BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG T
THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TMDV TÂN ĐẠT ĐỨC
Giới thiệu chung
- Tên công ty: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức
- Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ
- Tên viết tắt: TĐĐ CO., LTD
68/9N Quang Trung - Phường 14 - Quận Gò Vấp -TP Hồ Chí Minh
- Mã số thuế: 0304195544 - Người đại diện: Hồ Tấn Đồng
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Trong thời đại toàn cầu hóa, vận tải đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các nền kinh tế, rút ngắn khoảng cách địa lý, giảm chi phí và thúc đẩy thương mại Nhu cầu vận chuyển hàng hóa và vật phẩm thiết yếu ngày càng tăng, dẫn đến sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng Nhận thấy tiềm năng của ngành vận tải biển, công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức đã được thành lập vào đầu năm 2006, dựa trên kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này.
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức, được thành lập vào ngày 14/02/2006 với giấy phép kinh doanh số 0304195544, là một doanh nghiệp tư nhân hoạt động độc lập và tự chủ về tài chính Sau 18 năm hoạt động, công ty đã khẳng định uy tín trong lĩnh vực dịch vụ, có hiểu biết sâu sắc về thị trường vận tải biển và được khách hàng cũng như các doanh nghiệp trong ngành tin tưởng.
Công ty đang nỗ lực nâng cao vị thế cạnh tranh trong thị trường dịch vụ vận tải xuất nhập khẩu đang phát triển mạnh mẽ, nhờ vào quy mô hoạt động đa dạng và chuyên nghiệp cùng đội ngũ lãnh đạo và nhân viên dày dạn kinh nghiệm.
- Xây dựng thương hiệu uy tín trong ngành vận tải :
Sau hơn 18 năm hoạt động, Tân Đạt Đức đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực vận tải hàng hóa quốc tế và nội địa Công ty luôn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng nhờ vào chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp trong triển khai các hoạt động vận tải và xuất nhập khẩu.
- Phát triển mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng và phương tiện vận tải :
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, với kho bãi rộng 4.000m² và hệ thống phương tiện vận tải hiện đại, bao gồm
Công ty sở hữu 7 xe đầu kéo, 11 rơ mooc và 4 xe tải, giúp đáp ứng hiệu quả nhu cầu vận chuyển hàng hóa đa dạng của khách hàng.
- Khả năng đáp ứng đa dạng các dịch vụ vận tải :
Công ty Tân Đạt Đức không chỉ chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa mà còn mở rộng sang các dịch vụ chuyên nghiệp như cho thuê phương tiện vận tải, kho bãi, dịch vụ ủy thác, khai thuê hải quan và tư vấn xuất nhập khẩu Nhờ vào sự đa dạng trong dịch vụ, Tân Đạt Đức đã trở thành một đối tác tin cậy cho nhiều doanh nghiệp.
- Công ty đạt chứng nhận và giấy phép hoạt động uy tín:
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức đã được cấp giấy phép kinh doanh số 0304195544 bởi Chi cục Thuế Quận Gò Vấp, xác nhận tư cách pháp nhân và khả năng hoạt động hợp pháp theo quy định của nhà nước, thể hiện sự tuân thủ của công ty đối với các quy định pháp lý.
- Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp:
Công ty Tân Đạt Đức tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm trong ngành vận tải Các cán bộ quản lý và nhân viên không chỉ có khả năng xử lý công việc chuyên môn mà còn chú trọng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty.
- Đổi mới và cải tiến không ngừng :
Tân Đạt Đức cam kết cải tiến quy trình làm việc và áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty cũng tích cực tham gia các khóa đào tạo và hội thảo chuyên ngành để nắm bắt xu hướng mới trong lĩnh vực vận tải và logistics.
- Khả năng xử lý linh hoạt các tình huống trong vận tải quốc tế:
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, Tân Đạt Đức nhanh chóng và hiệu quả giải quyết các tình huống phát sinh trong vận chuyển, tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách hàng Công ty cam kết thực hiện chính xác các thủ tục hải quan, vận chuyển và lưu kho bãi đúng thời gian.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
Công ty Tân Đạt Đức cam kết xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Với chính sách chăm sóc khách hàng tận tình, Tân Đạt Đức không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải mà còn hỗ trợ toàn diện cho khách hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và logistics.
Tân Đạt Đức đã khẳng định được vị thế vững chắc trong ngành vận tải và logistics, nhờ vào những thành tích nổi bật Sự phát triển mạnh mẽ của công ty không chỉ góp phần vào sự tiến bộ của ngành tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn cho toàn bộ Việt Nam.
1.1.3 Tầm nhìn và Sứ mệnh của công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức chuyên cung cấp dịch vụ vận tải, logistics và xuất nhập khẩu chất lượng cao, nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa, lưu kho và xử lý thủ tục xuất nhập khẩu một cách nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.
Chúng tôi tự hào là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận tải và logistics tại Việt Nam cũng như khu vực Đông Nam Á, với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và cam kết mang đến niềm tin vững chắc cho khách hàng.
Tân Đạt Đức cam kết trở thành một người bạn tốt và có trách nhiệm với khách hàng, đối tác, nhân viên, cổ đông, cộng đồng và môi trường Chúng tôi hướng tới việc xây dựng một thương hiệu uy tín, được khách hàng tin tưởng nhờ vào chất lượng dịch vụ xuất sắc Với mong muốn mở rộng phạm vi hoạt động quốc tế, Tân Đạt Đức góp phần thúc đẩy phát triển thương mại và kinh tế toàn cầu.
Lĩnh vực hoạt động và vai trò
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không, bao gồm các giải pháp vận chuyển quốc tế đa dạng.
+ Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa
+ Dịch vụ cho thuê phương tiện vận tải và kho bãi
+ Dịch vụ vận chuyển Container
- Cung cấp các dịch vụ ủy quyền:
+ Thay mặt người xuất khẩu: Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về sản phẩm Thay mặt người bán tìm đối tác để nhập khẩu
+ Đàm phán, ký kết hợp đồng ngoại thương với người mua hàng ở nước ngoài
+ Thay mặt người nhập khẩu:
Đại diện cho bên thuê dịch vụ, thực hiện việc đàm phán và ký kết hợp đồng ngoại thương với nhà cung cấp nước ngoài, đồng thời thực hiện thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp.
