Báo cáo nhóm 8 phân tích tình huống case study foxconn

Tuy nhiên, mối quan hệ này cũng đã đặt cả hai công ty dưới áp lực lớn từ công luận và các tổ chức phi chính phủ về điều kiện làm việc và trách nhiệm xã hội trong chuỗi cung ứng của họ...

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC MO THANH PHO HO CHI MINH

TRUONG DAI HOC MO TP HO CHi MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

BAO CÁO - NHÓM 8 PHAN TICH TINH HUONG CASE STUDY FOXCONN

Môn học: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Giảng viên: PGS.TS Vân Thị Hồng Loan

Nhóm 8: Đỗ Văn Thanh

Nguyễn Thanh Vũ Lương Trần Thảo Nguyên Lương Nữ Nhật Quyên Lương Tâm Hoàng

Mục lục

I Giới thiệu tổng Quan - c2: S 21 12121 1E2118111 0211811111111 181110111 810111111 HH 3

II Mô tả hiện trạng/vấn đề CSR S0 02k T122 HH1 HH ve 5 [II Nhóm công chúÚng cành TH TH TH KH TH TT KH KT vu 6

I Giới thiệu tổng quan

Foxcomn Technology Group

Foxconn Technology Group, được biết đến với tên gọi khác là Công ty Cô phần Công nghệ chính xác Hồng Hải (Mã giao dịch chứng khoán Đài Loan: 2317), là nhà sản xuất theo hợp đồng lớn nhất thế giới trong ngành công nghiệp điện tử Được thành lập

vào năm 1974 boi Terry Gou, Foxconn co try so tai Dai Loan va van hanh hon 28 cơ sở sản xuất tại Trung Quốc, cùng các cơ sở khác ở các quốc gia như Ân Độ, Nhật Bản, Việt

Nam, Malaysia, Singapore, Cộng hòa Séc, Hungary, Slovakia, Hoa Ky, Brazil va Mexico Tại hơn 20 quốc gia và khu vực đều có nhà máy sản xuất và dịch vụ Công ty

nỗi tiếng với việc sản xuất các thiết bị điện tử cho nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới,

bao gồm Apple, Sony, Microsoft, và Dell

Năm 2021, Hồng Hải được xếp hạng thứ 22 trong Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất thế giới theo tạp chí Fortune

Các lĩnh vực chính của Foxcomn:

- - Sản xuất điện tử tiêu dùng: Foxcomn sản xuất một loạt các thiết bị điện tử cho

các công ty hàng đầu trên thế giới, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân, và thiết bị mạng

- Gia céng theo hop đồng: Là một nhà sản xuất theo hợp đồng, Foxcomn thực hiện sản xuất theo đơn đặt hàng của các công ty khác, nôi bật nhất là Apple

- _ Nghiên cứu và phat trién: Foxconn đầu tư mạnh vào R&D để duy trì vị trí dẫn đầu trong công nghệ sản xuất và phát triển sản phẩm mới

3

Apple

Apple Inc là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thê giới, được thành lập vào năm I976 bởi Steve Jobs, Steve Wozmak, và Ronald Wayne Trụ sở chính của Apple nằm tại Cupertino, California, Hoa Kỳ

- Dich vụ kỹ thuật số: Apple cung cấp nhiều dịch vụ kỹ thuật số như Apple Music, Apple TV+, Apple News+, và Apple Arcade

Quan hệ giữa Foxconn và Apple

Foxcomn là nhà cung cấp chính của Apple, sản xuất phần lớn các sản phâm như iPhone và iPad Sự hợp tác này đã giúp cả hai công ty phát triển mạnh mẽ, với Apple hưởng lợi từ khả năng sản xuất hiệu quả và linh hoạt của Foxcomn, trong khi Foxconn thu được lợi nhuận đáng kế từ việc hợp tác với Apple Tuy nhiên, mối quan hệ này cũng đã đặt cả hai công ty dưới áp lực lớn từ công luận và các tổ chức phi chính phủ về điều kiện

làm việc và trách nhiệm xã hội trong chuỗi cung ứng của họ

4

Il Mé ta hién trang/van dé CSR

Apple và Foxconn đã gặp phải nhiều chỉ trích liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong quá trình hợp tác sản xuất

1 Điều kiện làm việc khắc nghiệt:

