Phiếu khảo sát hiện trạng hệ thống thư điện tử và nhu cầu sử dụng hệ thống thư điện tử quốc gia (2)

Phiếu khảo sát hiện trạng hệ thống thư điện tử và nhu cầu sử dụng hệ thống thư điện tử quốc gia (2)

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG PHIẾU KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ QUỐC GIA Phiếu khảo sát tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Phạm vi khảo sát: Tất quan, tổ chức thuộc trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cấp quận, huyện THÔNG TIN CHUNG Tên đơn vị Người cung cấp thông tin Họ tên Chức vụ Điện thoại Email I GIẢI THÍCH Mục tiêu khảo sát: để đánh giá trạng hệ thống thư điện tử quan nhà nước xác định nhu cầu sử dụng hệ thống thư điện tử quốc gia quan nhà nước Bộ câu hỏi gồm có phần, đó: - Phần 1: Hiện trạng sử dụng, tổ chức, quản lý hệ thống thư điện tử; - Phần 2: Hạ tầng truyền thông, an tồn thơng tin nguồn nhân lực; - Phần 3: Những khó khăn, đề xuất nhu cầu sử dụng hệ thống thư điện tử quốc gia Cách trả lời câu hỏi: - Trả lời câu hỏi phần; - Chỉ chọn đáp án câu hỏi, trừ câu hỏi có ghi rõ chọn hay nhiều đáp án, cách đánh dấu vào ô II NỘI DUNG CÂU HỎI PHẦN HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG, TỔ CHỨC, QUẢN LÝ HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ Câu Cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử công việc khơng? Có Khơng Nếu Khơng trả lời Câu 35 Câu 36; Có, trả lời tiếp câu sau: Câu Hệ thống thư điện tử sử dụng công việc quan thuộc loại nào? - Hệ thống thư điện tử dùng riêng: hệ thống thư điện tử quan đầu tư xây dựng, quản lý vận hành - Thuê dịch vụ doanh nghiệp: quan sử dụng dịch vụ thư điện tử doanh nghiệp cung cấp Hệ thống thư điện tử dùng riêng Thuê dịch vụ doanh nghiệp (như FPT, VDC, NetNam, ) Thư miễn phí (yahoo, gmail, hotmail, ) Khác (Ghi rõ):…………………………… Trong Phần 1: - Nếu quan sử dụng hệ thống thư điện tử dùng riêng: trả lời tất câu lại, từ Câu đến Câu 17; - Nếu quan thuê dịch vụ doanh nghiệp: trả lời tất câu lại, trừ Câu 10; - Nếu quan dùng thư miễn phí: trả lời tất câu cịn lại, trừ Câu 10 Câu 17; - Trả lời xong câu hỏi Phần 1, trả lời tiếp câu hỏi Phần Phần Câu Định dạng địa thư điện tử quan sử dụng (Ví dụ: @mic.gov.vn): Câu Phạm vi phục vụ hệ thống thư điện tử quan (chọn hay nhiều đáp án)? Chỉ phục vụ Văn phịng Phục vụ tồn quan thuộc trực thuộc Phục vụ số quan thuộc trực thuộc Khác (Ghi rõ):…… ………………………………………………… Câu Liệt kê thông tin hệ thống thư điện tử dùng riêng quan trực thuộc? - Tên quan trực thuộc:…………………………………………………… Định dạng thư điện tử (ví dụ: @rdf.gov.vn):…………… - Tên quan trực thuộc:…………………………………………………… định dạng thư điện tử (ví dụ: @gdt.gov.vn):…… …… - Tên quan trực thuộc:…………………………………………………… định dạng thư điện tử (ví dụ: @custom.gov.vn):…………… - Tên quan trực thuộc:…………………………………………………… định dạng thư điện tử (ví dụ: @wrd.gov.vn):…………… Câu Cho biết tổng số cán cơng chức, viên chức tồn quan (bao gồm biên chế hợp đồng dài hạn tính