+ Làm các thủ tục cần thiết để nhập khẩu hàng hóa
+ Khai và nộp các loại thuế liên quan đến lô hàng
+ Lưu giữ bộ chứng từ xuất nhập khẩu: Bill of Lading (Vận đơn đường biển), hóa đơn thương mại (Commercial Invoice),…
- Dịch vụ khai thuê Hải quan:
+ Lập tờ khai hải quan theo chứng từ chủ hàng gửi
+ Nộp hồ sơ, thuế và làm thủ tục thông quan cho lô hàng
- Giải quyết các thủ tục nhanh chóng, vận chuyển, giao và nhận đơn hàng đúng tiến độ, đúng kế hoạch mà khách hàng đã đưa ra
- Có nhiệm vụ nộp thuế đầy đủ và đúng thời hạn cho nhà nước
Chúng tôi cam kết đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ Đặt sự uy tín của công ty lên hàng đầu, chúng tôi mong muốn tạo dựng niềm tin vững chắc để khách hàng có thể tiếp tục lựa chọn dịch vụ của chúng tôi trong tương lai.
- Lựa chọn phương thức và hãng tàu vận chuyển phù hợp với đơn hàng để tiết kiệm chi phí tối đa nhất
- Bảo đảm hàng hóa được an toàn trong mọi tình huống
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giải quyết các mối quan hệ lợi ích với các bên liên quan dựa trên nguyên tắc bình đẳng và lợi ích chung.
- Xây dựng, giữ mối quan hệ thân thiết với phía khách hàng.Quảng bá, xây dựng hình ảnh, thương hiệu của công ty.
Thị trường chính
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức đang hoạt động trên nhiều thị trường đa dạng, với các thị trường chính là trọng tâm phát triển của công ty.
- Thị trường nội địa (Việt Nam):
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa, kết nối các khu công nghiệp với cảng biển, sân bay và kho bãi Dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa giữa các tỉnh thành trong nước.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê phương tiện vận tải và kho bãi, đáp ứng nhu cầu lưu trữ và vận chuyển hàng hóa trong nước cho các doanh nghiệp.
+ Vận tải biển quốc tế:
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa qua các cảng biển quốc tế, kết nối với các thị trường xuất khẩu và nhập khẩu lớn toàn cầu.
+ Vận tải hàng không quốc tế:
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vận chuyển đa dạng các loại hàng hóa như hàng tiêu dùng, thiết bị điện tử và dược phẩm.
Công ty là đại lý vận tải của nhiều hãng tàu và hãng hàng không lớn, giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển cho khách hàng.
Phạm vi hoạt động
Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, kho bãi, cho thuê phương tiện và các giải pháp logistics cho doanh nghiệp và cá nhân trên toàn quốc, phục vụ tất cả các tỉnh thành của Việt Nam.
Công ty hoạt động trên thị trường quốc tế với phạm vi rộng, chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường biển và hàng không Chúng tôi phục vụ các thị trường xuất nhập khẩu lớn, bao gồm Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ và các quốc gia Đông Nam Á.
Tân Đạt Đức cung cấp dịch vụ vận chuyển đa dạng, không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn hiệu quả cho vận tải quốc tế, logistics và hỗ trợ xuất nhập khẩu cho doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân sự và nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ
1.5.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Tổ chức công ty là quá trình phân chia và sắp xếp các vai trò, trách nhiệm cho từng cá nhân trong doanh nghiệp Mục tiêu của việc tổ chức là đảm bảo rằng mọi người đều có nhiệm vụ cụ thể, từ đó hướng tới việc đạt được các mục tiêu chung của công ty.
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức sở hữu cơ cấu tổ chức phòng nghiệp vụ tập trung vào các phân khúc thị trường cụ thể, đồng thời các phòng ban cần có sự liên kết chặt chẽ để hỗ trợ và hợp tác nhằm hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả Giám đốc công ty là người có năng lực lãnh đạo xuất sắc, kinh nghiệm phong phú và hòa đồng với đội ngũ nhân viên.
- Cơ cấu tổ chức không quá phức tạp nhưng đem lại hiệu quả kinh doanh Cơ cấu tổ chức Công ty được thể hiện ở sơ đồ dưới đây:
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức, với cơ cấu tổ chức đơn giản và hiệu quả, luôn nhận được sự tín nhiệm từ khách hàng Đội ngũ nhân viên của công ty có sự liên kết chặt chẽ, năng động và linh hoạt, hoàn thành tốt công việc dưới sự lãnh đạo của giám đốc giàu kinh nghiệm.
Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức
( Nguồn :Phòng nhân sự công ty ) 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ
1.5.2.1 Nhiệm vụ của lãnh đạo
+ Là người giữ vai trò điều phối các hoạt động giữa các phòng ban và là người đại điện chịu trách nhiệm trước pháp luật ;
+ Giám đốc trực tiếp điều hành các phòng ban khác,nắm bắt tình hình tài chính và kí kết hợp đồng với đối tác;
+ Xây dựng cơ cấu tổ chức đảm bảo điều kiện làm việc của nhân viên;
+ Thực hiện các kế hoạch và mục tiêu kinh doanh của công ty ;
+ Giúp giám đốc quản lí, điều hành hoạt động của công ty ;
Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng chứng từ Phòng giao nhậnPhó giám đốc
+ Chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả hoạt động ;
+ Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận ;
+ Thay thế Giám đốc đưa ra quyết định quan trọng nếu Giám đốc vắng mặt;
1.5.2.2 Nhiệm vụ của các phòng chuyên môn
Phòng Kinh doanh là bộ phận trung tâm, giữ vai trò đầu não quan trọng nhất của công ty, chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kinh doanh thiết yếu.
