Dự án phát triển sản phẩm mới “công tắc thông minh wifi vsmartlife

Nắm bắt được những cơ hội về thị trường, Công ty cô phần Công nghệ Smart Life Việt Nam Vsmartlife kinh doanh dựa trên nền táng công nghệ IoT định hướng phát triển dòng sản phẩm mới bằng

qj TRUONG DAI HOC MO THANH PHO HO CHÍ MINH

KHOA: QUAN TRI KINH DOANH

Q00

1

TRUONG DAI HOC MO THANH PHO HO CHI MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

Dé tai:

DU AN PHAT TRIEN SAN PHAM MOT

“CONG TAC THONG MINH WIFI VSMARTLIFE”

>

Smart Life

Smart things to happy life !

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6

1 Lâm Tuyết Vy (Nhóm trưởng) : 2054112063

3 Phạm Thị Vân Quỳnh : 2054112038

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP Ho Chi Minh, ngay thang năm 2023

Giang vién

BANG MO TA CONG VIEC DONG GOP CUA CAC THÀNH VIÊN

Những công việc làm trong dự án:

+ Các nguồn ý niệm sản phẩm mới săn có (phát triển ý niệm sản phẩm mới)

+ Thiết kế sản phẩm

+ Hoạch định chiến lược tung sản

Giáp Thị Kiều | 2054112018| phẩm mới ra thị trường 100% | Tét

+ Chiến lược Marketing theo mô hình

A-T-A-R (Availability) + Quản trị tung sản phẩm ra thị trường Thuyết trình và làm slide Chương 6:

Thực thi chiến lược, Chương 7: Quản

Phạm Thị Cao

Những công việc làm trong dự án:

+ Phân tích vẫn đề (phát triển ý niệm sản phẩm mới)

+ Xây dựng giao thức sản phẩm

+ Chiến lược thương hiệu

2054112025) + Chiến lược Marketing theo mô hình | 100% | Tốt

+ Quản trị tung sản phẩm ra thị trường Thuyết trình và làm slide Chương 2:

Phát triển ý niệm sản phẩm TỚI

Tổng hợp Word Những công việc làm trong dự án:

+ Xác định vấn đề quan tâm (phát

triển ý niệm sản phẩm mới) + Xây dựng giao thức sản phẩm

, + Chiến lược định vị và sự khác biệt

Nhi + Chiến lược Marketing theo mô hình

A-T-A-R (Trial) + Quản trị tung sản phẩm ra thị trường Thuyết trình và làm slide Chương 3:

phâm + Xây dựng giao thức sản phẩm + Thử nghiệm sản phâm mới

+ Kịch bản phỏng vấn khách hàng thử

nghiệm sản phẩm mới

+ Thử nghiệm thị trường + Chiến lược Marketing theo mô hình

A-T-A-R (Repeat use) + Quản trị tung sản phẩm ra thị trường

Thuyết trình và làm slide Chương 4 +

5: Hoạch định chiến lược tung sản

phâm mới ra thị trường

100%

+ Phân tích vấn đề (phát triển ý niệm sản phẩm mới)

+ Đưa quyết định thành lập 3 ý niệm sản phẩm mới

+ Thiết kế sản phẩm

+ Thử nghiệm sản phâm mới

+ Thử nghiệm thị trường

+ Tổng hợp quá trình thực hiện chiến

lược Marketing theo mô hình A-T-A-

h + Quản trị tung sản phẩm ra thị trường

Phat trién và thử nghiệm sản phẩm

mới Phân chia nội dung công việc cho

các thành viên trong nhóm, tổng hợp

Word

| PHAT TRIEN Y NIEM SAN PHAM MỚI St St nhe 3

1 Các nguồn ý niệm sản PHAM MOI SAN CO cccccccecscecsesecstecseseesececsesesesecseseseseeessssesetecatees q 1.4 Nhan vién SA PAM MOI ccccccscecssesececscsesecasecsssesesesacsesesesesasscsesesacsesssesecasecssseaeesass 1.2 Nguoi Str AUN CUGH CUN oo cecececccecssseseccscsesesesesstacsesesanesassesssesacsesesesecassesssesasasseeesesass

1.3 Những người bán lai, nhà cung cấp, ngudi ban hang .c.ccccceceeecseeesetecsteceeseteteeeeeees 4

1.4 Đối thủ cạnh †rannh - c1 cv v1 v TH TT TT TT TT HT TT HT HT TH TH Tư Tư thy

2.2 Báng châm điểm 1t 111 111111111 11111111111111111111111112111111111111111.11111111x1teE PG

Ill PHAT TRIEN VA THU NGHIEM SAN PHAM MOL cccscsceceseseeeseeseseeteneeteeeees 33

L XAy dung giao thir San PNAM cccccccccscssesccscscssscscscseesscsceesecscsnecesscseeesesessnesetaseseney 43

1.2 Định vị sản phẩm -¿- tt 121 12111191 E111 E11 11T HT TH TT TH TH HH B4 1.3 Thuộc tính sản phẩm :- c1 2121111211111 112121111 E111 HT TH TT Hàng HH ưu $4

1.4 So sánh can tranh .cccccecscsceecseeseseeeeueseeeeteeeeeeseeeauaneeseneananeesenensaeeseetenengesensenaneneeres B4

3.1 Thử nghiệm sản phâm mới - L2 222233932323 EE331E15E1333 1151211111111 Excke 43

3.2 Mục tiêu của thử nghiệm - ch nh KHE 48

3.3 Các quy trình trong thử nghiệm sản phẩm mới -.- ¿5c 2252 S+x+x+xscvsexexsee 44

IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TUNG SAN PHAM MGI RATHI TRUONG 48

