Đề tài xây dựng chính sách giá cho một sản phẩm du lịch mới

LOI NOI DAU Trong ngành công nghiệp Du lịch, bên cạnh chất lượng dịch vụ, giá cả cũng là một trong những yếu tổ tác động đáng kế đến khả năng cạnh tranh của các Doanh nghiệp Lữ hành.. Th

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING - QUẢN TRỊ THUONG HIEU

BÀI THẢO LUẬN

HOC PHAN: MARKETING DU LICH

DE TAI: XAY DỰNG CHÍNH SÁCH GIA CHO MOT

SAN PHAM DU LICH MOI

Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Quỳnh Trang

Lớp học phần: 241 _TMKT0511 01

Hà Nội, 2024

1

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬNN ° 5-2 5£ sex EEsEEsExeEEsEEseeeregresersersreerersee 7

1.2 Phương pháp định giá - =5 sọ ọ Họ Họ HH nh BH nh 7 1.2.1 Định giá theo cách cộng lời vào phi phí «- o5 Ăn n3 se 8 1.2.2 Định giá theo lợi nhuận mục fiÊU <5 G5 <3 1 Y5 vn s 8 1.2.3 Dinh giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng 5 << << << «<5 9 1.2.4 Định giá theo giá hiện hành - -<- Ă s39 10 nay g x ng ng 9 1.3 Các chính sách giá < =5 cọ họ Hi ng gi 10 1.3.1 Định giá cho sản phẩm THỂ G0 0 9 HT HT TY 0.040 0 E0 0 008 98 10

1.3.2 Định giá cho tồn danh mục sản phẩm - 2° se sseessessessesesee 10

1.4.2 Chiết giá và bớt giá c-cccscrveerreertrrrstrkrrrerkerrrerrsrrsrtrarrrssrrssrrsrke 11 1.4.3 Dinh gid kKhuyén main ccsesssessesssessesssessesssessesssesssssscescsacsaseacsssaseaeeseeneeeesceses 11 1.4.4 Định gid phan Diét c.csscsssssssecssssssesssesssessssssscsssessscsssessscssnessncsuseaseacsasessesses 12 lãi nan nh riaaiAủniốỡưðƯ/j‡ỲÄ4Á⁄Á , 12 1.5.1 Các hình thức thay đổi giá - scc5ssccsecrveersetrteerseerkserrsrssrsssrssre 12

1.5.2 Phản ứng của khách hàng với sự thay déi DO A ố.ố.ố.ố.ốố.ố.ố 13

1.5.3 Phản ứng của đối thủ cạnh tranh và đối phĩ lại thay đỗi giá của đối thủ

cạnh tfrannh, 5 7s s9 9039599039539 39908090 890090890090590009070000002004 50554 13

CHUONG II: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH GIA CHO TOUR DU LICH HA NOI- NINH BINH — HA NOI 3N2D CUA CONG TY DU LICH SMILE TRAVEL 14 2.1 Giới thiệu về Tour du lịch Hà Nội - Ninh Bình - Hà Nội 3N2Đ 14

2.1.1 Giới thiệu Cơng ty du lịch Smile Travel 14

2.1.2 Giới thiệu Tour Hà Nội - Ninh Bình - Hà Nội . -s©5<e- 17

2.2 Xây dựng chính sách giá cho tour du lịCH 0< <2 3 3 1 x9 39 61 s5 35 2.2.1 Phương pháp xác định giá - - =5 cọ Họ HH mm HH sưng 35 2.2.2 Xác định chỉ phí cấu thành nên sản phẩm 35

2

2.2.3 Xác định giá bán và mức lời dự kiến

2.3 Định giá khuyến mãi

BANG PHAN CONG NHIEM VU

Chương II: Xây dựng chính sách giá

Binh — Ha Noi 3N2D

57 | Nguyên Quỳnh Nga

khảo , Chương II: Xây dựng chính sách giá

60 | Nguyễn Thanh Nhàn Chương I: Cơ sở lý luận

Mai Yên Nhi (Nhóm

trưởng)

Chương II: Xây dựng chính sách giá

62 | Nguyễn Quỳnh Như 2.1 Giới thiệu về Tour đu lịch Hà Nội — Ninh

Binh — Ha Noi 3N2D , Chương II: Xây dựng chính sách giá

2.3 Định giá khuyên mãi

64 | Nguyễn Thị Hồng Phúc | Thuyết trình + Tóm tắt nội dung

65_ | Đào Thị Thu Phương Powerpoint

Chương II: Xây dựng chính sách giá

LOI NOI DAU

Trong ngành công nghiệp Du lịch, bên cạnh chất lượng dịch vụ, giá cả cũng là một

trong những yếu tổ tác động đáng kế đến khả năng cạnh tranh của các Doanh nghiệp Lữ hành Chiến lược giá là một yếu tố tối quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, dù là

doanh nghiệp Lữ hành hay bất kỳ lĩnh vực nào khác bởi vì nó tác động trực tiếp đến lợi

nhuận, doanh thu, năng lực cạnh tranh cũng như hình ảnh của thương hiệu và mối quan

hệ giữa thương hiệu với khách hàng Đây là khía cạnh mà hầu hết khách hàng đều có sự cân nhắc rất cân thận trước khi đưa ra quyết định mua hàng Một chiến lược giá hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh và tăng cơ hội bán hàng