Làm việc quá giờ: Báo cáo từ Apple cho thấy 62% nhà cung cấp của họ vi phạm tiêu chuẩn về giờ làm việc (quá 60 giờ mỗi tuần) Nhiều công nhân làm việc hơn 10-15 giờ thêm mỗi tuần, vượt qua giới hạn pháp lý ở Trung Quốc Một ví

dụ điển hình là khi Apple yêu cầu thay đổi thiết kế iPhone vào phút cuối, Foxconn da nhanh chóng huy động 8,000 công nhân làm việc ca đêm Mỗi công

nhân chỉ được nghỉ ngơi một chút với một chiếc bánh quy và một tách trà, và

ngay sau đó bắt đầu ca làm việc kéo dài 12 giờ Chỉ trong vòng 96 giờ, nhà máy

đã sản xuất được hơn 10,000 chiếc iPhone mỗi ngày

Lương và phúc lợi không đạt chuân: Gần một phần ba các nhà cung cấp không tuân thủ các tiêu chuân về lương và phúc lợi của Apple, gây ra sự bất mãn và khó khăn cho công nhân

2 An toàn và sức khỏe lao động:

Sử dụng và quản lý hóa chất không an toàn: 112 cơ sở không đảm bảo an toàn trong việc lưu trữ, di chuyển, và xử lý hóa chất nguy hiểm, dẫn đến một số trường hợp ngộ độc hóa chất tại các nhà máy

Điều kiện làm việc không an toàn: Báo cáo cũng phát hiện ra nhiều vấn đề liên quan đến an toàn lao động, khiến công nhân phải làm việc trong môi trường nguy hiểm

4 Phán ứng của công nhân:

Đình công và bạo loạn: Các cuộc đình công và bạo loạn xảy ra khi công nhân

5

Phản ứng với giảm giờ làm việc: Khi Foxcomn cam kết giảm giờ làm việc, nhiêu công nhân lo ngại rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến thu nhập của họ, do họ đã rời quê hương đề kiếm tiền tại các thành phó lớn

Ill Nhóm công chúng

Nhóm công chúng liên quan trực tiếp: Nhân viên, công nhân của Foxconn: là người lao động trực tiếp trong các nhà máy sản xuất của Foxconn Nhiều người trong số họ đã chuyên từ nông thôn ở Trung Quốc đến các thành phó lớn đề

theo đuôi tiến bộ kinh tế Họ rời khỏi ngôi nhà của mình, rời quê hương xa xôi

đề đến các thành phô lớn kiếm tiền

Nhóm công chúng có liên quan: Truyền thông, công chúng: Các điều kiện tại các nhà máy của Foxconn đã thu hút sự chú ý lớn của giới truyền thông và

khách hàng, bao gồm một loạt các vấn đề liên quan đến việc nhân viên đình

công, bạo loạn, tự tử, vị thành miên, bị trả lương thấp và bị đầu độc Do báo chí đưa tin và trùng hợp với sự thay đổi lãnh đạo từ Steve Jobs sang Tim Cook, Apple đã chuyên sang thay đổi nhận thức của các bên liên quan về cam kết của mình đối với một chuỗi cung ứng có đạo đức, bằng cách thực hiện một số bước

để cải thiện điều kiện tại các nhà máy của Foxconn

6

IV Chiến lược và chiến thuật

Giai đoạn đầu:

Trước khi có vấn đề CSR, Apple chưa có chiến lược CSR liên quan đến chuỗi cung ứng của mình, mặc dù đã có thử nghiệm và sai lầm của những người tiên phong trước đó, chăng hạn như Nike Vì Apple nghĩ rằng các vấn đề tiêu cực xảy ra ở Foxconn

là trách nhiệm thuộc về Foxconn

Giai đoạn sau: Chiến lược

Chuỗi cung ứng là một vấn đề chiến lược đối với Apple, vì hợp đồng nhà cung cấp thường dài hơn trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng so với “thời hạn ba tháng phố biến trong kinh doanh may mặc” Điều rõ ràng là gia công phần mềm sẽ không biến mắt, ngay cả khi Apple tính đến khả năng đưa một số hoạt động sản xuất trở lại Hoa Kỳ Thiết lập một chuỗi cung ứng hiệu quả là điều cần thiết cho các công ty đang tìm cách tiếp cận thị trường trên toàn thế giới Tuy nhiên, khi chuỗi cung ứng của họ trở nên dài hơn, các công ty gặp phải xung đột các bên liên quan ngày càng phức tạp

