Đề tài nhu cầu của nguồn nhân lực và các hoạt Động liên quan Đến tạo Động lực của một số công ty tại việt nam

Tống quan về việc thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực của các công ty ở Việt Nam 8 2.1.1.. Noi dung chinh Nội dung chính bài tiểu là tìm hiểu nhu cầu của nguồn nhâ

ưBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI

TRUONG DAI HOC LUAT

TP HO CHI MINH BÀI TIỂU LUẬN

ĐÈ TÀI: NHU CÂU CỦA NGUÒN NHÂN LỰC VÀ CÁC HOAT DONG LIEN QUAN DEN TAO DONG LUC CUA

MOT SO CONG TY TAI VIET NAM

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đạt

Mon học: Quản trị nhân lực

Lớp: QTKD46

Sinh viên thực hiện :

2 Tram Thao Van 2153401010139

3 Lé Thién Nha 2153401010081

4 Ninh Thi Ngoc Anh 2153401010014

MỤC LỤC

3 Phương pháp nghiên cứu 1

1 Ly do chon dé tai 2

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

Chuong 1: CO SO LY LUAN VE THOA MAN NHU CAU, TAO DONG LUC LAM VIEC

1.1 Các khái niệm, quan điểm và vai trò của thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho

1.1L Khái niệm nhu cầu và thỏa mãn như cầu của nguồn nhân Ïực «c-e< <- 3 1.1.2 Khải niệm động lực va tao dong lực làm việc 3

1.2 Một số học thuyết về nhu cầu và động lực làm việc 3

1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow 3 1.2.2 Học thuyết hai nhân tô của Her:berg 4 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 5

1.3 Các yếu tổ tác động đến việc tạo động lực cho người lao động - so so 5 s2 5 1.3.1 Các yếu tô thuộc môi trường bên trong 5 1.3.2 Các yếu tô thuộc bên ngoài 6 1.4 Các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nhân viên theo tháp

Maslow 6 1.4.1 Nhu cau sinh hoc 6

1.4.2 Nhu cau an toan 6

1.4.4 Nhu cầu được tôn trọng 7

Chương 2: THỰC TRẠNG THÓA MÃN NHU CÂU, TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO

2.1 Tống quan về việc thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực của các công ty ở Việt Nam 8

2.1.1 Hoạt động thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực cho nhân viên của các công tp 8

2.1.2 Danh gia chung 10

QA NI T maHĂA:::::ã:l:AA4AA 10

PS z N5 nh 10 Chương 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP VÀ ĐÈ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

THỎA MÃN NHU CẤU, TẠO ĐỘNG LUC 12

3.1 Các giải pháp hoàn thiện công tác thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực - . - 12

DANH MUC BANG BIEU, HINH VE

Hình 1 Tháp nhu cầu Maslow scssssccsssssesssssscsscssscssessscsscssscsscsesesnceasascaneasencencaseacenees Hình 2 Chỉ tiết về thu nhập của công nhân bán kỹ năng 1A UVN 07/2011 so với

PHAN TOM TAT

1 Noi dung chinh

Nội dung chính bài tiểu là tìm hiểu nhu cầu của nguồn nhân lực từ đó có thể đề xuất những hoạt động liên quan đến tạo động lực, qua đó phân tích những yếu tổ tác động đến việc tạo động lực của người lao động

Chương 1: Cơ sở lý luận về thỏa mãn nhu cau, tao động lực làm việc cho nguồn nhân lực Chương 2 Thực trạng thỏa mãn nhụ cầu, tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực

Chương 3: Một số giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực,

2 Cơ sở lý luận

Các khái niệm và quan điểm của thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nguồn nhân

lực

Một số học thuyết về nhu cầu và động lực làm việc: học thuyết nhu cầu của Maslow, học thuyết hai nhân tố của Herzberg, học thuyết kỳ vọng của Vietor Vroom

Các yếu tô tác động đến việc tạo động lực cho người lao động: yếu tố bên ngoài, yếu tố bên

trong

Đê xuất các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nhân viên theo

tháp Maslow

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sách giáo trình, tập bài giảng, các luận văn, tạp chí Phương pháp xử lý đữ liệu: thông kê, phân tích tông hợp, so sánh các dữ liệu dé dua ra các nhận định, đề xuất giải pháp

Phương pháp đối chiếu — so sánh: số liệu trong báo cáo giữa các năm 2011 — 2015

4 Kết quả

Qua việc tìm hiểu về nhu cầu và những phương pháp tạo động lực cho nhân viên của Công

ty cô phần FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Unilever Việt Nam đã rút ra được những thành tựu mà hai doanh nghiệp trên đã mang lại Hơn thể bài tiểu luận cũng rút ra hạn chế trong việc tạo động lực cho nhân viên, từ đó đưa ra được những giải pháp nhằm khắc phục kịp