1 Mô ta thị trường mục tiêu cho sán phẩm mới -.-¿- : St St xxetxrxrxexersrrrererser 49

2 Chiến lược định vị và sự khác biệt cho sản phâm mới 2552 Scc+csxse c2 49

kNei 0ï lì 3.10f°dadađadađiaaaaiaŸ 50

V THỰC THỊ CHIẾN LLƯỢC L2: 3121231233 1E15313131 1512111111111 E111 te 50

1 Chién luge Marketing theo mé hinh A-T-A-R u ccccccccccsssecscscscsesscstscsssecatecasseseseeasaees 50

1.1 Su mhan biét (AWAreNESS) occ ccc cece cece ceeceeceeceseeseeseueseusesseeceecesevensensenerseuseneeseeees 50 1.2 Ding thir SAM PNGM (Trial) ccccccccccccscscsesccatecscsesecececsesesesecassesseesacsssesesesassnseseeesaaes 58 1.3 Sự có sẵn của sản phâm (Availability) ¿5 22c S2 x22 S2 x12 tre 5b

VI QUAN TRI SAN PHAM TUNG RA THỊ TRƯỜNG cccccccccccccexeeeo 57

MỤC LUC BANG

Bang 1 Phân loại các vấn đề theo mitre d6 quan trong .ccccccsecsesecstecsssetetetesseteeeteeees 9

Bảng 10 Module chip điều khiển 25-20 3 322221 3 1 E2 E1 ExEEEErkekekrrerei 41

Bang 12 Kịch bản phỏng vấn c2 S1 1201 12181211 181 1511118211111 11 8111111 te 47

Bang 14 Chọn vấn đề có thể kiểm soát cà St S v23 x22 1xx ke 59

Nhiing van dé gap phai c.cccccccccccsssesecscscsesscstecsssesescecsesesesecssseseseeasscseseees 10

Khảo sát ý định mua Tạo bố cục hình học

0 TOM TAT DU AN

Ngày nay nhu cầu của con người hướng đến cuộc sống, đầy đủ, vì vậy mà XU hướng người tiêu dùng tìm kiếm các giải pháp giúp tiết kiệm thời gian, năng lượng và chỉ phí ngày càng tăng Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, tỷ lệ phố cập Internet và smartphone rất cao, công nghệ 5G, cùng với sự bùng nỗ của công nghệ mới như trí tuệ

nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) sẽ là cơ hội tuyệt vời để xúc tiễn sự phát triển của

các thiết bị Smarthome Nắm bắt được những cơ hội về thị trường, Công ty cô phần Công nghệ Smart Life Việt Nam (Vsmartlife) kinh doanh dựa trên nền táng công nghệ IoT định hướng phát triển dòng sản phẩm mới bằng cách cải tiến những tính năng của Công tắc thông minh wiñi Vsmartlife với mong muốn mang đến những trải nghiệm mới lạ từ tính năng mới của thiết bị công tắc thông minh Để làm được điều đó, nhóm thực hiện cần

phải thực hiện các công việc tìm hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng đề hình thành

và phát triển các ý niệm sản phâm mới Sau khi có được các ý niệm sản phẩm, nhóm tiền

hành đánh giá các ý niệm đề lựa chọn một ý niệm sản phẩm mới phù hợp nhất đối với

nhu cầu của khách hàng và nguồn lực của công ty Khi có được một ý niệm sản phẩm

mới, nhóm tiễn hành phát triển và thử nghiệm sản phâm dựa trên việc cho khách hàng

trải nghiệm dùng thử sản phẩm céng tac thong minh wifi va thu thập những phán hồi Từ

đó nhóm có thê hoạch định và thực thi chiến lược tung sản phẩm mới ra thị trường, đồng

thời giúp công ty dễ dàng khi quản trị sản phẩm tung ra thị trường

| PHAT TRIEN Y NIEM SAN PHAM MOI

1 Các nguồn ý niệm sản phẩm mới sẵn có

1.1 Nhân viên sản phẩm mới

Nhân viên kỹ thuật: là những kỹ sư, thiết kế có nhiệm vụ nghiên cứu, sáng tạo tìm ra

những ý niệm sản phâm mới và phát triển sản phẩm

Nhân viên phòng ban Marketing: cô nhiệm vụ quảng bá sản phẩm tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng

Nhân viên sản xuất: đề xuất ngân sách, đảm bảo thời gian thực hiện và chất lượng sản

pham dé tung ra thị trường đúng thời hạn

1.2 Người sử dụng cuối cùng

Là những người đang sử dụng sản phẩm công tắc thông minh trong chính căn nhà của họ Những trải nghiệm thực tế của họ là nguôn thông tin hữu ích giúp cho công ty có thê nhận biết được những điểm mạnh cũng như những vấn dé mà sản phẩm đang gặp

phải Từ đó tìm kiếm giải pháp đề giải quyết vấn đề đó

1.3 Những người bán lại, nhà cung cấp, người bán hàng

Nhà cung cấp các linh kiện, công nghệ sản xuất công tắc thông minh Các nhà cung cấp khi tiếp xúc với các đôi tượng khách hàng sẽ có nhiều thông tin về nhu cầu và mong muốn của họ về sản phẩm công tắc thông minh, từ đó công ty có thể thu thập những nội dung đó để tìm ra những ý niệm sản phâm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.4 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay có rất nhiều công ty chuyên về sản xuat cac san pham Smarthome Trong đó, về các dòng công tắc cảm ứng thông minh hiện nay, Lumi đang là dòng sản

