Bên cạnh đó em cling xin cam ơn các anh chi đến từ phía Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics đã dành thời gian giải đáp các thắc mắc của em để em có thể hoàn thành bài
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TE
PAI HOC
Ji DAU MOT
2009 +=THU DAU MOT UNIVERSITY
BAO CAO
THUC TAP DOANH NGHIEP 1
Tén dé tai: TIM HIEU THUC TE TAI CONG TY CO PHAN
DICH VU THUONG MAI NHAT VIET LOGISTICS
Ho va tén sinh vién: Pham Phuc Thu Ha
Mã số sinh viên: 2325106050134 Lớp - Nhóm học: D23LOQL02 - TTDNI
20232024 KITE.NT.02 Nganh: LOGISTICS VA QLCCU Giảng viên HD: Nguyễn Xuân Thọ
Bình Dương, thăng năm 2023
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TE
PAI HOC
2009 +=THU DAU MOT UNIVERSITY
BAO CAO
THUC TAP DOANH NGHIEP 1
Tén dé tai: TIM HIEU THUC TE TAI CONG TY CO PHAN
DICH VU THUONG MAI NHAT VIET LOGISTICS
Ho va tén sinh vién: Pham Phuc Thu Ha
Mã số sinh viên: 2325106050134 Lớp - Nhóm học: D23LOQL02 - TTDNI
20232024 KITE.NT.02 Nganh: LOGISTICS VA QLCCU Giảng viên HD: Nguyễn Xuân Thọ
Bình Dương, thăng Š năm 2023
Trang 3TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT _ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TE Độc lập - Tự do - Hanh phic
LOI CAM ON
Lời đầu tiên, em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn Nguyễn Xuân Thọ đã hỗ trợ em
trong quá trình tìm hiểu doanh nghiệp và hoàn thành bài bài báo cáo thực tập công ty
Do hạn chế về mặt thời gian bên cạnh đó là kiến thức của bản thân em không quá
phong phú nên việc thiếu sót hay sai lệch trong bài là điều khó tránh khỏi Bản thân
em mong thay có thê chỉ ra để em có thể nâng cao kiến thức bản thân Bên cạnh đó em cling xin cam ơn các anh chi đến từ phía Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics đã dành thời gian giải đáp các thắc mắc của em để em có thể hoàn thành bài báo cáo này
Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Xuân Thọ và các anh chị tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics
(DANH CHO GIANG VIEN HUONG DAN)
I THONG TIN SINH VIEN THUC TAP:
Họ và tên sinh viên: Phạm Phúc Thu Ha
MSSV: 2325106050134 Lớp: D23LODQL02
Chuyén nganh: Logistics va quản lý chuôi cung ứng
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Thọ
II NHẬT KÝ THỰC TẬP:
THỤC HIỆN VIÊN HƯỚNG DẪN
1 08/05/2024 thăm doanh nghiệp Ban về kề hoạch trước khi đi
Trang 4
10/05/2024 Tiên hành đi thăm doanh nghiệp
2
12/05/2024 Hướng dẫn viết báo cáo
3
20/05/2024 Giải đáp thắc mắc và góp ý
4 chỉnh sửa về nội dung báo cáo
KHOA QUAN LY GIANG VIEN HUONG DAN
NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN
1 Về hình thức và kỹ năng trình bày báo cáo thực tập
2 Nội dung báo cáo
2.1 Kết quả đợt thực tập
2.2.Tính sáng tạo của chuyên đề thực tập:
Trang 5
3 Điểm đạt: Điểm sô Điểm chữ: - 2 22122211 221112111112xx+2
hee, NAY thang ndm
Giảng viên hướng dẫn ( Ký và ghi rõ họ tên)
Trang 6TRUONG DAI HOC THU DAU MOT CỘNG HÒA XÃ HỌI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KINH TE Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP DOANH NGHIỆP 1
Họ và tên sinh viên: Phạm Phúc Thu Ha
MSSV: 2325106050134 Lớp: D23LODQL02
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Thọ
A Thang điểm và góp ÿ từng phần:
Tiêu chuẩn chấm điểm
Điểm bài báo cáo
Đúng chính tả, trình bày đúng hướng dẫn (về font, cỡ chữ, canh lề, .)
