Đánh giá hoạt Động marketing mix của dòng sản phẩm mazda 3 tại công ty cổ phần ô tô trường hải chi nhánh tiền giang

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM MAZDA 3 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI-CHI NHÁ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM MAZDA 3 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

Ô TÔ TRƯỜNG HẢI-CHI NHÁNH TIỀN GIANG

GVHD : ThS TRƯƠNG THỊ HÓA SVTH : NGUYỄN HỮU TÀI MSSV : 1901908

LỚP : CĐMATM23G

TP.HCM, Tháng 01/2022

LỜI CẢM ƠNTrước tiên tôi xin cảm ơn trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại và KhoaQuản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tậptrong suốt thời gian từ khi bắt đầu những tiết học đầu tiên tại trường cho đếnngày hôm nay và tôi cảm thấy điều này thật sự may mắn khi được học tập tạiđây Nơi đây đã đào tạo cho tôi, hiểu biết chuyên sâu về chuyên ngànhMarketing Thương Mại cũng như giúp tôi có được định hướng cho tương laibản thân mình sau này.

Và điều đặc biệt hơn là tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mìnhđến với Thạc Sĩ Trương Thị Hóa – Giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh đãtruyền đạt vốn kiến thức quý báu của mình và hướng dẫn tôi trong suốt quảngthời gian nghiên cứu và hoàn thành báo cáo trong thời gian qua

Tôi xin được cảm ơn ban lãnh đạo công Ty cổ phần Trường Hải trao chotôi cơ hội thực tập tại Showroom KIA và cung cấp cho tôi nhiều thông tin đểhoàn thiện được bài báo cáo Điều tuyệt hơn tôi muốn cảm ơn các anh chịphòng kinh doanh đã giúp đỡ, chỉ bảo những kinh nghiệm, kỹ năng mà anhchị có và đã trải qua cho tôi rất nhiều, để sau này khi tôi đi làm không phải bỡngỡ, và tự tin hơn trong công việc ở tương lai

Nhận được sự hỗ trợ từ mọi người như này là tôi thật sự cảm kích, nhưng

vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, cũng như là trongquá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy,

cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn cònhạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mongnhận được ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm

và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp

Sau cùng tôi xin kính chúc quý thầy cô Trường Cao Đẳng Kinh Tế ĐốiNgoại và quý Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải, sức khỏe dồi dào và tiếp tục

sứ mệnh cao cả của mình

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

2

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên đánh giá và đóng kèm báo cáo)

Họ và tên sinh viên: …… Mã SV:

Đánh giá Chữ kýĐạt Không (GVHD)

1 − Hướng dẫn lựa chọn đơn vị, định hướng chủ đề

(tên đề tài) thực tập theo chuyên ngành

2 − Xác định chủ đề thực tập và hướng dẫn nội

dung đề cương (theo quy định của Khoa) và định

hướng thu thập tài liệu, số liệu phục vụ viết báo

cáo;

− Viết nội dung Phần mở đầu

3 − Hướng dẫn viết nội dung Chương 1

− Hướng dẫn thu thập tài liệu, số liệu, viết Phần

5 − Đánh giá nội dung Phần 2.2 và Phần 2.3; −

Hướng dẫn viết nội dung Chương 3

6 − Đánh giá quá trình thực tập và cho nhận xét

6 Nhận xét khác (Đồng ý hoặc không đồng ý cho bảo vệ):

7 Điểm đánh giá đề xuất: Điểm số: Điểm bằng chữ:

Ngày…… tháng…… năm 2019XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký tên,ghi rõ họ và tên)

DANH MỤC CÁC BẢNG

4

2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 –2020.

2.3 Bảng giá xe NEW MAZDA 3 năm 2022 - tháng 1 năm 2022.2.4 Hoạt động tiêu thụ xe Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải – Chi nhánhTiền Giang

2.5 Bảng doanh số bán xe từ năm 2018 – 2020

3.1 Chi phí quảng cáo qua các năm

3.2 Chi phí cho các khoản ưu đãi

3.3 Chi phí cho hoạt động hỗ trợ nhân viên tư vấn trực tiếp qua các năm

DANH MỤC SƠ ĐỒ:

2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

5

2.2 Sơ đồ kênh phân phối của Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải - ChiNhánh Tiền Giang

2.3 Sơ đồ quy trình bán hàng của công ty

3.1 Sơ đồ quy trình định giá của Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải – Chinhánh Tiền Giang

MỤC LỤC

6

2 Mục tiêu tìm hiểu đề tài : 12

5 Đóng góp của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân : 13

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

1.2 Vai trò và trị trí marketing mix : 151.3 Đặc điểm hoạt động marketing mix : 161.4 Các yếu tố tác động đến hoạt động marketing mix : 16

2.1 Giới thiệu về Công Ty cổ phần ô tô TRƯỜNG HẢI (THACO) 23

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển : 24

2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban : 26

7

2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Showroom Kia đại lí phân

2.1.4.1 Nghành nghề sản xuất kinh doanh 28

2.1.4.3 Cách thức phân phối dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng : 292.1.5 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động SXKD của Công Ty cổ phần

ô tô Trường Hải - Chi Nhánh Tiền Giang 30Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 -

2.2 Phân tích thực trạng Marketing Mix tại Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải

2.2.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và khách hàng sử dụng sản phẩm 32

2.2.1.2 Mô tả chi tiết về khách hàng sử dụng sản phẩm Mazda 3 352.2.2 Phân tích và đánh giá hoạt động hoạt động marketing Mix tại Công Ty

cổ phần ô tô Trường Hải - Chi Nhánh Tiền Giang 37

Hình 2.1 Sơ đồ kênh phân phối của Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải - Chi

Bảng 2.3 Hoạt động tiêu thụ xe Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải - Chi

Hình 2.2 Sơ đồ quy trình bán hàng của Công ty 61

Bảng 2.5 Bảng doanh số bán xe từ 2018 -2020 642.3 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của Công Ty cổ phần ô tô

8

3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công Ty cổ phần ô

9

10

môi trường thực tế em sẽ có nhiều sự trải nghiệm và tích góp những kiến thứcmới, học hỏi thêm kỹ năng mềm từ các anh chị trong công ty để em có hànhtrang vững sau khi tốt nghiệp ra trường.

Theo em được biết thì song Song với việc được hiệu quả cao nhờ vàohoạt động marketing thì các doanh nghiệp ô tô vẫn còn gặp khá nhiều vấn đề

vì marketing đồi hỏi cần sự nhạy bén đối với thị trường và nhắm rõ các yếu tốtrên thị trường, định hướng lối đi cụ thể bền vững trong hoạt động kinh doanh

và hiểu rõ thực trạng cạnh tranh của của đối thủ cũng như nhu cầu mongmuốn của khách hàng Chính vì lẽ đó Công Ty ô tô Trường Hải (THACO)cũng đang gặp phải nhiều vấn đề khó khăn trong việc phát triển chiến lượctrên đó cũng là lý do em muốn chọn tài thú vị này “ Phân tích và đánh giáhoạt động Marketing Mix của sản phẩm Mazda 3 tại Công Ty cổ phần ô tôTrường Hải - Chi Nhánh Tiền Giang

2 Mục tiêu tìm hiểu đề tài:

Trau dồi cho bản thân những kiến thức mới, học hỏi kinh nghiệm từ trảinghiệm thực tế, muốn biết được sự khác nhau lý thuyết khi được học và lúc

đi thực tế khác nhau thế nào

Phân tích các hoạt động Marketing - Mix của Công ty cổ phần ô tô TrườngHải

Đề xuất các giải pháp Marketing - Mix giúp Công ty cổ phần ô tô Trường Hải

3 Đối tượng tìm hiểu đề tài :

