LỜI CẢM ƠN Đề tài "Nghiên cứu về việc sử dụng Chatbot AI nhằm phát triển kỹ năng tiếng Anh của sinh viên chuyên ATC Khoa Ngoại ngữ Học viện Ngân hàng" được chúng tôi thực hiện dựa trên
Học tiếng Anh thông qua các trang web
Theo Aky (2008), Internet hiện nay là một công cụ quan trọng cho giáo dục bền vững trong nhiều lĩnh vực Sự gia tăng khả năng truy cập Internet và thời gian người dùng dành cho hoạt động trực tuyến đã biến nó thành nguồn thông tin giáo dục phong phú Nhiều trang web được thiết kế đặc biệt nhằm hỗ trợ cá nhân trong việc học và dạy tiếng Anh.
Nghiên cứu của Barella và Linarsih (2020) chỉ ra rằng các trang web học tiếng Anh phổ biến nhất bao gồm VOA Learning English, BBC News, CNN và National Geographic Trong số đó, VOV nổi bật với việc cung cấp một nền tảng học tập toàn diện cho các kỹ năng như đọc, viết, phát âm và từ vựng VOV mang đến nhiều tài liệu phong phú, từ cấp độ sơ cấp đến nâng cao, với nội dung và video thú vị, dễ hiểu cho mọi người học Các chủ đề bao gồm các cuộc trò chuyện hàng ngày, tin tức thế giới và lịch sử Hoa Kỳ.
BBC Learning English là một trang web hấp dẫn dành cho người học và dạy tiếng Anh, cung cấp nội dung video thú vị giống như VOA Kể từ năm 1943, BBC Learning English đã cung cấp tài liệu âm thanh, video và văn bản miễn phí cho sinh viên toàn cầu Trang web này tích hợp đa phương tiện để phục vụ nhu cầu học tập của sinh viên, với các phần khóa học độc lập cho phép học viên tự thực hành Điều này giúp học sinh lựa chọn phương pháp học phù hợp nhất, từ việc theo một khóa học hoàn chỉnh đến việc sử dụng các tài liệu riêng lẻ BBC News cũng tập trung vào tiếng Anh Anh và văn hóa hàng ngày tại Vương quốc Anh, giúp học viên trình độ trung cấp thấp dễ dàng tiếp cận nội dung.
CNN cung cấp tài liệu học tiếng Anh tập trung vào văn hóa Mỹ, giúp người học nâng cao khả năng thông thạo qua việc đọc và nghe Với nhiều tài nguyên miễn phí như chương trình truyền hình, tin tức và bài báo, người học có thể cải thiện khả năng tiếng Anh lưu loát trong các lĩnh vực như Tin tức Thế giới, Chính trị Hoa Kỳ, Kinh doanh, Sức khỏe, Giải trí, Phong cách, Du lịch và Thể thao Bên cạnh đó, National Geographic Learning cũng hỗ trợ người học khám phá thế giới và phát triển kỹ năng ngôn ngữ thông qua sách bài tập và đĩa CD, phù hợp cho các cấp độ từ sơ cấp đến nâng cao.
LearnEnglish, thuộc sở hữu của British Council, là một nền tảng học tiếng Anh tự chủ với tài liệu chất lượng cao và bài kiểm tra trình độ phù hợp cho khóa học trực tuyến Trang web cung cấp các hoạt động, trò chơi và video trên thiết bị di động, giúp người học cải thiện kỹ năng ngữ pháp, từ vựng, đọc, viết, âm thanh, và phát âm Ngoài ra, LearnEnglish còn mang đến lời khuyên về văn hóa Anh, hỗ trợ người học nâng cao khả năng tiếng Anh hiệu quả.
Theo Li và Hart (1996), khả năng đa phương tiện và tính tương tác của các trang web đã tạo ra một phương tiện học tập hấp dẫn Việc sử dụng web trong học tập EFL không chỉ giúp tăng động lực cho học sinh mà còn cung cấp ngôn ngữ thực tế và nâng cao nhận thức toàn cầu (Meloni, 1998).
