Báo cáo thảo luận học phần tuyển dụng nhân lực Đề tài liên hệ thực tế quy trình tuyển dụng của công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

LOI MO DAU Nguồn nhân lực là yếu tô chủ chốt ảnh hưởng đến sự phát triển của một doanh nghiệp, là những người đã và đang làm việc ở nhiều vị trí khác nhau trong một tô chức.. Tuyên dụng

TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA QUAN TRỊ NHÂN LỰC

BÁO CÁO THẢO LUẬN HỌC PHẢN TUYẾN DỤNG NHÂN LỰC

DE TÀI: Liên hệ thực tế quy trình tuyến dụng của Công ty TNHH Quốc

tế Unilever Việt Nam

BANG PHAN CONG VA DANH GIA DIEM THANH VIEN

12_ | Nguyễn Thu Ha 21D210112 Thuyết trình

MUC LUC

LOL MO DAU uo cecececeeccesescesescessecescesceseevecsevsesacevaesaesevacsavsevarsavaesavessausavsssatersaneesensaneess 4

CHUONG I TONG QUAN VE UNILEVER VIET NAM ccsccccssssseessecsseeessessseeeseen 5

1 Giới thiệu về Unilever Việt N€m cccccseccscsssessscsseseecscscsssseeseceeseatscststeneessenensases 5

1.1 Lịch sử hình thành và phát triên -¿- 252 52 2 +2E2EzE£zE+EEzEezEeErzerereerxi 5 1.2 Tàm nhìn và sứ mệnh - -c- << xxx E111 1E K1 HT HT KH HT Hiệp 5

a Thương hiệu Unilever trên thị trường lao độnG - - Si ssee 11

2.2 Bước 2: Xác định nguồn tuyến mộ và thông báo tuyên dụng 16 2.3 Bước 3: Thu thập hồ sơ và tiến hành tuyến chọn nhân lực 18

2.3.1 Quy trình tuyên chọn vị trí Ufr@sÌ : -¿ ¿+5 2 52+ +zE+E+zE+ekzEezEeersersrserea 19 2.3.2 Quy trình tuyên chọn vị trí UFLP 5 + 52+ E2E£zE+EEzEeeEesezereerereersrs 20 2.3.3 Quy trình tuyên chọn các vị trí khác trực tiẾp . -s- 55s x<czsxeczss2 21

2.4 Bước 4: Kết thúc tuyên dụng và hội nhập nhân lực mới 23 CHUONG III DANH GIA VA DE XUAT MOT SÓ GIẢI PHÁP GIÚP HOÀN

THIEN VA NANG CAO QUY TRINH TUYEN DUNG NHAN LUC CUA

UNILEVER VIET NAM cccccccsecccccseccseccseccsucssucsseesscesscsesecescerscesacsrecesecsseessneesceesseees 25

1 Đánh giá thực trạng quy trình tuyên dụng nhân lực của Unilever Việt Nam25

88G 25

1.2 Nhược điỂm - -cc- c1 1K EE HT TH TK TH TH TH TT HT HC rkết 26

2 Đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện và nâng cao quy trình tuyên dụng

nhân lực của Unilever Việt Nam - - LH HH ki kh 27

KẾT LUẬN . 2-c22222+222E15227211E127E1E222 111171 ET.TEE.EEE.E.Errrrrrrrree 29 TAL LIEU THAM KHAO vecccscecccssesessssccessvesecsuecsessueessuesersueessetsersseceesstssesnecessensess 31

LOI MO DAU

Nguồn nhân lực là yếu tô chủ chốt ảnh hưởng đến sự phát triển của một doanh nghiệp, là những người đã và đang làm việc ở nhiều vị trí khác nhau trong một tô chức Nguồn nhân lực có thê tạo ra được những giá trị thực cho doanh nghiệp như tạo thêm của cải vật chất, những sản phẩm mới và nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp Một tô chức, doanh nghiệp có thê đạt được lợi thế cạnh tranh hay không, có thê hoạt động một cách có tô chức, kỷ luật, đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức đề ra hay không nằm ở cách mà họ biết sử dụng nguồn nhân lực Mọi quản trị suy cho đến cùng là quản trị con người" Với vai trò quan trọng, mang tính chất quyết định đối với sự thành công hay thất bại của tô chức, hoạt động nhằm tạo ra nguồn nhân lực cho tổ chức - tuyên dụng nhân lực, ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà quản trị Tuyên dụng nhân lực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cốt lõi và bền vững của doanh nghiệp - cạnh tranh thông qua yếu tô con người Tuyên dụng nhân lực được thực hiện tốt sẽ giúp tiết kiệm chỉ phí, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu

không khi làm việc, môi trường làm việc và thúc đây phát triển văn hóa doanh nghiệp

theo hướng có lợi đối với hoạt động kinh doanh Đặc biệt, tuyên dụng nhân lực còn tạo tiền đề quan trọng cho thực hiện các nội dung khác của quản trị nhân lực

Nắm bắt được tầm quan trọng của nhân lực cũng như là tuyển dụng nhân sự và

với những thành công vang đội của doanh nghiệp, nhóm 2 quyết định tiến hành nghiên

cứu về quy trình tuyển dụng tại một doanh nghiệp, cụ thê là tập đoàn Unilever Việt Nam với mục đích tìm hiểu và làm rõ hơn về nội dung, tỉnh hình quản trị nhân sự của doanh nghiệp, quy trình tuyên dụng Từ đó học tập được những điểm mạnh, đồng thời chỉ ra những bất cập cần phải giải quyết trong quy trình tuyên dụng nhân sự của tập đoàn Unilever, dé xuat cac giải pháp có thể áp dụng trong tương lai để nâng cao, hoàn thiện công tác tuyên dụng của doanh nghiệp

CHUONG I TONG QUAN VE UNILEVER VIET NAM

1 Giới thiệu về Unilever Việt Nam

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tap doan Unilever đầu tư vào Việt Nam với tong số vốn 181 triệu USD từ năm

1995 với định hướng tập trung vào các mặt hàng hóa mỹ pham chăm sóc cá nhân, gia đình, thực phẩm cùng đồ uống giải khát

Ngay từ khi thành lập, Unilever Việt Nam đã cho ra mắt hàng loạt sản phẩm chất lwong nhu OMO, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Close-Up, P/S, Lipton, Knorr Hầu hết các dòng sản phâm đều đáp ứng đúng nhu câu, thị hiểu người tiêu dùng nội địa và vươn lên dẫn đầu ngành hàng Ví dụ, dòng kem đánh răng P/S muối hay dầu gội đầu Sunsulk bồ kết rất được ưa chuộng khi kết hợp hài hòa giữa văn hóa cổ truyền và hiện đại

Về hệ thống phân phối, từ thời điểm ban đầu Unilever Việt Nam đã xác định

thiết lập hệ thông phân phối rộng lớn với 100.000 nhà bán lẻ trên toàn quốc Công ty

tuyên dụng 1.500 nhân viên và tạo thêm gần 8.000 công việc trực tiếp cho các đối tác, nhà thầu Cho đến nay, trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng toàn quốc thông qua mạng lưới 150 đại lý phân phối

và 300.000 cửa hàng ban le

Không chỉ vậy, Unilever Việt Nam luôn đạt mức tăng trưởng cao hàng năm, được công nhận là doanh nghiệp thành công nhất lĩnh vực tiêu dùng nhanh Công ty cũng được trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì và Ba vào năm 2000, 2005

và 2010 Giai đoạn gần đây, Unilever chuyên sang định hướng phát triển bền vững, triển khai nhiều hoạt động cải thiện sức khỏe, đời sống và giảm tác động sản xuất kinh doanh đến môi trường

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

s* Tâm nhìn

Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sông bền vững trở nên phố biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin rang néu lam những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm, trong đó

5

Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Tầm nhìn của Unilever sẽ

có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho dén tinh than, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn

1.3 Cơ cầu tô chức

Trên thực tế, Unilever Việt Nam được tập hợp từ 3 công ty riêng biệt bao gồm:

e Liên doanh Lever Việt Nam sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình e© Công ty Elida P/S sản xuất sản phẩm chăm sóc răng miệng

e© Công ty Best Food sản xuất thực phẩm, kem và đồ uống

Cơ cầu tô chức của Unilever để cập đến cách thức mà công ty bồ trí nhân sự, công việc nhằm đáp ứng mục tiêu chung Do đó, cơ cấu tô chức này là sự kết nối giữa các bộ phận, phòng ban chuyên môn với ban lãnh đạo