Đối với đề tài “Đánh giá hoạt hoạt động marketing mix của dòng sảnphẩm Mazda 3 tại công Ty cổ phần ô tô Trường Hải-Chi Nhánh TiềnGiang”thì đối tượng nghiên cứu sẽ là chiến lược marketing công ty đang sửdụng hiện tại, phân tích và đưa ra giải pháp cải thiện điểm những điểm chưamạnh trong chiến lược của công ty

4 Phạm vi về nội dung:

11

Các hoạt động marketing mix (4P) về sản phẩm, giá cả,phân phối và xúctiến cho dòng sản phẩm xe ô tô mazda của Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải

Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing-mix

Phân tích và đánh giá thực trạng dòng sản phẩm xe Mazda 3 tại công Ty

cổ phần ô tô Trường Hải

Phân tích tình hình kinh doanh của công Ty cổ phần ô tô Trường Hảitrong 3 năm 2018- 2020

Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động tại công Ty cổ phần ô tôTrường Hải- Chi nhánh Tiền Giang

Giải pháp để nâng cao hiệu quả Marketing-mix của công Ty cổ phần ô

tô Trường Hải -Chi nhánh Tiền Giang

5 Đóng góp của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân :Điều em mong muốn sau khi viết xong báo cáo về đề tài Marketing -Mix này, em hy vọng bản thân mình sẽ học hỏi thêm được nhiều kiến thức,tích hợp được nhiều kinh nghiệm thực tiễn, tại môi trường công ty

Bên cạnh đó, sẽ học hỏi thêm từ anh chị đồng nghiệp trong công ty vềnhững kỹ năng mềm mà bản thân còn thiếu, tự trau dồi và học hỏi khôngngừng nghỉ để cải thiện bản thân ngày một phát triển

6 Kết cấu của đề tài :

Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing-mix

12

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng marketing-mix của công Ty

cổ phần ô tô Trường Hải -Chi nhánh Tiền Giang

Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing-mix tạicông Ty cổ phần ô tô Trường Hải-Chi nhánh Tiền Giang

CHƯƠ NG 1 : C S LÝ THUY T V HO T Đ NG MARKETINGƠ Ở Ế Ề Ạ Ộ

MIX

1 T ng quan v marketing.ổ ề

1.1 Khái niệm về Marketing :

Marketing là toàn bộ những hoạt động từ lúc nghiên cứu thị trường , xácđịnh nhu cầu của khách hàng, sau đó tiến hành các hoạt động từ khâu sản xuấtđến khâu tiêu thụ trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhằm đạt đượcnhững mục tiêu mà tổ chức đã định

Marketing mix : Marketing – mix là sự sắp xếp các thành tố marketingsao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệpnhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường Nếuphối hợp hoạt động những thành tố marketing nhịp nhàng và đồng bộ thíchứng với tình huống của doanh nghiệp sẽ trôi chảy , hạn chế sự xuất hiệnnhững khả năng rủi ro và do đó mục tiêu sẽ đạt được là lợi nhuận tối đa Nhàquản trị tài năng là nhà tổ chức, điều hành phối hợp các thành tố marketingtrong một chiếc lược chung đảm bảo thế chủ động với mọi tình huống diễnbiến phức tạp của thị trường

Marketing-mix còn là tập hợp những thành tố marketing mà doanhnghiệp sử

dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các thành tốmarketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứngphó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường

13

Thuật ngữ marketing-mix được sử dụng khi Neil Borden - chủ tịch Hiệphội

Marketing Hoa Kỳ đặt ra vào năm 1953 Năm 1960, E Jerome McCarthy một

-nhà marketing nổi tiếng đề nghị phân theo 4P là công cụ được sử dụng rộngrãi ngày nay

1.2 Vai trò và trị trí marketing mix :

Marketing giúp cho doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường giúpkhách hàng nhận biết và sử dụng

Marketing-mix giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong các phương phápthâm

nhập thị trường, giới thiệu sản phẩm

Marketing-mix giúp doanh nghiệp tìm kiếm và phát hiện xu hướng mới,nhanh chóng nắm bắt, trở thành đòn bẩy, để biến thành cơ hội cạnh tranh củadoanh nghiệp mình, giúp cho sự phát triển và tồn tại vũng mạnh

Marketing-mix quyết định và điều phối sự kết nối giữa hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường làm mục tiêu cho hoạt độngkinh doanh, góp phần thúc đẩy nhu cầu khách hàng

Marketing-mix đóng vai trò kết nối hoạt động chức năng với thị trường.Điều đó có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệphướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của kháchhàng làm cơ sở cho mọi quyết định kinh doanh Các doanh nghiệp thực hiệnmarketing mix bằng cách phối hợp 4 yếu tố chủ yếu là Product (sản phẩm),Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (chiêu thị) để tác động làm thayđổi sức cầu thị trường về sản phẩm của mình theo hướng có lợi cho kinhdoanh

1.3 Đặc điểm hoạt động marketing mix :

Tối đa hóa tiêu dùng tức là marketing-mix tạo điều kiện để kích thíchtiêu thụ sản phẩm một cách tối đa mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

14

Tối đa hóa sự thỏa mãn khách hàng là làm cho người tiêu dùng cảm thấythõa

mãn tối đa về chất lượng , đáp ứng tốt nhất nhu cầu, ước muốn thật sự của họ.Tối đa hóa sự lựa chọn tức là làm cho danh mục sản phẩm phong phú,nhằm

tối đa chọn lựa của khách hàng làm thỏa mãn cao nhất về sở thích, vật chất,tinh thần

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống là làm tăng chất lượng cuộc sống, gópphần

phát triển cuộc sống tốt đẹp hơn

Tối đa hóa lợi nhuận lâu dài tức là phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiếtgiúp công ty tích lũy và phát triển

1.4 Các yếu tố tác động đến hoạt động marketing mix :

Hoạt động marketing của doanh nghiệp trên thị trường rất khác nhau, do

sự phối hợp các thành tố 4P trong từng tình hình huống khác nhau Sự phốihợp các thành tố này phụ thuộc vào các yếu tố sau:

Vị trí doanh nghiệp và uy tín thương hiệu: nếu như thương hiệu củadoanh nghiệp đã có hình ảnh trong tâm trí của khách hàng thì lúc này doanhnghiệp đã có hình ảnh trong tâm trí khách hàng thì lúc này doanh nghiệp cóthể hạn chế chi phí cho hoạt động xúc tiến mà vẫn bán được hàng Tuy nhiên,

để giữ vững vị thế của mình trên thị trường doanh nghiệp cũng nên tập trungvào việc nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới hoặc nghiên cứu tạo ra sự khác biệttrong kênh phân phối

Sản phẩm: mỗi sản phẩm có hệ thống phân phối riêng biệt và các công

cụ xúc tiến khác nhau Ví dụ, những sản phẩm là hàng tiêu dùng thông thường

có giá trị thấp thì nên sử dụng phân phối qua nhiều kênh và nhiều trung gian;còn hoạt động xúc tiến nên tập trung vào việc quảng cáo và khuyến mãi nhằmtăng độ nhận biết sản phẩm và kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm.Còn đối với những sản phẩm là hàng hóa có tính kỹ thuật công nghệ cao thì

15

thường sử dụng kênh ngắn và hoạt động xúc tiến thì tập trung vào lực lượngbán hàng.

