Phân tích quy trình bán bất Động sản tại doanh nghiệp hdreal holdings jsc

T mn nhìn: HDREAL HOLDINGS JSC hoạt động với tần nhìn trở thành một trong những đơn vị lớn v` Bất động sản với hệ thống văn phòng tại Việt Nam, chỉ nhánh trải dài cả nước với hệ thống nh

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE

2009 THU DAU MOT UNIVERSITY

BAO CAO

THUC TAP DOANH NGHIEP 2

PHAN TICH QUY TRINH BAN BAT DONG SAN

TAI DOANH NGHIEP HDREAL HOLDINGS JSC

Ho va tén sinh vién: Dinh Ngoc Thach

Mã số sinh viên: 2123401011956 Lớp: D2IQTKDI3 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD: TS Phan Tấn Lực

Binh Duong, thang 8 nam 2023

1 THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: Định Ngọc Thạch

Mã số sinh viên: 2123401011956 Lớp: D2IQTKDI3

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Giảng viên hướng dẫn: Phan Tấn Lực

2 NHẬT KÝ THỰC TẬP

TT Ngày Xác nhận của giảng viên

Nội dung công việc đã thực hiện hướng d ấn

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHÂN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 THONG TIN SINH VIEN DUOC NHÂN XÉT

Ho va tén sinh vién: Dinh Ngoc Thach Mã số sinh viên: 2123401011956

Don vi thực tập: Công Ty CP Hdreal Holdings

Thời gian thực tập: TH ngày 26 th†lÄng 06 nam 2023 dOAn ngay 26 th†ffÄng Ø7 năm

- Phương ph†ổfẤp giải quyLIÃt các vấn đŠ: co se srsreerrrerres

2.4 Hình thức và kHÃt cấu của Báo cáo:

- Hình thức trình bày : - -Ă Sà St SS 121 ng 111 re

PS Noi li (ni : a

Bình Dương, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn

Phan Tấn Lực

TRUONG DAI HOC THỦ DAU MOT

KHOA KINH TE

PHIẾU CHẤM:THỰC:TẬP DOANH NGHIỆP2

1 THONG TIN SINH VIÊN

Ho và tên sinh viên:Đinh Ngọc Thạch

Mã số sinh viên: 2123401011956

2 THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

Họ và tên: Phan Tấn Lực

Số điện thoại: 0984252522, Email: lucpt@tdmu.edu.vn

3 TEN DETAI

Phan tich quy trinh ban Bat déng san tai doanh nghiép Hdreal Holdings JSC

Y KIEN DANH GIA

(Cho điểm vào ô trống, thang diém 10/10)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do —- Hạnh phúc

TT Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm

tối đa đánh giá

Bình Dương ngày 02 tháng 08 năm 2023

GIẢNG VIÊN CHẤM I GIẢNG VIÊN CHẤM 2 (GVHD)

Tr& Duong Minh Chuyên Phan Tấn Lực

và nắm bắt tận tay những thử thách thực tà trong ngành kinh t1Ã

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thanh dOAn Giang viên hướng dẫn - Th% Phan Tấn Lực, với sự tận tâm và tâm huyLIÄt trong việc hỗ trợ và đông hành cùng em trong suốt thời gian thực tập ThẦ% đã chia sẻ những kiÃn thức, kinh nghiệm quý báu cũng như những lời khuyên hữu ích giúp em vượt qua mọi khó khăn và trở thành một người học sinh ti ân năng hơn Không chỉ giúp em nắm vững kiÃn thức chuyên môn,

th còn dạy em tỉnh thần trách nhiệm, cẩn trọng và đam mê trong công việc Thầ%

đã tạo môi trưởng thực tập chuyên nghiệp, thân thiện và động viên em khéng ngOng khám phá, học hỏi và đóng góp ý tưởng sáng tạo vào các dự án

Em cũng xin gửi lởi cảm ơn tới toàn thể đội ngũ HDReal Holding JSC, đã giúp

em trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp và thú vị Nhờ sự hỗ trợ nhiệt

tình của cff Ác đồng nghiệp, em đã có cơ hội ti[Ấp xúc với những quy trình, dự án thực tHÀ và cách thức hoạt động trong thị trưởng kinh tà thực tÃ

Cuối cùng, em xin cảm ơn tất cả những người bạn, gia đình và những người thân yêu đã luôn động viên, hỗ trợ và hiểu thấu tâm tư trong suốt thời gian em thực hiện thực tập Đó là ngu n động viên to lớn giúp em vượt qua mọi khó khăn và tự tin

hướng đL1Ấn tương lai trong ngành kinh t0A

Một lân nữa, em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã đ ng hành và hỗ trợ

em trong suốt thời gian thực tập tại HDReal Holding JSC Em cam kDAt sẽ tiẤp tục nỗ lực, học hỏi và đóng góp tích cực vào sự phát triển của đơn vị thực tập và xã hội Trân trọng!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀDOANH NGHIỆP 10

