Đề tài phân tích chức quản trị của tập Đoàn

Trinh bay, mô tả đây đủ, trung thực, thực trạng vẫn đề được nêu trong tiêu luận của nhóm thực hiện nghiên những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vấn đề

———=a->›«+†1+<—=-+©=———

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

ĐÈ TÀI: PHÂN TÍCH CHỨC QUAN TRI CUA TAP DOAN APPLE

ỷ

IN

GVHD: THS Huynh Cong Phượng

Lớp: D20QTKD09

Sinh viên: Võ Thị Thanh Thảo MSSYV: 2023401011283

Sinh viên: Ngô Lâm Thu Thảo MSSV: 2023401010051

BÌNH DƯƠNG 11-2021

UY BAN NHÂN DẦN TÍNH BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

ĐÈ TÀI: PHÂN TÍCH CHỨC QUAN TRI CUA TAP DOAN APPLE

GVHD: THS Huynh Cong Phượng

Lớp: D20QTKD09

Sinh viên: Võ Thị Thanh Thảo MSSYV: 2023401011283

Sinh viên: Ngô Lâm Thu Thảo MSSV: 2023401010051

BÌNH DƯƠNG 11-2021

KHOA KINH TE

CTBT QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tén hoc phan: Quan tri hoc Ma hoc phan: LING222 nhom HK1.CQ.34 Lớp/Nhóm môn học: D20QTKD09 Hoc ky: | Nam hoe: 2021 — 2022

Họ tên sinh viên: Võ Thị Thanh Tháo - MSSV: 2023401011283

Ngô Lâm Thu Thảo- MSSV: 2023401010051

Đề tài: PHÂN TÍCH CHỨC QUẢN TRỊ CỦA TẬP ĐOẢN APPLE

5 Tong quan vé mon hoc Quan tri hoc/ co 2

sở lý luận liên quan đến tiêu luận

6 | Giới thiệu về Doanh nghiệp I

Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận

RUBRICS CHAM DIEM QUAN TRI HOC

- Mục tiêu nghiên cứu;

- Đối tương nghiên cứu;

- Phạm vi nghiên cứu;

- Phuong pháp nghiên cứu;

- Mục tiêu nghiên cứu;

- Đối tương nghiên cứu;

- Phạm vi nghiên cứu;

- Phương pháp nghiên cứu;

- Ý nghĩa dé tài; - Kết cầu tiêu luận (0,5 điểm)

; quan với đề tài tiêu | quan với để tài tiêu | với đề tài tiêu luận | (1,5 điểm)

(1.3 điểm) luận (0,0 điểm) ˆ VÀ luận (0,5 điểm) A ok (1,0 điểm) tA

chương 2:

trang về vấn

đê được nêu

Không trình bày, mô

tả thực trạng về vấn

đề được nêu trong

tiêu luận (0,0 điểm)

Trình bày, mô tả chưa đây đủ, số liệu chưa dang tin cậy thực trạng về vấn đề được nêu trong tiểu luận của nhóm thực hiện nghiên cứu, tìm

hiểu (1,0 điểm)

Trinh bay, mô tả

thực vấn để trung thực,

được nêu trong tiểu luận của nhóm thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu nhưng chưa đây

đủ (1,5 điểm)

Trinh bay, mô tả đây

đủ, trung thực, thực trạng vẫn đề được nêu trong tiêu luận của nhóm thực hiện nghiên

những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận

lợi, khó khăn vấn đề

đang nghiên cứu hoặc ngược lại (0,5 điểm)

Phân tích đánh giả những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực

và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn

và nguyên nhân của những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực

và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn van dé dang nghiên cứu nhưng chưa đây

đủ (1.0 điểm)

Phân tích đánh giả day

đủ những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn và nguyên nhân của những ưu, khuyết điểm, mặt tích cực và hạn chế hoặc thuận lợi, khó khăn vẫn

