Việc nghiên cứu về cách thức quảng bá thương hiệu này qua Facebook cóthể mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức hoạt động của Social Marketing.Việc nghiên cứu cách thức quảng bá cho
Giới thiệu PewPew và cửa hàng bánh mì
PewPew vốn không còn là một cái tên xa lạ với giới trẻ Việt Nam Xuất phát điểm là một streamer, đến thời điểm hiện tại, PewPew không chỉ được biết đến trong hoạt động livestream mà còn được nhắc nhiều bởi thương hiệu PewPew cho chuỗi cửa hàng bánh mì khắp Sài thành Để đạt được những thành tựu như ngày hôm nay, PewPew cũng phải trải qua từng bước vất vả trên hành trình xây dựng thương hiệu riêng cho mình
Quá trình hình thành và phát triển của cửa hàng bánh mì PewPew:
lựa chọn bước đi mới đầy táo bạo
Tuyên bố tạm ngừng hoạt động stream vào giữa năm 2019, PewPew tiếp tục gây bất ngờ với “phi vụ” làm chủ của một cửa hàng bánh mì, vốn được cho là ước mơ từ lâu của anh chàng Không dừng lại ở ước mơ, cửa hàng bánh mì PewPew được đưa vào hoạt động và nhanh chóng mở rộng chi nhánh Dẫu đạt được thành công ban đầu, nhưng đây vẫn được xem là một bước đi táo bạo của anh chàng Khi bánh mì thuộc thị trường vốn đã bão hòa, người ta thường chọn mua những ổ bánh mì ven đường hơn ghé vào một cửa tiệm khang trang, thì quyết định xây dựng một chuỗi nhà hàng kinh doanh mặt hàng này vẫn rất mạo hiểm Tuy nhiên, bánh mì PewPew lại có những đặc điểm riêng tạo nên sự thích thú cho khách hàng Ngoài bánh mì truyền thống, menu cửa hàng còn có nhiều loại bánh mì khác được dày công nghiên cứu để tạo nên hương vị tốt nhất, các món ăn kèm ngon miệng cùng các loại nước uống tươi nguyên chất. Thực hiện đúng câu nói: “Ăn không phải vì Pewpew mà ăn vì đó là bánh mì của Pewpew” - cửa hàng bánh mì đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng với chất lượng sản phẩm và phục vụ tốt chứ không phải vì cái danh sẵn có
Quá trình hình thành và phát triển của bánh mì PewPew cung cấp một bài học quý giá về tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, đầu tư cải thiện và phát triển sản phẩm Đây là những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thành công trong việc "dấn thân" vào thị trường khắc nghiệt hiện nay.
VỮNG LÒNG VƯỢT QUA SÓNG GIÓ “DƯ LUẬN”
Bánh mì PewPew đã tạo được ấn tượng mạnh mẽ khi gia nhập thị trường mới, dù ban đầu gặp phải sự hoài nghi về chất lượng và giá trị so với mức giá cao gần gấp đôi so với bánh mì ven đường Tuy nhiên, thương hiệu này đã dần chinh phục được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là những vị khách khó tính, nhờ vào sự đa dạng về sản phẩm và chất lượng vượt trội của từng ổ bánh Sự khác biệt này đã tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giúp thương hiệu nhận được sự quan tâm lớn từ giới trẻ và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Kinh doanh trong ngành hàng F&B đòi hỏi sự kiên nhẫn và nỗ lực không ngừng để xây dựng thương hiệu và tệp khách hàng trung thành Tuy nhiên, chỉ cần một sự cố nhỏ cũng có thể khiến tất cả nỗ lực đó tan biến Gần đây, vụ việc Youtuber Khoa Pug chỉ trích thái độ phục vụ của một resort đã khiến PewPew trở thành tâm điểm của sự chỉ trích khi họ lên tiếng bày tỏ quan điểm của mình.
Việc "hùa vote" một cách vô trách nhiệm của cộng đồng mạng đã gây ra những hậu quả tiêu cực cho thương hiệu bánh mì PewPew, khi tiệm bánh của anh bị đánh giá 1 sao từ phía những người chưa từng thưởng thức sản phẩm Mặc dù PewPew đã giải thích rằng mình không có ý định bảo vệ resort hay đả kích những người liên quan, nhưng sự việc đã bị đẩy lên cao trào và gây ra nhiều tai tiếng cho thương hiệu Tuy nhiên, trước "cơn giông bão" này, PewPew đã quyết tâm dành nhiều thời gian và tâm huyết hơn cho tiệm bánh mì, sử dụng chất lượng và uy tín để biến những cái vote 1 sao trở thành 5 sao Nỗ lực không từ bỏ của PewPew đã giúp thương hiệu "tai qua nạn khỏi" và tiếp tục hành trình lớn mạnh, củng cố lòng tin của khách hàng.