Tham gia các lớp học và cộng đồng học tiếng Anh trực tuyến
Theo McConnell (2006), cộng đồng học tập là một tập thể gắn kết, thể hiện văn hóa học tập và các thành viên có trách nhiệm chung trong quá trình học Học tập trong cộng đồng được coi là một quá trình xã hội, nơi diễn ra hoạt động học tập hợp tác (Brooks, 2010; Ke và Hoadley, 2009; Vrasidas, Zembylas và Chamberlain).
Cộng đồng học tập trực tuyến khuyến khích các thành viên hợp tác để giải quyết vấn đề và xây dựng kiến thức thông qua việc trao đổi ý tưởng có ý nghĩa Sự tương tác và giao tiếp trong cộng đồng này giúp củng cố mối quan hệ giữa các thành viên, tạo ra liên kết bền chặt Học tập nhóm được thúc đẩy bởi các mục tiêu chung, khuyến khích niềm tin của người học và sự phản ánh cá nhân Người học chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp và kiến thức, đồng thời phát triển các chiến lược học tập như quan sát, giảng dạy và phản hồi Vai trò của giáo viên chuyển từ việc truyền đạt kiến thức sang hỗ trợ học sinh trong việc làm chủ quá trình học tập của mình.
Người học tiếng Anh có thể tham gia vào các cộng đồng trên mạng xã hội như Facebook, nơi mà các công cụ này giúp tăng cường giao tiếp và tương tác, hỗ trợ quá trình học ngôn ngữ (Godwin-Jones, 2008) Thông qua cộng đồng trực tuyến, người dùng có thể trải nghiệm giáo dục năng động, rèn luyện kỹ năng tư duy và xây dựng kiến thức (Garrison và Kanuka, 2004) Harasim và các cộng sự (1997) cho rằng việc xây dựng kiến thức trong các cộng đồng trực tuyến như Facebook diễn ra thông qua việc chia sẻ ý tưởng và nhận phản hồi từ các thành viên, tạo ra những trải nghiệm giáo dục có ý nghĩa.
Các nhóm học tập trên Facebook đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc hỗ trợ người học tiếng Anh cải thiện kỹ năng viết của họ, như đã được nghiên cứu bởi Haverback (2009), Shih (2011), và Majid, Stapa, Keong (2012).
Theo Islam (2011), Phòng trò chuyện tiếng Anh (English Chat Room) là một công cụ học tiếng Anh trực tuyến hiệu quả Nhiều người tham gia lớp học nói và trò chuyện với giáo viên nước ngoài, nhưng vẫn cảm thấy thiếu hiệu quả do thiếu tự tin và cơ hội thực hành Giờ đây, họ có thể dễ dàng kết nối với giáo viên bản ngữ từ xa, tận dụng tối đa khả năng giao tiếp của Internet mà không bị giới hạn về thời gian và không gian Việc trò chuyện bằng tiếng Anh giúp người học phản xạ nhanh chóng, đồng thời hiểu rõ hơn về văn hóa của các quốc gia khác nhau, kích thích sự quan tâm đến việc giao tiếp và nâng cao kỹ năng nói, viết từng bước.
Nhiều người học tiếng Anh hiện nay lựa chọn tham gia các khóa học trực tuyến qua các nền tảng như Zoom và Google Meet Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng công nghệ truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc học ngôn ngữ Chẳng hạn, Brahma (2020) đã khảo sát việc sử dụng Zoom trong học tập điện tử, trong khi Fauziah (2021) tìm hiểu về nhận thức và động lực của học sinh khi học trực tuyến qua Zoom Ngoài ra, Nuraziza, Oktaviani và Sari (2021) đã chỉ ra một số tính năng hữu ích của Zoom như micrô, trò chuyện trong phòng, giơ tay và vỗ tay, giúp hỗ trợ người học trong các hoạt động liên quan đến kỹ năng nói.
