Bài giữa kỳ môn chiến lược quảng cáo

TRÌNH BÀY MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC THEO MÔ HÌNH SMARTS Specific: Cụ thể - Milo là một trong những doanh nghiệp có sức ảnh hưởng lớn trong thị trường sữa, với mục đích đứng đầu trong danh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG

*****

BÀI GIỮA KỲ MÔN: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO Nhóm: 7

Lớp: 231_71ADVE40463_03

GVHD: Thầy Nguyễn Xuân Linh

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 7 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy NguyễnXuân Linh Trong quá trình học tập và tìm hiểu học phần Chiến luợc quảng cáo, nhómchúng em đã nhận được sự quan tâm và giúp đỡ nhiệt tình từ thầy Những kiến thức thầydạy, kết hợp với các bài tập thực tế đã giúp chúng em nâng cao kiến thức chuyên môn rấtnhiều Từ đó, nhóm chúng em đã được mở rộng tầm nhìn và nhận biết được tầm quantrọng của môn học Chiến lược quảng cáo đối với chuyên ngành Quan Hệ Công Chúng -Truyền Thông của chúng em Thông qua bài tập lớn này, em xin trình bày lại những gìnhóm đã tìm hiểu về việc thực hiện các ý tưởng truyền thông cho thương hiệu gửi đếnthầy Có lẽ kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của bản thân mỗi người luôntồn tại những hạn chế nhất định Do đó, trong quá trình hoàn thành bài tập lớn, chắc chắnkhông tránh khỏi những thiếu sót Nhóm em rất mong nhận được những đóng góp ý đến

từ thầy để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn Kính chúc thầy và gia đìnhthật nhiều sức khỏe, hạnh phúc, thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy

MỤC LỤC Table of Contents

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 2

II KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2

Nhân khẩu học 2

INSIGHT: 3

III TRÌNH BÀY MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC THEO MÔ HÌNH SMART 5

IV NÊU Ý TƯỞNG, THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO CHỦ ĐẠO 7

Ý tưởng 7

Thông điệp 7

V PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT QUẢNG CÁO 8

VI ĐÁNH GIÁ ƯU & NHƯỢC ĐIỂM, BÀI HỌC RÚT RA 8

Ưu điểm 8

Nhược điểm 9

Bài học rút ra 9

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Nestlé là nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống đa quốc gia của Thụy Sĩ có trụ sở tại Vevey,Vaud, Thụy Sĩ Công ty thực phẩm lớn nhất thế giới được thành lập bởi dược sĩ người Đức Henri Nestlé Đến nay, Nestlé có hơn 400 nhà máy tại 85 quốc gia trên thế giới trong

đó có 4 nhà máy tại Việt Nam Milo là một loại thức uống đang phổ biến tại Châu Á, châu Âu, châu Mỹ và châu Đại Dương, được pha chế từ sô-cô-la và bột mạch nha với nước nóng hoặc sữa bột Vào năm 1934, Milo được sáng chế bởi nhà phát minh người ÚcThomas Mayne và được Nestlé mua bản quyền để sản xuất độc quyền Trong suốt hơn 2 thập kỉ, Nestlé Milo đã đầu tư gần 6000 tỷ để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tại Việt Nam cũng như cung cấp hơn 11 tỷ hộp Milo, khẳng định vị thế nhất định trong ngành thức uống dinh dưỡng cho trẻ em độ tuổi từ 6 – 14

Đối tượng

Gia đình có con trẻ từ 6-14 tuổi (mẹ và bé)

Trên thực thế khách hàng mục tiêu của Milo là những phụ huynh có con

Nghề nghiệp: Nội trợ, văn phòng v v

Vòng đời gia đình: Trẻ độc thân và gia đình có trẻ con

Thái độ: Yêu thích thức uống Milo, chăm sóc và bồi bổ dinh dưỡng cho trẻ nhỏ.Hành vi sống: Phụ nữ quan tâm đến gia đình và sức khỏe của trẻ nhỏ

Hành vi mua sắm: Mua sắm ở các kênh tiêu dùng (tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi v v).