IiHEbo i00) a0 in 10 1.1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiỆp s5 - àc+nsrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrree 10 1.1.2 Thong tin tOng nan 10 1.2 Chức năng nghiệp vụ của doanh nghiỆP nh HH kg 11

1.2.1 Nhiém vu ctta doanh nghiép 01 11

1.2.2 Chức năng của doanh nghiỆPp - cà nh ưet 12 1.3 Tổng quan v'êlĩnh vực kinh doanh của doanh nghiỆp cà se rrrsrrrrrrrer 12 1.3.1 CHï Ác lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp . : ¿52 525222 scxcrry 12

IV bon in 12 I0 0i nn 13 1.4 Khái quát v`êcơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp c- sec 14 1.4.1 Sơ đồcơ cấu tổ chức và đ]ï Anh gi†ŠẬ sơ đ ồcơ cấu tổ chức -c-ccccccce2 14 1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ chỉ tiIÃt của các phịng ban trên tại HDREAL,

1.4.2.1 Chi o8 6 09.0 15

1.4.2.2 Tổng gill[Äm đốc 2L 22t 22 2221212102111 re 15 1.4.2.3 GiI†Ăm đốc kinh doanhh c5 2 s2 3221212532123 12321 1 1g ngư 16 1.4.2.4 Phịng kinh doanh -.- ch rcp 16 1.4.2.5 Phịng truy ân thơng - sành nh TH HH HH HH Hưệt 16 1.4.2.6 Phịng hành chính nhân sự - ng HH 17 1.4.2.7 Phịng kLlA tốn - LH HH TH HH TH HH 17 1.5 Khái quát v`êcơ cấu tổ chức bán hàng của doanh nghiỆp -cccccsieeree 17 1.6 Khái quát v`êtình hình nhân sự của doanh nghiệp s5 2s rrrerrrrrrrrer 19

CHUONG 2 PHAN TÍCH QUY TRINH BAN BAT DONG SAN TAI DOANH

NGHIEP HDREAL HOLDING JSC SH HH Hư 23 2.1 Giới thiệu v`êphịng kinh doanh của HDREAL HOLDINGS JSC 23 2.1.1 Giới thiệu phịng kinh doanh + cv ườt 23 2.1.2 Mơ tả phịng kinh doanh tại cơng ty HDREAL HOLDINGS JSC 23 2.2 Phân tích Quy trình Bán Bất động sản của cơng ty HDREAL,HOLDINGS JSC 29 2.2.1 Quy trình cơng việc bán bất động sản của cơng ty HDREAL HOLDINGS JSC

SH TT TT TT TT TT HT HT HT TH HH TK TK TT TT TT TT TT TT HT TT TH TH TH 29

2.2.2 Bố trí nhân sự thực hiện cơng vIỆC nh ng HH HH Hư 42

2.2.3 Các thức đ]ï Anh gi†ŠÄ tính hiệu quả 2-2222 2222222212222 Sxerrrrrrrrrrres 45 2.2.4 ІŸAnh giffA chung v équy trinh ban bat dong san của cơng ty HDREAL,

P5 NT nan ố ố 46

VY VY | v3 c0 tớưứt 3 48

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY

TRÌNH BÁN BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CƠNG TY HDREAL HOLDINGS 51

3.1 Triển vọng và mục tiêu phát triển của phịng kinh doanh trong những năm tới 51 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình bán bất động sản

DANH MỤC HÌNH ẢNH

STT NOI DUNG HINH ANH TRANG

1 Hình I.I Sơ đề tổ chức của Công ty HDREAL HOLDINGS 5

8 Hình 2.6 Bài đăng cia Céng ty HDREAL HOLDINGS JSC trén 27

một trong c{ Ãc trang đăng tin

9 ae 2.7 Trang facebook cla Céng ty HDREAL HOLDINGS 31

DANH MUC BANG, BIEU

1 Bang I.L Số lao động tại Công ty HDREAL HOLDINGS JSC ll trong giai doan 2020 - 2023

2 Bang 1.2 Số lượng lao động tại Công ty HDREAL ll

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀDOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần HDREAL HOLDINGS

Tên ilÄng anh: HDREAL HOLDINGS JOINT STOCK COMPANY

Tên viHÃt tắ: HDREAL HOLDINGS JSC

Doanh nghiệp thuộc loại hình công ty Cổ Phần

Địa chỉ: 678 Đại lộ Bình Dương, P.Hiệp Thành, Thành phố Thủ Di Một, Bình Dương Việt Nam

