Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu về vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh An Giang

Và em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc và cùng toàn thé nhân viên ngân hang TMCP Quân Đội — Chi nhánh An Giang, đặc biệt là các anh chị phòng KHCN đã tạo điều kiện tốt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

SINH VIEN THUC HIEN: DOAN THI NGUYET HO

MSSV: DKQ202536

LOP: DH21KQ NGANH: KINH TE QUOC TE

An Giang, Ngay 06 Thang 05 Nam 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIEN THUC HIEN: DOAN THI NGUYET HO

MSSV: DKQ202536

LOP: DH21KQ

NGANH: KINH TE QUOC TE

GVHD: ThS NGUYEN MINH CHAU

An Giang, Ngay 06 Thang 05 Nam 2024

LỜI CẢM ƠN

Đề hoàn thành được bài báo cáo tốt em xin chân thành gửi lên cảm ơn đến Banlãnh đạo và tất cả các giảng viên của trường Dai học An Giang, đặc biệt là cácgiảng viên của khoa Kinh tê - Quản trị kinh doanh đã giảng dạy những kiến thứcthức chuyên ngành bồ ích trong chương trình học

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy ThS Nguyễn Minh Châu, đã dành thời

gian hướng dẫn, đưa ra những lời nhận xét quý báu, luôn tận tình hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho em trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo này.

Và em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc và cùng toàn thé

nhân viên ngân hang TMCP Quân Đội — Chi nhánh An Giang, đặc biệt là các

anh chị phòng KHCN đã tạo điều kiện tốt nhất, luôn nhiệt tình giúp đỡ em trong

thời gian thực tập tại ngân hang.

Sau cùng, kính chúc thầy cô trường Đại học An Giang, cùng toàn thể các anh

chi nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh An Giang luôn doi

dào sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo, với vốn kiến thức còn hạn hẹp rất mong

được bô sung và hoàn thiện hơn với những đóng góp của quý thây cô và các anh chị tại ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn.

An Giang, ngày 06 tháng 05 năm 2024

Sinh viên thực hiện

Đoàn Thị Nguyệt Hồ

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

1 LICH LAM VIỆC CÓ NHẠN XÉT VA KÝ XÁC NHAN CUA GIANGVIÊN HƯỚNG DAN 52:: 222 t2 tri l

2 GIỚI THIỆU 2- 2 2 SE SE+SE£EE£EE2EE2E2EEEEE2E12117121121211 212121 rxg 2

2.1 Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Quân Đội -. - 22.2 Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh An

Giang 07 ."- 4

2.2.1 Tổng quát về ngân hàng MBBank — Chỉ nhánh An Giang 42.2.2 Cơ cầu tổ CHUC s+S++2EE+tttEEEkEEEEExrtEEErttEirrtiirrrirree 52.2.3 Cơ cấu nhân sự Phòng KHCN - 2-2 ++cs+ceEeEsErrrrerreee 62.2.4 Các sản phẩm dich vụ do MB cung CADP scecsesssssvessesssessessesssessesssessees 6

3 BAO CAO KET QUA TIM HIEU VE VI TRI CHUYEN VIEN QUAN

HE KHACH HANG CA NHAN VA MOI TRUONG LAM VIEC TAI

NGAN HÀNG TMCP QUAN DOI - CHI NHANH AN GIANG 7

3.1 Tim hiểu về quy trình phát hành thẻ tin dung tại ngân hàng TMCP Quân

DOi — CN An 06 17 7

3.1.1 Giới thiệu chung về thẻ tin CUI vescecccescesseescessessesssessesssessessesseeseesees 7

3.1.2 Quy trình phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân Đội

-Ø/18/7/17 5.,,86 00nnn88A 10

3.1.3 Báo cáo kết quả phát hành thẻ tín dung, app, OR line giai đoạn

2021-2023 tại ngân hàng TMCP Quân Đội — Chỉ Nhánh An Giang 12 3.1.4 Quy trình mở app MB BQHĂ - cs<sksk*sekEseesseerseeeesexre 12 3.2 Môi trường làm viỆệc của GON VỊ - 5 xe 14

3.2.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị + + s+xete£teEkererkerkerkers 14