đề đang nghiên cứu

và đầy đủ để giải quyết các các vấn đề còn tổn tại, hạn chế

và phát huy những việ đã làm được theo phân tích tại

chương 2 (0,5 điểm) Trình bảy các giải

pháp cụ thể, hợp lý, kha thi dé giải quyết cac cac van dé con tén tai, han ché va phát huy những việc

đã làm được theo phân tích tại chương

2 nhưng chưa đây đủ

(1,0 điểm) Trình bày đây đủ các

giải pháp cụ thể, hợp

ly, kha thi đê giải quyết

các các vấn để còn tồn tại, hạn chế và phát huy những việc đã làm được theo phân tích tại

chương 2 (1,5 điểm)

điểm) , khảo, hoạch ghi | đúng quy địmh về | đúng quy định về | phân tải liệu tham khảo

không đúng quy | phần tái liệu tham | phần tải liệu tham (1,00 điểm)

(0,00 điểm) (0,50 điểm) (0,75 điểm)

D Hình Trinh bày Trình bảy | Trình bày đúng quy Trình bảy đúng thức trình | không đúng quy | đúng quy dinh theo|dinh theo hướng | quy định theo hướng bày: định theo hướng | hướng dẫn , mẫu | dẫn, mẫu trang bìa, | dẫn , mau trang bìa, Sử (1,00 điểm) dẫn , mẫu trang bìa, | trang bìa, Sử dụng | Sử dụng khô giấy | dụng khô giấy A4, in , Sử dụng khổ giấy | khổ giấy A4, in đọc, | A4, in đọc, cỡ chữ | dọc, cỡ chữ 12 - 13,

A4,m dọc, cỡ chữ | cỡ chữ 12 - 13, font | 12 - 13, font chit | font chit Times New

12 - 13, font chữ | chữ Times New| Times New Roman; | Roman; khoang cach Times New Roman; | Roman; khoang cach | khoang cach dong | dong 1,5 line; 1é trai 3 khoảng cách đòng | dòng 1,5 line; lề trái 3 | 1,5 line; lề trái 3 em, | em, lễ phải 2 em, lưới 1,5 line; lề trái 3 em, | em, lề phải 2 em, lưới | lễ phải 2 em, lưới |trên 2 cm, lề dưới

lề phải 2 em, lưới | trên 2 cm, lề dưới | trên 2 cm, lề dưới | 2,5cm thủ thuật trình

trên 2 cm, lề dưới | 2,5cm thủ thuật trình |2/5em thủ thuật | bày văn bản đúng quy 2,5cm thủ thuật | bày văn ban đúng quy | trình bày văn bản | định

vn may Via bản | địh đúng quy định Số trang của

MS QUY CUD sos Số trang của Số trang của | Tiéu luận tối thiểu 15

Số trang của | Tiểu luận < 15 trang | Tiểu luận tối thiẻu15 | trang Tối đa 25 trang

trang minh họa bằng biển, | F18 bằng biển, bảng, hình

Không có | bảng, hình anh Có minh họa | ảnh rõ ràng, sắc nét

minh họa bằng biên, (0,5 điểm) bang bien, bang, | (1,0 diém)

sắc nét (0,75 điểm)

E Diem Sinh viên Sinh viên | Sinh viên trỉnh cho Sinh viên trinh hoạt động, | không trình cho | trình cho giảng viên | giảng viên chỉnh sữa | cho giảng viên chỉnh chuyên cần:

và nộp bài đúng thời

hạn (0,50 điểm)

và duyệt đề cương tối thiêu 2 lần và nộp bài đúng thời hạn

(0,75 điểm)

sữa và duyệt đề cương tối thiêu 3 lần và nộp bài đúng thời hạn

{1,00 điểm)

2 Mục tiêu nghiên CỨU - L2 22 1211211221121 2111 11511211112 115 2E 1 1n Tre 1

3 Đối tượng nghiên cứu: - s- s2 2111111118211 11 11 1 1111111 1 tt ng ryg 2 3.1 Khách thể nghiên cứu - 5c s2 12112 211111112211 1 11t 1E 1211 1g ưng 2 3.2 Đối tượng nghiên cứu + St 1 111211 11211 1112101 1 HH nên 2

