N3 6HWSk ——— —— €W@WMSI/SWAWNĐ Sau khi vẽ bánh xe cuộc đời của mình hiện tại, em thây được bản thân còn thiếu sót ở mục sức khỏe, sự nghiệp và gia dinh khi 3 mục này là 3 mục có điểm số
Trang 1
BO GIAO DUC VA ĐÀO TẠO TRUONG DAI HOC MO THANH PHO HO CHi MINH
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
19
TRUONG DAI HOC MO TP HO CHi MINH
HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY
TIEU LUAN
QUAN TRI BAN THAN
Dé tai:
MỤC TIỂU CUỘC ĐỜI
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Trần Đức Toàn
Lớp: MK2203
Sinh viên thực hiện: Hồ Phạm Hiền Nhi - 2254010100
Thành phố Hỗ Chí Minh, tháng 9 năm 2024
Trang 2
MỤC LỤC
NỘI DUNG BÀI TIỂU ILLUẬN 2° 5-5 <2 ESEEseEe server ceeeerersrre 4
Câu 1: Sau khi nghién ctu MBTI va Belbin, hãy trả lời câu hỏi: Bạn là a1? 4
1.1 MBTI- Trắc nghiệm đánh giá tính cách - 5-5 SE 5182121211115 xe 4
1.2 _ Với Belbin- Tự nhận thức vai trò của mình trong nhóm c2 5555352 4 Câu 2: Qua nghiên cứu nguyên tắc SMART và Bánh xe cuộc đời Xác định mục tiêu
cuộc đời của bạn trong 5 năm tới Nêu chi tiệt một mục tiêu bạn đã và đang thực hiện
trong 2 tuÌn -.-sc sc 1211 11211211211121 121 1 111221211121 1 1 1111211 crg 5 2.1 Bánh xe cuộc đời G1 21 1n ng n TT SE TT n1 1111151111111 111111 k k1 cà 5 2.2 Mục tiêu cuộc đời trong 5Š năm tỚI - 2222221221121 1121112111511 1 158111182112 11 x12 5
2.2.1 Phân tích SMART về mục tiêu trở thành trưởng nhóm tư vẫn và chăm sóc
khách hàng tại AEƠN Q2 1201121121 1101 11111111 11111111 1121111011111 1H21 111111 rkra 6 2.2.2 Kế hoạch đặt ra về các mục tiêu nhỏ và công việc sẽ làm theo từng năm 6 2.2.3 Thuận lợi, khó khăn và giải pháp khi thực hiện các mục tiêu trong 5Š năm tới 8 2.3 Mục tiêu đã và đang thực hiện trong 2 tuần san T212 E2 H HH e 8 2.3.1 Tại sao có mục tiêu 2 tuần ¡277 ccce cece ceseeseseseceeseesseessesesesseeseeseeeaees 8
2.3.2 Chi tiét myc tiGU s.ecccecccseesseeesssesssieessunecssnnsecsnnsessnieeesnnesssneeesnseeeseanees 9
2.3.2.1 Tuần 1 (thứ 4 28/08 - thir 3 03/09) ccc cece csseessesrssessesteeessestteeseeantes 9
a) Chi tiết về yêu cầu và kết quả của mục tiêu theo từng ngày đã thực hiện 9 b) Thuận lợi, khó khăn rút ra được sau khi thực hiện kế hoạch tuần I 10
2.3.2.2 Tuan 2 (thứ 4 04/09- thứ 3 10/09) -222212212212111222212122 2 yeu 11
2.3.2.2.1 Các hướng đi cho tuần 2 2 1S E1 12211212111121 2110111 1 xe 11 2.3.2.2.2 Chi tiết các mục tiÊu ::- 25 22 1112211122211.2211 2211.111 11
a) Chi tiết về yêu cầu và kết quả theo từng ngày đã thực hiện 11
b) Phân tích nguyên tắc SMART cho 3 mục tiêu của tuần 2 13
