Bài thảo luận Đề tài văn hóa Đàm phán của úc và những Điều lưu ý

Đối với nền văn hoá đa dạng và độc đáo như Úc thì việc th hiểu về văn hoá đàm phán là điều không thẻ thiếu, đó là một phan quan trọng đề thúc đây thành công mới quan hệ hop t& trong giao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TE VA KINH DOANH QUOC TE

BAI THAO LUAN

Dé tai

VAN HOA DAM PHAN CUA ÚC VÀ

NHUNG DIEU LUU Y

Học phan: Dam phán thương mại quốc tế

Giảng viên: TS Mai Thanh Huyền

MỤC LỤC

LOL MO DAU St nh HH HH HH HH1 1kg Họ 1 CHƯƠNG I NHỮNG NÉT CƠ BẢN VẺ ÚC c5 St, 2

lñ8‹ai hio nn.ồ ôÒÔỎ 2

1.2 Văn hóa - Giáo đỤC - nọ nọ Họ kh ky 5 1.3 Ngôn ngữ và con người - + - - SH Họ nọ Họ Họ BH 8

CHƯƠNG II BAC DIEM VAN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA ÚC 11

2.1 C 0:8 08 ả444 ,., 11 2.1.1 Phong cach n6 11

2.1.2 Phong cáh cánhẩn 00.0 cece cet tee ee eee eee eee eee ete HH kh 11

2.1.3 Mức do nhay cam voi thot gian (CaO) eeeeceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeneees 12

2.1.4 Mite d6 chap mhan ri 10 cccesescseesesescsecscseseeecseseceescssecsesscecacecaeseseeeeeasecseas 12

2.2 Giai doạn đàm phán - - - Ăn BE 13 2.2.1 Mục tiêu đàm phán - - - - + - << + + xxx xi KH 13 2.2.2 Chiến lược đàm phán - 2-5 +28 ++S+2++EeEeEEeEeEerEerteeerererrersreeeererere 13

2.2.3 Chiến thuật đàm phán 5-2 22+ +22 +2ESE+E+EeEeE+eEexrveeererrrrrsreerersre 14

"Na so an cố ố ốỐe 14

° 90c nan 8n ỈỈ 15

2.2.6 Tổ chức nhóm đàm phán 7-22 2 +28 =+S+#+£Ez te +Eee£zteEzeezereeerreree 15

2.3 Giai đoạn kết thúc đàm phán . - 5-5-5222 + SE S+E+Eeeexrerevererrrrrsrereree 16

2.3.1 Thoả thuận và ký kết hợp đồng, .-. -7- 57252252 ++2+e+s£+ecxeeesreezererees 16 2.3.2 Mỗi quan hệ sau đàm phán - +22 +22 ++S+£+E+E+EzzezEzxeeezersrzrzersrscee 17

CHƯƠNG III NHỮNG LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI ÚC -. 18

kể c 6:8 08 54144425 , 18 3.2 Giai doạn đàm phán - - + ST TK 22 3.3 Giai đoạn kết thúc đàm phán . - 5-5-5522 S< SE +E+Eeeexrereeersrrerrsrerrree 26

5000.0057 5<d¬ ôÔỎ

30

LOI MO DAU

Trong nén kinh té héi nhap hién nay, dam phan thuong mai quéc té da trở thành một trong những yêu tô quyết định tới việc hợp t@ kinh doanh giữa c& doanh nghiép

quốc tế Đàm phán là một quátrìh phức tạp, đòi hỏi c@ b&i phải cókỹ năng giao tiếp

tốt, năng lực làn việc cao mới cóthê đảm nhận vị trí các nhà đàm phan dé kykét hop

đồng mang lại lợiéh tốt nhát cho doanh nghiệp Đặc biệt, đàm phán thương mại quốc

tế sẽ càng phức tạp hơn trong giao dịch quốc tế vHễ nảy sinh những hiểu làm do khá& biệt trong nên văn hoá giữa c& quốc gia khá& nhau Vậy nân, việc nghiên cứu và†h

hiểu văn hoá đàm phán là một lợi thế đối với cœ doanh nghiệp trong thương mại quốc

té

Trong nhiều năm qua, Úc luôn là một trong những đối t£ quan trọng hàng đầu của

Việt Nam Cùng với Sự gia tăng của làn sóng đầu tư từ Úc, ng càng nhiều doanh

nghiệp Úc hợp tác đối vi c& doanh nghiệp Việt Nam Điều nãy đã đặt ra nhu câu rất lớn về việc đàm phán hợp tá với doanh nghiệp Úc Tuy nhiên, Việt Nam cời nhiều hạn ché vẻ kiến thức cũng như kinh nghiệm đàm phán Đối với nền văn hoá đa dạng và độc đáo như Úc thì việc th hiểu về văn hoá đàm phán là điều không thẻ thiếu, đó là một phan quan trọng đề thúc đây thành công mới quan hệ hop t& trong giao dịch thương mại quốc té

Nhận thấy vai tròcủa đàm phán quốc tế trong thương mại quốc tế Nhóm đã chọn

nghiên cứu đẻ tả “Văn hoá đàm phán của Úc vànhững điều lưu ý” để nghiên cứu

Đề tài này được nhứm triển khai thàh ba phan chih:

Chương I Những nét cơ bản về Úc

Chương II Đặc điểm văn hoá đàm phán Úc

Chương III Những lưu ý cho doanh nghiệp khi đàm phán với Úc

CHƯƠNG I NHỮNG NÉT CƠ BẢN VẺ ÚC

1.1 Kinh tế - Xã hội

1.1.1 Kinh tế

Úc là nước dẫn đầu về tự do kinh tế kế từ khi bat đầu thực hiện khảo sá Chỉ số tự

do kinh tế năm 1995, và kinh tế Úc luôn nằm trong nhớn tự do cao nhất trong 14 năm

qua Mức tăng trưởng GDP thực té trung tìh 2,6% mỗi năm giai đoạn 2014 - 2018 và

đạt 2.7% năm 2019 Năm 2020, cuộc khủng hoảng COVID-19 da gây ra một cúsóc kinh

tế lớn chưa từng cóở Australia kê từ sau cuộc Đại suy thoái 1930, song dường như nước

nay đang ứng phótốt cả vẻ mặt sức khỏe vàkinh té Số liệu chñh thức do Cơ quan Thống kêAustralia (ABS) cho tháy trong quý IV/2020, GDP của Australia tăng 3,1%, duy trì đà tăng của 3,4% của quý trước đó Đây là lần đầu tiên trong 6 thập kỷ, GDP của

Australia tăng hơn 3% trong nhiều quýliêi tiếp Tuy nhiên, ft cả năm 2020, kinh tế

Australia vẫn giảm 1,1% do dịch Covid-19 làn cho nèn kinh tế sụt giảm ký lục 7,7%

trong quý II/2020 và rơi vào suy thoái lần đầu tiên kế từ năm 1991 Giới phân tíh nhận

định các động lực chíh dẫn đến sự phục hồi ấn tượng của nàn kinh tế Australia chíh

làkhoán hỗ trợ l& tới 11,9 tỷ AUD cho chương trình “Giữ việc làm” và thúc đây chỉ

tiêi của Chíh phủ

Trong nam 2021, số lượng người lao động Australia tìm được việc làn mới hoặc quay trở lại với công việc từng bị gián đoạn trong giai đoạn dịch bệnh liên tục tăng Chỉ

riêng trong tháng đầu tiên của năm 2021, với hơn 29 nghìn việc làn mới được tạo ra, tỷ

lệ thát nghiệp tại Australia hiện chỉ cời 6,4%, giảm so với mức 6,6% được ABS ghi

nhận trong tháng cuối của năm 2020

Nước Úc làmột quốc gia phá triên cao với nên kinh té thị trường hỗn hợp Úc chỉ

là nơi sinh sống của 0,3% dân số thế giới, nhưng chiếm 1,7% nèn kinh té toà cau Lon thứ 20 tính theo GDP điều chỉnh theo PPP, đồng thời là nước xuất khẩu hàng hú lớn

thứ 22 vànhập khâu hàng hú lớn thứ 24 Theo dự báo tháng 10 năm 2021 cua IMF, Tăng trưởng GDP dự kiến đạt 1,9% vào năm 2023 và sau đó là 1,8% vào năm 2024

(Triển vọng kinh tế vàchíh trị của IME, tháng 10 năm 2022) Và thực té, kinh tế

Australia tăng trưởng 2,3% trong quýI/2023, tháp hơn so với kỳ vọng của cœ@ nhàphân

tíh vàlàmức tăng chậm nhất trong 1,5 năm qua Các nhà kinh tế được Reuters thăm doykién trước đó đã dự b@ mức tăng trưởng là2,4%, s0 với mức tăng 2,7% trong quý IV/2022 Trên cơ sở hàng quý, GDP tăng 0,2%, cũng thấp hơn so với mức 0,3% được

cá chuyf gia ky vọng

Sự thịnh vượng kinh tế của Úc được xâ dựng tri nàn tảng vững chắc: nèn dân

chủ ôn định, tự do với một nèn phá) trị thượng tôi phá) luật, tự do b@ chínên kinh té

sôi động vàsự gắn kết văn hóa Úc luôn được xép hạng cao trong cá chỉ số toà cầu

như một điểm đến đáng mơ ước dé sinh sống, làn việc, học tập và đầu tư Úc có nguồn

cung cáp tä nguyên thiên nhiên dỗi dò, bao gồm trữ lượng quặng sắt lớn thứ hai trên thế giới, trữ lượng than lớn thứ năm và các nguồn khí đốt quan trọng Đê thúc đây nèn

kinh tế, Úc đang tăng cường hội nhập kinh tế với khu vực chân Á-Thái Bình Dương và châi Âu, những khu vực đã ký kết c& hiệp định thương mại trong khi vẫn duy truan

hệ ưu đãi với Hoa Kỳ Năm 2022 là năm đôi mới đối thoại với Trung Quốc, trong bối

cảnh quan hệ căng thắng với nước này, đối tác thương mại lớn nhất của Australia

C& ngành kinh tế trọng điểm của Úc: Úc đã đạt được thành cổng toài cầu đáng

kê trong các ngành năng lượng vàtả nguyên, kinh doanh nông nghiệp, giá dục, du lịch vàd¡ch vụ tä chíh Quốc gia này cũng đang phát triển và thương mại hớ cá công

nghệ đột phámới trong nhiều lĩnh vực, bao gồm nông nghiệp, giá duc, dich vu tachih

và chăm sóc sức khỏe Australia nói tiếng vẻ lĩnh vực tài nguyên, lĩnh vực màchâi Á tiếp tục dựa vào đề giúp thúc đây quátrìh cÑng nghiệp hứœ ©@ mặt hàg nông nghiệp

vàthực phẩm cao cấp của Úc đang có nhu cầu cao tri toài thé giới, cũng như các dịch

vu du lich, giá dục, quản lýtä sản, chăm sóc sức khỏe vàchuy&n nghiệp 3 nhớn ngành

kinh tế trọng điểm của Úc làsản xuất, nông nghiệp vàdj¡ch vụ

Theo truyền thống, Australia lànhànhập khẩu thành phẩm Quátrìh công nghiệp

hứa diễn ra khágần đây, một thực té giải thứh quy mônhó của lĩnh vực sản xuất Tuy

nhiên, ngành này được đặc trưng bởi mức năng suất cao, với 75% cá& ngành xép hạng

tr mức trung tìh toàn cầu Ngành sản xuất được x dựng xung quanh ngành công

nghiệp thực phẩm (27% lực lượng lao động vào năm 2022), máy móc và thiết bị (Khoảng