Những nội dung được trình bày trong báo cáo đảm bảo chính xác và đây đủ
3 Thông tin, số liệu thu thập hoàn toàn phù hợp, chính xác
4 Các bài học rút ra có ý nghĩa sâu sắc
Tổng cộng:
Điểm tối đa Điểm của GV
10
10
Đình Dương, ngày thang ndm
GIANG VIEN CHAM 1 GIANG VIEN CHAM 2
Trang 7MỤC LỤC:
CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN DICH VỤ THƯƠNG MAI NHAT VIET LOGISTICS 2
1.1 Khái quát về Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics 2
1.1.1 Thông tin của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt
ion ốốốốố ố ố ố ốố ố ốẻẦ ẻeẦ.Ầ 2 1.1.2 Thông tin Văn Phòng Đại Diện Công Ty Cô Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhật Việt LOBISEICS GÀ “HH HH HT HH TT HH Hà 2 1.22 Sự hình thành của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt
I5 5s .ốố ốốố ố ốố 3
CHUONG 2: THUC TRANG TO CHUC CUA CONG TY CO PHAN DICH VU
THUONG MAI NHAT VIET LOGISTICS 3 2.1 Các dịch mà Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics cung S0 acc cố ốc cố ES SEESE ES EEEEASE 3 2.2 Các phương pháp quản lý hang hóa và chính sách với khách hàng - 5
2.3 Nhận xét về doanh nghiỆp ¿5c 5652222 +22 EE£E3£E3EEEE222111212221111211 212 xe ó CHUONG 3: KE HOACH PHAT TRIEN BAN THAN 7
3.1 Vị trí công việc mong muốn của bản thân và yêu cầu của công việc 7 3.1.1 VỊ trí công việc mong, muốn của bản thân trong tương Ïai -«<<<<< 7 3.1.2 Yêu cầu của công VIỆC ¿6-2 922 19219211211111212111111111121111111111 re 7
3.2 Đánh giá năng lực bản than và kế hoạch hoản thiện năng lực trong tương lai 8
3.2.1 Đánh giá năng lực bản thân so với yêu cầu công viỆc - 5-5 555552 8
3.2.2 Kế hoạch hoản thiện năng lực trong tương lai -.-:55+ 55552 5+ +ss++z+zxsz+2 8
CHƯƠNG 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN EM 10 4.1 Bài học về việc quản lý - + ©5+ +21 Sx9223221211111212112111111211111111 1211k 1ti
4.2 Bài học về việc kết nồi cc LH HH HH Hàng Hư 11
4.3 Bài học về thái đỘ - - G G11 S111 1111111111111 1111111111111 11111111111 11 1x grrkp 11
Trang 8CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN DICH VU
THUONG MAI NHAT VIET LOGISTICS
1.1 Khai quat vé Cong Ty Cé Phan Dich Vu Thuong Mai Nhất Việt Logistics
1.1.1 Thông tin của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhat Viét Logistics
®
0
CGIETTIC=
Hình 1.1 Logo của Công Ty Cô Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logisties
(Nguon: https://nhatvietlogistics.com.vn)
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài Nhà Nước
Tên công ty: Công Ty Cô Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics
Tén quéc té: Nhat Viet Logistics Trading Service Joint Stock Company Tén viét tat: Nhat Viet Logistics
Dia chi: Tang 2 — Khu C, Toa nha Agrex, 58 V6 Van Tan, Phuong V6 Thi Sau,
Quận 3, Thành phố Hỗ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: Lê Thành Vĩnh
Điện thoại: 02743777770
Ngày hoạt động: 25/6/2007
Quản lý bởi: Chí cục Thuế Quận 3
1.1.2 Thông tin Văn Phòng Đại Diện Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất
Việt Logistics
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài Nhà Nước
Địa chỉ: Số 23, lô N, đường ĐT743, KCN Sóng Thân 2 , Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Người đại diện: Lê Thành Vĩnh
Điện thoại: 02743739770
Ngày hoạt động: 25/4/2012
Quản lý bởi: Chi cục Thuế TP Dĩ An
Sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa tối ưu”
1.2 Sự hình thành của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics
Trang 9Vào ngày 25/6/2007 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt
Logistics được thành lập nhằm mang đến những địch vụ vận tải, kho bãi, Trải qua 16 năm hoạt động và phát triển Nhất Việt Logistics đã đạt được rất nhiều thành công như tạo hơn 200.000m? kho bãi hơn 250 đối tác, hơn 2.500 khách hàng trong và ngoài
nước Đặc biệt, vào năm 2015 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt
Logistics đạt chứng nhận Quản lý Chất lượng ISO 9001 đây là một minh chứng khẳng định cho sự chuyên nghiệp va chất lượng dịch vụ công ty mang lại Ngoải các dịch vụ mang lại cho khách hàng Nhất Việt Logistics con chú trọng đảo tạo một đội ngũ nhân viên vô cùng chuyên nghiệp và nhiệt tình bám sát với yêu cầu của tông giám đốc ông
Lê Thành Vinh: “Đề thành công chúng ta phải có Khách hàng, muốn có Khách hàng chúng ta phải biết phục vụ, và đề biết cách phục vụ chúng ta phải biết lắng nghe và
hiểu Khách hàng nói, nhưng đề hiểu thôi là vẫn chưa đủ mà phải tạo ra khâu phục vụ
có chất lượng thì mới nói hết lên được giá trị của sự phục vụ.”