phâm luôn dẫn đầu và là thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn nhất Vì thế đây chính là đối

thủ cạnh tranh hàng đầu của Vsmartlif

e Kích thước: Lumi có 2 loại kiểu đáng đó là hình chữ nhật hoặc hình vuông

C6 2 loai vién: vién champagne va vien vang

+ Chức năng: Điều khiến bật/ tắt từ xa qua điện thoại

+ Một số công tắc như Lumi thì có thể được điều khiên bằng giọng nói qua các trợ

ly ao Siri, Google assistant, Alexa,

và dao động từ 1.500.000 — 2.300.000 đồng

Các sản phâm của Lumi được thiết kế hiện đại, sang trọng và được tích hợp công

4

nghệ thông minh không dây Zigbee cho phép người sử dụng có thể điều khiển từ xa các thiết bị từ đèn chiếu sáng, rèm cửa, an ninh, ngay trên smartphone ở bất cứ đâu có kết nối Internet Từ những đặc điểm của đối thủ cạnh tranh, công ty có thê tìm ra được những

điểm mà đối thủ chưa thực hiện được để có thể tạo cơ hội cạnh tranh, biến thanh thé

mạnh của mình

1.5 Quốc tế

Một số thương hiệu công tắc thông minh nỗi tiếng trên thế giới như:

- Thương hiệu Fibro đến từ Ba Lan là ứng dụng công nghệ sóng không dây với các ưu

điểm vượt trội trong thiết kế đó là: kích thước nhỏ gọn, dễ dàng lắp đặt, thiết lập bằng

ứng dụng, chất liệu cao cấp mang đến sự bên đẹp, tinh xảo

- Thương hiệu Xiaomi aqara là một thương hiệu quen thuộc về các thiết bị điện tử thông

minh do đa phần những thiết bị này đều có thể kết nói đến hệ sinh thái Mijia của Xiaomi

Điểm mạnh của thương hiệu này là sản xuất các công tắc thông minh có mức giá khá rẻ, đảm bảo an toàn cho người dùng bởi được làm từ những chất liệu cao cấp

Từ những thương hiệu nỗi tiếng trên, công ty có học hỏi, tiếp thu những ưu điểm và công

nghệ hiện đại của họ dé phát triển sản phẩm của mình

1.6 Internet

Internet cung cấp nhiều thông tin về sản phẩm công tắc thông minh trên thị trường Các nội dung bao gồm về nhu cầu khách hàng về công tắc thông minh, thị trường công tắc thông minh, xu hướng và các công nghệ hiện đại áp dụng cho công tắc thông minh Từ những thông tin hữu ích đó, công ty sẽ thu thập, phân tích và tìm ra những ý niệm sản phâm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng

2 Xác định vẫn đề quan tâm

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của IoT và các công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, xu hướng nhà thông minh Smart home đang ngày càng trở nên phố biến hơn bao giờ hết Báo cáo mới nhất của Statista (đơn vị nghiên cứu thị trường và dữ liệu người dùng hàng đầu thế giới) cho thay, năm 2022, Việt Nam sẽ có L1,9% hộ gia đình sử dụng smart home Doanh thu trung bình trên mỗi ngôi nhà thông minh được lắp đặt là 87,7 USD, tương đương 2 triệu đông Như vậy, trung bình mỗi ngôi nhà đang có ít nhất 1-3 thiết bị

5

nhà thông minh Dự báo thị trường này sẽ đạt 407 triệu USD vào năm 2025, 454 triệu

USD vào nam 2026

Thị trường smarthome rộng mở với rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp công nghệ do nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao Có tới 64,75% người được hỏi lựa

chọn thương hiệu Việt và chỉ 35,25% lựa chọn thương hiệu nước ngoài

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, tỷ lệ phô cập Internet và smartphone rất cao, công nghệ 5G, cùng với thu nhập giới trung lưu có xu hướng trải nghiệm công nghệ cao đã mở ra thị trường vô cùng tiềm năng cho các sản phẩm cung cấp giải pháp smarthome như camera, trung tâm điều khiển, cảm biến, máy lọc không khí, khóa thông minh Trong số đó, Công tắc thông minh wiñ là sản phẩm đang ngày càng được người dùng quan tâm, ưu ái sử dụng hơn nhờ khả năng đáp ứng nhu cầu linh hoạt của người dùng, tính độc lập, tiện lợi cao cùng với chị phí hợp ly

3 Phân tích vấn đề

3.1 Hồ sơ nội bộ

Giao dịch, báo cáo, tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng Sử dụng những nguồn

đữ liệu hiện tại của doanh nghiệp

3.2 Phòng kỹ thuật, Marketing

Nhân viên kỹ thuật: nghiên cứu và nắm bắt những thông tin từ khách hàng

Nhân viên Marketing: đưa đề án tiếp cận khách hàng tiềm năng và tìm cách thấu hiểu khách hàng Sử dụng những nguồn dữ liệu hiện tại của doanh nghiệp

3.3 Phân tích vẫn đề với khách hàng

3.3.1 Phân tích vẫn đề

+ San phẩm nghiên cứu thuộc danh mục sản phâm công tắc thông minh

+ Theo sơ đồ danh mục sản phâm đầu tư, sản phẩm nghiên cứu nằm ở mục cải tiễn Với

mức độ thay đối sản phẩm nhỏ và mức độ thay đối quy trình nhỏ

Những người yêu thích cuộc sống thoái mái, tiện nghị, tiện lợi, an toàn và tiết

kiệm Cuộc sống thoải mái, tiện lợi là khi khách hàng có thê điều khiển từ xa các thiết bị