KHÁT VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU LỚN MẠNH
Trước những thành công bước đầu, PewPew càng nung nấu thêm nhiều ý định phát triển chuỗi cửa hàng của mình Đầu tiên là cải thiện về công nghệ vì theo chàngStreamer, chuỗi đồ ăn nhanh McDonald chỉ mất chưa đầy 5 phút để hoàn tất một đơn hàng trong khi thời gian chế biến ở cửa hàng của anh là trên 10 phút Tiếp theo đó là nghiên cứu để tạo ra nhiều sản phẩm mới giúp thay đổi khẩu vị khách hàng và đa dạng thêm thực đơn Bánh mì vốn là một món ăn quen thuộc nhưng nếu mãi đi theo truyền thống mà thiếu đi sự sáng tạo trong nguyên liệu thì sẽ thật khó để giữ chân khách hàng Vậy nên bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm phải thường xuyên lên ý tưởng và cho ra đời những món ăn mới nhằm thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu từ khách hàng Một trong những đổi mới của bánh mì PewPew gần đây nhất chính là sự xuất hiện thêm các loại xôi trong cửa hàng bên cạnh bánh mì Qua đó đáp ứng được ngày càng nhiều hơn những mong muốn cho bữa ăn của các bạn trẻ.
Tầm quan trọng của đề tài
Đề tài “Nghiên cứu về Social Marketing và quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew qua nền tảng Facebook” được chọn vì các lý do sau:
Social Marketing đang trở thành một phương thức tiếp thị phổ biến và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách trực tiếp và tương tác, tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.
Social Marketing là một hình thức tiếp thị ngày càng phổ biến trong thời đại số, và việc hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của nó là rất quan trọng Thông qua đề tài này, chúng ta có thể nắm bắt được hiệu quả của Social Marketing trong việc thay đổi hành vi và nâng cao nhận thức của công chúng Bằng cách phân tích các chiến dịch Social Marketing thành công, chúng ta có thể rút ra những bài học quý giá về cách xây dựng và thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, Facebook là một trong những nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay, mang lại cơ hội tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng Việc sử dụng Facebook để quảng bá thương hiệu không chỉ giúp tăng cường độ nhận biết mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng tiếp thị hiện đại Bằng cách tận dụng sức mạnh của Facebook, các thương hiệu có thể tìm ra các phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thương hiệu PewPew là một cái tên nổi tiếng và được yêu thích trong lĩnh vực bánh mì, do đó việc nghiên cứu cách thức quảng bá thương hiệu này qua Facebook có thể mang lại cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức hoạt động của Social Marketing Thông qua việc phân tích chiến lược quảng cáo của PewPew trên Facebook, các doanh nghiệp khác có thể học hỏi và áp dụng vào việc phát triển thương hiệu của mình, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
Đề tài này không chỉ dừng lại ở tính lý thuyết mà còn sở hữu ứng dụng thực tế cao, giúp doanh nghiệp có thể áp dụng trực tiếp kết quả nghiên cứu vào chiến lược kinh doanh của mình Điều này góp phần tăng cường hiệu quả quảng bá và kinh doanh, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.
mục đích và mục tiêu
Nghiên cứu, phân tích và đánh giá hiệu quả của việc sử dụng Social Marketing và quảng bá thương hiệu trên Facebook.
Đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của việc sử dụng Social Marketing và quảng bá thương hiệu trên Facebook.
Tăng nhận diện thương hiệu qua việc xây dựng một chiến lược quảng bá hiệu quả trên facebook để làm cho người dùng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu bánh mì pewpew , tăng lượng người tiếp cận và tương tác , xây dựng cộng đồng trực tuyến và tăng doanh số bán hàng
Tìm hiểu về các khái niệm và nguyên tắc của Social Marketing.
Phân tích hiệu quả của việc sử dụng người có ảnh hưởng (KOL) trên Facebook để quảng bá thương hiệu.
Đánh giá hiệu quả của chiến lược quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew trên Facebook.
Kết quả nghiên cứu này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ hơn về Social Marketing và cách quảng bá thương hiệu trên Facebook một cách hiệu quả Điều này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng những chiến lược phù hợp vào các hoạt động kinh doanh của mình, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu đề ra.
ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn
Phạm vi nghiên cứu của nghiên cứu về Social Marketing và quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew qua nền tảng Facebook có ý nghĩa khoa học như sau:
Hiểu rõ về khái niệm và nguyên tắc của Social Marketing là nền tảng quan trọng để áp dụng hiệu quả trong thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu marketing sẽ có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về các khái niệm và nguyên tắc cốt lõi của Social Marketing, từ đó có thể phát triển các nghiên cứu sâu hơn và áp dụng một cách linh hoạt trong các chiến dịch marketing xã hội.