Hotline: 1900636136

Email: hdrealholdings @ gmail.com

Website: www.hdrealholdings.vn

Người đại diện: Ông Đăng Mậu HiHÃn

T mn nhìn: HDREAL HOLDINGS JSC hoạt động với tần nhìn trở thành một trong những đơn vị lớn v` Bất động sản với hệ thống văn phòng tại Việt Nam, chỉ nhánh trải dài cả nước với hệ thống nhân viên chuyên nghiệp dày kinh nghiệm và được đào tạo bài bản để luôn giữ chữ tín, chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng dịch

vụ cho kh{l Ách hàng và đối tác

Sứ mệnh: HDREAL,HOLDINGS JSC đặt ra sứ mệnh cho bản thândoanh nghiệp

là phát triển chất lượng sản phẩm và dịch vụ đ[lÄp ứng được nhu câi của khách hang

luôn luôn giữ chứ tính v`êchất lượng trên những sản phẩm bất động sản mang thương

hiệu HDREAL,.HOLDINGS JSC và những sản phẩm do HDREAL HOLDINGS JSC

phân phối

HDREAL, HOLDINGS JSC luôn đề cao tỉnh thần hợp t[Ï[Äc đôi bên cùng có lợi,

cùng phát triển cam kHÃt tối ưu hóa lợi ích của c{f Ác đối tác và cổ đông

HDREAL HOLDINGS JSC xây dựng môi trưởng làm việc năng động chuyên

nghiệp, và đạo tạo cho tất cả người lao đông của công ty nhằm đảm bảo chất lượng

các dịch vụ trong việc chăm sóc và có tr{l.Ách nhiệm với khách hàng

1.2 Chức năng nghiệp vụ của doanh nghiệp

1.2.1 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

-_ Vận dụng tốt cƑšÄÄc năng lực quản trị của doanh nghiệp nhằm nâng cao doanh

thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp

-_ Góp ph3n phát triển và xây dựng các dự án và công trình trong lĩnh vực nhằm

mang lại chất lượng cho người tiêu dùng đối tác và giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp

- Quan ly và cho thuê các bất động sản doanh nghiệp đang quản lý Bao øg Ằn

các nhiệm vụ như tìm kiÃm khách hàng, thu thập quản lý hợp đ ng thuê, thu ti `ân thuê, duy trì và sữa chữa các tài sản

- Doanh nghiệp c 3n phải tiIẤp thị và bán hàng bằng các hoạt động quảng bá, tìm ki0Am khach hang tO do tim ra cl Äc nhà đi tư hoặc c†l Ác đối tác hoặc các cá nhân mua sản phẩm bất động sản của bản thân tL1 đó thu lại được lợi nhuận, việc này phải bao

g ền các nhiệm vụ như: tìm kiIÃm khách hàng tỉ n năng, xây dung chiDAn lvoe ti Ap thị,

duy trì và sữa chữa tài sản

-_ Tư vấn và môi giới bất động sản, bao g tm việc cung cấp các dịch vụ tư vấn

và tài chính liên quan trong cùng lĩnh vực

-_ Tuân thủ pháp luật v`ềbất động sản và luật kinh doanh, luật lao động, cũng như

cllÃc quy định chính sách xã hội đúng đấn cho cả đối tác và ngu ồn nhân lực của công

-_ Thực hiện tơn chỉ hoạt động: Trọn chữ tín, vẹn niên Tin đạt được những giá trị chất lượng thực tL] những đĩng gĩp của doanh nghiệp cho xã hội

1.2.2 Chức năng của doanh nghiệp

-_ Kinh doanh mua bán những sản phẩm bất động sản cĩ giá trị đẦầ tư, canh tác,

sử dụng cho c{l Äc đối tác khách hàng

-_ Là nhà mơi giới bất độøgn sản đ[l.Äng tin cậy cho c{[lfÃc nhà đi tư bất động san

- Nang cao chất lượng cuộc sống của nhân lực trong cơng ty tL] đĩ đĩng gĩp cho

ngu ồn ngân s†lfÁch nhà nước

- Tao ra giá trị giúp phát triển và hỗ phục ngành bất động sản nhanh chĩng trong thời kỳ 2023

- Phân phối các bất động sản trên thị trường bằng cfš Ách giúp người mua và người

bán tìm thấy nhau và hồn thành các giao dịch mua/thuê bất động sản

-_ Cung cấp dịch vụ đff Ảnh giJfẬ giffA trị các tài sản bất động sản

-_ Phát triển đầu tư cfl Ãc dự án bấn động sản mới

1.3 Tổng quan v`êlĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.1 Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

Hdreal holdings kinh doanh các ngành ngh liên quan v`ềbất động sản tiêu biểu nhất là:

- Di tv kinh doanh bất động sản

Mơi giới các sản phẩm bất động sản

Tour Du Lịch trong nước và quốc tHÀ

-_ Khách sạn

1.3.2 Thị trưởng đi vào

Đất và tài sản bất động sản: đây là sản phẩm chính của cơng ty đi vào của tài

sản này đLlẦn (1 những đối t[Ï Äc nhà đất liên quan ngồi ra tài sản đất và bất động sản

cịn đén (L] các thị trưởng mơi giới bất độøn sản, trong thời kỳ bất động sản bùng nổ thị trưởng đẦầi vào của cơng ty cịn đLlÃn tL] các trang web bất động sản Và ngu Ên kênh

tương đối quan trọng là các cá nhân cĩ nhu c âi b†#{Ấn đất Kể tên một số đối tác chính

của cơng ty bao gần Dat Xanh Group, Cơng ty TNHH Phát triển địa ốc Đức Phát, cơng ty TNHH Thương Mại Dịch vụ du lịch Happy Days, Vingroup

