HOLDINGS JSC Ngu ồn: Phòng kinh doanh HDREA- 123docz.net

Hình 2.5. Banner quảng cáo của phòng kinh doanh tại Công ty HDREAL, HOLDINGS JSC

Ngu ồn: Phòng kinh doanh HDREAL HOLDINGS JSC

thornuếy ; Mua bản ohá đất - Gất năn dư át - Binh Phước - thuyện Chơn Thành

Chính chủ bán lỗ lô đất mặt tiền đường QL14 giá chỉ 2,5tr/m Liên hệ tư vấn

Bán Dât nền dự án Qướỡng Quốc lộ 14 - KB Minh Thang Huyén Chon Thanh, Binh Pruoc = Trúc Tran Thị

Giá Điện tích

670 Triệu 269 m2 [l uưutnngg | =<Œ Gwsse | (Í đ Bdoxếu |

‡ z3 tảu/s2

Octo cg 2

Đán Đất nền đự án tại Huyện Chon Thanh, Binh Phước

Thông tín mô tá

Chính chú bán lỗ trá nợ ngán háng, bắn lô znặt tiên Q14 giá tẻ chỉ 2S/m2 Dưỡng hiện hữu 32m,

đang lờn nhựa, đỉ* điện trưởng học. Điện nước, cỏp quang đầy đủ tiện tớch + 250m2 đến 270m2, thd mm...

cư 100m2. số sẵn. công chứng ngay Liên hé. 000161776*++ [BBBWEH đẻ xem +át Ura edn ee

Hình 2.6. Bài đăng của công ty trên một trong các trang dang tin

Negu &: https://homedy.com/ban-dat-nen-du-an-huyen-chon-thanh-binh-phuoc/ly- ngan-hang-lo-50-mat-tien-duong-nhua-32m-quoc-14-es2384283 Bước 3: TIHẤp nhận yêu c`âi khách hàng

Bước này tập trung vào hai nhóm khách hàng t1 mạng xã hội và trực tẤp. Đối với danh sách khách hàng tL] phòng truy ân thông, người bán c3 cung cấp đ% đủ thông tin vémanh dat cm ban trong quá trình giao tiIẤp. Tuy nhiên, bước này giúp kh†l Ách hàng tìm ra điểm ưng ý của mảnh đất hoặc tìm kilÃm mảnh đất mà họ thích.

Trong bước này, nhân viên kinh doanh cân chú ý lắng nghe yêu c âi của khách hàng, bao g n việc xem đất. NHÂu một số khách hàng không hài lòng với mảnh đất được công ty tiFIÄp thị, nhân viên kinh doanh c ân sẵn sàng lắng nghe và đưa ra những mảnh đất khilÃc mà cụng ty đang b{[#Än, bao ứ õn cả việc mụi giới cỏc mảnh đất khỏc.

Ví dụ: Một khách hàng tO] page trên Facebook ( Hdreal holdings) đã liên hệ với công ty vềmột mảnh đất có diện tích 269m” tại khu vực Huyện Chơn Thành, Xã Minh Thắng, Tỉnh Bỡnh Phước. Tuy nhiờn, sau khi kh†ù{Ãch hàng xem đất, họ cảm thấy khụng hài lũng với vị trớ và khụng đ[ùÄp ứng được yờu c`i của mỡnh. Nhõn viờn kinh doanh lắng nghe yêu ci của khilÁch hàng và đ xuất cho họ một mảnh đất khác tại khu vực này với diện tích và vị trí phù hợp hơn. KhilÁch hang thấy hài lòng với gợi ý và tiHẤp tục khám phá mảnh đất mới.

Một ví dụ khác: Một khách hàng trực tiẤp đã liên hệ với công ty để m một mảnh đất phù hợp để xây dựng nhà ở. Nhân viên kinh doanh lắng nghe yêu c âi của khách hang, bao g ‘Gm cac tiêu chí v `êdiện tích, vị trí và tiện ích xung quanh. Sau đó, họ đưa ra một số lựa chọn mảnh đất tương thich, bao g Gm cả một mảnh đất trong dự án mà công ty đang môi giới.

