Bài tiểu luận kết thúc học phần Đạo Đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Việc thực hiện các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh có thể làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, vì vậy, Tập đoàn Sun Group đã đối mặt với thách thức v`êchi phí trong việc thực hiện triết lí đ

BO TAI CHINH TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH — MARKETING

Giảng viên chính: Thế Trịnh Thị H*ng Minh

SINH VIÊN THỰC HIỆN

1 Đễ Quang Khanh - 2263102007

2 Hà Thị Cẩm Tiên - 2263102037

3 Lê Quốc Anh - 2263102001

4 Nguyễn Thảo Uyên - 2262106006

Thành phố H ôồChí Minh — 08/2023

BO TAI CHINH TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH — MARKETING

Giảng viên chính: Thế Trịnh Thị H*ng Minh

SINH VIÊN THỰC HIỆN

1 Đễ Quang Khanh - 2263102007

2 Hà Thị Cẩm Tiên - 2263102037

3 Lê Quốc Anh - 2263102001

4 Nguyễn Thảo Uyên - 2262106006

Thành phố H ôChí Minh — 08/2023

2 _ Tập đoàn Sun Group không chỉ góp phần nâng t ân vị thế của du lịch Việt Nam trên bản đ ồdu lịch thế giới, mà còn đang d3 làm thay đổi nhận thức của người dân và cả cộng đồng doanh nghiệp tại các địa phương v`ề

3 Tập đoàn Sun Group đã thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho

du khách qua việc sửa chữa, bảo trì, quản lý và sử dụng tuyến đường bộ lên h8 s0 8

4 Sun World thuộc Tập đoàn Sun Group đưa ra Chính sách bảo mật thông tin người dùng khi họ truy cập và/hoặc sử dụng các Website, ứng dung Sun World do Sun World sở hữu, quản lý, cung cấp trực tiếp 8

5 Tap doan Sun Group da va dang déng gdp cho sự phát triển b`n vững

6 Việc thực hiện các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh có thể làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, vì vậy, Tập đoàn Sun Group đã đối mặt với thách thức v`êchi phí trong việc thực hiện triết lí đạo đức vị lợi trong kinh doanh

1I

7 Tập đoàn Sun Group đã tôn trọng va chia sẻ lợi ích với nhân viên, cổ AONg VA AO CAC 11 7.1 Đối với nhân VIÊN - Ă- c1 E111 ve 11 7.2 Đối với cổ đông và đối tác - - sgk 13

8 Tap doan Sun Group da ap dung céng nghé cao va sang tao trong quá

trinh kimh doanh ccccccccccccccccccsssesccceecceeeescccceesssescccccceeeeeeeeseececesseesesceeeeeees 15

CÂU 2: PHAN TÍCH VA DANH GIA VEDAO DUC TRONG VIEC QUAN TRI

SẢN PHẨM CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUẦN ĐỘI VIETTEL 18

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THONG QUẦN DOI

1.1 Lịch sử hình thành và phát triỂn -5Sc se se ssesersereeersee 18 1.2 Văn hoá doanh nghiệp VIeff€ÌL c1 1.11 31 2HH* HH HH nHệu 20 1.3 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược của Viettel S<<<<<<<sss<ss2 21 1.4 Két quả sản xuất kinh doanh của Viettel năm 2022 22 CHƯƠNG 2: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI TRONG VIETTEL

2.1 Nghĩa vụ đạo đức của Vie(telL -s cv vn HH TH Hy ng ren 24 2.2 Trách nhiệm xã hội của Vietf€lL Ác 111.1 1H11 1H 2111 cay 25 2.2.1 Đối với người lao đỘng - 5 + HnHnHnHnn ng ràp 25 2.2.2 Đối với khách hàng - - 5 - +19 9v HH HH re 26

2.2.4 Đối với mÔ frƯởng - c5 cv HT HH nh HH 27 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG VIỆC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM CỦA VIETTTEL - 2-5555 2 +E+EE2Se£E+Ezxexxczxz 30

1.1 Phân tích đạo đức trong quản trị sản phẩm của Viettel 30 3.2 Đánh giá các yếu tố đạo đức trong sản phẩm của Viettel 34 3.2.1 Những yếu tố đạo đức đã đạt được - Si sssreeeres 34 3.2.2 Những ti tại c 3n khắc phục -+ 5-5552 5+5 se+xeexereeerercee 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25c 2c St SE2E3ESEEEESESESEEEEEEEEEESEEEEEEESEEESESESEsrsrsrsre 39

NOI DUNG CHINH

CÂU 1: PHAN TICH TRIET Li BAO BUC VI LOI TRONG KINH DOANH

CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN MAT TROI (SUN GROUP)

Di tién, dé ap dung triét lf dao dire vi loi trong kinh doanh hiéu qua, doanh nghiệp cẦn phải quan tâm đến những người có liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình Những người này gân có khách hàng, nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, cộng đồng và môi trưởng Họ có những lợi ích và quy â lợi khác nhau mà doanh nghiệp cần phải tôn trọng và đáp ứng