6

điện tử trong ngôi nhà của mình Việc giám sát, quản lý bật tắt các thiết qua app trên điện

thoại thông minh Vì thế, mọi thứ diễn ra dễ dàng, nhanh chóng, tiết kiệm được rất nhiều

thời gian Về yêu tô an toàn, công tắc thông minh giúp hạn chế rủi ro nhiễu điện Đây là một trong những yêu tô được rất nhiều khách hàng quan tâm đến

Những khách hàng có sự quan tâm lớn đến phong cách sông smartlife, yêu thích công nghệ Khách hàng quan tâm đến việc có thể điều khiển mọi thứ trong ngôi nhà của mình ở mọi nơi và mọi lúc Công nghệ điều khiển bằng giọng nói là một trong những công nghệ mà khách hàng rất thích Vì nó mang đến một trải nghiệm thú vị, tuyệt vời chO khách hàng

Hiện nay, rất đông giới trẻ cũng thích thú và muốn trải nghiệm các thiết bị thông minh trong ngôi nhà của mình Cuộc sông hiện đại với công nghệ 4.0 là điều mà đa phần những khách hàng trẻ rất yêu thích

Dưới góc độ thu nhập, phần lớn người sử dụng sản phẩm đều đến từ nhóm có thu nhập trung bình và cao (trên 30 triéu/thang, theo Vietnam Smarthome Report 2022) Theo yếu tố nhân khẩu học, phần lớn người sử dụng sẽ là nam giới, ở độ tuôi trên 30 tuổi

- Thu thập các vấn đề liên quan đến danh mục sản phâm: Thu thập bằng cách gửi form khảo sát cho 51 khách hàng Trong đó:

- Điện giật, chạm mạch, | - Điều khiển từxa | - An toàn

dễ cháy nỗ - Điều khiển bằng | - Chất lượng

- Tốn thời gian đi lại để | - Thiết kế mới lạ - Thiết kế hình bật tắt thiết bị - Không cần điều | dáng

- Thiết kế mới lạ

- Không cần điều khién bang tay

Giải thích:

Trong các vấn đề khách hàng thường gặp phải ở trên, vấn đề công tắc kém bèn được đánh giá là quan trọng và đáng cân nhắc nhất Bởi vì các công tắc thông thường

được làm bằng chất liệu nhựa, khả năng chịu nhiệt và độ ầm kém nên sau một thời gian

sử dụng công tắc sẽ có xu hướng mòn, cũ đồng thời việc lắp đặt bằng ốc vít cũng không đảm bảo độ chắc chắn lâu dài, càng sử dụng lâu thì Ốc vít của công tắc càng dễ bị lỏng lẻo gây nguy hiểm khi sử dụng

9 Những vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng công täc hiện tại là gì?

Công tắc bật bằng cơm nên không có tự tắt đc

Ko biết sửa chữa từ đâu

sử dụng trong gia đình

4 Điều gì khiến ban lo lắng về sự an toàn khi sử dụng các thiết bị điện trong gia đình?

51 câu trả lời

cháy nổ

Chạm mạch dẫn đến cháy nổ gây ra cháy nhà

Dễ chập điện gây cháy nổ

Rủi ro cháy, chập điện

Image 5 Đz£u lo lang vé sw an toan

Vấn đề thứ 3 mà khách hàng đề cập tới đó là công tác không có tính năng hẹn giờ Đây là vấn đề hầu hết các công tắc thông thường đang gặp phải, vì cầu tạo và mục đích

sử dụng khá đơn giản, kèm theo giá thành rẻ nên các công tắc chưa đáp ứng được mong muốn này của khách hàng Hẹn giờ được xem là một trong những tính năng cần thiết giúp cho người sử dụng tiết kiệm thời gian trong việc sử dụng công tắc và việc điều khiên các thiết bị trong gia đình sẽ trở nên dễ dàng và chủ động hơn

Bên cạnh những vấn đề được kế trên thì có những vấn đề khách hàng ít nhắc đến như việc lắp đặt phức tạp và khó sử dụng Bởi vì đa số các công tắc đều khá nhỏ gọn, đơn giản nên việc lắp đặt cũng không mất quá nhiều công sức và thời gian Bên cạnh đó, các sản phẩm công tắc thông thường đều quá quen thuộc với mọi người, mọi gia đình nên việc tiếp cận và sử dụng cũng trở nên đơn giản, dễ dàng

4 Phương pháp thu thập vấn đề

4.1 Đối tượng phồng vấn

Tối thiểu 25 người

- Người dùng đã từng sử dụng thiết bị công tắc thông minh: 10 đáp viên

- Người chưa từng sử dụng thiết bị công tắc thông minh: 15 đáp viên

với bất kỳ hình thức phỏng vấn nào khác

4.3 Quy trình phồng vấn

- Lên kịch bản: soạn thảo kịch bản phỏng vấn gồm 3 phân

+ Phan 1: Chào hỏi làm quen

+ Phan 2: Tìm kiếm nhu cầu của khách hàng

+ Phân 3: Kết thúc phỏng vấn

- Mời đáp viên: đa số đáp viên là người quen hoặc thông qua các mối quan hệ quen biết

giới thiệu

- Thời lượng phỏng vắn/1 đáp viên:

- Địa điểm: linh động, tùy thuộc vào nơi ở, học tập, làm việc của đáp viên mà nhóm sẽ

chọn những địa điểm phỏng vấn thuận tiện cho đáp viên nhất Đa số địa điểm phỏng vấn

sẽ ở quán cả phê hoặc sân trường

- Nhân lực: mỗi buổi phỏng vấn sẽ có 2 thành viên trong nhóm hỗ trợ lẫn nhau Một bạn hỏi và một bạn ghi chú Tuy nhiên có thê linh động thay đối trong quá trình trò chuyện cùng đáp viên đề khai thác tối đa thông tin

các loại công tắc thông minh | Chưa sử dụng

đang có mặt trên thị trường

chưa?