+ Mua bán cước vận tải quốc tế và nội địa;
+ Chào giá dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu;
+ Tìm kiếm khách hàng mới, giữ mối quan hệ với khách hàng cũ;
Đàm phán với các hãng tàu, hàng không và nhà cung ứng để đạt được mức giá cước ưu đãi cho công ty và khách hàng là rất quan trọng Đồng thời, việc soạn thảo và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng mua bán cũng đóng vai trò thiết yếu trong quy trình kinh doanh.
+ Có nhiệm vụ làm việc với các cơ quan chức năng liên quan ( hải quan, bộ công thương, trung tâm kiếm định chất lượng hàng hóa, );
+ Khai báo hải quan bằng phần miềm ECUS5-VNACCS;
+ Soạn thảo lại các bộ chứng từ cho khách hàng như: invoice, packing list, D/O;
+ Chuẩn bị bộ chứng từ để xin cấp C/O;
Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với bộ phận giao nhận để tối ưu hóa quy trình, liên tục theo dõi tiến độ lô hàng nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Chịu trách nhiệm tiến hành làm thủ tục hải quan tại cảng và chi cục hải quan để tiến hành giao nhận hàng xuất nhập theo hợp đồng;
+ Chịu trách nhiệm ghi chú và đánh giá hoạt động tài chính của công ty;
+ Cung cấp và chi tiền cho việc trả cước phí, tiền tạm ứng cho nhân viên giao nhận đi làm hàng;
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ Chỉ tiêu
A Theo trình độ học vấn B Theo kinh nghiệm
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH TMDV Tân Đạt Đức ) Nhận xét:
- Theo trình độ học vấn:
Tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học đạt 48.78%, cho thấy tổ chức sở hữu một đội ngũ lao động có học vấn cao, đủ khả năng thực hiện các công việc yêu cầu chuyên môn sâu và tính sáng tạo.
Tỷ lệ nhân sự có trình độ cao đẳng đạt 18.29%, cho thấy nguồn nhân lực này khá ổn định và phù hợp với các công việc yêu cầu kiến thức chuyên môn cơ bản hoặc kỹ thuật.
Mặc dù tỷ lệ Trung cấp (7.32%) và Bậc nghề (21.95%) thấp hơn so với đại học, nhưng vẫn cho thấy sự phát triển nguồn nhân lực cho các công việc chuyên môn và kỹ thuật Điều này đặc biệt quan trọng đối với những công việc đòi hỏi kỹ năng nghề nghiệp thực tế.
Tốt nghiệp THPT chỉ chiếm 3.66% trong tổng số, cho thấy đây là nhóm có tỷ lệ rất thấp Những người trong nhóm này thường làm các công việc hỗ trợ hoặc các công việc yêu cầu kỹ năng chuyên môn ít.
Trong thời gian dưới 1 năm, tỷ lệ nhân sự mới vào nghề chiếm 24.39%, cho thấy sự cần thiết của việc tổ chức đào tạo và hướng dẫn để giúp họ tích lũy kinh nghiệm và nhanh chóng hòa nhập vào công việc.
Nhóm nhân sự có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm chiếm tỷ lệ 32.93%, cho thấy họ đã tích lũy được kinh nghiệm đáng kể Những nhân viên này có khả năng đảm nhận các công việc phức tạp hơn và bắt đầu thể hiện khả năng quản lý cũng như sự sáng tạo trong công việc.
Hơn 42.68% lực lượng lao động có trên 3 năm kinh nghiệm, cho thấy tổ chức sở hữu một đội ngũ dày dạn, có khả năng đảm nhận các vị trí quan trọng và đưa ra những quyết định chiến lược hiệu quả.
Theo trình độ học vấn Đại học Cao đẳng Trung cấp Bậc nghề Tốt nghiệp THPT
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH TMDV Tân Đạt Đức
Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2021 đến2023
Bảng 1.1: Bảng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ giao nhận của công ty
Vận tải biển và hàng không 1,201 56,2% 1,118 53,2
( Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH TM DV Tân Đạt Đạt Đức)
( Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH TM DV Tân Đạt Đạt Đức)
Biểu đồ 1.2: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2021- năm 2023
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Chi phí Doanh thu Lợi nhuận
Chi phí của công ty tăng nhanh chóng so với năm trước, vượt xa mức tăng doanh thu Mặc dù lợi nhuận có tăng, nhưng tốc độ tăng trưởng đã giảm mạnh so với những năm trước Tình hình kinh doanh của công ty trong năm 2023 tương đối ổn định.
Lợi nhuận của công ty đã tăng đều qua các năm, với lượng khách hàng đáng kể gia tăng nhờ vào uy tín và chất lượng dịch vụ tốt Tuy nhiên, năm 2023, công ty đối mặt với khó khăn về chi phí và một số sai lầm trong quyết định tài chính, dẫn đến thách thức trong việc ổn định bộ máy Dù vậy, công ty vẫn duy trì lợi nhuận và có hướng phát triển tương lai Sự nhiệt tình và nỗ lực của đội ngũ nhân viên đã giúp hàng hóa lưu thông nhanh chóng, tạo dựng uy tín và cải thiện doanh thu Giám đốc cùng nhân viên không ngừng tìm kiếm và hỗ trợ khách hàng để cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu hiệu quả, hướng đến hợp tác lâu dài.
1.6.2 Ưu điểm và nguyên nhân
- Phòng kế hoạch kinh doanh của Công ty hiện đang hoạt động khá tốt, đóng góp nhiều thành tựu cho công ty
- Nhân viên phòng ban có trình độ cao, linh hoạt, dễ thích ứng
- Trưởng phòng có kinh nghiệm làm việc nhiều năm nên có khả năng lãnh đạo nhân viên phòng ban rất tốt
- Giữ vững các mối quan hệ tốt với khách hàng
Phòng kế hoạch kinh doanh được dẫn dắt bởi một trưởng phòng có kinh nghiệm lâu năm và tầm nhìn chiến lược Sự lãnh đạo hiệu quả này giúp tổ chức các kế hoạch kinh doanh một cách hợp lý, từ đó đạt được kết quả khả quan.
Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên có chuyên môn vững vàng và khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong công việc Sự linh hoạt này không chỉ giúp nhân viên phát triển kỹ năng mà còn đảm bảo hiệu quả công việc và đáp ứng tốt các yêu cầu của công ty.
Trưởng phòng có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế hoạch kinh doanh, sở hữu kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý đội ngũ nhân viên hiệu quả Người này biết cách xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và năng động của nhân viên.
Công ty chú trọng duy trì giao tiếp thường xuyên với khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin thông qua chất lượng dịch vụ và sản phẩm Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng được chăm sóc tỉ mỉ, nhằm đảm bảo sự hài lòng và gắn bó lâu dài.
1.6.3 Nhược điểm và nguyên nhân
Trong các cuộc họp phòng nghiệp vụ hàng tháng, chưa có sự nêu rõ về những ưu và nhược điểm của từng thành viên Điều này hạn chế khả năng phát huy điểm mạnh và khắc phục những vấn đề còn tồn tại của họ.
- Trưởng phòng và phó phòng chưa theo sát nhân viên về việc có thể tiến hành công việc đúng thời hạn hay không
Quản lý hiệu quả nhân viên là việc đánh giá trình độ và tiến trình làm việc của họ để có biện pháp khắc phục kịp thời Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng làm việc mà còn thúc đẩy doanh thu cho hoạt động kinh doanh thương mại.
- Đào tạo và đào tạo lại cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn
Nhiều nhân viên chưa phát huy hết tiềm năng của mình, mặc dù công ty hàng năm tiếp nhận thực tập sinh để đào tạo Tuy nhiên, vào thời điểm cuối năm, công việc quá tải dẫn đến việc không thể phân bổ thời gian hợp lý cho việc hướng dẫn thực tập sinh, cùng với sự phối hợp giữa các phòng ban còn lỏng lẻo và chưa chặt chẽ.
1.6.3.2 Nguyên nhân của các nhược điểm:
Quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên cần được thực hiện một cách hệ thống và minh bạch hơn Việc cung cấp phản hồi và xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân trong các cuộc họp chưa được chú trọng, dẫn đến sự thiếu hụt trong việc cải thiện và phát triển bản thân.
Quản lý công việc của nhân viên có thể gặp khó khăn khi chưa được theo dõi chặt chẽ, dẫn đến tình trạng công việc bị trì hoãn hoặc không hoàn thành đúng hạn Nguyên nhân có thể là do phân bổ công việc chưa hợp lý hoặc thiếu sự phối hợp hiệu quả giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên.
Công tác kiểm tra và giám sát tiến độ công việc của nhân viên cần được thực hiện thường xuyên và chặt chẽ hơn Việc thiếu đánh giá chính xác về năng lực và hiệu suất làm việc có thể dẫn đến tình trạng một số nhân viên không hoàn thành mục tiêu công việc hoặc không nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Một số nhân viên có thể chưa được đào tạo chuyên sâu, và công ty cũng chưa triển khai các chương trình nâng cao năng lực thường xuyên Điều này dẫn đến thiếu hụt kiến thức chuyên môn, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Công ty cần xây dựng một hệ thống phân bổ thời gian và nguồn lực hợp lý để cải thiện việc hướng dẫn thực tập sinh, tránh tình trạng quá tải công việc và nâng cao hiệu quả đào tạo Hơn nữa, việc tăng cường phối hợp giữa các phòng nghiệp vụ là cần thiết để tổ chức công việc một cách hiệu quả hơn và hỗ trợ lẫn nhau tốt hơn.
Cơ hội và thách thức
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và am hiểu sâu sắc về công việc, luôn tận tâm và cập nhật thông tin hàng hóa kịp thời Sự đoàn kết chặt chẽ giữa giám đốc và các phòng ban tạo nên sức mạnh tập thể vững mạnh, đảm bảo sự tin cậy trong mọi nhiệm vụ.
Việt Nam đang tích cực gia nhập và hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới thông qua các tổ chức như AFTA, APECT và WTO, điều này đã thúc đẩy sự lưu thông hàng hóa giữa các quốc gia Bên cạnh đó, với đường bờ biển dài và nhiều cảng biển lớn, Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa qua đường biển.
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, khai báo hải quan và vận chuyển hàng hóa qua đường bộ, đường biển và hàng không, đã xây dựng được sự chuyên nghiệp và uy tín trong ngành Đội ngũ nhân viên tận tâm luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, từ đó tạo ra mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhiều công ty lớn và tiềm năng.
Cùng với những cố gắng, nổi lực trong công việc nhưng công ty đôi lúc gặp một số khó khăn nhất định
- Công ty gặp khó khăn trong việc thương lượng giá dịch vụ với khách hàng do trên thị trường có rất nhiều công ty dịch vụ giá rẻ.
Đội ngũ nhân viên giao nhận trong công ty hiện đang thiếu hụt, trong khi khối lượng công việc lại tăng cao Tình trạng này đã ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, đặc biệt là trong những đợt cao điểm hàng hóa, khi nhân viên giao nhận không kịp hoàn thành nhiệm vụ.
Sơ đồ quy trình nhập khẩu hàng hóa tại công ty TMDV Tân Đạt Đức .24
Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container của Công
Bước 1: Đàm phán và ký kết
Bước 6: Tiến hành ra cảng để làm thủ tục hải quan nhập khẩu
Bước 3: Kiểm tra bộ chứng từ
Bước 4: Khai báo thủ tục hải quan điện tử
Vận chuyển hàng về kho.
Làm thủ tục nhận hàng ở cảng
Bước 9: Thanh quyết toán chi phí giao nhận và lưu hồ sơ chứng từ
( Nguồn : Phòng giao nhận và vận tải )
Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức tiếp nhận yêu cầu từ công ty TNHH TMXNK An Lợi để thực hiện thủ tục thông quan nhập khẩu và giao nhận hàng tại cảng Sau khi xem xét, công ty sẽ báo giá và hai bên sẽ thỏa thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa đến địa điểm chỉ định của khách hàng.