Khi có vấn đề CSR, với kinh nghiệm trước đây của các công ty như Nike và GAP,

và bây giờ là Apple, có một mệnh lệnh chiến lược rõ ràng đối với các công ty đa quốc gia ngày nay để đáp ứng các môi quan tâm của các bên liên quan về tính bền vững của chuỗi cung ứng của họ theo những cách minh bạch và có thê chấp nhận được về các tiêu chuân được áp dụng bởi các bên liên quan, cả trong và ngoài nước Apple đã bỗ sung CSR vào trong chiến lược phát triển chuỗi cung ứng của mình, chuyên sang thay đôi nhận thức của các bên liên quan về cam kết của mình đối với chuỗi cung ứng có đạo đức bằng cách thực

hiện một số chiến thuật đề cải thiện

Chiến lược dài hạn của Apple:

- _ Quản lý danh tiếng: Chiến lược chuỗi cung ứng của Apple bao gồm việc bảo vệ

danh tiếng thương hiệu thông qua sự minh bạch và các thực hành đạo đức

- Bền vững là một nhu cầu kinh doanh: Khi chuỗi cung ứng trở nên phức tạp hơn, các thực hành bền vững là cần thiết để đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan

và đảm bảo thành công lâu dài

Chién luge cu thé:

Apple đã thực hiện một chiến lược tổng thê kết hợp giữa cải thiện điều kiện lao động và tăng cường tính minh bạch trong chuỗi cung ứng của mình nhằm giải quyết các vân đề về điều kiện làm việc và duy trì sự tin tưởng của công chúng và các bên liên quan

Cụ thê:

- _ Xác định và ưu tiên các vấn đề quan trọng: Apple đã xác định các vấn đề quan trọng trong chuỗi cung ứng và ưu tiên giải quyết những vấn đề có rủi ro cao

nhất, như điều kiện làm việc và xử lý hóa chất nguy hiểm

- Thiết lập và tuân thủ các tiêu chuẩn cao: Apple thiết lập các tiêu chuẩn cao về điều kiện làm việc, an toàn lao động, và trách nhiệm môi trường, và yêu cầu các nhà cung cấp tuân thủ những tiêu chuẩn này

- Đo lường và báo cáo hiệu suất: Apple liên tục đo lường và báo cáo hiệu suất của các nhà cung cấp, sử dụng các chỉ sô để theo dõi tiễn trình và cải thiện điều kiện làm việc Báo cáo của Apple cho thấy "gần một phần ba các nhà cung cấp

không tuân thủ tiêu chuẩn về lương và phúc lợi"

- Sw tham gia của lãnh đạo: Sự tham gia và cam kết từ lãnh đạo cấp cao la yếu to quan trong trong viéc thyc hién cac sang kién CSR Tim Cook đã nhiều lần

khang dinh cam kết của Apple trong việc cải thiện điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng

Chiến thuật (các phương cách thực hiện CSR) của Apple:

1 Báo cáo công khai và minh bạch:

Apple công khai kết quá của các cuộc kiểm toán, minh bạch về những vi phạm và biện pháp khắc phục Báo cáo này là “báo cáo chỉ tiết nhất về chuỗi cung ứng mà Apple từng phát hành"

Cụ thể: Apple đã công bố các báo cáo thường niên về CSR, giới thiệu chỉ tiết về các hoạt động kiêm tra, đánh giá và cải thiện điều kiện lao động trong chuỗi cung ứng

của họ

Điều này giúp tăng cường mức độ minh bạch và xây dựng lại niềm tin từ phía công chúng và cô đông

2 Kiêm toán và giám sát chuối cung ứng:

Kiểm toán toàn diện: Apple đã thành lập các chương trình kiểm tra và giảm sát rộng rãi trên chuỗi cung ứng của mình, bao gồm cả Foxcomn Điều này bao gồm việc tô chức kiểm tra định kỳ để đảm bảo các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn lao động và môi trường như đánh giá các điều kiện làm việc, xử lý hóa chất nguy hiểm và tuân thủ luật lao động 7eo báo cáo của Apple, "62% các nhà cưng cấp vi phạm tiếu chuẩn làm việc 60 giờ mỗi tuần của Apple 112 cơ

sở không lưu trữ, di chuyên hoặc xử lý hóa chất nguy hiêm đúng cách gần một phân ba các nhà cung cấp không tuân thủ tiếu chuẩn về lương và phúc lợi của Apple"