20%), gia công kim loại vàsản phẩm kim loai (gan 16%), cing nghiép haa chat vah@

dầu (hơn 10% một chú).) vàVật liệu xâ@ dựng, gỗ, nội thất & sản phâm chế tao kh&

tới 17% (AI Group, 2022)

Nông nghiệp sử dụng 2,5% lực lượng lao động vào năm 2022 và đóng góp 2,3%

và GDP (Ngân hàng Thể giới, 2023) Tuy nhiên, lĩnh vực nông nghiệp vàkhai th mỏ

làquan trọng nhát đối với xuất khâu: Úc làmột quóc gia nông nghiệp rộng lớn vàlàmột trong những nhàxuắt khâu len, thịt, lứa mwàbông chíh trên thế giới Đất nước nà

trà ngập khoáng sản vànguy&i liệu thô năng lượng, đảm bảo doanh thu đáng kế khi

xuất khâu Úc một lần nữa lànhàsản xuất quặng sắt lớn nhát thé giới vào năm 2022,

đứng thứ hai về vàng và uranium, déng thai lanhaxudt khảu LNG lớn nhát thé giới

trước Qatar cùng năm)

Ngành dịch vụ chiếm vị tríchủ đạo trong nên kinh tế Úc, đóng góp 72,2% vào

GDP vàsử dụng hơn 77,7 lực lượng lao động Sự tăng trưởng lớn nhát trong lĩnh vực

nà làsự gia tăng của c&@ dịch vụ kinh doanh vàtä chíh (nắm giữ nhớn tả sản quỹ

được quản lýlớn thứ sái tr thé giới) Chăm sóc sức khỏe vàtrợ giúp xãhội cũng đã đóng góp cơ bản cho tăng trưởng Ó& dịch vụ du lịch, chăng hạn như du lịch liên quan

3

đến gia dục, du lịch giải trưàd¡ch vụ du lịch kinh doanh cũng đã tăng trưởng dang kể

Những người thuộc tàng lớp lao động cómức thu nhập gia đình thấp nhất vàcóti

lệ tích lũy xã hội và văn hóa thấp nhát, vàcả họ cũng như phụ huynh của họ mức điểm

vẻ thanh thé nghề nghiệp tương quan thấp Những chuy&i gia vẻ y học chăng hạn sẽ có

mức điểm này cao, trong khi lao động phố thông cómức điểm tháp Họ cũng có mức

tuổi giống nhau cao nhát trong cá phân tàng xãhội

Những người thuộc tàng lớp trung lưu cố định cómức thu nhập gàn với mức tìh

qué) cua các gia đình và có tích lũy văn hóa và xã hội ở mức trung hìh Họ đến từ cá

gia đình trung lưu: thanh thế nghè nghiệp của phụ huynh họ gân với mức trung bih va

họ cũng tiếp bước như vậy

Tầng lớp trung lưu lưu động đến từ c& gia đình trung lưu nhưng có bằng cấp giá

dục trữ mức trung lìh Vàkét quả thường lànọ cómức thu nhập gia đình, bất động

Sản và tích lũy xã hội cao hơn hai lớp trước

Thành vi&i của tàng lớp mới giài sử dụng những lợi éh từ băng cấp giá duc dé

tạo nã mức thu nhập của gia đình Họ trẻ tuôi nhất trong năm nhóm và có mức tích lũy

văn hóa, xã hội cao cũng như có cả hai phụ huynh từng làn cá công việc cóthanh thé

Những người thuộc phân tầng nà cómức tiết kiệm thấp: giátr¡ bát động sản của họ ở

mức tháp thứ hai trong năm nhóm và chỉ hơn một chứ so với tàng lớp lao động

Cuối cùng tảng lớp giài cóbao gồm những thé hệ lớn hơn của những người Úc mới giài Họ cómức thu nhập gia đình cao (dù có thê thanh thé công việc không cao), cóquan hệ xãhội rộng vàphong phúcùng bảng cáp tra mức trung bih Ca cha vame của họ đều từng làn việc trong những nghè cóthanh thé cao

Do sự phả triển đa lĩnh vực màc& ngành nghè lao động cũng đa dạng hơn Mọi

người lao động từ trình độ thấp đến trình độ chuyên môn cao đều có cơ hội lần việc tại

thị trường lao động Úc Một số ngành lao động hot ở Úc như ngành bếp, ngành nông

nghigp, nganh x4 dung Nganh nông nghiệp làngành kinh tế mũi nhọn, chiếm 20%

tông kim ngạch xuất khâu hàng ht của Úc Đây cũng là ngành được người lao động

lựa chọn nhiều nhất Bởi cómức lương và chế độ đãi ngộ lao động tốt Thu nhập tối thiểu một năm của người lao động ngành nờ khoảng 800 - 950 triệu VNĐ/ năm Ngoài

ra, người lao động còn được tăng lương mỗi năm và có trợ Cấp lương hưu 9.5% lương

4

cơ bản/ năm Ngành xây dựng các công ty, trung tâm thương mại, khu đô thị mọc lên

không ngừng ở Úc N& nguồn nhân lực ngành xâậ dựng ở Úc luỡn trong trìh trạng

thiếu hụt trằm trọng Mức lương trung bình một năm người lao động nhận được khoảng

54.000 — 100.000 AUD Sự phá triển về du lịch vàâm thực dẫn đén tìh trạng thiếu hụt

lao động tại cá nhàhàng, kháh sạn Người lao động ngành bếp sẽ được công ty đào

tao 3 thang nghề kết hợp học tiếng Mức thu nhập một tháng của một người lao động

20, khi nước Úc được giải phớng khỏi á@h thống trị của đế quốc Anh chính là bước đi

đầu hìh thành né rig cho nền văn hoá của nước này Văn hóa của Anh quốc đã và sẽ

in dau trong cuộc sóng của người Úc, nhưng đó không còn là chủ đạo nữa màchi làtièn