Như vậy, trong bước này, nhân viên kinh doanh cân linh hoạt và chủ động trong việc lắng nghe và địù[Äp ứng yờu cõ! của khiffÁch hàng, đụng thời đưa ra clfÁc lựa chọn phù hợp để khách hàng có thể tìm thấy mảnh đất lý tưởng cho nhu câi của họ.

Bước 4: Tư vấn bất động sản

Sau khi liên hệ được với khách hàng nhân viên kinh doanh sẽ tự liên hệ, liên lạc cho ngươi mua để hẹn gặp mặt và xem đất. Các việc cần làm trong bước này như sau:

+ Đặt lịch hẹn với khách hàng: Lịch hẹn tương đối linh hoạt nhân viên phải tự sắp xÄp cho phù hợp với khách hàng.

+ Tao b% khéng khi: Nhan vién sé moi khach hang uống nhẹ cà phê hoặc bất cứ thứ gì khiÃn khách hàng thoải mái, tuy nhiên có những trưởng hợp c3 phải dua kh{#Ach hàng đi xem c{l Ác mẫu đất một cách nhanh chóng.

+ Tư vấn v bất động sản, ở bước này nhân viên kinh doanh phải sell đúng nghĩa, họ phải tư vấn v những mảnh đất mà mình cn bán, họ c3n phải khơi gợi được sự hứng thú của khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy đây là mảnh dat d{#Ang mua, hoặc I trong những mảnh đất mà công ty đang b†f Ấn là mảnh đất mà khách hàng cân.

+ Nhân viên sẽ giải đ[l{ÁÄp thắc mắc của khách hàng v`êmảnh đất các thắc mắc bao gền, vị trí địa lý, sổ sở hữu....

Túm lại trong bước 4, nhõn viờn kinh doanh củn làm hai việc chớnh.

1. Tạo ra nhu c`ầi mua đất cho khách hàng 2. Tư vấn và cung cấp thông tin mà khách hàng c ân.

Bước 5: TIHẤp thị Quảng Cáo sản phẩm

KTÃt thúc bước 3, công ty sẽ tiIẤp tục tiẤp thị và quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp.

Mục đích chính của bước này là tìm kiHÃm ra thêm khách hang ti én nang va tao ra khách hang dy bj nOAu vị khilÃch đi tiên không có ý tưởng mua hàng.

NHẪu bước 3 thất bại khách hàng không có ý mua hàng thì phòng kinh doanh bất buộc phải chạy bước 4 và tL] bước 4 nhân viên kinh doanh sẽ lặp lại bước 2. Có thể nói bước 4 có hai mục đích là tạo ra khách hàng dự bị và chạy lại quy trình nHẦu bước 3 thất bại.

Bước 4 sẽ được thực hiện bằng kênh quảng cáo trực tuyFlÄn, dat banner, tao website, sử dụng mạng xã hội và tham gia các triển lãm, sự kiện liên quan đL1Ần bất động sản.

Một số kênh quảng cáo mà doanh nghiệp hay sử dụng.

- Trang facebook (Hinh 2.7)

- Zalo: V éphia zalo céng ty không có kênh zalo chính thức, các nhân viên c 3n tự đăng ký tài khoản kinh doanh trên zalo và đăng tin. (Hình 2.8)

-_ Tất cả clù Ãc trang web đăng tin b{#An đất trờn mạng xó hội. ClÃc trang web đăng tin này thưởng được sử dụng nhi `âI quá mức không có kênh chính thức thưởng tự do nhân viên kinh doanh đăng vì vậy không thể có hình ảnh cụ thể.

Bai quảng cáo tiIÄp thị khi đăng trên c[l Ãc trang này phải có các phẦn như sau:

Tiêu đê Nêu lên vị trí đất, giá rẻ, một vài ưu điểm khác.

Nội dung: chỉ tiẤt v`êđất. Số điện thoại liên lạc.

KTÃt thúc: lời chào thân ái.

