Ứng dụng tmđt trong hoạt Động kinh doanh của công ty tnhh thương mại mecall

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY MECALL TRONG HOAT ĐỘNG KINH DOANH.... Ngành nghề kinh doanh của công ty Hiện tại công ty Mecall đang Cung các thiết bị điện tứ viễn thô

BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TE - QUAN TRI

BAO CAO THUC TAP CUOI KHOA

NGANH: THUONG MAI DIEN TU

UNG DUNG TMDT TRONG HOAT DONG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH THUONG MAI MECALL

Ho tén SV: Lé Hoang Khang MSSV: 201A020005 Lop: 201A3101 HK: Tang Cuong Nam hoc 2024 — 2025 GVHD: Th.S Pham Trinh Hong Phi

TP.HCM — Nam 2024

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC VAN HIEN

KHOA KINH TE - QUAN TRI

LE HOANG KHANG ỨNG DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH THUONG MAI MECALL

NGANH: THUONG MAI DIEN TU

HOC PHAN: THUC TAP TOT NGHIEP THUONG MAI DIEN TU

Mã Học phần: ECO50801 MSSV: 201A020005 GVHD: Th.S Phạm Trịnh Hồng Phi

TP.HCM — Nam 2024

LOI CAM ON

Trong quá trình thực tập có lẽ cũng không thiếu những ý kiến đóng góp, sự giúp

đỡ nhiệt tình của bạn bè và Nhân đây em cũng xin cảm ơn mọi người đã quan tâm và

giúp đỡ em đề em có được những kiến thức như ngày hôm nay đề vững tin cho mai sau

Lời đầu tiên em xin cảm ơn trường Đại học Văn Hiến đã giúp tem có cơ hội đi

thực tập, tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, được vận dụng những kiến thức đã học

vào thực tế và trau đồi, tích lữy thêm kinh nghiệm làm việc

Em cũng xin gửi lời cám ơn đến giảng viên phụ trách hướng dẫn việc thực tập của mình đã dành thời gian để giải thích cũng như hướng dẫn cho em hoàn thành tốt đợt

thực tập cũng như hoàn thiện báo cáo này

Hoàn thành được báo cáo này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc

nhất đến ban lãnh đạo và các anh, chị tại công ty TNHH Thương mại Mecall đã tạo điều kiện thuận lợi cho em và hướng dẫn tận tình cho em trong suốt quãng thời gian thực tập tại Công ty Việc được tiếp xúc thực t6, trải nghiệm công việc và được giải đáp các thắc

mắc giúp em có thêm nhiều hiểu biết, kiến thức thực tế, kinh nghiệm xử lí tình huống

và các yêu cầu công việc trong tương lai

Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian thực tập tại Công ty có hạn nên bài bao

cáo của em không thé tránh khỏi những thiểu sớt Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của quý thầy cô và anh chị trong Công ty TNHH Thương mại Mecall Trong quá trình thực tập có lẽ cũng không thiếu những ý kiến đóng góp, sự giúp

đỡ nhiệt tình của bạn bẻ và mọi người Xung quanh Nhân đây em cũng xin cam ơn mọi

người đã quan tâm và giúp đỡ em đề em có được những kiến thức như ngày hôm nay dé vững tin cho mai sau Đó là hành trang quý giá để em có thể rút kinh nghiệm và dần hoàn thiện bản thân mình về sau

LOI CAM DOAN

Đạo văn là việc trình bày tác phẩm, ý tưởng hoặc sáng tạo của người khác nhưng

không có thông tin về nguồn cụ thể Đây là một hình thức gian lận và là một hành vi vi phạm học tập rất nghiêm trọng có thê dẫn đến những hình thức kỷ luật, chế tài của nhà trường Tài liệu đạo văn có thê được rút ra và trình bày dưới dạng văn bản, đồ họa và hình ảnh, bao gồm dữ liệu điện tử và các bài thuyết trình Đạo văn xảy ra khi nguồn gốc

của tài liệu được sử dụng không được trích dẫn một cách thích hợp

1 Tôi đã hiểu về việc đạo văn và cam kết không thực hiện các hành vi đạo văn

2 Nếu bài làm bị phát hiện lỗi đạo văn, tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với lễi này và chịu mọi hậu quả do hành vi này gây ra

