Cùng với sự phát triển của ngành thương mại điện tử, cuộc đua E-Logistfics - dịch vụ hậu cẦn thương mại điện tử của Việt Nam cũng ngày càng sôi nổi, cạnh tranh nhi hơn, đòi hỏi ứng dụng
Lịch sử hình thành - (G2 E211 E33 E3 SE vn KT KV ng ket 3 3 Một số thành tớch trong năm 2ệ2 S1 HH re 4 CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO 96002700060201 414
Marketing - - HH HH nh HH HH ng gi 7
Thành lập vào năm 2012, Giao Hàng Nhanh (GHN) đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng lớn của thị trường thương mại điện tử và e-logistics tại Việt Nam Chỉ sau một năm hoạt động, GHN đã xây dựng mạng lưới phủ sóng 15 tỉnh thành, xử lý 825.000 đơn hàng với hơn 300 nhân viên Năm tiếp theo, công ty đã tăng trưởng mạnh mẽ với 2 triệu đơn hàng và 1.000 nhân viên Hiện nay, GHN phục vụ hơn 300.000 đơn hàng mỗi ngày trên toàn quốc.
Nhận thấy sự bùng nổ của thị trường thương mại điện tử, GHN đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước, đặc biệt là "ông lớn" Grab trong lĩnh vực giao hàng nhanh.
Theo ông Lương Duy Hoài, Giao Hàng Nhanh có khả năng cạnh tranh với Grab trên thị trường giao nhận nhờ vào hai chiến lược cốt lõi: công nghệ được coi là ADN của công ty và việc liên tục phát triển mô hình công nghệ mới.
Giao Hàng Nhanh (GHN) luôn chú trọng vào việc phát triển công nghệ, với đội ngũ 200 kỹ sư chuyên nghiệp và đầu tư 80 tỷ đồng vào công nghệ trong năm 2018 Ông Lương Duy Hoài nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục đổi mới mô hình công nghệ, cho rằng GHN cần phải đầu tư vào công nghệ mới để duy trì khả năng cạnh tranh trong ngành logistics đầy thách thức.
2.2.2 Xây dựng thương hiệu Đại diện GHN chia sẽ: “ Với mục tiêu giữ vững vị thế là một trong những đơn vị dẫn đần ngành, GHN xác định sẽ tiếp tục đổi mới, phát triển công nghệ, quy trình, mang đến trải nghiệm tối ưu cho đối tác và người tiêu dùng”
Năm 2020, Giao Hàng Nhanh kỷ niệm 10 năm phục vụ người dùng Việt, vì vậy đơn vị đã chính thức thay đổi bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm logo, tagline và màu sắc chủ đạo.
Logo mới của Giao Hàng Nhanh mang hình ảnh gói hàng, biểu trưng cho dịch vụ giao vận của công ty và sự kết nối với khách hàng Hình ảnh gói hàng hình vuông, góc cạnh thể hiện cam kết của GHN về sự tận tâm và đảm bảo rằng gói hàng sẽ đến tay người nhận một cách nguyên vẹn.
Giao Siéu Nhanh, Gid Siéu Tét
Hình 2 Logo mới của GHN
Kế thừa giá trị cốt lõi vẫn luôn theo đuổi suốt 10 năm qua, đơn vị cho biết cụm tr
GHN cam kết duy trì chất lượng dịch vụ như ngày đầu, bất chấp những thay đổi về diện mạo.
Với khẩu hiệu “Giao Siêu Nhanh, Giá Siêu Tốt”, Giao Hàng Nhanh cam kết không ngừng cải tiến công nghệ và hệ thống để tối ưu hóa tốc độ giao hàng và chi phí, nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
GHN thể hiện tinh thần sẵn sàng đón nhận thách thức và cơ hội mới qua việc sử dụng hai tông màu cam và xanh với hiệu ứng chuyển màu Sự kết hợp này mang đến cảm giác hiện đại, trẻ trung và năng động, đồng thời lan tỏa nguồn năng lượng mới hướng tới một tương lai tươi sáng.