Việc sử dụng KOL trên Facebook là một trong những phương pháp quảng bá thương hiệu hiệu quả hiện nay Nghiên cứu về hiệu quả của việc sử dụng KOL trên Facebook sẽ giúp các nhà nghiên cứu marketing hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của chiến lược này Từ đó, họ có thể đưa ra các lời khuyên hữu ích cho các doanh nghiệp, tổ chức trong việc tận dụng KOL để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội này.
Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của chiến lược quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew trên Facebook, một trường hợp điển hình trong lĩnh vực marketing Thông qua việc phân tích và đánh giá chiến lược này, nghiên cứu hy vọng sẽ mang lại những bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp và tổ chức khác trong việc xây dựng và triển khai chiến lược quảng bá thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội.
Kết quả nghiên cứu này đóng vai trò quan trọng trong việc bổ sung kiến thức cho lĩnh vực marketing, đặc biệt là Social Marketing Đồng thời, các kết quả này cũng có thể được ứng dụng để phát triển các lý thuyết và mô hình về Social Marketing, đồng thời hỗ trợ quảng bá thương hiệu trên Facebook một cách hiệu quả.
Phạm vi nghiên cứu của nghiên cứu về Social Marketing và quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew qua nền tảng Facebook có ý nghĩa thực tiễn như sau:
Việc nghiên cứu các phương pháp và kỹ thuật quảng bá thương hiệu trên Facebook giúp các doanh nghiệp và tổ chức hiểu rõ hơn về cách thức quảng bá hiệu quả Kết quả nghiên cứu này cung cấp thông tin hữu ích về các phương pháp và kỹ thuật quảng bá thương hiệu trên Facebook, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả.
Giúp các doanh nghiệp, tổ chức có thể áp dụng Social Marketing và quảng bá thương hiệu trên Facebook hiệu quả hơn Kết quả nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp, tổ chức hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của Social Marketing và quảng bá thương hiệu trên Facebook Các doanh nghiệp, tổ chức có thể sử dụng các thông tin này để tối ưu hóa chiến lược quảng bá thương hiệu của mình.
Phạm vi nghiên cứu về Social Marketing và quảng bá thương hiệu bánh mì PewPew qua nền tảng Facebook có ý nghĩa khoa học và thực tiễn quan trọng Kết quả nghiên cứu này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả của việc áp dụng Social Marketing và quảng bá thương hiệu trên Facebook trong thực tế, đồng thời mang lại những giải pháp thiết thực cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình trên nền tảng này.
Các kết quả nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp, tổ chức có thể tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc quảng bá thương hiệu trên Facebook Đồng thời, các kết quả nghiên cứu này cũng có thể giúp các doanh nghiệp, tổ chức đạt được hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng.
KIẾN THỨC TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
cơ sở lý thuyết
Quản lý mạng xã hội là việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với khán giả, nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web Điều này bao gồm việc xuất bản nội dung chất lượng cao trên hồ sơ mạng xã hội của bạn, lắng nghe và tương tác với những người theo dõi của bạn, phân tích kết quả và chạy quảng cáo trên mạng xã hội Các nền tảng truyền thông xã hội chính hiện nay bao gồm Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube và Snapchat.
Các loại hình Social Marketing thường gặp
1.Social Networks :Đây là một trong những hình thức của Digital Marketing dựa trên sự phát triển của các Website, mạng xã hội.
2 Social News :là hình thức Marketing Online trên các trang tin tức xã hội và giải trí thông qua các lượng Comment, lượng View, đọc bài, lượng Vote.
3 Social Bookmarking Sites :là trang web cho phép người dùng có thể quản lý dữ liệu, sắp xếp và lưu trữ thông tin Đây cũng là một trong những hình thức Marketing Online được doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích tiếp cận khách hàng, đồng thời là nơi chia sẻ, hợp tác và quảng bá thông tin.
4 Social Blog Comments and Forums: Hiện nay, Blog và Forums được hàng triệu người sử dụng và tương tác mỗi ngày Đây chính là lý do tại sao nó lại trở nên quan trọng với hình thức Social Media Marketing Chúng có thể được sử dụng để cải thiện thứ hạng, thu hút người đọc và tạo ra mạng lưới rộng lớn nhằm kết nối mọi người.
5 Social Microblogging : là phương tiện truyền thông tồn tại dưới hình thức Blog So với Website thông thường thì Microblogging có kích thức thực tế nhỏ hơn Thông qua Microblogging, người dùng có thể trao đổi những hình ảnh cá nhân, video liên kết. Những thông tin này sẽ xuất hiện trên tường của những người đăng ký.
