cùng với sự bùng nổ của dịch Covid19 trên toàn cầu nói chung và tại Việt Nam nói riêng đã tạo nên xu hướng mua sắm, tiêu dùng, giao dịch, làm việc trực tuyến trong tầng lớp NTD. Do đó, trong thời gian sắp tới các DV NH số nói chung và DV định danh KH điện tử (eKYC) nói riêng sẽ đứng trước tiềm năng phát triển rất lớn. Nếu phát triển thành công và thu hút được số lượng KH lớn sử dụng DV, từ đó NH có thể giảm được đáng kể chi phí nhân lực cho những giao dịch hiện nay trong khi đó KH cũng có thể giảm thiểu chi phí khi không cần phải tới NH để thực hiện các giao dịch như trước đây. giúp DN gia tăng doanh thu thông qua chuyên đề thực tập với đề tài: “Lập kế hoạch truyền thông marketing cho dịch vụ định danh khách hàng điện tử (eKYC) tại Ngân hàng TMCP Việt Á CN Hoàng Mai giai đoạn 6 tháng cuối năm 2022”.