4 Phương pháp nghiên CỨU - L2 2122212221211 121521 1511112111151 111 1110111111111 1110k 2

5 Kết cầu của chương se E121 218 1n 1H HH H111 1 trung 2

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị và các chức năng quản trị - .« se5s2 3 1.1 Khái niệm về quản trị và nhà quản tị s- sc scStcExEEE211 111211 11 cctcrrrrrrrei 3

1.1.1 Khái niệm quản tTỊ: - -.- 5 : 2211221211111 221211251111 15 12572 1 t1 t1 Hà 3 1.1.2 Khái niệm nha quan trie cece ccc cece 211223121113 151 11111115111 111 1111811 4

1.2 Các chức năng quản fTỊ c2 222212221121 121 115115351111 1511 1511151011111 18118 kg 5

1.2.1 Chức năng hoạch định c2 212212221212 121 115251151 1E1 111155 5111111 Hey 5

1.2.2 Chức năng tô chức 5s ss x21 11 11 111111 1121111 TH nu 11t 11 yêu 6

I0 ái: “:(-1 13

1.2.4 Chức năng kiểm soát s 1S TỰ 2E E211 11 110 121 Hee 18 1.3 Khái quát về Tập đoàn Apple -s- 22s x2 221121211011 E1 tre 20 Chương 2: Thực trạng và đánh giá các chức năng quản trị tại công ty Apple 22

2.1 Phân tích chức năng hoạch định tại tập đoàn ApplÌe c 2 c co 22

2.2 Phân tích chức năng tổ chức tại tập đoàn AppÌe ¿5s Street 28

2.2.1 Câu trúc tập trung -sc s1 TH TH H1 HH 1n re 28 2.2.2 Câu trúc chức năng -:- + 2s 1E E1 11 11121121 1 11 111gr ng 29 2.3 Phân tích chức năng lãnh đạo tại Tập đoàn AppÌe c óc 2c cccccccere 30

2.4 Phân tích chức năng kiêm soát tại công ty Apple -s-sccccsccseEerkerxeerxe 31

Chương 3:Đánh giá thực trạng đề tài nghiên cứu: Ưu và khuyết điểm/ ma trận Swot34

4.1 Giải pháp đề hoàn thiện chức năng quán trị tại tập đoàn Apple : 38

4.2 Bài học kinh nghiệm từ các chức năng quản trị tại Tập đoàn Apple 39

DANH SACH HINH ANH, DO THI

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cầu tô chức chức năng 5c SE E 2111111118 121111 1 E1 re 8

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cầu tô chức trực tuyến — chức năng - 5s s1 ca 10

Hình 1.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ma tran ccccccccccccccsscssesesessesesesessesesesessesesestesesescssesesvavesesesees 11 Hình 1.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo địa 1 cececteceeeceeceecesteeeceesiecstesssiesieteieiteees 12

Hình 1.6: Sơ đồ cơ cầu tô chức theo sản phẩm 5 SE E2 211121218 rte 13

Hình 1.7 Phân loại theo mức độ quan tâm đến công việc và quan +: ssez 15 Hình 1.9: Sơ đồ quy trình kiểm soát 22-52 SE SE 11 112112111111 1x 1 12121 rau 19 Hình I.I0 Logo AppÌe c2: 2c 2222212211122 211 1212 1255115181212 518 511 t1 HH He 20

Hinh 2.1: May tinh Apple I duoc phat minh vào năm L976 5-2 22+ 23x £‡vxsxs2 22

Hình 2.2: Máy tính Apple II được ra mắt vào năm 977 2-22 2x2 2 xttrxerrerrei 23

Hình 2.3: iMac G3 được ra mắt vào năm 199, cctnnHHrrrreree 23

Hình 2.4: Các dòng Iphone 2G, 3G, 4 lần lượt ra mắt vào 2007, 2008, 2010 24

Hình 2.5: Các dòng Iphone 5,6,7,8, L0, 1 I,12,1Ê 2222222221121 2211 1212515115211 xe 25