6 Social Media Sharing : là những Webiste chuyên chia sẻ những thông tin dạng Video, hình ảnh Các Website này có tính năng khác như tạo lập hồ sơ và đóng góp ý kiến về các nội dung được chia sẻ
Lợi ích của Social Marketing đối với doanh nghiệp
- Chia sẻ thông tin không giới hạn với kết nối người dùng trên các nền tảng mạng xã hội.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến người dùng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Là hình thức kết nối giữa các doanh nghiệp với nhau.
- Thông qua nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ dẫn dắt người dùng đến Website để thực hiện thao tác mua hàng dễ dàng hơn.
- Dễ dàng mở rộng thị trường và phân khúc khách hàng trên các nền tảng mới như: Twitter, Linkedin, Google+, Youtube
- Tăng hiệu quả tối ưu SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google
Marketing Mix trong Social Marketing
- Produce (Sản phẩm) :Trong Social Marketing, sản phẩm không nhất thiết phải là vật chất mà nó còn có thể bao gồm các sản phẩm hữu hình hoặc dịch vụ Để sản phẩm có thể tiếp cận dễ dàng với khách hàng, trước hết doanh nghiệp phải nhận thức được rằng khách hàng của mình đang có một vấn đề và việc cung cấp sản phẩm sẽ là giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề đó.
Giá bán là yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing xã hội, đề cập đến chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để sở hữu sản phẩm Chi phí này không chỉ bao gồm tiền tệ mà còn tính đến thời gian và nỗ lực mà khách hàng phải đầu tư Nếu lợi ích mà sản phẩm mang lại vượt trội so với chi phí bỏ ra, thì khả năng khách hàng mục tiêu thử nghiệm sản phẩm sẽ tăng cao.
Trong Social Marketing, yếu tố Place (Phân phối) đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định cách thức sản phẩm đến tay khách hàng Đối với sản phẩm hữu hình, kênh phân phối thường bao gồm các yếu tố như nhà kho, bến bãi, xe tải, đơn vị bán hàng, cửa hàng bán lẻ hoặc những nơi cung cấp sản phẩm miễn phí Ngược lại, đối với sản phẩm vô hình, kênh phân phối tập trung vào việc tạo điều kiện cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ một cách dễ dàng và thuận tiện.
- Promotion (Xúc tiến hỗn hợp): Đây được hiểu là việc kết hợp các hình thức quảng cáo, chương trình khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và phương tiện giải trí nhằm mục đích tạo ra và duy trì thị trường cho sản phẩm
- Publics (Công chúng): Công chúng bao gồm hai dạng là công chúng bên ngoài và công chúng nội bộ.
- Công chúng bên ngoài bao gồm khán giả mục tiêu, nhà hoạch định tài chính, người gác cổng
- Công chúng nội bộ là những người có liên quan đến việc thực hiện chiến dịch.
Những điều cần lưu ý khi làm Social Marketing
5 bước xây dựng thành công một quá trình tiếp thị xã hội.
Trước khi xây dựng chiến lược tiếp thị xã hội việc làm bao giờ cũng cần quan tâm:
Mục tiêu của bạn là gì và phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh đó như thế nào? Đối với một số doanh nghiệp, mục tiêu chính là tăng nhận thức về thương hiệu, trong khi những doanh nghiệp khác lại tập trung vào việc thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và tăng doanh số bán hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội.
Bạn muốn tập trung vào nền tảng mạng xã hội nào để phát triển thương hiệu của mình? Các nền tảng truyền thông xã hội chính bao gồm Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube và Snapchat Bên cạnh đó, còn có các nền tảng nhỏ hơn và sắp phát triển như Tumblr, Tik Tok và Anchor, cũng như các nền tảng nhắn tin xã hội như Messenger, WhatsApp và WeChat.
- Loại nội dung bạn muốn chia sẻ? Loại nội dung nào sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của bạn tốt nhất? Đó là hình ảnh, video hay liên kết? Đó là nội dung giáo dục hay giải trí?
Bước 2: Lập kế hoạch và xuất bản
- bạn cần lập kế hoạch cụ thể Với sự xuất hiện trên các nền tảng truyền thông xã hội, bạn tạo cơ hội cho thương hiệu của mình được khách hàng tương lai khám phá Bạn có thể tham khảo thêm chiến lược marketing của hubspot giúp doanh nghiệp tiếp thị trong nước tốt hơn.
- Xuất bản lên mạng xã hội cũng đơn giản như chia sẻ một bài đăng blog, hình ảnh hoặc video trên nền tảng mạng xã hội Nó giống như cách bạn chia sẻ trên trang cá nhân Facebook của mình Nhưng bạn sẽ muốn lập kế hoạch nội dung của mình trước thay vì tạo và xuất bản nội dung một cách tự phát.