Ví dụ: Một bài quảng cáo tiLẤp thị tại công ty được trưởng phòng kinh doanh tự hướng dẫn cho sinh viên.

Tiêu đê Thanh lý ngân hàng bán lỗ 50% đất mặt tin đường nhựa 32m, QI14 Chơn Thành, Bình Phước

Nội dung: Ngân hàng thanh lý nên bán lỗ để trả nợ, mặt tỉ. đường nhựa 32m, QL14 Chơn Thành, Bình Phước. Ngay trưởng học, Uỷ ban, sân Gofl, xung quanh là khu công nghiệp hiện hữu

Giá: 690tr, diện tích 270m2, thổ cư 100m Sổ sẵn, sang tên công chứng ngay

Giá ngợp nên không thương lượng, liên hệ số 0901617768 để xem đất.

Se ee | ae ee

a A er Flo te :

111110111.

..-

Nhà Phót Triền và Phôn Phối Bốt Động Sỏn

⁄ 4 bị

da a 7

’ HDREAL HOLDINGS N i

679 Đại Lô Bình Dương

P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương "|

1900 636 136 - (028) 7303 8388

Hdreal Holdings t

CY bic pipe ids: 4,0; mpi bá, dà ĐC tu. Hè ob Thich

Ai viết oe thiểu Lượt nhắc Đánh giá Reats Anh Xem thêm © oy

Giới thiệu Đáng chú ý

MDRLAL MOLDINGS - Kain tao nant pu Hareal Holdings Metreal Moldings

` mt, NEN YUNG TRUNG TAM . TAM DONG BUA THANG 3 DA MO ôCO HOI 1

@ Wang - Dim w bit dong cán ĐIỂM ĐIẦU TỰ -¿ of TEN BA DEN '

úe ngọn phẩằ cú bàn hiền,

078 0g Lộ Binh Dương, P. Hiệp Thành Thờ Du Mot Vietnam

\ tscosserze ki (00000003610064:3300%36381-,

Hình 2.7. Trang facebook của Công ty HDREAL HOLDINGS JSC Ngu :: https://www.facebook.com/hdrealholding

15 thang 5

Mặt tiền Quốc Lộ 14 Giá hơn 1 tỷ

Tài trợ lãi suất vay Ngân hàng 12 tháng đầu tiên

17 tháng 4

Đất nên sổ sẵn Minh Thẳng Chơn Thành 850.000 đ - 200 m2?

Chơn Thành, Bình Phước

HOME & CAR

Đất nên số sẵn Minh Thẳng Chơn Thành

Hình 2.8. Một số bài đăng trên Zalo của nhân viên kinh doanh tại Công ty HDREAL HOLDINGS JSC

Bước 6: Thương lượng đàm ph{##An

NHIÃu khi Ãch hàng quan tâm đL1Ấn bất động sản, doanh nghiệp c ân thực hiện quá trình đàm ph†# An. Nơi đàm ph†f{Än phải tùy theo khách hàng, một số khách có thể dễ tính nhưng một số sẽ khó tính. Nhìn chung bước này như “Trả gi{#Ã” Nhân viên kinh doanh cn phải khiFIÃn khỏch hàng cảm thấy mỡnh được hơi rất lớn bằng phương ph†ùÄp đàm ph{ù[Än nhượng bộ. Quá trình này nhân viên phải cung cấp nhi`âi thông tin chỉ tiHẤt hơn để nâng cao giá trị sản phẩm, nhân viên phải chuẩn bị I danh sách các câu hỏi mà khách có thể đưa ra để hạ giá sản phẩm, tL] đó có thể ứng phó được.

Quá trình này chỉ kLIÃt thúc khi và chỉ khi khfểfÁch đ'ng ý với một mức gi{lfÃ nào đó.