Dich vu tai chinh: day ciing 14 mét d vao của công ty , trong quá trình cho thuê

mua bán bất động sản các doanh nghiệp cẦn sử dung các dịch vụ tài chính như vay

vốn, tư vấn tài chính bảo hiểm thị trưởng đầi vào chính của công ty là

TECHCOMBANK, MB Bank, BIDV, Vietcombank

Các thị trưởng đ ầi vào này thưởng nằm g3 khu vực kinh doanh chính của doanh

nghiệp, tức thị trưởng xung quanh Bình Dương như clfÃc tỉnh Bình Phước và lân cận

Thành phố H chí Minh

1.3.3 Thị trưởng đẦầi ra

Hdreal Holdings là doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực bất động sản bởi vì

vậy thị trương đẦầi ra của doanh nghiệp là đối tượng hoặc nhóm kahsch hàng mà họ

hướng đLẤn và c[# Ãc đối tượng này thưởng không giới hạn khu vực hoặc vùng min,

ngu ền thông tin của các khách hàng ti ân năng thường được công ty thu thập bằng

nhi `âi cách khác nhau tO tru ti Ap cho dOAn gidn tiẤp Vì vậy thị trưởng đầi ra của

doanh nghiệp có thể được xem xét như sau:

Người mua nhà: tất các những người mà doanh nghiệp có thể tìm kiTĂm được tại thị trưởng trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cẦi mua nhà ở người mua nhà thưởng là

những người có tài chính ổn định bao g Gm hai nhém mua nha dé st dụng và mua nhà

để đầi tư

Nhà đầi tư bất động sản: đây là một thị trưởng vô cùng sôi nổi của doanh nghiệp

là một thị trưởng đẦi ra chính hÃt sức quan trọng, doanh nghiệp sẽ đẩy tất cả các sản

phẩm t1 đất trống dOAn dat b{#An dOAn dat & cho thị trường đẦi ra này C{liÄc nhà đi tư sẽ

thu mua nOAu họ nhận thấy đây là một tài sản có khả năng sinh lời

Nhà sản xuất và doanh nghiệp có nhu c 3i sử dụng đất để kinh doanh

Ngoài ra đối với các dự án bất động sản và sản phẩm mà doanh nghiệp liên kHẤt với công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ du lịch Happy Days đối tượng khách hàng

còn là khách du lịch và người sử dụng các dịch vụ

Đối với thị trưởng chính của bản thân là bất động sản doanh nghiệp còn có một

thị trưởng phân phối là cfÈ Ãc đối tác phân phối tiêu biểu bao ø ằn: Nhan Land, Sao đỏ,

Vạn Thịnh, Song Long, Nam Á, Hoa Sen

Khách du lịch quốc t1Ã, khách du lịch trong nước: HDREAL HOLDINGS JSC có

một thị trường đẦi ra rất lớn mạnh là người du lịch, người nước ngoài làm việc tại

Viét Nam, HDREAL HOLDINGS JSC cé hé thống các trang tiẤp thị online của ban

thân để tìm kilÃm khách hàng

1.4 Khái quát v`ê&cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp

1.4.1 Sơ đ`ôcơ cấu tổ chức và đánh giá sơ đ`ôcơ cấu tổ chức

TONG GIAM DOC

PHONG KINH

DOANH 2

PHONG KINH DOANH 3

Hình 1.1 So d 6té chite chia Cong ty HDREAL HOLDINGS JSC

PHONG HÀNH CHÍNH PHÒNG TÀI CHÍNH NHÂN SỰ KE TOAN

Là một doanh nghiệp v[la Hdreal Holding đã thiIÃt lập cho mình một sơ đ `ôcơ cấu

tổ chức tương đối tốt Thể hiện việc tốt này ta có thể nhận xét như sau:

DY tiên v` vấn đền chiÃn lược và mục tiêu: clÃc phòng ban đ`âi có chiÃn lược mục tiêu rõ ràng mỗi phòng ban có nhiệm vụ riêng, trên hIÄt các phòng ban nhận được

sự điâi hành tO Ban tổng gi[l[ Âm đóc và ban trợ lý, việc thiIÃt lập hai ban này có tác

dụng tương đối lớn trong việc đặt ra mục tiêu kinh doanh hoạt động, ban tổng giám đốc luôn luôn là ban lãnh đạo nhằm đi `âi hướng doanh nghiệp đi đÃn con đường tốt nhất tổ chức sơ đ ồtheo cơ cấu trên giúp doanh nghiệp có thể đi theo xu hướng lớn đLẦn nhỏ, t1 những mục tiêu nhỏ đ1Ãn mục tiêu lớn

Cấu trúc tổ chức bài bản: các khối trên đ`âi là các khối phòng cốt lõi mà một công

ty cẦn có, với cấu trúc tổ chức 4 phòng ban nhw trén gitip HDREAL HOLDINGS JSC

có quy trình làm việc đơn giản hơn và phù hợp với lĩnh vực của bản thân doanh nghiệp

