Các sản phẩm và giải pháp mà VietinBank mang tới đều dựa trên phương châm trở thành “Điểm tựa vững tiến” cho mọi hành trình cuộc sống của mỗi khách hàng.. Slogan "Vietinbank - Nang gia t
Trang 1Lê Thi Cam Doan — 48K01.4
Trang 3
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2° 5° 252 cesecsecsesscsersesere
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 TVC trên các nền tảng - 52 21 1 1E215111112112111 112111121112 00 111gr 2 Hình 2 Quảng cáo dịch vụ À Ï1as - 0 2022111211211 11 112211111 1111111111 12011225 na 3
Hình 5 Quảng cáo gói vay mua nhà - - 2c 22012211221 121 115111 211 111811111101 15 1011111 xe 5 Hinh 6 Quảng cáo dịch vụ khách hàng ưu tiên - c0 2222221122221 122 21111251122 xk2 5
Hình 8 TVC trên các nền tảng - 5s S12 11 12121121121111121 121112101211 11228 ru 7 Hinh 9 Thẻ VISA Sipnature ÁCH c1 12112 1101 191111111111111 111111 HH HH hy 7
Hinh 10 Chiếc ghế đá quen thuộc của ACB - 22-22 2S2112212512712212221121271 221226 8 Hình 11 Thế hệ sau trưởng thành 52 2s S251 11121111111 112111121121111 1 11x re 8
Hình 13 Hành trình của phượt thủ Trần Đặng Đăng Khoa 552 S222 se 9
Hinh 14 Nghề làm gốm được tiếp nỗi qua các thế hệ - 2 SH TH S21 211211121 se 10
Hình 16 Xây dựng tương lai vững chắc 5-5 1S 1111211211 22.211221 1 rtg 11
Hình 17 Các thế hệ tiếp nối nhau 2-52 5 S191 12212112112121111211711111 2111211 xe 11
Hinh 18 Cac canh quay cao độc đáo 2.02012111121101 1121111122111111 11181111111 12
Hình 19 Các cảnh quay cận, góc thấp - 2s 11 2E12112112121.11 21211121011 te 12 Hình 20 TVC trên các nên tảng s5 S1 211211212111111 12111 1101112111212 ra 13
Hình 22 Người con vấp ngã trong quá trình trưởng thảnh cece 14
Hình 23 Bảo hiểm Legacy đồng hành cùng mỗi gia đình 2 se 2c Exzze 14 Hình 24 Quảng cáo bảo hiểm Legacy cua Techeombank s2 2c czszsz£szzcze 14
Trang 4BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
b Tại sao phải sw dung “hitu hình hóa thông điệp” trong quảng cáo dịch
vụ ngân hàng:
Dịch vụ ngân hàng là một loại hình dịch vụ đặc biệt, có tính chất vô hình Khách hàng không thể trực tiếp nhìn thấy, sờ thấy hay cảm nhận được sản phâm hay dịch vụ
mà họ mua Do đó, niềm tin là yếu tố then chốt giúp thu hút và giữ chân khách hàng
Quảng cáo truyền hình (TVC) là công cụ hiệu quả để xây dựng niềm tin TVC truyền tải thông điệp trực quan, dễ hiểu, tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút sự chú ý, tăng
độ tin cậy, mở rộng phạm vi tiếp cận, thúc đây hành động và dễ dàng đo lường hiệu quả TVC cũng có khả năng tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng bằng hình ảnh đẹp
và câu chuyện cảm động
2 Giới thiệu về 3 ngân hàng Vietinbank, ACB va Techcombank:
a Vietinbank: [1] [2] [3]
Từ khi thành lập từ Ngân hảng Nhà nước Việt Nam vào năm 1988 dén nay,
Vietinbank sở hữu L55 chi nhánh trên 63 tỉnh thành, 02 chỉ nhánh tại CHLB Đức, 958
phòng giao dịch, 2 văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh va Da Nang, 01 van phòng đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con ở nước CHDCND Lào Ngoài ra, VietinBank còn có quan hệ với trên 1.000 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và
vùng lãnh thô trên toàn thế giới
Các sản phẩm và giải pháp mà VietinBank mang tới đều dựa trên phương châm trở thành “Điểm tựa vững tiến” cho mọi hành trình cuộc sống của mỗi khách hàng Slogan "Vietinbank - Nang gia trị cuộc sống" cùng hình ảnh sang trọng, đắng cấp thể hiện sự uy tín và chất lượng của ngân hàng
b ACB [4] [5]
Với hơn 30 năm hoạt động, thành lập năm 1993 bởi 48 cá nhân và tổ chức
ACB đã khăng định vị thế ngân hàng năng động, sáng tạo vả tiên phong trong công nehệ tại Việt Nam