Bước 7: TIHẦn hành giao dịch

Hoàn thành bước 6 nhân viên kinh doanh sé dua kh{#Ach hang v lai céng ty, phòng hành chính nhân sự sẽ hỗ trợ quá trình đặt ti ân cọc. Số tin cọc là một nữa tỉ mua đất. Sau đó nhân viên kinh doanh, hành chính nhân sự sẽ hợp tl# Ác để bắt đ`ầ giao dịch với khỏch hàng. Bao ứ 'ần việc nhận toàn bộ số ti mua bất động sản, hoàn thành các thủ tục pháp lý liên quan, hợp đ ông.

Hoàn thành chuyển nhượng bất động sản cho người mua.

Bước 8: KDIÃt thúc giao dịch

Hoàn thành giao dịch nhân viên kinh doanh sẽ nhận được mức hoa hông đã thỏa thuận tT] trước ngoài ra nhân viên kinh doanh sẽ phải lưu trữ tên khách hàng vào danh sách khách hàng của công ty dé ti Ap tục chào bán những bất động san sau.

2.2.2. Bố trí nhân sự thực hiện công việc

Là một doanh nghiệp chuyên buôn bán bất động sản HDREAL HOLDINGS JSC sở hữu nhớ 'õi tớnh đặc thự trong việc buụn bỏn bất động sản. Tất cả quy trỡnh ứ õn như chỉ có một nhân viên thực hiện tuy nhiên vẫn có nhi i giao dịch mà c3n t1 3 -4 vị trí tham gia vào quy trình trên. Vì vậy thực tập sinh xin trình bày bố trí nhân sự chung nhất tại doanh nghiệp.

kinh doanh

v | v

c i

Nhan viên kinh sm [me truyện ve Bước 2

ot TS

[ Trường phông | Buoc 1

Nhan vién kinh soe Bước 3

fs viên kinh coe Bước 4

£ Nhân viên kinh doanh Phong truyền thông Bước 5

Trưởng phòng Buc 6

kinh doanh, va nhan viên kinh đoanh

f Nhân viên kính s +

doanh, trưởng phòng wang Ee chinh BƯỚC 7

kinh doanh Pd

\ | |

Hình 2.9. Sơ đồ bố trí nhân sự thực hiện công việc tại Công ty HDREAL HOLDINGS JSC

Nhiệm vụ của các nhân sự trong tFlng bước được phân chia rõ ràng như sau:

Dưới đây là nhiệm vụ của tFlng ngươi và tFlng nhân viên trong quy trình 8 bước:

Bước L: Trưởng phòng kinh doanh - ThiÃt kẢ kHÃ hoạch bán sản phẩm.

- Lãnh đạo và quản lý công việc của nhân viên kinh doanh.

- Định hướng chilÃn lược và mục tiêu kinh doanh.

- Đảm bảo việc tìm kiÂm khách hàng tin năng và xây dựng quan hệ với khách hàng.

- Liên kHÃt với các trang mạng và website để tìm kiTÄm khách hàng tỉ ầm năng.

- Phụ trách chạy quảng cáo và tìm kiIÃm khách hàng trên các kênh truy fn thông.

- Phối hợp với phòng kinh doanh để thu thập thông tin sản phẩm và chia sẻ với khách hàng.

Bước 3: Nhân viên kinh doanh

- Di true ti Ap dOAn đất, xem xét, đo lường và thu thập thông tin v`Êêmảnh đất c®n bán.

- Tìm kiÄm khách hàng tiên năng thông qua quảng cáo, mạng xã hội và các kênh truy â thông khác.

- Tư vấn và cung cấp thông tin v`ềsản phẩm cho khách hàng.

- TiO Ap nhan yêu c Â¡ của khflÁch hàng và đưa ra c{ Ác lựa chọn phù hợp.

- Thương lượng và đàm ph{#An giffA ca với khách hàng.

- Đưa khflÄ Ách hàng v đại cụng ty để ủLlẦn hành giao dịch.

Bước 4: Nhân viên kinh doanh

- Tìm kim khách hàng tiên năng và tìm hiểu thông tin sản phẩm.

- Tư vấn và giải đƑÄÄp thắc mắc của khách hàng v`êmảnh đất.

- Thương lượng và đàm ph{#An giffA ca với khách hàng.

