DANH GIA HOAT DONG LOGISTICS CỦA GHN - Tiểu luạ- 123docz.net

3.1 Tần quan trọng của chuỗi Logistics

Chuỗi logistics của công ty dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN) là một phẦn quan trọng trong hoạt động của công ty và có tầm quan trọng đáng kể với các hoạt động kinh doanh của công ty như đảm bảo chất lượng dịch vụ chuỗi logistics của GHN đảm bảo rằng hàng hóa của khách hàng được giao đúng thời gian, địa điểm và trong tình trạng hoàn hảo. Điâi này giúp công ty đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra chuỗi logistic còn giúp tăng cường quản lý kho và kiểm soát hàng hóa. Đi ôi này giúp công ty giảm thiểu rủi ro mất mát hàng hóa và tăng cường đáp ứng nhu cân của khách hàng.

Vậy nên chuỗi logistics của GHN là một phn quan trọng trong hoạt động của công ty và có tầm quan trọng đáng kể với các hoạt động kinh doanh của công ty. Việc tối ưu hoá chuỗi logisfics giúp công ty tăng cường sự cạnh tranh và tạo giá trị cho khách hàng, đông thời giảm thiểu chỉ phí và tăng hiệu quả hoạt động của công ty.

3.2 __ Ưu điểm và hạn chế hoạt động logistic của GHN Ưu điển

Đến với GHN một trong những yếu tố quan trọng nhất của công ty dịch vụ giao hàng nhanh là tốc độ giao hàng. Đi`âi này đảm bảo rằng các đơn hàng được giao đúng thời gian và đáp ứng nhu c 1 v €giao hang nhanh của khách hàng. Khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cũng giúp công ty thu hút khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Mạng lưới phân phối rộng lớn: Công ty dịch vụ giao hàng nhanh thưởng có mạng lưới phân phối rộng lớn, bao g ồn cả các kho hàng và trung tâm phân phối. Điâi này giúp họ có khả năng đáp ứng nhanh chóng cho các đơn hàng từ khấp nơi và đưa hàng hóa đến khách hàng trong thởi gian ngắn.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Với đội ngũ quản lý trên 15 năm kinh nghiệm và hơn 10.000 nhân viên, tài xế chuyên nghiệp trong ngành Logistics. Đội ngũ được đào tạo và trang bị đ% đủ các công cụ và kỹ năng để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng.

Một điểm mạnh nữa của GHN chính là việc sở hữu nhi âi công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý kho hàng tự động, hệ thống thanh toán trực tuyến và phẦ› m`ần quản lý đơn hàng giúp tăng cường hiệu quả và độ chính xác của quá trình vận hành giúp đem lại sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng.

Hạn chế

Tuy nhiên, để duy trì vị thế của mình GHN c3n vượt qua vô số thách thức:

Yêu cần v`ê độ chính xác và tinh minh bạch của việc giao hàng: Độ chính xác và tính minh bạch trong việc giao hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động của Giao Hàng Nhanh, khách hàng muốn xem hiển thị đầy đủ, thời gian thực v` giao hàng va giao hàng cuối cùng. Nếu công ty không cung cấp đ% đủ thông tin v`Êquá trình vận chuyển cho khách hàng, khách hàng có thể cảm thấy không thoải mái và không hài lòng.

Lỗi trong quá trình vận chuyển: Một số lỗi có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa, như đóng gói không đúng cách, vận chuyển sai địa chỉ, hoặc thất lạc hàng hóa. Những sự cố này có thể dẫn đến việc khách hàng không hài lòng và mất ni ôn tin vào công fy.

Khó khăn trong quản lý và kiểm soát hàng hóa: Vì số lượng hàng hóa được vận chuyển rất lớn, việc quản lý và kiểm soát hàng hóa có thể gặp khó khăn. Đi âi này có thể dẫn đến tình trạng hàng hoá bị mất trộm, hư hỏng hoặc giao chậm. Không đ tng bộ v`êquy trình vận chuyển: Không đ ng bộ v`êquy trình vận chuyển giữa các bộ phận trong công ty và giữa GHN với các đối tác khác có thể dẫn đến sự chậm trễ hoặc sai sót trong việc xử lý các đơn hàng.

3.3. Đềxuất một số giải pháp trong hoạt động logistic 3.3.1 Giải pháp đối với khách hàng:

Để tiến g3n đến với khách hàng hơn GHN có thể cung cấp thông tin đ# đủ và chính xác v Êquy trình vận chuyển và đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giải quyết các vấn đ`êphát sinh và cung cấp các kênh liên lạc đa dạng như điện thoại, email, chat trực tuyến... Cập nhật thông tin v étinh trang don hang d@y đủ và liên tục từ thời gian đặt hàng đến thơi gian giao hàng, đáp ứng mong đợi của khách hàng giao hang kip thoi và sắp xếp hợp lý cho khách hàng

3.3.2. Đầi tư vào cơ sở hạ tầng kho bãi và phương tiện vận chuyển, công nghệ tiên tiến

- Tăng cường quản lý kho và kiểm soát hàng hóa bằng cách sử dụng các công nghệ như hệ thống quản lý kho thông minh để giảm thiểu sự cế mất mát hàng hóa và tối ưu hoá quy trình quản lý kho.

