Để thu hút sự quan tâm của khách hàng và kích thích nhu cầu mua hàng đối với sản phâm tour du lịch mới, doanh nghiệp thực hiện áp dụng một số các chính sách điều chỉnh giá, đặc biệt thông qua chương trình khuyên mãi. Khi sản phẩm tour du lịch mới được ra mắt, việc triển khai các chính sách này đóng vai trò quan trọng trong việc tao ra
42
sự chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng. Các chương trình khuyên mãi bao gồm đón trả khách tận nhà trong bán kính đưới 3km, giảm giá trực tiếp hoặc các ưu đãi dành riêng cho những khách hàng thân thiết.
Mục tiêu chính của các hoạt động này là giúp khách hàng cảm nhận được giá trị của sản pham, từ đó khuyến khích họ thực hiện hành vị mua hàng. Việc điều chính giá thông qua khuyến mãi không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra sự cạnh tranh trên thị trường, mà còn giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu đài với khách hàng. Đồng thời, những ưu đãi này cũng góp phần tạo nên hiệu ứng truyền thông tích cực, thu hút sự quan tâm của báo chí, các trang mạng xã hội, và các kênh truyền thông khác, từ đó lan tỏa thông tin về sản phẩm mới đến với đông đảo công chúng. Chính những yếu tố này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và thu hút được sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quá ngay từ khi sản phâm được giới thiệu ra thị trường.
e© Chương trình đón trả khách tại nhà miễn phí trong bán kính dưới 3km:
Theo nguyên tắc địa lý, chí phí vận chuyên khách hàng giữa các khu vực khác nhau có sự chênh lệch, điều này có thể dẫn đến việc phát sinh thêm chỉ phí (từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng) nêu khách hàng yêu cầu dịch vụ đón trả tận nơi. Tuy nhiên, nhụ cầu đón trả tại nhà của khách hàng hiện nay là rất cao. Nhiều khách hàng chia sẻ rằng, họ cảm thây thoải mái hơn và có thê chủ động sắp xếp thời gian và công việc khi sử dụng dịch vụ đón trả tại nhà. Điều này không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn làm cho trải nghiệm chuyền di trở nên thú vị và để chịu hơn.
Đặc biệt, với các gia đình sinh sống tại những thành phố lớn như Hà Nội, nhu cầu này lại càng lớn. Trước mỗi chuyên ổi, các gia đình phải dành nhiều thời gian để sắp xếp công việc cá nhân, chuân bị đồ dùng cần thiết cho cả gia đình và lên kế hoạch đi chuyên đến điểm tập trung. Việc này có thể gây ra sự căng thăng và áp lực, làm giảm hứng thú trong chuyến đi. Tuy nhiên, khi được cung cấp dịch vụ đón tra tai nhà, khách hàng có thể giải tỏa phần nào những lo lắng này, từ đó cảm thấy thoải mái hơn khi bắt đầu hành trình.
Thông thường, theo thiết kế tour ban đầu, du khách sẽ phải di chuyến tới điểm đón tập trung đã cô định trong tour và doanh nghiệp sẽ chỉ đưa trả khách tại địa điểm này. Trong trường hợp khách muốn thay đôi điểm đón trả, tùy vào khoảng cách địa lý giữa địa điểm
43
quy định và địa điểm thay đôi, đón trả tại một điểm hay nhiều điểm sẽ làm phát sinh thêm chi phi và số tiền này sẽ được thỏa thuận trước giữa doanh nghiệp và khách hàng rồi cộng thêm vào giá dịch vụ. Trong thời gian một tháng đầu tiên ra mắt tour du lịch Hà Nội - Ninh Bình, doanh nghiệp thực hiện chương trình khuyến mãi đón trả khách tại nhà hoàn toàn miễn phí trong bán kính 3km từ điểm đón cô định. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng sẽ giới hạn dưới năm điểm đón trả nhằm hạn chế phát sinh rủi ro và thời gian di chuyển.
° Khuyến mai giam gia trực tiếp:
Giảm giá phần trăm (9%) trên giá gốc dành riêng cho tour du lịch mới
Doanh nghiệp triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho tour du lịch mới với chính sách ưu đãi giảm giá trực tiếp trên giá gốc. Cụ thẻ, khách hàng sẽ được giảm 10% trên tông giả trị tour khi đặt vé và thanh toán trong thời gian khuyến mãi. Chương trình này giúp khách hàng tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể so với giá niêm yết, đồng thời khuyến khích họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua và đảm bảo chỗ trong tour. Sau khi thời gian khuyến mãi kết thúc, giá tour sẽ trở lại mức gốc, và khách hàng sẽ cần thanh toán toàn bộ số tiền theo giá niêm yết ban dau.