Hình 2.6: Dòng sản phẩm Apple Watch và Airpodis -s- sc sc n Tn HHgrrggray 26

Hình 2.7: Các dịch vụ ứng dụng của AppÏe - -.- - c c2 S 2222 2221222 2t tre 27

Hình 2.8 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Apple: Tổ chức theo cầu trúc tập trung 28

Hình 2.9 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Apple: Tổ chức theo cầu trúc tập trung 29 Hình 3 Bảng số liệu thị phần của Apple 2021 - 5: s12 12 1 E1E212112 E1 erye 35

Thấy được số lượng người sử dụng điện thoại vô cùng lớn Thêm vào đó, theo

Toplist, dòng điện thoại iPhone của tập đoàn Apple luôn nằm trong “ top L” thương hiệu điện thoại được ưa chuộng và bán chạy nhất hiện nay Sản phẩm được chú trọng từ hình dáng bên ngoài đến các linh kiện bên trong, tạo cho người dùng cảm giác sang chánh và những trải nghiệm tuyệt vời Ngoài điện thoại, Apple còn cho ra mắt nhiều sản phẩm công nghệ khác

Tuy nhiên, câu hỏi được đặt ra là Tập đoàn Apple đã có cách quản trị đặc biệt như thể nào đề tổ chức cũng như điều hành Tập đòan lớn mạnh như ngày nay Đến tận bây giờ Apple luôn đứng đầu trong danh sách các công ty công nghệ lớn nhất trên thế giới Do đó bài tiểu luận “ Phẩn tích các chức năng quản trị tại Tập đoàn Apple” sẽ giúp làm rõ vẫn

đề trên

2 Mục tiêu nghiên cứu

Giới thiệu sơ lược về quán trị và nhà quản trị và khái quát chung về công ty Apple Giúp người đọc hiểu rõ hơn về những khái niệm, đề có thể dễ dàng tiếp cận và hiểu được nội dung được trình bày trong bài tiêu luận này

Phân tích thực trạng và đánh giá rõ ưu điểm và nhược điểm của từng chức năng quản trị, gồm có chức năng hoạch định, chức năng tổ chức, chức năng lãnh đạo, chức năng kiểm soát

Đưa ra giải pháp cho từng chức năng quản trị nêu có thiếu sót trong việc điều hành công ty

Tiếp thu những bài học kinh nghiệm thông qua việc thực hiện chức năng quản trị của công ty Apple

3 Đối tượng nghiên cứu:

3.1 Khách thể nghiên cứu: Làm rõ các chức năng quản trị của tập đoàn Apple

3.2 Đối tượng nghiên cứu: Các nhà lãnh đạo, quản lí và các nhóm tô chức của tập đoàn Apple

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong bài tiêu luận “Phân tích các chức năng quản trị của công ty Apple” đã sử dụng phương pháp quan sát để hoàn thành bài tiêu luận này Thông qua việc di thu thập những thông tin, tư liệu bằng cách quan sát, theo dõi từ những nguôn thông tin thứ yếu như: bài báo khoa học, bài nghiên cứu, luận văn Tìm hiểu sâu hơn trong phương pháp quan sát, chính là phương pháp phân tích tông hợp Cụ thê, phân tích trước tiên là phân chia những thông tin và tư liệu ra từng mục nhỏ, đề có thê dễ dàng tìm hiểu rõ hơn về bán chất vấn đề của bài tiểu luận Tiếp theo, tổng hợp và sâu chuỗi từng mục nhỏ đã được phân chia trước đó, dé liên kết lại thông tin và cho ra kết luận cuối cùng cho bài tiểu luận

5 Kết cầu của chương

Chương I: Cơ sở lý luận về quản trị và các chức năng quản trị

Chương 2: Thực trạng và đánh giá các chức năng quản trị tại công ty Apple

Chương 3: Đánh giá thực trạng đề tài nghiên cứu: Ưu và khuyết điểm / SWOT

Chương 4: Giải pháp và bài học kinh nghiệm từ các chức năng quản trị tại tập đoàn Apple