Bước3: Tạo sự tương tác
Khi lượng người theo dõi doanh nghiệp và mạng xã hội của bạn tăng trưởng, bạn cũng sẽ nhận được nhiều cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu của mình hơn Điều này có thể bao gồm các nhận xét về bài đăng trên mạng xã hội, các thẻ tag trong bài đăng của người khác hoặc các tin nhắn trực tiếp gửi đến bạn Việc quản lý và phản hồi các cuộc trò chuyện này là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.
Vấn đề nghiên cứu của đề tài này là
Làm thế nào để áp dụng Social Marketing để thay đổi hành vi của khách hàng đối với bánh mì pewpew, một sản phẩm có lợi cho sức khỏe và môi trường.
Làm thế nào để quảng bá thương hiệu bánh mì pewpew qua nền tảng Facebook, một kênh truyền thông xã hội phổ biến và hiệu quả.
Để tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp và đa dạng cho trang kinh doanh bánh mì PewPew trên Facebook, bạn cần kết hợp nhiều định dạng khác nhau như bài đăng, video, quảng cáo, cửa hàng và câu chuyện Bài đăng có thể bao gồm thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt, trong khi video có thể giúp giới thiệu sản phẩm hoặc chia sẻ kinh nghiệm của khách hàng Quảng cáo trên Facebook cũng giúp tăng cường độ nhận biết và thu hút khách hàng tiềm năng, còn cửa hàng trực tuyến trên Facebook giúp khách hàng dễ dàng mua sắm Cuối cùng, câu chuyện trên Facebook giúp bạn chia sẻ những khoảnh khắc đằng sau hậu trường và tạo ra sự kết nối với khách hàng.
Để đo lường và phân tích hiệu quả của các hoạt động Social Marketing và quảng bá thương hiệu của bánh mì PewPew trên Facebook, cần tập trung vào các chỉ số quan trọng như lượng truy cập, tương tác, nhận biết và doanh số Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng các công cụ phân tích của Facebook, chẳng hạn như Facebook Insights, để theo dõi và phân tích dữ liệu về lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận và lượt truy cập trang Ngoài ra, việc sử dụng các chỉ số đo lường như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ nhận biết và doanh số cũng giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và đưa ra quyết định điều chỉnh phù hợp.
GIẢI PHÁP VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 19 2.1 chiến lược quảng bá thương hiệu của pewpew
xây dựng thương hiệu của bạn theo tiệm bánh mì pewpew trên facebook
để áp dụng Social Marketing để thay đổi hành vi của khách hàng đối với bánh mì pewpew, một sản phẩm có lợi cho sức khỏe và môi trường.
Social Marketing là chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp thay đổi hành vi của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại lợi ích cho xã hội, sức khỏe và môi trường Đối với sản phẩm bánh mì PewPew, một lựa chọn có lợi cho sức khỏe và môi trường, việc áp dụng Social Marketing có thể mang lại kết quả tích cực thông qua các giải pháp và kỹ thuật phù hợp.
Đối tượng mục tiêu của bánh mì PewPew có thể là các bạn trẻ, người bận rộn, người yêu thích ẩm thực đường phố, người quan tâm đến sức khỏe và môi trường, những người có nhu cầu ăn ngon, ăn nhanh, ăn sạch, ăn tiện lợi và ăn có ý nghĩa.
Tạo ra thông điệp và nội dung tiếp thị hấp dẫn, thuyết phục và phù hợp với đối tượng mục tiêu Thông điệp và nội dung tiếp thị có thể nhấn mạnh vào các giá trị cốt lõi của bánh mì PewPew như: chất lượng, sáng tạo, đa dạng, an toàn, bổ dưỡng, thân thiện với môi trường Có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, YouTube, Instagram để tạo ra các nội dung hình ảnh, video, livestream về bánh mì PewPew và tương tác với khách hàng.
Cung cấp các giải pháp và kích thích để khuyến khích hành vi mong muốn Các giải pháp và kích thích có thể là: giảm giá, khuyến mãi, tặng quà, tích điểm, giao hàng miễn phí, tạo ra các sự kiện, cuộc thi liên quan đến bánh mì PewPew để thu hút sự chú ý và tham gia của khách hàng.
Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Social Marketing Có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Insights để theo dõi và đánh giá các chỉ số như: lượt xem, lượt like, lượt share, lượt comment, lượt đặt hàng, doanh thu,… để điều chỉnh và cải thiện chiến dịch Social Marketing cho bánh mì PewPew.