Thứ hai, nhằm xác định triết lí đạo đức vị lợi trong kinh doanh của doanh nghiệp, cn phân tích các tác động của các quyết định kinh doanh đến các bên liên quan, cả v`êmặt tích cực và tiêu cực

Cuối cùng, sau khi thực hiện các quyết định kinh doanh theo nguyên tấc vị lợi, và kiểm tra kết quả thực tế so với kỳ vọng

A> NA + Dưới đây là phân tích cụ thể v`ềviệc áp dụng triết lí đạo đức vị lợi trong kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn Mặt Trời (Sun Group) như sau:

1 Tập đoàn Sun Group tạo ra những giá trị lợi ích cho khách hàng qua các sản phẩm và dịch vụ của mình

Một Đà Nẵng “không bao gio’ chan”: Noi đến Bà Nà là du khách đủ thấy phấn khích, bởi ở đó họ chẳng bao giờ nhàm chán với những lễ hội quanh năm sôi động, những lâu đài Pháp cổ đi nhi ềi lần vẫn thấy chưa hết, những thế giới trò chơi người già con trẻ đâi mê mệt Rởi đỉnh Bà Nà, du khách lại được Đà Nẵng dẫn dụ vào một trung tâm giải trí khác là Sun World Danang Wonders Mỗi khu giải trí và mỗi trò chơi ở đây đ êi xứng đáng là một kỳ quan

Sun World Ba Na Hills va Sun World Danang Wonders

Lần gió mới ở Hạ Long: Sun World Halong Complex mang cả thế giới giải trí với những trò chơi cực đỉnh hàng đi châu lục và thế giới vào vùng vịnh, để du khách, ngoài cái thú được lướt cáp treo ngắm vịnh di sản thiên đường, còn được lặn ngụp với 12 trò chơi dưới nước ở Typhoon Park, được du ngoạn Nhật Bản thu nhỏ trên núi Ba Đèo, hay tận hưởng cảm giác phiêu lưu với những làn trượt nhi `âI vòng xoấn 360 độ

mplex Giải trí hết mình ở Phú Quốc: Khi tới Phú Quốc, và đặt trên đảo Hòn Thơm xinh đẹp một tổ hợp vui chơi giải trí biển Sun World Hon Thom Nature Park, Sun World lập tức khiến vùng đảo ban sơ sôi động, với những đoàn khách lớn nhỏ nối nhau trải nghiệm biển đảo từ trên cao bằng cáp treo Hòn Thơm dài nhất thế giới,

và hòa mình vào sóng nước với những trò chơi, những khám phá hấp dẫn

Sun World Hon Thom Nature Park

6 Tập đoàn Sun Group đã xây dung nhi‘@i khu vui choi giai tri ở các địa điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Hạ Long, Phú Quốc Mỗi khu vui chơi giải trí đit có những đặc điểm riêng biệt, mang đến những trải nghiệm khác nhau cho khách hàng Có thể nói, Sun Group đã tạo ra một mạng lưới giải trí liên kết, hấp dẫn và đa dạng cho du khách trong và ngoài nước, được phân tích và đánh giá theo các tiêu chí sau: Sun Group đã đ ân tư vào những công nghệ hiện đại, tiên tiến để mang lại sự hài lòng cho khách; Sun Group đã tạo ra những gói combo hấp dẫn, linh hoạt cho khách hàng lựa chọn Ngoài ra, Sun Group cũng có những chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho các đối tượng khách hàng như trẻ em, người cao tuổi, sinh viên; Sun Group đã tao ra những không gian giải trí sinh động, phong phú, mang đậm bản sắc văn hóa của từng địa phương

2 Tập đoàn Sun Group không chỉ góp phần nâng tầm vị thế của du lịch Việt Nam trên bản đ `ôdu lịch thế giới, mà còn đang d3 làm thay đổi nhận thức của người dân và cả cộng đồng doanh nghiệp tại các địa phương v` cách

làm dịch vụ du lịch:

Sun World xây dựng riêng cho mình một phong cách phục vụ với chất lượng

"Dịch vụ từ tâm" "Trong lĩnh vực dịch vụ, chúng ta có thể dễ dàng bất gặp những doanh nghiệp có tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp, làm sao để mọi người dễ dàng nhận ra được "À đây là dịch vụ của Sun Group" và nó mang văn hóa của Sun Group

Đó là lý do mà "Dịch vụ từ Tâm" ra đời - hướng đến mục tiêu là khiến cán

bộ nhân viên hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng và thể hiện được nét văn hóa riêng của Sun Group khi ứng xử với khách hàng Để từ đó, cán bộ nhân viên sẽ tự giác phục vụ và hỗ trợ, chăm sóc du khách một cách chân thành, hành động từ trái tim, chứ không vì quy tắc hay mệnh lệnh nào", đại diện Sun World chia sẻ