Tại thời điểm hiện tại Nhất Việt Logistics có thể cung cấp cho khách hàng dịch
vụ tốt nhất với trang thiết bị xếp dỡ hàng hóa hiên đại, đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp vì Nhất Việt Logistic đặt uy tín lên hàng đầu đề có thể phục vụ khách hàng tốt
nhất
CHUONG 2: THUC TRANG TO CHUC CUA CONG TY CO
PHAN DICH VU THUONG MAI NHAT VIET LOGISTICS
2.1 Các dịch mà Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics cung cấp Dịch vụ cho thuê kho bãi:
® Kho lẻ
¢ Kho theo tan
® Kho khoán
se Bến bãi
® Nhà xưởng
Dịch vụ vận tải:
® Dịch vụ vận chuyên
® Dichvụ xếp dé
Dich vụ khai thêu hải quan:
Trang 10
Hình 2.1.1: Phương tiện vận tải của công ty (Nguồn:
hips:⁄www,facebook.com/NhatVietlogisties) + ! SG
Hình 2.1.2: Sắp xếp hàng hóa (Nguôn: https://www facebook.com/NhatVietLogistics)
Hình 2.1.3: Nhà kho tại công ty (Nguồn: hiins:⁄ww.facebook.com/NhatW1etLogisttes)
2.2 Các phương pháp quan ly hang hóa và chính sách với khách hàng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics la một công ty 3PL Một công ty 3PL sẽ cung cấp các dịch vụ như các dịch vụ mà Nhắt Việt Logistic cung cấp Khi một doanh nghiệp khác muốn tập trung vào việc sản xuất thì cần đến sự giúp đỡ của một công ty 3PL Công ty 3PL sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp là cầu nối của doanh nghiệp trong cá hoạt động kinh doanh Khi này đoanh nghiệp chỉ cần lo việc sản xuất còn việc lưu trữ hàng hóa hay vận tải thì công ty 3PL sẽ làm
Dịch vụ cho thuê kho tiêu biểu của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Nhất Việt Logistics la kho chia sẻ hay còn gọi là kho chung Kho chia sẻ là trong cùng một kho các đơn vị cùng thuê và chia sẻ không gian kho với các nhau, điều này giúp cho doanh nghiệp linh hoạt về điện tích kho và tiết kiệm được từ 30%-40% chỉ phí Đặc biệt với một số doanh nghiệp nhỏ hay mới thành lập thì đây là một dịch vụ thuê kho khá tối ưu và tiết kiệm vì chỉ cần tập trung vào sản xuất và bán hàng Khi thuê kho
Trang 11tại Nhất Việt Logistcs khi muốn nâng lượng hàng hóa lưu trữ thì công ty cũng có nhưng chính sách đề hỗ trợ khách hàng
Ưu điểm của kho chia sẻ:
+ Tiết kiệm chỉ phí của khách hàng: vì khí thuê kho chung khách hang da s6 sé
thuê theo diện tích điều này p1úp khách hàng tận dụng tối ưu diện tích, tránh lãng phí + Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: khi đã có được kho chứa với giá cả phải chăng doanh nghiệp có thé tập trung mở rộng sản xuất kinh doanh, cho ra sản phâm chất lượng, tìm kiếm khách hàng
+ Đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy: tập trung hàng hóa ở một nơi ø1úp
doanh nghiệp dé quan ly va tránh mắt mát Nếu có xảy ra sai sót hay mắt hàng mà lỗi ở
nhân viên kho thì sẽ được bồi thường
Nhược điểm của kho chia sẻ:
+ Quy trình quản lý phức tạp: trong kho chia sẻ các loại hàng hóa rất đa dạng về chủng loại, mẫu mã; bên cạnh đó quy mô của các kho này thường khá lớn nên việc uản
lý hàng hóa rất phức tạp và khó khăn Chính vì vậy để vận hàng kho chia sẻ cần có
một đội ngũ nhân viên chất lượng, và việc quản lý phải hợp lý chặt chẽ để tránh trường
hợp sai sót xảy ra
+ Rủi ro về an ninh và thất thoát hàng hóa: kho chia sẻ có rất nhiều hàng hóa nên khi có sự cô lượng hàng bị thiệt hại khá lớn, ngoài ra việc tập trung một lượng hàng hóa lớn tại một nơi như vậy sẽ dễ bị mắt an ninh
Nhat Viét Logistics quản lý kho theo tiêu chuẩn 5S 5S là viết tắt của của 5 từ tiêng Nhật gồm: Seiri (#&##f Sảng lọc), Seiton (##&f{ Sắp xếp), Seiso (j## Sạch sẽ), Seiketsu (j#š# Săn sóc), Shitsuke (## San sang)
