C/O Chứng từ xuất xứ3PL Third party logistics LPI Logistics performance index 1.5 Hệ thống cơ sở vật chất của Dahua Logistics 112.1 Giấy chứng nhận tham gia hoạt động của 1.1 Bộ máy hoạt
Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm dịch vụ
Đại lý hãng tàu
Đại lý tàu biển đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc và kết nối với cảng, chủ hàng và các cơ quan liên quan trong suốt thời gian tàu hoạt động tại cảng Nhiệm vụ của họ là đảm bảo tàu đến đúng giờ, đúng địa điểm và quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra một cách suôn sẻ.
Dịch vụ cước biển
- Dịch vụ hàng FCL và LCL ‘ 1 2
- Chuyển phát nhanh door - to door
- Chuyển phát nhanh chứng từ thương mại
- Đóng gói và dán nhãn
- Sắp xếp kiểm định và bảo hiểm hàng hóa
Vận tải hàng hóa đường biển
Trên cơ sở hợp đồng dài hạn với nhiều hãng tàu và mạng lưới đại lý toàn cầu như ZIM, EVERGREEN, MEARSK, HAPAG- LLOYD, WANHAI…,‘Dahua
Dahua Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển door-to-door với mức giá cước cạnh tranh nhất trên thị trường Hiểu rõ tính chất đặc thù của từng loại hàng hóa và sự quản lý chặt chẽ của hải quan tại mỗi quốc gia khi xuất nhập khẩu, chúng tôi đã tích lũy nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng kế hoạch cho từng chuyến hàng cụ thể với chi phí hợp lý.
Khi người gửi hàng có khối lượng hàng hóa đồng nhất đủ để lấp đầy một hoặc nhiều container, họ sẽ thuê một hoặc nhiều container để vận chuyển hàng hóa, quá trình này được gọi là xếp hàng nguyên công.
Khi chủ hàng không đủ hàng để đóng nguyên một container, họ có thể sử dụng dịch vụ Less than Container Load (LCL) để ghép hàng với các lô của chủ hàng khác Công ty dịch vụ sẽ kết hợp nhiều lô hàng lẻ, sắp xếp và phân loại trước khi đóng chung vào một container Phương thức vận tải đường biển này giúp giảm thiểu chi phí, thời gian, thủ tục và tối ưu hóa lợi nhuận cho lô hàng.
Vận tải hàng hóa đường bộ
Công ty sử dụng hệ thống xe tải đa dạng về kích thước và công suất để vận chuyển an toàn và hiệu quả nhiều loại hàng hóa, từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn thiện Với đội xe hùng hậu và kinh nghiệm dày dạn, Dahua Logistics đảm bảo luồng vận chuyển hàng hóa liên tục 24/7 trên toàn quốc Công ty cam kết mọi chuyến hàng được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ, theo lộ trình ngắn nhất và với chi phí thấp nhất.
Nhằm tối ưu quá trình vận chuyển nội địa,‘Dahua
Logistics kết hợp với các giải pháp vận chuyển như sà lan, tàu hỏa và thủy nội địa để phù hợp với điều kiện thực tế Năm 2019, chuỗi vận tải nội địa Dahua Logistics đã áp dụng hệ thống mới - Container round use (CRU), nhằm sử dụng container hiệu quả hơn, giúp các bên nhập khẩu và xuất khẩu tiết kiệm chi phí trong quá trình vận chuyển.
3 Giải pháp luân chuyển container để hạn chế vận chuyển container rỗng
Hình 1 3: Hình thức vận tải đường bộ ix
Vận tải đường hàng không
Dahua Logistics cung cấp giải pháp vận tải hàng không quốc tế toàn diện với dịch vụ khách hàng chất lượng cao Tất cả các lô hàng được Dahua đảm bảo vận chuyển an toàn và hiệu quả.
Vận chuyển hàng hóa qua đường hàng không có lộ trình rõ ràng và tuân thủ quy trình đo lường, giúp chúng tôi theo dõi trạng thái lô hàng của quý khách trên toàn bộ mạng lưới vận chuyển đến điểm giao nhận cuối cùng Quý khách có thể dễ dàng truy xuất thông tin về hàng hóa của mình bất cứ lúc nào.
Sứ mệnh và mục tiêu của Dahua Logistics
Sứ mệnh
-Mọi vấn đề của khách hàng đều được giải đáp miễn phí.
-Luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng để giải đáp những vướng mắc và đạt được hiệu quả cao trong công việc.
-Dahua Logistics luôn trân trọng những gì Quý khách hàng đã đặt niềm tin, mọi công việc được giao phó đều là trách nhiệm của công ty.
-Dahua Logistics luôn không ngừng nỗ lực vì mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Mục tiêu
Mục tiêu chính của quản lý dịch vụ logistics là tối ưu hóa doanh thu bằng cách đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt yêu cầu chiến lược trong khi vẫn duy trì chi phí ở mức thấp nhất.
Mục tiêu cụ thể trong việc tối ưu dịch vụ khách hàng là đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt mức doanh thu cao nhất Điều này bao gồm việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, giảm thiểu sai sót và kiểm soát chi phí hiệu quả.
Công ty Dahua Logistics cam kết không ngừng cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận Để đạt được điều này, công ty đầu tư vào hệ thống kho bãi, xe vận tải và phần mềm quản lý kho, nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Ngoài ra, Dahua Logistics phát triển hệ thống định vị toàn cầu và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Phương châm của công ty chúng tôi là đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận chuyển và xây dựng mối quan hệ bền vững, mang lại lợi ích cho cả hai bên Chúng tôi cam kết nâng cao uy tín doanh nghiệp và giành được sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Cơ cấu phòng ban
Trong sự tồn tại của một doanh nghiệp, yếu tố con người đóng vai trò quan trọng Dahua Logistics, một doanh nghiệp vừa với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận và vận tải, đã xây dựng một bộ máy hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả Điều này giúp công ty kịp thời hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận và vận tải Cơ cấu phòng ban của Dahua được thiết kế chặt chẽ để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Phó giám đốc (Vice director) Quản lí văn phòng
Logistics được tổ chức theo một hệ thống phân cấp rõ ràng, với sự phân công và phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban trong công ty Sơ đồ 1 dưới đây minh họa cấu trúc tổ chức này.
Mỗi phòng ban trong doanh nghiệp đều có chức năng riêng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề của khách hàng, từ đó duy trì sự vận hành hiệu quả của doanh nghiệp Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối các hoạt động này.
Bà Trần Thị Hải là lãnh đạo của Dahua Logistics, giữ chức vụ cao nhất và là người đại diện pháp lý cho công ty Bà có chức năng và thẩm quyền quyết định mọi hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật.
Chức trách của Phó giám đốc bao gồm việc kiểm tra, giám sát, khen thưởng và kỷ luật nhân viên Họ cần quan sát tình hình thị trường và có khả năng phán đoán để đối phó với những khó khăn, thách thức mà công ty đang gặp phải Đồng thời, Phó giám đốc cũng phải kịp thời phê duyệt hoặc đưa ra các phương án giải quyết hiệu quả.
Phó giám đốc có vai trò hỗ trợ và đại diện cho giám đốc trong việc quản lý các hoạt động của công ty Nhiệm vụ của phó giám đốc bao gồm quản lý, giám sát, đặt mục tiêu và lập kế hoạch cho từng bộ phận Trong trường hợp giám đốc vắng mặt, phó giám đốc sẽ được ủy quyền để xử lý các công việc theo sự phân công Hiện tại, phó giám đốc là anh Đoàn Văn Thức, cựu sinh viên chuyên ngành Kinh tế vận tải biển khóa 50.
Bộ phận kinh doanh (Sales department)
Bộ phận nghiệp vụ (Professional departmen)
Bộ phận vận tải (Shipping department)
Sơ đồ 1.1: Bộ máy hoạt động của Công ty Dahua Logistics
Người điều hành và quản lý có trách nhiệm giám sát các hoạt động để đảm bảo doanh nghiệp vận hành hiệu quả, đồng thời đại diện cho giám đốc và phó giám đốc khi họ vắng mặt Hiện tại, chị Nguyễn Thị Thùy Linh là quản lý văn phòng, chị trực tiếp giám sát và làm việc với các bộ phận phòng ban để theo dõi tiến độ hoạt động của doanh nghiệp, trong đó có bộ phận kế toán.