Trang 5
ACB tập trung xây dựng các đặc điểm nhận biết như Slogan, đồng phục, logo để tăng độ nhận diện thương hiệu tốt hơn Với slòan "Ngân hàng của mọi nhà" và hình ảnh chiếc ghế đá, đĩ là cách mà ACB tạo ra sự khác biệt về mặt hình ảnh với các đối thủ cạnh tranh khác ACB tập trung truyền thơng trên các kênh trực tuyến như mạng
xã hội, website, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
c Techcombank: [6]
Thanh lap tir 1993, voi tam nhin chuyén d6i nganh tai chinh, nang tam gia tri
sơng: thúc đây mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội Techcombank luơn nỗ lực khơng ngừng để thực hiện sứ mệnh dẫn dắt hành trình số hĩa của nganh tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tơ chức phát triên bền vững và bứt phá thành cơng
Hinh ảnh hiện đại, sang trọng được Techcombank sử dụng trong các hoạt động truyền thơng thê hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của ngân hàng Techcombank sử dung slogan “Vuot trội> Mỗi ngày” ngay trước các văn phịng đại diện và quảng cáo rộng với đa dạng các kênh truyền thơng như TVC, báo chí, mạng xã hội, dé tiép can hiệu qua với khách hàng mục tiêu
H Phân tích các mẫu quảng cáo của 3 Ngan hang: Vietinbank, ACB,
Techcombank
1 Ngan hang Vietinbank:
a Hinh thite quang cao:
Thơng qua hình thức Online trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Youtube )
= VietinBank ® ese = Sdiroilube vietinba ma XQ * = 4®, @
C) 13 thg 10, 2022 - @
+ VIETINBANK - ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN -„-
Cho Mọi Hành Trình Cuộc Sống Xem thêm
& DIEM TUA VONG TIẾN - VIETINBANK MỞ LỐI VƯƠN XA (30s)
©@ 11 1 bình luận 2 lượt chia sề 27,2K lượt xem
9 Thich Q Bình luận © cui €> Chia sé
6,2 Tr lượt xem 1 năm trước #VietinBank #Banle #DierniTua ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINBANK MỞ LỐI VƯƠN XÃ
Khơng ngăn ngại tiến bước, chạm đinh vịnh quang với ước mơ riêng - Thành Cơng là khi bạn biết chin' thêm
Hình 1 TVC trên các nền tảng
Trang 6
BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
b Khách hàng muc tiéu:
ĐIỂM TỰA VỮNG TIẾN - VIETINBANK MỞ LỐI VƯƠN XA (30s)
s
ng ta sẽ không dừng Iai (khong du
Hinh 2 Quang cdo dich vu Alias
Da dang hoa đối tượng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp, từ khách hàng thông thường đên khách hàng VIP
c Mục tiêu quảng cáo:
o_ Chuyến tiền đễ dàng với Alias
©_ Giói tài chính linh hoạt cho g1a đỉnh và cá nhân
o_ Vay lãi suất thấp
©_ Dịch vụ khách hàng ưu tiên
d Thông điệp quảng cáo:
> Dịch vụ Alias VietinBank - Tên giao dịch riêng cho tài khoản của bạn
o Hinh ảnh
o_ Hữu hình hoá thông điệp:
Dịch vụ Alias của VietinBank giúp khách hàng dễ dàng thanh toán trực tuyến
mà không cần nhớ số tài khoản dải, tránh nhằm lẫn Điều nảy tạo niềm tin cho
khách hàng về sự tiện lợi, đễ nhớ và an toản
> Ưu đãi khi thanh toán thẻ: VietinBank triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp
dẫn dành cho chú thẻ khi thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ
o Hinh anh:
Trang 7
> Gói tài chính gia đình: Là sản phẩm được thiết kế dành riêng cho các hộ gia đình, giúp các thành viên trong gia đình quản lý tài chính hiệu quả và tiết kiệm chỉ tiêu
Trang 8BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
> Dịch vụ khách hàng ưu tiên: là dịch vụ dành riêng cho những khách hàng có nhụ cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cao cấp với nhiều đặc quyền và ưu đãi hấp dẫn
Trang 9
