Thầy đã luôn quan tâm nhắc nhở,hướng dẫn sát sao và góp ý cho em hoàn thành bài báo cáo thựctập tốt nghiệp Lời cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Phát triển Gi
TÊN ĐỀ TÀI
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Phát triểnGiáo dục Antoree
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn doanh nghiệp làm nơi thực tập
Ngày nay, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ phổ biến nhất trên thế giới, dẫn đến nhu cầu học tập ngày càng tăng từ nhiều đối tượng khác nhau như học sinh, sinh viên và người đi làm Tuy nhiên, mô hình học trực tiếp tại các trung tâm thường không đáp ứng được nhu cầu của nhiều người do thời gian hạn chế, lớp học đông và ít thời gian tương tác với giáo viên Để giải quyết vấn đề này, Antoree ra đời vào năm 2016 với mô hình học tiếng Anh online 1 kèm 1, nhằm cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa và hiệu quả cho học viên.
Lộ trình cá nhân hóa tại Antoree cho phép học viên lựa chọn nhóm giáo viên phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập cá nhân Giáo trình và bài giảng được thiết kế riêng theo từng trình độ, giúp tối ưu hóa quá trình học Học viên có thể linh hoạt sắp xếp lịch học theo thời gian rảnh của mình.
Antoree đã hiệu quả trong việc khắc phục những vấn đề mà các trung tâm tiếng Anh truyền thống đang đối mặt Điều này đã dẫn đến sự lựa chọn Công ty TNHH Phát triển Giáo dục làm nơi thực tập, giúp sinh viên tích lũy kiến thức và kinh nghiệm phù hợp với chuyên ngành của họ.
Giới thiệu tổng quát chương trình thực tập
Dựa trên kế hoạch thực tập và tiến độ đào tạo của Nhà trường trong năm học 2022 – 2023, sinh viên đủ điều kiện có thể tham gia học phần Thực tập Tốt nghiệp và tiến hành đăng ký học phần này.
3 tín chỉ và thực hiện quá trình thực tập trong 12 tuần
Dưới sự hỗ trợ của Trung tâm Hợp tác doanh nghiệp, tôi đã chủ động tìm kiếm cơ hội thực tập và được nhận vào Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree Thời gian thực tập diễn ra từ ngày 03/04/2023 đến 25/06/2023, với vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng và quản lý lớp học, dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Mentor Ung Đăng Khoa.
Chương trình thực tập nhằm mục tiêu giúp sinh viên trải nghiệm môi trường làm việc thực tế, áp dụng kiến thức học được vào hoạt động kinh doanh, đồng thời nhận sự hướng dẫn và đánh giá từ những người có kinh nghiệm Sinh viên còn có cơ hội mở rộng mạng lưới quan hệ nghề nghiệp và nhận diện những thiếu sót của bản thân để cải thiện cho các công việc trong tương lai.
Kết cấu bài báo cáo thực tập
- Chương 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree
- Chương 2: Mô tả quy trình nghiệp vụ/ dịch vụ tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree
- Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho bản thân khi kết thúc chương trình thực tập tại doanh nghiệp
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC ANTOREE
Giới thiệu tổng quan
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree
- Tên công ty: Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree
- Trụ sở chính: 187/7 Điện Biên Phủ, P Đa Kao, Q 1, TP Hồ Chí Minh
- Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp nền tảng học tiếng Anh online 1 kèm 1 với giáo viên Việt Nam và giáo viên nước ngoài
Hnh 1.1 Logo Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree
Antoree, được thành lập vào năm 2015 tại TPHCM, là một trong những nền tảng học tiếng Anh online hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ hơn 3000 người học cả trong và ngoài nước Công ty cam kết giúp người học tiếp cận tiếng Anh một cách hiệu quả và cá nhân hóa, đồng thời tạo việc làm cho hơn 1000 giáo viên và gia sư Các khóa học tại Antoree được thiết kế để cải thiện trình độ tiếng Anh theo nhu cầu riêng, như du lịch, công việc, và các kỳ thi IELTS, TOEIC, TOEFL Antoree luôn tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá nhân, tạo môi trường học tập thân thiện, an toàn và công bằng, đồng thời đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu và liên tục cải tiến theo nhu cầu và xu hướng của thời đại.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh: Mang đến môi trường giáo dục hiện đại và được cá nhân hóa cho từng học viên thông qua công nghệ
- Tầm nhìn: Trở thành cộng đồng dạy và học (tiếng Anh) trực tuyến bằng công nghệ lớn nhất Châu Á, nơi hỗ trợ từng
- cá nhân trở nên hoàn thiện nhất.