¢ Seiri (#£## Sang loc): hang hóa trước khi vào kho hoặc phương tiện vận chuyên và ngay cả khi đã ở trong kho hoặc phương tiện vận chuyên đều được sảng lọc
va phân loại rõ ràng
e - Seiton (J#ffi Sắp xếp): sau khi hàng hóa được sảng lọc sẽ được đưa vao sap
xếp theo 4 tiêu chi “dé tìm — dé thay — dé lay — dé tra lai”
¢ Seiso (#4 Sach sé): hang hoa 6 trong kho luôn được đảm bảo khoảng cách an toàn và vệ sinh sạch sẽ, các thiết bị phương tiện dùng trong việc vận chuyển, xếp dỡ hàng cũng được đảm bảo an toàn vả vệ sinh
© Seiketsu (ïŸ## Săn sóc): là việc kiếm tra đảm bảo 3 tiêu chí trên luôn được
đảm bảo
e Shitsuke (4% San sang): ban thân mỗi nhân viên đều cần có tính thần sẵn sàng
xử lí tình huống, thái độ tích cực với khách hảng
Những ưu điểm của tiêu chuẩn 5S ta có thê thấy được ngay từ ý nghĩa của nó Song tiêu chuẩn này van bi một số cá nhân tổ chức hiểu sai làm cho 5S ở một số tổ chức không đạt hiệu quả Đề có thế áp dụng tối ưu thì doanh nghiệp cần thực hiện từ
từ đôi khi cần có sự hỗ trợ của chuyên ø1a nhưng hiện tại Nhất Việt Logistis dang lam
áp dụng khá tốt tiêu chuẩn trên
Trang 12Phương pháp quản lý hàng hóa mà Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại
Nhat Viét Logistics dang ding 1a Fifo Fifo la viết tắt của cụm tir “First in first out”
được dịch là “Nhập trước xuất trước” theo đó những loại hàng hóa nào được nhập vào kho trước sẽ được xuất kho trước, những hàng hóa bị tồn lại là những loại hàng hóa mới được nhập gan day Phuong phap nay g1up cho hàng hóa có thời hạn sử dụng ngắn được tối ưu, giúp chủ hàng nắm được giá trị hàng hóa trong kho Ngoài những ưu điểm trên thì việc hàng hóa bi giam giá trị là một nhược điểm khá lớn của Fữo
2.3 Nhận xét về doanh nghiệp
Những vấn đề đã làm tốt:
e - Hệ thống kho trải dài từ Bắc vào Nam với diện tích hơn 200.000m? thuận tiện
cho khách hàng lưu trữ hay vận chuyên hàng hóa xuyên miền mà chỉ muốn dùng một nhà cung cấp dịch vụ
e - Các kho đều có hệ thông camera và hệ thống chữa cháy tự động nhằm đảm bảo
hàng hóa trong kho luôn được đảm bảo an toàn khi lưu trữ
e - Các bộ phận quản lý kho khá tốt
e - Giữa các bộ phận có sự lên kết từ đó giúp công việc được thực hiện một cách lưu loát, nhanh chóng, hiệu quả
e _ Thái độ nhân viên vô cùng tận tâm, nhiệt tỉnh, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
e Áp dụng tiêu chuân 5S khá tốt tạo niềm tin cho khách hàng và thuận tiện trong
việc vận hành
Những vấn đề cần khắc phục:
e Hién tại, các thủ tục liên quan vẫn còn rất phức tạp
e Thị tường có rất nhiều sự cạnh tranh từ các đối thủ trong nước và quốc tế
¢ Chi phi thanh lap một công ty logistics khá lớn nên việc duy trì cũng khá khó Biện pháp khắc phục:
® Công ty nên tạo ra những chính sách hô trợ khách hàng trong việc làm thủ tục
nhanh gọn hơn
e _ Thiết lập các chính sách ưu đãi, trí ân khách hàng đề giữ chân khách hàng cũ và
thu hút khách hàng mới
e Tối ưu các chi phí để có gia ca canh tranh voi đối thủ
° Thống nhất quy trình hoạt động đề có được chất lượng dịch vụ tốt nhất
CHUONG 3: KE HOACH PHAT TRIEN BAN THAN
3.1 Vị trí công việc mong muốn của bản thân và yêu cầu của công việc
3.1.1 Vị trí công việc mong muốn của bản thân trong tương lai
Với ngành học mà bản thân em dang theo hoc la nganh Logistic va quản lý chuỗi cung ứng vị trí công việc mà em mong muốn khi tốt ngiệp là một nhân viên hiện trường hay còn gọi nhân vién van hanh (Operation Staff)
Nhân viên hiện trường là người trực tiếp đến các kho bãi, cảng bién, dé lam thủ tục thông quan nhằm nhận hàng hóa từ đơn vị vận chuyền