Phân tích văn hóa của khách du lịch anh liên hệ việc khai thác các giá trị văn hóa của nhóm khách anh trong hoạt Động kinh doanh du lịch

b Khách du lịch quốc tế Khách du lịch vào Việt Nam khách inbound: Là người mang quốc tịch của một quốc gia khác trên thế giới đến thăm và khám phá các vùng miền trên lãnh thô Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

ĐÈ TÀI THẢO LUẬN

HOC PHAN: VAN HOA DU LICH

DE TAI: PHAN TICH VAN HOA CUA KHACH DU LICH ANH

LIEN HE VIEC KHAI THAC CAC GIA TRI VAN HOA CUA NHOM KHACH

ANH TRONG HOAT DONG KINH DOANH DU LICH

Nhom thao luan: 8

Ma lép hoc phan: 231TMKT401103 Giang vién: Duong Hong Hanh

Hà Nội, năm 2023

MỤC LỤC

2.1 Khai quat về đất nước và con HPƯỜI ẢNH Q.0 0 cà n1 vn 8

2.1.2 Đặc trưng về con người Anh -s s- s5 se se +seEssserssese se serseere 14 2.2 Đặc trưng văn hóa của khách du lịch Anh 15 2.2.1 Tính cách đặc (rưnng -« - << se Họ HH mg kh 15

2.3 Xu hướng và thị hiếu của khách du lịch Anh khi đi du lịch nước ngoài 17 2.4 Khách du lịch Anh đi du lịch tại Việt Nam «Án ke 20 2.5 Thi trường Việt Nam dc cọ T TH TY nọ HH 904 1 te 21

II Đề xuất một số giải pháp nhằm khai thác hiệu quả văn hóa của khách du lịch

Anh vào hoạt động kinh doanh du lịch 25 3.1 Danh gia khai quat về thị trường Việt Naim - c Ăn ng 25 3.2 Giải phápp - sọ Họ Họ HH TH HH HH T0 T09 26

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KKHẢO 5-5252 se s52 se £s£szese sex secse 30

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tự do — Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

Kính gửi: Cô Dương Hồng Hạnh — Giảng viên bộ môn Văn hóa du lịch

Chúng em là nhóm 8, gồm 9 thành viên, chủng em đã thông nhất về quá trình làm bài thảo luận nhóm và phân công công việc Do đó, nhóm 8 chúng em tô chức cụ thể như sau: Lần 1:

Thời gian: 20h30 — 21h00 ngày 07/09/2023

Hinh thức: Trực tuyến

Địa điểm: Google meet

Số lượng thành viên tham gia: 9 thành viên

Nội Dung: Thảo luận về chủ đề và phân công công việc

Lần 2:

Thời gian: 20h30 — 21h00 ngày 10/09/2023

Hinh thức: Trực tuyến

Địa điểm: Google meet

Số lượng thành viên tham gia: 9 thành viên

Nội Dung: Họp bàn và giải quyết những thắc mắc về công việc được phân công

BANG PHAN CONG CONG VIEC

4 Ha Thi Ngoc Tinh Thuyét trinh

5 Dinh Thi Trang Thuyét trinh

6 Doan Thi Trang Chương 3 28/9

7 Nguyễn Thị Hiên Trang Powerpoint 02/10

8 Nguyễn Thị Huyền Trang Làm word 30/09

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển, dấu ấn du lịch Việt Nam cũng vì thế ngày càng đậm nét trên bản đồ du lịch thế giới Trong xu thê mở cửa hội nhập và phát triên, du lịch đóng vai trò đặc biệt quan trọng, cả về kinh tế và văn hóa Du lịch đã trở thành một trong số các ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đóng góp GDP rất lớn cho Việt Nam Việt Nam là một nước có nền văn hóa giàu bản sắc dân tộc, được ưu ái với những thắng cảnh tuyệt đẹp trên khắp mọi miễn cả nước, lịch sử hàng ngàn năm dựng nước và giữ nước tạo dựng nên một nền văn hóa đa dạng và phong phú Với những tiềm năng phát triển cùng với vai trò ngày càng quan trọng của việc xây dựng sản phẩm du lịch của các địa phương thì văn hóa

du lịch vô cùng quan trọng và cần thiết

Những năm gần đây, Việt Nam trở thành điểm đến mới nổi đối với khách du lịch Anh

Các sản phẩm du lịch Việt Nam khá phong phú va da dang nhưng ngành du lịch vẫn ưu tiên chú trọng đến các loại hình gắn với khám phá thắng cảnh thiên nhiên, văn hóa bản

sắc và du lịch biển đảo Vì vậy, du khách Anh muốn chọn Việt Nam trong chuyến hành