Công ty TNHH TMXNK An Lợi sẽ chuyển bộ hồ sơ cho bộ phận chứng từ của công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức.
Bước 3 : Nhân viên công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức sẽ tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của bộ chứng từ.
Nhân viên chứng từ của công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức quan điện tử sẽ thực hiện các thủ tục cần thiết Sau đó, bộ phận giao nhận sẽ đến Chi cục Hải quan Cửa khẩu cảng Sài Gòn khu vực 1 để đăng ký tờ khai hải quan cho lô hàng.
Sau khi hoàn tất việc thanh toán các chi phí thuế và phụ phí vận chuyển, nhân viên giao nhận của công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Đạt Đức sẽ tiến hành lấy lệnh giao hàng.
Bước 6 : Sau khi đã hoàn tất thủ tục mở tờ khai, dựa vào thông tin trên tờ khai phân kiểm và kiểm hóa lô hàng
Bước 7 : Nhân viên của công ty TNHH thương mại dịch vụ
Tân Đạt Đức tiến hành khai Eport để nhận hàng.
Bước 8: Cung cấp thông tin khai Eport cho tài xế để vận chuyển hàng về kho công ty Sau khi khách hàng nhận hàng, tài xế sẽ trả lại vỏ container.
Bước 9 : Bàn giao lại hồ sơ và quyết toán với bộ phận kế toán của công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Đạt Đức
Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu FCL bằng đường biển tại Công ty TNHH Tân Đạt Đức
Công ty TNHH TM DV Tân Đạt Đức chuyên cung cấp dịch vụ báo giá cho các loại dịch vụ mà Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu An Lợi cần thuê Chúng tôi cũng sẽ cung cấp thông tin về các điều kiện cần thiết để nhập khẩu mặt hàng DDGS GẠO (RICE DDGS), nguyên liệu quan trọng trong sản xuất thức ăn chăn nuôi.
Sau khi Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu An Lợi đồng ý sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH TM DV Tân Đạt Đức, hai bên sẽ ký hợp đồng dịch vụ với các điều khoản đã thỏa thuận Sau khi hợp đồng được ký kết, Công ty chủ hàng sẽ cấp giấy ủy quyền cho Tân Đạt Đức, cho phép công ty này đại diện thực hiện các giao dịch với cơ quan chức năng, bao gồm nhận lệnh giao hàng từ hãng tàu và thực hiện thủ tục hải quan tại các cửa khẩu.
Bước 2: Nhận bộ chứng từ
Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu An Lợi sẽ chuyển bộ chứng từ lô hàng cho công ty TMDV Tân Đạt Đức Nhân viên kinh doanh tại Tân Đạt Đức sẽ gửi file hoặc in chứng từ để nhân viên chứng từ kiểm tra thông tin.
Bộ chứng từ của lô hàng gồm:
- Hợp đồng thương mại (Sale contract) 02 bản (sao y bản chính)
- Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) 01 bản (sao y bản chính)
- Vận đơn đường biển (Bill of Lading) 0 bản
- Phiếu đóng gói (Packing list) 01 bản
- Giấy thông báo hàng đến (Notice of Arrival)
- Giấy đăng ký kiểm tra thực phẩm nhập khẩu
Bước 3: Kiểm tra bộ chứng từ (phụ lục)
Sau khi tiếp nhận hồ sơ chứng từ, nhân viên chứng từ phải kiểm tra và đối chiếu kỹ lưỡng để đảm bảo không có sai sót, vì bộ chứng từ là rất quan trọng cho mỗi lô hàng Việc kiểm tra sai có thể dẫn đến khai báo không chính xác, gây chậm trễ trong quá trình giao nhận hàng Nhân viên sẽ đối chiếu các thông tin trên hợp đồng ngoại thương với hóa đơn thương mại và phiếu đóng gói, chú ý đến các chi tiết như tên và địa chỉ của người xuất khẩu, người nhập khẩu, tên hàng, xuất xứ, số lượng, cảng bốc và cảng dỡ để phòng tránh các trường hợp sai sót có thể xảy ra.
Bước 4: Khai Hải quan điện tử thông quan cho lô hàng nhập khẩu
-Lên tờ khai hải quan hàng nhập
Ngay khi nhận được giấy báo tàu đến, nhân viên chứng từ sẽ kiểm tra các thông tin quan trọng trên A/N, bao gồm ngày tàu đến dự kiến, cảng đến cuối cùng, số cont, số seal và số lượng hàng hóa (số kg và số kiện) Thông tin này được xác minh dựa trên các chứng từ như Hợp đồng Mua bán, Hóa đơn Thương mại, Danh sách Đóng gói, Vận đơn và Giấy báo đến.
Hình 2.1 Giao diện“Đăng kí mở tờ khai nhập khẩu mới(IDA)”
Hình 2.2 Hình ảnh khai thông tin tờ khai hải quan hàng nhập khẩu
-Mã loại hình: Người khai hải quan chọn mã loại hình trong hệ thống cho phù hợp với nhu cầu nhập khẩu của doanh nghiệp.
A11 là mã nhập khẩu dành cho doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa phục vụ tiêu dùng, bao gồm cả hàng hóa thương mại đơn thuần và nguyên liệu đầu vào cho sản xuất Việc áp dụng mã A11 giúp quản lý và phân loại hàng hóa nhập khẩu hiệu quả hơn, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế và hải quan.
-Cơ quan Hải quan: Người khai Hải quan chọn Chi cục Hải quan đăng ký tờ khai:02CI-Chi cục HQ CK Cảng Sài Gòn KV I
-Phân loại cá nhân/Tổ chức: Người khai hải quan chọn mã phù hợp với mô tả.
- Từ tổ chức đến tổ chức:4
- Mã bộ phận xử lý tờ khai: Người khai hải quan chọn loại mã phù hợp với Chi cục Hải quan và mã loại hình.
- Đội thủ tục hàng hóa Nhập khẩu:1
- Mã hiệu phương thức vận chuyển: Người khai hải quan chọn loại mã phù hợp với phương thức vận chuyển hàng hóa (đường không, đường biển, đường bộ, )
- Ngày khai báo dự kiến :Người khai hải quan khai ngày doanh nghiệp xuất hàng khỏi kho.