Để quảng bá thương hiệu bánh mì pewpew qua nền tảng Facebook, bạn có thể áp dụng các giải pháp và kỹ thuật sau đây:
Để xây dựng một chiến dịch Marketing Facebook hiệu quả, bước đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Điều này đòi hỏi sự nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng để tạo ra những nội dung phù hợp với họ, từ đó tăng cường khả năng tương tác và chuyển đổi.
Để xây dựng thương hiệu bánh mì pewpew thành công, việc tạo một trang fanpage bán hàng chuyên nghiệp là điều cần thiết Trang fanpage này cần được thiết kế với thông tin đầy đủ, hình ảnh chất lượng cao, logo và slogan đặc trưng của thương hiệu Ngoài ra, tương tác thường xuyên với khách hàng qua fanpage cũng là yếu tố quan trọng, bao gồm trả lời thắc mắc, nhận xét và phản hồi của họ một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Tận dụng trang cá nhân để Marketing Facebook Bạn có thể sử dụng trang cá nhân của mình hoặc của những người nổi tiếng, có ảnh hưởng trong cộng đồng để chia sẻ những bài viết, hình ảnh, video về bánh mì pewpew, kèm theo hashtag, tag và link đến fanpage Bạn cũng có thể tạo những nhóm, sự kiện liên quan đến bánh mì pewpew để thu hút sự chú ý và tham gia của khách hàng.
Để thu hút sự quan tâm của khách hàng, việc xây dựng nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn là vô cùng quan trọng Bạn cần tạo ra những nội dung quảng cáo có tính thuyết phục cao, giúp khách hàng hiểu rõ về giá trị và lợi ích của bánh mì pewpew Sử dụng đa dạng các loại nội dung như ảnh, video, carousel, collection, stories… sẽ giúp bạn trình bày thông điệp một cách sinh động và thu hút hơn, từ đó kích thích hành động của khách hàng.
Thiết kế hình ảnh bắt mắt và hấp dẫn Bạn cần chú ý đến việc thiết kế hình ảnh cho các nội dung quảng cáo, để tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng Bạn cần chọn những hình ảnh chất lượng cao, có màu sắc tương phản, có kích thước phù hợp với các thiết bị di động và máy tính Bạn cũng cần chèn vào hình ảnh những yếu tố nhận diện thương hiệu, như logo, slogan, tên sản phẩm…
Chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook Bạn cần thiết lập mục tiêu, ngân sách và thời gian cho chiến dịch quảng cáo của mình Bạn cũng cần lựa chọn đúng đối tượng khách hàng, vị trí hiển thị và loại quảng cáo phù hợp với chiến dịch Bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo qua các chỉ số như số lượt xem, số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi… Để tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp và đa dạng cho trang kinh doanh của bánh mì pewpew trên Facebook, bạn có thể tham khảo các gợi ý sau đây:
Viết bài đăng thu hút là yếu tố quan trọng để tăng tương tác trên trang của bạn Để tạo ra một bài đăng hấp dẫn, bạn nên đăng những bài viết liên quan đến bánh mì pewpew, chẳng hạn như giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, chia sẻ kinh nghiệm, mẹo hay, câu chuyện thành công và nhận xét của khách hàng Khi viết bài, bạn cần chú ý đến tiêu đề hấp dẫn, nội dung chất lượng và hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý của người xem Ngoài ra, đừng quên thêm hashtag, tag và link liên quan để tăng khả năng lan truyền của bài đăng và thu hút nhiều người xem hơn.
Để tạo nội dung hấp dẫn về bánh mì pewpew trên nền tảng video, bạn có thể lựa chọn các định dạng như video quảng cáo, hướng dẫn, review hoặc livestream Chất lượng hình ảnh và âm thanh cũng như nội dung của video đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt cho người xem Bên cạnh đó, việc thêm tiêu đề, mô tả và từ khóa phù hợp sẽ giúp tăng khả năng tìm kiếm của video trên các công cụ tìm kiếm.
Để tăng doanh số và thương hiệu cho bánh mì pewpew, bạn có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Facebook Điều này đòi hỏi bạn thiết lập mục tiêu, ngân sách và thời gian cho chiến dịch, đồng thời lựa chọn đối tượng khách hàng, vị trí hiển thị và loại quảng cáo phù hợp Nội dung quảng cáo cần phải sáng tạo, hấp dẫn và thuyết phục để thu hút sự chú ý Cuối cùng, hãy theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch qua các chỉ số như số lượt xem, số lượt click và tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến trên Trang Facebook của bánh mì pewpew để bán hàng trực tiếp cho khách hàng Để làm điều này, hãy thêm thông tin sản phẩm như tên, giá, hình ảnh, mô tả và số lượng Đồng thời, thiết lập các phương thức thanh toán và vận chuyển Quan trọng là bạn cần quản lý đơn hàng và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 31 3.1 Xây dựng fanpage và chiến lược quảng bá thương hiệu trên Facebook
xây dựng trang fanpage
Fanpage, hay còn gọi là Trang Facebook, là một nền tảng do cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp tạo ra để chia sẻ thông tin với cộng đồng hoặc phục vụ mục đích bán hàng Trang Fanpage được hiển thị công khai, cho phép mọi người dễ dàng kết nối, cập nhật thông tin và trở thành người hâm mộ bằng cách like và follow Trang.