- Hỗ trợ qu†f[Ä trình đặt tin cọc và giao dịch.

- Lưu trữ thông tin khách hàng và tiEIÄp tục chào bán sản phẩm.

Bước 5: Nhân viên kinh doanh - Phòng truy ` thông

- Liên kHÃt với các trang mạng và website để tìm kiTÄm khách hàng tỉ ầm năng.

- Phụ trách chạy quảng cáo và tìm kiIÃm khách hàng trên các kênh truy fn thông.

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc tìm kilÃm và tư vấn cho khách hàng.

Bước 6: Trưởng phòng kinh doanh và nhân viên kinh doanh

- ThiDAt kOA kDA hoach ban san phẩm và tìm kiIÃm khách hàng ti`ân năng.

- Đi`i phối công việc của nhân viên kinh doanh và hỗ trợ trong qu‡ÈŸÄ trình tư vấn va đàm ph{ Ấn.

- Quản lý qu{fffÄ trình thương lượng và giao dịch.

Bước 7: Phòng kinh doanh - Phòng hành chính nhân sự - H6 tro quisiA trinh dat tin cọc và giao dịch với khách hàng.

- Xử lý cỏc thủ tục ph†lủ Ấp lý liờn quan đLlẦn giao dịch.

- Hợp tác với nhân viên kinh doanh để hoàn thành chuyển nhượng bất động sản.

Bước 8: Phòng kHÃ toán

- Xác nhận và tIÄp nhận số ti mua bất động sản t1 khách hàng.

- Hoàn thành các thủ tục kÃ toán và phát hành hợp đ`ng cho khách hàng.

- Xử lý việc trả hoa h`ng cho nhân viên kinh doanh.

2.2.3. Các thức đánh giá tính hiệu quả

Đối với phòng kinh doanh của HDREAL HOLDINGS JSC viéc dt#Anh giffiA dua trên 2 tiêu chí chính như dưới đây:

Bảng 2.3. Các chỉ tiêu đánh giá tính hiệu quả của Công ty HDEAL,

HOLDINGS JSC

Don vị: Ngưỡi/tuẦn Đánh giá

Tiêu chí Mô tả Trung

Tệ Tốt

bình Chỉ tiêu này là chỉ tiêu chính vì số

kh†l Ách hàng đi xem bất động sản Chỉ tiêu tương đương với số khiffÁch hàng tỉ

khách hàng | cận được, công ty sử dụng chỉ tiêu <3 3-5 >5 đi xem nay dé d{#Anh giffA liéu c[l Ãc nhá

của mình có thực hiện tốt công việc hay không.

Chỉ tiêu kh[l Ách hàng chốt cọc là ch

tiêu vô cùng quan trọng, nó thể hiện

Chỉ tiêu

người mua hàng, đây là chỉ tiêu

khách hàng 0 1-3 >3

chính mang lại doanh thu cho doanh chốt cọc

nghiệp. Chỉ tiêu này phụ thuộc vòa

chỉ tiêu khflÃch hàng đi xem

Các chỉ tiêu trên đ`âi là chỉ tiêu liên quan đL1Ấn doanh số, số lượng hàng bán ra của một doanh nghiệp. Có thểthấy HDREAL,HOLDINGS JSC rất chú trọng vào việc có b†l Ấn được hay không, vì vậy số lượng sản phẩm bán ra trong tuần sẽ là tiêu chí và là điểm để đ[l Anh giflÄÄ hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh HDREAL HOLDINGS JSC.

2.2.4. Đánh giá chung v ềquy trình bán bất động sản của công ty HDREAL, HOLDINGS JSC

2.2.4.1. Ưu điểm

Khi nhìn vào tổng thể quy trình bán bất động sản của Hdrcal holdings JSC ta có thể thấy rằng quy trình này được thiIÃt kIÃ khá kỹ càng và có những ưu điểm của tFlng bước như sau.