đề cho sự phá triển sau nà của Úc

Úc làmột dân tộc cósự pha trộn độc đáo và đa dạng về văn hóa Những người thé

dân và cư dân đảo Torres Strait đã sinh sóng ở Úc gần 60.000 năm Số cời lại là người

nhập cư hoặc hậu duệ của họ, những người đã đến đây từ khoảng 200 nước kh nhau

của cá cha luc màchủ yéu làchâi Âu vàchâ! Á trong suót hai thé ky qua

1.2.1.1 Tôn giáo, tín ngưỡng

Nước Úc làmột quốc gia theo chủ nghĩa thế tục kê từ khi thành lập li bang và

năm 1901 Điều đó có nghĩa là Nhà nước vàGi@ hội làhai thực thẻ riêng biệt, vàchíh

phủ không thê can dự và cœ& hoạt động tôn giá

Người dâi Úc cóthê thực hành cé nghỉ thức tôn gi@ vàbx tỏ tín ngưỡng của họ

ở nơi công cộng Mặc dùThi& Chia gia chiếm đa số (52%), gàn một phần ba người

Úc là người vôthàn €& tôn gi@ phỏ biến khứ bao gồm Hài giá vàPhật gi@, vốn đã

comat tại Úc từ thế kỷ 19 Người dân cóquyèn tự do chỉ trích tôn giáo, cũng như bênh

vực cho tôn gi@ của họ Bức tranh tôn giá tại Úc đang trở nên đa dạng hơn, với 2.6%

theo Hồi gi, 2.4% theo Phat gi&, 1.9% theo An giao, va 0.5% theo dao Sikh Hau hét

giới luật của các tôn giáo đều được tới trọng tại Úc, miễn là chúng không đi ngược lại luật phá

1.2.1.2 Ẩm thực

Văn hóa của nước Úc đề lại ấn tượng trong lờng du khéh vẻ nền văn hóa âm thực

vô cùng phong phú và đa dạng Cothé dé dang th thấy nhiều nền văn hóa âm thực lớn

ở Úc Từ những nhàhàng sang trọng đến những nhà hàng bình dân du khách đều dễ dàng th thấy những món ăn hết sức mới lạ giàu dinh dưỡng và thơm ngon

5

Về Sở thích ăn uống, người Úc théh ăn các loại thực phẩm tự nhiên như rau củ quả, thịt c@ loại động vật hoang đã như kangaroo, thịt đà điều, hải sản tươi, Người

Úc rất chuộng ăn uống ngoả trời, chñh vvậy những khi trời quang đãng những buổi

picnic lai tap nap khắp c@ bã cỏ công vi BBQ lai làsự lựa chọn không thể thiếu đối

với họ mỗi dịp cắm trại như vậy

Văn hóa Australia cũng là cái nôi trong lĩnh vực sản xuất rượu vang nôi tiếng đình đám Các thương hiệu rượu vang được nhiều người biết đến phải kê đến như: Hardys,

penfolds, yellow tail,

1.2.1.3 Nghé thuat

Mỗi năm có rất nhiều người mới ra nhập cư tại Uc, sé nhiều trong đó là những người châu Âu Được biết từ những năm về trước người châi Âu lànhững người di cư

đầu tiên tới Úc Do vậy, nét đặc trưng văn hóa Úc về nghệ thuật bị ảnh hưởng sâi sắc

của châu Âu trong các văn hóa nước Úc Thêm vào đó là văn hóa của người thổ dân bản

địa Úc được hìh thành từ rất lâi vàvẫn duy trì đến tận ngày nay

- Kiến trứ: đặc trưng kiến trie của Úc, những công trìh kiến trứ nôi tiếng của

Úc (nhàhâ opera hìh con sòSydney, cầu cảng Sydney, .)

- Âm nhạc: đoàn hát Opera Úc, đoàn giao hưởng Brandenburg

- Phim ảnh: The piano (1993), Max Mad (1979),

» - Áo ngắn tay mài trắng

* Va daconhiéu ma néi bat

* Chiếc tạp dẻ phía trước bê ngoa

Văn hóa trang phục Của người Úc khá đa dạng, họ tự do vẻ thời trang nhưng cũng không phávỡ nét văn hóa riêng của đất nước Phong cách ăn mặc của mỗi người sẽ kh&

nhau dựa trên sở thích, tài chính và địa điểm họ đến là đâu Ví dụ người Úc nếu đi biển

họ sẽ chọn những trang phục hét sức thoải mái như quần đùi ngắn kết hợp với chiếc @

Xẻ hOặc áo phông thoáng mát Tuy văn hóa Úc như vậy, đa số nam giới hay lựa chọn những trang phục như: quan jeans, áo so mi, do thun, vest thé hin su manh mé valich

lãn Phụ nữ nước Úc ưa thích những trang phục cóné tinh tế vàcóphân đăng cáp

6

1.2.1.5 Tặng quà

Tặng quàlàmột nét đặc trưng của mỗi một đất nước Văn hóa của Úc khi tặng quà

Của người Úc mang nhiều nét đặc biệt vàthúwi Thông thường, kê cả Người Úc khi được mời tham dự một bữa ăn tại nhàhay chỉ đơn giản là đến thăm nhà người thân, bạn bè

Họ luôn chuẩn bị những mớn quàxinh xắn vànhỏ bé theo cùng đề thể hiện tâm lờng và

Sự quan tân tới người nhận

Trong văn hóa người Úc thmột năm có hai ngày lễ lớn: giáng sinh vàlễ mừng

năm mới Vờ những ngày này thì rượu vang, hoa, socola làba mới quàkhông thẻ thiếu

khi chọn quà để tặng Úc laca né trong Xứ Sở rượu vang, đây sẽ làmột lợi thé cho

người tặng quà Còn socola hay hoa thì đầy đủ chủng loại từ mẫu mã đến kích thước và