Mỗi doanh nghiệp cần có nguồn ngân sách ổn định để tồn tại, và bộ phận kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các công việc tài chính theo quy định của nhà nước Bộ phận này không chỉ hạch toán chính xác và đầy đủ mà còn lập kế hoạch tài chính và báo cáo cho Hội đồng quản trị, giúp kiểm tra, giám sát và quản lý kịp thời.
Bộ phận nghiệp vụ có nhiệm vụ tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo thống kê và phân tích tình hình kinh doanh để phục vụ cho kế hoạch tháng tiếp theo.
Phòng ban này đóng vai trò quan trọng nhất trong công ty, chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin, lập giá cước và xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu Đặc biệt, phòng còn hỗ trợ phòng kinh doanh trong toàn bộ quy trình xuất nhập khẩu.
Bộ phận nghiệp vụ của Dahua Logistics bao gồm các chức năng chính như quản lý chứng từ (Docs/Cus), điều hành lệnh (QPS), cung cấp dịch vụ khách hàng (CS) và thực hiện thủ tục hải quan (Log).
Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong công ty, chịu trách nhiệm giới thiệu và bán các dịch vụ như kho bãi, vận chuyển hàng hóa và khai báo hải quan.
Bộ phận kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin khách hàng, chào hàng và cung cấp các dịch vụ vận tải của công ty Nhân viên kinh doanh cần theo dõi tình hình thị trường để dự đoán nhu cầu của khách hàng Sau khi hoàn tất giao dịch, họ phải phối hợp với các bộ phận liên quan để giám sát quy trình và các chứng từ cần thiết, đồng thời chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi.
Bộ phận này chịu trách nhiệm điều phối vận tải và cung cấp hàng hóa nội địa, sử dụng hệ thống xe chuyên chở của công ty để chuyển hàng đến các địa điểm chỉ định Ngoài việc tận dụng xe tải và kho bãi hiện có, công ty còn kết hợp với các dịch vụ thuê ngoài như 3PL để tối ưu hóa quy trình vận chuyển.
Cơ sở vật chất
Chất lượng cơ sở vật chất là một yếu tố quyết định trong doanh nghiệp, bên cạnh dịch vụ và chế độ lương thưởng Yếu tố này không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân sự.
Cơ sở vật chất trong môi trường làm việc bao gồm các vật tư, trang thiết bị, phương tiện và công cụ mà doanh nghiệp cung cấp để hỗ trợ người lao động hoàn thành công việc hiệu quả hơn Việc cải thiện cơ sở vật chất không chỉ giúp tăng tốc độ thực hiện nhiệm vụ mà còn nâng cao năng suất lao động.
Hệ thống cơ sở vật chất của Dahua Logistics được đánh giá cao, trang bị đầy đủ thiết bị, phương tiện và công cụ cần thiết cho hoạt động hiệu quả của một công ty logistics.
Văn phòng công ty nằm tại tòa nhà Thành Đạt 3 Khánh Trang, được trang bị đầy đủ tiện ích Với vị trí gần cảng Chùa Vẽ, đây là địa điểm lý tưởng cho việc xây dựng hệ thống kho bãi và xe vận tải, đồng thời kết nối với các đối tác trong ngành, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Hệ thống thang máy với 6 thang máy hoạt động liên tục luôn sẵn sàng phục vụ nhân viên công ty và các bạn hàng, đối tác
- Các phòng trong tòa nhà được bố trí thông thoáng và dễ nhận biết với cửa kính và logo công ty dán trên cửa
- Hệ thống đèn điện chiếu sáng, điều hòa vào mùa hè và các trang thiết bị phục vụ công việc như máy tính, máy in, máy fax,
… xvHình 1 5: Hệ thống cơ sở vật chất của Dahua Logistics
Đối tác, bạn hàng
Công ty TNHH Đại Hùng Anh – Dahua Logistics, với hơn hai mươi năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, đã khẳng định năng lực và vị thế vững chắc của mình Điều này là yếu tố then chốt giúp công ty duy trì mối quan hệ bền chặt với các đối tác và bạn hàng, bao gồm nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong và ngoài nước.