Mục đích và cách sử dụng: Dành cho bữa sáng của trẻ thêm năng lượng dành cho ngày mới Thường sử dụng 1-2 lần/ ngày; 4-5 lần ngày/ tuần

Mục đích mua sắm: Khách hàng thuộc nhóm người Habitual (mua theo thói quen).Tâm lý: Quan tâm đến sức khỏe, chăm lo cho gia đình, yêu thích sử dụng Milo

- Chú trọng với bao bì màu xanh đầy bắt mắt và tươi mới

- Thay thế ống hút nhựa bằng ống hút giấy lan tỏa thông điệp bảo vệ môi trường, hạnchế rác thải

Insight về thói quen sử dụng sản phẩm:

- Uống vào các bữa sáng/tối

- Sử dụng 1-2 lần/ ngày, 4-5 ngày/tuần

- Khi cần tiếp thêm năng lượng

Insight mong muốn về sản phẩm:

- Người mẹ luôn muốn con mình được cung cấp đầy đủ dinh dưỡng và năng lượng cho một ngày khi trẻ đang trong độ tuổi phát triển, thích được khám phá

- Những người mẹ luôn lo lắng về chi phí sinh hoạt của gia đình vì vậy luôn muốn chọn những sản phẩm có giá cả phải chăng

Insight về mục đích sử dụng sản phẩm

- Độ tuổi từ 6 đến 14 là độ tuổi đang phát triển rất cần sự phát triển toàn diện

về thể chất, dinh dưỡng vì thế Milo là sự lựa chọn hàng đầu

III TRÌNH BÀY MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC THEO MÔ HÌNH SMART

S (Specific):

Cụ thể

- Milo là một trong những doanh nghiệp có sức ảnh hưởng lớn trong thị trường sữa, với mục đích đứng đầu trong danh sách những mặt hàng tiêu dùng nhiều nhất trong FMCG và gia tăng doanh số

- Cụ thể, thời gian diễn ra đạt được trong vòng 4 năm kể

từ năm 2018-2022 khi triển khai kế hoạch

- Trong 2 năm đầu tiên đề ra chiến dịch bắt đầu thu hút khách hàng với đẩy những bài quảng cáo TVC, tổ chức các trại tập huấn cùng Milo, nâng cao sức khỏe, Hành trình xanh- Tái sinh vỏ hộp sữa

- Tháng 10-12/2020 đi theo chiến dịch “Hành trình xanh

- Tái sinh vỏ hộp sữa” bắt đầu

- Đầu năm 2022 ra mắt sản phẩm mới hoàn toàn làm từ giấy từ bao bì, ống hút, đặt biệt là vỏ bọc ống hút được thay thế từ nilon thành giấy

- Bắt đầu 2022, bắt đầu áp dụng các chương trình khuyếnmãi, đồng thời, đẩy mạnh thể thao với thông điệp “ Thể thao là người thầy tuyệt vời” từ TVC Đề cao sức khỏe trẻ nhỏ

- Tháng 1/2022 doanh thu phải đạt được hơn 8% so với vốn ban đầu

- Bắt đầu chiến dịch “ Hành trình xanh - Tái sinh vỏ hộp sữa” ước tính trong thời gian 2 tháng ( từ tháng 10/2020-12/2020) thực hiện tại 400 trường mầm non

và trường tiểu học khác nhau trong địa bàn Thành phố

Hồ Chí Minh

- T8/2022-T7/2023 trên các sàn thương mại điện tử đạt doanh thu ấn tượng Cụ thể, Shopee , Lazada, Tiki đạt lần lượt 46,4% , 56,0% và 7,5% về tổng doanh số và 56,0%, 35,9% và 8.1% về sản lượng

- Nắm bắt rõ số lượng khách hàng khi mua sản phẩm với

số lượng bao nhiêu trên 1 khách hàng Theo dõi lượt đăng kí thành viên, đánh giá của khách hàng

có thể an tâm về vấn đề sức khỏe khi sử dụng

- Đội ngũ tiếp thị được huấn luyện bài bản, có 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực sẽ được lòng khách hàng và mong muốn họ luôn có những trải nghiệm tốt nhất

- Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tri ân khách hàng

R (Revevant):

Sự liên quan

- Thế mạnh của Milo là việc quảng bá truyền thông nhưng lại chưa bùng nổ với giới trẻ Genz hiện nay, Milo sẽ cố gắng được hài lòng được khách hàng Về mặt truyền thông, sẽ đánh mạnh vào GenZ và bậc phụ huynh Đây là độ tuổi ổn định về kinh tế tài chính nên

sẽ là một khách hàng tiềm năng của Milo

- Luôn là sự ưu tiên hàng đầu của khách hàng

- Đưa ra các sản phẩm tốt đi đôi với giá cả phù hợp với nền kinh tế thị trường hiện tại

T (Time – bound):

Khung thời gian

- Sau mỗi năm doanh thu phải đạt hơn 8% so với ban đầu (Cụ thể, dự tính chạm mốc 119.300 tỷ đồng năm 2021)

- Rút ngắn thời gian tìm hiểu nhu cầu và phản ứng nhanh

chóng thích nghi đảm bảo được đúng thời gian dự kiến trong 6 tháng ( T7/2019 - T1/2020)

- Trong 3 năm (2019-2022) , Milo nằm trong top 3 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên các trang mạng xã hội

Ý tưởng

Quảng cáo của Milo thường xoay quanh ý tưởng "Một ly Milo buổi sáng để khởi đầu ngày mới." Ý tưởng này được thể hiện qua các hình ảnh và câu chuyện trong quảng cáo, tạo ra sự kết nối với mục tiêu chính của sản phẩm: cung cấp năng lượng và sự sảng khoái trong buổi sáng

Quảng cáo Milo thường chứa hình ảnh của một cốc đầy đủ của sản phẩm, thường là bằng sữa sẽ đầy đặn bọt và màu nâu đặc trưng của Milo Hình ảnh này thể hiện sự tươi mát và ngon miệng của sản phẩm Đồng thời, quảng cáo thường có hình ảnh của trẻ em hoặc người trưởng thành, đặc biệt là vào buổi sáng hoặc trong các hoạt động thể thao Điều này tạo ra thông điệp rằng Milo là một lựa chọn tốt để khởi đầu một ngày đầy năng lượng

và sức khỏe

Ngoài ra, quảng cáo của Milo thường kết hợp âm nhạc sôi động và câu chuyện tương tác giữa người tiêu dùng và sản phẩm Tất cả những yếu tố này hỗ trợ ý tưởng chung rằng Milo là một phần quan trọng của buổi sáng, giúp mọi người cảm thấy tỉnh táo và sẵn sàngcho một ngày mới đầy năng lượng

Tóm lại, quảng cáo của Milo tập trung vào việc truyền tải ý tưởng về sự năng động, năng lượng và sức khỏe vào buổi sáng thông qua việc sử dụng hình ảnh, âm nhạc và câu chuyện hấp dẫn Điều này giúp sản phẩm duy trì vị trí mạnh mẽ trong tâm trí của người tiêu dùng là một phần quan trọng trong mỗi buổi sáng

Thông điệp

Quảng cáo của Milo, sản phẩm bột cacao pha sẵn của Nestlé, thường tập trung vào việc tạo liên kết về gia đình, tình thân, và năng lượng cho các thế hệ trẻ Một trong những ý tưởng quảng cáo phổ biến của Milo là việc thể hiện mối quan hệ đáng quý giữa bậc cha

mẹ và con cái Chúng thường thể hiện việc cha mẹ sẵn sàng đầu tư thời gian và tình cảm

để tạo nên những kỷ niệm và trải nghiệm thú vị cho con cái Điều này thường được kết hợp với thông điệp về năng lượng và dinh dưỡng mà Milo mang lại, giúp con cái có đủ sức khỏe để phát triển và thể hiện sự yêu thương của cha mẹ Milo thường sử dụng hình ảnh đáng yêu của gia đình, nhạc nền sảng khoái và câu chuyện gần gũi để kết nối với đối tượng mục tiêu, tạo nên một thông điệp quảng cáo tràn đầy cảm xúc và đầy ý nghĩa Điềunày giúp Milo xây dựng một hình ảnh thương hiệu tương tác và đáng tin cậy trong lòng khách hàng