được bày bán quanh năm

1.2.2 Giá dục

Giá@ dục chíh thức ở Úc được chia thành bốn giai đoạn giá dục: gi@ duc mam

non, gi@ dục tiêu học, gi@ dục trung học vàgi@ dục Đại học Mỗi giai đoạn gi@ dục

Ba lĩnh vực giá dục rất rõrăg ở Úc là trường cơng lập, tiếp theo là trường Cơng giáo và trường tư thục Các trường cơng lập chiếm ty lệ tuyên sinh cao nhất với 65,6%,

tiếp theo là các trường Cơng giá với 19,4% và các trường độc lập với 15% Úc duy trì

một trong những nơi tập trung cao nhất các trường tới gi@, chủ yếu là Anh giáo và Cơ đốc gi@, so Với các nước OECD khá Khoảng 30% tất cả các trường học ở Úc cĩliên

kết với một tơn giáo, tương đương với 94% các trường tư thục

Úc cũng được xếp hạng lànhàcung cap gia dục lớn thứ ba cho sinh viên quốc té Đĩng gĩp của ngành gi@ dục quốc tế vị doanh thu xuất khâu dự kiến sẽ tăng gàn gấp

đơi lên hơn 33 tỷ USD vào năm 2025 Ngân sách Liên bang cho tất cả các trường học ở

Úc trong năm 2021-2022 là24,4 tỷ đơ la Số tiền ny bao gồm 42,4 triệu đơ la dành cho phụ nữ theo đuơi c&@ bằng cáp STEM

Bên cạnh những bậc học kê tr, ở Úc cịn cĩ phương pháp giáo dục chíh thống

thay thé sau:

- Gi& dục tại nhà Giá dục tại nhalahop phá ở tất cả c&@ tiêu bang vàvừng

lãh thơ của Úc Mỗi tiều bang hoặc lãnh thơ cĩ cơ quan đăng ký giáo dục tại nhàtn

cách đăng ký trẻ em học tại nhàvàgián sâ việc học tập của chứng Cha mẹ cĩthê dạy

con cá của màh hoặc thuêmột gia sư Trên khắp nước Úc, cĩkhoảng 20.000 học sinh học tại nhàvàcon số này đang tăng lên

- Giá dục từ Xa: Các chương trình giáo dục trực tuyến vàtừ xa cho ph@ sinh viên

đạt được bằng cáp gi@ dục Úc, sử dụng c& cơng nghệ kỹ thuật số mới nhát Học sinh trúh gi@ dục trực tuyến thường sĩng ở vừng sâi vừng xa, cĩnhu cầu học tập hoặc cá

nhu câu đặc biệt khá hoặc làcon của cha mẹ làn việc ở nước ngộ.Học sinh được gián sâ bởi một người lớn vàc& em học thững qua hội thảo trên web, trịchuyện trực

tiếp, email vàvideo

- Hoc tap két hợp trực tiếp vàtrực tuyến: Tác động của COVID-19 đã đưa học tập

két hợp giữa học trực tiếp vàhọc trực tuyến lên hàng đầu vànĩsẽ khơng biến mắt Học

tập kết hợp đang diễn ra trong cá lớp học vàdự kiến sẽ phá triển đáng kê trong năm

năm tới

1.3 Ngơn ngữ và Con người

1.3.1 Ngữ ngữ

Nước Úc làmột châi lục với lục địa rộng lớn Từ 40.000 năm trước, thé dé Uc

hay người Úc bản địa đã sinh sống tại đây và sử dụng nhiều ngơn ngữ kh& nhau Ngờ

nay, thỏ dân Úc thuộc nhớn thiêu số và được coi lànhững thành vi của những “chủng

tộc thổ dân của nước Uc" Uc laquéc gia đa văn hĩa, khơng cĩ ngơn ngữ chíh thức

nhưng phân lớn người dân Úc đều sử dụng Tiếng Anh Theo cuộc điều tra dân số ở Úc,

Số người sử dụng Tiếng Anh ở quốc gia nà chiếm tới 73%

Ở Úc, cĩgàn 400 ngơn ngữ được sử dụng

Ngơi ngữ chíh thức tại Úc làtiếng Anh Đây là ngơn ngữ được sử dụng phỏ biến

trong mọi lĩnh vực của đời sĩng, giao tiếp xãhội, giá dục vàn việc tại Úc Tuy nhiên,

Úc cũng là một quốc gia mang tính đa ngơn ngữ, với nhiều ngơn ngữ vàgiọng địa

phương khác ngồi tiếng Anh được sử dụng bởi cộng đồng người di dân

Ngộ ra, cĩmột số ngữn ngữ phổ biến khác như:

- Tiếng Ý: Cộng đồng người Ý cĩmặt lâu đời tại Úc, vàtiêng Ý vẫn được sử dụng trong những cộng đồng người Ý di dân

- Tiếng Hy Lạp: Cộng đồng người Hy Lạp cũng đĩng gĩp đáng kế vờ cuộc sống

văn hĩa của Úc, vàtiéng Hy Lạp vẫn được sử dụng trong những cộng đồng người Hy

- Tiếng Việt: Cộng đồng người Việt tại Úc cũng rất lớn và đĩng gĩp tích cực Và

cuộc Sống và văn hĩa Úc Tiếng Việt được sử dụng trong những cộng đồng người Việt

di dân

Ng ngir dac trang cua nguoi Aboriginal vaTorres Strait Islander, những dân tộc

bản địa của Úc, cũng được coi làmột ngơi ngữ quan trọng tại Úc, bao gồm hon 250 ngơ ngữ kh& nhau Trong tơ chức giá dục, Úc cĩhệ thống đa ngơn ngữ vànhièu trường dạy ngơn ngữ khác nhau để phục vụ nhiều ngơn ngữ vàcộng đồng người di dân

kh& nhau

1.3.2 Con ngươi

Sự đa dạng chủng tộc tại Úc đã khiến người dân nơi đây được tiếp xứ với đa dạng

nền văn hĩa khác nhau trong cuộc sống thường ngày Điều nà lý giải cho việc con

người ở Úc cĩmột cá nhì cởi mở vàluơn thân thiện với tất cả mọi người Họ sẵn ling giúp đỡ người kh£ dùkhơng hè quen biết hay mới gặp lần đầu Khơng giống như Mỹ

hay Đức, đa phần người Úc khơng cĩ thái độ phân biệt chủng tộc với người nước ngộ