đến tất quan trực thuộc):……………… Câu Tỷ lệ cán công chức, viên chức cấp hộp thư điện tử (bao gồm hệ thống thư điện tử dùng riêng quan hệ thống thư điện tử dùng riêng tất quan trực thuộc): ……………………………………………………… % Câu Ước lượng tỷ lệ cán công chức, viên chức quan có sử dụng thư điện tử cơng việc hàng ngày:…………………………………………………% Câu Ước lượng tỷ lệ cán cơng chức, viên chức quan có nhiều thư điện tử sử dụng công việc hàng ngày (gửi, nhận thư/ngày trở lên):…………….% Câu 10 Phần mềm máy chủ thư điện tử (mail server) thuộc loại nào? Thương mại Nguồn mở - Nếu sử dụng sản phẩm thương mại thuộc loại đây? Microsoft Exchange Server IBM Lotus Notes MDaemon Email Server Ipswitch IMail Server Kerio Connect Khác (Ghi rõ):…………… - Nếu sử dụng sản phẩm nguồn mở thuộc loại đây? Zimbra Courier Mail Server Sendmail IndiMail Cyrus IMAP Khác (Ghi rõ):…………… Câu 11 Kích thước tập tin tối đa (KT) cho phép đính kèm hệ thống thư điện tử? KT ≤ 10 Mb 10 Mb < KT ≤ 20 Mb 20 Mb < KT ≤ 50 Mb Khác (Ghi rõ):…………… Câu 12 Dung lượng hòm thư tối đa (DL) cho tài khoản hệ thống thư điện tử? 100 Mb < DL ≤ 500 Mb 500 Mb < DL ≤ 1Gb DL > Gb Khác (Ghi rõ):…………… Câu 13 Các hình thức truy cập, sử dụng thư điện tử người sử dụng (chọn hay nhiều đáp án)? Chương trình cài đặt máy tính (mailclient, ví dụ Microsoft Outlook) Trình duyệt web (webmail) Điện thoại di động Khác (Ghi rõ):…………………………………………………………… Câu 14 Ước lượng tỷ lệ % văn trao đổi qua hệ thống thư điện tử : .% Câu 15 Hệ thống thư điện tử quan có áp dụng giao thức tiêu chuẩn sau không (chọn hay nhiều đáp án, ghi rõ phiên có)? - Gửi, nhận thư điện tử: + Gửi thư: SMTP Khác: + Nhận thư: POP IMAP Khác: Open PGP Khác: - Giao thức truy cập thư mục: LDAP Khác: - Dịch vụ tên miền: DNS Khác:…………… - An toàn thư điện tử: S/MIME Câu 16 Cơ quan có quy định thời gian lưu trữ liệu thư điện tử hòm thư điện tử cá nhân? Có Nếu có, chọn thời gian quy định: tháng năm Không năm Khác (Ghi rõ)……………… Câu 17 Cơ quan có quy định thời gian lưu trữ liệu thư điện tử máy chủ? Có Khơng Nếu có, chọn thời gian quy định: tháng năm năm Khác (Ghi rõ)……………… PHẦN HẠ TẦNG TRUYỀN THƠNG, AN TỒN THƠNG TIN VÀ NGUỒN NHÂN LỰC Trong Phần này: - Nếu quan dùng hệ thống thư điện tử dùng riêng: trả lời tất câu trừ câu 32; - Nếu quan thuê dịch vụ doanh nghiệp: trả lời tất câu từ Câu 20 đến Câu 32 trừ câu: Câu 22, Câu 29, Câu 30 Câu 31; - Nếu quan dùng thư miễn phí: khơng cần phải trả lời A HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Câu 18 Máy chủ thư điện tử: STT Tên máy (Ghi rõ tên, ký hiệu) Số lượng Tình trạng hoạt động (Viết rõ: tốt cần nâng cấp cần thay thế) Năm đưa vào sử dụng Câu 19 Cơ quan có sử dụng biện pháp đảm bảo an tồn chất lượng nguồn điện mơi trường cho hệ thống thư điện tử sau không? Hệ thống máy chủ thiết bị khác có đặt phịng riêng (độc lập) Hệ thống có trang bị máy phát điện dự phòng điện Trang bị thiết bị lưu điện (UPS, ắc quy, ) cho hệ thống máy chủ thiết bị mạng Phòng máy chủ, thiết bị mạng có