Như vậy, trong trường hợp khách hàng thực hiện đặt vé trong thời gian khuyến mãi, đơn giá trên một người chỉ còn: GB khuyến mãi = GB - (10% x GB) = 3.859.0000 - (10%% x 3.859.000) = 3.473.100 (VNĐ/ người).
Áp dụng cùng với chiến lược định giá tâm lý, giá bán tour/ người là 3.479.000. VNĐ Giim giá khi khách hàng thanh toán sớm
Doanh nghiệp triển khai chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho tour du lịch mới với chương trình ưu đãi "Early Bird Discount" (Ưu đãi thanh toán sớm). Cụ thẻ, khi khách hàng đặt tour và thanh toán toàn bộ chi phí chuyên đi trong vòng 10 ngày kê từ ngày đặt vé, họ sẽ được giảm 2% trên tổng giá trị tour. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm một khoản chỉ phí khi thanh toán sớm và cũng đảm bảo chỗ của họ trong tour. Nếu khách hàng không thực hiện thanh toán trong vòng 10 ngày, ưu đãi sẽ không còn hiệu lực và toàn bộ số tiền gốc (đã áp dụng khuyến mãi đành riêng cho tour du lịch mới) sẽ cần được thanh toán đầy đủ trong vòng 30 ngày kề từ ngày đặt tour.
44
Như vậy, trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán sớm, đơn giá trên một người chí còn: GB khuyên mãi - (2% x GB khuyên mãi) = 3.479.000 - 2% x 3.479.000 = 3.409.420 (VNĐ/ người).
Áp dụng cùng với chiến lược định giá tâm lý, giá bán tour/ người là 3.409.000.
Giảm giá khi mua với số lượng lớn
Đối với đoàn khách lớn, khi đặt tour tại doanh nghiệp sẽ được chiết khấu với mức giá giảm 50.000 VNĐ/ người được áp dụng đồng thời với giá khuyến mãi (áp dụng với đoàn khách từ 50 người trở lên).
Khi đó giá bán tour chỉ còn: GB khuyến mãi - 50.000 = 3.479.000 - 50.000 = 3.4 29.000 (VNĐ/ người).
Giim giá vào các địp đặc biệt
Vào các ngày hội siêu sale như 11/11, sale giữa sáng...., các tour du lịch sẽ được giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng đăng ký đặt trước trong khung giờ từ 0h00 đến 2h00 trong ngày đó. Chương trình này nhằm kích thích nhu cầu của khách hàng với ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tạo cảm giác khẩn cấp do giới hạn về thời gian, thúc đây tâm lý
"EOMO" của khách hàng. Với chương trình giảm giá đặc biệt này, khách hàng sẽ nhận được “deal” giảm giá sâu từ 10% trên giá bán khuyến mãi dành riêng cho du lịch mới
Khi đó giá bán là: GB khuyến mãi - (10% x GB khuyên mãi) = 3.479.000 - 10% x 3.479.000 = 3.131.100 (VNĐ/ người).
Áp dụng cùng với chiến lược định giá tâm lý, giá bán tour/ người là 3.139.000 Chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết
Doanh nghiệp triển khai chương trình giảm giá đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết nhằm tri ân và tạo động lực cho họ tiếp tục lựa chọn các dịch vụ xủa doanh nghiệp trong tương lai. Cụ thê, khách hàng thân thiết - những người đã sử dụng địch vụ của doanh nghiệp từ ít nhất một lần, sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá đến 5% trên tông giá trị tour khi đặt tour du lịch mới trong thời gian khuyến mãi.
Khi đó giá bán là: GB khuyến mãi - (5% x GB khuyến mãi) = 3.479.000 - 5% x 3.4 79,000 = 3.305.050 (VNĐ/ người).
Áp dụng cùng với chiến lược định giá tâm lý, giá bán tour/ người là 3.309.000.
VND
45
Bên cạnh đó, khách hàng còn có cơ hội nhận được những quà tặng lưu niệm bất ngờ trong suốt chuyên di như nón lá, gấu bông, đồ thủ công...
46