c) Thuận lợi, khó khăn, giải pháp rút ra được sau khi thực hiện kế hoạch tuần Dieccccccccsseceetsececseseceensececsscesenseccceucecensesecsusesensasestttsesentscessestentttneeeceseententaas 14 Câu 3: Cảm nhận của bạn về môn học quản trị bản thân ¿+5 2222223222 czcsssss 14
LỜI CẢM ƠN
2
Trang 3Lời đầu tiên cho phép em gửi lời cảm ơn đến GVHD Thầy Trần Đức Toàn đã nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn và tạo điều kiện tốt nhất cho em được làm và hoàn thành bải tiêu luận này Những lời nhận xét, chỉ bảo của Thay dong vai tro quan trong trong viéc dinh
hình và hoản chỉnh bài tiểu luận được tốt hơn
Nhưng bản thân em nhận thấy rõ với lượng kiến thức và kinh nghiệm ít ỏi của mình,
bai tiéu luận sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót không mong muốn Kính mong Thay
thông cảm và góp ý để em khắc phục và ngày cảng hoàn thiện hơn
Cuối cùng, em xin gửi đến Thây lời cảm ơn và lời chúc tốt đẹp nhất!
Trân trọng
Trang 4NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN Câu 1: Sau khi nghiên cứu MBTI và Belbim, hãy trả lời cầu hỏi: Bạn là ai?
1.1 MBTT- Trắc nghiệm đánh giá tính cách
® Thuộc nhóm tính cách ENF] - Người cho di
® - Là người có tham vọng nhưng không hề tư lợi mà luôn hướng đến mục tiêu va
lợi ích chung của cộng đồng
®- Là người nhiều lúc sẽ phải dựa vào người khác để có thê giữ một cái đầu lạnh
để không đưa ra những nhận định chóng vánh, thiếu suy nghĩ
e© _ Điểm mạnh:
o_ Là người biết bảo vệ quan điểm của mình nhưng vẫn chịu khó tiếp thu thêm ý kiến của người khác, kế cả những ý kiến đối lập trái chiều để có
hướng giải quyết tốt nhất
o_ Có kỹ năng giao tiếp tốt, có thé giao tiếp nói chuyện với bất cứ ai giúp dễ dang gay thiện cảm với mọi người xung quanh
se _ Điểm yếu:
o_ Là người có nguyên tắc và thường cho rằng mọi người cũng có (hoặc ít nhất là nên có) những nguyên tắc cơ bản giống vậy dé cân bằng cuộc sống
và đưa ra những quyết định đúng đắn hơn
o_ Rất dễ hứng lên và lao đầu vào hành động mà chưa lên kế hoạch rõ ràng
va cu thé, dễ dẫn đến hậu quả “nói trước bước không qua”
o Thuong không được lý trí cho lắm dẫn đến thiếu quyết đoán và thiểu
logic
1.2 Với Belbm- Tự nhận thức vai trò của mình trong nhóm
Vai trò được ưa thích nhất khi làm nhóm:
® _IM- Người thực hiện
©_ Có kỷ luật, đáng tin cậy và có thói quen bảo thủ
©_ Có khả năng thực hiện các hành động và các bước công việc cụ thé
o_ Những yếu điểm khi làm với vai tro này:
"_ Đôi khi thiếu linh hoạt
" Châm đáp ứng với các trách nhiệm mới
4