3 Tôi xin cam đoan đây là tác phẩm gốc của tôi hoặc nhóm của tôi

4 Bài làm này được thực hiện nhằm mục đích để đánh giá cho môn học tôi tham

gia, không nhằm một mục đích thương mại

5 Các quan điểm trong bài làm (nếu có) thuộc về cá nhân và không nhằm phí bảng,

bôi nhọ danh dự của một cá nhân hay tổ chức nào

6 Tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng bài làm này khi chưa có sự cho phép của

tôi

7 Mức độ hoàn thành công việc sẽ là cơ sở để đánh gia diém của tôi

Người lập ký tên

NHAN XET CUA BON VI THUC TAP

Tp.HCM, ngay thang ndm 2024

Giám đốc

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Thái độ: cà cà nề Hình thức:

Nội dung:

Nội dung:

Điểm sỐ: Ằ cà Điểm sỐ:

Bằng chữ: Bằng chữ: 1pHCM, ngày tháng năm 1pHCM, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ và tên) (Ký và ghi rõ họ và tên

DANH MỤC CAC CHU VIET TAT

TNHH: Trach nhiém hitu han

TMDT: Thuong mai dién tir

Tp.HCM: Thành phố Hỗ Chí Minh

CCLĐ: Cơ cầu lao động

DANH MUC CAC HINH ANH

Hinh 1.1: Các mặt hàng kinh doanh của Me@callL - eee tener tere eter terete 8

Hình 1.2: Cơ cấu tô chức của công ty M@Cal ¿-¿c+c25cStsxsvererreesererree 8 Hình 2.1: Pháp lý yêu cầu của sàn TMĐT Shope@e -c-cccccccrererererrree 17

Hình 2.2 Website Mecall PTeVICW - ch nọ HD xế 21 Hình 2.3: Sàn TMĐT chính của MecallL - - << 1H ke, 23

Hình 2.4: Bảng giá bán sỉ chiết khẩu cho khách hàng 23 no 24

Hình 2.5: Chi phí hoạt động ban hàng của Mlecall - eee tener tere terete 24 Hình 2.6: Lượt truy cập của khách hàng trên Sàn TMĐT qua kênh Shopee 25

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bang 1.1: Téng tài san của công ty Mecall 202 1 — 2023 -s- 10 Bảng 1.2: Lợi nhuận sau thuế của công ty Mecall 2021 - 2023 10

DANH MUC CAC CHU VIET TAT o ccccccccsccsesescssssesescscssssesescesesesesceseseneeeeeenens 1 DANH MUC CAC HINH ANH ccccccccscsssssssscssssesescscescsesescescseseeceseneseseeeseacaeeees 2 DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU - 22 St v22 2H H1 xe, 3

CHƯƠNG I TỎNG QUAN VẺ CÔNG TY MECALLL - 5555555552 6

1.1 _ Giới thiệu chung về công fy -c-cSc tt vét HH re 6

1.2 _ Lịch sử hình thành và phát triển của công ty -.-cccccccxccscecsrercrs 6 1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty . 5-5cccccccscccecveeercrs 7 1.4 Co cau tô chức của công ty cceccccsccsesescssesesescssesesesescesessseseseeceesesescseeseneaes 8 1.5 _ Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 — 2023 10

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY MECALL TRONG HOAT ĐỘNG KINH DOANH 12 2.1 _ Đánh giá yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô tác động đến hoạt động kinh

doanh trên các sàn thương mại điện tử của công ty Mecall -‹- 12

2.1.1 Môi trường vi mÔ - ĂS SH TH Tư 12 2.1.2 Môi trường vĨ mÔ - Ă Ăn SH TH TH 18 2.2 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin -. s55 cxsvscsrererseeercrs 16 2.2.1 Cơ sở hạ tầng công nghệ tt t2 tt gen 16 2.2.2 C6 sO ha tang ng ra 16

