NGHIÊN CỨU TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

nit 04 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ngô Quý Nhâm, MBA Nội dung trình bày chủ yếu được chắt lọc từ các công trình nghiên cứu và sách: Competitive Advantage Through People (Pfeffer, Harvard Business School Press, 1994); “Producing Sustainable Competitive Advantage Through the Effective Management of People” (Pfeffer, Academy of Management Executive); Competitive Strategy (Porter, Competitive Advantage, The Free Press, 1985), “What is strategy?” (Porter, Harvard Business Review, Nov.Dec 1996); “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage” (Barney, Journal of Management, Vol.17, 1991). Strategic Human Resource Management (Mello, Thomson, 2006); Human Resource Management (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright, McGrawHill) NGO QUY NHAM, MBA Nội dung  Khái quát về tuyển dụng  Mô hình tuyển dụng y ụ g  Nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng  Tiêu chuẩn tuyển dụng  Phương phápcông cụ tuyển chọn NGO QUY NHAM, MBA 1

1 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Unit 04 Ngô Quý Nhâm, MBA NGO QUY NHAM, MBA Nội dung trình bày chủ yếu đượcchắtlọctừ các công trình nghiên cứuvàsách:Competitive Advantage Through People (Pfeffer , Harvard Business School Press, 1994); “Producing Sustainable Competitive Advantage Throu gh the Effective Managemen t of People” (Pfeffer, Academy of Management Executive); Competitive Strategy (Porter, Competitive Advantage, The Free Press, 1985), “What is strategy?” (Porter, Harvard Business Review, Nov./Dec 1996); “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage” (Barney, Journal of Management, Vol.17, 1991). Strategic Human Resource Management (Mello, Thomson, 2006); Human Resource Management (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright, McGrawHill) Nội dung  Khái quát về tuyểndụng  Mô hình tu y ểnd ụ n g y ụ g  Nguồntuyểndụng và phương pháp tuyểndụng  Tiêu chuẩntuyểndụng  Phương pháp/công cụ tuyểnchọn NGO QUY NHAM, MBA 2 TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN  Tuyểnmộ: là quá trình tìm kiếm và thu hút các ứng cử viên có khả năng đáp ứng những ê ầ ủ hữ í ò bỏ ỏ để ế y ê uc ầ uc ủ an hữ n g vị tr í c ò n bỏ n gỏ để ti ế n hành lựachọn  Tuyểnmộ nộibộ  Tuyểnmộ từ bên ngoài  Tuyểnchọn: quá trình lựachọn ấ ể à á ì à ữ NGO QUY NHAM, MBA  T hựcch ấ ttuy ể n chon l à qu á tr ì nh s à n g lọcnh ữ n g ngườixinviệc để đảmbảonhững ngườixứng đáng nhấtsẽđượctuyểndụng CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG Bốnquyết định quan trọng:  T u y ểnn g ườichocôn g v i ệ c ha y y g g ệ y tuyểnngườichotổ chức?  Nguồntuyểndụng?  Tiêu chuẩn tuyểndụng?  