- Nghiên cứu và sử dụng các công nghệ tiên tiến như IoT và blockchain để giám sát hàng hóa và đảm bảo tính trung thực của thông tin. GHN có thể sử dụng các cảm biến IoT để giám sát nhiệt độ, độ ẩm va ánh sáng trong quá trình vận chuyển, đồng thời sử dụng blockchain để theo dõi lịch sử của hàng hóa và đảm bảo tính xác thực của thông tin.

- Xây dựng hệ thống quản ly đơn hàng để quản lý thông tin đơn hàng có thể giúp quản lý thông tin đơn hàng một cách chính xác và đ ông bộ, giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng và tăng cường khả năng phát hiện và giải quyết các vấn đ'êphát sinh.

- Tối ưu hóa vận chuyển: Tích hợp các công nghệ mới như công nghệ xe tự lái để tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Có thể sử dụng công nghệ xe tự lái để giảm thiểu sai sót trong quá trình vận chuyển, tăng cưởng an toàn cho hàng hóa và giảm thiểu thơi gian và chỉ phí vận chuyển.

3.3.3. Xây dựng các phương án dự phòng:

Một số yếu tế không mong muốn có thể làmchậm tiến độ của quá trình phân phối như thời tiết xấu, phương tiện vận chuyển hư hỏng, hoặc tắc đường.... cần thiết lập những phương án dự phòng như đi ôi chỉnh lịch trình vận chuyển dựa trên thông tin thời tiết mới nhất, GHN có thể đi ôi chỉnh lịch trình vận chuyển để tránh những khu vực có thời tiết xấu hoặc nguy hiểm, đi ôi phối viên có thể chủ động ứng phó với sự gián đoạn hoặc chậm trễ để đi 'âu chỉnh ngay lập tức lịch trình của người lái xe cho phù hợp.

3.3.4. Tăng cường hợp tác với các đối tác và đối tác ti ân năng:

Xây dựng mối quan hệ đối tác xem xét hợp tác với các đối tác có kinh nghiệm và đáng tin cậy tiền năng. Tạo đi `âi kiện thuận lợi cho đối tác đối bằng cách cung cấp các giải pháp vận chuyển linh hoạt, chính xác, tiết kiệm chỉ phí và đảm bảo an toàn hàng hóa.

Đi ôi này sẽ giúp mở rộng quy mô hoạt động, tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ va đáp ứng nhu câi ngày càng cao của khách hàng.

3.3.5 Đào tạo và phát triển nhân viên:

Đào tạo nhân viên với các kỹ năng và kiến thức chuyên môn, bao g ôn cả quản lý chuỗi cung ứng, quản lý kho và quản lý vận chuyển chăm sóc khách hàng. Đi*âi này giúp nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên, tử đó nâng cao chất lượng chất

lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cân ngày càng cao của khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình.

3.4 KếtLuận

Là một trong những công ty thuộc top đi ngành e-Logistics tại thị trưởng Việt Nam, Giao Hàng Nhanh vươn mình mạnh mẽ, giữ vị thế tiên phong của dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp cho sàn thương mại điện tử và người bán hàng trực tuyến. Hoạt động logistics của GHN được đánh giá là khá tốt và đáp ứng được nhu c3 vận chuyển hàng hoá của nhi `âi khách hàng. Do đó ngoài việc đần tư vào công nghệ tân tiến và cơ sở hạ tầng Logistics công ty c3 tiếp tục đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và quản lý hệ thống kho bãi để đem lại lợi ích đáng kể đảm bảo tính ổn định độ tin cậy của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động của công ty.

TAI LIEU THAM KHAO

10 NAM GIAO HÀNG NHANH CHINH PH CUOGISTICS VIỆT. (2022). Tin tứ GHN.

Cafef.vn,T. T. (2022). CEO GHNL NG DUYGIOAI: NEEU GIAO HANG KHONG NHANH, CHUNG TOI KHONG TH LA “TRY DUA” DAAN DAAU.

Chinh sach b 6G th wong c GHN. (không ngày tháng). Được truy lu c tư Giaohangnhanh.

C H IRT@HỚM ICH®TH TRI (WÈ LOGISTICS VIỆT NAM 2023(không ngày tháng). Được

truy lue tư fbu.asia.

GHN VÀ DẪẾU AEN 7 NAM DOANG HANH CUNGTH GM II ĐT ỦVI ẹ NAM. (2022).Tin tức GHN.

Như, Q. (2018).2 chiếếnI c ưặẾt lõi giúp Giao Hàng Nhanh đấếu ngang tay Grab trến “chiếến tr ương”

giao hàng nhanh. Đươc truy luc tư vietnambiz.vn.

Tr am, T. (2018). Nhà sang 1 pấùủiao Hàng Nhanh: Nếếu cỏch đ% 3 năm khụng đ ẩầi tr vào cụng nghệ thỡ b% gi ửkhụng cũn c ch @đ ểcanh tranh với Grab, Go Việ t.