3.2.2 DOI NG NANGN VIEN n6 nổ ốốốốỐốỐỐố.Ầ.e 14 3.2.3 Moi trường làm việc của phòng KHCN ~ «<< c<s+ 15 khô pc 15

3.3.1 Hoạt động phát hành thẻ, mở app, QÑ -«-<«+ 15 3.3.2 Môi trường 1AM VIỆC cv khien 16

4 NOI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG - 16

4.1 Tìm kiếm khách hàng - 2-2 2¿+¿++++x++ExtEExtEExvrxxrrkrrrxrerkree 164.2 Tu van va hướng dẫn khách hàng sử dung app MBBank 16

5 PHƯƠNG PHAP THUC HIỆN CÔNG VIỆC -s¿ 16

5.1 Tìm kiếm khách hàng 2-2 ©++©+£+Ex++Ex++Ex2Exzrxrrxrrrxrerkree 16

5.2 Tư van và hướng dẫn khách hang sử dụng app MBBank 17

6 NHỮNG KET QUA DAT DUOC QUA DOT THỰC TẠP 17

6.1 Những nội dung kiến thức đã được vận dụng .-cccccsseerees 17

6.2 Những kỹ năng cá nhân, kỹ năng giữa các cá nhân, kỹ năng thực hành

0140158013401) ốố 17

6.2.1 Những kỹ năng cá 'Hh cv SiSiikksieseeeereeeree 17 6.2.2 Những kỹ năng giữa các cá HhÂH 5c +seeeeseesse 18

6.2.3 Những kỹ năng thực hành nghé nghiệp -+©5c©cecxcscseẻ 18

6.3 Những kinh nghiệm hoặc bài học đã tích lũy được - 19

6.4 Chi tiết các kết quả công việc đã đóng góp cho don vị thực tập 19

6.4.1 Cai đặt ứng dụng MB cho khách hằng «<< s<+<s<2 19

6.4.2 Di tr vấn mở VIETOR cho các hộ kinh doanh -«‹ 19

6.4.3 Các công VIỆC KNGC cv kg 19

6.4.4 Những vấn dé chưa hoàn thành QUOC vescescescsscescessessessessessessessesseeses 20

7 KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ, 2-©22©2c2CEc2EEcEEEcEEkrrrkerrrerrree 20

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

Từ viết tắt _ | Diễn giải từ ngữ viết tắt

TMCP Thuong mại cô phần

MB Ngân hang Thương mại cổ phan Quân Đội

KHCN Khách hàng cá nhân

KHDN Khách hàng doanh nghiệp

DVKH Dịch vụ khách hàng

CMND Chứng minh nhân dân

CCCD Căn cước công dan

GVHD Giáo viên hướng dẫn

CBHD Cán bộ hướng dẫn

KH Khách hàng

DANH MỤC BANGBảng Nội dung Trang

1 Lich thực tập tại ngân hang MB An Giang 1

2 Co cau nhan sy Phong KHCN 6

3 Hạn mức tin dụng 9

4 Hạn mức giao dịch thẻ 9

5 Số lượng thẻ tín dụng, app, QR line tại ngân hàng MB An | 12

Giang giai đoạn năm 2021-2023

DANH MỤC HÌNH

Hình | Nội dung Trang

1 Logo Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh An Giang 3

DANH MUC SO DO

Sơ đồ | Nội dung Trang

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hang MB An Giang - Chi | 5

nhánh An Giang

2 | Quy trình mở thẻ tín dụng 10

vi

NỘI DUNG

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG

VIÊN HƯỚNG DẪN

Bảng 1: Lich làm việc có nhận xét của giảng viên hướng dẫn mỗi tuân

TUẦN | THỜI GIAN DIEN GIẢI XÁC NHẬN

CUA GVHD

1 26/02 - 03/03 | Được ông Phu Văn Bé Năm

(Trưởng phòng KHCN) trình

bày khái quát về quy định và tác

phong nghiệp vụ của phòng

cũng như chỉ tiêu cần đạt được

của ngân hàng đưa ra.

Gặp gỡ chào hỏi cán bộ hướng

dẫn và các anh chị tại đơn vị

thực tập.

