DU LICH.
3.1 Đánh giá khái quát về thị trường Việt Nam
Việt Nam đang là điểm đến mới nôi với những san pham đa dạng, phù hợp nhu cầu thị hiễu của hầu hết các phân khúc thị trường Anh, trong bối cảnh Thái Lan đang dan trở nên quá quen thuộc đối với du khách Anh; Việt Nam có đường bay trực tiếp và gián tiếp qua Thái Lan, Singapore, Malaysia; có sự chênh lệch mùa từ khu vực Nam Trung Bộ trở xuống phía Nam; kết nối thuận lợi với các điểm đến khác trong khu vực...
Trong những năm gần đây, lượng khách du lịch Anh đến Việt Nam năm sau đều cao hơn năm trước. Du khách Anh đứng thứ 2 trong khu vực châu Âu về số lượt khách đu lịch đến nước ta trong suốt 10 năm qua ( theo số liệu của Bộ Văn hóa, Thẻ thao và Du
lịch). Du khách Anh lựa chọn Việt Nam là điểm đến với nhiều mục đích như hội nghị, hội thảo, kinh doanh, làm việc nhưng đa phần vẫn là nghỉ dưỡng, tìm hiểu và khám phá thiên nhiên. Họ cũng nằm trong số nhóm khách có thời gian lưu trú đài và sẵn sàng trả tiền cho những trải nghiệm cao cấp như nghỉ đưỡng golf, loại hình dịch vụ đây tiềm năng ở nước ta hiện nay.
Những tín hiệu tốt từ thị tường Anh đang mở ra cơ hội rất lớn cho du lịch Việt. Đặc biệt ngày 21/3 vừa qua, Việt Nam đã đạt thỏa thuận công nhận hộ chiéu vaccine lẫn nhau với l7 nước bao gồm Vương quốc Anh, đồng nghĩa với việc du khách Anh được áp dụng các biện pháp y tế như người đã tiêm vaccine ở sở tại. Bên cạnh đó, cầu nối đi lại cho du khách hai nước Việt - Anh cũng trở nên thuận tiện hơn khi Bamboo Airways vừa đưa vào khai thác đường bay thăng thương mại thường lệ Hà Nội - London từ ngày 22/3.
Tuy nhiên, du lịch Việt Nam lại gặp một số khó khăn trong việc thu hút khách du lịch Anh như mới bắt đầu nghiên cứu thị trường một cách hệ thống: chưa có kế hoạch marketing thường xuyên; chưa có văn phòng đại diện tại Anh; kế hoạch tài chính để quảng bá, xúc tiên còn hạn chế: nhân lực mỏng: cơ sở hạ tầng yếu kém, chất lượng dịch vụ còn chưa cao... Ngoài ra, ngành du lịch Việt còn phải cạnh tranh với nhiều điểm đến hấp dẫn khác trong khu vực.
2ó
3.2 Giải pháp
a, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và vật chất trong ngành du lịch
Nâng cao chất lượng giáo dục, đầu tư cho giáo dục cả về trang thiết bị kĩ thuật, đội ngũ giảng viên, chương trình giảng dạy đạt tiêu chuân quốc tế.
Hằng năm, ngành du lịch Việt Nam cần gửi các cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên đi bồi đưỡng nghiệp vụ chuyên môn ở nước ngoài. Mặt khác, ngành cần hợp tác với các trường du lịch của nước ngoài và mời các chuyên gia, giáo viên nước ngoài qua bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn du lịch cho lao động trong ngành.
Xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực du lịch trong từng đoanh nghiệp: tạo điều kiện cho nhân viên mới tìm hiểu về doanh nghiệp, ý thức được vị trí, vai trò của mình và bộ phận mình sẽ làm việc. Bồ trí và phân công lao động thích hợp tại các bộ phận trong doanh nghiệp. Hoàn thiện hệ thống nội quy và tăng cường kỷ luật lao động.