Thị trường: dựa theo các đặc điểm thị trường mà Marketing-mix cũngkhác biệt nhau Ví dụ, những thị trường có nhu cầu lớn và tập trung nên sửdụng kênh ngắn, ngược lại thị trường phân tán thì nên sử dụng kênh dài Sứcmua của thị trường ở nông thôn thấp hơn thị trường ở nông thôn thấp hơn thịtrường tại các thành phố nên các hoạt động xúc tiến thường tập trung ở khuvực trung tâm thành phố

Chu kỳ sống của sản phẩm: mỗi giai đoạn của vòng đời sản phẩm khácnhau cần tập hợp Marketing-mix khác nhau Khi sản phẩm mới tập trung vàothị trường, hoạt động phân phối còn hạn chế, hoạt động xúc tiến nhằm tạo ra

sự nhận biết về sản phẩm là tầm quan trọng Đến khi sản phẩm bước vào giaiđoạn phát triển và bảo hòa thì cần phải có sự cải tiến về sản phẩm, mở rộngmạng lưới phân phối, hoạt động xúc tiến nhằm tạo ra sự ưa thích và củng cốlòng trung thành của nhãn hiệu sản phẩm đối với khách hàng Khi sản phẩmbước vào giai đoạn suy thoái thì lúc này marketing-mix cũng giảm sút thôngqua việc cắt giảm sản phẩm do không còn phù hợp nữa, chi phí cho hoạt độngxúc tiến cũng giảm theo

1.5 Các yếu tố của Marketing Mix

1.5.1 Khái niệm về sản phẩm :

Trên quan điểm marketing sản phẩm là tất cả những yếu tố thỏa mãn nhu cầuhay ước muốn của khách hàng, được đưa ra chào bán trên thị trường với mụcđích thu hút sự chú ý mua sắm sử dụng chúng Sản phẩm có giá trị sử dụng vàgiá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình

Các cấp độ sản phẩm :

Phần cốt lõi : là lợi ích căn bản mà sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của kháchhàng

16

Phần sản phẩm cụ thể: là sản phẩm thực sự mà khách hàng sử dụng thỏa mãnlợi ích của mình Bao gồm chất lượng, đặc tính hình dáng, nhãn hiệu, baobì… có thể giúp khách hàng phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với sảnphẩm của đối thủ cạnh tranh.

Phần tăng thêm của sản phẩm: để gia tăng nhận thức của khách hàng về chấtlượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệpthường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ bổ sung như: bảo hành, lắp ráp, thông tin, tư vấn…

Các chiến lược sản phẩm

Chiến lược tập hợp danh mục sản phẩm:Tập hợp danh mục sản phẩm là tổnghợp tất cả những dòng sản phẩm và mặt hàng của doanh nghiệp được bán ratrên thị trường Tập hợp danh mục sản phẩm của một doanh nghiệp có thểđược mô tả bằng chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và tính đồng nhất của nó.Chiều rộng danh mục sản phẩm cho biết doanh nghiệp có bao nhiêu dòng sảnphẩm

Chiều dài danh mục sản phẩm là tổng số mặt hàng có trong tất cả các dòngsản phẩm của doanh nghiệp

Chiều sâu danh mục sản phẩm là số loại của mỗi sản phẩm trong dòng.Chiếc lược cho tập hợp sản phẩm

Chiếc lược mở rộng cho tập hợp sản phẩm: ngoài những dòng sản phẩm đangkinh doanh, qua phân tích khả năng của doanh nghiệp và cơ hội trên thịtrường, doanh nghiệp tăng thêm các dòng sản phẩm mới

Chiến lược hạn chế tập hợp sản phẩm: từ những dòng sản phẩm hiện có củadoanh nghiệp, qua quá trình kinh doanh, doanh nghiệp quyết định loại bỏnhững dòng sản phẩm nào không phù hợp hoặc không có hiệu quả…

Chiếc lược cho dòng sản phẩm

Mở rộng dòng sản phẩm: nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tăng khảnăng lựa chọn cho khách hàng, doanh nghiệp có thể mở rộng dòng sản phẩm theo ba cách :

17

Mở rộng lên phía trên: khi doanh nghiệp muốn tấn công vào phân khúc thịtrường thu nhập cao hơn phân khúc mà ngành mình đang thực hiện.

Mở rộng xuống phía dưới: khi doanh nghiệp muốn thâm nhập vào phân khúcthị trường thu nhập thấp hơn phân khúc mà mình đang thực hiện

Mở rộng về hai phía: các doanh nghiệp phục vụ cho phân khúc thị trường thunhập trung bình có thể mở rộng bằng cách tấn công vào phân khúc thị trườngthu nhập cao hơn và thâm nhập vào phân khúc thị trường thu nhập thấp hơn.Khái niệm về giá

Đối với người mua, giá cả là khoản tiền họ bỏ phải trả để được quyền sử dụng

Chiến lược giá hớt váng: Doanh nghiệp sẽ định giá sản phẩm mới của mình

ở mức giá cao nhất trong thị trường xác định có thể chấp nhận được Lúc đódoanh nghiệp sẽ thu được doanh số tối đa trong phân khúc thị trường đó.Tuynhiên việc định giá này chỉ tồn tại cho đến khi doanh thu của doanh nghiệpgiảm thì doanh nghiệp cũng giảm giá để thu hút khách hàng và ngăn chặn đốithủ cạnh tranh

Chiến lược định giá thâm nhập: Doanh nghiệp sẽ định giá thật cạnh tranh đểthu hút khách hàng và thâm nhập vào thị trường Khi sử dụng chiến lược này,doanh nghiệp mong muốn sẽ thu hút một số lượng lớn khách hàng mua đủ lớnnhằm tăng thị phần Tuy nhiên, chiến lược này sẽ không phù hợp với nhữngthương hiệu nổi tiếng trên thị trường

Chiến lược giá theo dòng sản phẩm

Định giá cho dòng sản phẩm: Thông thường các doanh nghiệp kinh doanhnhiều sản phẩm với các dòng sản phẩm khác nhau thì việc đánh giá sẽ thựchiện cho từng dòng sản phẩm Mỗi dòng sản phẩm trong doanh mục sản phẩm

18

bao gồm nhiều loại sản phẩm có cùng chức năng tương tự Việc định giá theotừng dòng sản phẩm phải chứ phải chú ý đến yếu tố khác biệt về chi phí haotổn cho từng sản phẩm trong cùng một dòng sản phẩm.

Định giá sản phẩm bổ trợ: Sản phẩm bổdo quá trình sản xuất thường có cácphó phẩm Nếu các trợ là những sản phẩm dùng kèm với sản phẩm chính.Thông thường, nếu doanh nghiệp sản xuất cả sản phẩm lẫn sản phẩm bổ trợthì giá sản phẩm sẽ định mức thấp, giá sản phẩm bổ trợ được định ở mức giácao, lợi nhuận chủ yếu dồn vào sản phẩm bổ trợ Và ngược lại nếu doanhnghiệp chỉ sản xuất sản phẩm chính thì sản phẩm chính giá cao

Định giá phó phẩm: do quá trình sản xuất thường có các phó phẩm Nếu cácphó phẩm không có giá trị thì việc xử lý chúng thật sự tốn kém, và điều này

sẽ ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm chính Nếu các phó phẩm có giá trịđối với một số khách hàng nào đó, thì chúng phải được định giá với giá trịphù hợp của chúng Mọi thu nhập kiếm được từ các phó phẩm sẽ tạo điềukiện dễ dàng cho doanh nghiệp định giá thấp hơn cho sản phẩm chính củamình và làm nó có sức cạnh tranh hơn

Định giá sản phẩm trọn gói : là giá của một sản phẩm hay dịch vụ đồng bộ

và bổ sung cho nhau Về nguyên tắc thì giá sản phẩm trọn gói phải thấp hơntổng mức giá những sản phẩm riêng lẻ và chênh lệch này khuyến khích kháchhàng mua trọn gói Việc bán trọn gói cho phép doanh nghiệp nâng cao khảnăng, tiết kiệm chi phí, tận dụng năng lực sản xuất

Chiến lược phân phối

Khái niệm

Phân phối: hệ thống các quyết định chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đếnngười tiêu dùng nhằm đạt được mục tiêu phân phối trên thị trường mục tiêumột cách hiệu quả nhất

Theo Philip Kotler: Phân phối là những quyết định đưa hàng hóa vào kênhvới hệ thống tổ chức, công nghệ điều hành, cân đối hàng hóa để tiếp cận và

19

khai thác thị trường, để đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng mộtcách nhanh nhất và nhằm đạt lợi nhuận tối đa.”