trang bị hệ thống điều hịa nhiệt độ Hệ thống phòng chống cháy nổ chống sét Khác (Ghi rõ):…………………………………………………………… Câu 20 Đường truyền sử dụng cho hệ thống thư điện tử bao nhiêu? Mbps Mbps Mbps Khác (Ghi rõ): Câu 21 Cơ quan có áp dụng phương thức lưu, lưu trữ liệu không (chọn nhiều đáp án)? CD/DVD Ổ cứng Băng từ Khác (Ghi rõ): Câu 22 Dung lượng lưu trữ hệ thống lưu trữ lưu liệu: (TB) B AN TOÀN THƠNG TIN Câu 23 Cơ quan có áp dụng biện pháp an ninh cho hệ thống thư điện tử khơng? Có Khơng Nếu có, hình thức (chọn hay nhiều đáp án): - Phần mềm: Phần mềm Tường lửa Phần mềm Phát & Chống xâm nhập trái phép Phần mềm Quản lý, giám sát mạng hệ thống Phần mềm Diệt virus & Chống thư rác Phần mềm Sao lưu, phục hồi thảm họa Khác (Ghi rõ) - Phần cứng: Phần cứng Sao lưu, lưu trữ, phục hồi thảm họa Phần cứng lọc thư rác Khác (Ghi rõ) Câu 24 Cơ quan có áp dụng sách an tồn bảo mật khơng? ISO 27001 (tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý bảo mật thông tin) Khác (Ghi rõ): Câu 25 Cơ quan có quy định tần suất lưu liệu không? Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Khác (Ghi rõ): Câu 26 Hệ thống thư điện tử quan sử dụng có ứng dụng chữ ký số khơng? Có Khơng - Nếu có, ghi rõ: + Năm ứng dụng:…………………………… + Tổ chức cung cấp dịch vụ chữ ký số:…………………………………… + Ước lượng tỷ lệ cán công chức, viên chức sử dụng chữ ký số:…….% C NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Câu 27 Cơ quan có phân cơng người quản trị hệ thống thư điện tử? Có Khơng Nếu có, trả lời Câu 28 Câu 28 Người quản trị hệ thống thư điện tử có chứng sau khơng (chọn hay nhiều đáp án)? Quản trị mạng Quản trị sở liệu An toàn bảo mật Khác (Ghi rõ): - Nếu người quản trị có chứng Quản trị mạng (chọn hay nhiều đáp án)? MCSE MCSA CCNA CCNP Khác (Ghi rõ): - Nếu người quản trị có chứng Quản trị sở liệu (chọn hay nhiều đáp án)? MCDBA OCA OCM OCP Khác (Ghi rõ) - Nếu người quản trị có chứng An toàn bảo mật (chọn hay nhiều đáp án)? CISSP Security+ CISA CISM Khác (Ghi rõ): D ĐẦU TƯ CHO HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ Câu 29 Ước tính chi phí đầu tư ban đầu để xây dựng hệ thống thư điện tử quan:………………………………………………………………………… (VNĐ) Câu 30 Ước tính chi phí nâng cấp mở rộng nay:………… (VNĐ) Câu 31 Ước tính chi phí vận hành hệ thống thư điện tử hàng năm quan: ……………………………………………………………………………… (VNĐ) Câu 32 Xin cho biết chi phí thuê dịch vụ thư điện tử cho tài khoản hàng năm quan bao nhiêu:…………………………………………………… (VNĐ) PHẦN NHỮNG KHÓ KHĂN, ĐỀ XUẤT VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ QUỐC GIA Trả lời tất câu hỏi phần Câu 33 Xin cho biết khó khăn vướng mắc quan có - Nhân lực vận hành, quản trị Thiếu nhân lực CNTT, nhân lực chuyên trách CNTT không chuyên sâu Khác (Ghi rõ): - Hạ tầng cơng nghệ Kích thước tập tin cho phép đính kèm khơng đáp ứng nhu cầu Dung lượng lưu trữ hịm thư khơng đáp ứng nhu cầu Trục trặc gửi, nhận thư (không gửi/nhận thư, tên miền bị liệt vào danh sách bị khóa số tổ chức, rớt thư