Đánh giá tổng thé va du báo nhu cầu nhân lực các lĩnh vực trong ngành du lịch, khả năng đáp ứng của các cơ sở đảo tạo; có biện pháp bồ sung kịp thời số lượng, đảm bảo chất lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên phục vụ khách du lịch, nhất là các địa bàn trọng điểm thu hút nhiều khách quốc tế và hướng dẫn viên các ngoại ngữ hiếm; tăng cường giáo dục lý luận chính trị, nâng cao phâm chất đạo đức nghè nghiệp, bồi đưỡng kiến thức về lịch sử, văn hoá, ngoại ngữ cho hướng dẫn viên du lịch.
b, Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, loại hình du lịch phục vụ du khách Anh Dựa vào đặc trưng văn hóa của khách du lịch Anh, du lịch tại các địa bàn trọng điểm
như Hà Nội, Quảng Ninh, Ninh Bình, Thành phó Hồ Chí Minh cần đây mạnh đa dạng hóa các loại hình du lịch để đáp ứng nhu cầu của nhóm du khách này: Du lịch văn hóa, du lịch trải nghiệm, du lịch thê thao, du lich MICE, du lich golf, du lịch nông nghiệp, nông thôn,... Đặc biệt tại Hà Nội, là nơi thu hút lượng khách Anh vô cùng đông đảo, vậy nên cần tích cực mở các hoạt động cho du khách tham quan các làng nghề truyền thông, tour ầm thực theo mùa, phát triển hệ thống xe điện, xe cô, xích lô, các chương trình nghệ thuật truyền thống như múa lân, trồng hội, rước đèn. Cần có những tuyến phố chuyên bán đồ liên quan đến mùa thu như: đỗ trang trí Tết Trung thu, bánh trung thu, cốm... Điều này sẽ mang lại trải nghiệm ấn tượng cho du khách để đưa du lịch mùa thu trở thành một thương hiệu riêng, độc đáo của Hà Nội.
27
Bên cạnh đó cần tích cực quảng bá những sản phâm du lịch đặc trưng, những đi san, di tích, công trình kiến trúc cô kính, độc đáo, cùng hệ giá trị văn hóa, nghệ thuật đặc sắc, riêng biệt, của Việt Nam đề thu hút khách du lịch, là một trong những nguồn lực quý giúp các địa phương có nhiều điều kiện đề phát triển du lịch.
Về vấn đề phân khúc thị trường gắn liền với sản phẩm du lịch cụ thể, Tổng cục Du lịch cho rằng các doanh nghiệp làm du lịch nên có chương trình trọn gói, kết hợp với
nhiều loại hình và điểm đến trong chương trình dành cho khách du lịch đại trà và khách du lịch lần đầu. Có một bộ phận lớn du khách Anh trong khoảng từ 50 tuôi trở lên lựa chọn hình thức du lịch nghỉ dưỡng biển đầu tiên, vì vậy cần tập trung khai thác các tiềm năng du lịch tại khu vực Nam Trung Bộ.
Đối với khách du lịch Anh, họ thích khám phá văn hóa, lịch sử, tự nhiên, cần tập trung khai thác điểm mạnh du lịch tại khu vực Bắc Trung Bộ, Đồng bằng sông Hồng và Đồng bằng sông Cửu Long.
c, Xây dựng chính sách visa, tắng cường quảng bá và hợp tác du lịch
Xây dựng chính sách visa mới để tạo điều kiện khách du lịch Anh du lịch tại Việt Nam, cụ thê “ ngày 15⁄9, chính sách thị thực (visa) mới cho phép khách một số nước được miễn visa từ 15 ngày lên đến 45 ngày và nâng hạn visa điện tử (e-visa) từ 30 ngày lên 90 ngày, có giá trị nhập cảnh nhiều lần. ” Đây chính là điều kiện thuận lợi đề đây mạnh việc thu hút khách du lịch Anh
Tăng cường xúc tiên, quảng bá; thúc đầy liên kết giữa hàng không và du lịch; đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh; đây mạnh hợp tác quốc tế: thành lập văn phòng đại điện du lịch tại Anh.
Ngành du lịch Việt cũng cần tăng cường phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam tại Anh, Đại sử quán Anh tại Việt Nam hỗ trợ cách tiếp cận thị trường Anh và đánh giá các xu hướng, yếu tô mạnh, yếu trong du lịch đê Việt Nam trở thành một trong những điểm đến được lựa chọn hàng đầu trong mọi hành trình của du khách ở xử sở sương mù như xây
dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiểu khách Anh.
Trong thời gian tới, để thu hút thêm nhiều khách Anh đến Việt Nam, nên đây mạnh
công tác nghiên cứu thị trường, hoạt động marketing gắn với các chương trình roadshow, các đoàn FAM và Presstrip, lễ hội âm thực, tăng cường phối hợp với Đại sử quán Việt 28
Nam tại London, Đại sử quán Anh tại Việt Nam, các doanh nghiệp du lịch, đại sứ du lịch Việt Nam tại châu Âu...
29