Cấu trúc kênh phân phối :

Kênh phân phối trực tiếp do người sản xuất trực tiếp bán sản phẩm thông qualực lượng bán hàng của mình và thực hiện toàn bộ chức năng của kênh.Kênh phân phối gián tiếp gồm đại lý hoạt động như lực lượng bán hàng củanhà sản xuất và giới thiệu nhà sản xuất đến người tiêu dùng

Kênh phân phối cấp 0: lúc này nhà sản xuất sẽ bán hàng trực tiếp cho ngườitiêu dùng cuối cùng.Nhiều sản phẩm và dịch vụ được phân theo cách này Kênh phân phối cấp 1: Bao gồm trung gian phân phối là nhà bán lẻ, nhà sảnxuất đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng thông qua các nhà bán lẻ.Kênh phân phối cấp 2: bao gồm hai trung gian phân phối là nhà bán sỉ vàngười bán lẻ

Kênh phân phối cấp 3:bao gồm ba trung gian phân phối là đại lý nhà bán sỉ vàngười bán lẻ

Công cụ xúc tiến

Quảng cáo: Theo Philip Kotler, “ Quảng cáo là những hình thức truyền thôngtrực tiếp đến khách hàng được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tinphải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phi

Mục tiêu quảng cáo: Truyền tin về hàng hóa hay dịch vụ đến cho khách hàngtrong khoảng thời gian và không gian nhất định

Chiến lược xúc tiến :

Khái niệm:

Theo Jerome và William: “Xúc tiến là việc truyền tin giữa người bán vàngười mua hay những khách hàng tiềm năng khác dùng về sản phẩm, dịch vụ.Các phương tiện quảng cáo: Báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời,mạng internet

Quan hệ công chúng: Theo Pat Jackson một chuyên gia về quan hệ côngchúng(Public relation PR ): “PR như việc xây dựng mối quan hệ với các

20

nhóm người liên quan mà tổ chức tác động tới để thay đổi thái độ của họ vàmang lại những hành động mong đợi”

Mục đích quan hệ công chúng là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốtđẹp với công chúng bằng việc sử dụng các kênh truyền thông đưa thông tin vềhoạt động của doanh nghiệp

Mục tiêu quan hệ công chúng :

Tạo sự biết đến, hỗ trợ cho lực lượng bán hàng

Xây dựng thiện cảm của công chúng với sản phẩm, doanh nghiệp

Đánh bóng thương hiệu doanh nghiệp

Giam bớt chi phí sử dụng các công cụ truyền thông khác

Khuyến mãi : là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩykhách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thườngxuyên hơn

Mục tiêu khuyến mãi:

Đối với người tiêu dùng

Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới

Kích thích người tiêu dùng mua ngay những sản phẩm đang bán

Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu

Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo

Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp

Thu hút những người dừng thử mới

Đối với trung gian phân phối:

Tăng mức mua sản phẩm và dự trữ của nhà phân phối

Khuyến khích mua vào những thời điểm vắng khách

Gia tăng nhiệt tình bán hàng

Bán hàng cá nhân:

Là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng

để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm Sự thành công của hoạt động nàyphụ thuộc rất lớn vào khả năng nhân viên bán hàng

Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng:

21

Tìm kiếm khách hàng mới

Thông tin, giới thiệu sản phẩm

Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm

Doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có của doanh nghiệp

Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, cung cấp sự thuận tiện và thôngtin chi tiết khi mua sản phẩm

Giup tăng khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cụ của chiêu thị

CHƯƠ NG 2 : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TH C TR NGỰ Ạ

MARKETING MIX 2.1 Gi i thi u v Công Ty c ph n ô tô TRớ ệ ề ổ ầ ƯỜNG H I (THACO)Ả

2.1.1 Gi i thi u khái quát ớ ệ

TRƯỜNG HẢI ( THACO ) là công ty cổ phần chuyên sản xuất , lắp ráp,xuất nhập khẩu, phân phối, bảo trì, sửa chữa ô tô tại Việt Nam Ngoài ra, công

ty còn kinh doanh trong lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp, bất động sản, nôngnghiệp công nghệ cao và cơ giới hóa nông nghiệp.Và được thành lập vàongày 29 tháng 4 năm 1997 với lĩnh vực kinh doanh cung cấp các dòng sảnphẩm ô tô của chính TRƯỜNG HẢI ,vào năm 2016, là xe tải (hợp tác với

22

KIA MOTORS, FOTON, và Huyndai),xe buýt (hợp tác với Hyundai),xechuyên dụng và xe du lịch ( Hợp tác với Kia Motors và Mazda, Peugeot).Tên đầy đủ của Công Ty : Công Ty cổ phần ô tô TRƯỜNG HẢI( THACO )

Địa chỉ đăng kí kinh doanh : Số 19 KCN Biên Hòa 2, đường 2A, Phường

An Bình, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

Trụ sở chính : Tòa nhà IIA - Số 10 Mai Chí Thọ, P An Lợi Đông, Quận

2, TP HCM

Hottline: (+ 84 8) 39977824 - 39977742

Trang wed : http://www.thacogroup.vn/

Văn phòng THACO tại Đồng Nai

Số 19 đường 2A, Khu công nghiệp Biên Hòa 2, Tỉnh Đồng Nai

• Văn phòng THACO tại Hà Nội

Lô 6, KCN Hà Nội Đài Tư, 386 Nguyễn Văn Linh, Sài Đồng, LongBiên, Hà Nội

• Văn phòng THACO tại Khu phức hợp Chu Lai - Trường Hải

Thôn 4, Xã Tam Hiệp, Huyện Núi thành, Tỉnh Quảng Nam

23

Năm 2004

- Năm 2004, THACO phân phối xe Foton tại thị trường Việt Nam

- Nhà sản xuất và lắp ráp xe tải, xe bus tại KPH Chu Lai bắt đầu đưa vàohoạt động

Năm 2007

- 04/04/2007, tại Hà Nội, THACO và tập đoàn Kia Motors (Hàn Quốc)

đã chính thức ký kết hợp tác phân phối xe du lịch Kia tại thị trường Việt Nam

- 06/4/2007, chuyển đổi từ Cty TNHH Ô tô Trường Hải thành Cty Cổphần Ô tô Trường Hải

Năm 2010

- T8/2010, Tập đoàn Mazda Motor quyết định bổ nhiệm Công ty VinaMazda làm nhà phân phối, lắp ráp độc quyền xe du lịch Mazda tại thị trườngViệt Nam

Năm 2011

24

- T9/2011 khánh thành nhà máy và phân phối xe Mazda tại trị trườngViệt Nam.

- Chuyển đổi sang mô hình Tập đoàn

- 08/8/2018, công bố hợp tác chiến lược giữa THACO và HAGL thamgia vào lĩnh vực nông nghiệp

- Từ 01/01/2018, THACO chính thức phân phối xe BMW, MINI tại thịtrường Việt Nam

2.1.3 C c u t ch c :ơ ấ ổ ứ

Tổ chức bộ máy của công ty được áp dụng theo mô hình kiểu trực tuyếnchức năng, bộ máy quản lý gọn nhẹ, một người có thể làm nhiều việc

25

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy của công ty

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải

- Chi Nhánh Tiền Giang)2.1.3 Ch c năng nhi m v c a các phòng ban :ứ ệ ụ ủ

Giám đốc công ty:

Ông Lê Anh Minh giám đốc kinh doanh và là người đứng đầu đại diệnhợp pháp của công ty Điều hành và chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty

- Xây dựng kế hoạch dài hạn, chiến lược phát triển cho công ty Xác lập

hệ thống tổ chức, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ của từng bộ phậnphòng ban

- Quyết định mọi kế hoạch sản xuất kinh doanh, các phương án đầu tưcủa công ty Ký kết các hợp đồng kinh doanh, phê duyệt các nhà cung ứng,hợp đồng tín dụng, hợp đồng tiêu thụ sản phẩm

- Trực tiếp điều hành, quyết định mọi hoạt động kinh doanh của công tyđồng thời là người chịu trách nhiệm trước pháp luật

Phó giám đốc: Gồm 1 thành viên: Giám đốc dịch vụ phụ tùng ông ĐặngThanh Tha

BP Chăm sóc khách hàng

P D ch v và ị ụ

ph tùng ụ P Kếế ho chạ Xdưởưỡng b o ng ả

P Giám đốếc

- Là người hỗ trợ công việc cho giám đốc và chịu trách nhiệm phụ tráchcác phòng ban.