Giao Hàng Nhanh không chỉ cam kết chất lượng dịch vụ và cước phí hợp lý, mà còn hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế của đất nước.
2.2.3 Chiến lược scale-up của GHN
Trong giai đoạn mở rộng, GHN tập trung vào mục tiêu chính là cải thiện tốc độ phục vụ, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Có 3 nguyên nhân để GHN luôn đồng hành cùng với hàng triệu người bán trên khấp Việt Nam:
GHN luôn đặt khách hàng làm ưu tiên hàng đầu Trong những năm tới, khi thị trường phát triển mạnh mẽ, dự kiến lượng hàng hóa sẽ tăng gấp 10 lần so với hiện tại.
GHN sở hữu nền tảng công nghệ tiên tiến, giúp quản lý hệ thống và tối ưu hóa hoạt động vận chuyển Hệ thống này không chỉ đa dạng hóa các kênh kết nối giao tiếp với khách hàng mà còn nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.
Đầu tư vào hạ tầng tự động hóa và các hạ tầng chiến lược khác đã mang lại cho GHN những lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Dur long hố ẻ.ằ an 11 “Pu no su na
GHN cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và chất lượng cao Với khả năng đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn, GHN đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao lòng tin và sự hài lòng Điều này giúp GHN củng cố vị thế cạnh tranh trong ngành giao nhận.
- _ Tối ưu hóa quy trình vận chuyển
Dự báo nhu cầu giúp GHN tối ưu hóa kế hoạch vận chuyển và quản lý lịch trình giao hàng hiệu quả hơn Bằng cách định lượng và phân bổ tài nguyên hợp lý, GHN có thể giảm thiểu thời gian rảnh và chi phí vận chuyển, đồng thời nâng cao hiệu suất và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.3.2 Phương pháp dự báo - định tính
Phương pháp Delphi: Lấy ý kiến chuyên gia
- _ Tăng trưởng thị trưởng logistics
Dự báo tốc độ tăng trưởng dich vu Logistics Viét Nam đạt 15-20% mỗi năm đến năm
Dự báo quy mô thị trường logistics Việt Nam sẽ đạt 80 tỷ USD vào năm 2025 Theo báo cáo logistics Việt Nam quý 3/2022 từ VIRAC, ngành logistics năm 2022 ước tính đạt khoảng 53 tỷ USD, tăng khoảng 15% so với năm 2021.
2023, quy mô ngành logistics Việt Nam dự báo đạt 61 tỷ USD
GHN, thành lập từ năm 2012, là "anh cả" trong ngành E-Logistics tại Việt Nam Với lợi thế tiên phong và công nghệ vượt trội, GHN cam kết mang lại sự an tâm cho khách hàng thông qua giải pháp giao hàng và thu hộ trọn gói với tốc độ nhanh chóng và giá cả hợp lý Chỉ với vài lần chạm trên ứng dụng, chủ shop có thể dễ dàng quản lý tốc độ, giá cả, tỷ lệ hàng hóa và nhân viên giao nhận.
Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), thương mại điện tử tiếp tục có sự phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng 22% trong quý I/2023 so với cùng kỳ năm trước.
Dự báo doanh thu cả năm có thể vượt 25% với quy mô trên 20 tỷ USD, và tốc độ tăng trưởng này có khả năng duy trì từ 2023 đến 2025 Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử sẽ dẫn đến nhu cầu vận chuyển và giao hàng gia tăng, khi người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến và đặt hàng qua mạng, tạo ra nhu cầu về dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh chóng.
Dự báo cho thấy ngành giao nhận hàng của GHN sẽ phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới nhờ vào việc đầu tư công nghệ ngay từ khi thành lập Sự bùng nổ của thị trường thương mại điện tử và sự gia tăng dịch vụ E-Logistics sẽ kích thích nhu cầu đặt hàng online của người tiêu dùng Điều này không chỉ tạo ra nhiều đơn hàng mà còn cải thiện doanh thu cho doanh nghiệp.