B PHAN NOI DUNG

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị và các chức năng quản trị

1.1 Khái niệm về quản trị và nhà quản trị

1.1.1 Khái niệm quản trị:

Theo Wikipedia, 2021, quản trị có nhiều định nghĩa

Koontz và Ô' Donnel: quản trị là thông qua nhiệm vụ của nó, cho rắng nhiệm vụ cơ

ban của quản trị la "thiet ké và duy trì một môi trường mà trong đó các ca nhân làm việc

với nhan trong các nhóm có thê hoàn thành các nhiệm vụ và các mục tiêu đã định"

Mary Parker Follett cho rang “quan trị là nghệ thuật đạt được mục dich théng qua

người khác”

James Stoner va Stephen Robins: “Quan tri la tiễn trình hoạch định, tổ chức, lãnh

đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tô chức và sử dụng tất cả các

nguồn lực khác của tô chức nhằm đạt được mục tiêu đề ra”

Ý kiến khác: “Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối

twong quan tri nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước ”

Nếu xét riêng từng từ một thì ta có thể giải thích như sau:

® Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn

@ Tri: la dùng quyền lực buộc đối tượng phái làm theo khuôn mẫu đã định Nếu đối

tượng không thực hiện đúng thì sẽ áp dụng một hình phạt nào đó đủ mạnh, đủ sức

thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt được mục tiêu

® Điều kiện quản trị: Có chủ thê quản trị và đổi tượng quản trị ,có mục tiêu cho cả chủ thê và đối tượng ,có nguôn lực

© Quan tri có quan trọng trong tô chức

Khái niệm tổ chức: sự sắp xếp người một cách có hệ thống nhằm thực hiện một

mục đích nào đó Đặc điểm của tô chức: -Hình thành và tồn tại vì một mục đích nào đó -

Là tập hợp gồm nhiều thành viên -Được xây dựng theo một trật tự nhất định

® Vai trò quản trị trong tổ chức

Giúp tô chức nhằm đạt được mục tiêu chung

Tao lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất cho mỗi cá nhân Phát huy năng lực của mỗi cá nhân

Sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn

Có rất nhiều câu trả lời cho khái niệm quan trị, nói một cách dễ hiểu, quản trị là những hoạt động hết sức cần thiết để kết hợp những con người cùng một tổ chức khác nhau nhằm giúp tổ chức đạt được những mục tiêu chung Dù là các xí nghiệp, các tập

đoàn lớn nhỏ, cũng đều cần có hoạt động quản trị

Tóm lại, quản trị học được hiểu sát nghĩa là một hoạt động cần thiết, bằng VIỆC thông qua người khác gắn liền với một tổ chức nhằm thực hiện mục tiêu chung

1.1.2 Khái niệm nhà quản trị

Theo Wikipedia, 2021, nha quan tri la “zgười làm việc trong tô chức, những người

có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong phạm vì được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả

hoạt động của người đó” Trong đó, đội ngũ nhà quản trị được chia thành 3 cấp bậc, quán trị viên cap cao, quan tri vién cap trung gian va quản trị viên cập cơ sở

Theo nghiên cứu của Trương Quang Dũng, 2015, quản trị viên cấp cao là người chịu trách nhiệm và có quyền hành cao nhất trong một công ty Theo đó, họ là người xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện chiến lược, duy trì và phát triển công ty Các chức danh của nhà quản trị cấp cao như: Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, Giám đốc,

Quản trị viên cấp trung gian là những người đưa ra các quyết định trong chiến thuật để thực hiện kế hoạch và các chính sách của công ty, phối hợp các hoạt động và công việc đề hoàn thành mục tiêu đề ra Nhà quản trị cấp trung gian là người hoạt động

Trưởng phòng, Phó phòng, Chánh quản đốc, Phó quản đốc, (Trương Quang Dũng, 2015)