Phương pháp/công cụ tuyển NGO QUY NHAM, MBA chọn? 3 Tuyểnngườiphùhợpvớicông iệ h hù hợ ới tổ hứ ? Quyết định 1: v iệ c h a y p hù hợ p với tổ c hứ c ? NGO QUY NHAM, MBA Phù hợp giữa Con người - Công việc Công việc Các yêu cầu & Đãi ngộ Kết quả nhân sự • Thu hút • Hiệu quả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn NGO QUY NHAM, MBA Con người Năng lực & Động cơ • Sự thoả mãn • 4 Phù hợp giữa Con người - Tổ chức Côn g vi ệ c Các giá trị Các nhiệm vụ mới g ệ Các yêu cầu & Đãi ngộ Kết quả nhân sự • Thu hút Hiệuquả mới Công việc đa năng Công việc tương lai NGO QUY NHAM, MBA Con người Năng lực & Động cơ • Hiệu quả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • Sự phù hợp giữa Con người – Tổ chức  Lợiíchtiềmnăng 1. Thái độ của nhân viên tốthơn  thỏa mãn hơn với công việc  Vấn đề tiềmnăng 1. Tốnkémhơn thỏa mãn hơn với công việc  Cam kếthơnvớitổ chức  Tinh thần đồng đội 2. Hành vi cá nhân mong muốn  Thành tích tốthơn  Tỷ lệ vắng mặt, bỏ việcthấp 3. Tăng cường việc thiếtkế tổ chức  Hỗ trợ thiết kế công việc 2. T hiếu côn g n g h ệ /côn g c ụ đánh giá lựachọn 3. Gây ứcchế cho nhân viên 4. Giảm khả năng thích ứng củatổ chức(do tuyểnnhững ngườigiống nhau) NGO QUY NHAM, MBA  Hỗ trợ thiết kế công việc  Tạodựng vănhóaDN 5 N ồ ội bộ h bê ài ? Quyết định 2: N gu ồ nn ội bộ h ay bê nngo ài ? NGO QUY NHAM, MBA Nguồnnộibộ hay bên ngòai? Nội  Cạnh tranh nộibộ  Hiệu ứng “ người thua Đánh giá chính xác  Tác động tích cực đến  Chiếnlược ổn định Ưu điểm Hạnchế Khi nào tốt? Nội bộ Bên  Hiệu ứng người thua cuộc”  Nguồn cung hạnchế  Tác động tích cực đến động lựccủaNLĐ  Giảmthờigianđào tạo và hộinhập Dây chuyền“thăng tiến”  Nhanh hơn, ít tốnkém định  Môi trường bên ngòai ổn định Hạnchế về thời gian và tài chính  Khó đánh g iá chính xác ƯV Ý tưởn g mớimẻ  Cầntha y đổi NGO QUY NHAM, MBA n g oài g  Làm giảm nhuệ khí của các ứng viên nộibộ Tốnthờigianđào tạovà hộinhập Có thể tốnkém g  Mở rộng kho tri thức y  Môi trường bên ngòai thay đổi nhanh  Nguồnnộibộ không đáp ứng 6 PHƯƠNG PHÁP TUYỂN MỘ  Quảng cáo  Giớithiệucủa  Trung tâm giới thiệu việclàm nhân viên  Tuyểntừ các trường học(ĐH, CĐ, TC)  Internet  Côn g ty tuyểndụn g (Headhunter)  Dịch vụ cung cấp nhân sự tạmthời  T huê n g oài NGO QUY NHAM, MBA g (outsourcing) PHƯƠNG PHÁP TUYỂN MỘ 1. Quảng cáo  Công bố rộng rãi;  Có thể nhắm đếnnhững nhóm ứng viên nhât định  Có thể sẽ có nhiều ứng viên không phù hợp. ể 2. Q ua g iớithi ệ u của nhân viên • T hôn g tin về DN do chính các nhân viên cung cấp; •cóthể có đượcnhững ứng viên giỏi •Cóth ể khôn g làm đa dạng nhân viên 3. Trung tâm giới thiệuviệclàm ủ í ủ •Miễn phí hoặcphírất thấp • Ứng viên thường thiếunăng lựcvàít à NGO QUY NHAM, MBA c ủ aCh í nh ph ủ được đ à otạo 4. Trung tâm giới thiệuviệclàm tư nhân (Headhunter) •Quanhệ rộng; •Tuyểnchọnkĩ lưỡng; •Thường