Việt Nam có nhiều thuận lợi trong việc thu hút du khách Anh bởi Việt Nam là điểm đến

mới ni Tuy nhiên, du lịch Việt Nam lại gặp một số khó khăn trong việc thu hút khách du lịch Anh Vậy nên nhóm § lựa chọn nghiên cứu về những đặc trưng của nhóm khách Anh

và đề khai thác những đặc trưng này vào hoạt động du lịch một cách hiệu quả nhất

động kiếm tiền hoặc đem lại thu nhập

1.1.2 Phân loại

Khách du lịch được chia làm 3 loại: Khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc té, khách du lịch công vụ

a) Khách du lịch nội địa

Theo Luật Du lịch 2017: Khách du lịch nội địa là công dân thuộc quốc tịch Việt Nam

đi du lịch trong lãnh thô Việt Nam Ngoài ra, người nước ngoài đang cư trú ở Việt Nam đi

chuyển trong lãnh thé cũng được gọi là khách du lịch nội địa Do tính chat di chuyén trong cùng một lãnh thổ, nên du lịch nội địa thường ngắn hạn Khách du lịch nội địa

thường mất ít thời gian chuẩn bị cũng như lên ý tưởng du lịch Một số trường hợp có thể

du lịch ngay trong ngày tùy thuộc vào nhu cầu của khách du lịch

b) Khách du lịch quốc tế

Khách du lịch vào Việt Nam ( khách inbound): Là người mang quốc tịch của một quốc gia khác trên thế giới đến thăm và khám phá các vùng miền trên lãnh thô Việt Nam Ngoài ra, khách là người Việt nhưng định cư ở nước ngoài mà hồi hương cũng được gọi

là khách inbound

Khách du lịch ra nước ngoài ( khách outbound): Ngược lại, công dân mang quốc tịch Việt Nam sang các quốc gia khác đề tham quan, nghỉ ngơi thì được gọi là khách du lịch ra nước ngoài Trường hợp khác, khách là người cư trú lại Việt Nam sang nước khác cũng được xếp vào nhóm này

c) Khách du lịch công vụ

Người du lịch công vụ là người đến vùng đất khác với mục đích chính là tham gia các

hội họp, triển lãm, khen thưởng Loại hình này đang phát triển rất nhanh Tuy nhiên,

1.2 Văn hóa của khách du lịch

Nhu cầu: Bị giới hạn trong định mức tài Nhu câu: Có khả năng chỉ trả cao: sđ sp

chính cao cấp, đa dạng hơn trong các loại hình

Thường hay di theo đoàn It khi đi theo đoàn

Đòi hỏi nhiêu về chat lượng sản phâm và

dịch vụ

1.3 Hoạt động khai thác thị trường khách du lịch

Là những hoạt động được sáng tạo nhằm thu hút các nhóm khách du lịch khác nhau KDL nội địa: hoạt động khai thác thị trường khách du lịch nội địa đang được chú trọng

và đây mạnh và được col là chìa khóa vàng của du lịch Việt Nam Tuy nhiên, các doanh

nghiệp du lịch sẽ gặp nhiều thử thách hơn trong việc tiếp tục thu hút thị trường trong nước

so với năm 2022 Bởi lẽ nhu cầu du lịch bị dồn nén của người dân đã được giải tỏa, lợi thế

mở cửa du lịch sớm cũng không còn Và áp lực cạnh tranh về mức độ hấp dẫn của sản

pham va tình hình kinh tế khó khăn dẫn tới khả năng thắt chặt chỉ tiêu hơn

KDL quốc tế: hoạt động khai thác thị trường khách du lịch quốc tế được kỳ vọng khá cao sau những năm đại dịch Các doanh nghiệp đang nỗ lực và có giải pháp rõ ràng hơn trong việc tiếp cận và thấu hiểu các thị trường quốc tế đề có thể cạnh tranh với các điểm đến khác trong khu vực Châu Á và cô gắng từng bước tạo thị trường mới đề giảm áp lực phụ thuộc vào các thị trường truyền thống cũng như tạo được các lợi thế trong trung và đài hạn