Người nhập khẩu cần khai báo đầy đủ thông tin như địa chỉ, số điện thoại và số fax của đơn vị nhập khẩu dựa trên thông tin trong hợp đồng.
- Tên: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK AN LỢI
- Địa chỉ: Số nhà 6, đường 15, khu Nine South Estate, Xã
Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người xuất khẩu :Người khai hải quan đầy đủ tên, địa chỉ, số điện thoại, số Fax và mã số thuế (nếu có) của đơn vị xuất khẩu
- Tên: DML EXIM PRIVATE LIMITED
- Địa chỉ: IMPERIAL HEIGHTS, TOWER C, SHOP 601-602-
Hình 2.3 Hình ảnh khai thông tin tờ khai hải quan hàng nhập khẩu
- Số lượng kiện: Người khai Hải quan khai rõ số lượng kiện và đơn vị tính:4.578 BG
- Tổng trọng lượng hàng (Gross weight) :Người khai Hải quan khai rõ mã và tên địa điểm lưu hàng: 252,89 KGM
- Mã địa điểm lưu kho hàng chờ thông quan dư kiến:
Người khai Hải quan khai rõ mã và tên địa điểm lưu hàng :02CIS01-TONG CTY TAN CANG SG
-Phương tiện vận chuyển:9999-EVER URANUS 157E
- Địa điểm dỡ hàng :Người khai Hải quan khai rõ mã và tên địa điểm dỡ hàng:VNITC CANG CONT SPITC
- Địa điểm xếp hàng: Người khai Hải quan khai rõ mã và tên địa điểm xếp hàng :INMUN-MUNDRA
=>Lấy các thông tin trên trong Bill of Lading của Bộ Chứng Từ Lưu ý: Sau khi khai xong phần thông tin chung phải bấm vào nút
“GHI” để tiếp tục các bước khác trong việc đăng kí tờ khai.
Sau khi bấm “GHI” phần mềm sẽ chuyển sang mục “Thông tin chung 2”
Hình2.4 Hình ảnh khai báo Hải quan điện tử hàng nhập khẩu (thông tin chung 2)
- Phân loại hình thức hóa đơn: Người khai Hải quan chọn loại mã phù hợp với loại hóa đơn.
- Số hóa đơn: Dựa vào thông tin trên hóa đơn thương mại Số: EXP-7/23-24
- Ngày phát hành hóa đơn: Dựa vào thông tin trên hóa đơn thương mại
- Phương thức thanh toán: Người khai Hải quan ghi rõ phương thức thanh toán đã thỏa thuận trong hợp đồng thương mại:DP
- Phân loại hóa đơn: Người khai Hải Quan chọn loại mã phù hợp với hóa đơn
- Giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền:A
- Điều kiện giá hóa đơn: Dựa vào thông tin trên hợp đồng ngoại thương kê khai rõ điều kiện giao hàng mà hai bên đã thỏa thuận :C&F
- Tổng trị giá hóa đơn: Dựa vào thông tin trên hóa đơn thương mại
Mã đồng tiền hóa đơn là mã loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán trong hợp đồng thương mại, ví dụ như USD Người khai hải quan cần khai báo mã tiền tệ nguyên tệ theo quy định.
=>Các thông tin trên dựa vào Commercial Invoice trong BộChứng Từ.
Hình 2.5 Hình ảnh khai báo Hải quan điện tử hàng nhập khẩu
- Mã phân loại khai trị giá
- Áp dụng phương pháp trị giá giao dịch:6
- Phí vận chuyển-Mã loại-Mã tiền
- Mã loại phí bảo hiểm :A
-Người nộp thuế: Người khai Hải quan khai người nộp thuế là bên nhập/xuất hay là đại lý hải quan
Hình 2.6 Hình ảnh khai báo Hải quan điện tử hàng nhập khẩu
- Mã xác định thời hạn nộp thuế: Người khai Hải quan khai rõ về trường hợp nộp thuế (nộp thuế ngay hay bão lãnh).
- Trường hợp nộp thuế ngay :D
Hình2.7 Hình ảnh khai báo Hải quan điện tử hàng nhập khẩu (Danh sách hàng)
Danh sách hàng hóa bao gồm từng mặt hàng riêng lẻ, trong đó có mặt hàng DDGS GẠO (RICE DDGS), được sử dụng làm nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi Hàng nhập khẩu này phù hợp với thông tư 21/2019/TT-BNNPTNT và thuộc đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng (GTGT).
DDGS GẠO (RICE DDGS) (Nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi) Hàng nhập phù hợp theo thông tư 21/2019/TT- BNNPTNT Hàng thuộc đối tượng không chịu thuế GTGT.
Xuất xứ: IN-INDIA Đơn vị tính: KGM
Số lượng 2: 252,433 KGM Đơn giá: 0,419 USD
Mã số hàng hóa (HS) là mã phân loại gồm 8 chữ số do người khai hải quan sử dụng, được quy định trong Danh mục hàng hóa xuất nhập khẩu và Biểu thuế xuất khẩu, nhập khẩu Việt Nam do Bộ Tài chính ban hành.
Người khai Hải quan cần mô tả hàng hóa một cách rõ ràng, bao gồm tên hàng và quy cách phẩm chất của hàng hóa, dựa trên hợp đồng thương mại hoặc các chứng từ liên quan đến lô hàng.
Mã nước xuất xứ là thông tin quan trọng mà người khai hải quan phải khai báo, thể hiện rõ mã quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi hàng hóa được sản xuất Thông tin này được xác định dựa trên bảng mã UN/LOCODE và các tài liệu liên quan như giấy chứng nhận xuất xứ của lô hàng.