Vì thế trong quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp không thê định giá một cách chủ quan tùy tiện, và càng không thê xuất phát từ lòng mong muốn Chính vì vậy, mà

doanh nghiệp cần vận dụng chính sách giá như thế nào cho hợp lý đề thu được lợi nhuận

tối ưu cho công ty Xuất phát từ lý đo đó, nhóm 6 chúng em đã chọn đẻ tài “KÂY DỰNG

CHÍNH SACH GIA CHO MOT SAN PHAM DU LICH MỚI” Việc chọn đề tài này

nhằm làm rõ nội dung, mục đích và cách thực hiện của chính sách giá cho một sản phâm

du lịch Cụ thể, phân tích thực trạng, tiềm năng sản phẩm du lịch của công ty du lịch Smiletravel và đưa ra các chính sách giá đạt lợi nhuận tôi ưu và phù hợp với khách hàng

sử dụng sản phẩm

Phương pháp thục hiện:

Phương pháp thu thập số liệu - Nghiên cứu, thu nhập, tông hợp thông tin từ các tài liệu báo cáo có sẵn hằng năm của công ty, của từng bộ phận trong công ty du lịch Smile Travel Tham khảo các giáo trình về chính sách giá, báo và trên Internet về các thông tin

liên quan đến doanh nghiệp và các nghiên cứu khoa học đã thực hiện trước đó với chủ đề tương tự

Kết cầu bài thảo luận:

Chương I; Cơ sở Íÿ luận

Tổng quan về giá, các chính sách, điều chỉnh và thay đối giá trong ngành du lịch lữ hành

Chương II: Xây dựng chương trình xúc tiễn cho tour du lịch Hà Nội — Ninh Binh — Ha Noi 3N2D cua cong ty du lich Smile Travel

Tổng quan, giới thiệu về công ty Smile Travel, lên kế hoạch và xây dựng chi tiết chương trình tour và các chính sách giá hợp ly.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm cơ bản

- Du lịch là một hoạt động kinh tế xã hội, trong đó con người rời khỏi nơi cư trú

thường xuyên của mình trong một khoảng thời gian nhất định đề đến một nơi khác nhằm

mục đích nghỉ ngơi, giải trí, khám phá, tìm hiểu, học tập, chữa bệnh, tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao, tôn giáo, hoặc các mục đích khác

- San phẩm du lich: San pham du lịch là một gói dich vụ đa dang, gồm sự tận dụng của các nguồn lực tự nhiên và xã hội, kết hợp với việc sử dụng lao động, cơ sở vật chất

và trang thiết bị của một khu vực hoặc quốc gia, nhằm mang đến trải nghiệm du lịch đầy

đủ và đa dạng cho du khách Ví dụ: Tour du lịch Da Lạt vào tháng 5/2024 của công ty du lich AA có giá 999k/ 2 ngày I đêm, bao gồm tiền xe, tiền khách sạn và ăn sáng

- Giá: Giá là dẫn xuất lợi ích tương hỗ khi cầu gặp cung thị trường và được thực hiện, là giá trị tiền tệ của sản phẩm phát sinh trong các tương tác thị trường giữa người bán và người mua

1.2 Phương pháp định giá

Phương pháp định giá là cách thức đề tính giá của một sản phẩm địch vụ cụ thể của

doanh nghiệp dựa trên chi phí, lợi nhuận kỷ vọng để đạt được mục tiêu theo chiến lược

mà doanh nghiệp đã chọn

Khi lựa chọn phương pháp định giá, doanh nghiệp cần xác định được đồ thị nhu cầu của khách hàng (customer); hàm chỉ phí (cost) và giá của đối thủ cạnh tranh (competitor) còn gọi là mô hình 3C:

Gia cao (Không có nhu cầu ở mức giá này)

1.2.1 Dinh gia theo cach cộng lời vào phi phí

Đây là phương pháp đơn giản nhất, cũng hay được dùng nhất trong kinh doanh các dich vụ khách sạn, du lịch Theo phương pháp này, trên cơ sở chị phí trung bình cho một đơn vị sản phẩm, người định giá cộng thêm vào chỉ phí đó một mức lời dy kiến trên một đơn vị sản phẩm đề thành giá bán dự kiến theo công thức sau:

Giá dự kiến = Chỉ phí đơn vị + Mức lãi dự kiến cho một đơn vị

Phương pháp định giá này có các ưu điểm sau: Thứ nhất, nó đơn giản, dễ tính vì chỉ phí sản xuất doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát được, người bán biết được giá gốc và không phải điều chỉnh thường xuyên mức giá; thứ hai, khi tất cả các đơn vị trong ngành kinh doanh khách sạn, du lịch đều tính theo cách này thì giá của họ có xu hướng tương tự nhau; thứ ba, nhiều người cho rằng cách này công bằng hơn đối với đối với cả người mua

và người bán, ngay cả khi nhu cầu cao, ngườibán không thê ép giá vì họ vẫn đạt được mức lời dự kiến trên vốn đầu tư của họ

Tuy nhiên phương pháp này cũng có nhược điểm vì nó không chú ý đến nhu cầu hiện tại, giá trị nhận thức được của khách hàng và tình hình cạnh tranh trên thị trường

Ví dụ: nhà hàng thường tính giá bán món ăn bằng 2,5 lần giá của các nguyên liệu chính tạo ra món ăn đó

1.2.2 Dinh giá theo lợi nhuận mục tiêu

Doanh nghiệp cũng có thể định giá theo lợi nhuận mục tiêu, sử dụng cách này

doanh nghiệp sẽ định giá sao cho đảm bảo được tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) theo công thức sau:

Giá theo lợi nhuận mục tiêu = Chỉ phí đơn vị + (Lợi nhuận trên vốn đầu tư/ Số

lượng tiêu thụ)

1.2.3 Dịnh giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng

Theo phương pháp này doanh nghiệp định giá bán sản phâm của mình căn cứ vào cảm nhận của khách hàng về giá trị chứ không phải chỉ phí của người bán là căn cứ để định giả

Đề làm được điều này các doanh nghiệp phải xây dựng được những biến phi giá cả marketing mix đề tạo nên giá trị cảm nhận được trong suy nghĩ của người mua, giá được

an định theo giá trị cảm nhận này Doanh nghiệp phải xây dựng khái niệm sản phẩm cho thị trường mục tiêu cụ thê với chất lượng và giá dự kiến (định vị sản phẩm), sau đó oanh nghiệp dự đoán được số lượng sản phâm mà mình sẽ bán được với giá đó, từ đó tính toán

được vốn đầu tư, xác định chi phí đơn vị, xác định mức lợi nhuận dự tính theo mức chỉ

phí và giá dự kiến bán Nếu lợi nhuận thỏa đáng thì doanh nghiệp phát triển tiếp sản phẩm néu không phải từ bỏ Vấn đề cần nhắc tới ở đây khi đoanh nghiệp định giá theo

giá trị cảm nhận là doanh nghiệp cần xác định chính xác giá trị cảm nhận của khách hàng

về giá trị của sản phẩm Người bán sẽ đặt giá quá cao nếu cho rằng giá trị cảmnhận của khách hàng về sản phẩm của mình cao và ngược lại

1.2.4 Dinh gia theo gia hiện hành

Khi định giá theo mức giá hiện hành, doanh nghiệp thường căn cứ chủ yếu vào giá của đối thủ cạnh tranh và ít quan tâm hơn đến chi phí của doanh nghiệp và nhu cầu Doanhnghiệp có thê định giá bằng, cao hơn hay thấp hơn giá của các đối thủ cạnh tranh Định giá thấp hơn giá cạnh tranh, trong trường hợp này mức cầu phải co giãn theo giá, lúc đó doanh số của doanh nghiệp sẽ tăng lên trong khi lợi nhuận trên một sản phẩm giảm xuống Nếu tổng cầu của thị trường không co giãn, thì khi đó các doanh nghiệp cạnh tranh cũng phải hạ giá và như vậy có thê xảy ra cạnh tranh giá cả

Định giá cao hơn giá cạnh tranh, doanh nghiệp chủ động bán với giá cao hơn giá

của các đối thủ cạnh tranh và sử dụng sự khác biệt hoá của sản pham, chang han lam cho

khách hàng cảm thấy sự hơn hăn về chất lượng Tuy nhiên sử dụng phương pháp nay không cần thận sẽ khuyến khích khách hàngsử dụng các sản phẩm thay thế vì khách hàng cho rằng giá không tương xứng với chất lượng

Định giá cạnh tranh, doanh nghiệp định giả bán bằng hoặc gần với giá của đối thủ

cạnh tranh, có thay đôi đôi chút tùy theo khu vực địa lý và các yếu tố phi giá cả khác Các

doanh nghiệp dẫn đầu thị trường thường đi tiên phong trong việc định giá, các doanh nghiệp khác ấn định giá sát với giá của người dẫn đầu Phương pháp này được sử dụng khá phô biến, trong trường hợp chi phí khó xác định được, hay phản ứng cạnh tranh

không chắc chắn, các doanh nghiệp thấy định giá hiện hành là giải pháp tốt, vì nó phản