CHUONG II THUC TE HOAT DONG KHAI THAC DAC DIEM VAN HOA CUA

KHACH DU LICH ANH VAO HOAT DONG KINH DOANH DU LICH 2.1 Khái quát về đất nước và con người Anh

2.1.1 Đất nước Anh

a) Thông tin chung

Vương Quốc Anh là một đảo quốc lớn nhất châu Âu, bao gồm 4 Xứ (England, Scotland, Wales va Northern Ireland) nam ở phía Tây Châu Âu, trong biển Đại Tây Dương Đất nước bao gồm đảo lớn nhất là đảo Anh (Great Britain) gồm các Xứ England, Scotland và Wales

Vương quốc Anh được thành lập năm 1801, bao gồm Anh và cả AiLen, sau đó AiLen

được tách ra năm 1922 thành Cộng hoà A1Len, còn Bắc AiLen vẫn nằm trong Liên hiệp,

nên ngày nay gọi là Liên hiệp Vương quốc Anh và Bắc Ai Len tiếng quốc tế là United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland (thuong goi ngan la United Kingdom, viét tat la UK) Bo bién Đông Nam Vương quốc Liên hiệp Anh va Bac Ireland nam cach bờ bién mién Bac Phap trong vong 22 dim (tuong duong 35 km)

Diện tích Vương Quốc Anh xấp xi 245.000 km2 tương đương 95.000 đặm vuông được

trải dài từ quần đảo Shetland ở bờ biển phía Bắc Scotland xuống đến quần đảo Scilly ở Tây Nam nước Anh và trải rộng cho đến Bắc — Ailen

Vương quốc Anh là quốc gia đông dân thứ 22 trên thế giới với khoảng 63 triệu đân cư trong đó (England: 53 triệu; Scotland: 5,3 triệu; Xứ Wales: 3 triệu; Bac Ai —len: 1,8 triệu)

Don vị tiền té: Bang Anh (£, GBP)

Thủ đô của Vương quốc Anh là London, đồng thời cũng là thủ đô của England trước đây, là trung tâm tài chính và cũng là khu vực đô thị lớn thứ tư tại Châu Âu Thủ phủ của

Xứ Wales là Cardif, thủ phủ của Scotland là Edinburgh và thủ phủ của Bắc Ai-len là Belfast

Các xứ của nước Anh

England chiếm hơn một nửa tông diện tích Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland

với 130.395 km2 Hầu hết Anh là địa hình đất thấp Địa hình đồi núi nằm ở Tây Bắc của

đường Tees-Exe Các sông và cửa sông chính là Thames, Severn và Humber Núi cao nhất

Scotland chiếm gần một phần ba tổng điện tích Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland, với 78.772 km2 bao gồm gần 800 đảo chủ yêu nằm ở phía Tây và phía Bắc của

đại lục Địa hình Scotland được phân chia theo đứt đoạn ranh giới Highland cắt ngang

Scotland tại Phía Tây mang tên Highland (vùng đất cao) tại phía Bắc và Tây Lowland (vùng đất thấp) tại phía Nam và phía Đông Khu vực Highland gỗ ghề hơn và gồm phần lớn đất núi của Scotland Khu vực Lowland có địa hình bằng phăng hơn và là nơi cư trú của hầu hết dan cư

Xứ Wales chiếm đưới 1/10 tổng diện tích Vương Quốc Anh với 20.779 km2 Địa hình

xứ Wales hầu hết là đôi núi tập trung chủ yêu ở miền Bắc và miền Trung Khu vực đông dân cư và các ngành công nghiệp chính chủ yêu nằm tại miền Nam

Bắc Ireland tách biệt với đảo Anh qua biển Ireland và eo biển Bắc, có điện tích 14.160

km2 và hầu hết là đôi Bắc Ireland có hồ lớn nhất quần đảo Anh là Lough Neach với diện

tích 388 kilômét vuông Đỉnh cao nhất tại Bắc Ireland là Slieve Donard thuộc dãy núi Mourne với độ cao 852 mét