Được giới thiệu về sản phamthẻ tín dụng, các sản phẩm chovay, các gói ưu đãi khi tham giasản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại

ngân hàng.

Được hướng dẫn về cách mở

App của ngân hàng.

Đi tiếp thị chung với anh chị tại

chợ Mỹ Xuyên.

2 | 04/03 - 10/03 | Đến cơ quan và học hỏi cách

làm việc của anh chị.

Được hướng dẫn sử dụng máy

Photocopy, máy Scan.

Được các anh chị hướng dẫn về

việc trình ký hô sơ.

Đi tiếp thị cùng các anh chị ởchợ Mỹ Qúy và chợ Bình

Khánh.

3 | 11/03 - 17/03 | Trình ký hồ sơ vay vốn, lấy hồ

sơ khách hàng dùm anh chị.

ĐI chụp bảng hiệu ở đường

Trần Hưng Đạo, nhập dữ liệukhách hàng, gọi điện tiếp thị

những khách hàng.

Đi tiếp thị cùng anh chị tại chợ

Phú Hòa.

Tham gia chương trình Tiếp sứccùng em tại Trung đoàn 3 Cảnh sát cơ động Châu Thành gây

Xin số liệu để phục vụ cho bài

báo cáo thực tập tôt nghiệp.

6 01/04 - 07/04 | Phân tích dữ liệu khách hàng.

Chụp hình và quay video các thẻ Hi Collection.

7| 08/04 - 14/04 | Tìm kiếm khách hang

Trinh ky hé so

Scan tai liéu.

Tham gia chuyến đi Tri Tôn

2.1 Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Quân Đội

Tên đầy đủ của MB Bank: Ngân hàng thương mại cô phan Quân Đội.Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank.Tên viết tắt: MB Bank

Mã chứng khoán: MBB.

Loại hình doanh nghiệp: Ngân hàng thương mại cô phần.

Slogan: Vững vàng tin cậy.

Tầm nhìn: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng

Gia trị cốt lõi: Đoàn kết — Kỷ luật — Tận tâm — Thực thi — Tin cậy — Hiệu quả

Với triết lý kinh doanh "Lấy khách hàng làm cốt lõi", mọi sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đưa ra thị trường đều xuất phát từ nhu cầu thực tế và mong muốn tại mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng.

Logo:

`

Sứ mệnh: Vi sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng

Ae MB

Hình 1: Logo Ngân hang TMCP Quân Đội

(Nguon: Ngân hàng TMCP Quân Đội)

Thương hiệu MB với hai chữ MB và ngôi sao màu đỏ bên trên: Ngôi sao màu

đỏ tượng trưng cho biêu tượng ý chí quyêt tâm, hy vọng chiên thăng, ánh hào

quang luôn là niêm tin, sức mạnh chỉ lôi cho MB vững bước đi lên.

xÍ

Về phần chữ: Là viết tắt của chữ Military và chữ Bank có ý nghĩa là Ngân hàng

quân đội Dòng chữ được thiét kê vững chai, tinh gọn, thê hiện hình ảnh hiện đại, trẻ trung nhưng vân chuyên nghiệp và tin cậy đôi với khách hàng.

Về phan màu sắc: Màu sắc chủ đạo của logo ngân hàng Quân Đội là màu đỏ và màu xanh thể hiện niềm tự hào về các giá trị vững vàng, tin cậy, sẽ được kết hợp

với những gam màu trẻ trung nhăm tạo ra một diện mạo tươi mới, hiện đại, và

gân gũi với moi người.

(Nguồn: https://thebank.vn )

Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân Đội

Sau 27 năm phát triển, MB khang định vị thế của một trong những ngân hàng hang dau tại Việt Nam, với các chi số hiệu quả luôn năm trong nhóm dẫn đầu thị trường Cụ thé như sau:

- Ngày 4/11/1994, Ngân hang TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần

20 tỷ đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ,

Hà Nội 1994 — 2004 là giai đoạn mang tính “mở lối”? định hình phương châmhoat động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu MB đãvững vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân

hàng cô phần duy nhất có lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập và khai trương trụ sở mới tại 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.