- Giá trị cốt lõi: Antoree luôn có trách nhiệm với khách hàng, đối tác, nhân viên và xã hội
1.1.2 Một số khóa học tiếng Anh đang được cung cấp tại Công ty
- Khóa học giao tiếp (60 giờ, 120 giờ, 180 giờ)
- Khóa học luyện thi IELTS, TOEIC,…
- Du lịch hè 5 Châu tại nhà, tiếng Anh cho thiếu nhi sáng tạo
Hnh 1.2 Ảnh minh họa khóa học
Cơ cấu tổ chức
Hnh 1.3 Cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antore
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Antoree)
Mô tả cơ cấu tổ chức:
CEO và Người sáng lập là người đảm nhận trách nhiệm nghiên cứu chiến lược kinh doanh, lãnh đạo và hướng dẫn các trưởng phòng, mentor trong từng bộ phận Họ cũng có nhiệm vụ giao tiếp với các bên liên quan và đại diện công ty trong việc ký kết các hợp đồng liên quan đến nền tảng và công nghệ.
- Quản lý và phát triển lớp học (ACS):
+ Là cầu nối giữa học viên và giáo viên
+ Lên kế hoạch và thiết kế chương trình họ, tài liệu và hoạt động phù hợp với mục tiêu, nhu cầu và trình độ của học viên
+ Thực hiện các hoạt động quảng bá, tư vấn và chăm sóc khách hàng để thu hút và giữ chân học viên
+ Hướng dẫn giáo viên, hỗ trợ học viên để đảm bảo chất lượng dạy và học
+ Hỗ trợ tư vấn các khóa học cho khách hàng có nhu cầu.
- Quản lý & Đào tạo giáo viên (TS):
+ Lập kế hoạch và triển khai các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình liên quan đến việc tuyển dụng, đánh giá, thăng tiến và khen thưởng giáo viên
+ Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công tác của giáo viên, cũng như sự hài lòng của học sinh và phụ huynh
Xử lý khiếu nại và tranh chấp liên quan đến giáo viên là một nhiệm vụ quan trọng, đồng thời tham gia vào các hoạt động nghiên cứu và phát triển nhằm nâng cao chất lượng giáo dục Bên cạnh đó, việc tư vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến giáo viên cũng góp phần cải thiện môi trường giáo dục.
Quản lý & Đào tạo nhân viên:
Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược nhân sự là rất quan trọng, bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, đánh giá hiệu suất, thưởng phạt và giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự.
+ Theo dõi, kiểm soát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, cũng như sự hài lòng của khách hàng
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại liên quan đến nhân viên là rất quan trọng, đồng thời cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên Điều này không chỉ giúp giảm xung đột mà còn thúc đẩy sự phát triển bản thân của từng cá nhân trong môi trường làm việc.
Chúng tôi tổ chức và cung cấp các khóa học, huấn luyện và tập huấn cho nhân viên, nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng, thái độ và văn hóa làm việc cần thiết.
Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát nhu cầu, ý kiến, cũng như hành vi của khách hàng, giáo viên và học viên là rất quan trọng để hiểu rõ hơn về các sản phẩm và công nghệ hiện có hoặc tiềm năng.
+ Đánh giá, kiểm tra và đảm bảo chất lượng, hiệu quả, an toàn và bảo mật của các sản phẩm và công nghệ trước khi ra mắt thị trường.
+ Hỗ trợ việc triển khai, quảng bá, đào tạo và hỗ trợ sử dụng các sản phẩm và công nghệ cho khách hàng, giáo viên và học viên.
+ Theo dõi, phân tích và cập nhật các xu hướng, đổi mới và cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm và công nghệ liên quan đến tiếng anh online.
Chúng tôi cung cấp tư vấn và giới thiệu cho khách hàng những khóa học, bài giảng, tài liệu và dịch vụ phù hợp nhất với mục tiêu, nhu cầu và trình độ của từng cá nhân.
+ Theo dõi, cập nhật và báo cáo về tình hình tuyển sinh, doanh thu, tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.
+ Tiếp nhận, xử lý và trả lời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội, v.v.
+ Lập kế hoạch và ngân sách cho các chiến dịch marketing, bao gồm xác định mục tiêu, phương tiện, nội dung, kênh, thời gian và đo lường hiệu quả.