Kế hoạch mua nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị 5225 c+2 13
LI Ngu ôn nguyên vật liệu, vật tư và trang thiết bị
GNN tự hào khẳng định mình là một doanh nghiệp thuần Việt, chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho cộng đồng GHN thường xuyên sử dụng nguyên vật liệu và trang thiết bị từ các nhà sản xuất trong nước, góp phần vào quá trình sản xuất của mình Hoạt động này không chỉ là nhiệm vụ quan trọng mà còn thể hiện cam kết của GHN đối với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam Tất cả trang thiết bị văn phòng phẩm và giấy bìa mà GHN sử dụng đều đến từ các doanh nghiệp sản xuất trong nước, đảm bảo chất lượng và hỗ trợ nền kinh tế địa phương.
H Những trang thiết bị và vật tư cẦn thiết cho quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ như sau:
- May in: tang số lượng đơn hàng được in ra/ đơn vị thời gian Giúp thu nhận được nhi âi đơn hàng trên/ đơn vị thời gian
- Giấy in: Sử dụng cho nội dung đơn hàng
- Bìa Carton: đóng gói đơn hàng.
- Băng keo: đóng gói đơn hàng
- Túi khí: đóng gói đơn hàng
- Moot m ầm: đóng gói đơn hàng
- Bao tải đựng hàng loại to: đựng đơn hàng
- Mũ bảo hiểm: cung cấp cho shipper
- Áo Khoác: cung cấp cho shipper
- Rổ hàng gắn xe moto cho shipper
H Dựa trên nhu cân của khách hàng công ty, ta xác định được lượng trang thiết bị, vật tư c3n thiết cho cả năm tiếp theo
H Kiểm kê số lượng còn trong kho (hàng tôn kho)
H Hoạt động quản lí đơn đặt hàng nguyên vật liệu, vật tư, thiết bị
Dựa trên nhu cầu khách hàng, nguyên vật liệu cần thiết, lượng hàng tồn kho và giá cả, GHN quyết định số lượng đơn đặt hàng Công ty thường xuyên tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng với chất lượng sản phẩm tốt và giá cả hợp lý để tiến hành đàm phán và hợp tác.
Số lượng đơn đặt hàng sẽ được tính theo công thức:
Lượng đặt hàng= (Nhu c Ân sản xuất - lượng hàng ti kho) + Lượng chênh lệch để có giá tốt
Lập kế hoạch lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu, vật tư và trang thiết bị cho doanh nghiệp là bước quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong quá trình sản xuất Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
H Quá trình hoạt động quản lí đơn đạt hàng nguyên vật liệu vật tư thiết bị
H Lên kế hoạch số lượng mua chi tiết và những sản phẩm cần mua và thông qua quyết định phê duyệt mua của lãnh đạo
GHN gửi đơn đặt hàng và hợp đồng mua bán đến nhà cung cấp qua email, điện thoại hoặc hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, đảm bảo quy trình trao đổi mua hàng diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Logistics (Xử lý đơn hàng , Vận chuyển , Lưu kho, Phân phối)
héa voi nha cung cap chu: yéu thong qua viéc ky két hop d tng dai han nhằm sự ổn định v`êgiá cả và ngu ôn nguyên vật liệu
Xác nhận đơn đặt hàng: GHN sẽ xác nhận đơn đặt hàng với nhà cung cấp để đảm bảo rằng thông tin đơn hàng được nhập đúng và đ`% đủ
GHN sẽ kiểm tra tính khả thi của đơn đặt hàng để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ cần thiết có sẵn và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Thời gian giao hàng từ nhà cung cấp trong nước dao động từ 3-10 ngày Sau khi nhận sản phẩm hoặc dịch vụ, GHN sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận chất lượng để đảm bảo chúng đáp ứng yêu cầu của GHN.