2 Tuy là chưa từng sử dụng, ` , „ 4 `

cao vé san pham va bam vảo xem, tìm hiệu về

„ a thiết bị công tắc thông mình trên Google

Biết tới vì có người quen sử dụng

Thấy sản phẩm xuất hiện trong phim anh

3 Anh/chị có hình dung được

tính năng và công dụng của

Cảm biến nhiệt giúp bat/tat thiét bi

Điều khiển bằng giọng nói

4 Hiện tại, gia đình a/c đang

sử dụng loại công tắc nào?

Công tắc điện hai chiều Công tắc điện ON, OFF

Công tắc cơ bình thường, loại âm tường thương hiệu Panasonic

Đoán công tắc ON,OFF khoảng 40.000 — 50.00(

7 Các thiết bị công tắc mà

anh/chị đang sử dụng có tuổi

thọ bao lâu? Hay bị hư, lúc thì nó lỏng mạch, lúc thì nó nhá

Cao hon 5 nam

Oc vit lắp đặt dé bị lỏng lẻo, nhanh hỏng

8 Anh/chi cam thay kiéu dang,

mau sắc của các công tắc mà

Lạc quẻ so với nội thất trong nhà, thiết kế cồng

kénh

9 Diém gì ở công tắc hiện tại

khiến anh/chị không hài lòng?

Không an toàn nhiều, không chất lượng, trong tối

hơi khó bật tắt

Sợ bị điện giật, bất tiện khi ra ngoài quên tắt công

tắc

Đôi khi lười tắt điện nhưng ở xa vị trí công tắc,

cháy cầu chỉ, thiết bị nhựa không được chắc chắn

và liên kết với âm tường

Có âm thanh phát ra khi sử dụng, đôi khi khá là phiền, vị trí công tắc cố định nên khá là tốn thời

gian đề di chuyên tới đó

11 Người lớn vả trẻ em trong

nhà thường gặp vấn đề gì khi

sử dụng công tắc hiện tại?

Người già khó bật công tắc trong bóng đêm

Trẻ em bị giật điện khi vô tình chạm phải

Khó phân biệt công tắc, lắp đặt cao nên trẻ em hay người lớn ngôi xe lăn khó với tới

12 Những tính năng nào anh

chị mong muốn mà sản phẩm

hiện tại chưa đáp ứng được?

An toàn, chất lượng, có thể điều khiển được khi ra

khỏi nhà

Muốn có điều khiến từ xa, tính ôn định, phải có

thâm mĩ trong nhà Chống nước, điều khiển bằng giọng nói, phát sáng

Nếu mức giá hợp lý nhưng đảm bảo chất lượng

Chấp nhận mức giá l triệu rưỡi nêu có thé điều

khiển được nhiều thiết bị

Nếu tính năng như mong muốn thì cảm thấy mức

nào về một công tắc lí tưởng?

(vê các mặt như tính năng, mầu

mã, giá thành )

ngôi nhà, dễ bật trong tôi, có thể bật tắt, không cần

điều khiển bằng tay

Màu sắc, hình dáng sang trọng, điều khiển được

bằng giọng nói, mức giá dưới 2 triệu thì có thê sử

dụng được

Thiết kế tinh tế, nhỏ gọn, đẹp, điều khiên bằng

giọng nói và tự động ngắt điện khi có sự cỗ Xin ma ré, diéu khién bang điện thoại, giọng nói

hoặc vỗ tay, cảm biến nhiệt, tích hợp nhiều tính nang trong | thiết bị, màu sắc hơn, âm tường, nếu

có thê đối thoại lại thì càng tốt San sang chi hon 1

triệu nêu điều khiến chỉ I phòng, còn nêu điều khiên được không gian lớn, như cả ngôi nhà thì

sẵn sang chi 7-10 triéu

Giá cả tam 1 triệu

Có thê cho người dùng biết tình trạng của thiết bị

(đang tắt hay bật), điều khiên được bình nóng lạnh, ưu tiên sử dụng thiết bị nhỏ gọn, đơn giản,

màu sắc sang trọng, bắt mắt người dùng Giá

các loại công tắc thông minh

đang có mặt trên thị trường

2 Hiện tại, anh/chị vân còn

đang sử dụng công tắc ấy chứ?

Van con sử dụng

3 Công tắc ấy có tên gọi là gì?

Công tắc thông minh Wiñ

Công tắc thông minh của Xiaomi

Sử dụng hệ thông liên quan đến công tắc Zigbee,

sử dụng trên nền tảng Tuya Công tắc thông minh Dicom va Lumi Công tắc thông minh Hunonie Lahu Công tắc thông minh của Rạng Đông

4 Tính năng chính của công

tắc mà anh/chị đang sử dụng là

gi?

