Báo cáo thực tập cuối khóa tại công ty cổ phần misa

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA1.1 Khái quát về công ty cổ phần MISA 1.1.1 Thông tin cơ bản - Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần - Tên công ty: Công ty Cổ phần Misa - Tên quốc tế

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUN TR ⌀ - KINH DOANH

-🙞🙞🙞🙞🙞

-BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2023

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUN TR ⌀ - KINH DOANH

-🙞🙞🙞🙞🙞

-BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2023

2

I LỜI CM ƠN

Sinh viên Trương Tiến Diện

Lời nói đầu, em xin phép được gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng Kinh tế

TP HCM (HCE) đã tạo điều kiện cho em được học tập và phát triển ở môi trường giảng đường chuyên nghiệp, năng động, tạo điều kiện cho em được hoàn thành các chứng chỉ, tiếp thu kiến thức

Qua 2 năm từ 2021 đến nay, em đã được học tập trong môi trường có cơ sở vật chất tốt, đội ngũ giảng viên nhiệt tình, tận tâm, luôn lắng nghe và giúp

đỡ sinh viên, sẵn sàng hỗ trợ và góp ý giúp sinh viên phát triển hơn

Vì vậy em xin gửi lời cảm ơn chân thành, và sâu sắc nhất đến Quý Thầy, Cô

đã cùng đồng hành với sinh viên trong quãng đường vừa qua, cảm ơn Quý Thầy, Cô đã trang bị cho chúng em hành trang vững chắc cho chặn đường sắp tới, tuy dù đầy chông gai, trắc trở nhưng chúng em sẽ luôn mạnh mẽ vượt qua

Em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn là Thầy Phong Chí Nhân

đã cùng đồng hành với em trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo thực tập Với em, Thầy luôn là hình mẫu mà bản thân sẽ hướng đến, cô vui vẻ nhưng rất quy tắc và rõ ràng, kiến thức của Thầy cũng cực kì sâu rộng, mỗi buổi trao đuổi với thầy luôn là một buổi truyền cảm hứng

Em xin gửi đến thầy Nhân những lời chúc tốt đẹp nhất, chúc cô luôn thật nhiều năng lượng để hoàn thành mục tiêu của bản thân, chúc thầy Nhân luôn

có sức khỏe tốt và luôn hạnh phúc trên chặng đường của mình

Trân trọng

Sinh Viên Thực Hiện Trương Tiến Diện

3

II NHẬN XÉT CỦA ĐƠN V ⌀ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên:

Mã số sinh viên: Lớp:

1 Thời gian thực tập:

2 Bộ phận thực tập:

3 Cán bộ hướng dẫn trực tiếp sinh viên tại doanh nghiệp: Họ tên: Chức vụ:

4 Thái độ làm việc, ý thức chấp hành nội quy lao động của sinh viên tại doanh nghiệp

5 Khả năng đáp ứng chuyên môn được phân công của sinh viên tại doanh nghiệp

6 Nhận xét chung

Lãnh đạo doanh nghiệp

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

III NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: ……….

Mã số sinh viên: ……… Lớp: ………

1 Thời gian thực tập: ………

2 Đơn vị thực tập Bộ phận: ………

Doanh nghiệp: ………

3 Cán bộ hướng dẫn trực tiếp sinh viên tại doanh nghiệp Họ tên: ……… Chức vụ: ………

4 Thái độ, ý thức trong quá trình thực hiện báo cáo thực tập ………

………

5 Nhận xét về nội dung báo cáo thực tập Báo cáo sơ bộ: ………

………

Báo cáo chính thức: ………

- Về hình thức: ……….

………

- Về nội dung: ………

………

………

………

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

2

MỤC LỤ

IV.

I LỜI CM ƠN 3

II NHẬN XÉT CỦA ĐƠN V ⌀ THỰC TẬP 1

III NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN 2

IV MỤC LỤC 1

V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

1 BỐI CNH TH ⌀ TRƯỜNG, CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH DỰ ÁN 2

1.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 2

2 MÔ T TÓM TẮT DỰ ÁN 2

3 V ⌀ TRÍ DỰ KIẾN ĐẶT CƠ SỞ KINH DOANH 2

TÀI LIỆU THAM KHO 2

V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1

2

3

4

5

6

7

8

LỜI MỞ ĐẦU

2

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

1.1 Khái quát về công ty cổ phần MISA

1.1.1 Thông tin cơ bản

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

- Tên công ty: Công ty Cổ phần Misa

- Tên quốc tế: MISA Joint Stock Company

- Tên viết tắt: MISA JSC

- Địa chỉ: Tòa nhà văn phòng Misa, Lô 5, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP HCM