Trong cơ cấu tô chức của Unilever, Giám đốc sẽ lập kế hoạch chiến lược, giao nhiệm vụ xuống các cấp đưới Khi có vấn đề phát sinh, Giám đốc là người nhận thông tin, đữ liệu từ cấp dưới đề tiền hành nghiên cứu tìm ra phương án giải quyết Tuy rằng có

sự bàn bạc, thương lượng giữa các bên liên quan song quyên quyết định cao nhất vẫn thuộc về ban lãnh đạo

GIÁM ĐỐC DIEU HANH

† Y

PHONG PHONG PHONG

TỔ CHỨC KẾ TOÁN KINH saan et HANHCHINH TÀI CHÍNH DOANH ICH VU

Y † †

Hình 1: Sơ đồ mô tả cơ cầu tổ chức cửa Unilever Việt Nam

Các chức năng cơ bản theo cơ cấu tô chức của Unilever là:

e Phong tô chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự và nghiệp vụ hành chính

e Phòng kế toán — tài chính: Phụ trách quản lý toàn bộ vấn dé về vốn, tài sản của

công ty Tô chức thống kê, giám sát, cảnh báo tình hình kinh tế, tài chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo năm được bức tranh kinh doanh tổng quan Chắc hắn để vận hành phòng kế toán mượt mà thì phần mềm kế toán là điều không thê thiếu

e Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh,

quản lý kênh phân phối của công ty

e Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản hỏi, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng

se Nhà máy sản xuât: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuât, đảm bảo chât lượng sản phâm đầu ra theo nhu cầu của thị trường

1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực

Unilever Việt Nam hiện có 1.700 nhân viên trên toàn quốc và gián tiếp tạo công

ăn việc làm cho 15.000 người lao động thông qua các bên thứ ba, các nhà cung cấp và đại lý phân phối Tập đoàn Unilever, một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng lớn trên thê giới, có những đặc điêm nguôn nhân lực sau:

Nguôn nhân lực đa dạng hóa toàn câu: Ủmilever có nguôn nhân lực đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ do hoạt động trên toàn câu Điều này giúp ho có cái nhìn toàn diện và sáng tạo đôi với thị trường quốc tê

Chú Trọng Đào Tạo và Phát Triển: Tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân

sự để nâng cao kỹ năng và kiến thức Chính sách này giúp tạo ra những chuyên gia có kỹ năng chuyên sâu và đa ngành

Unilever thường xuyên thu hút những người làm việc có niềm đam mê về bền vững và trách nhiệm xã hội Điều nảy thể hiện trong các chiến lược kinh doanh và cam kết về môi trường Unilever thường có chính sách tăng cường đội ngũ lao động nữ và khuyến khích sự đa dạng giới tính trong tất cả các cấp lớp

Unilever đề cao môi trường làm việc linh hoạt, giúp nhân viên có thể duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sông cá nhân Khích lệ sự sáng tạo và đề cao quá trình học từ thất bại Nguồn nhân lực được khuyến khích đề xuất ý tưởng mới và thử nghiệm các giải pháp sáng tạo Tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực vả khuyến khích sự tương tác giữa các cấp lớp nhân viên và quản lý Unilever hỗ trợ chính sách đối xử công bằng và đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội công bằng trong sự phát triển sự nghiệp

c> Những đặc điểm trên giúp Umilever xây dựng một đội ngũ nhân sự đa dạng, sáng tạo và cam kết với giá trị bên vững và xã hội

2 Tình hình kinh doanh

Nam 1995, Unilever duoc thanh lập tại Việt Nam gồm 2 nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh với tong số vốn đầu tư lên đến 300 triệu USD Unilever Việt Nam là công ty liên doanh có sự kết hợp của 3 doanh nghiệp độc lập

là Liên doanh Lever Việt Nam, Elida P/S và công ty Best Food Một số sản phẩm nỗi bật của công ty như bột giặt (Omo, Surf), LifeBuoy, kem đánh răng (P/S, Closeup), Pond, dầu gội (Sunsilk, Dove), Sunlipht