ánh sự sáng suốt của tập thê các doanh nghiệp trong ngành

1.3 Các chính sách giá

1.3.1 Định giá cho sản phẩm mới

« Định giá hớt váng: doanh nghiệp định giá sản phâm ở mức cao nhất trong chừng

mực có thể nhưng vẫn không làm nản lòng khách tiêu thụ nhằm mục tiêu bán được sản

phẩm với mức lãi cao nhất

« Định giá thâm nhập thi trường: đoanh nghiệp định giá cho sản phẩm ở mức thấp

có thê để đễ dàng chiếm đoạt phần tôi đa của thị trường, hay dốc sức xâm lấn và thị trường

1.3.2 Định giá cho toàn danh mục sản phẩm

« Dịnh giá chủng loại sản phẩm: Các doanh nghiệp thường bán nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, định giá cho chủng loại tức là định giá cho những sản phẩm có cùng chức năng nhưng khác nhau về chất lượng, hoặc kiêu đáng, mẫu mã

« Định giá cho các dịch vụ tùy chọn: Nhiều doanh nghiệp trong ngành khách sạn, du lịch chào bán các sản phẩm hay dịch vụ tùy chọn kèm theo sản phẩm chính của mình

« Định giá vì sản phẩm bắt buộc: Một sô sản phâm mà khi sử dụng nó đòi hỏi phải

có những sản phâm dịch vụ khác đi kèm Việc định giá sản phâm bắt buộc kèm theo cao

chỉ có thề được thực hiện nếu các doanh nghiệp cung cấp sản phâm chính kiêm soát được việc cung ứng các địch vụ hay sản phẩm bắt buộc

¢ Dinh gid hai phan: Các doanh nghiệp dịch vụ cần lựa chọn định giá bao nhiêu cho

dịch vụ cơ bản và giá bao nhiêu cho dịch vụ khách tự chọn như việc định giá sản phẩm

bắt buộc

+ Định giá sản phẩm phụ: Trong quá trình chế biến sản phẩm ăn uống trong các khách sạn thường có các sản phẩm phụ Các sản phẩm phụ này có thê có giá trị với nhóm

khách hàng nào đó, doanh nghiệp có thê định giá đúng giá trị của nó để gánh bớt thêm

phan chi phí cho sản phâm

¢ Dinh gid trọn gói: Thay vì việc định giá cho từng sản pham, dich vụ riêng biệt, các doanh nghiệp tập hợp một số sản phẩm, địch vụ lại thành “gói” Giá bán trọn gói phải nhỏ hơn tổng số tiền mua từng sản phâm, dịch vụ trong gói theo cách mua riêng rễ từng sản phẩm

1.4 Điều chỉnh giá

1.4.1 Định giá theo nguyên tắc địa lý

Khách hàng ở các khu vực địa lý khác nhau, do vậy chi phí vận chuyển cũng khác Các doanh nghiệp thường quy định khoảng cách cụ thê đưa đón khách Nếu vượt khoảng cách quy định doanh nghiệp sẽ định giá cao hơn đề bù đắp chi phí tăng thêm do

phải đón khách ở địa điểm xa hơn

1.4.2 Chiết giá và bót giá

Chiết giá vì trả tiền mặt: là việc giảm giá cho những người mua thanh toán ngay và

Chiết khẩu theo thời vụ: là việc giảm giá cho người mua trong thời kỳ trái vụ để kích thích và điều phối nhu cầu của khách hàng

Bớt giá: là một dạng giảm giá bán so với biểu giá đã quy định, được áp dụng cho những người mua tham gia vào chương trình quảng cáo của doanh nghiệp

1.4.3 Định giá khuyến mại

Định giá lỗ đề lôi kéo khách

Định giá cho những đợt bản hàng đặc biệt: các doanh nghiệp có thể định giá đặc

biệt vào thời kỳ nhất định đề lôi kéo, thu hút khách hang

Giá trả góp: thực chất là tài trợ của người bán cho khách hàng khi mua sản phẩm không phải trả hết tiền ngay với lãi suất thấp

Bán hàng theo phiếu mua hàng: thực chất là việc giảm giá cho khách có phiêu mua hàng được phát trong những lần sử đụng dịch vụ trước

Chiết giá tâm lý: đầu tiên đưa ra giá bán cao sau đó bán với giá thấp hơn nhiều đề thu hút khách

1.4.4 Dinh gia phân biệt

Dinh giá theo nhóm khách hàng: các nhóm khách hàng khác nhau sẽ được định giá khác nhau Ví dụ: khách sạn có thể giảm giá cho học sinh, sinh viên,

Định giá theo dạng sản phẩm: doanh nghiệp có thê định giá cho các phương án sản phâm khác nhau nhưng không tỉ lệ với chi phí khác nhau