Theo Trương Quang Dũng, 2015, quản trị viên cấp cơ sở là những người thực hiện các nhiệm vụ đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển những người thừa hành trong công việc hàng ngày Dây là cấp bậc cuối cùng trong hệ thống nhà quản trị Các chức danh của nhà quản trị cấp cơ sở thường là: Trưởng ca, Đốc công, Tổ trưởng sản xuất, Tổ trưởng tổ bán hang,

Tất cả các cấp cua nha quan trị đều thực hiện các chức năng hoạch định, tô chức,

lãnh đạo, điều khiển Nhưng thời gian và nội dung công việc từng cấp bậc quản trị phân

bồ vào từng chức năng hoàn toàn khác nhau

1.2 Các chức năng quản trị

1.2.1 Chức năng hoạch định

Theo Trương Quang Dũng 2015 Hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu

và đề ra các chiến lược, kế hoạch, biện pháp tốt nhất đề thực hiện mục tiêu đó

Trong điều kiện môi trường luôn biến động, nội bộ các tô chức luôn chứa đựng

những rủi ro tiềm ấn, đề thích nghi với những biến động của môi trường cũng như tối thiêu hóa những rủi ro bên trong trước hết nhà quản trị cần sử dụng đến chức năng hoạch định vì nó đem lại cho tổ chức bốn lợi ích (tác dụng) sau đây:

®_ Nhận diện các thời cơ (cơ hội) kinh doanh trong tương lai

@ Có kế hoạch né tránh hoặc tối thiểu hóa các nguy cơ, khó khăn

®_ Triển khai kịp thời các chương trình hành động, có nghĩa là tạo tính chủ động trong

thực hiện

®_ Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra được dễ đàng, thuận lợi

Phân loại hoạch định

® Hoạch định chiến lược: trong loại hoạch định này nhà quản trị thiết lập mục tiêu đài hạn và các biện pháp tổng thê để đạt được mục tiêu trên cơ sở những nguồn lực hiện

có và những nguồn lực có thê huy động

Các công cụ hỗ trợ: Ma trận điểm mạnh điềm yếu — cơ hội và nguy cơ (SWOT),

ma trận phát trién và tham gia thị trường „những khuôn mẫu chu kỳ đời sống

®_ Hoạch định tác nghiệp: là hoạch định nhằm nâng cao hiệu quả hoạtđộng ở các don vi

cơ so, mang tinh chi tiét va ngan hạn, thường ở các lĩnh vực cụ thê

Chức năng hoạch định đòi hỏi nhà quản trị phải đưa ra các quyết định về bốn vấn

đề cơ bản: mục tiêu, biện pháp, nguồn lực và việc thực hiện Các thành phần nảy có thé

được xem xét một cách riêng lẻ nhưng trên thực tế chúng gắn liền với nhau Hình dưới đây mô tả các thành phần của hoạch định

1.2.2 Chức năng tô chức

Theo Trương Quang Dũng, 2015, chức năng tô chức thực hiện các nhiệm vụ như xác lập sơ đồ tô chức, mô tả nhiệm vụ chỉ tiết của từng bộ phận, xác định rõ nhụ cầu của nhân sự, phân chia nhiệm vụ cho từng bộ phận, xây dựng quy chế hoạt động và xây dựng tiêu chuẩn tuyên dụng

Đề thực hiện tốt công việc tô chức, nhà quản trị cần thực hiện các nguyên tắc cơ bản:

° - Nguyên tắc thông nhất chí huy: Mỗi chức danh của người thừa hành chỉ có duy nhất một cấp trên và sẽ nhận lệnh cũng như nghe theo sự chỉ huy của một người cấp trên đó

° Nguyên tắc gắn liền với mục tiêu: Khi công ty có mục tiêu và nhiệm vụ cho tổ chức nào thì bộ máy tô chức đó mới được xây dựng