- 2005 — 2009: giai đoạn này đánh dấu bước chuyên mình quan trọng, tạo nền

tảng quan trọng dé vươn lên phát trién mạnh mẽ trong những năm tiếp theo MB

áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thé từ mở rộng quy mô hoạt động,phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh về

khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng kinh doanh giữa

Hội sở và Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị theo nhóm khách hàng cá nhân, khách

hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ Năm 2009,

đánh dau 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba

do chủ tịch nước trao tặng.

- 2010 — 2016: MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới 2011

— 2015, với kỳ vọng đưa MB vào top 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước nắm cô phan chi phối Trong bối cảnh nền kinh tế bước vào giai đoạn khó khăn, Ngành Ngân hàng dưới áp lực tái cấu trúc mạnh mẽ, MB kiên định với chiến

lược phát triển bền vững, an toàn đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính

quan trọng, hoàn thành mucj tiêu năm trop top 3 trước 2 năm — vào năm 2013.

Trong năm 2016 MB tiếp tục thành lập hai công ty thành viên mới trong lĩnh

vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là Mcredit.

- Năm 2017 - nay: đây là năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới

2027 - 2021, trong đó MB định hướng tầm nhìn “”Trở thành ngân hàng thuậntiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong top 5 hệ thống Ngân hàngViệt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn, dẫn đầu về số hóa.

(Nguôn: wikipedia.org)

2.2 Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Quân Đội — Chi nhánh An

Giang

2.2.1 Tổng quát về ngân hàng MBBank — Chỉ nhánh An Giang

Tên day đủ của MB Bank: Ngân hàng thương mại cỗ phan Quân Đội

Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank

Ngan hang Thuong mại Cổ phần Quân đội hiện có 4 chi nhánh đã được cập nhật

tai An Giang gôm:

Chi nhánh An Giang được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 21/10/2011.

PGD Châu Phú được thành lập ngày 15/07/2014, có địa chỉ tại: Số 534A, Quốc

lộ 91, đường quôc lộ 91, tô 3 khóm Vĩnh Lộc, TT Cái Dâu, Huyện Châu Phú, Tỉnh An Giang.

PGD Tân Châu 2 được thành lập ngày 29/12/2015, địa chỉ tại: số 166, Tôn Đức

Thăng, phường Long Thanh, thi xã Tân Châu, tỉnh An Giang.

PGD Chợ Mới được thành lập ngày 20/12/2017, địa chỉ tại: Tỉnh lộ 942, ấp Thị,thị trân Chợ Mới, huyện Chợ Mới, An Giang.

2.2.3 Cơ cấu nhân sự Phòng KHCN

Bang 2: Cơ cau nhân sự Phòng KHCN

STT Chức danh Số lượng nhân sự

1 Lanh dao phong 1 trưởng phòng

2 _| Giám đốc quan hệ khách hang 2

3 Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân |8

4 — | Chuyên viên tư van 2

(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân Đội — Chỉ nhánh An Giang)2.2.4 Các sản phẩm dịch vụ do MB cung cấp

Ngân hàng số:

Mua ngoại tệ tiền mặt trên App MBBank, Thanh toán thuế trước bạ trên App

MBBank, vay siêu nhanh từ thẻ tín dụng, vay siêu nhanh bằng số tiết kiệm số,

vay siêu nhanh Thấu chi có nguồn trả nợ từ chứng khoán, vay siêu nhanh không

cần tài sản đảm bảo, Gói sản phẩm Gia Đình Tôi Yêu, MB Bank Plus, SMS Banking, eMB, App MBBank, Digital OTP

Tiền gửi: Tiền gửi Bình An Phú Quý

Tiền gửi có kỳ hạn: Tiết kiệm Dân cư, Tiết kiệm Trung dài hạn linh hoạt, Tiết

kiệm Đặc Quyền, Tiền gửi số, Tiết kiệm Quân nhân, Tiết kiệm Tích lũy thông

minh, Tiết kiệm Tích lũy ngoại tệ, Tiết kiệm cho con

Tiền gửi không kỳ hạn: Điều kiện, điều khoản giao dịch tài khoản thanh toán,

Tài khoản thanh toán, Tài khoản điện tử, Tiêt kiệm không kỳ hạn.

