BCTT THỰC TRẠNG tín DỤNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cổ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH GIA ĐỊNH

Trong xu thế toàn cầu hóa đang phát triển mạnh mẽ, để hội nhập kinh tế quốc tế thì hệ thống ngân hàng có vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến quan hệ kinh tế tài chính. Với vai trò chủ lực thì hệ thống ngân hàng đã góp một phần đáng kể cho công cuộc đổi mới kinh tế, tạo đà đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Trong rất nhiều lĩnh vực hoạt động thì hoạt động tín dụng là một hoạt động quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tài sản có sinh lời của Ngân hàng. Trong các sản phẩm tín dụng cung cấp trên thị trường thì tín dụng cá nhân là là một mảng quan trọng, cung ứng nguồn vốn cho các cá nhân có nhu cầu vay vốn. Bên cạnh đó, thị trường cá nhân là một thị trường đầy sôi động, có sự tham gia của hầu hết tất cả các ngân hàng. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định đã ngày càng quan tâm đến đối tượng khách hàng cá nhân cùng với sự điều chỉnh chính sách, điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thay đổi của thị trường, cho ra đời nhiều sản phẩm mới đa dạng, lãi suất hấp dẫn…giúp cho hoạt động tín dụng cá nhân khởi sắc, hiệu quả theo đúng mô hình ngân hàng bán lẻ. Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân sẽ giúp chúng ta thấy được tình hình cũng như hiệu quả của hoạt động của nó, từ đó tìm ra những biện pháp phù hợp để thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân cũng như khắc phục những khó khăn mà đơn vị đang gặp phải. Xuất phát từ những lý do trên em xin chọn đề tài “ THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH” để làm báo cáo thực tập của mình.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH GIA ĐỊNH LỜI CẢM ƠN Trong quãng thời gian gần 4 năm theo học tại Khoa Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Tôn Đức Thắng, môi trường học tập nghiêm túc và năng động em đã học tập và tích lũy được nhiều kiến thức quý báu cho mình. Em vô cùng biết ơn tập thể giảng viên Khoa Tài chính – Ngân hàng đã truyền đạt cho em những kiến thức từ nền tảng đến chuyên môn để em có thể vận dụng tốt vào cuộc sống và công việc sau này của mình. Hơn hai tháng thực tập trôi qua, nhờ sự hướng dẫn tận tình của Thạc sĩ Đỗ Thị Thanh Nhàn - giảng viên Khoa Tài chính – Ngân hàng em đã hoàn thành tốt bài báo cáo, em xin gởi đến Cô lời cảm ơn sâu sắc và lòng kính trọng. Đồng thời, Em chân thành cảm ơn toàn thể các cán bộ, nhân viên tại Ngân Hàng Phương Đông – Chi Nhánh Gia Định các anh chị phòng Tín dụng cá nhân đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo, tạo mọi điều kiện cho em thực tập, được trải nghiệm các nghiệp vụ thực tế của hoạt động ngân hàng. Đặc biệt, em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến anh Nguyễn Đình Hải CVKH đã trực tiếp hướng dẫn, giải thích những tình huống thực tế phát sinh trong hoạt động tín dụng và truyền đạt cho em những kiến thức chuyên môn mới. Cuối cùng, Em xin kính chúc quý Thầy Cô khoa Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Tôn Đức Thắng, các anh chị trong Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Gia Định dồi dào sức khỏe, thành công trong công tác. Tuy nhiên với kiến thức, trình độ, khả năng còn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, báo cáo thực tập chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và khuyết điểm. Em rất mong được sự góp ý, bổ sung chỉnh sửa của giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Đỗ Thị Thanh Nhàn và các anh chị tại ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Gia Định để đề tài này hoàn thiện hơn. Sinh viên thực hiện NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Xác nhận của cơ quan thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT • CMND: Chứng minh nhân dân • CVKH: Chuyên viên khách hàng • BKS Ban Kiểm Soát • ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông • GĐ: Giám đốc • HĐQT: Hội đồng quản trị • NHNN: Ngân hàng nhà nước • PGĐ: Phó giám đốc • OCB: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông • TGĐ: Tổng giám đốc • TMCP: Thương mại cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 2011-2013 8 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 13 Bảng 2.1: So sánh một số sản phẩm tín dụng cá nhân 24 Bảng 2.2: Doanh số cho vay theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011- 2013 25 Bảng 2.3: Tình hình dư nợ tín dụng cá nhân theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 27 Bảng 2.4: Tình hình dư nợ tín dụng cá nhân phân theo sản phẩm tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 29 Bảng 2.5: Tình hình thu nợ tín dụng cá nhân theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 31 Bảng 2.6: Tình hình thu nợ tín dụng cá nhân theo sản phẩm tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 32 Bảng 2.7: Tình hình nợ quá hạn tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 34 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơ cấu cổ đông của OCB tại thời điểm đầu năm 2013 2 Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Phương Đông 4 Hình 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của OCB giai đoạn 2011-2013 9 Hình 1.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của OCB - Chi nhánh Gia Định 11 Hình 1.5: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Gia Định giai đoạn 2011- 2013 14 Hình 2.1: Biểu đồ doanh số cho vay theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 26 Hình 2.2: Biểu đồ tình hình dư nợ tín dụng cá nhân phân theo thời hạn nợ tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 28 Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu dư nợ cho vay theo sản phẩm tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 30 Hình 2.4: Biểu đồ tình hình thu nợ tín dụng cá nhân theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 31 Hình 2.5: Biểu đồ cơ cấu doanh số thu nợ tín dụng cá nhân theo sản phẩm tại Gia Định giai đoạn 2011-2013 33 Hình 2.6: Biểu đồ tình hình nợ quá hạn tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 35 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế toàn cầu hóa đang phát triển mạnh mẽ, để hội nhập kinh tế quốc tế thì hệ thống ngân hàng có vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến quan hệ kinh tế - tài chính. Với vai trò chủ lực thì hệ thống ngân hàng đã góp một phần đáng kể cho công cuộc đổi mới kinh tế, tạo đà đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Trong rất nhiều lĩnh vực hoạt động thì hoạt động tín dụng là một hoạt động quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong tài sản có sinh lời của Ngân hàng. Trong các sản phẩm tín dụng cung cấp trên thị trường thì tín dụng cá nhân là là một mảng quan trọng, cung ứng nguồn vốn cho các cá nhân có nhu cầu vay vốn. Bên cạnh đó, thị trường cá nhân là một thị trường đầy sôi động, có sự tham gia của hầu hết tất cả các ngân hàng. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định đã ngày càng quan tâm đến đối tượng khách hàng cá nhân cùng với sự điều chỉnh chính sách, điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thay đổi của thị trường, cho ra đời nhiều sản phẩm mới đa dạng, lãi suất hấp dẫn…giúp cho hoạt động tín dụng cá nhân khởi sắc, hiệu quả theo đúng mô hình ngân hàng bán lẻ. Đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân sẽ giúp chúng ta thấy được tình hình cũng như hiệu quả của hoạt động của nó, từ đó tìm ra những biện pháp phù hợp để thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân cũng như khắc phục những khó khăn mà đơn vị đang gặp phải. Xuất phát từ những lý do trên em xin chọn đề tài “ THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH” để làm báo cáo thực tập của mình. Kết cấu bài báo cáo thực tập được trình bày như sau: Chương 1: Tổng quan về ngân hàng TMCP Phương Đông. Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định [...]