Theo dõi và phân tích dữ liệu liên quan đến lưu lượng truy cập, lượt xem, lượt nhấp, lượt chia sẻ, lượt đăng ký và mức độ hài lòng của khách hàng là rất quan trọng để cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
+ Thực hiện các chiến dịch marketing qua các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến, như website, mạng xã hội, email, blog, video, podcast,…
+ Lập và thực hiện các kế hoạch, ngân sách, dự toán và dự báo tài chính, kế toán và thuế cho công ty
Thu thập, xử lý và ghi chép các chứng từ như hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi, bảng lương, cùng với việc lưu trữ sổ sách và báo cáo tài chính, kế toán và thuế là những nhiệm vụ quan trọng trong quản lý tài chính.
+ Chi trả lương cho toàn công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2023
Chi tiêu 2020 2021 Chênh lệch giữa các năm
2020 – 2021 2020-2021 Doanh thu cung cấp sản phẩm/ dịch vụ 10960 37136 26176 238%
Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2023
(Nguồn: Phòng tài chính – Kế toán công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree)
Chi tiêu 2020 2021 Chênh lệch giữa các năm Tỷ lệ tăng trưởng
Bảng 1.2 Chi Phí hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn
(Nguồn: Phòng tài chính – Kế toán công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree)
Chi tiêu 2020 2021 Chênh lệch giữa các năm Tỷ lệ tăng trưởng
Thuế thu nhập doanh nghiệp
Bảng 1.3 Lợi nhuận hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2023
(Nguồn: Phòng tài chính – Kế toán công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree)
Doanh thu của Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng từ năm 2020 đến 2021, với mức tăng đạt 26.176.000.000 đồng, tương đương với tỷ lệ tăng trưởng 238% mỗi năm Điều này cho thấy Công ty không chỉ bán được nhiều khóa học hơn mà còn mở rộng được lượng khách hàng, hoặc có thể do học phí tăng cao.
Từ năm 2020 đến 2021, doanh thu của công ty tăng mạnh, nhưng chi phí cũng tăng đáng kể với tổng chi phí lên tới 30.202.000.000 đồng, tương ứng với mức tăng 274,8% Các khoản chi chủ yếu dành cho thuê văn phòng, trả lương nhân viên và marketing Tuy nhiên, tổng chi phí trong cả hai năm đều vượt quá doanh thu, cho thấy công ty đang hoạt động không hiệu quả.
- Lợi nhuận cả 2 năm này đều ở âm, đặc biệt 2021 mức lợi nhuận âm cao đỉnh điểm (-3.970.000.000vnd)
Doanh thu và chi phí của Công ty đều tăng trưởng, nhưng lợi nhuận lại âm cao, cho thấy thiếu kế hoạch tài chính rõ ràng và kiểm soát chi phí hoạt động Công ty cần thiết lập một kế hoạch tài chính chi tiết, theo dõi và kiểm soát các khoản chi phí, đánh giá hiệu quả kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu cụ thể, và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế để đạt được sự phát triển bền vững.
MÔ TẢ QUY TRÌNH LÀM VIỆC, SẢN PHẨM TẠI CÔNG
Giới thiệu chung về vị trí làm việc
- Vị trí thực tập: ACS (Quản lý và phát triển lớp học)
Liên hệ giáo viên (GV) gửi thông tin học viên (HV)
Liên hệ học viên xác nhận khóa học
Tạo khóa học trên hệ thống CRM
Đảm bảo GV và HV kết nối với nhau qua Skype
Trao đổi và hỏi thăm tình hình lớp học theo các mốc thời gian định kỳ
Lắng nghe, ghi nhận phản ánh từ học viên/phụ huynh
Tiến hành kiểm tra, xác mình và đưa ra phương án giải quyết, hỗ trợ kịp thời
Theo dõi sau khiếu nại
+ Hỗ trợ các yêu cầu cùa giáo viên
Thay đổi lịch học, báo vắng
- Thời gian làm việc: o Từ thứ 2 đến thứ 6 o Sáng: 08:00 – 12:00 o Chiều: 13:15 – 17:45
Quy trình nhận lớp mới và chăm sóc lớp học của ACS
2.2.1 Mô tả quy trnh nhận lớp mới:
Sơ đồ 1.1 Quy trnh nhận lớp mới
[1] Liên hệ GV gửi thông tin HV (Thông tin đầy đủ cần có)
LỚP MỚI ĐÃ CÓ GV
Liên hệ GV gửi thông tin HV
Liên hệ HV xác nhận khóa học
Tạo khóa học trên hệ thống
Liên hệ HV xác nhận khóa học
Tạo khóa học trên hệ thống
[2] Liên hệ HV xác nhận khóa học:
- Mục đích: Để HV nắm rõ được đầu mối khi cần liên hệ hỗ trợ, trao đổi trong quá trình học.
- Yêu cầu: Đảm bảo lời chào, cung cấp đầy đủ thông tin về GV, khóa học, nội quy lớp học, thông tin tổng đài hỗ trợ ngoài giờ HC.