ð Tập đoàn Sun Group đã xây dựng một phong cách phục vu với chất lượng “Dịch

vụ từ Tâm” Đây là một yếu tố quan trọng để tôn trọng quy lợi của khách hàng, bởi vì: đi âi này cho thấy sự quan tâm, chăm sóc, lắng nghe và hiểu được nhu c 1, mong muốn của khách hang; cho thấy sự chuyên nghiệp, bài bản, năng động và sáng tạo của nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng; là một cách

để Sun Group thể hiện được nét văn hóa riêng của mình khi ứng xử với khách hàng

3 Tập đoàn Sun Group đã thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách qua việc sửa chữa, bảo trì, quản lý và sử dụng tuyến đường bộ lên đỉnh Bà Nà

UBND TP Đà Nẵng đã ban hành văn bản v`ềphương án khôi phục, quản lý,

sử dụng tuyến đường bộ lên đỉnh Bà Nà Theo đó, phương án sửa chữa tuyến đưởng

bộ lên đỉnh Bà Nà sẽ bổ sung hệ thống tổ chức giao thông cọc tiêu, tưởng hộ lan, gương c3 l`ä, biển báo trên toàn tuyến, sửa chữa khôi phục hệ thống thoát nước, sửa chữa các đoạn mặt đường bị hư hỏng nặng với kết cấu bằng bê tông xi măng

Công ty CP Dịch vụ cáp treo Bà Nà (thành viên thuộc Tập đoàn Sun Group)

có trách nhiệm phối hợp với Công ty quản lý cầi đường kiểm tra, xây dựng kế hoạch sửa chữa, bảo trì tuyến đường, báo cáo Sở Giao thông vận tải để theo dõi, giám sát thực hiện

Theo UBND TP Đà Nẵng, sau khi khôi phục tuyến đường chỉ phục vụ hoạt động kiểm lâm, công tác tr ng rừng và bảo vệ, chăm sóc rửng, phòng cháy chữa cháy, công tác kiểm tra đường cấp điện; công tác vận chuyển vật liệu xây dựng và nhu yếu phẩm phục vụ cho khu du lịch Bà Nà, làm đương thoát hiểm khi có sự cố

4 Sun World thuộc Tập đoàn Sun Group đưa ra Chính sách bảo mật thông tin người dùng khi họ truy cập và/hoặc sử dụng các Website, ứng dụng Sun World do Sun World sở hữu, quản lý, cung cấp trực tiếp

Dưới đây là tóm tắt Chính sách bảo mật thông tin của Sun World:

Phạm vi thu thập thông tin:

Người dùng khi sử dụng Website, ứng dụng Sun World có thể được yêu cân cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng Website, ứng dụng Sun World để Sun World có thể định danh, xác minh thông tin, hoàn tất thủ tục thanh toán, hỗ trợ, liên

hệ và trao đổi thông tin trong quá trình cung cấp dịch vụ

Sun World sử dụng thông tin người dùng cung cấp để phục vụ các mục đích:

1 Cung cấp các dịch vụ/tiện ích phù hợp đến tửng người dùng

O Gửi các thông báo v`ềcác hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và Sun World để người dùng theo dõi quá trình trao đổi thông tin này và để thông báo rằng Sun World đã ghi nhận những thông tin đó

[1 Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trưởng hợp đặc biệt Xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website, ứng dụng Sun World

1 Đểgửi đến người dùng các thông tin v`Êchương trình khuyến mại, hoạt động, sự kiện đang và sắp diễn ra, nghiên cứu, khảo sát của Sun World và/ hoặc bên liên kết và/ hoặc đối tác của Sun World qua hình thức email hoặc tin nhắn văn bản, thông báo trên Website, ứng dụng Sun World

O Theo yêu ci từ cơ quan Nhà nước có thẩm quy hoặc các trưởng hợp khác theo quy định của pháp luật

Lưu trữ thông tin và chỉnh sửa, hủy bỏ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu c ầi hủy

bỏ theo quy định pháp luật hoặc bởi người dùng Người dùng có quy tiếp cận, thay đổi, cập nhật, xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống dữ liệu của Website, ứng dụng Sun World bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân ngươi dùng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Website, ứng dụng Sun World được cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào v`êthông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đ ng ý từ người dùng ngoại trừ trưởng hợp phải thực hiện

theo yêu cầI của các cơ quan Nhà nước có thẩm quy ân theo quy định của pháp luật hoặc đã được ngươi dùng đ ng ý dựa trên những đi âi khoản trong Chính Sách này

5 Tập đoàn Sun Group đã và đang đóng góp cho sự phát triển b vững của

xã hội:

Trong một bài phỏng vấn, khi được hỏi vềlý do Sun Group dành rất nhi lân kinh phí để ủng hộ, đóng góp cho đất nước và các địa phương phòng chống dịch Covid-19 ở thởi điểm mà doanh nghiệp du lịch đã g3n như kiệt sức vì dịch bệnh, ông Đặng Minh Trường — Chủ tịch HĐỌT Sun Group đã trả lời, đó là triết lý v`ê