- Người đại diện pháp luật: Ông Lữ Thành Long

- Vốn điều lệ Của Công ty: 378,000,000,000 (378 tỷ đồng) – Năm 2020

- Mã số thuế: 0101243150

- Điện thoại: 028 54318318

- Fax: 043 7958088

- Website: www.misa.com

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của Công ty cổ phần MISA

- MISA là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc xây dựng và triển khai các giải pháp phần mềm ứng dụng, góp phần vào sự phát triển công nghệ thông tin – truyền thông của đất nước

- Bên cạnh đó, MISA hướng công ty đến mục tiêu là phát triển sản phẩm và dịch

vụ phần mềm nhằm giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương thức hoàn toàn mới, hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả không chỉ một cá nhân, tổ chức mà còn thúc đẩy năng suất và hiệu quả của đất nước

- Riêng văn phòng MISA Tp Hồ Chí Minh: Thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng từ Bình Định trở vào

1.1.3 Đặc điểm kinh doanh của Công ty cổ phần MISA

1.1.3.1 Lĩnh vực/ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ kinh doanh:

- Kinh doanh dịch vụ phần mềm Quản trị Doanh nghiệp

o Nền tảng Tài chính – Kế toán

o Nền tảng Marketing – bán hàng

o Nền tảng Quản trị nguồn nhân lực

o Nền tảng Quản lí – điều hành

- Kinh doanh dịch vụ phần mềm Cơ quan Nhà nước

o Nền tảng Quản trị tài chính Nhà nước

o Nền tảng Giáo dục

o Nền tảng Quản lí Cán bộ công nhân viên chức

- Kinh doanh dịch vụ phần mềm cho Hộ kinh doanh và cá nhân

o Nền tảng Golfer

1.1.3.2 Điểm mạnh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp:

- Có hệ sinh thái phần mềm kết nối với nhau, kế thừa và đồng bộ được dữ liệu

Đa dạng các chương trình phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ Quản trị trong doanh nghiệp, nghiệp vụ kế toán và hỗ trợ quản lí tài chính, giáo dục

- Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực, đã có lượng lớn khách hàng, đặc biệt là thị

trường tại các đơn vị hành chính sự nghiệp MISA đang tiên phong dẫn đầu

- Đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình, phục vụ tận tâm.

- Chính sách chăm sóc khách hàng tốt từ tư vấn, triển khai, cài đặt, hỗ trợ dùng

và hỗ trợ sau khi bán

- Sản phẩm dễ sử dụng, giải quyết nhiều vấn đề trong nghiệp vụ của khách hàng,

đáp ứng được nhu cầu khách hàng

1.1.3.3 Điểm yếu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp:

- Đã và đang có rất nhiều đối thủ lớn cạnh tranh thị trường với MISA như VNPT,

Viettel, FPT…

- Giá cả còn cao, chưa cạnh tranh với các đối thủ lớn như VNPT, Viettel, FPT…

- Rào cản gia nhập thị trường thấp, đối thủ dễ dàng cung cấp các sản phẩm tương

tự

- Chưa ổn định trong vận hành, sản phẩm còn gặp nhiều lỗi nhỏ phát sinh.

1.1.3.4 Cơ hội cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp:

- Xu hướng chuyển đổi số 4.0 diễn ra trên toàn thế giới, MISA đang cung cấp

phần mềm để đáp ứng được xu hướng chuyển đổi này

- Các quy định, nghị định của nhà nước về chuyển đổi số, áp dụng với các nghiệp

vụ thuế doanh nghiệp, hộ kinh doanh buộc các đơn vị này phải dùng phần mềm

để quản lí dữ liệu

1.1.3.5 Đe dọa đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp:

- Khả năng bị thay thế bởi đối thủ do chính sách giá, rào cản gia nhập thấp.

- Các đối thủ lớn đã và đang có mạng lưới khách hàng phủ sóng trên toàn quốc.