đến sinh sống vàiàm việc tại đây Tuy nhiên, tinh trạng nà vẫn cĩxảy ra ở một bộ phận thiêu số Gần đây, do sự xuất hiện của dịch bệnh Covid-19 cĩnguỏn gĩc từ Trung Quốc khiến một số người cĩcá nhì £& cảm với người Trung Quốc nĩ riêg vàchâi Á nĩ

chung Người Úc cũng rất yêI thê thao vàluơn thúh bàn luận vẻ c& trận đấu Một số

mơi thẻ thao được ưa thích nhất tại Úc cĩthê kê đến: bmg bau duc Uc, dua ngựa, bớng

đá, bĩng chà,

Người Úc thường sống rát từ tân vàcoi trọng giáir¡ gia đình, bạn bààcộng đồng

Họ thường coi trọng lòng trung thành và tin trong vacotih kié nhãn vàsãn lờng giúp

đỡ người kh& Họ rất vui vẻ vàthoải má trong giao tiếp và thường có thái độ cởi mở

vàchân thành Ở Úc, sự công bằng vàtự do cá nhân được rất coi trọng Người Úc thường

cótinh thần đơn giản vàcởi mở, vàho thường khững trúh sự kiêu căng và khinh khinh

Họ thường đánh giả cao đam mê và động lực cánhân, vàcoi trọng sự độc lập trong cũng

việc vàcuộc sống

Một đặc điểm nỏi bật khá& của tính cách người Úc làtinh thần mạo hiểm vàham muốn khán phá Với địa hình đa dạng và văn hóa phong phú, người Úc rất yêi thúh

the théth vàkhán phánhững điều mới mẻ Họ thường thứh tham gia và cá@ hoạt động

ngoại khóa như leo núi, đi bộ đường dài, lướt sóng vả bơi lội Tính cách người Úc thường mang đến một sự kết hợp độc đáo của thân thiện, thoải mái, lòng trung thành và độc lập

Họ cóýthức rõràng vé giatri gia đình và cộng đồng, vàsăn lòng giúp đỡ người khá

10

CHUONG IL DAC DIEM VAN HOA DAM PHAN CUA UC

2.1 Giai doan chuan bi

2.1.1 Phong cáh giao tiếp

Đặc thù văn hóa Úc khi giao tiếp rất thân thiện cởi mở vàthoải má, tôi trọng tự

do ngôi luận Chíh v†hé với nền văn hóa ở Úc trong những cuộc tròchuyện giao tiếp hằng ngà họ luôn sử dụng tiếng lóng đề thẻ hiện mi quan hệ thân thuộc giữa hai người

Điều nề thực sự làmột rà cản khálớn cho người mới đặt chân sinh sống tại đây

Chịu ảnh hưởng từ môi trường văn hóa nên khi đàm phán, cách giao tiếp Của người

Úc thường trực tiếp đi thăng vấn đẻ hay bà tỏ ýkiến cũng như là quan điểm cánhân

Điều nà cóthê làm cho người Á Đông cảm thấy khótFúh nghỉ vhọ thường hay nó vòng vo rào trước đoán sau khi tiết lộ quan điểm của họ

Trong văn hóa của người Uc, ho lum té ra lich su trong giao tiép Ho thuong né

“sorry” (xin lỗi) khi muốn bà to lỗi làm hay khi họ tìh cờ đụng chạm va phải người

khác Người Úc rất lịch sự, chứng ta sẽ không cảm tháy ngờ ngàng ghhièu khi thay ho

rat hay sử dụng từ “thank you” (cảm ơn) khi nhận được sự giúp đỡ từ người khác cũng

là đặc trưng của nên văn hóa ở Úc

Người Úc có xu hướng nói “không” nếu họ không đồng ývới điều gì đó Không

có ý định xáu nà, họ chỉ thể hiện thái độ trực tiếp, đôi khi có thể thăng thắn đến mức

thăng thừng, điều này đôi khi cảm thấy thôlỗ với những người đến từ c&@ nền văn hóa

khá Họ cũng mong muốn Sự trung thực, thăng thừng từ đối tá, thay vbu té nhi Người

Úc tôi trọng người cóchíh kiến mạnh mẽ vàmong muốn nghe lời từ chối trực tiếp hơn

làlời biện phối Khi doanh nhân Úc thẻ hiện ýkiến về sản pham của bạn không tốt,

đừng bực bội Điều nà chỉ làmột phản trong cá@h họ thê hiện suy nghĩ của mình

Ở Úc, việc trao đối danh thiếp không phỏ biến như một và quốc gia khá Danh thiếp thường được trao trực tiếp khi bắt đầu cá cuộc gặp gỡ Khi họ không mang theo

hoặc đối t£ làkháh hàng quen thuộc thhọ nghĩ không cần phải đưa danh thiếp cho

đối phương Trong môi trường xã giao, người Úc thường không trao đối danh thiếp Bởi