"lòng yêu nước"

Tháng 8/2020, khi Đà Nẵng đang ở giai đoạn căng thẳng nhất của dịch bệnh, bệnh viện dã chiến Tiên Sơn do Tập đoàn Sun Group tài trợ và thi công đã lập kỳ tích khi hoàn thành chỉ trong 3,5 ngày, tạo nên "lá chắn Tiên Sơn" vững vàng đ ng hành cùng người dân Đà Nẵng vượt qua bão tố

Sau bệnh viện dã chiến Tiên Sơn, Sun Group chung tay góp sức, hỗ trợ các địa phương nhanh chóng kiểm soát dịch bệnh, triển khai hàng loạt bệnh viện dã chiến ở các địa phương như: BVDC tại Hải Dương, Trung tâm hồ sức tích cực (ICU) tại Bắc Giang, Bắc Ninh; ủng hộ quỹ vắc-xin; ủng hộ tỉ mặt, tặng máy xét nghiệm PCR và bộ Kit Test Covid-19, cũng như hỗ trợ nhu yếu phẩm cho lực lượng biên phòng và công tác phòng dịch tại tỉnh biên giới

GẦn đây, xung đột Nga - Ukraine khiến hàng nghìn kiâi bào gặp khó khăn phải bỏ lại cơ nghiệp nơi đất khách quê người để trở v`ềquê hương Tập đoàn Sun Group đã nhanh chóng quyết định chung tay cùng Chính phủ trong quyết tâm bảo

hộ công dân Nhi `âi chuyến bay miễn phí mang theo những nghĩa tình của người Sun Group đã đưa ki`âi bào v`Ênước an toàn trong niên hạnh phúc vô bờ được trở vềTổ quốc

Hay mới đây nhất, vào ngày 12/03/2023, UBND Thị xã Sa Pa phối hợp với Tập đoàn Sun Group tổ chức lễ phát động "Sa Pa - Khu du lịch quốc gia sạch, đẹp, van minh", ra quan don dẹp vệ sinh và chăm sóc cây, hoa dọc các tuyến phố trung tâm Hơn 600 người xuống phố dọn rác vì Sa Pa xanh, sạch, đẹp, văn minh Sau lễ

phát động, cdc tinh nguyén vién chia d& thanh 10 nhóm, chia về các ngả đường Fansipan, Hoàng Liên, C*âi Mây, Xuân Viên, Ngũ Chỉ Sơn của thị xã để quét dọn, thu gom đ Ông thời phân loại, vận chuyển rác thải đến nơi tập kết Bên cạnh đó, các tình nguyện viên cũng làm cỏ, chăm sóc hơn 1.000 cây hoa tr ng dọc Nhà thở đá,

Bo h%, Trung tâm khí tượng thủy văn Sa Pa, Trung tâm xúc tiến du lịch và các tuyến đường của thị xã

6 Việc thực hiện các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh có thể làm tang chi phi cho doanh nghiệp, vì vậy, Tập đoàn Sun Group đã đối mặt với thách thức v`ềchi phí trong việc thực hiện triết lí đạo đức vị lợi trong kinh doanh

Tuy nhiên, Sun Group vẫn cam kết thực hiện triết lí đạo đức vị lợi trong kinh doanh Tập đoàn Sun Group đã mạnh tay đi tư khủng cho các dự án của mình, có thể kể đến như:

1 Tại Hội nghị xúc tiến đầi tư tỉnh Lạng Sơn, Tập đoàn Sungroup được trao Giấy chứng nhận đầi tư khu du lịch Mẫu Sơn Dự án có tổng mức đầi tư khoảng

7 Tập đoàn Sun Group đã tôn trọng và chia sẻ lợi ích với nhân viên, cổ đông

và đối tác

7.1 Đối với nhân viên

Là một tập đoàn hành động xuất phát từ lòng yêu nước và tự tôn dân tộc, Sun Group luôn thổi hôn qua những công trình, dự án của mình mà ngu ồn gốc chính là

từ văn hóa làm việc cởi mở, thân thiện và niên đam mê sáng tạo, cống hiến những giá trị b`n vững cho đất nước của đội ngũ nhân sự tại Sun Group nói riêng và con người Việt Nam nói chung

Sun Group mở cửa đón nhân tai:

Sun Group mang đến cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả ứng viên tài năng,

có đạo đức, trí tuệ và phù hợp với văn hóa công ty thông qua quy trình tuyển dụng minh bạch và công khai Hằng năm công ty tổ chức ngày hội việc làm thu hút hàng ngàn lao động trên toàn quốc Ngoài chính sách lương thưởng cạnh tranh trên thị trưởng, người lao động còn được nhi `ôi đãi ngộ hấp dẫn như:

1 Hỗ trợ chỗ ở ổn định, đ®% đủ tiện nghỉ tại các khu chung cư Sunhome cho lao động ngoại tỉnh

Xe đưa rước nhân viên đi làm mỗi ngày

Hỗ trợ bữa ăn trưa miễn phí và giảm một nửa giá thành cho các bữa ăn còn lại

H Tài trợ phòng tập gym, sân bóng miễn phí để nhân viên rèn luyện sức khỏe

H Tài trợ thẻ bảo hiểm y tế Sun Care, có thể khám bệnh ở h3 hết các bệnh viện

có cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý Đặc biệt những nhân sự tỉ ên năng, ban lãnh đạo công ty luôn có lộ trình đào tạo cụ thể để định hướng họ trên con đường sự nghiệp

Sun Group được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á”

Tại lễ trao giải HR Asia Awards 2022, tập đoàn Sun Group một lần nữa được xướng tên tại hạng mục “Nơi làm việc tốt nhất Châu A”

Đây là Lần thứ ba Sun Group được HR Asia Awards vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” Trước đó, vào năm 2019 và 2021, Sun Group cũng đã vượt qua

những tiêu chuẩn khất khe nhất để nhận giải thưởng này, khẳng định vị thế của một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đi tại Việt Nam

Sun Group là “ngôi nhà mơ ước” của nhân sự trẻ

Kiên trì với triết lý “Hạt giống tốt chỉ nảy mẦm và phát triển khi có môi trường thuận lợi”, trong suốt I5 năm xây dựng và phát triển, Sun Group đã kiến tạo nên một mồi trưởng làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn, nơi người lao động vui sống và làm việc

Bên cạnh các hoạt động chăm lo sức khỏe thể chất và tỉnh thẦn, phát triển tối

đa năng lực bản thân cho CBNV, Sun Group còn triển khai rất nhi `âi chương trình ý nghĩa, trở thành “điểm tựa” vững chắc về tinh thần và vật chất cho người Sun Group như: nhà ở Sunhome tiện nghi, xe đưa đón, trưởng mầm non Sunkid cho người lao động xa nhà an cư lạc nghiệp, quỹ “Hoa Mặt Trời” và chương trình

“Mái ấm mừng xuân” dành cho những CBNV có hoàn cảnh khó khăn, chuỗi hoạt động nội bộ “Khỏe thể chất - Sáng tâm h ên - Giàu tri thức” và các chính sách nhân

sự linh hoạt trong giai đoạn dịch bệnh và tình hình kinh tế khó khăn

7.2 Đối với cổ đông và đối tác

Tập đoàn Sun Group đảm bảo quy ân lợi cho đối tác, cho công ty dựa trên nền tảng của sự tin trởng, chuyên nghiệp và hướng đến khách hàng:

Hợp tác với IHG Hotels & Resorts: thất chặt hợp tác chiến lược trên 7 lĩnh vực, đặc biệt chú trọng nghiên cứu phát triển sản phẩm và đào tạo ngu n lực, tiên phong phát triển những mô hình du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam

Thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa hai tập đoàn sẽ tăng số lượng phòng mà IHG quản lý lên gấp 10 Lần, đưa Việt Nam trở thành thị trưởng tăng trưởng mạnh của IHG Còn với Sun Group, hợp tác chiến lược này cũng góp thêm sự phong phú cho bộ sưu tập những thương hiệu khách sạn danh tiếng thế giới mà tập đoàn này đang hợp tác tại Việt Nam

Hợp tác với Klook- nền tảng du lịch trực tuyến: nhằm đẩy mạnh truy thông, quảng cáo các điểm tham quan nổi bật của Việt Nam nói chung và Sun World

nói riêng, đồng thời triển khai các chiến dịch marketing kỹ thuật số trên các kênh của Klook tại các thị trưởng mục tiêu, qua đó giới thiệu những trải nghiệm hang du của Việt Nam và Sun World tới nhi âi người dùng toàn câi của Klook hơn nữa

Những nhà đẦi tư vào bất động sản (BĐS) Sun Group: ngoài khẳng định

vị thế thông qua các BĐS cao cấp của Sun Group Nhà đầi tư còn được hưởng nhi ầi ưu đãi, hỗ trợ từ tập đoàn Được đảm bảo đầi tư sinh lời và nhận nhi `i tặng phẩm đi kèm

Tập đoàn Sun Group cam kết thực hiện đầ đủ nghĩa vụ nhằm bảo vệ quy lợi của cổ đông:

Theo thông báo, Tập đoàn Sun Group công bố bà Bùi Thị Thanh Hương, cựu Phó Tổng giám đốc phụ trách khối Tài chính Chiến lược TPBank, được bổ nhiệm vị trí Tổng giám đốc Ông Đặng Minh Trường thay thế ông Lê Viết Lam với vai trò là Chủ tịch HĐQT Ông Lê Viết Lam trở thành Chủ tịch Hội đ ông sáng lập