Gợi lên sự đẳng cấp và sự tận hưởng của dịch vụ Khách hàng ưu tiên của VietinBank Điều này cho thấy ngân hàng không chỉ tạo ra sự khác biệt trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, mà còn đáp ứng những nhu cầu và mong muốn cao cấp cho khách hàng ưu tiên
> Thông điệp đồng hành cùng VietinBank
o Hinh anh:
Hinh 7 Hinh anh logo ¢ cua VietinBank o_ Hữu hình hoá thông điệp:
Hinh ảnh liên tưởng đến logo của VietinBank được hình thành từ các nhu cầu
cơ ban của khách hàng như xe cộ và nhà cửa, mang đến sự tiện ích và đáng tin cậy trong việc đáp ứng các nhu cầu tài chính của khách hàng
6 Phân tích kĩ thuật của video:
‹ - Hình ảnh: Các hình ảnh gần gũi và thân thuộc giúp khán giả để dàng cảm nhận và đồng cảm với thông điệp của quảng cáo tạo hiệu ứng độc đáo và tạo sự kết nối tốt
với khán giả
« - Góc quay: TVC VietinBank sử dụng góc quay chính diện và bất ngờ, tạo hiệu ứng hình ảnh độc đáo, thu hút sự tò mò của khán giả Lồng ghép các câu chuyện ý nehĩa về dịch vụ, TVC truyền tải thông điệp sáng tạo, gợi sự quan tâm, thu hút nguol xem
- - Màu sắc: Sử dụng ba màu chính là xanh, đỏ và trắng, tương ứng với logo của ngân
hàng, giúp tạo sự nhận diện và gợi liên tưởng ngay đến VietinBank Các tông màu
nảy cũng có thể tạo ra một cảm giác tươi mát, nổi bật và chuyên nghiệp trong
quảng cáo
- - Âm thanh: Sử dụng nhạc nền dễ nghe và các câu hát ấn tượng đễ nhớ giúp tao bau
không khí và cảm xúc thích thú cho khán giả
¢ Doan chuyén cảnh mượt mà: Mỗi đoạn chuyên cảnh có tập trung vào một sản phẩm cụ thê, giúp khán giả dé dàng nhận biết và hiểu rõ về từng sản phẩm
Trang 10
BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
2 Ngan hang ACB:
a Hinh thite quang cao:
Youtube.)
Thông qua hình thức Online trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook,
ce Ngân hàng Á Châu ACB
1 thang 6, 2023 - CÙNG #ACB30 TIẾP NỐI GIÁ TRỊ
CHO MAI SAU
c Muc tiéu quang cao:
° Truyền tải thông điệp: “Tiếp nỗi 1á trị cho mai sau” Thể hiện sứ mệnh nuôi dưỡng tài năng trẻ, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, truyền lửa đam mê cho thế hệ
Trang 11o_ Hữu hình hoá thông điệp: Hình ảnh ghế đá ACB tượng trưng cho sự vững
chắc, kiên có thể hiện rằng ACB đồng hành cùng bạn xây dựng gia đình hạnh
Trang 12BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
o_ Hữu hình hoá thông điệp: ACB luôn thấu hiểu và đồng hành cùng bạn trên hành trình ươm dưỡng, vun đắp những điều tốt đẹp cho gia đình Không những thế, ACB còn đồng hành cùng thế hệ tiếp theo chính phục mọi giấc mơ, mọi thử thách
> The VISA ACB Signature
o Hinh anh:
0:19/ 0:49
TIEP NGI GIA TRI CHO MAI SAU
Hình 12 Tiện lợi thanh todn thé ACB ở bất cứ đâu
o_ Hữu hình hoá thông điệp: ACB đã khéo léo lồng ghép sản phẩm thẻ tín dụng của mình thông qua hình ảnh rất đời thường đó chính là thanh toán tiền cà phê ACB như muốn nói rằng dù bạn đi bất ctr dau, co thé VISA ACB trong tay, thanh toán mọi thứ thật nhanh chóng, dễ đàng và tiện lợi
> Tiếp nối bản thân :
o Hinh anh:
eld TIẾP NỐI GIÁ TRỊ CHO MAI SAU CÙNG TIẾP NỐI GIÁ TRỊ CHO MAI SAU
Hình 13 Hành trình của phượt thủ Trần Dang Dang Khoa
Trang 13
o_ Hữu hình hoá thông điệp: ACB khuyến khích chúng ta tiếp tục phát triển,
không ngừng học hỏi, trưởng thanh và khẳng định bản thân - ABC biết hành trình “Tiếp nối bản thân” luôn đây nhiệt huyết trong mỗi người trẻ
> Tiếp nối di sản :
o Hinh ảnh:
er nd Cel
Hình 15 Tiêp nói di sản của gia đình, tô chức o_ Hữu hình hoá thông điệp: ACB đề cao việc bảo tôn và phát triên di sản của tô chức, cộng đồng và đât nước ACB tin răng sự “đôi thoại” và kêt nội p1ữa các
thê hệ sẽ mang đên những bước tiền vững chắc trên chặng đường “Tiệp noi di
2 »»
sản
10