Định giá theo hình ảnh: doanh nghiệp định giá cho cùng một loại sản phâm nhưng hình ảnh khác nhau ở mức giá khác nhau

Định giá theo địa điểm: cùng một sản phâm, dịch vụ được bán với giá khác nhau tùy theo địa điểm mặc dù chỉ phí cho sản phâm không thay đổi theo địa điểm

Định giá theo thời gian: cùng một sản phâm nhưng được ban ở những thời điểm khác nhau theo ngày, mùa hay giờ với giá khác nha

1.5 Thay đỗi giá

1.5.1 Các hình thức thay đối giá

Chủ động cắt giảm giá:

« Doanh nghiệp có thê từ bỏ mức giá bám sát người dẫn đầu và chủ động giảm gia

để tăng mức tiêu thụ

« Khi thị phần giảm sút do các đối thủ cạnh tranh tiễn công mạnh mà doanh nghiệp

buộc phải định giá thấp hơn đề tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm của mình

- Không chế thị trường bằng cách bán phá giá, với hy vọng có thêm thị phân từ đó tăng lượng bán ra và giảm giá thành do quy mô sản xuất tăng

Chu dong tang gid:

+ Lam phat chi phi, chi phí tăng nhanh hơn với tăng năng suất làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp giảm sút, do đó doanh nghiệp phải thường xuyên tăng giá bán

« Khi nhu cầu tăng qua mức so với mức cung, khi phải tăng giá, doanh nghiệp có thê tăng giá từ từ hay đột ngột, nói chung việc tăng giá từ từ sẽ để đàng được khách hàng

chấp nhận hơn

1.5.2 Phản ứng của khách hàng với sự thay đối giá

Mọi sự thay đôi giá đều tác động đến khách hang, néu tang giá ít và gần như gắn

với ty lệ lạm phát thì khách hàng dễ chấp nhận

Phản ứng của khách hàng khi tăng giá: đôi khi cũng mang hướng tích cực vì tâm lý khách hàng sợ rằng nếu không mua giá có thê còn tăng Nhưng nếu tăng quá nhiều một lúc lại dẫn đến nhiều rủi ro vì khi đó ngay cả khách hàng trung thành nhất cũng có thê chuyền qua mua của các cơ sở khác

Phản ứng của khách hàng khi giảm giá: khách hàng sẽ có cách hiểu khác nhau như chất lượng kém, hạ giá đột ngột đôi khi cũng rất nguy hiểm, nó làm cho khách hàng trở nên hoang mang và không thê tin tưởng được

1.5.3 Phản ứng của đối thủ cạnh tranh và đối phó lại thay đổi giá của đối thủ cạnh

tranh

Phan tứng của đối thủ cạnh tranh

« Đối thu rat dễ phản ứng lại với sự thay đối giá

« Đối thủ có thê coi sự thay đổi giá như sự thách đồ và phản ứng lại sự thay đôi này

nhằm đảm bảo quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

Đối phó lại thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh

« Giữ nguyên giá nếu cảm thấy mình không bị mất quá nhiều thị phần và có thê giành lại được khi cần thiết; nều giảm giá có thê mất nhiều lợi nhuận Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi

« Giảm giá bán của mình thấp hơn của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp chỉ làm điều này khi có đủ năng lực tài chính chịu đựng được lâu đài và chắc chắn sẽ bị thiệt hại đáng kể

« Nâng giá cùng với nâng cao chất lượng dịch vụ, hoặc nâng cao giá trị nhận thức của khách hàng về sản phâm, dịch vụ của doanh nghiệp nhưng giữ nguyên giá bán

‹ Tung ra thêm các sản phẩm, địch vụ có giá thấp cho các chủng loại sản phẩm kinh doanh, hay tạo ra các địch vụ có nhãn hiệu khác, giá thấp nếu thị trưởng giảm giá

13

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH GIÁ CHO TOUR DU LỊCH HÀ NỘI - NINH BÌNH - HÀ NỘI 3N2Ð CỦA CÔNG TY

DU LICH SMILE TRAVEL 2.1 Giới thiệu về Tour du lịch Hà Nội - Ninh Binh - Ha N6i 3N2D

2.1.1 Giới thiệu Công ty du lich Smile Travel

Tên đầy đủ: Công ty TNHH du lịch nụ cười Nhật Minh

Tên giao dịch: Smile Travel

Trụ sở chính: 140 Hồng Tiền, Long Biên, Hà Nội

lịch Việt Nam cũng như khu vực quốc tế Được biết đến với chất lượng dịch vụ vượt trội

và sự uy tín trong lĩnh vực lữ hành, Smile Travel luôn là sự lựa chọn hàng đầu cho những

ai muốn khám phá và trải nghiệm những vùng đất mới

Công ty tự hào là thành viên chính thức của Tiệp hội du lịch Châu Á - Thái Bình Duong (PATA), mot tỗ chức uy tín trong ngành du lịch quốc tế Điều này không chỉ khăng định vị thế của Smile Travel mà còn giúp công ty mở rộng mạng lưới hợp tác và cung cấp những địch vụ chất lượng nhất Ngoài ra, công ty đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá, chứng minh cho nỗ lực không ngừng nghí trong việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

