CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
2.2. Các vị trí công việc
2.2.1. Các vị trí công việc trong công ty logistics
- Về kĩ năng: Nhân viên kinh doanh thường được yêu cầu là những người có khả năng giao tiếp tốt và có kĩ năng đàm phán.
Ngoài ra, đối với một công ty forwarder với mạng lưới trong và ngoài nước thì trình độ ngoại ngữ ở mức khá cũng là yếu tố quan trọng để ghi điểm trong mắt khách hàng và đối tác. So với nhân viên kinh doanh hãng tàu thì nhân viên‘kinh doanh tại công ty forwarder‘vất vả hơn vì họ phải sale cả cước tàu, thủ tục hải quan, tracking. Họ là người đứng giữa giữa shipper và hãng tàu. Thu nhập sẽ tương đối khá nếu có nhiều khách hàng.
Muốn vậy, họ phải có hiểu biết nhất định về sản phẩm kết hợp với việc trau dồi các kĩ năng mềm như đàm phán và thương lượng.
- Về phẩm chất: Một nhân viên kinh doanh cần có các phẩm chất sau: tinh thần trách nhiệm cao; tự tin; trung thực; sự đồng cảm; tính sáng suốt và linh hoạt;….
b. Nhân viên chứng từ (Docs, Cus)
- Về kĩ năng: Đây là công việc mà nhân viên sẽ làm việc với chứng từ hàng xuất và hàng nhập như làm‘Bill tàu, làm giấy‘thông báo hàng đến,‘invoice,‘packing list… Vị trí này khá thích hợp cho những người thích ngồi văn phòng vì công việc là nhập dữ liệu vào máy tính. Do đó việc thành thạo các công cụ tin học văn phòng nhằm nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu sai sót là rất cần thiết. Ngoài ra, là nhân viên chứng từ của một công ty forwarder cũng đòi hỏi phải có những mối quan hệ
xxiv
tốt vì công việc này thường xuyên gặp vấn đề với những lô hàng khó thông quan và cần làm việc với cơ quan nhà nước.
Ngoài ra cũng thường xuyên làm việc với khách hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng về thủ tục hành chính nhất là liên quan đến vấn đề miễn giảm thuế, xin giấy phép hạn ngạch, hối chiếu…Bên cạnh đó, với tính chất công việc nếu trên, nhân viên chứng từ cũng cần nâng cao khả năng giao tiếp và tạo dựng các mối quan hệ.
- Về phẩm chất: Bởi tính chất công việc lặp đi lặp lại do đó có thể dẫn đến nhàm chán và mất tập trung, vì vậy, nhân viên chứng từ cần rèn luyện sự cẩn trọng và tỉ mỉ.
c. Nhân viên kế toán (Accounting)
- Về kĩ năng: Công việc kế toán luôn phải tiếp xúc với những con số, cụ thể như: thu thập chứng từ, ghi sổ và lên báo cáo, thu chi,… Những việc này đòi hỏi phải có khả năng quan sát tình hình thực tế, nhận định những sự việc phát sinh, để từ đó phân tích, tổng hợp chúng một cách kịp thời và chính xác. Do đó, khả năng quan sát, phân tích và tổng hợp số liệu là vô cùng quan trọng.
- Về phẩm chất: Do làm việc cùng những con số nên một kế toán viên phải hết sức cẩn thận và tỉ mỉ, đồng thời kế toán viên cũng là người nắm bắt tình tình tài chính của công ty nên tính trung thực là điều rất được các nhà tuyển dụng quan tâm.
d. Nhân viên hiện trường (Ops)
- Về kĩ năng: Do tính chất của một nhân viên hiện trường là cần phải đi ra ngoài nhiều, tiếp xúc với nhiều người để đạt được mục tiêu công việc. Có thể là đi giao nhận bộ chứng từ, nộp
xxv
thuế; đi đến các cảng, sân bay, các cửa khẩu hải quan, chuyển phát nhanh các hồ sơ thủ tục cho doanh nghiệp XNK, thậm chí đi làm C/O, bảo hiểm,…. Do đó, ngoài kĩ năng chuyên môn nhân viên hiện trường cần có kĩ năng giao tiếp, kĩ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy và kĩ năng điều phối vận chuyển. Bởi nếu bước này làm không tốt sẽ xảy ra tình trạng ùn tắc, thiếu xe, thiếu kho bãi dẫn đến phát sinh thêm chi phí cho doanh nghiệp.
- Về phẩm chất: Tương ứng với các kĩ năng trên, một nhân viên hiện trường cần khéo léo khi giao tiếp nhằm đạt được hiệu quả công việc nhanh chóng. Bên cạnh đó là sự linh hoạt khi xử lý các vấn đề ngoài dự tính, tránh làm chậm tiến độ công việc.
e. Nhân viên điều vận đội xe, bãi (Co-ordinator)
- Về kĩ năng: Việc làm đòi hỏi phải điều động xe để đóng hàng, nâng hạ, rút hàng khỏi container. Vị trí này thường yêu cầu phải am hiểu về đường xá, xe cộ; sự dụng thành thạo các thiết bị định vị và có khả năng xử lý các tình huống rủi ro…
- Về phẩm chất: Như vậy, nhân viên điều phối đội xe cần có các đức tính cẩn trọng trong công việc điều phối, tránh gây tình trạng gia tăng chi phí vận tải cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nhân viên điều phối cần linh hoạt trong xử lý tình huống, tránh làm chậm tiến độ công việc.
Ngoài các kĩ năng nếu trên, ngành nghề nào cũng cần các kĩ năng và phẩm chất chung như kĩ năng giao tiếp, kĩ năng xử lý tình huống, kỹ năng về máy tính,… đi kèm theo là các đức tính tốt đẹp như đúng giờ, tính cẩn trọng trong công việc và biết lắng nghe, học hỏi trong cuộc sống. Mỗi người chúng ta cần không ngừng phấn đấu, bên cạnh trau dồi kiến thức còn cần
xxvi Các vị trí công
việc
chú trọng đến các phẩm chất, đức tính tốt đẹp khác để xứng đáng là một công dân của thời đại mới.