Cho vay:

Bat động sản (mua, xây dung, sửa chữa nhà, dat, căn hộ, đất dự án, dat dự án

nhà ở lực lượng vũ trang nhân dân); sản xuất kinh doanh (cho vay KHCN sản xuất kinh doanh, cho vay bé sung vốn lưu động trả góp, cho vay hộ trồng lúa);

cho vay mua xe ô tô; tiêu dùng (tiêu dùng có tải sản đảm bảo, cho vay tiêu dùngkhông có tài sản đảm bảo, cho vay tín chấp hành dành cho cán bộ công nhânviên chức nhà nước, cho vay thấu chi/ cho vay rút vốn nhanh KHCN, cấp hạnmức tín chấp tự động cho Quân nhân)

Dịch vụ Thẻ:

Thông tin tra soát dịch vụ thẻ, tra soát dịch vụ thẻ, thẻ ghi nợ quốc tế (MB Visa,

MB VINID Visa), thẻ tín dụng quốc tế (MB Visa, MB Visa Infinite, MB JCB

Sakura, Quân Nhân), thẻ tín dụng doanh nghiệp (MB Visa Commerce), thẻ trả

trước quốc tế (Bankplus MasterCard MB, NewPlus MB), thẻ ghi nợ nội địa

(Active Plus MB, BankPlus MB), thẻ Sinh viên MB, dịch vụ phòng chờ sân bay

- Thẻ Priority Pass MB.

Chuyển tiền, thanh toán:

Chuyén tiền ra nước ngoài, nhận tiền về Việt Nam, chuyển tiền trong nước,

chuyền tiền BANKPLUS, chuyên tiền qua kênh điện tử, thanh toán hóa đơn,dịch vụ, mua bán ngoại tệ, hệ thống điểm chi trả kiều hối, chuyên tiền nhanhWestern Union.

Bao hiém nhan tho:

Các sản phẩm chính (Kiến tao ước mo, Ngày mai san sàng, Hành trình hạnh

phúc, Món quà Phú Qúy, Sản phẩm vững tương lai, Kiến tạo ước mơ, Ung dung

sống khỏe); về các sản phẩm gói (Kế hoạch Bảo vệ thông minh, Kế hoạch tiết

kiệm thông minh, Kế hoạch Giáo dục thông minh); sản pham lién két khoan vay (MBAL An Cư, MBAL An Phát); sản phẩm bồ trợ (Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo,

Bảo hiểm Tai nạn, Bảo hiểm hỗ trợ viện phí và chi phí phẫu thuật )

(Nguồn: https://apithanhtoan.com)

3 BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VE VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN QUAN

HỆ KHÁCH HANG CÁ NHÂN VÀ MOI TRƯỜNG LAM VIỆC TẠI

NGAN HÀNG TMCP QUAN DOI - CHI NHÁNH AN GIANG

3.1 Tìm hiểu về quy trình phát hành thé tin dụng tại ngân hàng TMCP

Quân Đội - CN An Giang

3.1.1 Giới thiệu chung về thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng (Credit Card) là một loại thẻ ngân hàng cho phép khách hàng sử

dụng số tiền trong hạn mức đã thỏa thuận trước với ngân hàng mà không cần

phải có số dư trong thẻ Ngân hàng sẽ cấp một hạn mức tiền nhất định vào tài

khoản và đến hết 45 ngày ké từ ngày sử dụng, người dùng có nhiệm vụ nạp/hoànlại số tiền chi tiêu trước đó Đây là loại thẻ ngân hàng cho phép ‘’chi tiêu trước,

thanh toán sau”.

(Nguôn: https://timo.vn)

s* Có 2 loại thẻ tín dụng:

Thẻ tin dụng nội địa: Đây là loại thẻ chi có thé sử dụng thanh toán trong nước

Thẻ tín dụng, quốc tế: Đây là loại thẻ tín dụng có thê thanh toán trong và ngoài nước trực tiếp mà không cần đổi tiền mặt Thẻ tín dụng sẽ giúp khách hàng

thanh toán thuận tiện và dễ dàng các chi phí mua sắm tại siêu thị, qua website tích hợp phương thức thanh toán trực tuyên, thanh toán hóa đơn hay đặt vé máy

bay.