Trang 5© CO- Người điều phối
o_ Chín chắn, tự tin
o_ Cụ thể hóa các mục tiêu
o_ Gắn kết mọi người lại với nhau nhằm thúc đây thảo luận nhóm
o_ Những yếu điểm khi làm với vai tro này:
“_ Có thể bị coi là thao túng người khác
“_ Có thể trút công việc của mình cho người khác
Câu 2: Qua nghiên cứu nguyên tắc SMART và Bánh xe cuộc đời Xác định mục tiêu cuộc đời của bạn trong 5 năm tới Nêu chỉ điết một mục tiêu bạn đã
và đang thực hiện trong 2 tuần
2.1 Bánh xe cuộc đời
BÁNH XE CUỘC ĐỜI
SỨC HHÔE - GIA ĐÌNH
TÀI CHÍNH Mee A» >) man
PHAT TRIEN
\ N THÂN
N3
6HWSk ——— —— €W@WMSI/SWAWNĐ
Sau khi vẽ bánh xe cuộc đời của mình hiện tại, em thây được bản thân còn thiếu sót
ở mục sức khỏe, sự nghiệp và gia dinh khi 3 mục này là 3 mục có điểm số thấp SO VỚI Các mục còn lại Vì thế, em sẽ cỗ gắng cải thiện các mục còn thấp điểm này trong thời gian sắp tới
2.2 Mục tiêu cuộc đời trong 5 năm tới
Cải thiện và phát triển mục sự nghiệp trong bánh xe cuộc đời bằng cách lên kế hoạch các mục tiêu nhỏ và công việc sẽ làm trong tương lai để đạt được mục tiêu lớn nhất
mà bản thân muôn đạt được
Trang 6Mục tiêu lớn nhất bản thân muốn đạt được trong 5 năm tới là trở thành trưởng nhóm
tư vấn và chăm sóc khách hảng tại AEON
2.2.1 Phân tích SMART về mục tiêu trở thành trưởng nhóm tư vấn và chăm sóc khách hàng tại AEON
(Tính thực tế, có liên quan)
Special Trở thành trưởng nhóm tư vấn và chăm sóc khách hàng
VỊ trí trưởng nhóm và có bảng kế hoạch các mục tiêu nhỏ
„ ‹ và công việc sẽ làm theo từng năm đê đạt được mục tiêu
này
Có kinh nghiệm làm tại vị trí trưởng nhóm trone các môn Achievable học và từng làm lớp trưởng của lớp chính thức và trong (Tinh kha thi) các môn, cũng như từng làm cộng tác viên online hỗ trợ
tân sinh viên
| Yêu thích việc hỗ trợ mọi người xung quanh, trong khảo Realistic
sat Belbin em phu hop dé dam nhiém vi tri leader (vai tro
yêu thích CO- Người điều phối)
Time-Bound
(Khung thoi gian)
Hoàn thành mục tiêu trong 5 nam (Từ tháng 9 năm 2024
2.2.2 Kê hoạch đặt ra về các mục tiêu nhỏ và công việc sẽ làm theo từng năm
tập
1 Tốt nghiệp bằng xuất sắc | Học vượt thêm 2 môn mỗi kỳ (1 năm 3
(Thang 9/2024 - | và hoàn thành tất cả môn | kỳ) và đạt điểm các môn từ B+ đến A
Thang 9/2025) | học trong chương trình va A+
đào tạo trước hạn trừ thực
Thi TOEIC dat 600
Từ tháng 9 - tháng 2: học ngữ pháp, từ
vung, luyện nehe, nói
Từ tháng 2 - tháng 5: giải đề kết hợp
Trang 7
Trau dồi kiến thức và phát triển kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng
Giảm 10kg
Tham gia chương trình