2.2.3 Cơ sở hạ tầng về pháp Ly c.cccccccsscssssesescssssesesescssesesescesesesesceeeseneseeees 17 2.2.4 Cơ sở về kinh tế xã hội cv tt * St re 17

2.3 Nguồn lực phục vụ Thương mại điện tử - nen 18 2.4 Thực trạng chiến lược Marketing của Mecall đã và đang thực hiện trên

san TMDT, Trang mạng xã hội và websife của công {y cà eierrrxer 20

2.5 Kết qua dat QUOC 4 22

CHUONG 3: DE XUAT XUAT GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA HOAT ĐỘNG KINH DOANH TREN CAC SAN THUONG MAI DIEN TU CUA 00)itiA2./10/0 105070077 .,.H.ĂA , 27 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN - St 32 Sx St AE grxgvrenrey 30

NHẬT KÝ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY MECALLIL 5-5-5s5cc5s=sess 1

V.)0051)009:79.8047/7 001 Ỏ 1

CHUONG 1 TONG QUAN VE CONG TY MECALL

1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại Mecall

Tên quốc tế: MECALL TRADING COMPANY LIMITED

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Công ty được thành lập năm 2017 dựa trên sự phát triển ngành thương mại điện

tử, sự cấp bách trong việc chuyên đôi mô hình bán hàng Những ngày đầu tiên thành lập

công ty, ban lãnh đạo công ty và tất cả nhân viên của Mecall đã nỗ lực dé dua ra những

mục tiêu của mình một cách rõ ràng là “Mang đến sự tiện nghị cho gia đỉnh Việt” Với

tinh thần làm việc quyết tâm cao, những nỗ lực của toàn công ty để dẫn dắt nhau qua những ngày khó khăn và vượt qua những thử thách đã giúp công ty Mecall phát triển

nhanh chóng và tốc độ vượt bật

Với quá trình lao động nghiêm túc và sáng tạo không ngừng trên nền tảng đặt

quyền lợi của khách hàng và người tiêu dùng lên hàng đầu, Mecall đã liên tục phát triển

và đạt được nhiều danh hiệu uy tín như: “Thương hiệu xuất sắc 2018”

Văn hóa doanh nghiệp là vấn đề luôn được Mecall đặc biệt quan tâm Công ty Mecall đã xây dựng được nhiều nét văn hóa nôi bật, mang đậm bản sắc riêng, trở thành niềm tự hào của mỗi thành viên Mecall, đồng thời cũng là yếu tố góp phần không nhỏ

vào quá trình phát triển của toàn hệ thống Mecall Năm 2019 cũng là năm mà trong cuộc họp thương niên với ban giám đốc đã đưa ra 4 giá trị cốt lõi của Mecall là:

© Lấy khách hàng là trọng tâm: “Xây dựng niềm tin với khách hàng bằng

cách tuân thủ các tiêu chuẩn và nguyên tắc đạo đức kinh doanh Đồng thời,

Mecall không ngừng nâng cao các giá trị mang đến cho khách hàng, thông qua các sản phẩm mà công ty Mecall cung cấp, đáp ứng cao nhất nhu cầu

và cộng đồng, thông qua sự hợp tác tích cực và mở rộng”

«- Dân đâu thay đổi: “Thúc đây sự thay đôi không ngừng, thông qua việc

tiễn hành nhanh chóng và không ngại thất bại Đồng thời, chúng tôi dựa trên khả năng nhạy bén, sự hiểu biết thấu đáo về xu hướng thay đổi để tìm

ra giai phap sang tao.”

® Vươn tới đỉnh cao: “Không ngừng thử thách và phát triển ban than dé nam

bắt những nhu cầu của xã hội, nhằm tạo mang đến những sản phẩm có khả năng phục vụ cuộc sống của khách hàng một cách tốt hơn.”