Các đô thị lớn

Anh được chia thành nhiều Khu Đô Thị như Khu Đô Thị Đại Luân Đôn , Khu Đô Thị

Miền Trung Tây, Khu Đô Thị Đại Manchester, Khu vực Đô Thị Nottngham., với các thành phố lớn như London, Manchester, Nottingham, Liverpool

s London

Thành phố toàn cầu, cùng Thành phố New York, là trung tâm tài chính lớn nhất thé giới và có GDP thành phố lớn nhất châu Âu Trụ sở của hầu hết 100 công ty hàng đầu Vương quốc Anh và hơn 100/500 công ty lớn nhất châu Âu nằm tại trung tâm London Sự ảnh hưởng của London đối với chính trị, tài chính, giáo dục, giải trí, truyền thông, thời

trang, nghệ thuật và văn hóa đã mang lại vị thế thành phố toàn cầu cho London

« Manchester

Nằm ở đông bắc nước Anh Thành phố này nỗi tiếng trong lịch sử là thành phố công

nghiệp hóa đầu tiên của thế giới Nội thành thành phố có 441.200 đân nhưng Vùng đô thị Đại Manchester thì có đân số 2.240.230 dân khiến nó là thành phố lớn thứ 3 của Anh, xếp

sau Vùng đô thị Đại London và khu vực đô thị Tây Trung bộ Anh

* Liverpool

Một trong những các thành phố chủ chốt của Anh và có dân số đông thử 5 - 447.500

năm 2006 Năm 2007, thành phố ký niệm 800 năm thành lập và năm 2008 thành phố đạt

danh hiệu Thủ đô văn hóa châu Âu (cùng với Stavanger của Na Uy)

b) Sơ lược về điều kiện tự nhiên của nước Anh

Về địa hình

Vương quốc Anh nằm ở Bắc Đại Tây Dương Vương quốc Anh gồm dao Gray- to Bri- ta-in với các xứ Anh (thủ phủ Luân Đôn), xứ Xcét-len (thủ phủ ê-đin-buốc), xử Uên (thủ phủ Ca-đíp) và vùng đông-bắc Ai-len (thủ phủ Ben-phát) Ngoài ra còn có trên 4000 hòn đảo Khu vực phía nam, phía đông và khu vực trung tâm của xử Anh là các vùng đất thấp nằm cạnh các thung lũng đất sét và các lưu vực sông,

trong đó có sông Thêm và sông Tơ-ren

Phía Đông là vùng đất thấp Phen-len với nhiều đầm lầy được cải tạo Vùng bằng phẳng phía đông của vùng Anh là vùng đất băng giá Đồng bằng ven biển tại Lan-ca-si-rê và Trê-si-rơ ở phía tây bắc là một vùng đất thấp quan trọng khác Bán đảo Đê-vôn và Côn- uôn, nằm Ở phía tây nam là một vùng đá cửng cao, gồm có cao nguyên đá Đát-mô và vùng đồng hoang ê-xơ- mô

Phía bắc xứ Anh là dãy đồi đá vôi Pen-ninét Vùng Lêi-kơ Đi-xtrơ-rích là vùng núi,

với đỉnh Sca-phen PI-kê, cao 978 m

Xứ Uên là một địa khối cao, gồm nhiều cao nguyên Phía nam xứ Uén là vùng Brê-con Bê-a-con Ở trung tâm có các dãy núi Ca-dơ I- do rít và Bơ-uyn Phía bắc có đấy Snâu- đôm-a với đỉnh Snâu-đơn, cao 1085 m

Tại Xcốt-len, giữa các vùng cao phía bắc và phía nam, là một thung lũng dốc đứng của vùng đất trung tâm, nơi tập trung: phần lớn dân nông nghiệp và công nghiệp Vùng cao phía bắc bị dãy Glen chia tách, trên đó có hồ Lốc-nét Dãy Cai-rơ-gôm là đãy núi chiếm

ưu thế ở vùng cao phía bắc này, ngọn cao nhất là Ben-nê-vít, cao 1343m Vùng cao phía nam có độ cao dưới 853m Vùng thấp của Xcốt-len gồm vùng Bu-chan Ở phía đông-bắc, vùng Cai-tơ-nét Ở phía bắc và dồng bằng ven biển quanh khu vực Mô-rây Phít Phía tây

va bac Xcét-len có nhiều đảo Lãnh thổ Bắc Ai-len gồm một số vì người đổi, trong đó có dãy núi Spơ-rin Ở phía tây-bắc, vùng cao thuộc hạt An-tơ-rim và đấy núi Mâu-ni, với