có bảohành trong thờigianngắn •Chiphícao 7 PHƯƠNG PHÁP TUYỂN MỘ 4. Tuyểnchọntừ trường học •Số lượng lớn; •có thể tập trung vào những đốitượng nhất định •Chỉ giớihạn ở những vị trí ban đầu định 5. Những dịch vụ hỗ trợ tạmthời • Đáp ứng những nhu cầu tạmthời •Tốnkém; •NV thiếuhiểubiếtvề mụctiêuvàhoạt động tổng thể củaDN 6. Thuê nhân viên hoặc qua các nhà thầ Đáp ứng được nhu cầu tạmthời, nhưng thường dù h hữ dự á Ít mậtthiếtvớidoanh nghiệphơnlàvớidự án hiệ t i NGO QUY NHAM, MBA thầ u dù n g c h on hữ n g dự á n dài hạnnhất định hiệ n t ạ i 7. Quảng cáo trên mạng Hướng tới đông đảocông chúng; có thểđược thông tin phảnhồingaylậptức Có thể sẽ có nhiều ứng viên không thích hợp. HIỆU QUẢ CỦA CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG Tiêu chí Nguồntuyểndụng Số lượng ứng viên tham gia • Tuyểntạicáctrường đạihọc • Quảng cáo Chấtlượng ứng viên • Giớithiệucủa nhân viên có được nhiều ứng viên giỏinhất • Headhunter Tỷ lệ bỏ việc(thấp) • Giớithiệucủa nhân viên • Tự nộp đơnxinviệc Thành tích thái độ Giới thiệu của nhân viên NGO QUY NHAM, MBA Thành tích , thái độ • Giới thiệu của nhân viên 8 PHƯƠNG PHÁP CẮT GIẢM NHÂN VIÊN Các phương pháp Mô tả Sa thải • Chấmdứtlaođộng không tự nguyện Giãn thợ • Chấmdứtlaođộng không tự nguyệntamthời; • Có thể kéo dài chỉ vài ngày hoặccả năm Bỏ trống vị trí •Không tuyểnvàonhững vị trí còn trống do việcxinnghỉ tư nguyệnhoặcnghỉ hưu Thuyên chuyển • Chuyểncácnhânviênquavị trí tương tự hoặcthấphơn; • Thường không giảmchiphínhưng sẽ giảm đượcmấtcânđối cung cầu trong doanh nghiệp NGO QUY NHAM, MBA Giảmgiờ làm Yêu cầunhânviênlàmítgiờ hơn, phân công việc để làm chung hoặcsắpxếp cho nhân viên làm bán thờigian Nghỉ hưusớm Khuyến khích những nhân viên lớntuổihoặcnhânviêncấpcao nghỉ hưutrướcthờihạn Chia sẻ công việc Yêu cầu nhân viên cùng làm mộtcôngviệc Sử dụng tiêu chuẩn tuyển dụng nào ? Quyết định 3: tuyển dụng nào ? NGO QUY NHAM, MBA 9 Những giá trị người lao động đóng góp cho doanh nghiệp: Kỹ năng chuyên môn Khả năng học hỏi và phát triển Tuyển d ụ n g Đánh giá thành tích Khả năng học hỏi và phát triển - Sẵn sàng chấp nhận các ý tưởng mới - Tiếp thu kiến thức Năng lực ra quyết định Động lực làm việc Nhân viên làm việc vì cái gì? ụ g Đào NGO QUY NHAM, MBA Cam kết Kỹ năng nhân sự -Kỹ năng làm việc nhóm - Khả năng lãnh đạo tạo & phát triển Đãi ngộ TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN NHÂN SỰ Kinh nghiệm Thành tích công tác Học vấn Kỹ năng và kiến thức NGO QUY NHAM, MBA Đặc điểm thể chất Đặc điểm cá nhân và tính cách 10 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ LỰA CHỌN NHÂN SỰ THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP  Đặc điểmcủa doanh nghiệp  Hoàn cảnh công việc  Những yêu cầucủacôngviệc đốivớingườithực hiện THÔNG TIN VỀ ỨNG