GHN sẽ thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp theo thỏa thuận đã ký kết trước đó Thông thường, thời gian thanh toán sẽ diễn ra trong khoảng từ 3 đến 5 ngày sau khi GHN nhận được bộ chứng từ đầy đủ.
Doanh nghiệp sẽ lưu trữ thông tin liên quan đến đơn đặt hàng, sản phẩm/dịch vụ, hóa đơn và các dữ liệu khác nhằm theo dõi và quản lý hiệu quả quá trình mua hàng từ nhà cung cấp.
Logistics (Xử lý đơn hàng, Vận chuyển, Lưu kho, Phân phối)
Quy trình xử lí đơn hàng của GHN như sau:
Quy trình xử lý đơn hàng của GHN bắt đầu khi doanh nghiệp, tiểu thương hoặc khách hàng cá nhân tạo đơn hàng thông qua ứng dụng GHN, API, website 5sao.ghn.vn, hoặc tại các bưu cục/điểm gửi GHN, tùy theo cách thuận tiện nhất cho họ.
Doanh nghiệp, tiểu thương và khách hàng cá nhân có thể gửi hàng hóa đến các bưu cục G3N hoặc yêu cầu nhân viên giao nhận đến lấy hàng miễn phí Hàng hóa cần được đóng gói và dán mã vận đơn, nhưng GHN cũng cung cấp dịch vụ đóng gói và vận đơn cho hàng hóa có số lượng lớn hoặc kích thước lớn theo nhu cầu của khách hàng Các quy chuẩn và hướng dẫn đóng gói được trình bày chi tiết trên website, ứng dụng đặt hàng hoặc thông qua nhân viên hỗ trợ.
Mã vận đơn sẽ được cập nhật trên hệ thống xử lý của GHN, sau đó hàng hóa sẽ được vận chuyển đến kho và đưa vào kho phân loại tự động của GHN.
Sau khi hàng hóa được phân loại, chúng sẽ được chuyển đến các kho giao nhận của GHN ở các tỉnh thành Đồng thời, hệ thống sẽ liên tục cập nhật tình trạng và vị trí của các đơn hàng của bạn.
Nhân viên giao hàng sẽ đến từ kho giao nhận để lấy hàng và vận chuyển đến địa chỉ của bạn, đồng thời gọi điện thông báo cho bạn về việc nhận hàng và thu phí COD.
Nhân viên giao nhận gọi người nhận tối thiểu 03 cuộc gọi nếu ngươi nhận không nhấc máy hoặc không liên lạc được
Trong trường hợp không liên hệ được, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhấn cho người nhận
GHN sẽ thực hiên theo 1 trong 3 yêu c1 của người gửi khi tạo đơn, g ân:
+ Cho xem hàng — không cho thử hàng (tối đa 15 phút)
+ Cho thử hàng (tối đa 15 phút)
Hỗ trợ người nhận hẹn lại thởi gian giao hàng tối đa 05 (năm) ngày kể tử ngày giao hàng In đầi tiên
Khi nhận hàng, khách hàng cần ký nhận và ghi rõ họ tên vào phiếu giao hàng GHN không cung cấp dịch vụ hẹn giờ giao hàng hoặc giao hàng tận phòng tại các khu chung cư Ngoài ra, GHN cũng không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định, như giao hàng ra ngoài phạm vi giao.
Bước 6: Dịch vụ hậu mãi
Trong vòng 72 giờ sau khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Chở xác nhận giao lại", người gửi có quyền yêu cầu giao lại đơn hàng với chi phí 11,000 VND, giới hạn tối đa 01 lần.
Khi đơn hàng không được giao thành công, GHN sẽ tự động chuyển trạng thái đơn hàng sang "Chuyển hoàn" nếu trong vòng 72 giờ không nhận được yêu cầu giao lại Hàng hóa sẽ được GHN chuyển trả về địa chỉ mà Khách Hàng đã cập nhật Mỗi lý do giao không thành công sẽ được ghi chú cụ thể trên hệ thống khachhang.ghn.vn, và lưu ý rằng địa chỉ lấy hàng và địa chỉ trả hàng có thể khác nhau.