- Phó giám đốc nghiên cứu, đề xuất các biện pháp cùng giám đốc tổ chứcthực hiện tốt các mục tiêu và biện pháp đề ra, đồng thời chịu trách nhiệm chỉđạo công tác hành chính, làm công tác đoàn thể

Phòng hành chính- nhân sự: Gồm 6 thành viên: Đứng đầu phòng hànhchính nhân sự là bà Trường Huỳnh Thanh Trúc , 2 Hành chính văn thư,3 quảntrị nhân sự

- Thực hiện công tác quản lý lao động và đơn giá tiền lương, thực hiệnchế độ chính sách đối với người lao động

- Phối hợp với các phòng ban lập dự án sửa chữa, mua sắm tài sản, đảmbảo an toàn lao động, an ninh trật tự, quản lý công tác văn thư lưu trữ và côngtác khác có liên quan

- Tuyển dụng nhân sự và phụ trách các vấn đề liên quan

Phòng bán hàng dự án: Gồm 7 thành viên: Ông Phùng Trùng Nhântrưởng phòng bán hàng dự án, 3 đại diện bán hàng, 3 quản trị bán hàng

- Có nhiệm vụ nghiên cứu và phân tích thị trường, mở rộng thị trường,đồng thời là nơi tiếp nhận hàng hóa, nguyên liệu, vật liệu, phụ tùng

- Giới thiệu và trực tiếp bán hàng, thu tiền, báo cáo sổ sách hàng tháng,quyết toán với công ty

- Có trách nhiệm quan sát thị trường tiêu thụ và thực hiện các công việc

về tiêu thụ

- Trực tiếp phân phối ôtô, phụ tùng chính hãng đến tay khách hàng

- Có trách nhiệm thực hiện các kế hoạch, quyết định của giám đốc, phógiám đốc, các phòng ban công ty

Phòng kế hoạch: Ông Nguyễn Sơn Điền

- Tư vấn cho giám đốc việc tiếp nhận hàng hóa, phụ tùng, tiêu thụ hànghóa theo hợp đồng hoặc tự khai thác tiêu thụ

- Lập kế hoạch vận chuyển và dịch vụ vận chuyển đến tận nơi mà kháchhàng yêu cầu

27

- Thường xuyên kiểm tra các khoản chi tiêu của công ty, tăng cườngcông tác quản lý vốn, sử dụng có hiệu quả vốn.

- Phân tích hoạt động hàng tháng nhằm chủ động trong sản xuất kinhdoanh, chống thất thu, giảm chi, tăng lợi nhuận, tạo thêm nguồn vốn cho côngty

Chuyên trưng bày xe, bán xe, xưởng và kho cung cấp phụ tùng ô tô mới

uy tín - chất lượng tại Tiền Giang và toàn quốc, cung cấp các thông mới nhất

về giá xe, các bài viết giới thiệu chi tiết cũng như thông số kỹ thuật nhữngdòng xe Từ đó người mua có thể lựa chọn nhiều dòng xe với mức giá khácnhau, nghiên cứu và áp dụng những công nghệ mới nhất hiện nay và cải tiếngiao diện luôn luôn hướng tới trải nghiệm người dùng

Các dòng xe đang được bán và trưng bày :Mazda( No.3, CX-8, CX-5,BT-50, ), Hatchback( Morning, New Morning, ) Sedan( Soluto, Cerato, ),Suv( Carnival, Seltos, ), Peugeot( 5008, 3008, )

28

2.1.4.2 D ch v kinh doanh chính.ị ụ

Showroom Kia đại lý phân phối chi nhánh Tiền Giang kinh doanh chính

là Trưng bày và bán các sản phẩm xe ô tô của KIA, Mazda, Peugeot chokhách hàng cá nhân

Dịch vụ hỗ trợ chạy thử, hỗ trợ vay vốn cho khách hàng có nhu cầu,kiểm tra, bảo trì xe ,

Hiện tại, ở tỉnh Tiền Giang, Showroom Kia Tiền Giang tọa lạc tại khuphố 2, phường 10, Tp Mỹ Tho, Tiền Giang (cách ngã ba Trung Lương 700mhướng về TP HCM)

Kênh bán hàng hiện đại

Showroom Kia đại lí phân phối chi nhánh Tiền Giang cung cấp thông tinsản phẩm, dịch vụ qua con đường điện tử thông qua trang web:

- https://mazdatiengiang.vn/

- https://kiatiengiang.vn /

2.1.5 Phân tích và đánh giá th c tr ng ho t đ ng SXKD c a Công Ty c ự ạ ạ ộ ủ ổ

ph n ô tô Trầ ườ ng H i - Chi Nhánh Ti n Giangả ề

Trong những năm qua, công ty đã đầu tư đổi mới công nghệ, trang thiết

bị hiện đại, ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào sản xuất kinh doanh,góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Dựa vào bảngbáo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 - 2020 ta cóthể đánh giá và phân tích khái quát về doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công

Ty qua ba năm: 2018, 2019, 2020:

29

Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai

-77,77 172,8

9(Nguồn: Phòng kế toán Công Ty cổ phần ô tô Trường Hải - Chi Nhánh

Tiền Giang)Thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3năm (2018-2020) ta có thể so sánh hiệu quả hoạt động kinh doanh giữa cácnăm và đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh của Công Ty cổ phần

ô tô Trường Hải - Chi Nhánh Tiền Giang Cụ thể:

- Về doanh thu: Qua bảng số liệu 2.1 ta có thể thấy tổng quan doanh thucủa công ty qua 3 năm hoạt động có chiều hướng tăng Doanh thu năm đầukhi công ty bắt đầu đi vào hoạt động năm 2018 là 285,36 triệu đồng, sangnăm 2019 doanh thu tăng lên thêm 55,97 triệu đồng nghĩa là 341,33 triệuđồng Tuy nhiên, công ty chỉ mới bắt đầu hoạt động vào tháng 11/2016 nêndoanh thu năm 2019 tăng không đáng kể và lúc này khách hàng cũng đangdần biết đến sự có mặt của công ty trên thị trường Năm 2020 doanh thu công

ty đạt 453,97 triệu đồng, doanh thu này được xem là khá cao trong 3 năm hoạt

30

động Năm 2020 là năm công ty đang dần ổn định vị thế trên thị trường.Doanh thu của công ty tăng qua 3 năm và không được ổn định

- Về chi phí: Chi phí hoạt động kinh doanh công ty qua 3 năm tăng lênkhá cao và không ổn định, chi phí bỏ ra năm 2018 là 195,23 triệu đồng, vìvốn chủ yếu là do chủ sở hữu bỏ ra và vốn vay ngắn hạn của ngân hàng nênchi phí này cũng được đánh giá là khá lớn Năm 2019 chi phí là 285,10 triệuđồng tăng 89,87 triệu đồng so với năm trước Năm 2019 là năm thứ 2 công tyhoạt động nên chi phí có phần tăng cao, một phần do nguồn nhân lực tăng lên,chi phí QLDN cũng tăng lên Năm 2020, chi phí tăng thêm 15,43 triệu đồngnghĩa là 300,53 triệu đồng, chi phí năm này tương đối thấp nhưng cũng cònkhá cao so với những năm trước