VIÊN:  K ỹ năn g , kiếnthức , khả năn g th ự chi ệ ncôn g vi ệ c NGO QUY NHAM, MBA ỹ g , , g ự ệ g ệ  Tính cách, quan tâm và sở thích  Các thông tin khác: thái độ, kiếnthứctổng hợp, khả năng phán đoán, sứckhoẻ, tính trung thực, lịch sử nghiệnrượu, ma tuý Tính cách và công việc phù hợp (R) … ngườicóthể lực hoặckhả năng về cơ khí và thích làm việc với đồ vật, máy móc, cây cối, động vật hoặc ngoài trời Kế toán Thợ cơ khí Luậtsư í ộ ấ hoặc ngoài trời (C) … ngườithíchlàmviệc vớisố liệuhoặccókhả năng toán học, sắpxếp –thíchthựchiệncông việcmangtínhcụ thể (I) …ngườithíchquansát, họchỏi, khám phá, phân tích, đánh giá hoặcgiảiquyếtvấn đề (A) …ngườicókhả năng nghệ thuật, sáng tạohoặctrực giác và thích làm việc trong môi trường lộn (E) …ngườithíchlàmviệc vớingườikhác–bằng cách gây ảnh hưởng, Trang tr í n ộ ith ấ t Nhà khoa học Cố vấntrường học NGO QUY NHAM, MBA trong môi trường lộn xộn, sử dụng trí tưởng tượng hoặcsángtạo (S) …ngườicókhả năng khéo lé trong làm việc vớingườikhác–để thông báo, giảithích, giúp đỡ, huấnluyện, phát triểnhoặc điềutrị họ thuyếtphụ c , lãnh đạo hoặc hình dung mục tiệccủatổ chức, tăng trưởng kinh tế [...]... giá:  phương pháp tuyển chọn sử dụng kết hợp các bài kiểm p g g ệ p ạp g ự tra mô phỏng công việc phức tạp và mang tính thực tế  Mục đích:  đánh giá khả năng quản trị của ứng viên  Thời gian: 2-4 ngày  Công cụ sử dụng     phỏng vấn, Giải quyết các vấn đề có liên quan quan, Thảo luận nhóm và Các tình huống ra quyết định NGO QUY NHAM, MBA 19 Sử dụng các công cụ lựa chọn nhân sự Vị trí Quản lý... thầu phụ g/ ý ợp g p ụ Tuyển nhân viên tạm thời Đổi mới công nghệ  Tuyển từ bên ngoài là giải pháp cuối cùng NGO QUY NHAM, MBA 12 CÁC CÔNG CỤ TUYỂN CHỌN  Đơn xin việc/Hồ sơ xin việc  Bài kiểm tra trắc nghiệm  Bài kiểm tra mô phỏng công việc  Công việc mẫu  Trung tâm đánh giá  Phỏng vấn  Kiểm tra sức khỏe  Thẩm tra quá trình học tập, công tác NGO QUY NHAM, MBA QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN Sàng lọc hồ...         Phát triển nhân viên Đánh giá các giải pháp Tính linh hoạt Kỹ năng nhân sự Đổi mới Trung thực Quản lý thay đổi Lãnh đạo Khả năng động viên Động lực Tổ chức Quản lý thành tích … NGO QUY NHAM, MBA 16 Phương pháp phỏng vấn hành vi Bài tập nhóm: Mỗi nhóm hay đưa ra câu hỏi để đánh giá 1 Kỹ năng giao tiếp của ứng viên 2 Khả năng xây dựng quan hệ 3 Giao quyền 4 Sự trung thực 5 5 Khả năng... Conventional Kế toán Tính toán rủi ro Hành chính Ngân hàng Kinh doanh/MBA Nhân viên văn thư Biên tập viên Công nghệ giảng dạy Chuyên viên tiền lương Chữa chính tả bản thảo NGO QUY NHAM, MBA Lễ tân Bán lẻ Thư ký Technical writer 11 Quyết định 4: Phương pháp và công cụ tuyển h t ể chọn NGO QUY NHAM, MBA TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG…  Doanh nghiệp đã xem xét các phương án khác chưa?  