Thuận tiện cho việc mở cửa thang cuốn, điều

khiển không khi ở nhà, điều khiển từ xa một cách

nhanh chóng

Có đèn ở các nút bám, điều khiển bằng giọng nói,

có kết hợp bộ cảm biến thông minh

Đóng cắt chiếu sáng đèn, quạt, bình nước nóng

Quét hồng ngoại, bật mở dựa vào nhiệt độ

Công tắc đóng mở cửa tự động, có thể hẹn giờ đóng mở

5 Theo em biết, hiện nay trên

thị trường cũng có khá nhiều

công tắc tương tự Điều gì đã

khiến anh/chị lựa chọn công

tắc mà mình đang dùng thay vì

các loại khác? Hợp với tài chính, an toàn cho em bé

Giá rẻ hơn các công tắc cùng loại, đến từ một

thương hiệu có danh tiếng, sản phẩm có đầy đủ

tính năng người dùng cần Cảm thấy công tắc cơ nguy hiểm, không an toàn

nên quyết định chọn công tặc thông minh

Khá tiện dụng, giá thành hợp lý và chất lượng,

dùng khoảng 3 năm rồi nhưng vẫn chưa xảy ra

vấn đề gì Tính năng cảm biến hồng ngoại, có ghi chú bằng

hình ảnh và tiếng Việt để dễ phân biệt các phím

chức năng

Vì người quen dùng nhiều

Tin tưởng vào thương hiệu

6 Chi phi ma anh/chi da bo ra

dé mua va lap dat thiét bi nay

la bao nhiéu?

Chi phi lắp đặt không nhớ rõ, chỉ nhớ 1.700.00C

VND | cai 1.500.000 VND 1 cái

Tam khoang 600.000/cai

Khoảng | triệu/cái, tự lắp đặt nên không tính chỉ

Xung dang, hop ly

Tiết kiệm điện, năng lượng một thời gian khá dai

8 Những nhược điểm nào của

thiết bị gây cho anh/chị sự khó

chịu hay khó khăn trong việc

sử dụng? Hình tròn nên không đẹp và không hợp với không

gian nha

Khi wifi gặp sự cố hay khi để mất điện thoại thi

khó khăn trong việc điều khiển

Khó sử dụng công tắc, nhiều khi mình nói mở đèn thì cũng không có điều khiển được, do mạng wiñ

phân biệt được công tắc nào sử dụng đối với những công suất lớn

Hệ thống đèn cám ứng trong phòng, khi | vai

nhân viên tăng ca thì đèn cả phòng đều sáng hết

có hơi tốn tiền điện

Phạm vi hoạt động giới hạn, công tắc cảm biến bị

ảnh hưởng bởi nhiệt độ môi trường

Sự cố thì chưa có nhưng thiết bị có bị lỗi: bộ cảm

biến không nhạy, bộ thu loa bị lỗi khi nhận lệnh giọng nói

Có những thời điểm, do ảnh hưởng đường truyền internet, điều khiển trong thời gian mạng yếu thì đôi khi cũng không hoạt động

Cúp điện thì không mở cửa được

10 Anh/chị cảm thấy hình

dáng, màu sắc của sản phẩm

đang dùng như thế nào? Có

phù hợp với trang trí nội thất

và úa vàng theo thời gian Không chiếm diện tích, muốn công tắc chuyển qua hình tron dé dep hon

Cần thiết kế đẹp hơn để phù hợp với không gian

nha Đèn cảm ứng áp trần giúp không gian nhà rộng hơn, trần cũng cao hơn, thoải mái hơn cho người

sử dụng Màu chủ đạo trắng dễ phối với các trang trí trong nhà

11 Nếu có thể thay đổi hình

dáng, màu sắc của sản phẩm

hiện tại, thì anh/chị nghĩ nó sẽ

có ngoại hình như thé nao?

Thay đối thành hình chữ nhật hay hình vuông, có

viên, kích thước vừa vặn, không quá nặng Hình thức mẫu mã đa dạng hơn Khung km loại nhưng phải cách điện Không cần thay đối hình dáng mẫu mã, chỉ cần có thêm những tính năng khác ngoài việc điều khiển

đèn, quạt thì nên có thêm điều khiên máy lạnh,

bình nước nóng lạnh hay mở rèm cửa, khá lười

khi mở rèm cửa

Tiêu chuẩn Mỹ thì đế âm hình chữ nhật, tiêu chuẩn châu u thì để âm hình vuông

Ngoại hình bây giờ khá tối ưu rồi, nhưng nếu có

thê tôi giản hơn thì muốn phần viền đèn mỏng hơn, hoặc đèn sẽ mỏng hơn, tạo cảm giác tự nhiên

Thiết kế âm tường, thiết kế theo chữ cái tên người

sử dụng

nhà thường gặp vấn đề gì khi

sử dụng công tắc thông minh

hiện tai? Người giả và trẻ em không sử dụng được điện

thoại nên bất tiện trong việc bật tắt, không biết

nhiều về công nghệ và sử dụng Chưa gặp khó khăn gì, vì có sử dụng bộ cảm biến đèn tự động kết hợp với công tắc thông minh

Trẻ em nếu biết sử dụng điện thoại thì vẫn có thê

điều khiển công tắc Người lớn tuôi thường vô tình ổi qua tắc công tắc

cơ của cảm biến hồng ngoại Các bạn nhỏ chơi đùa

cũng có thể vô tình tắt công tắc cơ của cảm biến

13 Anh/chị hình dung như thế

nào về một công tắc lí tưởng?

Lí tưởng về các mặt như sự đôi

mới, mẫu mã, các tính năng

tích hợp và cả giá thành?