- Về LNTT: Cùng với sự biến động của doanh thu và chi phí nên kéotheo lợi nhuận trước thuế qua các năm cũng biến động không ngừng Tổngdoanh thu tương đối lớn nhưng vì các khoản chi phí hằng năm cũng tăng nênlợi nhuận trước thuế giai đoạn 2018 - 2020 tăng giảm không ổn định Năm

2018 lợi nhuận trước thuế đạt 90,13 triệu đồng, năm 2019 giảm 33,90 triệuđồng so với năm ngoái tương đương 56,23 triệu đồng Năm 2020 lợi nhuậntrước thuế lại tăng mạnh lên đạt 97,21 triệu đồng

- Về LNST: Do lợi nhuận trước thuế tăng giảm không đều nên kéo theolợi nhuận sau thuế chỉ đạt 72,10 triệu đồng năm 2018 Năm 2019 giảm 27,12triệu đồng tương đương 44,98 triệu đồng, sự giảm lợi nhuận năm 2018 do ảnhhưởng của chi phí khá lớn Năm 2020 tăng mạnh lên 77,77 triệu đồng tươngứng 122,75 triệu đồng, lợi nhuận năm 2020 bắt đầu có chiều hướng tăng lênlại

Qua khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm2018-2020, ta nhận thấy công ty không ngừng cố gắng phấn đấu trong sảnxuất kinh doanh, hướng mạnh ra thị trường nhằm nâng cao lợi nhuận Tuynhiên, trong quá trình hoạt động công ty cũng gặp phải những khó khăn, trởngại làm giảm tốc độ phát triển của công ty Do đó, công ty phải tận dụng tối

31

đa và phát huy những thế mạnh của mình, từng bước khắc phục khó khăn đểnâng cao vị thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh.

2.2 Phân tích th c tr ng Marketing Mix t i Công Ty c ph n ô tô ự ạ ạ ổ ầ

Trườ ng H i - Chi Nhánh Ti n Giangả ề

2.2.1 Mô t chi ti t v s n ph m và khách hàng s d ng s n ph mả ế ề ả ẩ ử ụ ả ẩ

2.2.1.1 Mô t chi ti t s n ph m ả ế ả ẩ

Dòng Mazda 3 được sản xuất từ Nhật do nhu của thu nhập của ngườiViệt còn hạn chế do đó Công ty Cổ phần ô tô Trường Hải (Thaco) đã nhậplinh kiện về lắp ráp để tiết chi phi , mẫu xe có thiết kế nhỏ gọn, trang bị nhiềucông nghệ hiện đại, tân tiến, Mazda 3 đã chiếm tạo được lòng tin của nhiềukhách hàng Việt Nam không chỉ về chất lượng mà giá bán thấp hơn so vớinhiều đối thủ cùng phân khúc Mazda đã đánh trúng nhu cầu của người dùngViệt vì họ đặt chất lượng,kiểu dáng lên trên chứ không quan tâm nhiều đếnthương hiệu

Tại thị trường Việt Nam, Mazda3 có mẫu thiết kế gồm 3 phiên bản: 1.5Lsedan; 1.5L hatchback và 2.0L sedan Cả 3 phiên bản này đều được trang bị số

tự động 6 cấp và công nghệ SkyActiv, đem đến khả năng vận hành mạnh mẽnhờ thiết kế theo phong cách KODO, đồng thời tiết kiệm tối đa lượng nhiênliệu tiêu thụ khi chạy xe Cả phiên bản Sedan và Hatchback có chiều dài cơ sở2.700mm Mazda 3 được chăm chút rất kỹ ở ngoại thất và được trang bị ghếngồi bọc da cao cấp kết hợp những đường chỉ khâu màu đỏ thể thao Ghế xephía trước có thiết kế thể thao với phần vai ghế thiết kế cách điệu, ghế xe phíasau rộng rãi với 3 người ngồi cùng tựa đầu cho cả 3 vị trí ghế Các vị trí gáctay và hộc để ly trang bị đầy đủ cho cả hai hàng ghế.Cả 3 phiên bản củaMazda 3 hầu như tương đồng nhau Đối với phiên bản cao cấp nhất full-option với nhiều trang bị tiện nghi mà khi so sánh với các đối thủ cùng phânkhúc sedan hạng C sẽ thấy được chất chơi mà mẫu xe này hướng đến nhưngkhách hàng trẻ

Ưu điểm của dòng xe Mazda 3 :

Mazda 3 là dòng xe thể thao có kiểu dáng thời trang, hợp với nhiềungười Phần đầu và đuôi xe thiết kế lấy cảm hứng từ các dòng xe thể thao

32

không lỗi thời, lưới tản nhiệt lớn hơn tạo sự khỏe khoắn cùng với đèn sương

mù, phần đuôi xe cản sau tinh tế Xe sử dụng ngôn ngữ KODO, tạo nên sự tốigiản, hiện đại

Phần bên trong nội thất hiện đại sang trọng hệ thống điều hướng mô-men xoắn , vô lăng 3 chấu,và các cảnh báo trên màn hình sẽ có màu vàng vàmàu đỏ hiển thị rõ ràng, màn hình lead chính giữa cụm đồng hồ được tinhchỉnh font chữ dễ dàng đọc, trang bị công nghệ lái và độ an toàn vượt trội,dòng sản phẩm Mazda 3 sở hữu cho mình hệ thống hỗ trợ an toàn chủ độngthông minh i-Activsense với tính năng ấn tượng, bao gồm kiểm soát hànhtrình thích ứng MRCC, hỗ trợ phanh chủ động thông minh SBS, kiểm soát vàgiữ làn đường LAS, cảnh báo chênh lệch làn đường LDWS, cảnh báo điểm

mù BSM, cảnh báo phương tiện cắt ngang phía sau RCTA

Hệ thống động cơ bền bỉ sử dụng công nghệ Skyactiv - VehicleDynamics, nâng cao chất lượng vận hành, độ linh hoạt ổn định cho xe, Tần số

âm thanh tự nhiên, giúp đáng kể tiếng dội lớn của động cơ diesel cũng là một

ưu điểm của dòng xe này

Không phải mỗi dòng Mazda 3 phiên bản cao cấp mới được trang bịnhững tính năng hiện đại từ các phiên thấp nhất của dòng Mazda vẫn đượctrang bị những tính năng đó, giúp người dùng cảm thấy được an tâm hơn khivận hành xe

Đổi lại những ưu điểm tuyệt vời trên thì dòng Mazda 3 vẫn có nhữngnhược điểm :

Hàng ghế sau kém thoải mái: hệ thống ghế sau của Mazda 3 khá đứngkhiến người ngồi sau có thể cảm thấy mệt mỏi nếu phải di chuyển đường dài

Độ ồn cabin lớn, động cơ không thật sự mạnh mẽ, không gian nội thất kháhẹp, không trang bị cruise control.Mũi xe khá dài khiến những người chưaquen xe khó khăn đi đậu xe Không gian chở đồ ở mức trung bình: Dung tíchkhoang hành lý đã tăng từ 334 lít cho biến thể Sport và 450 lít cho biến thểsedan Tuy nhiên, dung tích này vẫn chỉ được đánh giá ở mức trung bình chứchưa vượt trội hơn các mẫu xe khác cùng phân khúc