Mecall phát triển hệ thống phân phối tới hầu hết các quận, huyện trên Tp HCM

thông qua các sản thương mại điện tử Đặc biệt kênh ban hang trực tuyến phục vụ 24/7

như shopee đem đến dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng

1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty

Hiện tại công ty Mecall đang Cung các thiết bị điện tứ viễn thông và các mặt

hang dé điện tử gia dụng Cụ thê là nhà phân phối các mặt hàng điện tử cho Tập đoàn

điện tử Xiaomi

Với nhiều ngành hàng khác nhau

© Ngành hàng gia dụng: Bàn ủi, máy sấy tốc, robot hút bụi, chỗi lau nhà, Thùng lau nhà, Quạt thông minh, Mitick, May hút bụi Demar, Bộ tua — vít

đa năng,

© Ngành hàng bếp: Máy say sinh số, máy xay sinh tố cầm tay, máy nấu sữa

hạt, may nau chao, nồi cơm điện thông minh, máy xay sinh tổ mini, bình giữ nhiệt, bếp từ,

® Ngành hàng điện tử: Smart Tivi, Tủ lạnh thông mĩnh, Máy lạnh, máy lọc

nước, máy giặt tự động, máy sấy đồ, Tivi Xiaomi 55inch, Camera, Điện

thoại di động

Hinh 1.1: Cae mat hang kinh doanh cua Mecall

( Nguon: Mecall,2024)

1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hiện nay, số lượng nhân viên ở Mecall tính đến năm 2022 là 175 nhân viên, cụ thể: có “01 Giám đốc, 02 Phó giám đốc, 7 trưởng phòng và 7 phó phòng” và có cơ cầu

Hình 1.2: Cơ cấu tô chức của công ty Mecall

trọng nhất Chính lực lượng này là nhân tô chính cho những thành công của công ty Mecall trong những ngày đầu mới thành lập cho đến nay Nhân sự của công ty Mecall

có sự biến động trong những năm qua Số lượng nhân viên qua các năm đều tăng cụ thé:

năm 2021 tông nhân viên có là 138 nhân viên, đến năm 2022 tông nhân viên là 143 người và năm 2023 tông nhân viên hiện có là 165 người và cho đến nay có tông nhân

viên là [75 người

Về cơ cấu lao động ( Viết tắt CCLĐ) trong 3 năm gân đây có chiều hướng chưa

được cân bằng ở 2 nhóm giới tính Cu thé ta vẫn thấy số lượng nhân viên nam luôn có

xu hướng đông đảo hơn số lượng nữ Điều này cũng phù hợp với tính chất công việc của

công ty Mecall với nhiều ap luc va công việc dày đặc Mặc dù vậy, sự chênh lệch của 2

nhéóm giới tính này không lớn Ta có thể thấy: Năm 2022 nhân viên nữ có 53/138 người, riêng lao động nam là 85/148 người; đến năm 2023 thì tỷ lệ nam giảm so với năm 2021 với tý lệ chiếm 60,83% nhưng số lượng nhân viên nam vẫn nhiều hơn nữ với số nhân

viên nữ với tỷ lệ là 39,2% Năm 2023 có số nhân viên nam là 93 người, tý lệ là 56,4%

và nhân viên nữ là 72 người tỷ lệ là 43,6%

Về số lượng CCLĐ theo nhóm tuôi của công ty Mecall 3 năm gần đây nhóm tuôi

có xu hướng tăng cao nhiều nhất là dưới 25 tuôi Cho thấy, CCLĐ của công ty Mecall

là cơ câu trẻ về nhóm tuôi của nhân viên Cụ thê trong 3 năm trở lại đây số lượng nhân viên đưới 25 tudi tăng đều cụ thể: Năm 2022 có 138 nhân viên thì nhân viên đưới 25 tuôi chiếm 21,1%; nhân viên từ 25 đến đưới 35 tuôi chiếm 38,4%; nhân viên từ 35 đến