Cá lự chọn khá... Người giữ trẻ ờ ữ ẻ Người chăm sóc Người tư vấn Diễn viên múa Giáo dục Công nghệ giảng dạy Võ thuật Nhạc công Y tá Chuyên gia dinh dưỡng ỡ Vật lý Chuyên gia tâm lý Giáo sư Công tác xã hội Giáo viên Nghiên cứu tôn giáo Giảng viên/huấn luyện Người thuyết giáo Persuader (Enterprising) Hành chính Hành chính trường hoc Kinh doanh/MBA Giao tiếp ế Bảo hiểm Đầu tư Ngân hàng Nhà báo Luật gia/chính trị Marketing... huống (Situation) hoặc Nhiệm vụ (Task) Nội dung câu hỏi Yêu cầu đối với câu trả lời của ứng viên Yêu cầu ứng viên mô tả tình huống mà đã gặp h ặ h ố à ặ hoặc nhiệm vụ cần phải hoàn thành ƯV phải mô tả sự kiện hoặc tình huống ột á h h ố một cách cụ thể khô thể, không chung chung, về những gì họ đã làm trước đây Hành động mà Yêu cầu ứng viên mô tả hành ứng viên đã làm động mà họ đã thực hiện để giải quyết... nghiệp Người hành động (Realistic) Nông nghiệp Archaeology Kiến trúc sư Phi hành gia Vận động viên điền kinh Đầu bếp Cơ khí/ Ô-tô Kỹ sư cơ khí Dược sỹ BS thú y Cảnh sát Khoa học máy tính Kỹ sư điện Kỹ sư Cứu hỏa Thợ làm vườn CNTT Công nghệ chỉ dẫn Võ thuật Bác sý điều trị Phi công Nhà / thámhiểm/ người lo (Investigative) Máy tính/khoa học Nhà kinh tế học Kỹ sư Tài chính Luật ậ Toán học Dược phẩm Trường... của bạn khi giao việc?  Thà h công lớ nhất là gì? Thành ô lớn hất ì? NGO QUY NHAM, MBA Phương pháp phỏng vấn hành vi  Trung thực  Bạn hãy kể cho chúng tôi một tình huống mà bạn phải hành động đòi hỏi sự trung thực trong công việc hoặc mối quan hệ?  Bạn đã xử lý như thế nào?  Kết cục là gì? ụ g NGO QUY NHAM, MBA 18 Quy trình phỏng vấn hiệu quả:  Bước 1: Giới thiệu về Công ty  Bước 2: Ứng viên tự... checking Quyết định cuối cùng Final Decision Kiểm tra sức khoẻ Physical examination NGO QUY NHAM, MBA 13 HỒ SƠ XIN VIỆC  Hồ sơ xin việc (Application form)  Cung cấp những thông tin cơ bản về ứng viên  Sử dụng để loại các ƯV không đủ tiêu chuẩn  Xem xét tính không nhất quán của các thông tin  AF cần được thiết kế có chủ đích NGO QUY NHAM, MBA SÀNG LỌC HỒ SƠ XIN VIỆC Các điểm chính yếu:  Không rõ ràng . quát về tuyểndụng  Mô hình tu y ểnd ụ n g y ụ g  Nguồntuyểndụng và phương pháp tuyểndụng  Tiêu chuẩntuyểndụng  Phương pháp/công cụ tuyểnchọn NGO QUY NHAM, MBA 2 TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN  Tuyểnmộ:. ngườixứng đáng nhấtsẽđượctuyểndụng CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG Bốnquyết định quan trọng:  T u y ểnn g ườichocôn g v i ệ c ha y y g g ệ y tuyểnngườichotổ chức?  Nguồntuyểndụng?  Tiêu chuẩn tuyểndụng?  Phương. 1 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Unit 04 Ngô Quý Nhâm, MBA NGO QUY NHAM, MBA Nội dung trình bày chủ yếu đượcchắtlọctừ các công trình nghiên cứuvàsách:Competitive Advantage