Quản trị chiến lược và sức cạnh tranh - chương 4

Trang 1

Chiến lược Cấp Kinh doanh

196 Trần Quang Khải, Q1 TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn

Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn

Together, We Shine!

Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn

“Chiến lược cạnh tranh là về sự trở nên khác biệt

Nó có nghĩa là chọn lựa ñể thực hiện một cách khác biệt các hoạt ñộng hoặc thực hiện các hoạt

Trang 2

Center for Excellence in Management Development

Together, We Shine!

Mục tiêu

Kết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng:

1 ðịnh nghĩa chiến lược cấp kinh doanh

2 Thảo luận về quan hệ giữa chiến lược cấp kinh doanh và khách hàng theo các phương diện Ai? Cái gì? Thế nào?

3 Giải thích những khác biệt giữa các chiến lược cấp kinh doanh

4 Sử dụng mô hình năm áp lực cạnh tranh ñể giải thích cách thức ñạt ñược thu nhập trên trung bình thông qua chiến lược cấp kinh doanh

5 Mô tả những rủi ro của việc sử dụng mỗi chiến lược cấp kinh doanh

ðịnh nghĩa

Một tập hợp những hành ñộng và cam kết ñược phối hợp và hội nhập với nhau mà công

ty sử dụng ñể ñạt tới lợi thế cạnh tranh bằng việc khai thác những năng lực cốt lõi trong những thị trường sản phẩm cụ thể.

Trang 3

Together, We Shine!

Năng lực Cốt lõi và Chiến lược

Những nguồn lực và những năng lực vượt trội

mà chúng là

Cung cấp những giá trị cho khách hàng và ñạt

ñược lợi thế cạnh tranh

Quan hệ của Khách hàng với Chiến lược Cấp Kinh doanh

Những Chủ ñề Chính trong

Ai sẽ ñược phục vụ?

Những nhu cầu nào

sẽ ñược thỏa mãn?

Trang 4

Together, We Shine!

Quản lý Hiệu quả Những Quan hệ với Khách hàng

Các công ty phải quản lý tất cả những phương diện của quan hệ của họ với khách hàng

Trang 5

Together, We Shine!

Phân khúc Thị trường

Các thị trường người tiêu dùng

Các nhân tố dân số, nhân khẩu

Các nhân tố kinh tế - xã hội

Các nhân tố ñịa lý

Các nhân tố tâm lý

Các phong cách tiêu dùng, sử dụng

Các nhân tố nhận thức

Các thị trường kinh doanh

Các phân khúc sử dụng cuối cùng

Các phân khúc sản phẩm

Các phân khúc ñịa lý

Các phân khúc liên quan tới những nhân tố chung về việc mua

Các phân khúc theo qui mô khách hàng

Xác ñịnh Những Nhu cầu của Khách hàng Cần ðược Thỏa mãn

Các nhu cầu của khách hàng

Các nhu cầu của khách hàng thể hiện sự thèm khát

Trang 6

Together, We Shine!

Xác ñịnh Các Năng lực Cốt lõi ñể Thỏa mãn Những Nhu cầu của Khách hàng

Các công ty sử dụng những năng lực cốt lõi

ñể thực hiện các chiến lược tạo ra giá trị qua

ñó thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng

Chỉ có các công ty có những khả năng liên tục hoàn thiện, ñổi mới và nâng cấp các năng lực của nó mới có thể thỏa mãn ñược những mong ñợi của khách hàng theo thời gian

Mục ñích của Chiến lược cấp Kinh doanh

Các chiến lược cấp kinh doanh

ðể ñịnh vị mình, công ty phải quyết ñịnh nó

dự ñịnh

Trang 7

Together, We Shine!

Các dạng Lợi thế Cạnh tranh Tiềm tàng

ðạt tới các chi phí thấp hơn các nhà cạnh tranh

Có những khả năng ñể tạo ra những sự khác biệt hóa các sản phẩm và dịch vụ và ñạt tới giá cao hơn

Phạm vi Cạnh tranh

Trang 8

Together, We Shine!

Các loại Chiến lược Cấp Kinh doanh

Khác biệt hó Lãnh ñạo Chi phí

Khác biệt hó Tập trung

Lãnh ñạo Chi phí Tập trung

Hợp nhất Lãnh ñạo Chi phí v Khác biệt hó

Chiến lược Lãnh ñạo Chi phí

Một tập hợp các hoạt ñộng ñược thực hiện ñể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ với những ñặc tính ñược chấp nhận bởi những khách hàng với chi phí thấp nhất so với các nhà cạnh tranh sản xuất và kinh doanh cùng sản phẩm, dịch vụ

Trang 9

Together, We Shine!