- Mã biểu thuế nhập khẩu: Người khai Hải quan khai mã biểu thuế tương ứng với loại thuế suất nhập khẩu : B01
- Số lượng: Dựa trên Invoice hoặc Packing List khai rõ số lượng và mã đơn vị tính:
- Đơn giá hóa đơn: Dựa trên Invoice hoặc hợp đồng khai rõ unit price, đơn vị tiền tệ và đơn vị tính số lượng:
Người khai Hải quan cần xác định rõ các loại thuế áp dụng cho hàng hóa, bao gồm thuế nhập khẩu bổ sung, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bảo vệ môi trường và thuế giá trị gia tăng.
V-Thuế giá trị gia tăng Hàng hóa thuộc đối tượng chịu thuế giá trị gia tăng với thuế suất 0%
- “Khai trước thông tin tờ khai (IDA)”: Sau khi đã
“Ghi” xong, ở mục 2 Khai trước thông tin tờ khai (IDA) sẽ nổi lên và bắt đầu thực hiện.
Sau khi đăng nhập chữ ký số thành công, chương trình gửi lại số tờ khai 105444714650 và thông tin đơn hàng, nhân viên xác nhận và chuyển sang mục 3.
Để khai chính thức tờ khai (IDC), bạn cần nhấn vào mục 3 để thực hiện đăng ký với cơ quan hải quan Hệ thống sẽ trả về kết quả xác nhận việc khai báo tờ khai thành công.
- “Lấy kết quả phân luồng, thông quan”:
- Có 3 cấp độ phân luồng:
Luồng xanh là quy trình hải quan cho phép hàng hóa được thông quan nhanh chóng mà không cần kiểm tra chi tiết hồ sơ và thực tế hàng hóa Để được hưởng lợi từ luồng xanh, doanh nghiệp cần đăng ký và thực hiện nghĩa vụ thuế đầy đủ Sau khi kiểm tra hồ sơ, cán bộ hải quan sẽ chuyển hồ sơ lên lãnh đạo chi cục để phê duyệt, và hàng hóa sẽ được đóng dấu “Đã làm thủ tục hải quan” trên tờ khai.
Xanh thông quan: Miễn kiểm tra hồ sơ, hàng hóa và cũng không cần dấu của lãnh đạo hoặc đăng kí viên.
Đánh giá quy trình giao nhận của công ty
Công ty TMDV Tân Đạt Đức cam kết cung cấp dịch vụ nhập khẩu FCL chất lượng cao với mức giá cạnh tranh, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu Quy trình làm việc được chuẩn bị kỹ lưỡng, đảm bảo tốc độ nhanh chóng và hạn chế tối đa sai sót, giúp tránh các vấn đề như giảm giá do hư hại, hàng đến trễ hoặc thiệt hại tài chính do giải phóng hàng không đúng thời hạn.
2.3.1 Ưu điểm của quy trình:
Công ty chúng tôi sở hữu đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm, với các chuyên gia trong lĩnh vực chứng từ có 12 năm kinh nghiệm, nhân viên giao nhận 8 năm và nhân viên khai báo hải quan 10 năm Là một công ty gia đình, các thành viên luôn nhiệt tình, vui vẻ và có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh Văn phòng đại diện của công ty tọa lạc tại 28 Mạc Đĩnh Chi, phường Đa Kao, quận 1, nằm gần Khu Kiểm Dịch Thực Vật Vùng II và cách Cục Thú y khoảng 4km Trong suốt 15 năm hoạt động, công ty đã xây dựng và mở rộng mối quan hệ bền chặt với các cơ quan nhà nước.
Công ty cam kết ưu tiên lợi ích của khách hàng, thực hiện quy trình một cách tỉ mỉ và nhanh chóng Chúng tôi nỗ lực giảm thiểu sai sót có thể ảnh hưởng đến thanh toán của khách hàng, như việc giảm giá do hàng hư hỏng, giao hàng trễ so với hợp đồng, và thiệt hại tài chính do việc giải phóng hàng muộn.
2.3.2 Nhược điểm của quy trình
Do công ty phục vụ quá nhiều khách hàng, việc điều phối xe container có thể không kịp thời, dẫn đến việc phát sinh chi phí cho hàng hóa.
Việc làm thủ tục tại cảng luôn gặp phải những phát sinh bất ngờ, đòi hỏi nhân viên giao nhận phải xử lý nhanh chóng Khi thực hiện thủ tục, cần chuẩn bị bộ chứng từ gửi đến cơ quan Hải quan, bao gồm giấy giới thiệu, tờ khai Hải quan, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói và vận đơn Đối với hàng hóa đặc biệt, Hải quan sẽ chỉ chấp nhận bộ chứng từ khi nhân viên giao nhận bổ sung đầy đủ giấy tờ cần thiết, chẳng hạn như giấy đăng ký kiểm tra chất lượng cho hàng hóa nhập khẩu theo yêu cầu của Hải quan.
Một trong những điểm chưa hoàn thiện trong quy trình là khâu nhận và kiểm tra bộ chứng từ từ khách hàng Việc này thường gặp vấn đề như thiếu chứng từ cần thiết cho một số mặt hàng, dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện các bước tiếp theo Hiện tại, quy trình kiểm tra vẫn chủ yếu dựa vào con người, với nhiều loại giấy tờ như hợp đồng và hóa đơn cần được xem xét kỹ lưỡng Điều này dễ dẫn đến sai sót và chênh lệch thông tin giữa các chứng từ, gây khó khăn trong việc thông quan và tăng khả năng gặp phải luồng đỏ, cũng như khả năng bị từ chối hồ sơ bởi cơ quan Hải quan do mâu thuẫn thông tin.
Trong chương 2, bài báo cáo đã phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty, dựa trên thông tin và tài liệu hiện có về tình hình hoạt động kinh doanh Kết quả phân tích đã đưa ra những đánh giá về hiệu quả hoạt động của Công ty, đồng thời chỉ ra những ưu điểm và nhược điểm của quy trình giao nhận hàng hóa này.
Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu của công ty được thực hiện nghiêm túc, tuân thủ các quy định nội bộ và pháp luật Mặc dù khâu giao nhận hàng gặp nhiều khó khăn và bất cập, nhưng việc thực hiện quy trình hiệu quả sẽ mang lại lợi ích kinh tế rõ rệt, giúp công ty tránh những tổn thất không đáng có trong quá trình nhập khẩu.
