Thực tập nghề nghiệp báo cáo kết quả thực tập tại lpbank pgd long mỹ chi nhánh hậu giang

Ð ông kính chúc các cô, chú, anh, chị ở Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt luôn đã dào sức khỏe trong cuộc sống, đạt được thật nhi `âi thành tựu mới trong công việc... Năm 2011: Sáp nhập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

We

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

Trí tuệ - Năng động — Sáng tạo - Đổi mới

THUC TAP NGHENGHIEP

BAO CAO KET QUA THUC TAP

TAI LPBANK PGD LONG MY CHI NHANH HAU GIANG

Chuyên ngành: Marketing Khóa 15

Sinh viên thực hiện: Trương Văn Truy &

MSSV: 207150022 Giảng viên hướng dẫn: Phòng Thị Huỳnh Mai

C3Ần Thơ, tháng 3 năm 2024

Loi cam ơn

V'*êbáo cáo LẦn này, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phòng Thị Huỳnh Mai

đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết báo cáo

Tôi chân thành cảm ơn quý th%, cô trong khoa Quản trị kinh doanh, trưởng Dai học Tây Đô đã tận tình truy ên đạt kiến thức trong những năm tôi học tập Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nˆân tảng cho quá trình nghiên cứu chuyên đ`êmà còn là hành trang quý báu để tôi bước vào đời một cách vững chắc

và tự tin

Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt PGD Long

Mỹ, Anh Lê Thế Anh (Giám đốc PGD) và anh Phạm Thành Hải Đăng (chuyên viên)

đã cho phép và tạo đi lâu kiện thuận lợi để tôi thực tập tại Ngân hàng Và tôi xin cảm

ơn các anh chị tại Ngân hang đã luôn nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt thởi gian thực tập tại đây

Cuối cùng tôi kính chúc quý thầy, cô dõi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp giảng dạy cao quý Ð ông kính chúc các cô, chú, anh, chị ở Ngân hàng TMCP

Bưu điện Liên Việt luôn đã dào sức khỏe trong cuộc sống, đạt được thật nhi `âi thành

tựu mới trong công việc

C3Ần Thơ, ngày L7 tháng 8 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Trương Văn Truy n

Lới cam đoan

Tôi xin cam đoan đ tài: "Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Bưu điên Liên Việt PGD

Long Mỹ” là một nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn

thái cô Phòng Thị Huỳnh Mai Ngoài ra không có bất cứ sự sao chép của người khác

Ð êlài, nội dung báo cáo thực tập là sản phẩm mà tôi đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trưởng cũng như tham gia thực tập tại Ngân hàng TMCP Bưu điên Liên Việt PGD Long Mỹ Các số liệu, kết quả trình bày trong khóa luận Lần này hoàn toàn trung thực

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỳ luật của khoa và nhà trưởng đ ềra nếu như

có vấn đêxảy ra

C3Ần Thơ, ngày 20 tháng 8 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Trương Văn Truy ©

NHÂN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

Hậu Giang, ngày tháng năm 2023

Đơn vị thực tập

(ký tên và đóng dấu)

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn

Cần Thơ, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

NHÂN XÉT CỦA KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trưởng khoa

MỤC LỤC

1.4 Kết quả hoạt động - Q QTnSnSnn HT HH TH HH HH ng ng kg 6 1.4.1 Đánh giá thực trạng của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt trong NAM 2021 VA 2022 Nnn6ẼẺ6Ẻ6 6 4.1.2 Đánh giá thực trạng công tác truy ân thông — marketing của Ngân

1.5 Thuận lợi — khó khăn - 2 + x1 0 vọng 10 1.6 Định hướng phát triỂ - 5-5 5 2xx S + ST HH ng 10

CHƯƠNG II: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 11

2.1 Tổ khách hàng của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt PGD Long Mỹ

PI Xi vo nan e 11 2.1.3 Chire nang cla t6 khach hang ee eee eseeseseeeeeseeeeeeeeseeaeeetseeeeeeeeenes ll 2.1.4 kết quả đạt được của tổ khách hàng của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt PGD Long Mỹ, Ghi 12 2.2 Mô tả cách thức phương pháp triển khai công viỆc -.cS-c<+ 12