- Phần mềm dễ trở nên lỗi thời khi có sản phẩm mới tốt hơn hoặc xuất hiện xu

hướng mới trên thị trường

1.1.3.6 Một số sản phẩm chính của Công ty:

- AMIS.VN - Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN: là dịch

vụ phần mềm giúp doanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ quản trị bằng cách tích hợp các phần mềm như: Kế toán, Bán hàng (CRM), Nhân sự (HRM), Kê khai Thuế và các nghiệp vụ như: công việc, truyền thông, tri thức, sáng kiến, chất lượng, hành chính, xây dựng Website

- MeInvoice – Dịch vụ hóa đơn điện tử : là dịch vụ hóa đơn điện tử giúp khách

hàng đang sử dụng phần mềm kế toán MISA quản lý, phát hành và lưu trữ hóa đơn điện tử Người mua hàng tức thời nhận hóa đơn qua email, hoặc tra cứu, tải

về trực tuyến qua Internet

- MISA SME.NET - Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp: MISA SME.NET giúp

doanh nghiệp thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán, tự động lập 9 các báo cáo thuế có mã vạch và quản lý chặt chẽ hóa đơn tự in, đặt in, điện tử theo đúng quy định và kết nối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng MTAX.VN để nộp báo cáo trực tiếp đến cơ quan Thuế

1.1.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức của đơn vị và phòng, tổ thực tập

a) Sơ đồ cơ cấu tổ chức văn phòng MISA TP Hồ Chí Minh

b) Sơ đồ cơ cấu tổ thực tập của trung tâm kinh doanh tại văn phòng MISA HCM

VĂN PHÒNG MISA HCM

PHÒNG HÀNH CHÍNH

PHÒNG QTNNL

PHÒNG QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH PHÒNG KINH DOANH MẠNG LƯỚI

PHÒNG CHUYỂN GIAO

TTKD Giải pháp bán lẻ TTKD Giải pháp HDDT

TTKD Giải pháp kế toán DN

TTKD Bán thêm TTKD Giải pháp DN vừa TTKD Hành chính sự nghiệp

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM KINH DOANH Trịnh Hoàng Anh Tuấn

PHÓ GIÁM ĐỐC

Huỳnh Văn Thành

Quản lý đội chuyển

đổi phần mềm kế toán

Võ Đức Nhân

Các nhân viên kinh

doanh

c) Bố trí mặt bằng tại Trung tâm kinh doanh

- Không gian trung tâm được thiết kế rộng rãi và hiện đại

- Tạo một môi trường làm việc thoải mái và tiện ích nhất cho nhân viên để nhân viên làm việc hiệu quả nhất

- Chỗ ngồi làm việc của Quản lý bán hàng gần sát nhân viên kinh doanh để có thể hỗ trợ bất kỳ lúc nào

- Nhiệm vụ của từng vị trí:

o Giám đốc Trung tâm kinh doanh:

 Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu kinh doanh của trung tâm

 Giao mục tiêu doanh số cho nhân viên dưới quyền và giám sát đốc thúc để đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao

 Đề xuất các chính sách kinh doanh, chính sách tạo động lực cho nhân viên nhằm tăng năng suất

 Xây dựng và triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại để hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành mục tiêu

o Quản lý đội chuyển đổi phần mềm kế toán

 Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám Đốc Kinh Doanh trung tâm

 Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu kinh doanh của khu vực bán hàng

 Giao mục tiêu doanh số cho nhân viên dưới quyền và giám sát đốc thúc để đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao

Quản lí đội chuyển đổi PMKT Nhân viên

Nhân viên Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên Nhân viên

Nhân viên

 Xây dựng và triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại để hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành mục tiêu

 Đào tạo, huấn luyện để đảm bảo nhân viên đủ năng lực, thái độ cam kết để làm việc

o Nhân viên kinh doanh

 Chịu sự quản lý trực tiếp của quản lý bán hàng

 Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu doanh số được giao

 Tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm phần mềm phục vụ cho doanh nghiệp

 Đào tạo, triển khai đển khách hàng có thể sử dụng được sản phẩm

 Chăm sóc các khách hàng đã mua sản phẩm nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt sản phẩm và giới thiệu thêm khách hàng mới

*Lưu ý: Hiện tại, trong khoảng thời gian em thực hiện bài báo cáo, Phó giám đốc

hiện tại đang nghỉ thai sản nên Quản lý đội chuyển đổi phần mềm kế toán sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc kinh doanh.

1.1.5 Tình hình nhân sự tại Công ty cổ phần MISA

a) Tình hình nhân sự của Trung tâm kinh doanh tại văn phòng MISA HCM