Câu trúc tổ chức linh hoạt: Các bộ phận phong ban duo’c di ‘ai hanh béi giff#Am déc giúp các phòng ban có một mục tiêu và quy mô tương đ Ông, cạnh đó việc phân chia nhiệm vụ, quy ân hạn và trách nhiệm đạt dDAn mitc rõ ràng hiệu quả

Khả năng thích ứng và linh hoạt: cơ cấu tổ chức trên chú trọng vào những giá trị

cơ bản và cốt lõi của thị trưởng vì vậy nLlÃu thị trưởng có xảy ra c[lfÁc thay đổi thì công

ty có khả năng thích ứng và đi`âi chỉnh hoạt động để vẫn kinh doanh tốt trên thị trưởng

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ chỉ tiết của các phòng ban trên tại HDREAL,

HOLDINGS JSC

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản với 7 phòng ban chính khác nhau mỗi phòng ban đ`âi mang theo một hoặc nhi `â1 nhiệm vụ riêng biệt và quan trọng trong quy trình hoạt động của tổng công ty HDREAL, HOLDINGS JSC Như

đã nhận xét ở trên clÃc phòng ban được xây dung chi ti At da dang va dam bao kDAt cau

liên kIÃt chặt chẽ nhằm tối ưu chất lượng công việc nhất

1.4.2.1 Chủ tịch Hội đ ng Quản Tri Đây là phòng ban cực kỳ quan trọng với các nhiệm vụ chính liên quan đLlẤn định hướng phát triển công ty Là đần tàu của tổng thể HDREAL HOLDINGS JSC phòng chủ tịch Hội đ ng Quản trị đảm nhận các nhiệm vụ chỉ tiẤt như sau:

- Chịu trách nhiệm, thiEIÄt lập kHÃ hoạch định hướng phát triển công ty: nhiệm vu

bao g Gm việc đặt ra mục tiêu, quy trình, đặt ra các kH1Ã hoạch thực hiện tlng mục tiêu cho toàn thể doanh nghiệp

-_ Luôn theo dõi sát tình hình sức khỏe tài chính, nhân lực của công ty để thiIÄt lập các kIÃ hoạch dài hạn ngắn hạn theo hướng cải thiện doanh nghiệp

-_ Tham gia chính vào việc quản lý rủi ro, tài sản, uy tín bất động sản các van dé pháp lý khi bán bất động sản

1.4.2.2 Tổng giám đốc

Giống như phn lớn các doanh nghiệp khác phòng tổng giffÄm đốc của HDREAL,

HOLDINGS JSC giữ nhiệm vụ cao cấp nhất tại công ty cụ thể như sau:

-_ Là cấp quản lý cao nhất tại công ty, chịu trách nhiệm trực tiIẤp trước hội đ ng quản trị

- Đưa ra c†Ñ Ác quyLIÃt định, phê chuẩn chiÃn Ivorc KOA hoach hoat déng ctia HDREAL HOLDINGS JSC

-_ Phối hợp và giám sát các hoạt động của phòng ban kh†lÄc để đảm bảo doanh

nghiệp hoạt động theo đúng kHÃ hoạch và tiÃn độ

1.4.2.3 Giám đốc kinh doanh Kinh doanh là một trong những phòng chủ chốt quyHÃt định sự sống của một doanh nghiệp thuộc lĩnh vực bất động sản GifĂm đốc kinh doanh là một trong những mắc

xích chủ chốt của cụm c{flÄc phòng kinh doanh, gi†f Âm đốc kinh doanh nắm giữ vai trò

hDAt strc quan trọng cụ thể c[l Äc vai trò này được thể hiện qua những nhiệm vụ sau:

- Quan ly tat ca cdc hoat động kinh doanh của công ty bao ø ân tư thu mua bất

động sản cho đL1Ần bán ra bất động sản

- Định hình chiẦn lược kinh doanh và phân phối cho công ty

-_ Luôn theo sát thi truong, tim ki0Am d{a#Anh giffA, tiAp can cdc khéi bat động sản

mới tiên năng

-_ Là người đại diện chính để thiEÃt lập mối quan hệ với khách hàng

1.4.2.4 Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh chịu sự chỉ phối chính t1 gifl Âm đốc kinh doanh nói cách khác phòng này là “Tay chân” của gi{É.Ãm đốc kinh doanh với các nhiệm vụ luôn xoay quanh những gì gif[ Âm đốc kinh doanh đ`êra để phát triển và thực hiện

- Buôn bán bất động sản

-_ Khai th†{l Äc thông tin và địa điểm tiên năng

-_ Chấp nhận và hoàn thành các kHÃ hoạch mục tiêu mà giflÈ Âm đốc kinh doanh đ`ề

thương hiệu HDREAL, HOLDINGS JSC

1.4.2.5 Phòng truy ân thông Tai HDREAL HOLDINGS JSC Phong truy & théng nam giữ các nhiệm vụ liên

quan dD/An hinh anh, quang ba san pham, uy tin thuong hiéu, trang web, page, các hình

thức khác Mặc dù nhi `âi vấn đ phải thực hiện, nhưng những nhiệm vụ chính mà phòng này phải làm là:

- Dam bao cong ty duy trì hình ảnh đẹp và thương hiệu tốt trên thị trưởng

-_ Xây dựng và triển khai các chiÃn lược truy ` thông buôn bán bất động sản, dịch vụ của HDREAL,HOLDINGS JSC

-_ Xây dựng hình ảnh mối quan hệ với kh Ách hàng, b{È Áo chí, đối tác truy n thông

- ThiDAt lap cdc héi thao sy kiện liên quan dOAn bat động sản

1.4.2.6 Phòng hành chính nhân sự Nhiệm vụ chính của phòng này bao g ẵn

- Quản lý và phát triển ngu ân nhân lực của công ty

-_ Thực hiện quy trình tuyển dụng, thu hút và tuyển chọn nhân viên có năng lực

- Đảm bảo các chính sách và quy trình hành chính nhân sự được tuân thủ

- Quản lý các hoạt động liên quan đL1Ần lương bổng, phúc lợi, đfŠÃnh gifsA hiéu suat

và đào tạo nhân viên

1.4.2.7 Phòng kế toán Nhiệm vụ của phòng này g ầm:

-_ Quản lý các hoạt động tài chính và kLlà toán của công ty

- Theo déi va phan tich tinh hình tài chính, báo cáo và dự báo tài chính

-_ Đảm bảo tuân thủ c†l Ãc quy định kHÃ toán và thuDA

-_ Quản lý ngu ềi vốn, kiểm soffAt chi phí và định giá tài sản

1.5 Khái quát v`êcơ cấu tổ chức bán hàng của doanh nghiệp

KHAM PHA NGHIEN CỨU THỊ TRƯỜNG

Tìm kiếm cơ hội Không có ik ope

: mua bat dong san, tase 2 Tim kiem vi tri moi

Xem xét định giá

bất đông sản

—T—

Thực hiện

giao dịch

Hình 1.2 So d Squy trình tổ chức bán hàng của Công ty HDREAL.HOLDINGS JSC

Ngu : Phòng hành chính nhân sự HDREAL HOLDINGS JSC HDREAL HOLDINGS JSC triển khai quy trình bất động sản như sau:

Bước I: Khám phá và nghiên cứu thị trường

- Phòng kinh doanh tìm hiểu và nghiên cứu thị trưởng theo vùng mi để xác

định nhu c`ầi khi Ãch hàng và xu hướng trong tFlng quý

- Phân tích dữ liệu thị trường như gi†ỄÄ cả, vị trí, tiện ích và chính sfÄ Ãch nhà nước liên quan

Bước 2: Tim kiAm co héi mua bất động sản

- Phòng kinh doanh tim kiOAm cfAc khu dat phi hop voi yéu c 1 d& nghién ctu,

bao g Gm giá cả và tranh chấp pháp lý

- Kiểm tra và xác minh thông tin tLl các ngu & đfÄ Äng tin cây để đảm bảo tính chân

thực và giảm thiểu rủi ro mất mát

Bước 3: Xem xét định giá bất động sản

- Phòng kinh doanh đ[l Ãnh gi{lÄ và định giá bất động sản

- Chi tiIÄt thông tin vềmiHÃng đất g ồn sổ chủ sở hữu, diện tích, lộ giới, loại đất,

tiện ích gn k`ềvà giá cả khu vực

Bước 4: Tìm kiÄm khách hàng

- Sử dụng cả phòng kinh doanh và phòng truy ân thông để tìm kiIÃm khách hàng

ti ân năng

- Sử dụng cl#.Ãc phương ph† Ấp truy`ñ thông như phi At to roi, dfa#An [a#Ap-phich, dong

và kênh trực tuyHlÃn để quảng bá sản phẩm

- Sàn giao dịch bất động sản cũng được sử dụng như một ngu Gn thông tỉn quan

trọng

Bước 5: Đàm ph{lÄn gi{là cả và thỏa thuận

- Phòng kinh doanh hỗ trợ kh{Ä.Ách hàng xem đất và dam ph{siAn giffiA ca

- Ðềxuất và thực hiện chiÃn lược đàm ph[ïÄn để đạt được giá tốt nhất cho khách hàng

- TIHÃn hành lập hợp đ ng mua b{l Ấn khi đạt được thỏa thuận

Bước 6: Thực hiện giao dịch

- Phòng kinh doanh và phòng tài chính kHÃ toán làm việc cùng nhau để hoàn thiện

các thủ tục pháp lý và tài chính

- Đảm bảo tính hợp lệ và bảo mật của hợp đ ông mua bán

- Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thành các thủ tục giấy tờ

1.6 Khái quát v`êtinh hình nhân sự của doanh nghiệp

Tổng quan tình hình số lượng lao động tại HDREAL HOLDINGS JSC trong

giai đoạn 2020-2023 được thể hiện trong bảng I.I và biểu đ ồ1.2

Bảng I.I Số lượng lao động tại Công ty HDREAL HOLDINGS JSC trong giai

không biÃn động trong nhi `âi năm liên ti[IẤp tức 2021-2023, xu hướng nhân sự được