Ngoài ra, Milo cũng thường tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm như một nguồn cung cấp năng lượng, đặc biệt là cho các hoạt động thể thao và vận động Thông điệp này nhấnmạnh rằng Milo không chỉ là ngon miệng mà còn giúp cung cấp năng lượng cho cả gia đình, đặc biệt là cho trẻ em trong các hoạt động học tập và vận động hàng ngày

1 Chiến lược sản phẩm

Milo là một thương hiệu nổi tiếng của Nestlé, luôn tập trung vào việc cung cấp các sảnphẩm dinh dưỡng và thể thao để hỗ trợ sức khỏe và phát triển của trẻ em và người lớn.Dưới đây là một số điểm chính trong chiến lược sản phẩm của Milo:

- Sản phẩm chất lượng cao: Milo luôn đặt mục tiêu sản xuất các sản phẩm chấtlượng cao với nguyên liệu tốt nhất và không ngừng kiểm soát quy trình sản xuấtvới tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo tối ưu chất dinh dưỡng cùng hương vịtrong mỗi sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng Điều này giúp xây dựng sựtin cậy đối với thương hiệu và đảm bảo rằng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn caonhất

Milo cam kết : “Với mong muốn xây dựng một thế hệ việt nam năng động, milo

cam kết đem lại nguồn dinh dưỡng tốt nhất và an toàn nhất, đảm bảo sự phát triểntoàn diện cho trẻ để luôn sẵn sàng vươn xa mỗi ngày!”

Cam kết An toàn dinh dưỡng Của Nestl Milo.

Nguồn: Nestlemilo

- Dinh dưỡng và thể thao: Milo không chỉ là một sản phẩm thưởng thức mà

còn là một nguồn cung cấp dinh dưỡng quan trọng Các sản phẩm của họ thường được bổ sung thêm các chất dinh dưỡng quan trọng như vitamin, khoáng chất và protein, giúp cung cấp năng lượng và hỗ trợ sức khỏe cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, họ tập trung vào việc kết hợp giữa dinh dưỡng và thể thao, giúp cung cấp năng lượng và chất dinh dưỡng cần thiết cho hoạt động thể thao và sự phát triển cơbắp

- Đa dạng sản phẩm: Chiến lược của Milo bao gồm một loạt các sản phẩm đadạng, từ bột Milo truyền thống đến Milo có sẵn và nhiều sản phẩm khác nhau Điều này giúp phù hợp với nhu cầu của đa dạng người tiêu dùng.

Sản phẩm Milo có sẵn Nguồn: Bách Hoá Xanh

Sản phẩm sữa bột Milo (Truyền thống) Sữa bột Milo dây 10 gói x 22g Nguồn: Shopee

- Thương hiệu Nestle Milo còn đa dạng hóa sản phẩm của mình bằng việc bổ sung

và phát triển thêm rất nhiều sản phẩm khác như: ngũ cốc ăn sáng, bánh kẹp, kẹo

ngậm, đều có tên là Milo và hương vị tương đồng, nhằm thỏa mãn và đem đếncho khách hàng nhiều sự chọn sản phẩm khác nhau.

- Giáo dục về dinh dưỡng và thể thao: Milo không chỉ đặt mục tiêu bán sảnphẩm mà còn thúc đẩy giáo dục về dinh dưỡng và thể thao Họ thường tổ chức cácchương trình và sự kiện thể thao cộng đồng để tạo thêm nhận thức về quan trọngcủa việc duy trì một lối sống lành mạnh

 Ví dụ: Ngày 21 tháng 5 năm 2023 –nhãn hàng Nestlé MILO đã đồng hành

cùng Giải thể thao học sinh phổ thông toàn quốc năm 2023, mở màn với bộ môn Bơi và Vovinam tại TP Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp,…