Thời gian trả hàng là từ 3-5 ngày cho nội tỉnh và từ 5-10 ngày cho ngoại tỉnh Các quy định khiếu nại cùng chính sách bổ thưởng được nêu rõ trên website.
GHN sở hữu hơn 1000 xe tải và mạng lưới phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, giúp tối ưu hóa thời gian vận chuyển chỉ từ 6 đến 48 giờ cho mỗi đơn hàng Điều này cho phép GHN đáp ứng kịp thời các nhu cầu tăng đột biến về khối lượng hàng hóa trong mùa cao điểm.
GHN Logistics cung cấp đa dạng các loại dịch vụ vận tải giúp khách hàng có nhỉ ân giải pháp và lựa chọn phù hợp
+ Vận tải đường trục: Bắc Trung Nam theo đường bộ
+ Vận tải nguyên chuyến (FT)
+ Vận chuyển hàng phân phối đa kênh: Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc
+ Vận chuyển nhanh nội vùng: Mi ` Bắc-Mi ân Trung-Mi ` Nam
+ Vận tải đường hàng không: Hợp tác với 2 hãng hàng không Vietnam airlines và Vietjets
GHN chủ yếu tập trung vào vận tải đường bộ, phù hợp với dịch vụ và mục tiêu của khách hàng Phương thức này giúp GHN mở rộng thị trường, giao hàng tận tay người tiêu dùng một cách kịp thời, nhanh chóng và với chi phí hợp lý.
GHN có hơn 100.000m2 diện tích kho bãi với cơ sở hạ tầng hiện đại GHN Eulfillment mang đến nhiều dịch vụ kho vận đa dạng, giúp khách hàng tìm kiếm giải pháp và lựa chọn phù hợp nhất.
+ Nhập hàng và lưu trữ, quản lí nhập xuất tên kho
DANH GIA HOAT DONG LOGISTICS CỦA GHN
3.1 Tần quan trọng của chuỗi Logistics
Chuỗi logistics của công ty Giao Hàng Nhanh (GHN) đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, địa điểm và trong tình trạng hoàn hảo Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo sự hài lòng cho khách hàng Bên cạnh đó, chuỗi logistics còn cải thiện quản lý kho và kiểm soát hàng hóa, giúp giảm thiểu rủi ro mất mát và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chuỗi logistics của GHN đóng vai trò quan trọng trong hoạt động và sự phát triển kinh doanh của công ty Tối ưu hóa chuỗi logistics không chỉ nâng cao tính cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng, đồng thời giảm chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động.
3.2 Ưu điểm và hạn chế hoạt động logistic của GHN Ưu điển
Giao Hàng Nhanh, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực e-Logistics tại Việt Nam, nổi bật với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp cho sàn thương mại điện tử và người bán hàng trực tuyến Tốc độ giao hàng là yếu tố quan trọng nhất của GHN, đảm bảo rằng các đơn hàng được giao đúng thời gian và đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh của khách hàng Khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Công ty dịch vụ giao hàng nhanh có mạng lưới phân phối rộng lớn, bao gồm cả kho hàng và trung tâm phân phối, giúp đáp ứng nhanh chóng các đơn hàng từ khắp nơi và giao hàng trong thời gian ngắn Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với hơn 15 năm kinh nghiệm và hơn 10.000 tài xế trong ngành Logistics được đào tạo bài bản, trang bị đầy đủ công cụ và kỹ năng, đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng.
GHN sở hữu nhiều công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý kho hàng tự động, thanh toán trực tuyến và phần mềm quản lý đơn hàng Những công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong quá trình vận hành mà còn mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng.