Unilever Viét Nam khang dinh phương châm: “Tư duy theo kiêu Việt Nam”, tức

là mỗi sản phẩm của công ty đều phù hợp với văn hóa và tâm lý của người Việt, không bắt chước từ bất kỳ quốc gia nào khác Muốn làm được điều đó, đội ngũ nhân sự của công ty phải nghiên cứu kỹ thói quen tiêu dùng cũng như văn hóa của người Việt đề phát

8

trién nhiéu san pham thỏa mãn nhu cầu của khách hang Tu do, Unilever Việt Nam sẽ trở thành công ty cung cấp các sản phẩm cải thiện đời sống cho người Việt một cách tôi ưu, hiệu quả nhất Hơn nữa, trở thành doanh nghiệp cải thiện cuộc sống cho người Việt hàng đầu tại Việt Nam là sứ mệnh mà Unilever Việt Nam luôn theo đuổi trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh Các hoạt động tích cực vì cộng đồng, xã hội và giảm thiểu tác động tới môi trường là những việc luôn đồng hành cùng sự phát triển của Unilever Công ty khẳng định chiến lược kinh doanh bền vững của mình thông qua những đóng góp tích cực và góp phần giải quyết những khó khăn của thế giới, con người Hiện nay, Unilever Việt Nam có hệ thống bán hàng trải dài trên toàn quốc bao gồm hơn 150 nhà

máy phân phối và khoảng 300.000 nhà bán lẻ Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, tính

đến nay ngoài 1600 nhân viên của công ty, Unilever còn gián tiếp tạo ra L5.000 việc cho các bên thứ ba - các nhà cung cấp và nhà phân phối Sau 28 năm kinh doanh tại Việt Nam, Dnilever được người tiêu dùng tín tưởng và đánh giá cao Doanh thu vả lợi nhuận của công ty trung binh tăng khoảng 30-35%%/ năm, đóng góp khoảng 1% vào GDP của nước ta Trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phâm của Unilever được đến tay

và sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc thông qua mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp cả nước

Trong nam 2022, Unilever da ghi nhan da tang trưởng kinh doanh mạnh mẽ trên tất cả năm nhóm hàng kinh doanh tại Việt Nam Doanh thu của Unilever năm 2022 tại Việt Nam ghi nhận đà tăng trưởng hai con số trên diện rộng với khối lượng sản phẩm bán ra tích cực Theo báo cáo tai chinh cua Unilever Viét Nam, trong nam 2022, tap

đoàn ghi nhận doanh thu đạt 10.739 tỷ đồng, tăng 15,5% so với năm 2021 Lợi nhuận

sau thuế đạt 1.816 tỷ đồng, tăng 13,4% so với năm 2021 Năm nhóm ngành hàng gồm

chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân, sức khỏe & làm đẹp, dinh dưỡng và kem, đều tăng trưởng hai con số Cụ thể, doanh thu của các nhãn hàng này đạt 7.459 tỷ đồng, tăng 18,3 so với năm 2021 Trong đó, các nhãn hàng như Dove, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Rexona, Pond's, Vaseline đều ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu hai con số Doanh thu của các nhãn hàng thực phẩm và đồ uống cũng tăng trưởng tốt trong năm 2022, đạt 3.280 tỷ đồng, tăng 12,5% so với năm 2021 Trong đó, hạng mục Giặt vải có doanh thu tốt với nhiều thương hiệu được các gia đình Việt Nam thường xuyên dùng là Kantar,

OMO, Sunlight va Comfort Hién 10 thương hiệu lớn nhất chiếm 85% hoạt động kinh

doanh cua Unilever tại Việt Nam là: OMO, Comfort, Nước rửa chén Sunlipht, Surf, Lifebuoy, P/S (ở các thị trường khác là Pepsodent), Dove, Knorr, Sunsilk va Clear

Đề đạt được thành công hiện tại, Unilever đã tiến hành nhiều chiến dịch quảng bá thích hợp để kích thích nhu cầu tiêu dùng cho các sản phẩm của họ Ví dụ, thương hiệu P/S đã phát động chiến dịch "Bảo vệ nụ cười Việt Nam" từ năm 1998 đề hỗ trợ, cung cấp