đa phần người Úc thường thiết lập nhiều hơn một mối quan hệ với một đối t& (vdụ như mối quan hệ trong kinh doanh vàcánhân) vàcóthê họ không muốn trao đổi viêc

kinh doanh trong môi trường Xãg¡ao

2.1.2 Phong cáh cánhãn

Người Úc thoải má vàthân thiện, không quáchútrong và nghi lễ hìh thức Tuy

nhiên, khi nó chuyện với nhau, người Úc thường giữ khoảng cáh khoảng hai đến ba

bước chân, thường làkhoảng 60 —- 90cm Họ không thoải mâ nếu người khác đứng quá

gàn, xân phạm không gian riêng tư của họ, đặc biệt trong cuộc họp chíh thức với đối

t£ kinh doanh

11

Úc cókhiậu đa dạng, từ mùa mùa đông se lạnh vàmùa hèâm áp Do đó, người

Úc thường théh những trang phục đơn giản vàlịch sự, thoải mâtrong công việc Người dân Úc thường tráh những bộ trang phục quáthời trang, mà hơn là tập trung và sự thoải má vàtinh té

Người Úc có xu hướng ăn mặc khá nghiêm túc trong môi trường kinh doanh Những trang phục kén trang trọng thường không được ưa chuộng, thay vào đó là những

bộ com lêtôi màu, áo sơ mi trắng vàcàvạt làtiêt chuân cho nam giới Phụ nữ phùhợp

với những bộ váy vest, bộ vest dả, vá vàá kiêu hoặc đầm két hợp với @ vest Càvạt vànhững trang phục vest thường không phùhợp khi giao thiệp với c& doanh nghiệp

nhỏ hoặc ở c& vừng nông thôn Trang phục tói thiêu làmột chiếc @ kho£ vàquàn tậ

hoặc váy, @ sơ mi (thiết kế đơn giản) vàgià, tránh trang phục quáthời trang vàtráh

đeo quá nhiều dé trang sức hoặc phụ kiện Trong đàm phán, nam giới thường mặc comple vàcavat, trong khi phụ nữ thường chọn bộ vest hoặc vá cũng sở nhẹ nhàng

2.1.3 Mức độ nhạy cảm với thời gian (cao)

Người Úc luôn coi trọng sự tuân thủ thời gian trong môi trường công việc vàgiao

dịch kinh doanh Không giống như một số quóc gia khá trên thé giới, đối với người Úc,

đến muộn làhành vi không chuy&i nghiệp, không đáng tin cậy và không được đánh giá

cao Điều nà rất quan trọng trong môi trường làn việc chuy& nghiệp vàtrong c@ cuộc họp kinh doanh quan trọng

Ở Úc, mọi cuộc gặp đều phải được hẹn trước Cho dù đó là một vị kheh quan trọng hay chỉ làmột người bạn bình thường Đối Với người Úc, luôn đúng giờ trong

công việc: Thời gian làn việc phô biến tại Úc là8:30 —- 16:30 hoặc 9:30 — 17:30 (bao

gòm một tiếng ngủ trưa), từ thứ hai đến thứ sái hàng tuần Việc làn thên giờ rất phố biến tại đây va đó là lý do khiến Úc trở thành một trong những nước cósó giờ làn việc nhiều nhát thé giới Người Úc tuân thủ rất nghiên tứ thời hạn công việc

C& cuộc dam phán có xu hướng diễn ra nhanh chớng vàsuôn sẻ vì người Úc thường đưa ra lập trường trung thực vàvững chắc ngay từ đầu, không cần phải thông qua nhiều chiến thuật qua lại hay đề xuất mập mờ Điều màmột người Úc đề xuất ban đầu thường là đề xuất tốt nhát của họ Tốc độ cuộc đàm phán có thể biến đổi, với c& tô chức lớn thường mát nhiều thời gian hơn

Người Úc tuân theo chính sách và quy định của doanh nghiệp, đặt sự quan trọng

và dữ liệu vàthực tế hơn là cảm xứ cánhân Quyét định thường yê! cầu thời gian, đặc biệt khi cấp trên thường cần ýkiến từ cấp dưới Khi đề xuất có điều khoản mới, người

Úc cần thời gian đê xem xé kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cừng

2.1.4 Mức độ chấp nhận rủi ro

Chỉ số tân lýnétránh (UAI) cho biết cá tih huống không rõ ràng làm người

thuộc nền văn hóa đó cảm thấy nguy cơ về c&@ rủi ro Họ sẽ có găng giảm thiếu cœ kha

12

năng xảy ra tìh huống như vậy băng các phương pháp an toàn hơn Úc đạt 51 điểm

UAI, ở mức trung bình Người Úc mong muốn sự ôn định lâi dă Họ thường thiết lập

cá& tô chức đề tối thiêu hớ rủi ro và đảm bảo an toàn tài chính trong kinh doanh, cũng

như tối thiêu hứœ sự không minh bạch trong quản lý

Mặc dùmức độ cháp nhận rủi ro thấp nhưng người Úc thường rất cởi mở đối với

việc thử nghiệm ý tưởng mới trong cuộc đàm phán Họ cóthê sẵn sảng đặt ra các đề

xuất mới vàsăn lờng thảo luận về các phương án khả thi Tuy nhiên, để đảm bao thi người Úc thường tiến hành điều tra cần thận và đánh giá rủi ro trước khi quyết định Việc đưa ra quyết định cần xem xé kỹ lưỡng về c&@ kh cạnh kinh té, phá lý vàtä

cHíh của giao dịch hoặc thỏa thuận, thường sẽ căn cứ vào thông tín chính xác và đáng

tin cậy chứ không dựa và trực gi hoặc thông tin không mỉnh bạch Trong trường hợp

xuất hiện rủi ro, người Úc thường cókhả năng tương tác với các nguy cơ tiềm năng một

cáh chủ động đề giảm thiêu tác động tiêi cực

2.2 Giai đoạn đàm phán

2.2.1 Mục tiêu đàm phán

Do mục tiêu đàm phán mà người Úc chútrong làkýhợp đồng, nâi trong quátrìh đàm phán họ rất thăng thắn, trung thực vànhán mạnh két quả tri cả hai mặt tíh cực vàtiêi cực Do Úc đạt 21 điểm về khá cạnh định hướng dä hạn nân trong quátrìh đàm phan thi họ thứh th biệt giữa việc kinh doanh vànièm vui Vwậy những buối hẹn với đối tác thường diễn ra nhanh ching, không quácâu kỳ vàtập trung vò mục đích, kết quả Họ luôn thê hiện sự tôn trọng đổi với truyền thống vàtrong quátrìh làn việc thì luôn đặt kết quả công việc lên dau