Kiểm toán bởi bên thứ ba: Apple đã mời Fair Labor Association - Hiệp Hội Lao Động Công Bằng (FLA) để thực hiện các cuộc kiểm toán độc lập nhằm đảm bảo tính khách quan và tin cậy trong việc đánh giá các điều kiện làm việc tại các nhà máy, và cam kết cắt đứt quan hệ với các nhà cung cấp không tuân thủ Apple cam kết rằng "tất cả các nhà máy cung ứng sẽ được hiểm toán bởi tô chức bên thứ ba, FLA" Apple cam kết "hợp tác với các tô chức phi chính phú

đề đánh giá và cải thiện điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng của mình."

3 Cải thiện điêu kiện làm việc:

Tăng lương và giảm giờ làm: Foxconn đã tăng lương cho công nhân và cam kết giảm giờ làm thêm, tuân thủ các quy định của pháp luật Trung Quốc Foxconn

đã cam kết “giảm giờ làm việc xuống tối đa 40 giờ mỗi tuân và giới hạn giờ làm thêm tỗi đa 36 giò mỗi tháng” Điều này giúp giảm áp lực và phản ứng tiêu cực từ phía công nhân, đồng thời cải thiện hình ảnh công ty trước công chúng

Cải thiện an toàn lao động: Báo cáo của Apple đã phát hiện “5 cơ sở sử dụng

a A„»»

lao động dưới tuổi” và thực hiện các biện pháp đề khắc phục tình trạng này Apple đã thực hiện các biện pháp cụ thể nhằm cải thiện điều kiện lao động tại các nhà máy sản xuất của Foxconn và các nhà cung cấp khác như giám sát và áp

dụng các chuẩn mực lao động và bảo vệ sức khỏe nhân viên

9

Apple đã thiết lập các tiêu chuân nghiêm ngặt về lao động và môi trường cho các nhà cung câp cua minh

4 Cam kết tuân thủ:

- Apple va Foxconn cam két thực hiện các khuyến nghị từ FLA, bao gồm giảm giờ làm việc và cải thiện điều kiện an toàn lao động Foxcomn tuyên bố: "Chúng tôi sẽ tiếp tục ủng hộ các sáng kiến của Apple đề đảm bảo rằng các đối tác kinh doanh tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan của Trung Quốc và Bộ Quy Tắc Công Nghệ Của FLA"

- Sw tham gia của lãnh đạo: Sự tham gia và cam kết từ lãnh đạo cấp cao là yếu to

quan trọng trong việc thực hiện các sáng kiến CSR Tim Cook đã nhiều lần khang định cam kết của Apple trong việc cải thiện điều kiện làm việc trong chuối cung ứng

5 Tăng cường kiểm soát và tuân thủ quy định:

Apple tăng cường số lượng và chất lượng các cuộc kiêm tra nhà máy để đảm bảo các tiêu chuẩn được tuân thủ liên tục Theo Tim Cook, “Chúng /ô¡ kiểm tra nhiễu nhà máy hon mỗi năm, nâng cao tiêu chuẩn cho các đối tác và đi sâu hơn vào chuỗi cung ứng”

Foxcomn đã tăng cường kiểm soát và tuân thủ các quy định về lao động và môi

trường, đặc biệt là sau các vụ việc noi tiếng về tai nạn lao động và các vấn đề về điều

kiện làm việc tại nhà máy của họ

6 Chuyén đổi sản xuất và tăng cường đa dạng hóa: (thông tin thêm ngoài bài) Apple đang chuyển một phân sản xuất ra khỏi Trung Quốc để giảm sự phụ thuộc vào một quốc gia và đảm báo tính bền vững cho chuỗi cung ứng Điều này không chí giúp giảm thiểu rủi ro mà còn cải thiện điều kiện làm việc và lương thưởng cho công nhân tại các cơ sở sản xuất mới (Applelnsider)

7 Tăng cường công nghệ và tự động hóa: (Thông tin thêm ngoài bài)

10

Foxcomn đã đầu tư vào công nghệ tự động hóa và robot đề tăng cường hiệu quả sản xuất và giảm phụ thuộc vào lao động thủ công Điều này giúp tăng năng suất và chất lượng sản phẩm, đồng thời giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất

Từ năm 2020 tré di, ca Foxconn va Apple da đầu tư đáng kế vào lĩnh vực tự động hóa và robot trong nỗ lực nâng cao hiệu suất sản xuất và giải quyết vấn đề chỉ phí lao động tăng cao Foxconn, một nhà sản xuất chính cho Apple, đã thông báo đầu tư lớn khoảng 4 tỷ USD vào công nghệ robot và tự động hóa Đầu tư này nhằm tăng cường sử

dụng robot trong các nhà máy của mình, đặc biệt là tập trung vào hoạt động tại Trung

Quéc (Futurism) (Robotics & Automation News)

Apple từng đối mặt với nhiều chỉ trích về các điều kiện làm việc tại các nhà máy

của Foxconn, một trong những nhà cung cấp lớn nhất của họ tại Trung Quốc Khi các vẫn

đề này được công khai, ban đầu Apple có vẻ lơ là và không có phản ứng quyết liệt Nhiều người cho rằng Apple coi đây là vấn đề nội bộ của Foxcomn và không liên quan trực tiếp

đến họ

Tuy nhiên, khi truyền thông và người tiêu dùng bắt đầu phản ứng mạnh mẽ, Apple

nhận ra tầm quan trọng và sự nghiêm trọng của van đề này Họ đã thực hiện các biện

pháp đề cải thiện tình hình, bao gồm việc tăng cường giám sát và kiểm tra các nhà máy,

cũng như hợp tác với các tỗ chức độc lập dé đảm bảo điều kiện làm việc tốt hơn cho công

nhân Nhóm đồng ý với các giải pháp này của Apple

Những hành động này là một phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) của Apple, nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm của họ được sản xuất trong điều kiện lao động công bằng và an toàn Apple cũng đã công bố các báo cáo thường niên về trách

nhiệm chuỗi cung ứng dé tăng cường minh bạch và thê hiện cam kết của mình đối với

van dé này

s* Đề xuất giải pháp của nhóm về vấn đề này Có 3 giải pháp:

11

Thanh lập một cơ quan giám sát độc lập và báo cáo công khai:

Tạo ra cơ quan giám sát độc lập: Apple có thê thành lập một cơ quan giám sát

độc lập, hoạt động bên ngoài và độc lập với các bộ phận quản lý hiện tại Cơ

quan này sẽ chịu trách nhiệm theo dõi và đánh giá các điều kiện lao động, môi

trường làm việc vả các van đề xã hội khác tại các nhà cung cấp nhu Foxconn

Công khai thông tin: Cơ quan giám sát sẽ công bồ báo cáo định kỳ về các điều kiện lao động và các biện pháp cải thiện đã được thực hiện Việc công khai này giúp tăng cường tính mình bạch và sự tin cậy từ phía công chúng va các bên liên quan

Độc lập và chính xác: Đề đảm bảo tính độc lập và chính xác của các báo cáo,

cơ quan này cần được tô chức và điều hành bởi các chuyên gia độc lập, không

bị ảnh hưởng bởi áp lực từ các bộ phận quản lý hoặc các nhà cung cấp Giải quyết các vấn đề nhanh chóng: Nếu cơ quan giám sát phát hiện ra bất kỳ vẫn đề nào, họ cần có khả năng và quyền hạn để yêu cầu các biện pháp khắc phục ngay lập tức Điều này giúp đảm bảo rằng các vẫn đề được giải quyết kịp thời trước khi chúng leo thang thành các vấn đề lớn hơn và gây ra khủng hoảng truyền thông

Tăng cường hợp tác với các bên liên quan: Cơ quan này cần tăng cường hợp tác với các tổ chức phi chính phủ, các nhóm xã hội dân sự và các chuyên gia độc lập để có được góc nhìn toàn điện và khách quan về các vấn đề CSR Thúc đây chương trình đào tạo và nâng cao năng lực cho nhà cung cấp:

Apple có thể đầu tư vào các chương trình đảo tạo và huấn luyện cho các nhà cung cấp của mình như Foxconn Dao tao nay có thé tap trung vào việc nâng cao nhận thức về các tiêu chuẩn lao động, quán lý môi trường và quản lý dòng cung ứng bền vững

Apple có thê hợp tác với các tô chức phi chính phủ và các chuyên gia trong ngành công nghiệp đê thiết kế các khóa đào tạo phù hợp Điều này sẽ giúp tăng cường khả năng tự quản lý và cải thiện điều kiện lao động tại các nhà cung cấp ._ Tăng cường cơ chê phản hôi và xử lý khiêu nại:

12