tình nguyện về hỗ trợ
thực hành các kỹ năng ngoài thực tế Thang 6: thi TOEIC
Xem video trên youtube, học các khóa
học liên quan đến tư vấn và chăm sóc
khách hang trén LinkedIn
Giảm cân bằng các phương pháp tích
cực như ăn uống lành mạnh, tập thé dục, tạo thói quen tốt như ngủ sớm,
ngồi thiền,
Tham gia chương trình đồng hành cùng
các bạn sĩ tử, hỗ trợ tân sinh viên
Ứng tuyển vào vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng Sau đó, phấn đâu để
| ; trở thành nhân viên chính thire tai vi tri (Tháng 9/2025 - | tại vị trí nhân viên chăm Ộ
này
Thang 9/2026) | sóc khách hàng "
Học ngoại ngữ 2 , - sy
mức có thê nghe, nói và viết căn bản
Làm chính thức tại vị trí nhân viên Làm việc tại vị trí nhân chăm sóc khách hàng (đã làm chính
3 viên chăm sóc khách thức từ năm 2)
hàng Tháng 10 - tháng 2, giải đề tiếng trung,
(Tháng 9/2026 - ns i, Š ces 6 „ 6
Tiệp tục trau đôi kiên thức | thực hành các kĩ năng ngoài thực tê
Tháng 9/2027)
và học kỹ năng cho vị trí | Thang 3: thi HSK
trưởng nhóm Xem video youtube, học các khóa học
Thi HSK dat HSK 3 về kỹ năng mới cần có cho vị trí trưởng
phong trén LinkedIn
4 Nắm bắt cơ hội đề thực Nắm bắt từng cơ hội trong công việc
(Tháng 9/2027 - | nghiệm các kỹ năng mới | (đặc biệt là công việc lead team nhỏ) để
Trang 8
đã học có cơ hội áp dụng kỹ năng đã học và
Thang 9/2028) | Lập kế hoạch cho lộ trình | thế hiện bản thân với cấp trên
công việc trưởng phòng, Lên chị tiết mục tiêu 5 năm tới cân làm
trong tương lai gì sau khi đạt vị trí tưởng phòng,
5
vân và chăm sóc khách
2.2.3 Thuận lợi, khó khăn và giải pháp khi thực hiện các mục tiêu trong 5 nim
tới
- Thuan lot:
e Yêu thích công việc hỗ trợ mọi người
® Đã có kinh nghiệm làm các vị trí liên quan
® Lập được sơ nét các mục tiêu và công việc cần làm trong 5 năm
- Khé khan:
® Còn hay trì hoãn
¢ Dé nan
e Thiếu động lực
Giải pháp:
® Đặt ra các mức thưởng dé tao động lực cho ban than mỗi khi đạt được mục tiêu dé ra trong bảng kế hoạch 5 năm
® Lập bảng kế hoạch cho các công việc theo từng tuần, từng tháng
® Chia nhỏ công việc dé dễ thực hiện tránh bị nản
e Đặt deadline cho các công việc trong khoảng thời gian ngắn để không có khoảng trống mà trì hoãn vi thay thời gian còn nhiễu
2.3 Mục tiêu đã và đang thực hiện trong 2 tuần
Mục tiêu về rèn luyện, nâng cao sức khỏe và tạo thói quen tập luyện thể dục thể thao dé đạt mục tiêu nhỏ là giảm 10kg trong năm đầu tiên của kế hoạch 5 năm
2 mục tiêu nhỏ chính sẽ thực hiện trong 2 tuần: đi bộ và đạp xe
Trang 92.3.1 Tại sao có mục tiêu 2 tuần này?