PHẢN MỞ DẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, Việt Nam nói riêng và thé giới nói chung đang tham gia quá trình toàn cầu hóa

và hội nhập kinh tế quốc tế, đây đã trở thành một xu thế và đang phát triển mạnh mẽ Với một môi trường có nhiều biến động, khó lường như hiện nay, để khăng định được nang lực độc lập,

tự chủ của quốc gia, đòi hỏi Việt Nam cân phải đưa ra những chiến lược cải cách và tiến bộ không ngừng Trong những yếu tố có vai trò đóng góp cho sự phát triển của kinh tế, yếu tổ con người đóng góp một vai trò rất quan trọng, là một nguồn nhân lực chính trong công tác vận hành doanh nghiệp Do đó, các nhà quản trị đòi hỏi phải thông hiểu về các học thuyết, mô hình quản

lý phù hợp đề tạo động lực, phát huy hết tiềm năng của nguồn nhân lực trong đoanh nghiệp Trên thực tế có rat nhiều yếu tố tác động đến việc tạo động lực của người lao động, trong

đó việc hiểu được nhu cầu của nguồn nhân lực là một yếu tổ rất quan trong dé giúp các nhà quán

trị đưa ra các hoạt động tạo động lực đúng đắn và kịp thời cho người lao động Khi người lao động được thỏa mãn nhu cầu, họ sẽ làm việc với thái độ nhiệt tình, chăm chỉ, năng suất cao hơn,

góp phần thúc đây tiến độ làm việc, năng suất của tập thể Nhận thấy tam quan trọng đó, tác gia chọn chủ đề “Nhu cầu của nguồn nhân lực và các hoạt động liên quan đến tạo động lực của một

số công ty tại Việt Nam” làm tiểu luận nhằm làm rõ thực trạng vấn đề, từ đó đưa ra các đề xuắt,

kết luận để nâng cao chất lượng công tác thỏa mãn nhu cầu và tạo động lực cho nhân viên của các công ty tại Việt Nam

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu của dé tai: Tim hiểu công tác quản trị nhân lực về thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực cho người lao động của một số công ty tại Việt Nam Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác thỏa mãn nhụ, cầu, tạo động lực cho người lao động của một số công ty tại Việt Nam, tiểu luận để xuất một số giải pháp thực tiễn nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao

động

Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nhu cầu của nguồn nhân lực, động luc va tao dong lực làm việc; phân tích và nghiên cứu thực trạng công tác thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nhân viên của một sô công ty tại Việt Nam; đưa ra một số giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Những hành động liên quan đến thỏa mãn nhu cầu của nguồn nhân lực là nhân tô quan trọng nhất đê xây dựng những hoạt động liên quan đến tạo động lực cho nhân viên

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực cho người lao động của một sô công ty tiêu biêu tại Việt Nam trong khoảng thời gian từ năm 201 1-2015

PHAN NOI DUNG

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÓA MÃN NHU CÂU, TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO

NGUON NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm, quan điềm và vai trò của thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nguồn nhân lực

re V^A aA x 2 ~ aA + aA ˆ

1.1.L Khái niệm như câu và thỏa mãn nhu câu của nguồn nhân lực

Nhu cầu của nguôn nhân lực: Là biểu hiện sự đòi hỏi và nguyện vọng của người lao động

về vật chat và tỉnh thần đề tồn tại và phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống và những đặc điểm tâm sinh lý, môi người lao động có những nhu câu khác nhau Ngoài ra, nhu cầu chỉ phối khá mạnh mẽ đến đời sống tâm lý và hành vi của con người

Thỏa mãn nhu cầu của nguồn nhân lực: Là khi nhụ câu của người lao động về vật chất

hoặc tỉnh thần được đáp ứng, bản thân cảm thấy hài lòng với những cái đạt được, tự thỏa mãn

với mình Khi nhụ cầu của nguồn nhân lực được thỏa mãn, nhân viên sẽ có động lực thúc đây các hoạt động và sáng tạo

Theo Abraham Maslow - nhà tâm lý học người Mỹ: “Hành vi của con người bắt nguồn từ

nhu cầu của họ Sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động.”