“+ Linh vực hoạt động

Smile Travel cung cap một loạt các dịch vụ trong lĩnh vực du lịch, phù hợp với mọi

đối tượng khách hàng từ cá nhân, gia đình cho đến các đoàn thẻ, tổ chức lớn Dưới đây là những lĩnh vực chính mà công ty hoạt động:

14

Tô chức tour du lịch trong nước và quốc tế: Smile Travel chuyên tỗ chức các tour

du lịch từ Bắc vào Nam và đến các quốc gia khác trên thê giới Khách hàng có thê lựa chọn những chuyến đi khám phá văn hóa, cảnh đẹp thiên nhiên hay những hành trình mạo hiểm đây thách thức

Tu lịch Vịnh Hạ Long: Là một trong những điểm đến nỗi tiếng nhất của Việt Nam, Smile Travel tự hào mang đến các tour du lịch chất lượng cao tại Vịnh Hạ Long Với các chương trình du thuyền, thăm quan đảo và các hoạt động giải trí đa dạng, du khách sẽ có

những khoảnh khắc khó quên khi đến đây

Vé máy bay, visa: Ngoài việc tô chức tour, Smile Travel còn hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé máy bay và làm visa nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho những hành trình quốc tế

T6 chitc sw kién, MICE (Meeting, Incentive, Conference, and Exhibition): Smile

Travel co kinh nghiém trong viéc tô chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo và các chương

trình khuyến khích nhân viên (mcentive) cho doanh nghiệp Từ các buôi hội thảo lớn đến các sự kiện team-building nhỏ lẻ, công ty đều đảm báo tính chuyên nghiệp và thành công

của sự kiện

Thuê xe, nhà hàng, khách sạn: Đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Smile Travel cung cấp dịch vụ thuê xe, đặt phòng khách sạn và đặt bàn nhà hàng với nhiều lựa chọn đa dạng và chất lượng, giúp khách hàng yên tâm trong suốt hành trình của mình

%% Cam kết của Smile Travel

Tại Smile Travel, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu Với mục tiêu mang đến những chuyến đi không chỉ đáng nhớ mà còn đây ý nghĩa, Smile Travel cam kết cung cấp những địch vụ chất lượng từ khâu tư vấn, đặt vé cho đến khi khách hàng trở về sau chuyên đi Mỗi hành trình đều được chăm chút tỉ mỉ, nhằm đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất, an toàn và thoải mái nhất

Ưu điểm vượt trội của Smile Travel

Smile Travel khéng chi nôi bật với những dịch vụ đa dạng mà còn có những lợi thế cạnh tranh vượt trội:

Đội ngũ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên tại Smile Travel đều được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm và luôn nhiệt tình hỗ trợ khách hàng Họ sẵn sàng tư vẫn và giúp

đỡ khách hàng tìm kiếm những hành trình phù hợp nhất, giải đáp mọi thắc mắc nhanh

chóng và chu đáo

Sản phẩm đa dạng: Smile Travel cung cấp một loạt các tour du lịch từ nghỉ dưỡng, khám phá thiên nhiên, văn hóa, đến các tour mạo hiểm Công ty luôn cập nhật những xu hướng du lịch mới nhất để mang đến cho khách hàng những lựa chọn đa dạng, phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân

Chất luwong dich vu cao: Tai Smile Travel, mỗi hành trình đều duoc chuan bị kỹ

lưỡng với sự chú ý đến từng chỉ tiết nhỏ nhất Khách hàng không chỉ được trải nghiệm

những dịch vụ cao cấp mà còn nhận được sự chăm sóc tận tỉnh từ đội ngũ nhân viên Giá cả cạnh tranh: Mặc dù cụng cấp những dịch vụ chất lượng cao, Smile Travel

vấn cam kết mang đến mức giá hợp lý và nhiều ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm

chi phí mà vẫn tận hưởng trọn vẹn chuyến di

¢ Thanh tuu ndi bat cia Smile Travel

Sự thành công của Smile Travel không chỉ được thể hiện qua sự hài lòng của khách hàng mà còn qua những giải thưởng và danh hiệu mà công ty đã đạt được:

Top 50 doanh nghiệp du lịch Việt Nam tiêu biểu năm 2022: Đây là một minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng và cam kết của Smile Travel trong việc mang lại những dịch

vụ tốt nhất cho khách hàng

Thành viên chính thức của Hiệp hội du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PAT: Điều này giúp Smile Travel mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế và cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn quốc tế

Mục tiêu trở thành Top 10 lữ hành Việt Nam năm 2025: Với tầm nhìn phát triển dai hạn, Smile Travel luôn không ngừng hoàn thiện mình đề vươn lên trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam

Tầm nhìn và sứ mệnh

Smile Travel khéng chi dimg lại ở việc cung cap các tour du lịch đơn thuần mà còn

hướng đến việc mang lại những trải nghiệm đáng nhớ và ý nghĩa cho khách hàng Công

ty mong muốn trở thành đập đoàn 1 hành hàng đầu Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch trong nước và quốc tế Bằng việc mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao

16

chất lượng dịch vụ và không ngừng đổi mới, Smile Travel sẽ tiếp tục chính phục lòng tin của khách hàng và đồi tác trong và ngoài nước

2.1.2 Giới thiệu Tour Hà Nội - Ninh Bình - Hà Nội

a) Ý tưởng xây dựng tour

Cùng với sự phát triển kinh tế thời đại, khi mức sống của con người trở thành nên cao hơn, không chỉ sống và làm việc vì mục tiêu sinh tồn mà họ còn nghĩ đến việc thoả

mãn các nhu cầu hưởng thụ cuộc sống và sở thích của bản thân hơn Một trong những sự lựa chọn tuyệt vời nhất đề thư giãn và giải tỏa căng thăng sau những ngày học tập và làm

việc mệt mỏi đó chính là đi du lịch, điều mà các bạn trẻ hiện nay gọi là “chữa lành”

Nhận thức được nhu cầu đó, nhóm 6 đã lên ý tưởng xây dựng đổi mới tour du lịch Hà Nội - Ninh Bình - Hà Nội của công ty Smile Travel

Ninh Bình là vùng đất có nhiều cảnh đẹp, rất thích hợp thăm thú vãn cảnh

Không những thế, nơi đây còn có rất nhiều di tích lịch sử với bề dày lên đến hàng nghìn năm Với đường xá thuận tiện, các tỉnh thành đều có thê di chuyên nhanh chóng và dễ

dàng đến Ninh Bình

Tour Ninh Bình 3 ngày 2 đêm thích hợp với nhiều đôi tượng Nếu bạn là người đam

mê sống ảo thì Hang Múa hay Tràng An sẽ không làm bạn thất vọng Nếu bạn là người đam mê tìm hiểu văn hóa, lịch sử thì không nên bỏ qua Cô đô Hoa Lư, đền thờ vua Đính

- vua Lê, chùa Tràng An cỗ với kiến trúc độc đáo cùng bề dày lịch sử hàng nghìn năm Ngay cả khi bạn thích khám phá thiên nhiên hoang sơ thì Ninh Bình cũng sẽ bạn thỏa mãn với rừng Quốc gia Cúc Phương hay Vườn chim Thung Nham Ninh Bình có quá nhiều điều tuyệt vời mà bạn không nên bỏ lỡ Và tour Ninh Bình 3 ngày 2 đêm sẽ có đủ thời gian để bạn khám phá cho trọn vẹn những vẻ đẹp nơi đây

Các nhà cung ứng sẽ lựa chon dịch vụ tiện nghĩ, tuyệt vời nhất cho bạn đâm bảo đầy

đủ chất lượng trong chuyến đi, trong suốt quá trình cung cấp những trải nghiệm dịch vụ

đã được yêu cầu ban đầu, đem đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời và xứng đáng với giá trị thành động bỏ Ta

b) Chỉ tiết chương trình tour

Chương trình tour Hà Nội - Ninh Bình 3 ngày 2 đêm

s Ngày 1: Hà Nội - Ninh Bình - Hoa Lư - Tưm Cốc —- Bích Động - Hang Múa

07h15 - 08h15: Hướng dẫn viên và xe công ty đón quý khách tại khu vực phố Cô và Nhà hát lớn khởi hành đi tour Ninh Bình 3 ngày 2 đêm cùng Smile Travel

| AY

Nhà Hát lớn Hà Nội 10h00: Quý khách vào tham quan cố đô Hoa Lư với hai ngôi đền cổ kính linh

thiêng của vua Đinh vua Lê Sau khi bái lễ, quý khách được nghe hướng dẫn viên thuyết

thời kỳ phong kiến của Việt Nam Đến đây, bạn không chỉ được ngắm nhìn phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp, mà còn có thê ghé thăm những công trình kiến trúc cổ xưa độc đáo

Nếu bạn đến đúng dịp lễ hội thì đây cũng là thời gian đề tham gia các nghi lễ linh thiêng

cùng các trò chơi dân gian thú vỊ,

Có đô Hoa Lư

12h00: Thưởng thức bữa trưa với các món ăn đặc sản Ninh Binh

14h00: Lên thuyền tham quan khu du lịch Tam Cốc - Bích Động Tam Cốc - Bích

Động còn được biết đến với những cái tên nỗi tiếng như "vịnh Hạ Long trên cạn" hay