tập tin đính kèm theo thư, ) Nhận thư không mong muốn thư rác Thiếu biện pháp an toàn, bảo mật cho hệ thống Xảy cố phải tạm ngừng hoạt động hệ thống thư điện tử (nếu có, ghi rõ trung bình số lần cố xảy ra/năm):……………………………………… Khác (Ghi rõ): - Quy chế, sách Quy chế sử dụng thư điện tử chưa có khơng rõ ràng Cơ chế, sách, chế độ đãi ngộ nhân lực chuyên trách CNTT chưa phù hợp Khác (Ghi rõ): - Ngân sách Thiếu kinh phí trì vận hành hàng năm Khác (Ghi rõ): - Người sử dụng Chưa tuân thủ áp dụng quy định sử dụng thư điện tử Kỹ sử dụng thư điện tử chưa tốt Khác (Ghi rõ): - Khác (Ghi rõ): Câu 34 Đề xuất, kiến nghị hệ thống thư điện tử (chọn hay nhiều đáp án)? - Nhân lực vận hành, quản trị - Hạ tầng công nghệ Ứng dụng chữ ký số vào hệ thống thư điện tử Tăng kích thước tập tin cho phép đính kèm Tăng dung lượng lưu trữ hòm thư điện tử Gửi, nhận thư điện tử nhiều hình thức truy cập Mở rộng băng thơng cho hệ thống thư điện tử Ngăn chặn lọc thư rác hiệu Tăng cường an toàn, bảo mật cho hệ thống Duy trì hệ thống thư điện tử hoạt động liên tục Khác (Ghi rõ): - Quy chế, sách Bổ sung nhân lực vận hành, quản trị Xây dựng/Cải tiến quy chế sử dụng thư điện tử Xây dựng chế, sách, chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho cán chuyên trách CNTTT Khác (Ghi rõ): - Ngân sách Thiếu kinh phí trì vận hành hàng năm Khác (Ghi rõ): - Người sử dụng - Khác (Ghi rõ): Câu 35 Nhu cầu tham gia, sử dụng Hệ thống thư điện tử Quốc gia cho quan quan nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông xây dựng? Hệ thống thư điện tử quốc gia xây dựng để phục vụ tất quan nhà nước theo Quyết định 1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 Thủ Tướng Chính phủ Phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2011 - 2015 Tích hợp: Hệ thống thư điện tử dùng riêng Quý quan quản lý, vận hành khai thác độc lập tích hợp, liên thơng với Hệ thống thư điện tử quốc gia Sử dụng Hệ thống thư điện tử Quốc gia Có lộ trình sử dụng Hệ thống thư điện tử Quốc gia Tích hợp với Hệ thống thư điện tử Quốc gia 10 Khác (Ghi rõ):…………………………………………………………… Câu 36 Ý kiến Quý quan yêu cầu Hệ thống thư điện tử Quốc gia ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……, Ngày tháng năm 2011 Người cung cấp thông tin (Ký ghi rõ họ, tên) …… , Ngày tháng năm 2011 Thủ trưởng quan (Ký tên, đóng dấu) 11 ... hợp, liên thông với Hệ thống thư điện tử quốc gia Sử dụng Hệ thống thư điện tử Quốc gia Có lộ trình sử dụng Hệ thống thư điện tử Quốc gia Tích hợp với Hệ thống thư điện tử Quốc gia 10 Khác (Ghi... Hệ thống thư điện tử sử dụng công việc quan thuộc loại nào? - Hệ thống thư điện tử dùng riêng: hệ thống thư điện tử quan đầu tư xây dựng, quản lý vận hành - Thuê dịch vụ doanh nghiệp: quan sử dụng. .. PHẦN HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG, TỔ CHỨC, QUẢN LÝ HỆ THỐNG THƯ ĐIỆN TỬ Câu Cơ quan sử dụng hệ thống thư điện tử cơng việc khơng? Có Khơng Nếu Khơng trả lời Câu 35 Câu 36; Có, trả lời tiếp câu sau: Câu Hệ