đỉnh Sli-vi Đô-nát, cao 852m Hồ Lốc-lâu Ở trung tâm Bắc Ai-len là hồ lớn nhất tại

Vương quốc Anh

từ Đại Tây Dương, song phần phía Đông hầu như bị chắn gió do hầu hết mưa rơi tại các khu vực phía Tây, phía Đông do đó khô hơn Các hải lưu Đại Tây Dương được Gulf

Stream làm âm và đem đến mùa Đông ôn hòa; đặc biệt là tại phía Tây nơi mà mùa đông

có mưa nhất là tại vùng cao Mùa hè âm hơn tại khu vực Đông Nam của Anh, do là nơi

nam sat dai lục châu Âu nhất, và phía Bắc là nơi mát nhất Tuyết rơi dày có thể xuất hiện trong mùa đông và đầu mùa xuân tại những vùng cao Khí hậu thường xuyên ẩm ướt và

dễ thay đôi Các tháng lạnh nhất là tháng | va thang 2, trong khi tháng 7 thường là nóng

năng nhất Các

tháng có thời tiết ôn hòa tới ấm với lượng mưa ít là tháng 5, 6, 9 và tháng 10

c) Điều kiện xã hội

Đất nước khoa học và giáo dục

Nước Anh là một trong những nước có tiềm năng văn hóa, khoa học-công nghệ lớn nhất thế giới Đất nước này đã sản sinh ra nhiều nhà khoa học, nhà kinh tế, nhà văn nỗi tiếng thế giới; họ được xếp vào hàng ngũ những vĩ nhân của nhân loại Về khoa học có các nhà khoa học như Niu-tơn (Newton, 1642-1727); Đác-uyn với học thuyết tiễn hóa của loài người (Darwin, 1809-1892), nhà kinh tế học A-đam Xmít (Adam Smith, 1723-1790)

và Ð Ri-các-đô (David Ricarđo, 1772- 1823 nhà xã hội học tưởng Rô-be Ô-oen (Rober Owen 1771-1858) và nhà thơ lãng mạn tiến bộ lớn Bai-rơn (1788-1824), nhà văn hiện

thực phê phán lớn Đích-ken (1812-1870), nhà viết kịch nôi tiếng Sếch-xpia (1564-1616)

Số người biết đọc biết viết chiếm trên 99%, Giáo dục bắt buộc miễn phí LI năm (từ 5

đến 16 tuổi), có cả hệ thông trường công và trường tư

nước trên thế giới Hai trường nỗi tiếng thê giới và có lịch sử lâu đời nhất là Oxford và Cambridge (từ thế ký XII) Sinh viên tốt nghiệp hóa trờng này thường được giữ các cương

vị quan trọng trong hệ thống chính quyền và ngành kinh doanh

Sức khỏe và ¥ té

Mọi người dân được chăm sóc sức khỏe miễn phí, trừ bệnh nha khoa (trẻ em, người già

và phụ nữ mang thai được miễn phí hoàn toàn) Tuổi thọ trung bình đạt 77,66 tuổi, nam:

75, nữ: 81 tuổi

Những danh thắng dành cho du lịch, nghỉ ngơi và giải trí

Tại Luân Đôn có bảo tàng Anh, tu viện Xanh Pôn, Tháp đồng hồ Bíc Ben, cung điện

Búc-kinh-ham, Nhà khánh tiết, Quảng trường Tơ.ran-xphơ-gơ, các thành phố Oóc-xphớt (Oxford), Cam-bn-gio (Cambridge), Man-che- xto (Manchester), Go-la-

Quốc kì

Quốc kỳ Vương Quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland (Tiếng Anh là United Kingdom) là

lá cờ để biểu trưng cho toàn bộ lãnh thô của Anh (England), Scotland, xứ Wales và một phân lãnh thổ phía Bắc của Ireland Lá cờ này có 3 màu (Xanh đương, Đỏ và Trắng) và dường như nó là sự kết hợp của lá cờ Anh với các quốc gia trong Liên Hiệp

Do Luân Đôn vừa là thủ đô của Anh cũng vừa là thủ đô chính của Vương Quốc Liên

hiệp Anh và Bắc Ireland nên cả hai lá cờ đều được sử dụng để nói về nước Anh

Ý nghĩa là gì?