"Nam thiên đệ nhị động” là một khu du lịch trọng điểm quốc gia Việt Nam Toàn khu vực

bao gồm hệ thống các hang động núi đá vôi và các di tích lịch sử liên quan đến hành cung

Vũ Lâm của triều đại nhà Trần Thuyền đưa du khách xuôi trên dòng sông Ngô Đồng uốn lượn qua các vách núi, hang xuyên thủy, cánh đồng lúa Thời gian đi và trở lại khoảng 2 giờ Phong cảnh Tam Cốc, nhất là 2 bên dòng sông Ngô Đồng có thê thay đôi theo mùa lúa (lúa xanh, lúa vàng hoặc màu bạc của nước trên cánh đồng)

19

chán

16h00: Di chuyên đến khu du lịch núi Múa Hang Múa thuộc khu du lịch sinh

thái thuộc thôn Khê Đầu Hạ, xã Ninh Xuân, huyện Hoa Lư, nơi đây được ví như

“Vạn lý trường thành của Việt Nam” với khung cảnh hùng vĩ của núi đá Đề lên được đỉnh hang Múa, bạn sẽ phải chính phục đỉnh Ngọa Long với 486 bậc thang đá

— day co thé là một hành trình gian nan, tuy nhiên, bạn sẽ cảm thấy vô cùng xứng đáng Lên đỉnh núi bạn sẽ có view 360 độ ra khung cảnh thiên nhiên bát ngát, phóng tầm mắt nhìn toàn cảnh vẻ đẹp của Tam Cốc với những cánh đồng lủa vàng ươm

vào mùa gặt mà mùa sen nở rộ sắc hoa

Lưu ý: Vì đường đi bộ và leo sẽ khá dài, bạn không nên đi guốc, đép lê sẽ bi dau

20

ee Nui Mua

18h00: Vé nha hàng ăn tối Tự do vui chơi về đêm và nghỉ đêm khách sạn ở Ninh

Binh

s* Ngày 2: Chùa Bai Dinh - Trang An

Sáng: Bắt đầu tour Ninh Bình ngày thứ hai, quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, sau đó lên xe đi chuyển đến Chùa Bái Đính

08h00: Du khách sẽ đến tham quan chùa Bái Đính — đệ nhất đanh thăng tâm linh ở

Ninh Bình Chùa Bái Đính cũng được chọn là nơi diễn ra nhiều sự kiện văn hóa lớn Đây

là ngôi chùa có nhiều ky luc nhất Việt Nam và cả Chau A Co thé ké đến như: chùa có

tượng Phật bằng đồng dát vàng lớn nhất châu Á; Khu chùa có hành lang La Hán dải nhất chau A; Khu chùa rong nhất Việt Nam, Quần thể chùa Bái Đính rất rộng lớn bao gồm nhiều công trình khác nhau Trong đó có chùa Bái Đính cổ có bề dày lịch sử hơn 1000 năm tuôi gắn với vùng đất của nhiều triều đại phong kiến

Lưu ý: Du khách cần chú ý mặc trang phục lịch sự Ngoài ra, bạn cũng cân phải di

bộ khá nhiều nên hãy đi giày thể thao nhé!

21

C1

KT TỐ

22

Hanh lang La Han Trưa: Ăn trưa nhà hàng

14h00: Đến bến đò Trang An, quý khách lên thuyền tham quan khi du lịch sinh thái

Tràng An - địa điểm du lịch Ninh Bình nổi tiếng nhất mà bạn không thể bỏ lỡ trong chuyến du lịch Hà Nội Ninh Bình 3 ngày 2 đêm được Di chuyển qua Hang Lâm - Hang

Vạng - Hang Thánh Trượt - Hang Đại - đến Cao Sơn - đến Suối Tiên - Hành Cung Vũ Lâm sẽ cho quý khách những trải nghiệm vô cùng đáng nhớ về cảnh đẹp nơi đây

Khu sinh thai Trang An

23

17h00: Về khách sạn nghỉ ngơi

18h30: Ăn tối tại nhà hàng

19h30: Đi tham quan Phố cỗ Hoa Lư Tọa lạc tại quan thé công viên hồ Kỳ Lân và khách

sạn Hoa Lư, phố cỗ Hoa Lư trở thành điểm tham quan hấp dẫn đối với du khách trong nước và quốc tế Công trình được lây cảm hứng từ nền văn hóa truyền thống của Đại Việt vào thế ký thử 10 Hành trình khám phá Phố cô Hoa Lư sẽ là một trải nghiệm đa giác quan về văn hoá, nghệ thuật, âm thực truyền thống trong dòng chảy đương đại giữa lòng

thành phố Ninh Bình Hành trình kết nỗi, những giá trị tỉnh hoa về một kho báu văn hoá

chất chứa hồn cốt, và tính thần của cá dân tộc Việt Nam

Phố Có Hoa Lư

24