9

cho người tiêu dùng dịch vụ khám răng miễn phí, giáo dục chăm sóc răng miệng vả từ năm 2022 có thêm dịch vụ nha khoa tử xa Thương hiệu xà phòng Lifebuoy cũng đang tiếp cận thêm hàng triệu người tiêu dùng tại Việt Nam thông qua các kênh kỹ thuật số

Đề đáp ứng nhu cầu về các sản phâm bên vững, nhiều nhãn hàng như Sunlight, OMO và Comfort gio day có công thức thân thiện với môi trường hơn, nhẹ nhàng hơn trên da và

sử dụng bao bì bền vững hơn Các thương hiệu Sắc đẹp và Sức khỏe của Unilever cũng đang tìm cách mở rộng ảnh hưởng tại Việt Nam Tại Việt Nam, hoạt động thương mại truyền thống (chủ yếu là các chợ) đã đóng góp 75% vào doanh số bán sản phẩm của Unilever Các siêu thị mini cũng là kênh phân phối trực tiếp phát triển nhanh nhất và hiện tại, các kênh phân phối trực tuyến cũng đang tăng trưởng tốt nhờ tập trung vào chuyền đổi số Tập đoàn đang triển khai ứng dụng đi động 'OrderUNow' giúp hàng trăm nghìn cửa hàng tạp hóa và nhà bán lẻ trên cả nước nhập hàng trực tiếp từ Unilever Khách hàng cũng có thê tiếp cận trực tiếp với tập đoàn thông qua hệ sinh thái thương mại điện tử UShop, chuyên bán các sản phẩm cua Unilever

Trong thời gian tới, tập đoàn đang hướng tới thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến với nhiều nhãn hàng hơn và tiếp tục củng cố sự phát triển của Unilever tại Việt Nam

- một thị trường đây tiềm năng với các thương hiệu tiêu dùng Unilever Việt Nam đã và đang nỗ lực phát triển và mang lại các sản phâm với chất lượng và giá cả tốt cho người tiêu dùng thông qua nhiều kênh phân phối như cửa hàng bán lẻ, kênh bán hàng số trực tiếp đến người tiêu ding (digital đirect-tO-consumers), thương mại điện tử, bán hàng đa kênh (omni-channel) Unilever Viét Nam day mạnh việc đổi mới san phẩm nhằm tạo

ra những tác động tích cực hơn với con người và hành tỉnh, cũng như thúc đây một loạt các chương trình phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, với sự tham gia của các nhãn hàng theo đuôi mục tiêu bền vững Các chương trình này tập trung vào quản lý rác thải nhựa, giảm phát thải carbon, cải thiện sức khỏe và sự hạnh phúc cho mọi người, cũng như trao quyền cho phụ nữ vì một xã hội hòa nhập

CHƯƠNG II LIEN HE THUC TE QUY TRINH TUYEN DUNG

NHAN LUC CUA UNILEVER VIET NAM

1 Thwc trang tuyén dung tai Unilever Viet Nam

1.1 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Unilever Việt Nam

Trong những năm gân đây, công tác tuyên dụng của Unilever Việt Nam đã có những thay đối tích cực, đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Cụ thể, Unilever

đã chú trọng đến việc đa dạng hóa nguồn lực tuyên dụng, mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên cả trong và ngoài nước Đồng thời, Unilever cũng áp dụng các phương pháp tuyến

dụng hiện đại, hiệu quả, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên

Một số điểm nổi bật trong công tác tuyển dụng của Unilever Việt Nam trong những năm gân đây bao gồm:

© Đa dạng hóa nguồn lực tuyển dụng: Unilever đã mở rộng phạm vi tìm kiếm ứng viên cả trong và ngoài nước Cụ thể, Unilever đã ký kết hợp tác với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp đề tìm kiếm và thu hút sinh viên mới ra trường Đồng thời, Unilever cũng tô chức các chương trình tuyển dụng dành cho ứng viên nước ngoài