... các nhân viên tại Phòng còn tham gia tích cực trong các hoạt động phong trào do OCB tổ chức nhằm nâng cao nghiệp vụ, rèn luyện kỹ năng tinh thần tập thể, hỗ trợ nhau trong công việc 2.2 Quy trình tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Gia Định 2.2.1.Quy trình tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Gia Định Trang 25 1.Thẩm định và phê duyệt tín dụng Chuyên viên... về ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Gia Định 1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi Nhánh Gia Định tiền thân là Chi Nhánh Gò Vấp (Khai trương ngày 26/5/2003), ra đời theo quyết định số 56/2006/QĐ-NHPĐ ngày 01/08/2006 của HĐQT OCB về việc thay đổi địa điểm và tên gọi Chi Nhánh Gò Vấp Theo quyết định này thì việc thay đổi tên và địa điểm giao dịch của Ngân Hàng Phương. .. phẩm này của • hai ngân hàng Đối với sản phẩm cho vay tiêu dùng: Tại OCB có cho mức vay tối đa cụ thể là 600 triệu với thời hạn tối đa là 5 năm, còn ở ngân hàng VPBank thì có phần linh hoạt hơn tùy vào nhu cầu vốn của khách hàng 2.4 Thực trạng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Đinh giai đoạn 2011 - 2013 2.4.1 Tình hình sử dụng vốn tại chi nhánh Gia Đinh giai đoạn 2011-2013... được đến từ các hoạt động tín dụng, thu phí dịch vụ và kinh doanh ngoại hối Chương 2 sẽ trình bày rõ hơn về hoạt động kinh doanh nói chung cũng như hoạt động tín dụng cá nhân nói riêng tại chi nhánh Gia Định Trang 24 2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG – CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 2.1 Giới thiệu phòng ban thực tập – Phòng tín dụng cá nhân Phòng tín dụng cá nhân (phòng... Phương Đông – Chi Nhánh Gò Vấp cụ thể như sau: Tên cũ: Ngân Hàng Phương Đông – Chi nhánh Gò Vấp Địa điểm: 663 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM Tên mới: Ngân Hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định Địa điểm: Tầng Trệt, tòa nhà Gilimex số 24C đường Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Hiện nay chi nhánh Gia Định có 03 phòng giao dịch và 01 phòng quỹ tiết kiệm: Phòng giao... trên tỷ lệ TSĐB ngân hàng quy định Nhận xét: Dựa vào bảng so sánh trên ta thấy được rằng sản phẩm tín dụng cá nhân tại OCB – Chi nhánh Gia Định có những điểm tương đồng so với các sản phẩm của VPBank Là hai ngân hàng TMCP vừa, có cùng quy mô hoạt động nên hai ngân hàng đã có những chi n lược để phát triển riêng để thu hút khách hàng cho ngân hàng mình • Đối với sản phẩm cho vay mua nhà: tại OCB có nhiều... giải chấp và bàn giao lại tài sản cho khách hàng Trường hợp khách hàng không trả được nợ khi đến hạn, tham chi u các quy định về gia hạn nợ vay, theo dõi và quản lý nợ quá hạn, quy trình xử lý tài sản đảm… 2.2.3 Nhận xét về quy trình tín dụng tại chi nhánh Gia Định  Ưu điểm: Quy trình tín dụng tại OCB – Chi nhánh Gia Định là một quy trình khá hoàn chỉnh, chuyên môn hóa cao, đảm bảo được tính đồng bộ,... – Chi nhánh Gia Định chỉ phục vụ khách hàng cá nhân, các hồ sơ doanh nghiệp được chuyển lên chi nhánh để quản lý và hỗ trợ Hiện nay, Phòng tín dụng cá nhân – Chi nhánh Gia Định gồm bốn (04) CVKH chuyên phụ trách mảng kinh doanh bán lẻ Các CVKH tại phòng đều là những người còn rất trẻ, năng động, nhiệt huyết và có tinh thần trách nhiệm cao Công việc hàng ngày tại phòng là tìm kiếm khách hàng, tiếp thị,... thành từ khoản vay, thì cán bộ hỗ trợ tín dụng Trang 21 theo dõi, đôn đốc cán bộ quản lý khách hàng hoàn thiện thủ tục đảm bảo tiền vay theo quy trình thực hiện đảm bảo tiền vay của OCB 1.2.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi Nhánh Gia Định giai đoạn 2011-2013 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Gia Định giai đoạn 20112013 đơn vị tính: (triệu đồng) 2012/... thập các thông tin liên quan đến khách hàng và thực hiện việc thẩm định tín dụng đối với khách hàng Thẩm định tín dụng bao gồm: • Thẩm định khách hàng vay vốn: Tư cách pháp nhân, năng lực tài chính, năng lực kinh doanh… • Thẩm định phương án kinh doanh, mục đích sử dụng vốn vay và khả năng trả nợ của khách hàng • Thẩm định tài sản đảm bảo của khách hàng - Trong quá trình thu thập hồ sơ và thẩm định, . THẮNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH GIA ĐỊNH LỜI CẢM ƠN Trong quãng thời gian gần 4 năm. tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 201 1- 2013 25 Bảng 2.3: Tình hình dư nợ tín dụng cá nhân theo thời hạn vay tại chi nhánh Gia Định giai đoạn 201 1-2 013 27 Bảng 2.4: Tình hình dư nợ tín dụng cá. tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Gia Định CHƯƠNG