33

: Phân tích các cấp độ sản phẩm

Nhu cầu mua xe ô tô mới dùng để làm phương tiện tăng mạnh Việc sởhữu một chiếc mô tô là ước mơ của nhiều người, nhiều gia đình Nó khôngchỉ khiến cho bạn sở nên đẳng cấp mà còn mang lại rất nhiều lợi ích ; Mua ô tô tiện lợi hơn trong việc di chuyển khi mua ô tô đó là việc dichuyển trở nên dễ dàng hơn Bạn muốn đi đâu xa cũng tiện lợi, không cần tốnthời gian gọi taxi Không những thế chúng ta còn có thể chủ động về mặt thờigian hơn việc thuê xe, muốn đi lúc nào đi muốn về lúc nào về Không nhữngthế khi có việc khẩn cấp có thể nhanh chóng đi chuyển đến nơi cần thiết.Đem lại an toàn cho bản thân theo thống kê của Uỷ ban an toàn giaothông quốc gia, tai nạn giao thông đối với người đi xe máy chiếm hơn 65% số

vụ tai nạn giao thông đường bộ Điều này, chúng ta càng phải cân nhắc việc

có nên ô tô hay không Bên cạnh sức khỏe chính là an toàn của bản thân vàgia đình Nhiều khi thấy chở hàng hóa nhiều bằng xe máy, vừa bất lợi mà lạikhông an toàn Thế nên việc mua xe ô tô là điều đúng đắn

Bảo vệ sức khỏe tốt hơn, điều đầu tiên nghĩ đến việc mua ô tô để làmphương tiện chính đi lại là vấn đề liên quan đến sức khỏe Đặc biệt khi có connhỏ , các gia đình lại càng quan tâm hơn trong việc chọn ô tô.Khi di chuyểnbằng xe máy, cơ thể chúng ta tiếp xúc với khói bụi, nắng,mưa,… Các cănbệnh liên quan đến đường hô hấp, ung thư cũng như xuất phát từ đó

Điều này ảnh hưởng không nhỏ sức khỏe của chúng ta Quan trọng hơnhết, các gia đình mong muốn mang những gì tốt nhất đến cho con cái Đây làmột trong những lợi ích khi mua xe ô tô mới được khách hàng cân nhắc hàngđầu

Sản phẩm Mazda được chạy nhất là Mazda 3 và Mazda 6 vì 2 dòng xenày được thiết kế hiện đại với không gian rộng rãi phù những người chưa cógia đình và chưa có gia đình còn ngược lại dòng mazda 2 thì giá rẻ hơn khônggian bên trong chật hẹp, mẫu thiết kế lỗi thời,không được ưa chuộng nhiềunhư Mazda 3 và Mazda 6

34

Hiện tại Mazda 3 đang giữ kỉ lục đang giữ vững kỷ lục top 10 xe bánchạy nhất tại Việt Nam Tính tới thời điểm hiện tại đã có hơn 50.000 xeMazda 3 được bán ra thị thường nhờ vào lợi thế phong cách trẻ trung và tiệnnghi, vận hành mạnh mẽ giá thành hợp lí, góp phần khẳng định vị thế củaMazda 3 nói riêng và Mazda nói chung tại thị trường Việt Nam Cùng vớinhững nâng cấp và cải tiến liên tục về thiết kế, công nghệ cùng hàng loạttrang bị tiện nghi thường chỉ có trên các dòng xe cao cấp,Mazda thực sự xứngđáng là “ chiến mã ”dẫn đầu phân khúc hạng C.

2.2.1.2 Mô t chi ti t v khách hàng s d ng s n ph m Mazda 3 ả ế ề ử ụ ả ẩ

A.Phân tích đặc điểm nhận khẩu học :

Theo Cục Thống kê - cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo Tổng điều tradân số và nhà ở năm 2019 tỉnh Tiền Giang, kết quả sơ bộ cho thấy, so với cáctỉnh trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, Tiền Giang là một tỉnh có qui

mô dân số 1,764 triệu người, mật độ dân số khá cao (khoảng 700 người/km2),

là tỉnh có tiềm năng về nguồn lao động dồi dào Dân số Tiền Giang sau 10năm kể từ cuộc Tổng điều tra trước đã tăng hơn 92.000 người, bình quân mỗinăm tăng 0,54%, bằng một nửa tốc độ tăng bình quân cả nước - đây là tốc độtăng dân số ở mức hợp lý, góp phần duy trì sự ổn định quy mô dân số, đápứng các yêu cầu về nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế, xã hội Sự pháttriển dân số hợp lý còn góp phần thúc đẩy quá trình cải thiện, từng bước nângcao mức sống dân cư trên địa bàn tỉnh: Thu nhập bình quân đầu người năm

2018 đạt 2,786 usd/người

Nhóm khách hàng bình dân giá cả : Những khách hàng bình dânthường quan tâm đầu tiên đến giá xe Do đó, những mẫu ô tô thuộc phân khúcnày nếu có giá tốt đã là một điểm cộng lớn Một ví dụ nổi bật nhất tại nước tachính là mẫu Kia Soluto hoàn toàn mới vừa ra mắt cách đây chưa lâu Bấtchấp việc nằm trong phân khúc sedan hạng B với nhiều tên tuổi hàng đầu thịtrường như Toyota Vios, Hyundai Accent… nhưng Soluto vẫn nhanh chónglọt vào top 10 xe bán chạy nhất tháng và chiếm được vị trí của riêng mình Ưu

35

điểm lớn nhất của Kia Soluto chính là giá bán rẻ nhất phân khúc, khởi điểm từ

399 triệu đồng

Nhóm khách hàng trung lưu : Giá cả , tiện ích

Trong khi đó, đối với nhóm khách hàng trung lưu sự cạnh tranh về giá làchưa đủ Với nền tảng kinh tế ổn định, nhóm khách hàng này sẽ cân nhắc mộtchiếc xe đầy đủ tiện ích hơn trong một khoảng tầm giá nhất định Ví nhưtrong phân khúc hạng C, Mazda 3 không phải là mẫu xe có giá rẻ nhất nhưngđây lại là mẫu xe bán chạy nhất Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tốnhưng trong đó chắc chắn phải có yếu tố là các tiện ích của xe thỏa mãn đượcnhững khách hàng có nhu cầu mua xe

Nhóm khách hàng cao cấp : Chất lượng , cao cấp, tiện nghi

Với nhóm khách hàng cao cấp thì giá cả sẽ không còn là yếu tố quyếtđịnh Những khách hàng thuộc nhóm này sẽ ưu tiên tới chất lượng, công nghệ

và tiện nghi của chiếc xe hơn Tâm lý tận hưởng và muốn một không gianthoải mái nhất khi di chuyển có lẽ là ưu tiên hàng đầu của những người cótiền Do đó, các hãng xe thường chú trọng nhiều đến không gian nội thất của

xe với các vật liệu cao cấp cùng nhiều công nghệ tiện nghi an toàn hàng đầu.Nhóm khách hàng gia đình : An toàn, thoải mái, bền bỉ ;

Những gia đình có con nhỏ khi mua xe thường ưu tiên đến sự an toàn,không gian sử dụng thoải mái, rộng rãi đủ cho các thành viên Trẻ nhỏ thườnghiếu động và hay nô đùa trong xe nên những chiếc xe dành cho gia đìnhthường là những mẫu xe SUV 7 chỗ hoặc xe MPV Bên cạnh đó, các nhà sảnxuất cũng “rất tâm lý” khi thiết kế không gian để đồ tối ưu nhất cho các dòng

xe này, để những gia đình có các chuyến đi thoải mái và đủ không gian để đồ.Nhóm khách hàng cá nhân: Thuận tiện, thể hiện cá tính riêng

Nhóm khách hàng độc thân hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng cá nhân, đồngthời có thu nhập cao sẽ hướng đến những chiếc xe thể hiện được cá tính riêngcủa mình Không chỉ là phương tiện di chuyển hàng ngày, chiếc ô tô còn đóngvai trò như một “trang sức” giúp tôn lên giá trị của người sở hữu Nhữngchiếc xe thể thao, siêu xe là lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng này

36

Như vậy, tùy thuộc vào từng đối tượng hướng đến, các hãng ô tô sẽ thiết

kế xe thiên về nhu cầu nhóm khách hàng đó cần Bên cạnh đó, chiến lượcmarketing cũng như nhiều yếu tố khác cũng là những điểm giúp một dòng xethành công hay không