Ông Trường là một trong 4 cổ đông sáng lập Tập đoàn Theo số liệu căn cứ trên vốn đi `âi lệ cũ năm 2016, ông Trưởng nắm giữ 10,79% vốn Cổ đông lớn nhất

và cũng là một trong các cổ đông sáng lập là bà Nguyễn Thị Hương Lan với 52,55% vốn Bà Lan là vợ ông Lê Viết Lam, từng là CEO của Sun Group và hiện là Phó Chủ tịch thứ nhất

Theo báo cáo tài chính của Sun Group, các cổ đông lớn của tập đoàn còn bao

gm các công ty con: Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long; Công ty TNHH Mặt Trời

Đà Nẵng; Công ty TNHH Mặt Trời Nha Trang và nhi âi cá nhân khác

Các cổ đông của Sun Group nhận được một số giá trị, bao ø Gm:

1 Quy sở hữu: có nghĩa là họ có quy tham gia vào các quyết định của công ty

và được chia lợi nhuận của công ty

O Quy biểu quyết: Các cổ đông có quy biểu quyết v`êcác vấn đ` quan trọng của công ty

O Quy% dug chia lợi nhuận: Các cổ đông có quy nhận một phẦn lợi nhuận của công ty sau khi công ty đã thanh toán tất cả các khoản nợ và chi phí khác

O Quy duge ban cd ph: Cac cd déng cé quy ban cd ph% ctia ho cho các nhà đầi tư khác bất cứ lúc nào Đi âi này cho phép họ thu h`ổ vốn và kiếm lợi nhuận từ khoản đâ¡ tư của minh

1 Ngoài ra, các cổ đông của Sun Group còn hưởng lợi nhuận từ việc tăng giá tri

cổ phiếu của Sun Group và Ngân hàng Quốc dân (NCB) trên thị trưởng chứng khoán Cổ phiếu của Sun Group (HNX:SUN) và NCB (HNX:NVB) đầi

có xu hướng tăng mạnh trong thời gian g3n đây sau khi Sun Group và NCB ký kết hợp tác toàn diện

O NCB và Sun Group sẽ ưu tiên sử dụng các sản phẩm dịch vụ của nhau nhằm khai thác tối đa ti ân năng, tạo ra hiệu quả kinh doanh, tăng cường vị thế và sức cạnh tranh của mỗi bên Hai bên đ êng thời sẽ phối hợp chặt chế trong hoạt động chăm sóc khách hàng và truy thông sáng tạo nhằm mang tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng

8 Tập đoàn Sun Group đã áp dụng công nghệ cao và sáng tạo trong quá trình

kinh doanh

Sun Group với tiêu chí đứng trên vai những người khổng l Tập đoàn này đã chọn 48 đối tác hàng đầi trên thế giới ở nhi ân lĩnh vực để phát triển các dự án của riêng mình như: Công ty chuyên triển khai nghiên cứu quy hoạch kết nối công viên vui chơi giải trí quốc tế và khu đô thị phức hợp, những công ty kiến trúc quốc tế hàng đầi thế giới, công ty tư vấn thiết kế và quản lý toàn c1, chuyên v`thiết kế cần đường và công trình kiến trúc đặc biệt, công ty cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng xây dựng và quản lý hàng đầ: khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, công ty tư vấn

kỹ thuật hàng đầu trên thế giới (danh sách đối tác của Sun Group xem tại: https://sungroup.com.vn/partner)

Sun Group và các dự án bất động sản cao cấp, bảo vệ môi trưởng biển đảo

Tại Phú Quốc, vấn đ'êmôi trường hiện đang là yếu tố cấp bách do sự thiếu thốn trong hệ thống xử lý rác thải, nước thải Cùng với đó, ngành du lịch tại nơi đây đang phát triển nhanh chóng với hơn 4 triệu lượt du khách /năm đã và đang sây áp lực lớn tới hệ thống xử lý rác thải mà trước đây được xây dựng cho 107.000 cư dân

dao Sun Group đã thấu hiểu được những khó khăn của cư dân, mong muốn đ ng hành cùng đảo Ngọc trên con đường phát triển b`n vững, lâu dài nên đã xây dựng 3

hệ thống xử lý nước thải; rác thải; điện năng lượng mặt trởi tại Phú Quốc

Hệ Thống Xử Lý Rác Thải: Sun Group hiện đang triển khai, vận hành hệ thống xử lý rác thải hiện đại Nơi đây áp dụng công nghệ xử lý tiên tiến, hiện đại nhất cho phép nhà máy đốt cháy hoàn toàn 500 kg rác nhưng không thải khí độc hại, mức tro rác chỉ Ikg Và sau đó, tro rác được xử lý chôn lấp theo quy trình khép kín