Bước L: Sản phẩm

Ưu điểm của bước I trong quy trình

Ưu điểm của bước này là sự kỹ càng trong việc xây dựng các chiFlÃn lược để bán và thu hút khi Ách hàng, ngoài ra khi có được lượng thông tin v`ềđiểm mạnh của sản phẩm công ty hoàn toàn có thể sử dụng nó làm điểm đột ph{#A trong qu{fA trinh dam ph{aA giá hoặc chốt sản phẩm. Ngoài ra việc khai th†fíÃc điểm mạnh hoàn toàn phù hợp với một thị trưởng bấp bênh như hiện nay.

Trong thực tÃ các ngày thực tập tại công ty bản thân tôi nhận thấy các nhân viên kinh doanh tại công ty không tập trung vào những điểm mạnh không lâu b` mà tập trung mạnh vào những điểm mạnh có khả năng t®n tại và phát triển lâu dài hơn đây là điểm mạnh giúp clffÁc nhà đầi tư nhìn thấy lợi th1Ã lớn nhất và dễ dàng chốt. Hiểu rõ nhưng ứỡ là nội tại của mỡnh sẽ giỳp doanh nghiệp cú thể đi xa hơn.

Ưu điểm của doanh nghiệp

Doanh nghiệp thường lựa chọn các dự án có khả năng tăng lời cao, như c†lÁc mẫu đang nằm g3 các khu vực nhà nước có khả năng quy hoạch để tạo nên một hoặc các dự án có lợi. Vì th[1Ã chính bản thân doanh nghiệp khi tìm hiểu v`êbất động sản cũng dễ dàng hơn thứ nhất là vì kinh nghiệm sâu sắc của các nhân viên tạo nên khả năn khai th†Ễ Ác điểm mạnh càng tốt. Và sự nhạy bén trong việc thu mua và nhận dự án của công ty.

Bước 2: Tìm kiOAm khai thac khách hàng ti ằn năng

Cũng là một bước quan trọng không kém trong quy trình. Ưu điểm ở bước này của doanh nghiệp chỉ có thể hình dung bằng danh s†š Ách clÁc điểm mạnh như sau:

- Tan dụng tốt c[l Ác phương thức truy ` thông như mạng xã hội, sàn giao dịch, đối tfẩ Ác, banner treo tưởng, tờ rơi, và c†ffÃc hỡnh thức truy ủ thụng khỏc.

-- Đội ngũ năng động và có khả năng sử dụng mạng xã hội nhanh.

- Tận dụng tốt hệ thống c{l Äc kh†l Ách hàng cũ, và tập trung mạnh vào việc tiLIÄp thị online.

-- Bắt kịp xu hướng công nghệ của thị trường .

- Tim và tập trung vào tất cả khách hàng có khả năng mua sản phẩm cao và tạo nên cơ hội bán ra sản phẩm cao hơn.

Bước 3: TIHẤp nhận yêu c`âi của khách hàng Ưu điểm trong quy trình

-_ Tạo nên được sự tương tfŠÄ Äc và lắng nghe khif{Ách hàng tăng cao khả năng tư vấn và đlỄ Ấp ứng yêu c Âi của khách hàng.

-- Mở ra cơ hội bán thêm các dự án bất động sản khác. Hoặc có thể bán kèm theo.

Ưu điểm trong công ty

-_ Văn phòng thiÃt kHÃ rộng rãi có khả năng đốn khách và mang cảm giác sang trọng uy tín đLlẦn cho khách hàng.

- Khả năng linh hoạt của nhân viên trong công ty.

-_ Chú trương luôn đặt khách hàng dù khác hàng có ở đâu cũng có thể đón đi được.

Bước 4: Tư vấn bất động sản.

Ưu điểm trong quy trình

-_ Giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng v`êsản phẩm

-_ Giải đlùÄp thắc mắc và cung cấp thụng tin chỉ tiIÃt cho khỏch hàng.

Ngoài ra cũng được bổ sung thêm nhi âi ưu điểm kh{ổÃc như.

-_ Có khả năng bfÄÄn thêm c{l Äc sản phẩm khác.

-_ Là công cụ lớn nhất giúp cạnh tranh hoặc đàm ph{#An gilfA ca voi khach hang.