Bảng 1.1: Danh sách bạn hàng, đối tác của Dahua Logistics
Tên doanh nghiệp Địa chỉ
Vận Tải Hàng Hải - Công Ty Cổ
Phần Thương Mại Phát Triển
P Đổng Quốc Bình, Q Ngô Quyền,‘Tp Hải Phòng, Việt Nam
Xuất Nhập Khẩu HBS - Công
Ty Cổ Phần Thương Mại & Dịch
Số 69 Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ
Liêm,‘Hà Nội, Việt Nam
Nông Sản Hoàng Nam Phát -
Hợp Tác Xã Hoàng Nam Phát
Xã Gia Xuyên, TP Hải Dương,‘Hải Dương, Việt Nam
Xuất Nhập Khẩu J&D - Công Ty
TNHH Xuất Nhập Khẩu Tổng
122/8/9 Đường Số 11, Tổ 4, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, Thành Phố Thủ Đức,‘Tp
Hồ Chí Minh, Việt Nam Logistics Quốc Tế Viet Chun -
Công Ty TNHH Logistics Quốc
Sau Cầu Cảng 04 Thuộc Chi Nhánh Cảng Tân Vũ, Khu Kinh
Tế Đình Vũ - Cát Hải, P Đông xvi
Hải 2, Q Hải An,‘Tp Hải Phòng, Việt Nam
Vận Tải Hải Cường - Công Ty
CP Thương Mại Và Giao Nhận
Số 14/9 Xóm Trại, P Đằng Giang, Q Ngô Quyền,‘Tp Hải Phòng, Việt Nam xvii
MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
Các vị trí công việc
Số bảng Tên bảng biểu Trang
1.1 Danh sách bạn hàng, đối tác của Dahua
2.1 Thời gian vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ tới cảng Hải Phòng
Hoạt động logistics từ lâu đã đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của đời sống Sự phát triển không ngừng của xã hội và yêu cầu hội nhập quốc tế đã thúc đẩy nhu cầu giao thương ngày càng cao.
Sự bùng nổ trong quan hệ thương mại quốc tế và nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hóa đã thúc đẩy ngành logistics phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những ngành mũi nhọn toàn cầu trong thập kỷ qua.
Việt Nam, với vị trí địa lý thuận lợi và bờ biển dài 3.260 km, nằm ở trung tâm Đông Nam Á, có tiềm năng lớn để phát triển ngành logistics Tuy nhiên, trong 2-3 năm qua, ngành này đã chịu ảnh hưởng không nhỏ từ đại dịch COVID-19.
Năm 2019 đã mang đến nhiều thách thức lớn cho các doanh nghiệp logistics, đặc biệt khi ngành này vẫn còn mới mẻ trong hệ thống dịch vụ của Việt Nam.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp và góp phần vào sự phát triển của quan hệ giao thương toàn cầu Các hoạt động logistics không diễn ra độc lập mà là một quy trình hệ thống, bao gồm các khâu như xử lý đơn hàng, xếp hàng, làm hàng, bao gói và quản lý thông tin, tạo nên sự liên kết chặt chẽ và hiệu quả trong chuỗi cung ứng.
Nhận thức rõ về sự kỳ vọng và yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, các doanh nghiệp logistics đang nỗ lực cải thiện và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH Đại, tôi đã thấy được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành logistics để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Hùng Anh - Dahua Logistics đã tiến hành quan sát và nghiên cứu thực tế, kết hợp với kiến thức cá nhân để trình bày báo cáo về quá trình tìm hiểu công ty TNHH Đại Hùng Anh – Dahua Logistics Bài báo cáo được chia thành hai phần chính.
- Chương 1: Tìm hiểu chung về công ty TNHH Đại Hùng Anh.
- Chương 2: Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi nhận thấy còn nhiều hạn chế và thiếu sót Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô để bài báo cáo của mình được hoàn thiện hơn và giúp tôi rút ra kinh nghiệm cho các lần sau.
CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY
TNHH ĐẠI HÙNG ANH 1.1 Thông tin chung
Tên chính thức: CÔNG TY TNHH ĐẠI HÙNG ANH
Tên giao dịch quốc tế: DAI HUNG ANH COMPANY LIMITED Tên viết tắt: DẠI HUNG ANH CO.,LTD – DAHUA LOGISTICS Ngày hoạt động: 05/11/2002
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH ngoài Nhà nước Người đại diện pháp lí: bà TRẦN THỊ HẢI (1958)
Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Ngô Quyền – Hải An
TRỤ SỞ CÔNG TY Địa chỉ hiện tại: Phòng 639-640,‘Tòa nhà Thành Đạt 3,‘Số 4
Lê Thánh Tông,‘Phường Máy Tơ,‘Quận Ngô Quyền,‘Thành Phố Hải Phòng, Việt Nam. Điện thoại: (+84) 2253826988
Email: almira.nguyen@dahualogistics.com
Hình 1 1: Logo công ty vi
1.2 Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm dịch vụ
Công ty TNHH Đại Hùng Anh (DAHUA LOGISTICS) chuyên cung cấp dịch vụ thông quan và vận tải đa phương thức tại Hải Phòng, với nhiều năm kinh nghiệm và hệ thống kho bãi, xe vận tải hiện đại Kể từ khi thành lập vào năm 2002, công ty đã mở rộng mạng lưới dịch vụ đến nhiều quốc gia như Đài Loan, Malaysia, Singapore, và Mỹ Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và kiến thức sâu rộng, Dahua Logistics cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại giá trị và sự hài lòng cho khách hàng trong nước và quốc tế.
1.2.1 Đại lý hãng tàu Đại lý tàu biển có nhiệm vụ quan trọng là cần phải liên lạc, kết nối với cảng, chủ hàng và các cơ quan hữu quan trong thời gian tàu đang khai thác tại cảng, nhằm đảm bảo tàu đến đúng giờ, đúng địa điểm và hoạt động vận chuyển hàng hóa diễn ra trôi chảy. vii
- Dịch vụ hàng FCL và LCL ‘ 1 2
- Chuyển phát nhanh door - to door
- Chuyển phát nhanh chứng từ thương mại
- Đóng gói và dán nhãn
- Sắp xếp kiểm định và bảo hiểm hàng hóa
1.2.3 Vận tải hàng hóa đường biển
Trên cơ sở hợp đồng dài hạn với nhiều hãng tàu và mạng lưới đại lý toàn cầu như ZIM, EVERGREEN, MEARSK, HAPAG- LLOYD, WANHAI…,‘Dahua
Dahua Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển door-to-door với mức giá cước cạnh tranh nhất trên thị trường Hiểu rõ rằng mỗi loại hàng hóa đều có đặc thù riêng và phải tuân thủ quy định hải quan nghiêm ngặt khi xuất nhập khẩu, chúng tôi đã tích lũy nhiều kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch cho từng chuyến hàng cụ thể, đảm bảo hiệu quả chi phí tối ưu.
Khi người gửi hàng có khối lượng hàng hóa đồng nhất đủ để lấp đầy một hoặc nhiều container, họ sẽ thuê container để gửi hàng, quá trình này được gọi là xếp hàng nguyên công.
Khi chủ hàng không có đủ hàng để đóng một container nguyên, họ có thể lựa chọn phương thức vận chuyển Less than Container Load (LCL) Trong trường hợp này, công ty dịch vụ sẽ kết hợp nhiều lô hàng lẻ từ các chủ hàng khác nhau, sắp xếp và phân loại chúng để đóng chung vào một container Quá trình này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển mà còn giảm thiểu thời gian và thủ tục cần thiết, tối ưu hóa lợi nhuận cho từng lô hàng.
1.2.4 Vận tải hàng hóa đường bộ
Công ty sở hữu hệ thống xe tải đa dạng về kích thước và công suất, giúp vận chuyển an toàn và hiệu quả nhiều loại hàng hóa từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn thiện Với đội xe hùng hậu và kinh nghiệm dày dạn, Dahua Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa liên tục 24/7 trên toàn quốc Công ty cam kết đảm bảo mọi chuyến hàng được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ, qua các tuyến đường ngắn nhất với chi phí thấp nhất.
Nhằm tối ưu quá trình vận chuyển nội địa,‘Dahua
Logistics kết hợp với các giải pháp vận chuyển như sà lan, tàu hỏa và thủy nội địa để phù hợp với điều kiện thực tế Năm 2019, chuỗi vận tải nội địa Dahua Logistics đã áp dụng hệ thống Container round use (CRU) mới, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng container, giúp các bên nhập khẩu và xuất khẩu tiết kiệm chi phí trong quá trình vận chuyển.
3 Giải pháp luân chuyển container để hạn chế vận chuyển container rỗng
Hình 1 3: Hình thức vận tải đường bộ ix
1.2.5 Vận tải đường hàng không