® Sau khi đã cải thiện xong mục sự nghiệp, tiếp theo, em muốn cải thiện mục sức khóe trong bánh xe cuộc đời
® Sức khỏe hiện tại còn yếu, hay cảm vặt, dễ bị lạnh nguoi
e Tinh than hay dé bi dao dong, dé bi stress
© Để trở thành một trưởng nhóm tư vấn và chăm sóc khách hàng thì sức khỏe
thé chat lan tinh thần là một thứ không thê thiếu
2.3.2 Chi tiết mục tiêu
Đề thực hiện tốt nhất mục tiêu 2 tuần này, em sẽ lên kế hoạch thực hiện theo từng
tuần
Sau khi thực hiện tuần 1 xong, nắm bắt được những thuận lợi, khó khăn khi thực
hiện để đặt ra mục tiêu cho tuần 2 chuẩn xác và tốt hơn
2.3.2.1 Tuần 1 (thứ 4 28/08 - thứ 3 03/09)
Với tuần 1 sẽ thực hiện mục tiêu chính là tạo thói quen tập luyện Mục tiêu được đặt
ra là đi bộ với tổng km cả tuần là 10km
a) Chỉ tiết về yêu cầu và kết quả của mục tiêu theo từng ngày đã thực hiện
Thứ Ngày Mục tiêu | Số km dự tính Số km đạt được
4 28/08 Đi bộ 1.5 1.98
5 29/08 Đi bộ 2 2.62
6 30/08 Di bd 2.5 2.75
7 31/08 Di bd 1 1.33
Chu nhat 01/09 Đi bộ 1 1.44
2 02/09 Di bd 1 1.37
3 03/09 Di bd 1 1.19
Trang 10&_ Khoảng cách ¡ € Khoảng cách
Tuần Tháng Ngày Tuần
Hình ảnh về số km đi bộ từng noày đã thực hiện được ở tuần | b) Thuận lợi, khó khăn rút ra được sau khi thực hiện kế hoạch tuần 1
- Thuan loi:
« Trong tuần có nhiều ngày để đi bộ (đi học, đi kiến tập)
« Việc khởi đầu tập luyện bằng đi bộ nhẹ nhàng và không gây áp lực
nhiều
« Đã từng đi bộ 1 ngày 4km để tập thé duc
- Khó khăn:
« Trời mưa vào các thời điểm đẹp để tập luyện thé thao (chiéu tà đến tối
từ 15h đến 19h) -> chưa có cơ hội dành ra 1 khoảng thời gian tầm 30” để
đi bộ nhằm tập thé dục, rèn luyện sức khỏe, chủ yếu là đi bộ nghỉ giải lao
và đi học, đi kiến tập
« Tuần 1 nảy, deadline còn nhiều cộng thêm với việc chưa phân bô thời gian hợp lý và chưa có thói quen tập luyện, vận động -> Bị đâm đầu vào deadline mà quên đi vận động
10
Trang 112.3.2.2 Tuần 2 (thứ 4 04/09- thứ 3 10/09)
Trước khi vào kế hoạch chỉ tiết cho tuần 2, em sẽ đề ra hướng đi nhằm tận dụng thuận lợi và khắc phục khó khăn của tuần 1 để đặt ra những mục tiêu cho tuần 2
2.3.2.2.1 Các hướng đi cho tuần 2
© - Đi đạp xe đạp vào sáng sớm (khung giờ 6h30 - 8h với số km là 7km trong
vòng Ì tiếng) đê né trời mưa vào buôi chiêu, đạp xe sáng sớm thoải mái, không khí trong lành và tập được cho bản thân neủ sớm dé day som
e Tận dụng khoảng thời gian đi bộ để đến chỗ kiến tập và đi học bằng cách đường vòng đê đi xa hơn
® - Đi bộ vảo sáng sớm với bố ở 2 ngày cuối tuần 2, sẽ dậy sớm từ 4h để đi tập
thé dục cùng bố trong 1 tiếng nhằm tăng mục còn thấp điểm cuối cùng trong bánh xe cuộc đời- mục gia đỉnh
2.3.2.2.2 Chi tiết các mục tiêu
Với tuần 2 sẽ thực hiện mục tiêu chính là rèn luyện, nâng cao sức khỏe và tạo thói quen tập thể dục cho các tập luyện mới (đi bộ với bố, đạp xe đạp)
Mục tiêu đặt ra là đi bộ với tổng km cả tuần là 15km, đạp xe 2 ngày (mỗi ngày
trong vòng 1 tiếng với 7km) và đi bộ 2 ngày cuối tuần 2 vào sáng sớm với bố
a) Chỉ tiết về yêu cầu và kết quả theo từng ngày đã thực hiện
6 06/09 | Đi bộ, đạp xe
7 (Đạp xe) 8.62 (Đạp xe)
Chủ nhật 08/09 | Đi bộ, đạp xe
7 (Đạp xe) 8.2 (Đạp xe)