Tuy nhiên, để duy trì vị thế của mình GHN c3n vượt qua vô số thách thức:
Độ chính xác và tính minh bạch trong giao hàng là yếu tố then chốt trong hoạt động của Giao Hàng Nhanh Khách hàng mong muốn được cập nhật thông tin đầy đủ và thời gian thực về quá trình giao hàng, từ lúc xuất phát cho đến khi nhận hàng Nếu công ty không cung cấp thông tin đầy đủ về quá trình vận chuyển, khách hàng có thể cảm thấy không thoải mái và không hài lòng với dịch vụ.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, có thể xảy ra một số lỗi như đóng gói không đúng cách, vận chuyển sai địa chỉ hoặc thất lạc hàng hóa Những sự cố này không chỉ gây ra sự không hài lòng cho khách hàng mà còn ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
Quản lý và kiểm soát hàng hóa trong vận chuyển gặp nhiều khó khăn do số lượng hàng hóa lớn, dẫn đến nguy cơ mất trộm, hư hỏng hoặc giao hàng chậm Ngoài ra, sự thiếu đồng bộ trong quy trình vận chuyển giữa các bộ phận trong công ty và giữa GHN với các đối tác có thể gây ra sự chậm trễ và sai sót trong xử lý đơn hàng.
3.3 Đềxuất một số giải pháp trong hoạt động logistic
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, GHN cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về quy trình vận chuyển và đơn hàng Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh và cung cấp nhiều kênh liên lạc như điện thoại, email, và chat trực tuyến là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng liên tục từ thời điểm đặt hàng đến khi giao hàng sẽ giúp đáp ứng mong đợi của khách hàng về việc giao hàng kịp thời và hợp lý.
3.3.2 Đầi tư vào cơ sở hạ tầng kho bãi và phương tiện vận chuyển, công nghệ tiên tiến
Tăng cường quản lý kho và kiểm soát hàng hóa là điều cần thiết, và việc áp dụng công nghệ như hệ thống quản lý kho thông minh sẽ giúp giảm thiểu tình trạng thất thoát hàng hóa, đồng thời tối ưu hóa quy trình quản lý kho.
GHN nghiên cứu và áp dụng công nghệ tiên tiến như IoT và blockchain để giám sát hàng hóa, đảm bảo tính trung thực của thông tin Việc sử dụng cảm biến IoT giúp theo dõi nhiệt độ, độ ẩm và ánh sáng trong quá trình vận chuyển, trong khi blockchain được dùng để theo dõi lịch sử hàng hóa, đảm bảo tính xác thực của dữ liệu.
Xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng giúp quản lý thông tin đơn hàng một cách chính xác và đồng bộ, từ đó giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý Hệ thống này cũng tăng cường khả năng phát hiện và giải quyết các vấn đề phát sinh hiệu quả hơn.
Tối ưu hóa vận chuyển là một xu hướng quan trọng hiện nay, với việc tích hợp công nghệ xe tự lái để cải thiện quy trình này Công nghệ xe tự lái không chỉ giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình vận chuyển mà còn tăng cường an toàn cho hàng hóa Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ này còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
3.3.3 Xây dựng các phương án dự phòng:
Để đảm bảo tiến độ phân phối không bị chậm trễ do các yếu tố không mong muốn như thời tiết xấu, hư hỏng phương tiện hay tắc đường, việc thiết lập phương án dự phòng là rất cần thiết GHN có thể điều chỉnh lịch trình vận chuyển dựa trên thông tin thời tiết mới nhất, tránh những khu vực nguy hiểm Các điều phối viên cần chủ động ứng phó với sự gián đoạn và chậm trễ, điều chỉnh ngay lập tức lịch trình của tài xế để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.
3.3.4 Tăng cường hợp tác với các đối tác và đối tác ti ân năng:
Xây dựng mối quan hệ đối tác với những đối tác có kinh nghiệm và đáng tin cậy là rất quan trọng Cung cấp giải pháp vận chuyển linh hoạt, chính xác và tiết kiệm chi phí sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác Điều này không chỉ giúp mở rộng quy mô hoạt động mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.