45 tuôi chiếm 30,4%, nhân viên Trên 45 tuổi chiếm 10,1% Đến năm 2023 có 143 nhân viên trong đó nhân viên đưới 25 tuôi chiếm 24,4%; nhân viên từ 25 đến đưới 35 tudi chiếm 33,6%; nhân viên từ 35 đến 45 tuôi chiếm 30,1%, nhân viên Trên 45 tuôi chiếm 11,9%, Đến năm 2023 có 165 nhân viên trong đó nhân viên dưới 25 tuôi chiếm 25,5%; nhân viên từ 25 đến dưới 35 tuổi chiếm 37%; nhân viên từ 35 đến 45 tuôi chiếm 23%, nhân viên Trên 45 tuôi chiếm 14,5%

Ngoài ra, CCLĐÐ theo trình độ học vấn tại công ty Mecall cho thay hién tai cac

nhân viên đều có trình độ chuyên môn cao, nghiép vu gidi Dién hinh nam 2022 nhan

viên có trình độ dưới đại học là là 53 người chiếm tỷ lệ 38,4%; nhân viên có trình độ đại học là 76 người tỷ lệ 55,1%; nhân viên trên đại học là 9 người ty lệ 6,5% CCLĐ của

9

năm 2020 cho thấy nhân viên có trình độ đại học chiếm 57,3% với 82 người, dưới đại

học là 35% với 50 người, còn nhân viên có trình độ trên đại học là 11 người với ty lệ

7,7% Năm 2023 có nhân viên có trình độ dưới đại học là 34% với 56 người, nhân viên

có trình độ đại học có 98 người tỷ lệ là 59,4% và trên đại học là II người tỷ lệ là 6,6% 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2021 - 2023

Tính cho cả giai đoạn 202 1-2023, công ty Meeall có được tốc độ tăng trưởng én

định với nguồn vốn chú sở hữu tăng theo từng năm Với năm 2021 là 4,2 tỷ đồng, đến

năm 2022 là 6,4 tỷ đồng tăng 2,2 tỷ tỷ lệ là 52,4% Còn năm 2023 tài sản của công ty

tăng lên 7,7 tý đồng tăng 20,33% tương ứng 1,3 tý đồng

Mức tăng này cho thấy công ty Mecall đang có nguồn tài chính và điều phối một cách ôn định Hơn nữa, việc duy trì mức tài sản này cũng cho thấy nguồn hàng tồn kho của công ty Mecall luôn ở mức an toàn

Bảng 1.1: Tổng tài sản của công ty Mecall 2021 — 2023

thông cũng như đồ điện tử gia dụng từ các đối tác chiến lược nước ngoài

Bảng 1.2: Lợi nhuận sau thuế của công ty Mecall 2021 - 2023

(Nguồn: Công ty Mecall, 2023)

Nhìn vào bảng 1.2 cho ta thấy doanh thu của công ty Mecall từ năm 2021 đến năm 2023 tăng theo mức ôn định, tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình khoảng 18%

Hơn nữa bảng 1.2 cũng cho thấy chỉ phí của công ty Mecall 3 năm gần nhất cũng tăng đều theo doanh thu, điều này cho thấy công ty đang phát triển và mở rộng quy mô kinh

10

doanh của mình Nhưng mức tăng chỉ phí này là hợp lý và có phần kiểm soát tốt vì

không gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của từng năm

CHUONG 2 THUC TRANG UNG DUNG THUONG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CONG TY MECALL TRONG HOAT DONG KINH DOANH

2.1 Đánh giá yếu tổ môi trường vi mô và vĩ mô tác động đến hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử của công ty Mecall

2.1.1 ôi trường vì mô

Khách hàng:

Khách hàng mục tiêu của Mecall chủ yếu nhắm tới nhóm đối tượng trẻ có thu nhập từ trung bình đến cao, cân tìm kiếm các thiết bị thông minh đầy đủ chức năng với

một mức giá hợp lý

Có thói quen sử dụng các sản phẩm công nghệ như điện thoại đi động, tai nghe

không dây, đồng hồ thông minh và các thiết bị thông minh khác Thích thú với công

nghệ và thường sử dụng các ứng dụng, dịch vụ trực tuyến và mạng xã hội để tương tác

và chia sẻ trải nghiệm

Mecall luôn đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động của mình Công

ty luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng và đưa ra các cải tiễn phù hợp Mecall luôn

lắng nghe phản hồi của khách hàng thông qua các kênh khác nhau

Nhờ cam kết về khách hàng, Mecall đã xây dựng được mối quan hệ bền chặt với

người tiêu dùng Các sản phẩm của Mecall được đánh giá cao về chất lượng, giá cả và khả năng đáp ứng nhu câu sử dụng của người đùng