Nestlé MILO đồng hành cùng sân chơi thể thao hè năm 2023

Nguồn: Nestlé

- Chất lượng và an toàn: Milo cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm Họ tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và tiến hành kiểm tra chất lượng định kỳ để đảm bảo rằng sản phẩm luôn đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất

Tiêu chuẩn an toàn của Nestlé Milo Nguồn: Nestlé

- Phát triển bền vững: Milo luôn hướng đến việc phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và cộng đồng nên đã áp dụng một số sáng kiến quan trọng để giảm tác động môi trường của sản phẩm của họ, bao gồm việc sử dụng ống hút giấy và khuyến khích tái sử dụng vỏ hộp sữa Chiến lược này đảm bảo rằng sản phẩm Milo không chỉ tốt cho sức khỏe cá nhân mà còn đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường

Nguồn: Milo

- Tóm lại, chiến lược sản phẩm của Milo tập trung vào sự kết hợp giữa dinh dưỡng,

thể thao và chất lượng sản phẩm để đảm bảo sức khỏe và phát triển của khách hàng Đồng thời, họ cũng quan tâm đến các khía cạnh về giáo dục, bền vững và antoàn, làm cho Milo trở thành một thương hiệu phổ biến và đáng tin cậy trên khắp thế giới

- Tại kênh Youtube của Milo (NESTLE MILO VIETNAM) và tài trợ kết hợp với

ĐÔNG T Y PROMOTION đã tổ chức các chương trình “Sáng Tạo Trò Chơi

Năng Động”, “Biệt Đội Năng Động 2 Ngày 1 Đêm”, “Zero To Hero”, “Chiến Binh

Tí Hon” đồng hành với chương trình là những bé có độ tuổi từ 12 tuổi trở xuống cùng với các khách mời nổi , KOL như HariWon, Chí Thiện, Khả Như,

- Thông qua chương trình Milo muốn tạo một sân chơi thú vị, mới mẻ, năng động như tạo các trò chơi, dạy các bài thể dục, môn thể thao: bóng rổ, đá bóng, mong muốn các bé sớm tiếp cận được các hoạt động thể thao, nâng cao sức khoẻ Ngoài

ra, chương trình đã lồng ghép thêm các sản phẩm của Milo trong quá trình chơi game của các bé nhằm quảng bá cho thương hiệu và các sản phẩm của mình

- Qua các chương trình Milo đã ngầm cho thấy Milo là sản phẩm sẽ tiếp thêm năng lượng cho trẻ khi hoạt động nhiều hay chơi thể thao và đánh bắt được tâm lý của các trẻ nếu uống Milo thì sẽ trở nên khỏe mạnh và nhanh nhẹn hơn từ đó sẽ mong

ba mẹ mình sẽ mua các sản phẩm của Milo

Nguồn: Chương trình Zero To Hero

Nguồn: Chương trình Sáng Tạo Trò Chơi Năng Động

2 Chiến lược về giá

- Với sứ mệnh “Nuôi dưỡng và phát triển thế hệ trẻ em Việt Nam năng động vàkhỏe mạnh thông qua thể thao” Milo định giá sản phẩm của mình ở mức vừa phải,phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là trẻ em và phụ huynh.

- Giá của Milo không quá chênh lệch so với giá của các sản phẩm sữa khác trên thịtrường Ví dụ, giá 1 lốc sữa Milo hộp giấy 180ml là 31,500 đồng, trong khi giá 1lốc sữa tươi Vinamilk hộp giấy 180ml là 32,500 đồng, chênh lệch 1000 đồng (theogiá Bách Hoá Xanh)

- Việc định giá sản phẩm ở mức vừa phải giúp Milo tiếp cận được nhiều đối tượngkhách hàng hơn, từ đó gia tăng thị phần và doanh số bán hàng

- Ngoài ra, Milo cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảmgiá để thu hút khách hàng Đây là một chiến lược hiệu quả giúp Milo gia tăng sứccạnh tranh và giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường

 Một số ví dụ cụ thể về chiến lược giá của Milo:

- Milo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các dịp