* Nguyên tắc hiệu quả: Bộ máy tổ chức phải đạt được kết quả cao nhất với một chi phí

thấp nhất có thê

* Nguyên tắc cân đôi: Giữa quyền hành và trách nhiệm, cũng như khối lượng công việc giữa các bộ phận phải được phân công một cách cân đôi và công băng

* Nguyén tac linh hoat: T6 chtre phai thich nghi, thay d6i dé c6 thể đáp ứng trước những biến động của môi trường bên ngoài

Chức năng tổ chức thường do nhà quản trị cấp cao đảm nhiệm với tý lệ thời gian

và công việc nhiều nhất, tiếp đến là do nhà quản trị cấp trung gian và cuỗi cùng là nhà quản trị cấp cơ sở

Theo Trương Quang Dũng, 2015, các mô hình cơ cấu tô chức cơ bản trong một công ty gồm có:

* Co cau tô chức trực tuyên

Hinh 1.1: Sơ đồ cơ cấu tô chức trực tuyến

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Nguyên tắc một cấp trên nên trách nhiệm được phân bồ rõ ràng Cấp trên chịu trách nhiệm điều hành cấp dưới, có sự thống nhất và tập trung cao

Nhược điểm: Do đi theo nguyên tắc một cấp trên nên đòi hỏi người lãnh đạo phải

có kiến thức toàn diện, việc đó dẫn đến tình trạng quản lý áp đặt Nhưng nêu công ty có quy mô lớn và vấn đề cần giải quyết quá nhiều sẽ gây nhiều khó khăn Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia co trình độ cao

® Cơ câu tô chức chức năng

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tô chức chức năng

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Cho phép sử dụng các chuyên gia có chuyên môn cao nên người lãnh đạo sẽ ít gặp khó khăn hơn trong việc điều hành công ty có quy mô lớn và có nhiều vấn

đề giải quyết Do đó, người lãnh đạo trong mô hình tô chức này không cần phải có kiến thức toàn diện

Nhược điểm: Người đứng ra chịu trách nhiệm không chỉ định rõ ràng, sự phối hợp giữa lãnh đạo và các bộ phận gặp nhiều khó khăn.

® Cơ câu tô chức trực tuyên — chức năng

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Hội tụ đây đủ những ưu điểm của cả hai mô hình cơ câu trực tuyên và cơ

câu chức năng

Nhược điểm: Xảy ra nhiều tranh luận giữa bộ phận trực tuyến và bộ phận chức năng, do đó người lãnh đạo phải thường xuyên giải quyết những vấn đề xảy ra

10

Hình 1.4: Sơ đồ cơ cấu tô chức ma trận

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Mô hình tô chức có tính linh động, nguồn nhân lực được sử dụng có hiệu

quả, đáp ứng được tình hình sản xuất kinh doanh có nhiều biên động, dễ dàng hình thành

* Co cau t6 chic theo dia ly

Hinh 1.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo địa ly

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Tận dụng những thể mạnh của từng địa phương để đầu tư và phát triển công ty

Nhược điểm: Do có nhiều chi nhánh được phân bổ ở nhiều khu vực nên cần nhiều

nguồn nhân lực quản lý, quy trình quản lý và giám sát cũng trở nên phức tạp hơn

12

® Cơ câu tô chức theo san pham

TỎNG GIÁM ĐÓC

Hình 16: Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo sản phẩm

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Ưu điểm: Năm rõ đặc điểm của sản phẩm để có thê phát triển sản phẩm ngày một

tốt hơn

Nhược điểm: Cần nguồn nhân lực quản lý có trình độ cao và phân bỗ theo từng loại sản phẩm, do đó chỉ phí quản lý tương đối cao

1.2.3 Chức năng lãnh đạo

Theo Trương Quang Dũng, 2015, Lãnh đạo là một nghệ thuật tác động vào con

người sao cho họ không những chỉ tuân thủ các mệnh lệnh mà còn tự nguyện hăng hái

làm việc

Lãnh đạo là một chức năng quan trọng của quản trị Khả năng lãnh đạo có hiệu quả

là một trong những chìa khóa quan trọng đề trở thành một quản trị viên giỏi Một cách khái quát, lãnh đạo được xác định như là sự tác động mang tính nghệ thuật, hay một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tinh phan dau dé đạt được các mục tiêu của tô chức Không những thế, lãnh đạo còn là tạo ra sự thay đổi