Sử dụng Chatbot AI nhằm phát triển các kỹ năng tiếng Anh 21 1 Khái quát về Chatbot AI 21 1.1 Định nghĩa về Chatbot AI
Các tính năng của Chatbot AI
Sự phát triển mạnh mẽ của Chatbot AI đã mang lại nhiều lợi ích cho việc học ngoại ngữ, đặc biệt cho học sinh và sinh viên Fryer và Carpenter (2006) đã chỉ ra sáu cách mà Chatbot AI hỗ trợ người học: đầu tiên, người học cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp với máy tính; thứ hai, Chatbot có khả năng lặp lại tài liệu khi cần; thứ ba, nhiều Chatbot cung cấp cả văn bản và giọng nói tổng hợp, giúp người học cải thiện kỹ năng nghe và đọc; thứ tư, tính mới mẻ và thú vị của Chatbot thu hút người học; thứ năm, người học có cơ hội sử dụng nhiều cấu trúc ngôn ngữ và từ vựng mà bình thường ít có cơ hội thực hành; và cuối cùng, Chatbot cung cấp phản hồi nhanh chóng về chính tả và ngữ pháp Khi gặp khó khăn trong việc viết, người học có thể yêu cầu Chatbot AI hỗ trợ lên ý tưởng, phác thảo và chỉnh sửa bài viết, đồng thời nhận phản hồi tức thì để sửa lỗi ngay, giúp giảm bớt lo lắng về sai sót (Hawanti và Zubaydulloevna).
Trong năm 2023, một số Chatbot AI như Cleverbot đã trở thành những người bạn đồng hành ảo, giúp người học tham gia vào các cuộc trò chuyện mở về nhiều chủ đề khác nhau Mục tiêu chính của những cuộc đối thoại này là thu hút sự chú ý của người học và duy trì sự tương tác liên tục, từ đó cải thiện khả năng phát âm, từ vựng và kỹ năng nghe - nói của họ (Grudin và Jacques, 2019).
Thực trạng sử dụng Chatbot AI trong việc học tiếng Anh 23 2.3.3 Hiệu quả của việc sử dụng Chatbot AI vào việc phát triển các kỹ năng tiếng
Nghiên cứu của Kumar và cộng sự (2017) cho thấy Chatbot đã trở thành công cụ phổ biến giúp sinh viên cải thiện kỹ năng viết Annamalai và cộng sự (2023) khảo sát 360 sinh viên tại ba trường đại học công lập ở Malaysia, cho thấy Chatbot giúp sinh viên luyện tập tiếng Anh một cách thú vị và không nhàm chán Mohamed và Alian (2023) nghiên cứu 64 học sinh trung học tại Zagazig về việc sử dụng Chatbot Duolingo và Falou, cho phép học sinh tự ôn tập hiệu quả Theo Shin và cộng sự (2021), học sinh và sinh viên Hàn Quốc sử dụng chatbot Mitsuku để luyện nói và mở rộng vốn từ vựng Lu và cộng sự (2006) chỉ ra rằng người học chọn Chatbot làm bạn bè trên mạng xã hội để cải thiện kỹ năng tiếng Anh Hơn nữa, sinh viên có thể luyện tập tiếng Anh qua Chatbot trên thiết bị điện tử, giúp họ học mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với nhịp độ và thời gian rảnh của mỗi người (Fryer và cộng sự, 2020).
2.3.3 Hiệu quả của việc sử dụng Chatbot AI vào việc phát triển các kỹ năng tiếng Anh của sinh viên
Các công cụ kỹ thuật số dựa trên AI đã chứng minh hiệu quả trong việc tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người học Nghiên cứu của Cope và cộng sự (2020) đã xem xét các phát hiện thực nghiệm gần đây, nhấn mạnh vai trò quan trọng của những công cụ này trong việc nâng cao chất lượng giáo dục.
AI có khả năng nâng cao học tập và đánh giá kiến thức trong môi trường giáo dục bằng cách cung cấp phản hồi cá nhân hóa, lộ trình học tập tùy chỉnh và dữ liệu tiến trình Công nghệ này cho phép học sinh học theo tốc độ của riêng mình, từ đó thúc đẩy sự thành thạo trong học tập Như Chatterjee và Bhattacharjee (2020) đã chỉ ra, AI có tiềm năng mang đến trải nghiệm học tập cá nhân hóa, hấp dẫn và hiệu quả hơn so với các phương pháp truyền thống.