- Thời gian xử lý: trong vòng 3 tiếng kể từ thời điểm nhận bàn giao
Gửi tóm tắt các nội dung cần lưu ý cho PH qua zalo sau khi kết bạn.
- Tổng đài hỗ trợ ngoài giờ hành chính
[3] Tạo khóa học trên hệ thống theo sự hướng dẫn của IT
[4] Matching: Tìm kiếm giáo viên phù hợp bằng cách đăng request trên hệ thống và matching giáo viên với học viên
2.2.2 Quy trnh chăm sóc lớp học:
Sơ đồ 2.2 chăm sóc lớp học của ACS
Ưu điểm và nhược điểm của mô hình tiếng Anh online 1-1 tại Antoree
Công ty sở hữu đội ngũ giáo viên bản ngữ có chứng chỉ quốc tế và kinh nghiệm giảng dạy phong phú, đảm bảo giúp học viên cải thiện kỹ năng nghe và nói tiếng Anh một cách hiệu quả.
Mô hình lớp học cá nhân hóa 1-1 mang đến cho học viên cơ hội giao tiếp trực tiếp với giáo viên, giúp họ đắm chìm trong môi trường tiếng Anh Đồng thời, kế hoạch học tập được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cá nhân của từng học viên.
+ Chi phí hợp lý so với chất lượng dịch vụ, giúp học viên tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc học tiếng Anh.
Công ty không có chính sách cho phép giáo viên nghỉ ngang do phần lớn giáo viên đang sinh sống ở nước ngoài, điều này ảnh hưởng đến chất lượng và tính liên tục của lớp học.
Chưa có quy trình thống nhất trong việc đào tạo nhân sự về chăm sóc lớp học và cách thức phản hồi khách hàng, dẫn đến việc không duy trì được sự gắn bó lâu dài của học viên.
+ Chưa có cơ chế thưởng phạt và khuyến khích rõ ràng
BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA SAU KHI KẾT THÚC KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC ANTOREE
Những yêu cầu đòi hỏi một nhân quản lý và phát triển lớp học khi thực hiện chương trình thực tập
Để đạt hiệu quả trong giảng dạy, cần phát triển tư duy nhạy bén, sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề Việc lên kế hoạch, tổ chức và đánh giá các hoạt động dạy và học là rất quan trọng Bên cạnh đó, giáo viên cần luôn sẵn sàng thích nghi và chủ động đối phó với các tình huống bất ngờ và khó khăn.
Để thành công trong lĩnh vực giáo dục tiếng Anh online, cần có kiến thức vững vàng về các chương trình học, bài giảng, tài liệu và hoạt động dạy học Điều quan trọng là thường xuyên cập nhật các phương pháp giảng dạy, công nghệ mới và xu hướng hiện đại trong giáo dục tiếng Anh online để nâng cao hiệu quả học tập.
Để thành công trong công việc, bạn cần trang bị nhiều kỹ năng thiết yếu như giao tiếp hiệu quả, khả năng thuyết trình, thuyết phục và đàm phán Ngoài ra, kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả cũng rất quan trọng Việc sử dụng thành thạo máy tính, internet và các ứng dụng văn phòng là điều không thể thiếu Cuối cùng, khả năng nói và viết tiếng Anh tốt sẽ giúp bạn mở rộng cơ hội nghề nghiệp.
Để thành công trong công việc, thái độ tích cực là rất quan trọng Bạn nên luôn thể hiện sự nhiệt tình, cầu tiến và ham học hỏi Trách nhiệm, tính chuyên nghiệp và sự tôn trọng đối với đồng nghiệp cũng là những yếu tố cần thiết Hãy cởi mở, hợp tác và chia sẻ để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Một nhân sự tích cực, lạc quan và tự tin sẽ góp phần tạo nên môi trường làm việc hiệu quả.
Đánh giá bản thân
Trong suốt thời gian 12 tuần tham gia thực tập và làm việc tại công ty, em đã học hỏi được rất nhiều kiến thức và kinh
Dưới sự hỗ trợ nhiệt tình và hướng dẫn của công ty, tôi đã có cơ hội học hỏi từ 19 kinh nghiệm quý báu của các anh chị đi trước, giúp tôi cảm nhận sự tiến bộ của bản thân mỗi ngày.
Trong 12 tuần thực tập, em đã nhận được nhiều bài học quý giá từ công ty, giúp em phát triển kỹ năng và kiến thức đã học ở trường Em nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc, luôn nỗ lực học hỏi và hoàn thành tốt công việc được giao Tuy nhiên, em cũng nhận ra rằng mình cần cải thiện một số điểm yếu, như việc đôi lúc mất tập trung.