Hệ Thống Lọc và Xử Lý Nước Thải: Nhà máy xử lý nước tại đảo Hòn Thơm và hai nhà máy tại An Thới đã được đưa vào hoạt động Công suất của mỗi nhà máy xử lý, chuyển hóa nước mặn thành nước ngọt từ 4.500 m3/ngày Theo đó,

ba nhà máy xử lý nước đi tiên sẽ phục vụ cho nhu c âi nước ngọt đối với các dự án của tập đoàn Sun Group và một phì cư dân An Thới

Hệ Thống Điện Mặt Trời: Với mục tiêu muốn mang tới một không gian năng lượng sạch cùng nhà máy năng lượng mặt trời đần tiên tại đảo Ngọc đã giúp cung cấp năng lượng sạch cho toàn bộ dự án của tập đoàn Sun Group tại Phú Quốc

Dự án nhà máy năng lượng mặt trời được đưa vào hoạt động trong năm 2020

Sun Group và hành trình mang tỉnh hoa thế giới v`êViệt Nam

Voi mong muốn đưa du lịch Việt lên bản đô quốc tế, sau hon 10 nam vé nước “xây dựng cơ đ`ở, Sun Group đã mang tỉnh hoa thế giới hội tụ tại Việt Nam trong những công trình du lịch, nghỉ dưỡng và hạ tầng đẳng cấp trải dọc khắp chi âi dài Tổ quốc

Triết lý “đứng trên vai những người khổng I`ở — chọn hợp tác với những đối tác danh tiếng, đứng hàng top của thế giới đã được Sun Group lựa chọn tử những công trình đi tiên, để có thể mang v` Việt Nam những công nghệ tốt nhất, thiết kế đẳng cấp nhất, dịch vụ chất lượng nhất, kiến tạo nên những công trình thật sự đáng giá

Những cái tên như Bill Bensley — “th 4 phù thuỷ resort”, top 5 kiến trúc sự hàng đầi thế giới; Luke Donald — golf thủ số 1 thế giới, Pierre Gagnaire — 1 trong

10 da bép giỏi nhất thế gidi hay WATG, SALA Design Group, InterContinental Hotel Group (IHG), Doppelmayr, Garaventa đâi là những tỉnh hoa thế giới trong các lĩnh vực tử thiết kế kiến trúc, golf, ẩm thực đến xây dựng, vận hành khách sạn

và công nghệ cáp treo

Từ đó hình thành lên hệ thống các tổ hợp vui chơi giải trí Sun World hấp dẫn

từ cảnh quan kiến trúc đến sắc màu văn hóa trải dài từ Bắc tới Nam, nơi du khách Việt được thưởng ngoạn thiên nhiên, non nước kì vĩ từ những hệ thống cáp treo đạt

kỷ lục thế giới, chơi những trò chơi mạo điểm top đi thế giới, thăm thú “điểm du lịch văn hóa hàng đầi thế giới” hay được xem những show diễn đẳng cấp quốc tế

Đó là những công trình du lịch nghỉ dưỡng hạng sang góp phẦn thay đổi vị thế, bộ mặt của nhi `âI vùng đất, từ Da Nang, Lao Cai tới Phú Quốc, và nhận được những “cơn mưa” giải thưởng quốc tế như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort — khu nghỉ dưỡng 4 năm liên tiếp được vinh danh “Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế giới”, Premier Village Danang Resort - ” Khu nghỉ dưỡng biệt thự dành cho gia đình hàng đầu thế giới”, Hotel de la Coupole - MGallery —

“Khách sạn biểu tượng hàng đầi Thế giới 2020”, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay — “Khu nghỉ dưỡng dành cho tiệc cưới sang trọng bậc nhất thế giới 2020” Sun Group chính thức đưa vào vận hành hệ thống quản trị SAP

Tháng 10/2020, Sun Group quyết định đẩy mạnh “số hóa” công tác quản trị, kinh doanh, đi`âi hành, đặt mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số để trở thành doanh nghiệp thông minh, thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến, quy trình kinh doanh chuẩn hóa, tỉnh gọn và tích hợp, tăng cường hiệu suất công việc và đem lại chất lượng, trải nghiệm tối ưu cho khách hàng

Chỉ sau gẦn 3 tháng triển khai, Tập đoàn đã chính thức hoàn tất giai đoạn 1 của việc chuyển đổi số quy mô rộng, bằng việc công bố đưa vào vận hành hệ thống ERP — SAP 5/4HANA - một trong số những giải pháp hoạch định ngu ôn lực doanh nghiép (ERP-Enterprise Resource Planning) thế hệ mới số 1 thế giới hiện nay

Hệ thống được cung cấp bởi SAP - một công ty hàng đẦần thế giới vêph3hn m`ần ứng dụng trong doanh nghiệp, với kinh nghiệm triển khai và đ ng hành cùng

hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi số hóa mạnh mẽ trong hơn 10 năm qua và được triển khai trực tiếp bởi đối tác CMC Ciber - thành viên của CMC - Tập đoàn công nghệ thông tin, viễn thông hàng đầi Việt Nam, giúp các doanh nghiệp tối