Việc học tiếng Anh hiện nay đã trở nên dễ dàng hơn nhờ vào sự phát triển của nền tảng kỹ thuật số và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) Sự kết hợp giữa kiến thức ngôn ngữ và kỹ thuật số giúp nâng cao năng lực toàn cầu Một số nghiên cứu đã chỉ ra tiềm năng của các công cụ AI trong việc cá nhân hóa trải nghiệm học ngôn ngữ trong lớp học tiếng Anh Ngôn ngữ Thứ hai (ESL) Nghiên cứu của Lee và cộng sự (2022) cho thấy AI có khả năng tạo ra những trải nghiệm học tập được tùy chỉnh dựa trên sở thích và kinh nghiệm của học sinh, từ đó khuyến khích học tập theo ngữ cảnh và cải thiện kết quả học tập Ngoài ra, nhiều người học ngoại ngữ đã nhận thấy rằng việc tương tác với chatbot giúp họ tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa, nâng cao kỹ năng nghe và nói, điều mà trước đây họ ít có cơ hội thực hành trong cuộc sống hàng ngày.
Chatbot AI đã giúp người học tự tin giao tiếp mà không lo sợ mắc lỗi hay bị đánh giá, từ đó giảm bớt lo âu và tăng cường động lực học tiếng Anh.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng chatbot mang lại nhiều lợi ích cho người học ngoại ngữ, bao gồm cải thiện khả năng tiếng Anh, tăng cường vốn từ vựng, nâng cao phát âm và phát triển kỹ năng nghe (Hsu, 2022; Jeon, 2023; Johnson, 2019; Meri-Yilan).
Nghiên cứu của Kim và Cha (2021) cho thấy rằng sinh viên tham gia trò chuyện bằng giọng nói với các chatbot như Replika, Andy và Google Assistant có điểm số nói cao hơn đáng kể so với nhóm trò chuyện văn bản và nhóm gặp mặt trực tiếp Người học ngoại ngữ cảm thấy tự tin hơn trong giao tiếp nhờ vào các chiến lược thực tế như sử dụng từ hạn chế và từ xoa dịu khi tương tác với chatbot (Sydorenko và cộng sự, 2018) Trợ lý cá nhân thông minh không chỉ hướng dẫn người học sửa đổi đầu ra và phát âm mà còn cung cấp phản hồi ngầm khi tin nhắn không được hiểu (Dizon, 2017) Hơn nữa, học sinh nhận được sửa lỗi ngay lập tức từ chatbot, giúp họ làm rõ và hỗ trợ khi có sự hiểu lầm trong giao tiếp (Satar, 2021).
Chatbot AI không chỉ mang lại phản hồi tức thời mà còn góp phần tích cực vào kết quả học tập thông qua việc cung cấp phản hồi tự động và sửa lỗi văn bản, từ đó nâng cao kỹ năng viết và giảm lo lắng cho sinh viên Nghiên cứu của Mohamed (2023) cho thấy giáo viên tiếng Anh như ngoại ngữ (EFL) nhận thấy tiềm năng của Chat GPT trong việc cải thiện hiệu quả học tập ngôn ngữ Theo các giáo viên, Chatbot AI giúp người học phát triển kỹ năng ngôn ngữ trong bối cảnh tương tác và tạo cơ hội thực hành Với lượng kiến thức phong phú, Chat GPT cho phép người học tiếp xúc với nhiều ngữ điệu và phong cách ngôn ngữ khác nhau, nâng cao trình độ ngôn ngữ của họ Hơn nữa, việc sử dụng chatbot AI tạo ra môi trường hội thoại thực tế, giúp học sinh cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi giao tiếp bằng ngoại ngữ.
Mặc dù có nhiều đánh giá tích cực về tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ học ngôn ngữ, nhưng cũng tồn tại những hạn chế ảnh hưởng đến hiệu quả của Chatbot AI Một nghiên cứu chỉ ra rằng thiếu tương tác giữa người với người là hạn chế chính của các công cụ học ngôn ngữ AI (Khanzode và Sarode, 2020, tr.7573) Mặc dù một số công cụ cho phép thực hành giao tiếp với người bản ngữ hoặc gia sư, nhưng trải nghiệm học tập chủ yếu vẫn là tự học và thiếu sự tham gia trực tiếp của con người Điều này có thể gây khó khăn cho những người học mong muốn trải nghiệm cá nhân hóa và sự tương tác nhiều hơn Hơn nữa, khả năng nhận dạng lỗi của các công cụ AI có thể không chính xác như giáo viên, dẫn đến việc người học có thể hình thành thói quen xấu hoặc mắc lỗi lặp lại.