Mỗi công việc mà công ty giao cho tôi đều đóng góp vào việc phát triển các kỹ năng quan trọng cho sự nghiệp tương lai của tôi, bao gồm kỹ năng chăm sóc khách hàng, chốt sale, giải quyết vấn đề, cũng như cải thiện khả năng nghe và nói tiếng Anh.
Sau 12 tuần thực tập, tôi đã tích lũy được nhiều bài học và trải nghiệm quý giá mà chỉ có thể có được khi làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp Tôi nhận thấy mình đã trưởng thành hơn khi bắt đầu làm việc nghiêm túc, sau 4 năm học tập tại trường đại học với nhiều kiến thức và bài học thực tiễn.
Những đề xuất, kiến nghị cho doanh nghiệp, nhà trường 17 KẾT LUẬN
Trung tâm cần thiết lập một chính sách rõ ràng và công bằng về việc giáo viên nghỉ ngang, bao gồm quy định về thời gian thông báo, lý do nghỉ, phương thức xử lý và bồi thường Bên cạnh đó, việc xây dựng một đội ngũ giáo viên dự bị sẽ giúp trung tâm ứng phó kịp thời khi có sự cố xảy ra.
Công ty cần nâng cao chất lượng chăm sóc lớp bằng cách cải thiện giao tiếp và theo dõi học viên, đồng thời cung cấp đánh giá và phản hồi kịp thời về quá trình học tập Việc đề xuất và điều chỉnh kế hoạch học phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của học viên cũng rất quan trọng Ngoài ra, tổ chức các hoạt động gắn kết và khuyến mãi sẽ giúp duy trì sự quan tâm và hài lòng của học viên.
Đầu tư vào công nghệ để phát triển nền tảng và ứng dụng học tiếng Anh trực tuyến hiện đại là cần thiết, với các tính năng như kiểm tra trắc nghiệm, bài tập tự luận, chấm điểm tự động và thống kê kết quả học tập Đồng thời, cần thiết lập cơ chế thưởng phạt và khuyến khích để ghi nhận công sức của giáo viên và nhân viên Tổ chức các buổi đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm cũng là cách hiệu quả để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Nhà trường cần duy trì liên lạc thường xuyên với các doanh nghiệp nơi sinh viên thực tập để theo dõi tiến trình thực tập, nắm bắt thông tin và kịp thời hỗ trợ khi cần thiết.
Để duy trì mối quan hệ sau kỳ thực tập, sinh viên cần thường xuyên kết nối với doanh nghiệp, tham quan cơ sở thực tập và gửi lời cảm ơn đến các nhà tuyển dụng Bên cạnh đó, việc gửi lời mời hợp tác với trung tâm hợp tác doanh nghiệp cũng rất quan trọng để mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree, khởi nghiệp từ năm 2016, tiên phong trong mô hình học tiếng Anh online 1-1 Với mục tiêu phát triển bền vững, Antoree mong muốn trở thành biểu tượng khi nhắc đến học tiếng Anh trực tuyến Đội ngũ nhân viên tại đây không ngừng nỗ lực để góp phần đưa tiếng Anh đến gần hơn với mọi người, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc cải thiện giáo dục.
Thời gian thực tập tại công ty đã mang lại cho tôi những trải nghiệm quý giá khi được làm việc cùng những người sáng tạo, năng động và hòa đồng Sự hướng dẫn tận tình từ các anh chị Leaders/Mentors giàu kinh nghiệm đã giúp tôi tự tin học hỏi và đóng góp khả năng của mình cho các hoạt động của công ty.
Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree, tôi đã hiểu rõ hơn về quy mô và cách vận hành của doanh nghiệp, với sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng giữa các phòng ban Mặc dù Antoree có những ưu điểm nổi bật, nhưng cũng cần khắc phục một số hạn chế, đặc biệt trong chính sách đối với giáo viên, quy chế thưởng - phạt và quy trình chăm sóc lớp học Nếu cải thiện những điểm này, Antoree sẽ tiếp tục là sự lựa chọn hàng đầu cho mô hình lớp học tiếng Anh online 1 – 1.
Trong quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo, không thể tránh khỏi những thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Vinh Hoài Tịnh, giảng viên hướng dẫn, đã hỗ trợ và theo dõi sát sao trong suốt thời gian thực tập Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể nhân viên Công ty TNHH Phát triển Giáo dục Antoree, những người đã quan tâm và giúp đỡ em tận tình để hoàn thành tốt kỳ thực tập và báo cáo lần này.