2.2.1 giới thiệu vị trí , nhiệm vụ được glaO - sàn nga, 12

2.2.2 Mô tả công việc thực tế trong quá trình thực tập . 13 2.3 Đánh giá kết quả chung khi thực hiện công vIiỆc ccssc<ssss<sy 13

2.5 Những vấn đ sinh viên nhận thấy c3n phải nghiên cứu làm rõ đễ đem lại U8isi0 09 i8, 8n 14 2.6 Nhat ky there 1n 14

CHUONG 1: TONG QUAN VEDOANH NGHIEP

Giới thiệu chung:

Bang 1 1 : bang thông tin Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt

Tru sở chính LPBank Tower, số 210, đường Trần Quang Khải, Phường

Tràng T¡ âu, Quận Hoàng Kiếm, TP Hà Nội

Fat | (84-24) 6266 8669

logo

LF LPBank™

Giấy phép hoạt động |Giấy phép hoat déng sé 91/GP NHNNB do Théng déc Ngan

hang Nhà nước Việt Nan cấp ngày 28 tháng 3 năm 2008 Giấy CNĐKKD Số 6300048638 do Sở Kế hoạch và Đi tư Tỉnh Hậu Giang

cấp IẦn đầu ngày 03/04/2008, Sở Kế hoạch và Đ3ầ tư TP Hà Nội cấp thay đổi lần thứ 14 ngày Ø7/06/2017 (chuyển Trụ sở chính tử tỉnh Hậu Giang ra thành phố H ôChí Minh sau đó ra

Email liên hệ dichvukhachhang@LPBank.com.vn

(Ngu ồn: LPBank) 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Ngày 28/03/2008: Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký Giấy phép thành lập Ngân hàng (Giấy phép 91/GPNHNN)

Ngày 01/05/2008: Ngân hàng chính thức khai trương hoạt động

Năm 2011: Sáp nhập Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện, đổi tên Ngân hang tr Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) thành Ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPBank) Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) trở thành Cổ đồng chính

Năm 2016: Ký kết với Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) Hợp đ'êng hợp tác kinh doanh bảo hiểm có thời hạn 5 năm, mở đường cho sự phát triển mạnh mẽ mảng sản phẩm Bancassurance

Năm 2017: Hoàn thành phủ sóng PGD tới tất cả 63/63 tỉnh thành cả nước Đến ngày 0510/2017 LPBank chính thức niêm yết và giao dịch cổ phiếu mã LPB lên sàn giao dich chứng khoán phi tập trung UpCOM

Năm 2018: Lần đầi tiên được tổ chức Moody”s xếp hang tín nhiệm, nâng tần uy tín quốc tế của LPBank (xếp hạng tín nhiệm ở mức B2, có Triển vọng Tích cực)

Năm 2019: Hoàn thành trước hạn việc áp dụng Basel II theo Thông tư 41, một cột

mốc rất quan trọng cho thấy LPBank đáp ứng được các nguyên tắc quản trị rủi ro cao hơn Phát hành thành công 3.100 tỷ trái phiếu kỳ hạn 10 năm cho các nhà đầu tư danh tiếng

Năm 2020: Chuyển Trụ sở chính về tòa nhà Thaiholdings Tower, số 210 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Đây là tòa nhà văn phòng hiện đại hang da hiện nay, nằm ngay trung tâm Thủ đô, rất thuận tiện cho giao dịch cũng như tăng

cường nhận diện thương hiệu của LPBank

LPBank đã trở thành Ngân hàng đầi tiên có cổ phiếu được chấp thuận niêm yết trên sàn HOSE nam 2020, hoàn thành sớm mục tiêu chuyển cổ phiếu Ngân hàng từ hệ thống giao dich UpCom lên HOSE theo kế hoạch đã được thông qua tại Đại hội đ'ng

Cổ đông thưởng niên năm 2020 tổ chức h đổ tháng 6/2020

Hiện nay, mạng lưới hoạt động của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt bao g ân

03 Văn phòng đại diện, 80 Chị nhánh, 451 Phòng giao dịch Ngân hàng và 613 phòng giao dịch bưu điện

Từ ngày 26 tháng 05 năm 2023 Ngân hàng thay đổi thông tin với giao diện thương hiệu mới là LPBank sau khi được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận

LH Dịch vụ thanh toán và ngân quy

- Cung ứng các phương tiện thanh toán

-Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng

-Thực hiện các dịch vụ thu hộ, chi hộ

-Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của NHNN

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế theo quy định của pháp luật

- Thực hiện dịch vụ thu và chi tí ân mặt cho khách hàng

- Tổ chức hệ thống thanh toán nội bộ và tham gia hệ thống thanh toán liên Ngân hàng trong nước Việc tham gia các hệ thống thanh toán quốc tế phải được NHNN chấp thuận

O Các hoạt động khác

- Góp vốn, mua cổ ph ân của các doanh nghiệp khác theo quy định của Pháp luật

- Tham gia thị trưởng tỉ tên theo quy định của NHNN

- Trực tiếp kinh doanh hoặc thành lập công ty trực thuộc có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập bằng vốn tự có để kinh doanh ngoại hối và vàng trên thị trưởng trong nước và thị trưởng quốc tến khi được NHNN chấp thuận

- Trực tiếp kinh doanh hoặc thành lập công ty trực thuộc có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập bằng vốn tự có để kinh doanh ngoại hối và vàng trên thị trưởng Trong nước và thị trưởng quốc tến khi được NHNN chấp thuận

- Cung ứng dịch vụ bảo hiểm, thành lập công ty trực thuộc có tư cách pháp nhân hạch toán độc lập bằng vốn tự có hoặc liên doanh để kinh doanh bảo hiểm

- Tư vấn tài chính, tiên tệ cho khách hàng dưới hình thức trực tiếp tư vấn cho khách hàng hoặc thành lập công ty trực thuộc theo quy định của pháp luật

— Bao quản hiện vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê từ kết, cần đồ và các dịch vụ khác theo quy định của pháp luật

- Trực tiếp kinh doanh hoặc thành lập công ty trực thuộc có tư cách pháp nhân,

hạch toán độc lập bằng vốn tự có để thực hiện các hoạt động kinh doanh khác có

liên quan đến hoạt động Ngân hàng theo quy định của pháp luật

(Ngu ầ:: LPBank, theo các quyết định cấp phép hoạt động kinh doanh của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước)

1.3 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt:

Tổ chức hoạt động của Ngân hàng LPBank được đi`âi hành bởi Hội đ ng Quản trị và Ban Giám đốc với sự tham gia của các chuyên gia và nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính Ngân hàng Ngân hàng cũng tuân thủ các quy định và nghiêm ngặt thực hiện các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật thông tin trong hoạt động của mình

Cụ thể, cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt như sau:

H Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản trị cao nhất của LPBank, có trách nhiệm giám sát hoạt động của ban đi`âi hành và quyết định các chính sách, chiến lược của Ngân hàng Hội đ ông quản trị bao ø ân các thành viên do cổ đông bi ra

H Ban đi hành: Là cơ quan đi âi hành của LPBank, có trách nhiệm thực hiện các

nhiệm vụ kinh doanh hàng ngày và thực hiện các quyết định của Hội dng quan trị Ban đi `âi hành của Ngân hàng g ân có Tổng giám đốc và các Phó Tổng giám đốc

H Ban kiểm soát: Là cơ quan kiểm soát hoạt động của LPBank, có trách nhiệm giám sát việc thực hiện các quy định của pháp luật, các quy chế, quy trình, thực hiện công tác kiểm toán và tư vấn cho Hội đềng quản trị và Ban di‘ hành Ban kiểm soát bao g ẳn các thành viên do Hội d tng quản trị bổ nhiệm

O Các phòng ban chức năng: g ôn các phòng ban chuyên mồn như Kinh doanh, Tín

dụng, Kiểm soát rủi ro, Quản trị nhân sự, Tài chính, Pháp lý, các phòng ban này có trách nhiệm thực hiện các công việc chuyên môn liên quan đến hoạt động

kinh doanh của LPBank

O Cac chi nhánh, văn phòng giao dịch: LPBank hiện có hơn 600 điểm giao dịch trên toàn quốc, bao øg ân các chi nhánh, văn phòng giao dịch, phòng giao dịch và

trạm giao dịch Các đơn vị này có trách nhiệm thực hiện các hoạt động giao dịch,

cung cấp dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng và đại diện cho LPBank tại địa phương