Đối thú cạnh tranh:

Hiện nay, đối thủ cạnh tranh hiện nay của Mecall bao gồm Điện máy xanh, điện

máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim là những đối thủ đáng gờm của Mecall Những với chiến

lược kinh doanh hiện nay thì giá cả các mặt hàng điện tử vẫn là lợi thế cạnh tranh của công ty Mecall so với các đối thủ

Ngoài ra, các cửa hàng TMĐT trên các sàn tiện tử hiện nay là những đối thủ cạnh tranh chính của công ty Mecall Cạnh tranh trên các sàn TMĐT là một điều vô cùng gay gắt và khóc liệt, nhưng với chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng thông qua giá

cả và chất lượng vẫn giúp cho Mecall đánh bật các đối thủ cạnh trnah của mình trên sàn

thương mại điện tử

Hiện nay công ty Mecall đã và dang chi lay hàng của tập đoàn Xiaomi để kinh doanh cho nguồn hàng của mình Đây cũng là một điều bất lợi của Mecall, với những mặt hàng có nhu cầu mua cao lại bị đứt gãy nguồn hàng do việc thông quan hàng hóa giữa 2 nước khác nhau

Hơn nữa vấn đề, giao thông phân phối giao hàng vẫn là một vấn để cân được khắc phục trong việc nhà cung cấp đi cung cấp nguồn hàng cho Mecall trong vấn đề về luật giao thông và luật kinh doanh hàng hóa

Người lao động:

Ưu điểm

Các nhân viên đồng nghiệp của nhau luôn hỗ trợ qua lại với nhau trong quá trình

làm việc

Công ty Mecall luôn có những đội ngũ có chuyên môn cao, chính vì thế mà một

số các đồng nghiệp luôn được đánh giá là có năng lực trong giải quyết công việc Nhược điểm:

Các đồng nghiệp luôn giúp đỡ lẫn nhau nhưng lại nhưng chưa chú trọng trong

công việc mà chính bản thân họ đảm nhận hoặc được phân công làm chung với một

nhân viên khác khác

Một số nhân viên vẫn chưa thật sự hòa đồng với đồng nghiệp của mình dẫn đến

còn có những bất hòa trong lúc làm việc

2.1.2 Môi trường vĩ mô

Yếu tô dân số

Quy mô dân số:

Theo Tông cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình (Bộ Y tế), dân số Việt Nam hiện là 99,4

triệu người (2024) ; dự tính hết năm 2024 sẽ tăng thêm I triệu người Quy mô dân số

của Việt Nam hiện xếp thứ 3 trong khu vực ASEAN, xếp thứ 8 chau A va thir 13 thé

giới Độ tuôi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi > Việt Nam là một thị trường đông dân,

phần lớn dân cư ở đệ tudi trẻ, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử cũng như các sản phẩm công nghệ cao đây là điều kiện thuận lợi để Mecall bước chân vào thị trường này

vàng với người trong đệ tuôi 16-64 chiếm 69.4% tong dan số là khách hàng tiềm năng

của Mecall.Đây là độ tuổi có nhu cầu và sức mua nhiều nhất dân số

Trình độ dân trí

Việt Nam có hệ thống giáo dục quốc dân khá hoàn chỉnh, thống nhất, phong phú và đầy

đủ các cấp học, các loại hình giáo dục và trình độ Năm 2024, tỷ lệ người biết chữ độ

tuổi từ 15 - 60 là 98,25%, trong đó: Số người biết chữ trong độ tuổi 15 - 35 chiếm tỷ lệ 99,12%, số người biết chữ trong độ tuổi từ 36 - 60 chiếm tỷ lệ 97,34% > Trình độ dân

trí cao kéo theo nhu câu sử đụng các sản phẩm công nghệ, điện thoại thông minh, thiết

bị điện tử nói riêng là cơ sở và điều kiện để Mecall kinh doanh ở thị trường Việt Nam Thu nhập