Mỗi chữ thập tiêu biểu cho vị thánh thủ hộ (trông nom) của mỗi vùng đất nêu trên: Chữ thập ở giữa là cờ của Anh - biểu tượng của thánh George

Dau chéo trăng và nên xanh là cờ của Scotland - biểu tượng của thánh Andrew

Dấu chéo màu đỏ là cờ của Ireland - biểu tượng của thánh Patrick

Du lich và giải trí

Vương quốc Anh nỗi tiếng là xứ sở sương mù xinh đẹp Mỗi thành phố ở Vương quốc Anh là một trung tâm văn hóa với các nhà hát opera, bảo tàng và danh thắng nỗi tiếng thế giới Đến với nước Anh bạn sẽ được tận hưởng vẻ đẹp của những danh lam thắng cảnh các vùng của nước Anh: thành phố London năng động với tháp Big Ben, vòng quay London Eyes “con mat London” kiéu hanh bac nhat thé gidi, Birmingham via mang phong cách đương đại vừa ân nét đậm đà của miền duyên hải Manchester thành phố sôi

động và náo nhiệt Văn hóa Vương quốc Anh là một sự pha trộn thú vị của các nên văn

hóa quốc tế và tư duy đương đại, được gắn kết với nhau trên tinh thần bản sắc và truyền thong mạnh mẽ Tại hầu hết các thị tran và thành phố ở Vương quốc Anh đều có rạp chiều

phim, chiếu những bộ phim mới nhất trên thế giới Ngoài ra còn có nhiều liên hoan phim

ở Anh, chiếu các bộ phim theo chu dé, hoặc của các đạo diễn hoặc các loại phim Ban sé

muốn tìm hiểu về di sản văn hoá phong phú của Vương quốc Anh trong thời gian bạn học tại đây, và khi đưa thẻ sinh viên ra, bạn sẽ được giảm giá ở rất nhiều nơi, từ Lâu đài Edinburgh tdi bao tang ban nhac Beatles ở thành phố Liverpool Bạn còn được miễn phí hoàn toàn tại phần lớn các bảo tàng và gallery nghệ thuật của Vương quốc Anh Các Nhà hát Opera Hoàng Gia (The Royal Opera House) và Nhà hát Quốc Gia (The National Theatre) có loại vé danh cho sinh vién (Student Standby tickets) chỉ với £l10 được bán trong ngày có vở điển

Các ngày nghỉ lễ chính ở Vương quốc Anh là Giáng sinh, Phục sinh và Năm mới Ngoài ra còn có một số ngày nghỉ lễ Bank holiđay khi các nơi làm việc đều đóng cửa Các ngày nghỉ lễ ở Vương quốc Anh rơi vào các ngày khác nhau vào mỗi năm và bốn vùng trong Vương quốc Anh có tông số ngày nghỉ lễ Bank holiday khác nhau — tâm ngày

ở Anh và xứ Wales, chín ngày ở Scotland và mười ngày ở Bắc Ireland

Nhiều công trình đá đài đã được dựng lên trong giai đoạn tiền sử, trong số đó các công trình được biết tới nhiều nhất gồm Stonehenge, Devil’s Arrows, Rudston Monolith va

Castlerigg Voi sw xuất hiện của kiến trúc La Mã cô đại đã có một sự phát triển các La Mã

hoàng cung, nhà tắm, sân khẩu vòng, khải hoàn môn, villas, đền La Mã, đường La Mã, pháo đài La Mã, hàng rào cọc và các công dẫn nước

Có đủ các thê loại âm nhạc từ pop, rock, electro, hip-hop, cô điển, dân ca, jazz, opera

từ các câu lạc bộ nhỏ, các quán café và quán rượu tư cho tới các phòng hòa nhạc, lễ hội nhạc rock hoặc đêm nhạc quy mô quốc tế Rất nhiều các nghệ sĩ và ban nhạc tự do nỗi tiếng cũng biéu dién tai các trường đại học và cao đăng Vương quốc Anh

2.1.2 Đặc trưng về con người Anh

a) Tính cách dân tộc

Lạnh lùng, trầm lặng, thực tế, thích ngắn gọn đơn giản và hợp lý

Tính cách điển hình nhất của người vương quốc đó là thường không quan tâm đến những gì không liên quan đến bản thân và họ rất ghét người khác can thiệp vào chuyện cua minh