© Áp dụng các phương pháp tuyến dụng hiện đại: Unilever đã áp dụng các phương

pháp tuyến dụng hiện đại, hiệu quả, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên Cụ

thể, Unilever đã sử dụng các công cụ sàng lọc ứng viên tự động, các bài kiểm tra năng lực trực tuyến, các buồi phỏng vấn trực tuyén, Hon nữa, Unilever còn triển khai những giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) nhắm đến việc thu hút, phân tích và cuối cùng là chọn lựa những ứng viên xuất sắc nhất phủ hợp với hàng ngàn vị tri ma ho can lap day hang nam Unilever đã hợp tác với chuyên viên tuyển dụng trí tuệ nhân tạo để triển khai một kế hoạch toàn cầu nhắm đến việc khớp ứng viên với công việc đăng tuyên một cách hiệu quả Nó đòi hỏi phải phát triển một quy trình với nhiều giai đoạn, bắt đầu bằng việc yêu cầu ứng viên trên khắp thế giới nộp một sơ yếu lý lịch trực tuyến hoặc hồ sơ LinkedIn Một khi được tuyên, những nhân viên mới của Ủnilever có thé tiép cận với Unabot, một robot trả lời tự động chạy băng công nghệ trí tuệ nhân tạo

e© Tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn: Unilever luôn chú trọng đến việc tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhân tài Unilever cung cấp cho nhân viên các chế độ đãi ngộ hấp dẫn, cơ hội thăng tiến rõ ràng, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

1.2 Các yếu tố từ Doanh nghiệp ảnh hướng đến công tác tuyên dụng

a Thương hiệu Unilever trên thị trường lao động

Theo bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân sự của công ty đã khắng định

“Tại Unilever, Thương hiệu và Con người là hai tài sản quý giá nhất "

Từ năm 2013, công ty đã được bình chọn là “Nơi làm việc tốt nhất" và "Nhà tuyên dụng được yêu thích nhất tại Việt Nam” Năm 2017, Unilever Việt Nam vinh dự được bình chọn là "Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” trong 4 năm liên tiếp Đến năm 2019, Unilever Việt Nam được vinh danh là một trong các công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Châu Á Có thể nói Unilever là một trong những nơi làm việc đem đến môi trường cũng như thực hiện những chính sách phúc lợi tốt đành cho nhân viên của mình Điều này giúp công ty xây dựng thương hiệu trên thị trường lao động, thu hút người lao động và trở thành đích đến mà nhiều người lao động mơ ước

b Nguồn lực cho tuyển dụng

Hiểu rằng đầu tư cho con người cũng chính là đầu tư cho tương lai, Unilever luôn dành ngân sách thường niên cho nhiệm vụ tuyên dụng, đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực Không chỉ tập trung vào các chương trình tuyển dụng và đảo tạo tải năng trẻ như Nhà lãnh đạo tuong lai Unilever (Unilever Future Leaders Programme), Chuong trinh tuyén dung Chuyén vién tai nang (Unilever Fresh Programme) danh riéng cho cac ban sinh viên mới ra trường; Unilever còn chú trọng hỗ trợ đề phát triển lộ trình nghề nghiệp phủ hợp nhất với khả năng và nguyện vọng của mỗi cá nhân Ngoài ra, Unilever còn ứng dụng trí tuệ nhân tạo đề nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo nhân sự của mình Trước mỗi kỳ tuyên chọn, công ty tô chức Ngày hội việc làm tại các trường đại học lớn và danh tiếng, điển hình như Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế Tp.HCM, Đại học Bách khoa Tp.HCM bên cạnh đó, thông tin về tuyển dụng của công ty cũng được chia sẻ trên các diễn đàn của các trường đại học, trên các báo, diễn đàn, web tìm việc trên website của công ty Điều đó giúp công ty thành công trong việc tìm kiếm và thu hút sự quan tâm của đông đảo sinh viên cũng như những lao động có chuyên môn

c Chính sách nhân sự

Unilever có chế độ lương bồng và chính sách nhân sự tốt nhất Việt Nam Mọi chế độ lương, thưởng, quyên lợi của nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu Nhân sự tại Unilever, dù mới hay cũ đều có cơ hội học hỏi như nhau, được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, tham gia các chương trình đào tạo nhân lực chất lượng cao tại nước ngoài, giao lưu với đông đảo nhân viên cập cao tại các quôc ø1a khác