ban lãnh đạo hướng theo nhân sự chủ chốt không tập trung bành trướng số lượng nhân sự trong công ty, đi ôi này tạo nên nền tảng nhân sự có nhi Yâi kinh nghiệm cho một công ty trẻ để làm n`â tẳng phát triển nhân sự cho nhi âi năm tiẤp theo đó, mặt

kh{fAÃc HDREAL HOLDINGS JSC cũng chịu ảnh hưởng tL] tình hình “đóng băng” thi trưởng bất động sản, thị trường đóng bang là một hiện twong hDAt sức nguy hiểm khiẦn

thị trưởng bất động sản trở nên suy nhược hơn bao giờ hIÃt trước khi thị trường ổn định trở lại việc tìm ki[lẦm và thu nhập thêm nhân sự là quyLIÃt định không sáng suốt

trong thoi ky nay qua đó có thểthấy HDREAL HOLDINGS JSC quy hoach số nhân

sự fại công ty tương đối tốt

Bảng 1.2 Đặc điểm ngu ân nhân lực của Công ty HDREAL HOLDINGS JSC

giai đoạn 2020-2023

Don vị tính: người

1 Số lượng lao động nam nhi âi hơn số lượng lao động nữ gấp 3 lần DiGi này cho thấy sự chênh lệch giới tính trong tổ chức, với sự tham gia nhi `âi hơn của nam giới

2 Tình hình nhân sự tại công ty rất trẻ Đi`âi này có thể cho thấy công ty đang tạo đi i kiện để phát triển và duy trì lâu dài trong nhi âI năm tới Có một nhân lực trẻ

giúp công ty nắm bắt được xu hướng mới và thích ứng với những thay đổi trong ngành

3 Công ty tập trung phân bổ phần lớn nhân sự vào phòng kinh doanh Đi `âi này phản ánh việc công ty đặt trọng điểm vào hoạt động kinh doanh và bất động sản Đây

là đi âi dễ hiểu trong một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, nơi

mà phòng kinh doanh đóng vai tro quan trong trong viéc tim ki0Am co hội và tương tác với khách hàng

Nhìn chung, HDREAL HOLDINGS JSC có ngu Ân nhân lực trẻ và sức khỏe

tương đối tốt

CHUONG 2 PHAN TICH QUY TRINH BAN BAT DONG SAN TAI

DOANH NGHIEP HDREAL HOLDING JSC

2.1 Giới thiệu v éphong kinh doanh cla HDREAL HOLDINGS JSC

2.1.1 Giới thiệu phòng kinh doanh

cao

Phòng Kinh doanh là một trong những bộ phận quan trọng nhất của công ty, nơi đảm nhận nhi `âi nhiệm vụ kinh doanh chủ chốt Dưới sự lãnh đạo và chi phối của GilÄm đốc Kinh doanh, phòng thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trưởng, hoạt động buôn bán chính, thu mua và bán ra bất động sản Đi`âi này bao g ồn việc nắm bất xu hướng và nhu c`âi của thị trường, tư vấn khách hàng v`êcác sản phẩm bất động

san phù hợp, đàm ph[lïÄn và thực hiện giao dịch

Với quy mô phòng như vậy, phòng Kinh doanh tạo ra một môi trưởng làm việc

chuyên nghiệp và đ% đủ tiện ích để đảm bảo nhân viên có mồi trưởng làm việc tốt

nhất và đạt được hiệu suất cao Sự tương tÍẼ Ác và cộng tác giữa các thành viên trong phòng Kinh doanh cùng nhau hướng tới mục tiêu chung của công ty và đóng góp vào

sự thành công của nó trong lĩnh vực bất động sản

Các vị trí công việc tại phòng kinh doanh g 4m

-_ 01 trưởng phòng:

+ Nhận chỉ thị t1 Gi{fl Âm đốc kinh doanh, tilẤn hành lập kIÃ hoạch kinh doanh Ngoài ra đối với HDREAL HOLDINGS JSC trưởng phòng còn đóng vai trò là

ngươi kinh doanh, phụ trách luôn các nhiệm vụ như sau:

+ Quản lý các nhân viên kinh doanh

+ Phân tích và b{É.Ão c†l Ão kinh doanh cho Gi†l Âm đốc kinh doanh thậm chí là hội đ ng quản trị

+ Giao tiIẤp chính tương t{ Ác và hợp tác với các bộ phận khác

05 nhân viên kinh doanh:

Vì sơ đ ồcơ cấu và ngu ồn nhân lực mà HDREAL HOLDINGS JSC có các nhân viên thuộc phòng kinh doanh khác với các công ty khác, họ không thực hiện một

nhiệm vụ nhất định ngày này qua ngày khác mà họ rất linh hoạt trong công việc trong

quy trình bán hàng của phòng kinh doanh, c{l Ãc nhân viên đ`ầi có thể đảm nhận bất cứ

vai trò nào thậm chí có thể làm hIÃt tất cả trong khi bán một lô bất động sản, vì vậy sau đây là những nhiệm vụ chung của mỗi nhân viên kinh doanh