Công cụ học ngôn ngữ AI có thể hỗ trợ việc học, nhưng vẫn còn hạn chế trong việc hiểu và sáng tạo ngôn ngữ Mặc dù AI tạo ra văn bản ngữ pháp chính xác, nhưng thiếu đi sự sáng tạo và cá tính của con người, do được đào tạo từ dữ liệu ngôn ngữ có sẵn Hơn nữa, không phải tất cả người học đều có quyền truy cập bình đẳng vào công nghệ và internet, đặc biệt là những cá nhân có hoàn cảnh khó khăn Điều này dẫn đến khoảng cách học tập gia tăng giữa những người có điều kiện và những người không có, gây bất lợi cho những ai muốn cải thiện kỹ năng ngôn ngữ.
Các nghiên cứu của Sasahara và cộng sự (2019) cũng như Kusters và các cộng sự (2020) đã chỉ ra rằng sai lệch thuật toán có thể thu hẹp phạm vi phân tích, ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo và tư duy phản biện Ryan (2020) cảnh báo về độ tin cậy và đạo đức của AI, nhấn mạnh rằng các tham số ban đầu không chính xác có thể dẫn đến kết quả sai lệch Heimerl và các cộng sự (2022) cho rằng AI gặp khó khăn trong việc hiểu các sắc thái như mỉa mai, dẫn đến sai sót trong giao tiếp Nghiên cứu cũng nêu lên vấn đề "giảm tải nhận thức", cho rằng việc phụ thuộc vào AI có thể làm giảm kỹ năng tư duy phản biện, quan điểm này được Marzuki và các cộng sự (2023) đồng tình Do đó, cần có một cách tiếp cận cân bằng, kết hợp giám sát của con người để đảm bảo độ tin cậy và tính khách quan trong phân tích.
Sự xuất hiện của Chatbot AI đã mang đến cho sinh viên phương pháp học tập cá nhân hóa, giúp họ cải thiện khả năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Anh Đặc biệt, đối với những sinh viên ít có cơ hội giao tiếp bằng tiếng Anh, Chatbot hỗ trợ sửa lỗi ngữ pháp và nhận diện sai sót, đồng thời tạo ra các cuộc trò chuyện thú vị hơn so với phương pháp thực hành truyền thống Mặc dù Chatbot AI mang lại trải nghiệm học tập hiệu quả, nhiều nghiên cứu vẫn chỉ ra rằng nó có những hạn chế nhất định, khiến cho hiệu quả sử dụng không hoàn toàn tối ưu.
2.3.4 Trải nghiệm của sinh viên khi sử dụng Chatbot AI vào việc phát triển các kỹ năng tiếng Anh
2.3.4.1 Sự yêu thích của sinh viên đối với các công cụ Chatbot AI
Sự yêu thích của sinh viên đối với Chatbot AI trong việc học tiếng Anh đang thu hút sự chú ý trong cộng đồng nghiên cứu giáo dục và công nghệ Sinh viên đánh giá cao tính tương tác và tiện lợi mà các Chatbot mang lại, góp phần nâng cao hiệu quả học tập.
AI khi áp dụng vào việc học tiếng Anh
Trải nghiệm của sinh viên khi sử dụng Chatbot AI để học tiếng Anh rất đa dạng, phản ánh tính cách và phương pháp học tập riêng của từng người Sinh viên hướng nội thường tận dụng chatbot để thực hành tiếng Anh trong môi trường không áp lực, giúp họ cải thiện kỹ năng ngôn ngữ mà không lo lắng về giao tiếp trực tiếp Qua việc tương tác thoải mái với chatbot, họ có thể xây dựng sự tự tin trong việc thực hành tiếng Anh.
Nghiên cứu của Yunus Yildiz (2022) về trải nghiệm của học sinh ELL Thổ Nhĩ Kỳ cho thấy rằng, nhiều người tham gia cảm thấy xấu hổ khi giao tiếp trực tiếp, nhưng lại đánh giá cao việc học tiếng Anh qua ứng dụng chatbot như một phương pháp hiệu quả.