Tai Unilever Viét Nam, t6n chi hoạt động được thể hiện rõ ràng: “Con người lả tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp” Unilever hoạch định phòng Nhân sự là phòng đối tác chiến lược, là kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Công tác nhân sự của công ty đã thúc đây Unilever có hệ thống

12

nhân sự mạnh qua các năm và thu hút lượng nhân viên cao cấp phục vụ cho doanh nghiệp

d Văn hóa tổ chức

Unilever có một văn hóa tổ chức về hiệu suất, trong đó nhân mạnh tầm quan trọng của kết quả đầu ra của nhân viên Văn hóa tô chức hoạt động của Unilever có các đặc điểm sau:

e® Tập trung vào hiệu suất - hiệu suất của cá nhân và hiệu suất của tổ chức

e Tập trung vào chất lượng - chất lượng đầu ra trong mọi lĩnh vực

e Hiệu quả - làm việc hiệu quả thông qua công nghệ và các công cụ khác Ngoài ra, văn hoá doanh nghiệp tại Unilever còn được thúc đây bởi một ý thức

về mục đích, một sợi chỉ kết nỗi công ty với những nhiệm vụ xã hội để cải thiện sức khỏe, vệ sinh và văn hóa doanh nghiệp cua céng ty Unilever Ngoai ra, Unilever luôn tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm giữa những nhân viên với nhau, giúp nhân viên cảm thấy được tin tưởng và chia sẻ, từ đó phát huy được hết khả năng sáng tạo và gắn bó lâu dài với công ty Unilever còn có chế độ chăm sóc đời sống, sức khỏe của nhân viên Điều này khiến cho nhân viên cảm thay mình được trân trọng, cảm nhận được sự quan tâm từ doanh nghiệp Đây là một trong những chiến lược nhân sự thu hút người tài, tạo động lực để họ có tỉnh thần làm việc tốt nhất, dồn toàn sức lực cho công ty

-_ Năng lực chuyên môn mạnh: Nếu ứng viên không có năng lực tốt thì khó có cơ hội trở thành người được chọn Còn với những vị trí quản lý, những người có 5 năm kinh nghiệm trở lên, đã làm việc trong các dự án lớn và có hiệu suất cao mới đạt yêu cầu của Unilever Việt Nam

- Khả năng thích ứng công việc: Các ứng viên cần phải có sự thích ứng nhanh, tinh thần học hỏi mới có thê đáp ứng được môi trường làm việc năng động và cạnh tranh tại Unilever Việt Nam

- Kỹ năng làm việc nhóm: Các nhà tuyên dụng ở công ty nước ngoài đặc biệt quan tâm đến kỹ năng làm việc nhóm bởi vì họ tin rằng thành công luôn đến từ sự hợp tác

cùng nhau

- _ Tố chất lãnh đạo: Những nhà tuyên dụng của Unilever thích những người có tư duy và tố chất lãnh đạo Họ mong muốn ứng viên hiểu rõ những tố chất cần có cũng như nhiệm vụ cần làm của một nhà lãnh đạo tài năng

Định hướng nghề nghiệp rõ ràng: Đây là yêu cầu đề xác định tầm nhìn của ứng viên cũng như đánh giá được khả năng gắn bó của người này đối với công ty

2 Quy trình tuyến dụng của Unilever Việt Nam

2.1 Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng và lên kế hoạch tuyển dụng 2.1.1 Căn cứ xác định nhu cầu tuyển dụng

Nhân lực là nguồn lực quan trọng của mỗi doanh nghiệp, việc tuyên đúng người

là việc hết sức cần thiết đề tổ chức hoạt động hiệu quả Do đó, trước khi tiễn hành tuyển dụng vị trí nào đó, Umilever luôn lên kế hoạch cũng như xác định nhu cầu của tổ chức một cách khoa học và cụ thê Đây là bước mà Phòng Nhân sự sẽ xác định xem có cần thiết phải tuyển dụng thêm lao động để đáp ứng nhu cầu của công việc hay không Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự cũng như xây dựng kế hoạch tuyển dụng của Unilever hiện nay được thực hiện dựa trên những căn cứ sau:

e Kế hoạch kinh doanh:

Kế hoạch kinh doanh là cơ sở quan trọng để xác định nhu cầu tuyến dụng Unilever Việt Nam có kế hoạch kinh doanh dài hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm Các kế hoạch này bao gồm các mục tiêu tăng trưởng doanh thu, thị phần, mở rộng sản xuất, kinh doanh mới, Từ đó, Unilever có thê xác định nhu cầu tuyên dụng nhân lực cho từng bộ phận, phòng ban, vị trí công việc cụ thê

e 7hay đổi phương thức hoạt động:

Unilever có thê thay đôi phương thức hoạt động hoặc mở rộng dịch vụ mới đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này cũng sẽ tạo ra nhu cầu tuyến dụng các vị trí liên quan đến dịch vụ và khách hàng

© 7ình hình nhân sự hiện lại:

Phân tích tình hình nhân sự hiện tại bao gồm việc đánh giá số lượng, chất lượng, trình độ và kỹ năng của nhân viên Thông qua việc phân tích này, Unilever có thể xác định được những vị trí cần tuyên dụng bô sung, hoặc những vị trí cần đào tạo thêm dé đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp

14

e Xu hướng thị trường:

Unilever thường xuyên theo dõi các xu hướng thị trường, bao gôm xu hướng tiêu dùng, xu hướng công nghệ, Các xu hướng này có thê ảnh hưởng đên nhu câu nhân lực của Unilever Ví dụ, nêu xu hướng tiêu dùng chuyên sang các sản phâm bên vững, Umilever sẽ cân tuyên dụng thêm nhân viên có chuyên môn về lĩnh vực nay

e Chiên lược phát triển:

Unilever có chiên lược phát triên dài hạn, bao gôm các mục tiêu về mở rộng thị trường, phát triên sản phâm mới, Các chiên lược này cũng sẽ ảnh hưởng đên nhu câu nhân lực của Unilever Vi dy, nêu Ủnilever mở rộng thị trường sang các quôc ø1a mới, Uñilever sẽ cân tuyên dụng thêm nhân viên có hiệu biết về thị trường đó

Theo thông tin từ website tuyển dụng của Unilever Việt Nam, nhu cầu tuyên dụng của Unilever gần đây tập trung vào các vị trí sau:

- Logistics: Dé mé réng thị trường, Unilever đang tuyển dụng các vị trí Logistics cho các hoạt động vận chuyền, kho bãi, Số lượng tuyên dụng khoảng 70 vị trí

- Ky thuat: Unilever đang tuyển dụng các vị trí Kỹ thuật cho các hoạt động sản xuất, nghiên cứu phát triển nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng chuyền sang các sản phâm bền vững của khách hàng Số lượng tuyển dụng khoảng 50 vị trí

- Hanh chinh nhan sw: Unilever dang tuyén dụng các vị trí Hành chính nhân sự cho các hoạt động tuyên dụng, đào tạo, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực hiện tại của tổ chức Số lượng tuyển dụng khoảng 20 vị trí

2.1.2 Phương pháp xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực

Đề xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực sao cho phù hợp với tình hình hoạt động thực tiễn tại Céng ty, Unilever Viét Nam thực hiện việc xác định nhu cầu nhân lực của mỉnh thông qua một số phương pháp:

e Phương pháp Delphi: Nhu cầu tuyên dụng của Unilever được xác định dựa trên

ý kiến của các chuyên gia nhân lực trong doanh nghiệp, của các nhà quản trị cấp trung gian ở những bộ phận chức năng, các trưởng phòng, trưởng bộ phận, đơn vỊ

e Phương pháp phân tích xu hướng: Phân tích xu hướng thị trường lao động bao gồm việc đánh giá tình trạng cung cầu lao động, mức lương, thu nhập của người lao động hay phân tích kế hoạch kinh doanh và mục tiêu cần đạt được của doanh nghiệp trong những năm trước, so với thời điểm hiện tại Thông qua việc phân tích này, Unilever có cơ sở đề xác định nhu cầu cần tuyến dụng phù hợp với tình hình hoạt động của mình