ưu hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh

CÂU 2: PHAN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG VIỆC QUẢN TRI SAN PHAM CUA TAPBOAN VIEN THONG QUAN DOI VIETTEL

CHƯƠNG 1: GIOI THIEU VE TAP DOAN VIEN THONG QUAN DOI VIETTEL

Ngành ngh`êkinh doanh chính của Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Viettel

là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet; Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng internet, điện thoại di động; Dịch vụ tin nhấn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động, Hiện Viettel là doanh nghiệp có tập khách hàng lớn nhất Việt Nam với hơn 70 triệu khách hàng

Viettel Telecom hiện đang là nhà mạng siữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile Các ngành ngh`êchính của tập đoàn bao ø ôn: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch

vụ số

Hiện nay, Viettel đã đầi tư tại 10 thị trưởng nước ngoài ở 3 châu luc g Gn Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỳ USD (234.500 tỷ VND) Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới.

O Nam 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới v`số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới v`ề doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel duoc Brand Finance xác định là 4.3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới,

và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam

1 Ngày 17 tháng O1 năm 2020, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truy thông Nguyễn Mạnh Hùng và Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Chu Ngọc Anh đã thực hiện cuộc gọi video đầi tiên sử dụng đưởng truy kết nối 5G trên thiết bị thu phát sóng øNodeB do Viettel tự nghiên cứu và sản xuất, bao

s âm cả thiết bị ph 3n cứng và phì m`ần Ngày 30 tháng 1 Í năm 2020, Viettel công bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng sau thởi gian phát sóng thử nghiệm v`êkỹ thuật Trong năm 2020, dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trên toàn câi, Viettel vẫn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm

2020, đạt tổng doanh thu

1 Năm 2021: Viettel trở thành nhà mạng duy nhất trên thế giới nghiên cứu, sản xuất thành công mạng 5G, phục vụ chiến lược chuyển đổi số quốc gia Viettel có thêm 05 bằng sáng chế (BSC) mới được bảo hộ độc quy (BHDQ) tại Mỹ, nâng tổng số BSC được BHĐQ tại quốc gia này lên con số

9 Ngày 01/12/2021, Tổng công ty Dịch vụ số Viettel (DVS) chính thức kinh doanh dịch vụ mobile money Vượt trội so với các nhà mạng khác, Viettel đông thời cho ra mất hệ sinh thái tài chính số với 300 tiện ích phục vụ từ những dịch vụ cơ bản như chuyển ti, mua bán cho đến các dịch vụ tài chính đặc thù như vay, gửi tiết kiệm, đầi tư số, Mọi khách hàng ở bất kỳ đâu và với mọi dòng điện thoại đ`âi có thể sử dụng dịch vụ Viettel Money

mà không c2 tải ứng dụng hoặc kết nối Internet

Ngày 07/1/2021, Viettel chính thức công bố thay đổi nhận diện thương hiệu mới với l sắc đỏ mang đ% sức trẻ, đw khát khao, đam mê và năng động

viettel

Theo cach cua ban

Logo Tập đoàn Viettel

1 Năm 2022: Tổng Công ty Sản xuất thiết bị Viettel (VMC) - tổng công ty thứ

9, được thành lập trên cơ sở hợp nhất của Công ty Thông tin MI và Công ty Thông tin M3 Ngày 15/10, VMC đã chính thức ra mắt, giúp Viettel hoàn thiện mô hình trở thành hạt nhân tổ hợp quốc phòng công nghệ cao, tham gia mạnh mẽ vào chuỗi giá trị toàn cu, trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất thiết bị với các sản pham Make in Vietnam xuất khẩu

ra thị trưởng lớn trên thế giới

O Nam 2023 là năm đầi tiên Viettel hoạt động dưới sự đi`âi hành của thế hệ lãnh đạo mới Đại tá Tào Đức Thắng được giao nhiệm vụ Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn, lãnh đạo chỉ huy các đơn vị được bổ sung nhi ân cán bộ trẻ

1.2 Văn hoá doanh nghiệp Viettel

a Logo và Slogan của Viettel

Logo mới của Viettel có màu sắc chủ đạo là màu đỏ với ý nghĩa của sự trẻ trung, khát khao, đam mê và năng động Đây cũng là biểu trưng cho màu cở Tổ quốc, của ni ân tự hào dân tộc, sự mạnh mẽ và bản lĩnh tiên phong của thương hiệu Viettel

V'ềthiết kế, logo mới lược bỏ “dấu ngoặc kép” bao quanh chữ Viettel và phát triển thành khung hội thoại điện tử nhằm gìn giữ tinh thần tôn trọng, lắng nghe và phục vụ con người như những cá thể riêng biệt Đây cũng là cách thể hiện sự chuyển dịch của Viettel từ công ty viễn thông trở thành một công ty cung cấp dịch

vụ số Hình khối của logo được giản lược và sử dụng cách viết thưởng nhằm thể hiện sự cởi mở, thân thiện