Hinh 1 1 (Sơ đ ôCơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việp

Ngu ôn: LPBank

1.4 Kết quả hoạt động

1.4.1 Đánh giá thực trạng của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

Bang 1 2 Báo cáo tài chính của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

VII Chứng khoáng đầi tư

Chứng khoáng đầi tư sẵn

Ti & gui tai Ngân hàng nha

nước Việt Nam

Chứng khoáng kinh doanh

Chứng khoáng kinh doanh

30.454.260

30.454.260 157.577 (157.577)

434.855

248.954.090 255.319.827 (4.437.737) 26.442 26.729

287 441.457.215 41.457.215

315.931 315.931 1.788.824 1.124.160 2.935.225

31/12/2022 Triệu VND

2.983.877 10.323.100

31.967.998

31.967.998 658.198 (58.198) 566.280 566.280

230.636.976 235.506.871 (4.869.895) 257,484 260.453 (2.969) 42.007.290 42.007.290

315.931 315.931 1.693.198 1.202.795 2.829.739

31/12/2021 Triệu VND

2.751.278 9.867.616

22.438.493

21.287.760 1.150.733

232.521 232.521 84.831

205.783.434 208.954.136 (3.170.702)

38.689.438 38.689.438 (17.320) 315.931 315.931 1.584.457 1.092.819 2.530.702

b Giá trị hao mòn lũy kế (1.721.065 = (1.626.944) (1.437.833)

2 Tài sản cố định vô hình 574.664 490.403 491.638

A Nguyên giá 780.272 678.956 672.549

b Giá trị hao mòn lũy kế (205.608 (188.553) (180.911) XII Tài sản Có khác 14.709.372 6.993.113 7.445.802

1 Các tài sản phải thu 10.130.970 2.185.961 1.428.734

2 Các khoảng lãi, phí phải thu 3.996.044 4.149.087 5.083.067

TMCP Bưu Điện Liên Việt:

Marketing chính là chìa khóa để doanh nghiệp tìm kiếm và tiếp cận khách hàng LPBank đã nắm bắt được đi ân này từ rất sớm nên rất trú trọng vào công tác Bên cạnh các công tác truy thông như: Báo, đài truy ê- hình, phát thanh, Facebook,

Zalo, chạy Roadshow, LPBank còn có một số hoạt động Marketing vô cùng độc

đáo Điển hình là chiến dịch LPBank đưa ca nhạc vào quảng bá sản phẩm dịch vụ Là Ngân hàng đầu tiên ra MV nhạc để Marketing Chiến dịch được lên ý tưởng và dàn dựng MV trong vòng 10 ngày của phòng Marketing và ca sĩ SooBin Hoàng Sơn nhằm quảng bá cho chương trình khuyến mãi đẩy mạnh vay tiêu dùng đã tạo sự chú ý với

khách hàng và thu hút được rất nhi lôi lượt xem

Bên cạnh việc Marketing online LPBank còn xây dựng chiến lược Marketing trực tiếp: Theo chân các cán bộ công an đi định danh mức 2 lưu động nhằm quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và mở tài khoản Ngân hàng số miễn phí cho người dân Bên cạnh việc quảng bá, cán bộ nhân viên Ngân hàng còn hỗ trợ tải và hướng dẫn sử dụng App VNeID của bộ công an

1.4.3 Đánh giá kế quả kính doanh của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt: Theo báo cáo kết quả kinh doanh của LPBank, kết thúc quý II/2023, lợi nhuận trước thuế của LPBank đạt 880 tỷ đ Šng Lũy kế đến 30/6/2023, lợi nhuận trước thuế LPBank ở mức 2.446 tỷ đồng, tuy giảm 31,8% so với cùng kỳ năm 2022 nhưng van

hoàn thành 41 % kế hoạch năm

Theo kế hoạch mục tiêu lợi nhuận trước thuế trong năm 2023 của LPBank là

6.000 tỷ đồng, tăng 11% so với năm 2022