“+ Chức năng của thẻ tín dụng:

Tính năng thanh toán chậm:

Khách hàng có thể chỉ tiêu trước tiền trả sau đối với bất cứ giao dịch nào như

thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, đặt phòng, đặt vé may bay Sau đó

người dùng sẽ có 45 ngày để thanh toán tiền cho ngân hàng mà không bị áp

dụng lãi suất Sau thời hạn trên, ngân hàng sẽ tính lãi suất như lãi suất cho vay (mức lãi suât tùy từng ngân hàng).

Rút tiền mặt: nếu phải sử dung thì phải hạn chế Bởi tốn phí rút tiền kèm lãi

suất vận dụng cho khoản tiền vừa rút khá cao.

Trả góp: khách hàng có cơ hội trả góp với lãi suất 0% khi thanh toán bằng thẻ

tín dụng tại các cửa hàng hoặc trang thương mại điện tử, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính khi có nhu câu sở hữu món hàng mình yêu thích.

s* Ưu điểm của thé tín dụng:

- Đa dang lựa chọn thanh toán: KH có thé sử dụng thẻ tín dụng đề thanh toán qua điện thoại, qua internet hay thanh toán trực tiếp tại quầy qua hình thức quẹt thẻ.

- Thanh toán nhanh chóng hơn: so với hình thức như thanh toán bằng tiền mặt,

ký séc, thẻ tín dụng đáp ứng nhu câu nhanh hơn hăn, chỉ cân một động tác

quét thẻ đơn giản, giao dịch được ghi nhận ngay tức khắc.

- Là công cụ dự phòng tài chính: trong trường hợp khẩn cấp, KH có thể sử dụng thẻ tính dụng néu như có sẵn tiền mặt.

- Khả năng tích điểm thưởng: nhiều loại thẻ tín dụng hỗ trợ tích điểm đổi quà,điểm này có thé đồi lấy tiền mặt, quả tặng, thẻ điện thoại cũng như nhiều mónquà hấp dẫn khác Với tính năng này KH càng giao dịch thanh toán qua thẻ,điểm tích lãy càng nhiều, quà nhận được càng lớn

s* Nhược điểm của thé tín dụng:

- Lãi suất và các mức phí có thé sẽ cao: lãi suất và phí thẻ tin dụng được quyđịnh với từng loại thẻ, tùy ngân hàng Các mức phí này được cho là cao nếu như

KH là người không thực sự cân mở thẻ tín dụng, không thường xuyên mua sắm

thanh toán đề hưởng các lợi ích từ thẻ tín dụng.

- Thông tin thẻ tin dụng có thể bị đánh cắp: các hacker có thể đánh cắp thông

tin thẻ tín dụng của KH bằng cách này hay cách khác Do thông tin thẻ tín dụngcủa KH có thê đang được lưu trữ ở dau đó, như các cửa hàng KH đã giao dịchthanh toán chang hạn, hacker có thé xâm nhập dé đánh cắp thông tin bat cứ lúcnào nếu như hệ thống bảo mật của cử hàng kém

- Rui ro nợ ngân hàng: sử dụng thẻ tín dụng là KH đang vay tiền ngân hàng dé

chi tiêu thanh toán, chính vi vậy việc kiểm soát chi tiêu qua thẻ tin dụng là cần

thiết Nếu như KH không thanh toán toàn bộ dư nợ thẻ tín dụng mỗi tháng màchỉ thanh toán khoản tối thiểu rồi tiếp tục sử dụng thẻ, khoản nợ sẽ lớn lên từngngày Nếu như khoản nợ quá lớn và KH thanh toán quá hạn, điểm tín dụng của

KH sẽ bị ảnh hưởng.

(Nguôn: https://topbank.vn)s* Đối tượng và điều kiện mở thẻ tín dung

Dé đăng ký mở thẻ tin dụng, khách hàng cần dam bảo đáp ứng được những điều

kiện chung dưới đây được phía ngân hàng đưa ra:

Người đăng ký mở thẻ tín dụng phải mang quốc tịch Việt Nam hoặc là ngườinước ngoài đang sinh sông, làm việc hợp pháp tại Việt Nam từ 12 tháng thở lên.