+ Tìm kiÃm khách hàng mua bất động sản: trong nhiệm vụ này bao g 4m nhi i nhiệm vụ nhỏ có yêu c`Âi kIẤt hợp với c†l Ãc phòng ban khi Ác như : Sell Phone, tìm ki1Ãm

khách hàng thực tÌÃ, gửi ph† Ät thư, gửi Emails Đăng bài trên c{ Ãc sàn giao dịch điện tử

+ Phụ trách hỗ trợ và chăm sóc kh†È[Ách hàng: Nhân viên kinh doanh tại HDREAL HOLDINGS JSC c3n phải tự giác hỗ trợ khách hàng tF1 quá trình sell phone, giao t]Ấp cho dOAn khi khách xem bất động sản và tilÃn hành đặt cọc mua sản phẩm

+ Tư vấn sản phẩm, tiIẤp thị và quản cáo sản phẩm

+ Hỗ trợ các hoạt động hành chính sau khi khách hàng mua bất động sản

+ Báo cáo các kHÂt quả hoạt động kinh doanh

Nhân viên kinh doanh tại HDREAL HOLDINGS JSC luôn phai theo déi cdc biOAn động thị trường để có thể thích ứng kịp thời Dẫu có rất nhi âi nhiệm vụ nhưng theo những kHÃ hoạch kinh doanh trong quý 2 năm 2023 công ty có định hướng cho nhân viên tập trung vào việc gọi điện thoại bán hàng nhi `âi hơn

Van ban “KDA hoạch kinh doanh t1 ngày 15/05-21/05”của công ty HDREAL HOLDINGS JSC sau đây chi r6 tOng công việc mà nhân viên kinh doanh phải thực hiện trong tuân bao ø ần các công việc chính xoay quanh việc gọi điện chốt khách

Trong văn bản cũng chỉ rõ tlng nhiệm vụ của các nhân viên bao ø Ẳn cả nhiệm

vụ chỉ tHÃt hướng dẫn việc nhân viên phải thực hiện trong tlng ngày Ngoài ra trong công ty nhân viên luôn được nghỉ sáng thứ 2 đểtiÃn hành tổng hợp tất

cả những kIÃt quả của bản thân làm việc trong tu3n trước đó và b†ffÃo c{ Áo vào chi & thir

2 cho trưởng phòng

Văn bản 1: KDA hoạch kinh doanh tO ngay 15/05-21/05

Ngu ồn: Phòng kinh doanh HDREAL HOLDINGS JSC

KẾ HOẠCH KINH DOANH TỪ NGÀY 15/05-21/05

I CHỈ TIÊU ĐỀRA

1 Chỉ tiêu v`Êkhách hàng đi xem và giao dịch

« Chỉ tiêu vềkh[lÁch hàng đi xem chủ nhật

+ Chỉ tiêu khi Ách hàng đi xem: 10 kh[lÃch hàng

+ Chỉ tiêu khách hàng chốt cọc: 4 sản phẩm

II ĐỊNH HƯỚNG CÁCH CHẠY ONLINE VÀ OFFLINE

1 Định hướng cách chạy online

-_ l3 giờ 30 phòng tập trung họp đil Anh gil{Ã kHẤt quả làm việ

15/05/2023 va qua và triển khai công việc tu ầì mới

- Kiém tra lai CRM

- Dang tin va day tin

- Salephone data -_ l6h30 thống kê b[l Áo c{lñ Áo số lượng và hiệu suất làm viéc ti

16/05/2023 ngày

17/05/2023

Đi thị trường phổi Ất tờ rơi tư vấn trực tiẤp tại Dĩ An

Đăng tin và đẩy tin Sale phone data 16h0 thống kê b{l Ão cfl Ão số lượng và hiệu suất làm việc tra ngày

18/05/2023

Kiém tra lai CRM Dang tin va day tin Salephone data 16h30 thống kê bflÄ Ão c[lñ Áo số lượng và hiệu suất làm viéc ti ngày

19/05/2023

Đi thị trường phổi Ất tờ rơi tư vấn trực tiẤp tại Dĩ An

Đăng tin và đẩy tin Kiểm tra lại kh†l Ách hàng CRM 16h30 thống kê bflÄ Ão c[lñ Áo số lượng và hiệu suất làm việc ti ngày

20/05/2023

Kiểm tra lại CRM Đăng tin và đẩy tin Gọi điện chốt kh†È.Ãch cho chủ nhật 16h30 thống kê bflÄ Ão c[lñ Áo số lượng và hiệu suất làm viéc ti ngày

Triển khai việc đón kh[lÃch cho ngày Chủ Nhật

21/05/2023 Đưa đón kh[l Ãch hàng của phòng

Ban nào không có kh{l Ách tự đi lên dự ‡lÄn trực dự {lÄn

NGÀY GIỜ CÔNG VIỆC

16-05 14h00-16h00 Salephone data va CRM