Facebook cá nhân chỉ cho phép tối đa 5.000 bạn bè, trong khi Fanpage không giới hạn số lượng người theo dõi Việc có nhiều người theo dõi và thích trên Fanpage sẽ giúp bạn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn.
- Cách tạo Fanpage trên Facebook bằng điện thoại
Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook trên điện thoại Tại giao diện chính của trang chủ Facebook, bạn nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang.
Bước 2: Kéo xuống dưới phần Trang, sau đó chọn mục Xem tất cả => Tạo trang.
Bước 3: Thiết lập trang Fanpage
Bạn thiết lập các thông tin cho trang Fanpage của mình như:
Tên fanpage nên ngắn gọn, dễ nhớ và không quá phức tạp, vì khách hàng thường không tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ qua tên shop Cách đặt tên fanpage hiệu quả nhất là theo cấu trúc đơn giản và rõ ràng.
[Tên thương hiệu/Tên shop] - [Mặt hàng]
Sau khi hoàn tất việc đặt tên, bạn nhấn "Tiếp" để Facebook hiển thị các tùy chọn về hình thức và giao diện của trang Bạn sẽ có 6 lựa chọn cho kiểu Fanpage, bao gồm Doanh nghiệp, Sản phẩm, và Cộng đồng Hãy chọn hình thức phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
- Ảnh đại diện: Nên chọn hình ảnh là hình ảnh shop hay tên shop, hoặc đơn giản là logo của cửa hàng.
- Ảnh bìa: Ảnh bìa nên là những hình ảnh đẹp, sinh động, chân thực nhất về những sản phẩm mà bạn đang kinh doanh, buôn bán.
- Nơi đặt tên miền cho trang Fanpage
- Quyền đại diện cho trang Fanpage
Tuy nhiên, nếu cảm thấy việc thêm các thông tin trên là không cần thiết, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn Bỏ qua.
Bước 4 Nhấn vào Truy cập trang để hoàn thành việc tạo Fanpage Facebook trên điện thoại.
Để khách hàng hoặc đối tác có thể liên hệ trực tiếp qua Fanpage của bạn một cách nhanh chóng, hãy nhấn vào "Thêm nút" Tiếp theo, chọn "Liên hệ" và sau đó "Gọi ngay" để họ có thể trao đổi công việc với bạn bất cứ lúc nào qua số điện thoại đã cung cấp.
Lưu ý: Chọn mã vùng điện thoại của Việt Nam là +84 Tiếp theo bạn thêm số điện thoại của mình vào => rồi nhấn Thêm nút để tạo nút Gọi ngay.
chiến lược quảng bá thương hiệu trên fanpage facebook
Cập nhật đầy đủ thông tin trên Fanpage là bước quan trọng đầu tiên để nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên Google, xây dựng niềm tin với người dùng và mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng Bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin như số điện thoại và địa chỉ để tăng cường độ tin cậy cho Fanpage.
Chăm sóc Fanpage là việc cần thiết để duy trì sự tươi mới và đảm bảo người theo dõi nhận biết rằng Fanpage vẫn hoạt động Nội dung chăm sóc cần được thống nhất và tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp, nhằm tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người dùng.
Mời bạn bè thích trang là một phương pháp phổ biến mà nhiều người tạo Page mới sử dụng để gia tăng tương tác, lượt thích và chia sẻ cho những nội dung mà họ đăng tải.
Khi bạn bè của bạn thích trang Fanpage, trang của bạn sẽ xuất hiện trên Newfeed của bạn bè họ Điều này không chỉ giúp tăng độ nhận diện cho Fanpage mà còn thu hút thêm nhiều người theo dõi mới.
Xây dựng chiến lược nội dung bài viết
Để thu hút đông đảo người quan tâm đến Fanpage của bạn, việc xây dựng một chiến lược nội dung chi tiết, hấp dẫn và hiệu quả là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Ngoài việc giới thiệu sản phẩm, bạn nên chia sẻ những mẹo vặt hữu ích trong cuộc sống, kèm theo ảnh hoặc video hài hước, cùng với những danh ngôn truyền tải thông điệp sâu sắc để thu hút sự quan tâm của độc giả.