Chiến lược Lãnh ñạo Chi phí

Những hoạt ñộng tiết kiệm chi phí ñược ñòi hỏi bởi chiến lược này

Cách ðạt tới Lợi thế về Chi phí

Trang 10

Together, We Shine!

Chiến lược Lãnh ựạo Chi phắ

Do vị trắ lợi thế của người lãnh ựạo chi phắ:

Cường ựộ Cạnh tranh Trong Ngành

đe dọa của Sản phẩm thay thế

đe dọa của

Xâm nhập Mới

Sức đàm phán của Người mua

Sức đàm phán của Nhà Cung cấp

Có thể làm giảm quyền lực của người mua bằng cách

Trang 11

Together, We Shine!

Có thể làm giảm quyền lực của người cung cấp bằng cách

đe dọa của

Có thể làm hoảng sợ những người xâm nhập mới

Trang 12

Together, We Shine!

Người lãnh ựạo chi phắ có

vị thế tốt

đe dọa của

Trang 13

Together, We Shine!

Chiến lược Khác biệt hóa

Một tập hợp các hành ñộng ñược thực hiện ñể tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ (với một mức giá chấp nhận ñược) mà khách hàng nhận thức là khác biệt theo những cách thức mà là quan trọng ñối với họ

Cách ñể ðạt tới Lợi thế Khác biệt hóa

Kiểm soát các yếu tố chi phí

khi cần thiết

Tái ñịnh hình

Chuỗi giá trị ñể

tối ña hóa

Trang 14

Together, We Shine!

Phòng vệ khỏi các nhàcạnh tranh

đe dọa của

Có thể làm giảm quyền lực của người mua

Trang 15

Together, We Shine!

Có thể làm giảm quyền lực của nhà cung cấp

đe dọa của

Có thể bảo vệ ựể chống lại những nhà xâm nhập mới

Trang 16

Together, We Shine!

Có vị thế tốt hơn các sản phẩm thay thế

đe dọa của

Những Rủi ro Cạnh tranh của Khác biệt hóa

Sự khác biệt giá cả giữa sản phẩm khác biệt hóa vàsản phẩm của nhà lãnh ựạo chi phắ

Sự khác biệt hóa ựạt tới ựiểm không tạo ra giá trị

Kinh nghiệm, hiểu biết làm thu hẹp những nhận thức của khách hàng

Trang 17

Together, We Shine!

Chiến lược Tập trung

Một tập hợp các hành ñộng ñược thực hiện ñể sản xuất các sản phẩm và dịch vụ phục vụ, ñáp ứng những nhu cầu của một phân khúc cụ thể, ñặc biệt nào ñó

Chiến lược Tập trung

Các loại chiến lược tập trung

ðểthực hiện chiến lược tập trung, các công ty phải

có khả năng ñể:

Trang 18

Together, We Shine!

Các Yếu tố Dẫn tới Chiến lược Tập trung

Trang 19

Together, We Shine!

Chiến lược Hợp nhất Lãnh ñạo chi phí

và Khác biệt hóa

Công ty sử dụng thành công chiến lược hợp nhất lãnh ñạo chi phí và khác biệt hóa có thể ở một vị thếtốt hơn

Chiến lược Hợp nhất Lãnh ñạo Chi phí

và Khác biệt hóa

Tích cực với sự linh hoạt chiến lược là cần thiết cho việc thực hiện chiến lược hợp nhất lãnh ñạo chi phí

và khác biệt hóa

Trang 20

Together, We Shine!

Các Hệ thống Sản xuất Linh hoạt

Các quá trình ñược kiểm soát bằng computer ñược sử dụng ñể tạo ra các loại sản phẩm khác nhau với những khối lượng khác nhau

mà cần rất ít sự can thiệp của con người

Các mạng Thông tin

Kết nối công ty với các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các khách hàng của nó thông qua mạng ñiện tử

Trang 21

Together, We Shine!

Các hệ thống Quản lý Chất lượng Toàn diện

Chú trọng toàn bộ những nỗ lực vào khách hàng thông qua hoàn thiện liên tục bằng cách

sử dụng:

Các lợi ích

Những Rủi ro của Chiến lược Hợp nhất Lãnh ñạo chi phí và Khác biệt hóa

Trở nên “Tiến thoái lưỡng nan”

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	550,04 KB