Thay đôi thành hình chữ nhật hay hình vuông và

có thêm chức năng chỉ cần nói vẫn có thể điều

khiển được các thiết bị điện tử trong nhà

Kết hợp thêm điều khiên bật tắt điều hòa, mở cửa,

Giá phù hợp với thu nhập, điều khiên bằng giọng

nói, điều khiển từ xa được bình nước lạnh và tính

năng điều khiên tự động rèm cửa, hẹn giờ mở rèm

Điều khiên bằng giọng nói đề người khiếm thị có

Thông qua việc phân tích và diễn giải những vấn đề trên Nhóm đã đút kết và lựa chọn 3

ý niệm cho sản phẩm Công tắc thông minh wifi Vsmartlif:

* Ý niệm 1:

Một công tắc thông minh wifi Vsmartlife co thém tinh nang diéu khién thiết bị thông

bằng giọng nói kết hợp với trợ lý ảo Google Assistant

- Hình dáng: Hình chữ nhật viền vàng nhôm có đèn Led trên mỗi phím

- GIá ước tính: 695.000 VNĐ

21

* Ý niệm 2:

Một công tắc thông minh wiñ Vsmartlif có thêm tính năng điều khiển bật/tắt bình nước

nóng lạnh trong nhà qua phương thức điều khiển trên smartphone hoặc Tablet

- Hình dáng: Hình chữ nhật viền vàng nhôm có đèn Led trên mỗi phím

- Giá ước tính: 695.000 VND

* Mô tả 3:

Mét céng tac thong minh wifi Vsmartlife có thêm tính năng lên lich hẹn giờ bật/ tắt bình

nóng lạnh, rèm cửa theo ý muốn của khách hàng qua phương thức điều khiển trên smartphone hoặc Tablet và qua giọng nói kết hợp với trợ lý ảo Google Assistant

- Hình dáng: Hình chữ nhật viền vàng nhôm có đèn Led trên mỗi phím hình vuông

- Giá ước tinh: 1.205.000 VND

I DANH GIA Y NIEM SAN PHAM

1 Quy trinh thir nghiém y niém san pham

1.1 Ý niệm 1

Một công tắc thông minh wiñ Vsmartlife có thêm tính năng điều khiên thiết bị thông bằng giọng nói kết hợp với trợ lý ảo Google Assistant

- Mục đích cụ thế: Cung cấp một thiết bị có dạng hình hộp chữ nhật, kết hợp tính năng

cụ thể là điều khiên các thiết bị điện trong nhà bằng giọng nói thông qua trợ lý áo Google Assistant Ví dụ: khi mình nói câu lệnh “OK GOOGLE, I’M HOME; Hey SIRL PM HOME” tất cả các thiết bị trong ngôi nhà sẽ hoàn toàn bật/tắt, tùy theo câu lệnh

- Định dạng: mô hình 3D, thực tế ảo Bởi vì mô tả bản vẽ sẽ khó hình dung được cách thức hoạt động cũng như các tính năng của công tắc, mô hình nguyên mẫu tôn chỉ phí cao, ton thoi gian dé thir nghiệm

- Chọn thương mại hóa: Công tắc thông minh wiñ hình chữ nhật, viền vàng nhôm có kính cường lực bảo vệ và hiển thị đèn Led trên mỗi phím để dễ dàng nhận biết trong bóng tối Với công dụng điều khiên các thiết bi trong gia đình

- Xúc định giá: Chì phí 695.000 VND

- Chọn người trả lời: gồm 2 đối tượng

+ Đã từng sử dụng công tắc thông minh

22

+ Chưa từng sử dụng công tắc thông minh

- Tình huống phản hôi: Phỏng vấn cá nhân Cho phép nhóm tiếp cận gần gũi với từng đáp

viên Trong quá trình phỏng vấn có thê dễ dàng theo dõi ngôn ngữ cơ thê của đáp viên

hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ hình thức phỏng vấn nào khác

- Xác định cuộc phỏng vấn: trình tự các câu hỏi:

+ Họ đang sử dụng công tắc nào?

+ Chi phí họ mua công tắc hiện tại

+ Vấn đề họ gặp phải đối với công tắc sử dụng hiện tại

+ Mong muốn của họ đối với công tắc sử dụng hiện tại

+ Họ đánh giá như thế nào về ý niệm? (giá cả, công dụng, mẫu mã )

+ Ý niệm này có giải quyết được vẫn đề của họ không?

+ Ý niệm này có thực tế hữu dụng với họ không?

+ Họ có thích ý niệm này không?

+ Mức độ thích của họ đối với ý niệm này như thế nào?

1.2 Ý niệm 2

Một công tắc thông minh wiñ Vsmartlif có thêm tính năng điều khiển bật/tắt bình nước

nóng lạnh trong nhà qua phương thức điều khiển trên smartphone hoặc Tablet

- Mục đích cụ thế: Cung cấp một thiết bị có dạng hình hộp chữ nhật, kết hợp tính năng

cụ thê là điều khiến bật.tắt bình nước nóng lạnh trong nhà qua giọng nói hoặc phương thức điều khiên trên Smartphone, Tablet

- Định dạng: mô hình 3D, thực tế ảo Bởi vì mô tả bản vẽ sẽ khó hình dung được cách thức hoạt động cũng như các tính năng của công tắc, mô hình nguyên mẫu tôn chỉ phí cao, ton thoi gian dé thir nghiệm

- Chọn thương mại hóa: Công tắc thông minh wiñ hình chữ nhật, viền vàng nhôm có kính cường lực bảo vệ và hiển thị đèn Led trên mỗi phím để dễ dàng nhận biết trong bóng tối Với công dụng điều khiên các thiết bi trong gia đình

- Xúc định giá: Chì phí 695.000 VND

- Chọn người trả lời: gồm 2 đối tượng

23

+ Đã từng sử dụng công tắc thông minh

+ Chưa từng sử dụng công tắc thông minh

- Tình huống phản hôi: Phỏng vấn cá nhân Cho phép nhóm tiếp cận gần gũi với từng đáp

viên Trong quá trình phỏng vấn có thê dễ dàng theo dõi ngôn ngữ cơ thể của đáp viên

hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ hình thức phỏng vấn nào khác

- Xác định cuộc phỏng vấn: trình tự các câu hỏi:

+ Họ đang sử dụng công tắc nào?