Các khách hàng mua theo thường một cá nhân, gia đình hoặc một tổchức doanh nghiệp làm tất cả các ngành nghề có thu nhập trên 300 triệu mộtnăm và có mức thu nhập trung bình 1 tháng từ 25 triệu trở lên

2.2.2 Phân tích và đánh giá ho t đ ng ho t đ ng marketing Mix t i Công ạ ộ ạ ộ ạ

Ty c ph n ô tô Trổ ầ ườ ng H i - Chi Nhánh Ti n Giangả ề

2.2.2.1 V chi n lề ế ược s n ph mả ẩ

Mazda 3 là mẫu sedan hạng C nổi bật và ăn khách tại thị trường ViệtNam Dù phải cạnh tranh với những tên tuổi đình đám như Kia Cerato,Hyundai Elantra hay Toyota Corolla Altis nhưng Mazda 3 vẫn chinh phụckhách hàng trong nước bởi những ưu điểm vượt trội về thiết kế hiện đại,nhiều trang bị tiện nghi và giá thành hợp lý

Trong năm 2018, Mazda 3 là mẫu xe hạng C bán chạy nhất tại Việt Namvới doanh số trung bình trên 1.000 xe/tháng và thường xuyên lọt Top 10 xebán chạy nhất thị trường Đến năm 2019, doanh số Mazda chỉ đứng sau KiaCerato với sức tiêu thụ đạt 9.775 xe Bước sang năm 2021, bất chấp nhữngkhó khăn của thị trường do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, Thaco vẫn bánđược 2.618 chiếc Mazda 3 trong 6 tháng đầu năm, tiếp tục đứng thứ 2 doanh

số toàn phân khúc

Hiện tại, Mazda 3 được Trường Hải lắp ráp trong nước và phân phối với

2 biến thể là sedan và hatchback

BẢNG GIÁ XE NEW MAZDA 3 2022 THÁNG 1 NĂM 2022

Biến thể Phiên bản Giá cũ (Triệu

-Thiết kế ngoại thất Mazda 3 2022

Ở thế hệ thứ 4, Mazda 3 2022 được gia tăng thêm 80 mm chiều dài vàchiều cao được hạ thấp 10 mm (sedan) và 30 mm (hatchback), chiều dài trục

cơ sở của cả 2 biến thể đều tăng thêm 25 mm, đạt 2.725 mm Sự điều chỉnh vềkích thước cũng như làm mới về thiết kế bên ngoài giúp ngoại hình Mazda 3

2022 trở nên thể thao và cuốn hút hơn so với bản cũ

Đầu xe sở hữu lưới tản nhiệt lớn với các thanh nan đa tầng xếp so lenhau tạo hiệu ứng 3D được ôm trọn bởi đường viền mạ crom sáng bóng, tạonên tính thẩm mỹ cho khu vực mặt tiền của Mazda 3

Mẫu xe hạng C của thương hiệu Nhật Bản sở hữu cụm đèn pha và đènhậu được thiết kế mỏng hơn, sử dụng công nghệ chiếu sáng LED hiện đại.Riêng phiên bản cao cấp Premium được trang bị thêm chức năng mở rộng gócchiếu khi vào cua và hệ thống đèn pha LED thích ứng

38

Ở phần thân, các biến thể xe Mazda 3 2.0L sẽ sử dụng loại la-zăng hợpkim 18 inch, đa chấu trong khi đó Mazda 3 1.5L sẽ có 2 lựa chọn la-zăng 16hoặc 18 inch tùy theo từng phiên bản Gương chiếu hậu bên ngoài đồng màuthân xe, có tính năng chống chói tự động, chỉnh, gập điện tích hợp đèn xi-nhan LED thiết kế mảnh.

Điểm nhấn ở phần đuôi xe là cặp đèn hậu thiết kế dạng 2 vòng tròn táchrời cùng ống xả kép nhấn mạnh phong cách thể thao cho Mazda 3 thế hệ mới.Cản sau màu bạc cũng là chi tiết giúp hoàn thiện vẻ đẹp toàn mỹ cho mẫusedan C của Mazda

Thiết kế nội thất Mazda 3 2022

Khoang nội thất Mazda 3 thiết kế tối giản, thân thiện với người dùngsong vẫn rất sang trọng với đầy đủ các tiện nghi hàng đầu phân khúc Theo

đó, nhà phân phối sẽ mang đến cho khách hàng nhiều tùy chọn màu Trắng và

Đỏ tùy biến thể Sedan hay Hatchback

Vô lăng 3 chấu mới tích hợp nút bấm với các đường viền crom mảnh.Phía sau đó là màn hình hiển thị thông tin HUD Ghế ngồi sử dụng chất liệu

da và có thêm tuỳ chọn ghế nỉ ở phiên bản Deluxe

Ngoài ra, Mazda 3 2021-2022 còn nổi bật ở các trang bị như màn hìnhtrung tâm 8,8 inch, kết nối USB/AUX/Bluetooth, kiểm soát hành trình, điềuhoà 2 vùng độc lập, khởi động nút bấm, gương chống chói tự động

Vận hành xe Mazda 3 2022

Tại Việt Nam, Mazda 3 2022 vẫn sử dụng động cơ phun xăng trực tiếpSkyactiv-G với 2 mô hình gồm động cơ 1.5L có công suất 110 mã lực, mô-men xoắn 146 Nm và động cơ 2.0L có công suất 153 mã lực, mô-men xoắn

200 Nm Cả hai động cơ này được đi kèm với hộp số tự động 6 cấp cùng hệthống dẫn động cầu trước FWD

Công nghệ an toàn xe Mazda 3 2022

Các tính năng an toàn tiêu chuẩn trên Mazda 3 2022 sẽ bao gồm: phanhABS/EBD/BA, cân bằng điện tử DSC, kiểm soát lực kéo TCS, hỗ trợ khởi

39

hành ngang dốc HLA, camera lùi, cảm biến sau, phanh tay điện tử tích hợpchức năng giữ phanh tự động và 7 túi khí.

Đặc biệt, Mazda 3 2022 còn sở hữu hệ thống hỗ trợ an toàn chủ độngthông minh i-Activsense với những tính năng duy nhất trong phân khúc nhưkiểm soát hành trình thích ứng MRCC, hỗ trợ phanh chủ động thông minhSBS, kiểm soát và giữ làn đường LAS, cảnh báo chệch làn đường LDWS,cảnh báo điểm mù BSM, cảnh báo phương tiện cắt ngang phía sau RCTA Hệthống này sẽ chỉ xuất hiện trên Mazda 3 2022 bản 1.5 Premium hoặc 2.0Premium với mức giá lần lượt là 839 triệu đồng và cao nhất 939 triệu đồng

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA MAZDA 3 2022

ƯU ĐIỂM:

Thiết kế hiện đại, trẻ trung

Trang bị tiện nghi khá cao cấp so với mức giá tầm trung

Mặc dù hiệu suất vận hành không quá mạnh mẽ tuy nhiên xe mang đếncảm giác lái tốt, động cơ vận hành mượt mà và khả năng tiết kiệm nhiên liệucao

Đặc biệt, Mazda 3 được đánh giá cao về tính năng an toàn

Hàng ghế sau không có cửa gió điều hòa

Trần xe Mazda 3 khá thấp, nếu người cao lớn ngồi trên xe và di chuyển 1quãng đường dài sẽ cảm thấy không thoải mái

THÔNG SỐ KỸ THUẬT CỦA MAZDA 3 2022

Bảng giá xe Mazda 3 2022-2022 có sự chênh lệch từ 40 - 60 triệu đồnggiữa các cấp phiên bản Sự chênh lệch này đến từ những khác biệt về trang bịcũng như tính năng được trang bị trên từng bản cụ thể

40