Lưu ý nội dung bài đăng phải liên quan tới doanh nghiệp/thông điệp bạn muốn truyền tải và phù hợp với đối tượng khách hàng trọng tâm
Sử dụng hình ảnh, video thu hút
Sử dụng các biểu tượng Facebook nổi bật cùng hình ảnh và video chất lượng cao là yếu tố quan trọng giúp Fanpage thu hút sự chú ý và tương tác từ người dùng Bạn có thể tạo ra các video viral và hình ảnh đơn giản bằng cách tận dụng sản phẩm mình đang bán, đồng thời sáng tạo nội dung bài đăng để thu hút sự quan tâm của mọi người.
Mang đến giá trị cho người dùng
Để thu hút sự quan tâm từ người dùng đối với Fanpage của bạn, nội dung bài viết cần mang lại lợi ích rõ ràng cho họ Nếu không, sẽ rất khó để giữ chân người theo dõi Hãy đảm bảo rằng các bài viết của bạn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của độc giả.
- Cung cấp các kiến thức hữu ích về sản phẩm, mẹo vặt cuộc sống, những nội dung mà khách hàng mục tiêu của mình quan tâm.
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp.
- Các thông tin hot trend, các vấn đề nóng của xã hội…
Đăng tải nội dung đúng thời điểm
Việc đăng tải nội dung vào thời điểm thích hợp là yếu tố quan trọng giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng trên Facebook, vì người dùng thường online nhiều vào các khung giờ nhất định Các khung giờ lý tưởng để đăng bài là từ 8 - 9h sáng và 11 - 12h trưa.
16 - 17h và sau 20h các ngày là thời điểm thích hợp để bạn hoạt động trên trang Fanpage của mình để tiếp cận tối đa người dùng Facebook nhé.
Chạy Facebook Ads Đây là cách làm được nhiều người kinh doanh online trên Facebook lựa chọn vì nó đem lại hiệu quả cao và nhanh chóng
Khi thiết lập quảng cáo, hãy chọn mục tiêu tương tác để khuyến khích khách hàng hành động, như việc like và theo dõi Fanpage Facebook của bạn.
Tổ chức minigame trên Fanpage Facebook
Tổ chức minigame trên Fanpage Facebook là một phương pháp hiệu quả để thu hút và tăng cường tương tác với khách hàng Giải thưởng có thể đơn giản như voucher giảm giá hoặc sản phẩm bạn đang kinh doanh, đồng thời cũng là cách tri ân khách hàng trung thành Để nhận giải thưởng, bạn có thể yêu cầu người tham gia thực hiện các hành động như Like Fanpage và chia sẻ lên trang cá nhân hoặc nhóm, giúp tăng cường tương tác và mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Sử dụng Chatbot để tạo các minigame viral để tăng like, phát triển facebook đang là xu hướng hiện nay
Sử dụng phần mềm quản lý Fanpage Facebook
Kinh doanh online qua Fanpage Facebook ngày càng trở nên phổ biến bên cạnh việc bán hàng tại cửa hàng và các sàn thương mại điện tử Để quản lý hiệu quả các trang Fanpage, nhiều chủ doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý Fanpage Vậy, phần mềm quản lý Fanpage Facebook nào đang được đánh giá cao hiện nay?
Fchat là phần mềm quản lý Fanpage miễn phí hàng đầu, được nhiều người ưa chuộng hiện nay Với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, Fchat phù hợp ngay cả với những người không có nhiều kiến thức về công nghệ.
Fchat là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp và chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và chi phí bán hàng Nền tảng này hỗ trợ quản lý không giới hạn số lượng Fanpage, cho phép trả lời comment và inbox ngay lập tức, cũng như ẩn bình luận của khách hàng chứa thông tin mua hàng Ngoài ra, Fchat còn giúp lên đơn hàng nhanh chóng, kiểm soát doanh thu và lãi lỗ từ tổng quan đến chi tiết từng Fanpage, cùng nhiều tính năng hữu ích khác.
kết quả đã đạt được
Lập fanpage giúp cửa tiệm tiếp cận khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức và uy tín thương hiệu, đồng thời tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận Kết quả từ việc quảng bá thương hiệu trên Facebook bao gồm việc tăng cường sự hiện diện trực tuyến, thu hút nhiều khách hàng mới và cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Chỉ riêng trong năm đầu tiên, đạt được 1,4% lượt ghé thăm website qua đường dẫn từ Facebook
Doanh thu đạt được từ Facebook chiếm 20 – 30% trên tổng lợi nhuận
Doanh số bán hàng tăng 1,5 lần chỉ trong một tháng
Tăng từ 1 – 1,5 lần trong việc thu hồi chi phí quảng cáo
Thu hút thêm hơn 52 fan trên trang Facebook chỉ trong vòng 4 tháng