+ Chi phí họ mua công tắc hiện tại

+ Vấn đề họ gặp phải đối với công tắc sử dụng hiện tại

+ Mong muốn của họ đối với công tắc sử dụng hiện tại

e Ý niệm sản phâm TỚI:

+ Họ đánh giá như thế nào về ý niệm? (giá cả, công dụng, mẫu mã )

+ Ý niệm này có giải quyết được vẫn đề của họ không?

+ Ý niệm này có thực tế hữu dụng với họ không?

+ Họ có thích ý niệm này không?

+ Mức độ thích của họ đối với ý niệm này như thế nào?

1.3 Ý niệm 3

Mét céng tac thong minh wifi Vsmartlife có thêm tính năng lên lich hẹn giờ bật/ tắt bình

nóng lạnh, rèm cửa theo ý muốn của khách hàng qua phương thức điều khiển trên smartphone hoặc Tablet và qua giọng nói kết hợp với trợ lý ảo Google Assistant

- Mục đích cụ thế: Cung cấp một thiết bị có dạng hình hộp chữ nhật, kết hợp tính năng

cụ thể là lên lịch hẹn giờ bật/tắt bình nước nóng lạnh, rèm cửa theo ý muốn qua phương thức điều khiên bằng giọng nói hoặc trên ứng dụng trên Smartphone, Tablet

- Định dạng: mô hình 3D, thực tế ảo Bởi vì mô tả bản vẽ sẽ khó hình dung được cách thức hoạt động cũng như các tính năng của công tắc, mô hình nguyên mẫu tôn chỉ phí cao, ton thoi gian dé thir nghiệm

- Chọn thương mại hóa: Công tắc thông minh wiñi hình chữ nhật, viền vàng nhôm có kính cường lực bảo vệ và hiển thị đèn Led trên mỗi phím để dễ dàng nhận biết trong bóng tối Với công dụng điều khiên các thiết bi trong gia đình

24

- Xúc định giá: Chì phí 1.205.000 VND

- Chọn người trả lời: gồm 2 đối tượng

+ Đã từng sử dụng công tắc thông minh

+ Chưa từng sử dụng công tắc thông minh

- Tình huống phản hôi: Phỏng vấn cá nhân Cho phép nhóm tiếp cận gần gũi với từng đáp

viên Trong quá trình phỏng vấn có thê dễ dàng theo dõi ngôn ngữ cơ thể của đáp viên

hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ hình thức phỏng vấn nào khác

- Xác định cuộc phỏng vấn: trình tự các câu hỏi:

+ Họ đang sử dụng công tắc nào?

+ Chi phí họ mua công tắc hiện tại

+ Van đề họ gặp phải đối với công tắc sử dụng hiện tại

+ Mong muốn của họ đối với công tắc sử dụng hiện tại

e Ý niệm sản phâm TỚI:

+ Họ đánh giá như thế nào về ý niệm? (giá cả, công dụng, mẫu mã )

+ Ý niệm này có giải quyết được vẫn đề của họ không?

+ Ý niệm nảy có thực tế hữu dụng với họ không?

+ Họ có thích ý niệm này không?

+ Mức độ thích của họ đối với ý niệm này như thế nào?

2 Sàng lọc và lựa chọn ý niệm sản phẩm

2.1 Phương pháp tính điểm

Nhóm đã lựa chọn phương pháp này Mặc dù phương pháp này sẽ tốn nhiều thời gian nhưng cách thực hiện khá đơn giản và biết rõ những tiêu chí cần thiết cho một ý niệm sản phâm mới, tránh loại bỏ đi những tiêu chí bắt buộc như phương pháp dựa trên

dw an New Prod

- Cách thực hiện: Nhóm có 5 thành viên, mỗi thành viên sẽ lần lượt chấm điểm dựa theo

điểm cá nhân Mỗi ý niệm sản phẩm là I bảng tiêu chí đánh giá Do nhóm có 3 ý niệm nên sẽ có 3 bảng tiêu chí đánh giá như bên dưới Sau khi các thành viên tự chấm điểm,

nhóm sé tong hop lại và quy ra điểm số trung bình cho từng yếu tố của mỗi ý niệm sản phẩm

25

- Ý niệm sản phâm mà nhóm hướng đến là công tắc thông minh Wiñ vì vậy nhóm sẽ đưa

ra những tiêu chí phù hợp với loại hình sản phẩm này

- Dựa vào 2 tiêu chí chính: Kỹ thuật và thương mại

2.2 Bảng chấm điểm

(Quy về điểm số trung bình dựa trên đánh giá của các thành viên trong nhóm)

Ý niệm 1: Có thêm tính năng điều khiên thiết bị thông minh bằng giọng nói kết hợp với

tro ly ao Google Assistant

Dam bao tính ưu việt của thiết kế 4,2 3,6 | 15,12

Khả năng nhanh chóng đưa ra thị tường 2,6 2,4 6,24