Người vương quốc Anh lịch lãm, có văn hóa, trong mối quan hệ thường biểu hiện sự dè đặt, giữ ý tứ, thường có thái độ nghiêm nghị trong khi trò chuyện, ghét thói ba hoa phù

phiém Nhìn chung họ khá khiêm tôn, với họ thì kiêu ngạo là biểu hiện của vô giáo dục

Người vương quốc Anh nói chung có một truyền thống văn hóa khá lâu đời và đặc sắc

Họ có tính truyền thông cao, đề cao yếu tố gia đình, rất ky việc lấy hoàng tộc ra chế giễu Người Scotland, xứ Wales hay Ireland rất ky khi bị xem như người England vì lòng tự ái dân tộc do đó nêu không biết rõ thì nên gọi chung là người Vương quốc Anh British

b) Văn hóa giao tiếp

Cách chào hỏi

Tính cách của người Anh Quốc rất lịch sự và có phần dè đặt, điều đó thể hiện ngay ở

cách chào hỏi của họ Ở trường học hay tại nơi làm việc, câu chào hỏi thông dụng nhất là:

“Hi”, “Hello”, “Good morming” Bắt tay cũng là hình thức chào hỏi thường gặp nhất của người Anh Với những mối quan hệ gần gũi, thân quen, họ có thê chào nhau bằng cách

hôn nhẹ vào mã

Khi trò chuyện với người Anh, nên nhìn vào mắt họ đề biểu lộ sự tôn trọng đành cho

đôi phương, tuy nhiên không nên nhìn chằm chằm khiến họ bối rối Không nên hỏi về

tuổi tác, thu nhập, đời tư và chính trị Theo họ thì đó là những thông tin cá nhân cần được

tôn trọng và giữ bí mật khi giao tiếp

Trong giao tiếp

Người Anh rất coi trọng việc giữ phép lịch sự, do đó từ “Xin lỗi” (Sorry/ Excuse me)

là câu cửa miệng và mang nhiều ý nghĩa trong đời sống hằng ngày của họ Không chỉ sử dụng đề xin lỗi ai đó, người Anh còn sử dụng cụm từ này đề đặt câu hỏi, ngắt lời hay đưa

ra yêu cầu với người khác

Trong văn hóa nước Anh, người dân nơi đây thích phong cách lịch thiệp, nhẹ nhàng và trang nhã Vì vậy, phần lớn người gốc Anh đều có giọng nói ở mức vừa phải, luôn kiểm soát được ngữ khí của mình, không nói to và hoa chân múa tay khi nói

Thậm chí trong những cuộc tranh luận căng thăng, họ cũng không to tiếng thảo luận

mà thay vào đó có thê uống một chút rượu hay xin lỗi đi ra ngoài một lát Nếu không đồng ý hoặc bày tỏ thái độ coi thường, người dân nơi đây cũng sẽ chỉ dùng lời nói mía

mai mang tính hài hước để châm chọc đối thủ

Người Anh rất coi trọng sự đúng giờ Do người Anh rất coi trọng thời gian nên nhịp sống của họ thường hối há, mọi người ai cũng đều cô gắng đến đúng giờ Nếu tới muộn vài phút sẽ bị coi là bất lịch sự Trong trường hợp khẩn cấp nều không thê đến đứng giờ,

họ sẽ gọi điện trước cho người hẹn và nói lời xin lỗi

2.2 Đặc trưng văn hóa của khách du lịch Anh

2.2.1 Tính cách đặc trưng

Tính tình phong nhã, bình tĩnh, lịch thiệp và nhã nhặn trong xử sự, kê cả khi tình hình

bất lợi cho họ Người Anh thường có tính lạnh lùng, trầm lặng đến khó hiểu, bình tĩnh

trước mọi nguy biến

Khách du lịch- Anh thường biết kiềm chế Người Anh thể hiện ý chí của mình rất

khiêm nhường, không dùng lỗi nói chuyện đoán Tính tình phong nhã, bình tĩnh, lịch

thiệp và nhã nhặn trong xử sự, kẻ cả khi tình hình bất lợi cho họ Người Anh thường có

tính lạnh lùng, trầm lặng đến khó hiểu, bình tĩnh trước mọi nguy biến Họ thường nói:

Theo tôi (According to me), hình như (Ít seem that) hoặc có thê (May be) Các cuộc gặp theo quy tắc phải được sắp đặt từ trước, coi trọng đúng giờ

a) Cách ăn mặc