Lãnh đạo là chỉ dẫn, động viên và đi trước Các nhà lãnh đạo hoạt động đề giúp một nhóm

đạt được các mục tiêu với sự vận dụng tôi đa các khả năng của nhóm

Phong cách lãnh đạo là cách thức theo đó người lãnh đạo cử xử đối với các nhân

13

viên dưới quyền và phạm vi các vẫn đề mà họ được phép ra quyết định

® Phân loại theo mức độ tập trung quyền lực

Theo Kurt Lewin có 3 phong cách lãnh đạo chủ yêu sau đây:

Phong cách độc đoán Là phong cách trong đó người lãnh đạo sẽ trực tiếp ra

các quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của người dưới quyền

Đặc điểm: Cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp thông tin để thực hiện nhiệm

vụ, các chỉ thị, mệnh lệnh được đề ra trên cơ sở kiến thức, kinh nghiệm của người

lãnh đạo, thông tin một chiều từ trên xuống là chủ yếu, rất ít ở dưới lên

Ưu điểm: Giái quyết vẫn đề một cách nhanh chóng kịp thời

Nhược điểm: Chủ quan, không phát huy được sáng tạo, kinh nghiệm của cấp

dưới

Phong cách dân chủ Là phong cách trong đó người lãnh đạo ra các quyết

định trên cơ sở bản bạc trao đối và tham khảo ý kiến của cấp dưới

Đặc điểm: Thu hút người lao động tham gia vào công tác quản trị: người lãnh

đạo chỉ giải quyết các vẫn đề quan trọng, còn lại giao cho cấp dưới; thông tin 2 chiều:

từ trên xuống và từ dưới lên Các thành viên có quan hệ chặt chế với nhau

Ưu điểm: Khai thác được những sáng kiến, kinh nghiệm của những người dưới

quyền, từ đó tạo ra thỏa mãn cho họ vì được thực hiện công việc do chính mình đề ra

Nhược điểm: Tốn kém thời gian, tiền bạc

Phong cách tự do Là phong cách trong đó người lãnh đạo cho phép người

dưới quyền ra các quyết định riêng của mình và họ ít tham gia vào việc ra quyết định

Đặc điểm: Người lãnh đạo rất ít tham gia vào hoạt động của tập thê, thường

chỉ nêu ý tưởng rôi g1ao hệt quyên hạn và trách nhiệm cho cap dưới; cấp dưới được tự

do ra quyết định, được hành động theo cách mà họ cho là tốt nhất; thông tin theo

chiều ngang là chủ yếu giữa các thành viên với nhau, từ lãnh đạo xuống rất ít

Ưu điểm: Phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyên

Nhược điểm: Dễ dẫn đến tình trạng hỗn loạn vô chính phủ trong tô chức

® Phân loại theo mức độ quan tâm đến công việc và quan

tâm đến con người

Theo mô hình của Đại học bang OHIO thì căn cứ vào mức độ quan tâm của nhà

quản trị đến công việc và con người có thể chia thành bốn loại phong cách lãnh đạo

cong vige: it công việc: nhiều

con người: nhiêu _ Ï son người: nhiều

người

con a

tam Ề SỨC _Ag - = S%

con NguoL: it con người: ít

~~

I hap quan tâm đến công việc Cao

Hình 1.7 Phân loại theo mức độ quan tâm đến công việc và quan

Nguồn: Trương Quang Dũng, 2015

Quan điểm của các nhà nghiên cứu ở Đại học OHIO cho rằng phong cách S2 là

tốt nhất, tuy nhiên trên thực tế điều này không phải luôn luôn đúng trong mọi tình huống

® Sơ đồ lưới thể hiện phong cách lãnh đạo của R.Blake và J.Mouton