Thu nhập trung bình của người lao động Việt Nam hiện đạt bình quân trên 5,5 triệu

đồng/tháng, đa số người lao động cho biết mặc dù còn nhiều khó khăn, song thu nhập

co ban du trang trải cho cuộc sống

> Vì vậy Mecall luôn luôn nỗ lực mang giá trị công ty đến với khách hàng với mức giá phải chăng

Môi trường kinh tế

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý 1/2024 ước tính tăng 5,66% so với cùng kỳ năm

trước, cao hơn tốc độ tăng của quý I các năm 2020-2023

> Tăng trưởng kinh tế có tác động đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp vì nó chỉ phối và làm thay đôi quyết định tiêu dùng trong từng thời kỳ, Tốc đọ tăng trưởng cao thì nhu cầu càng lớn Đó là cơ hội tốt để Mecall có thể phát triển hơn nữa ở thị trường

Việt Nam

Mỗi trường công nghệ

Ngày 12/7, Công ty bưu chính thương mại điện tử (e-logistics) Ninja Van đã công bố Báo cáo nghiên cứu về hình thức kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới Theo

đó, Việt Nam là quốc gia đứng đầu với số lượng mua hàng trực tuyến trung bình lên đến

104 đơn hàng/năm, 73% đáp viên cho biết họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng

mua săm thương mại điện tử và 59% cho biết họ đã từng nhiều lần đặt hàng hoặc mua

sam trén cac website quoc te

14

Nam Á, chỉ đứng sau Thái Lan với tỷ lệ 16% và ngang bằng với Philippines Báo cáo cho thấy người Việt Nam yêu thích việc mua sắm online và đang dẫn đầu khu vực ở nhiều chỉ số

> Mecall được xem là doanh nghiệp năm bắt công nghệ sớm đề đáp ứng nhu cầu thị hiểu người tiêu dùng

Môi trường văn hoá xã hội

Trong năm 2024, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 5Ï triệu, tăng 13,5% so với năm trước, tông chỉ tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Cùng thời điểm này Google và Bain & Company đự báo quy mô của nền kinh tế số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vực ASEAN vào năm

2025

> Với thói quen sử dụng và sự phô biến của mạng xã hội hiện nay thì xu hướng và

nhu cầu để sở hữu một sản phẩm công nghệ, thiết bị điện tử thông minh của người

Việt Nam rất cao Mecall luôn không ngừng cải tiễn công nghệ,mẫu mã đa dạng, nâng cao thời lượng chất lượng sản phẩm, để phù hợp yêu cầu người sử dụng

Yếu tổ chính trị và pháp luật

Việt Nam có tình hình chính trị - an ninh ôn định Hệ thống pháp luật ngày càng được

sửa đối phù hợp với nên kinh tế hiện nay Nên kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập

WTO, các chính sách kinh tế phù hợp hơn, không những với các doanh nghiệp Việt Nam mà còn với cả doanh nghiệp nước ngoài, tạo lợi thế cho Mecall thâm nhập thịtrường

và phát triển sản phẩm Tuy nhiên, năng lực quản lý, lãnh đạo của các bộ ngành vẫn còn yếu kém, việc xử lý các thủ tục giấy tờ vẫn rắc rối, vẫn còn hiện tượng trốn tránh trách nhiệm va lira bip trong khâu mua ban

> Chính bởi vậy, mà đây sẽ là một thách thức không hè nhỏ cho các nhà kinh doanh, đòi hỏi họ phải rất chú trọng cũng như phải giữ được uy tín dé lâyđược sự trung thành

của khách hàng đối với sản phẩm của mình

Môi trường tự nhiên

> Mecall đang phải đối mặt với van đề tương tự như những doanh nghiệp công nghệ khác: Làm thế nào đề chúng tôi tạo ra các thiết bị tốt hơn trong khi ítgây ảnh hưởng đến