Ngoại trừ các trường hợp liên quan đến c& tập đoàn lớn, người Úc nó chung luôn

hướng đến kết quả Họ thích đưa ra kết luận nhanh vàmau chứng thực hiện mục tiên cua ho Voi c& doanh nghiệp cóquy mônhỏ, cóthẻ chỉ cómột người quyết định cho toà công ty vàquyét định nà cóthê được đưa ra lập tức Người Úc khábảo thủ vàquá

trình đưa ra quyết định phản ánh điều nà Họ không thứh mặc cả nên đề xuất ban đầu

mà người Úc đưa ra thường là đề xuất tốt nhất của họ

2.2.2 Chiến lược đàm phán

Với mục tiêu đàm phán là ký kết hợp đồng nâ&i chiến lược họ sử dụng là “chiến

lược đàm phán hợp tác” vì họ tin tưởng và việc hợp tác đôi bên cùng có lợi dé cả hai

phía đều nhận được những lợiéh mong muốn, nhanh chóng đi đến thỏa thuận chung

Trong quá trình đàm phán, người Úc luôn cóluôn săn sàng tiếp thu những ý tưởng mới,

đặc biệt người Úc rất hài hước và thường gé ýmàkhông phải chỉ trích khi người khá

mac lỗi Người Úc luôn mong đợi đối tác đáp lại sự tốn trọng và tín tưởng họ

Chiến lược đàm phán cứng rắn thường không được người Úc sử dụng vàviệc có

găng mặc cả vẻ giácả cóthẻ sẽ khiến họ không muốn tiếp tục làn việc nữa ©& doanh

13

nhân Úc hàu như khơng thích nhượng bộ cũng như những c&@h mua bái gậ hắn nhưng

họ luã mong muốn cả hai bên đều đạt được lợi ích và trong quá trình đàm phán họ khá

SỐ nỗi, chân tình, thường nổ lời “cảm ơn” và tơn trọng quyền riêng tư của đối t@, tạo

tân lýthoải má nhát cĩthê Người Úc cĩthê sử dụng sự hài hước trong suốt quátrìh giao dịch đề làn dịu bằu khơng khí Ngộ ra, họ cời sử dụng ngơn ngữ thân mật được

coi làkhơng chuy&i nghiệp ở Việt Nam (thậm chiàchửi thé)

Họ thường sử dụng “phương pháp tiếp cận cộng tác” đê cùng nhau tì ra giải phe

tốt nhát thỏa mãi lợi éh của nhau, tiến hành đàm phán với tinh than hợp t& vàmong

đối phương cũng đáp lại như vậy

Người Úc luơn hướng tới một kết quả đơi bên cùng cĩ lợi vìnột thỏa thuận đồng đều sẽ †ạo ra cơ hội kinh doanh tốt hơn trong tương lai

2.2.3 Chiến thuật đàm phán

Người Úc khơng thúh cá chiến thuật gây @ lực cao hoặc c& kiêu bá hang mang tính đối đầu vàtự đề cao Họ thường bắt đầu băng một quan điểm trung thực vàchắc chắn Các nhà đàm phán Úc cĩ thê thường xuy& sử dụng c& chiến thuật phịng thủ như

ngăn cản hoặc thay đổi chủ đẻ, đặt câi hỏi thăm dị hoặc rất trực tiếp, hoặc đưa ra lời hứa Họ cũng cĩ thé

Doanh nhân Úc thường sẽ @ dụng chiến thuật “đặt các điều kiện vàgiới hạn khĩng

ché” dé tạo lợi thế về phía mình Trong giai đoạn đầu của c& cuộc đàm phán, người Úc

Sẽ đưa ngay một thỏa thuận maho cho làcơng bằng vàmong muốn bạn cũng làm như

vậy Nếu một mức giá được đưa ra là quá thấp hoặc quácao ho sẽ cĩ xu hướng khước

từ hơn là đàm phán đơn giản vhọ khơng thích điều nà

Thương lượng vàmặc cả khơng phải làmột phần văn hĩa kinh doanh của Úc Mặc

dù người Úc cĩthẻ á@ dụng một số chiến thuật thương lượng vàmặc cả nhưng họ cũng

khơng máy túh thúvới những chiến thuật này vì như vậy cĩthẻ sẽ giảm lợi thế của họ trên bàn đàm phán Giáhiếm khi dao động quá 20 đến 30% giữa thời điểm chà hàng ban đầu vàthời điểm thỏa thuận cuối cùng

2.2.4 Kỹ thuật đàm phán

C& cuộc đàm phán ở Úc khơng giống một cuộc nghị sự, màgiĩng một diễn đàn

trao đơi hơn Các nhà đàm phán Úc thường sử dụng kỹ thuật “mở đầu làn dịu căng

thăng” Họ thường mở đầu bảng những câi chuyện, tìh huống hứm hinh thảo luận số nổi vàchân tìh, khi cĩvấn đẻ cần thảo luận họ khơng ngàn ngại tranh luận vàbày tỏ

quan diém cua mih vho coi do là thú vui Đồng thời tạo bàu khơng khíhân thiết, gàn

gũi để bước vào đàm phán

Hàu hết người Úc thích đàm phán theo phong cách khá thăng thắn vàtrung thực Đơi khi các đối tác người Úc cĩthê sử dụng cé kỹ thuật thương lượng “lừa đảo”, tuy

14