Công ty cần tiếp tục tối ưu hóa quy trình và bổ sung các biện pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại Những đánh giá này sẽ làm nền tảng cho việc xây dựng giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển trong chương tiếp theo Chương cuối cùng của báo cáo sẽ đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm giúp công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn nữa.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
Các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
-Giải pháp thu hút lao động:
Tăng cường hình thức khen thưởng cho cá nhân và phòng ban hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ là cần thiết để nâng cao tinh thần làm việc Bên cạnh đó, tổ chức các buổi du lịch và dã ngoại sẽ giúp nhân viên thư giãn, từ đó nâng cao trách nhiệm và tinh thần làm việc của họ.
Để đảm bảo chất lượng nhân sự, công ty cần thực hiện quy trình tuyển dụng nghiêm túc, nhằm lựa chọn những ứng viên có kiến thức và khả năng phù hợp với yêu cầu công việc.
Để nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên và các phòng ban, cần tạo ra môi trường làm việc không áp lực Việc tổ chức các khóa học ngắn hạn cho nhân viên mới sẽ giúp họ nhanh chóng tiếp cận công việc Trình độ chuyên môn cao sẽ đảm bảo chất lượng và tốc độ xử lý công việc, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Để đảm bảo sự ổn định cho nhân viên, công ty cần thiết lập mức lương cơ bản rõ ràng và có chế độ tăng lương hợp lý Đặc biệt, nhân viên giao nhận nên được hưởng các chính sách hỗ trợ về phương tiện và chi phí đi lại để khuyến khích hiệu suất làm việc.
- Khai thác cơ hội để tiếp cận khách hàng:
Tăng cường thu thập thông tin và tìm kiếm khách hàng là rất quan trọng Cần đưa ra các chính sách ưu đãi về giá dịch vụ để giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới.
Việc thành lập bộ phận Marketing là rất cần thiết cho công ty, nhằm phát triển các chiến lược quảng bá hình ảnh hiệu quả Chiến lược quảng bá không chỉ giúp giới thiệu hình ảnh và dịch vụ của công ty đến với khách hàng, mà còn thu hút sự quan tâm và gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ.
Để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, các công ty cần thiết lập sự gần gũi thông qua việc thăm hỏi và thực hiện các hành động như giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo hoặc tặng quà khi khách hàng sử dụng dịch vụ Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn tạo ra các hợp đồng dài hạn có giá trị lớn.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ:
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu, cần thiết lập các quy định rõ ràng cho nhân viên thực hiện Điều này giúp cung cấp dịch vụ đầy đủ và thỏa đáng nhất cho khách hàng.
Đo lường hiệu suất cung cấp dịch vụ cho khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ Quá trình này không chỉ phát hiện những thiếu sót mà còn chỉ ra những điểm cần phát huy, từ đó cải thiện dịch vụ một cách hiệu quả.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho khách hàng phản hồi qua nhiều hình thức như email, điện thoại hoặc trực tiếp Khuyến khích khách hàng chia sẻ ý kiến về trải nghiệm của họ sẽ giúp công ty cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Sự biến động liên tục của cơ chế thị trường khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thích ứng, do chưa kịp nắm bắt thông tin hoặc thiếu phương án giải quyết hiệu quả.
Công ty nên thành lập một phòng chuyên trách về Marketing để nâng cao khả năng nắm bắt và ứng phó với tình hình thị trường Phòng này sẽ đảm nhiệm việc dự báo thị trường, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và xử lý thông tin một cách nhanh chóng.
Kiến nghị đối với nhà nước
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc vào chính sách vĩ mô của Nhà nước Chính sách thông thoáng và chính xác sẽ hỗ trợ doanh nghiệp chân chính phát triển, trong khi quy định cứng nhắc với kẽ hở có thể tạo điều kiện cho những kẻ lợi dụng để làm giàu bất chính.
Chính sách của chính phủ Việt Nam trong lĩnh vực hàng hải và giao nhận vận tải biển đã được cải thiện, nhưng vẫn còn thiếu tính đồng bộ và nhất quán, chưa đáp ứng đầy đủ các hoạt động thực tiễn, gây khó khăn cho các doanh nghiệp giao nhận.
Do đó, những việc Các cơ quan và Chính phủ Nhà nước cần làm ngay là:
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Hải quan kho, cần đơn giản hóa thủ tục Hải quan nhằm giảm thiểu thời gian làm thủ tục, từ đó không ảnh hưởng đến tiến trình kinh doanh của doanh nghiệp Giải pháp chuyên môn hóa và hiện đại hóa sẽ giúp thông quan hàng hóa nhanh chóng, hạn chế những phiền toái không cần thiết.
Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp thông qua các chính sách thuế, lãi suất vay ngân hàng và tỷ giá hối đoái hợp lý Sự hỗ trợ này sẽ tạo điều kiện cho các công ty nhập khẩu và trang bị cơ sở vật chất hiện đại, từ đó thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
Nhà nước cần tăng cường chính sách hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh tế, chính trị và văn hóa xã hội, nhằm thiết lập mối quan hệ tin cậy và cùng có lợi với các quốc gia khác, đặc biệt trong hoạt động đầu tư nước ngoài Điều này sẽ gián tiếp thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành giao nhận.
Đối với cơ quan hải quan
Cần thiết lập quy định cụ thể về thủ tục hải quan, tính thuế và kiểm hóa để giảm thiểu sự sách nhiễu đối với doanh nghiệp Việc đơn giản hóa thủ tục xuất nhập khẩu sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện hợp đồng một cách thuận lợi, từ đó tránh tình trạng chậm trễ trong giao nhận hàng hóa Điều này sẽ giúp giảm thiểu chi phí phát sinh như phí lưu kho và lưu bãi, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Cần cải thiện quy trình điều chỉnh và hoàn thuế cho doanh nghiệp, vì việc nộp sai thuế thường khiến các doanh nghiệp tốn nhiều thời gian và phát sinh chi phí không cần thiết.