Trang 14BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
Hinh 16 Xay dung twong lai vững chắc o_ Hữu hình hoá thông điệp: ACB kêu goi moi nguoi cing ACB xay dyng mét tương lai tươi đẹp, hiện đại, bền vững và đáng tự hào với tiêu chí xanh-sạch- đẹp
6 Phân tích kĩ thuật của video:
ÙNG TIẾP NỐI GIÁ TRỊ CHO MAI SAU
Hình 17 Các thế hệ tiếp nỗi nhau
11
Trang 15Mỗi cảnh quay đều có màu sắc, biếu tượng và đồ vật liên quan đến ngân hàng ACB được lồng ghép rất khéo léo
« Góc độ quay chụp bất ngờ
Góc máy cao: vô cùng độc đáo và ân tượng giúp cho người xem như đang
trải nghiệm hành trình phượt thủ Trần Đặng Đăng Khoa
©o m 6© ee
Hình 1S Các cảnh quay cao độc đáo
Góc máy thấp: tạo sự kết nối đặc biệt gitra 2 thé hé
TIEP NOI GIA TRI CHO MAI SAU
Hình 19 Các cảnh quay cận, góc thấp
êm ái lại vô cùng quen thuộc
« - Đoạn chuyển cảnh mượt ma:
Các tình huống, hoàn cảnh được chuyên tiếp vô cùng mượt mà khớp với điệu nhạc tạo nên sự nhịp nhàng, liên tiếp khiến cho người xem hoà mình vào từng cung
12
Trang 16BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
Bằng hình thức Online trên các nền tảng mạng xã hội - nổi bật là Facebook va
¿> Techcombank Việt Nam @ T997 31 tháng 9, 2022 -@
PHÍA TRƯỚC LÀ TƯƠNG LAI - SAU LƯNG LÀ VỮNG CHÃI
“Cuộc đời theo tháng năm, là trắc trở muôn đường
4,2 N lượt xem + 1 năm trước
Hình 20 TƯC trên các nên tảng
b Khách hàng mục tiêu
TVC hướng tới khách hàng là những cá nhân và gia đình đang tìm kiếm sự bảo
vệ tài chính toàn diện, cơ hội đầu tư và an ninh tải chính lâu dài
c Muc tiéu quang cao:
¢ Gidi thiéu giai phap bao vé va dau tu tai chính tối ưu - LEGACY, nhằm đáp ứng
nhu câu và cam kết về sự đồng hành của Techcombank
d Thông điệp quảng cáo
> Phía trước là tương lai - Phía sau là vững trai
13
Trang 17© Hinh anh
PHÍA TRƯỚC LÀ TƯƠNG LAI — SAU LUNG LA VONG CHAI
:„ Techcombank Việt Nam @ o> 32 cp > Chiasé + Tải xuống ase
Hình 21 Cia đình hạnh phúc với dứa con mới chào đời
PHIA TRUOC LA TUONG LAI — SAU LUNG LA VONG CHAI
5 Techcombank Viet Nam ©
Testeonbenk Vit Nam @ (G3 201 tiến hogan <> Ee Gicss) Gas
Hình 23 Bảo hiểm Legacy đồng hành cùng mỗi gia đình
14
Trang 18BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
Pio
BAO HIEM KET HOP BAU ®
LEGACY PHÍA TRƯỚC LÀ TƯƠNG LAI, SAU LƯNG LA VUNG CHAI
Sau 10nG Con, 1U6n ton 1a ving Chai:
Đây là sự hợp tác của ba tô chức bảo hiểm và tai chính uy tín hàng đầu Việt Nam gồm
Manulife Viet Nam, Manulife Investment Management (Vigt Nam) va Techcom Capital ra mắt sản phẩm LEGACY - giải pháp bảo hiểm liên kết đầu tư với số lượng quỹ đầu tư đa dạng và nhiều nhất thị trường Lợi ích mang lại gồm:
“ Bảo vệ: Tạo nền tảng vững chắc cho bản thân và gia đình
= Dau tư: Khả năng sinh lời hấp dẫn từ các quỹ liên kết đa dạng
" An tâm: Vững bước tương lai, chính phục mọi thử thách
d Phan tích kĩ thuật của video:
¢ Hinh anh: TVC mang đến cảm giác thân thuộc về tình yêu thương trong gia đình
‹ồ - Góc độ quay: TVC được quay từ 3 góc nhìn, thứ nhất là của người con, tiếp theo
là góc nhìn từ người cha và thứ 3 là góc nhìn có cả gia đình, những bận rộn những
lo lắng từ cả người con và người cha mà ở 2 góc nhìn trước điều không thấy được
- - Màu sắc: đa dạng các màu sắc khác nhau Màu trắng và các gam màu trung tính như xanh dương tượng trưng cho sy tinh khiết, minh bạch vả uy tín, góp phần tăng
cường niềm tin của khách hàng đối với Techcombank
- Âm thanh: TVC mở đầu với âm thanh du dương, nhẹ nhàng tạo cảm giác bình vên, thư thái và gợi mở về một cuộc sống binh di Tiép theo, chuyén sang giai diéu sôi động, hứng khởi thê hiện sự năng động, nhiệt huyết và lạc quan của tuôi trẻ
15