1.1.2 Khải niệm động lực và tạo động lực làm việc

Động lực làm việc là tất cả những gì tác động, thúc đây con người làm việc Mỗi cá nhân khác nhau sẽ có những động lực khác nhau và khi có động lực họ sẽ nỗ lực hết mình đề đạt được mục tiêu, mong muôn của mình Ngoài ra khi nhu câu được thỏa mãn, họ sẽ có động lực và cô gắng thực hiện công việc một cách tốt nhất

Theo Ths Nguyễn Văn Điềm trong Giáo trình Quán trị nhân lực: “Động lực lao động là sự khát khao và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tô chức” [7, tr.128]

Tạo động lực làm việc là việc sử dụng hệ thống các biện pháp, chính sách, cách ứng xử của

tô chức tác động đến người lao động nhằm kích thích con người nỗ lực làm việc, tạo ra năng

suất, chất lượng, hiệu quả cao nhất Do vậy, để có thể tìm ra phương pháp tạo động lực phù hợp cho nhân viên, việc nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực lao động và nắm bắt nhu cầu của nhân viên là điều tiên quyết

1.2 Một số học thuyết về nhu cầu và động lực làm việc

1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow

Abraham Maslow la mét nha tâm ly học người Mỹ, ông được xem là cha đẻ của Thuyết Nhu cau với việc để xuất về Tháp Nhu câu Theo A Maslow, hành vi của con người bắt nguồn

từ nhụ cầu của họ Nhu cầu được chia thành các thang bậc khác nhau theo thứ tự từ đáy đến đỉnh

tháp Trong đó, những nhu cầu ở cấp cao hơn sẽ được thỏa mãn khi nhu cầu cấp thấp hơn được đáp ứng

Theo Tháp Nhu cầu cua Maslow thi con người có năm nhụ cầu theo thứ tự từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh học, nhu câu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu câu hoàn

thiện, khẳng định bản thân

Nhu

° /

/ Nhu

cau ⁄ cau

/ hoan bac

Nhu cau được tôn trọng

cao

Nhu câu xã hội

Nhu icv

câu / Nhu câu an toàn

Nhu câu sinh lý

Hinh 1 Tháp nhu cầu Maslow

(Nguồn: Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực [7, Tr.180))

Nhu cầu sinh học: Là nhu cầu thấp nhất, cơ bản nhất để duy trì cuộc sống cua con nguoi

như mong muốn được ăn uống, ngủ, nhà ở Nếu thiểu nhu cầu cơ bán này con người sẽ không thê tiến lên các bậc nhu cầu cao hơn

Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu được ổn định, chắc chắn, được bảo vệ khỏi những điều bất trắc An toàn sinh mạng là nhu cầu cơ bản, là tiền đề cho các nhu cầu khác

Nhu cầu xã hội: La nhu cầu được hòa nhập, được thể hiện lòng thương, tình bạn, tình yêu, tình thân ái giữa các mối quan hệ trong xã hội

Nhu cầu được tôn trọng: Khi con người bắt đầu thỏa mãn nhu cầu được chấp nhận là thành

viên trong xã hội thì họ có xu hướng mong muốn được có địa vị, được người khác coi trọng, ngưỡng mộ

Nhu cầu tự hoàn thiện mình: Là nhu câu được phát triển về nhận thức, thẩm mỹ, năng lực và được thực hiện mục đích của mình bằng khả năng của cá nhân

Trong mỗi người luôn ton tại các nhu cầu, có người chỉ ton tại nhu cầu bậc thấp nhưng có người tồn tại nhu cầu cả bậc thấp va bac cao, Vi nhu cau cua mỗi người khác nhau nên các nhà quán lý phái thấu hiểu nhu cầu thực tế của mỗi người lao động, từ đó mới có thể đưa ra các chính

sách tạo động lực cho nhân viên hợp ly

1.2.2 Học thuyết hai nhân tô của Herzberg

Thuyết hai yếu tố được nhà tâm lý học người Mỹ Frederick Herzberg chia nhan tố ánh hướng đến sự thỏa mãn hay không thỏa mãn với công việc thành hai loại: nhân tố duy trì - thuộc

về sự thỏa mãn bên ngoài và nhân tố thúc đấy — thỏa mãn bản chất bên trong

Nhân tổ duy trì bao gồm các chính sách và phương thức quản lý của doanh nghiệp, tiền lương, điều kiện làm việc, mối quan hệ với cấp trên Khi các nhân tố này được định hướng tốt

sẽ giúp duy trì mức độ làm việc của nhân viên ở mức ôn định, tránh thái độ thiếu nhiệt tình Nhân tổ thúc đây bao gồm các cơ hội thăng tiền, sự công nhận, sự tôn trọng, tính thử thách

của công việc, trách nhiệm Khi không có các nhân tổ này thì nhân viên vẫn làm việc bình thường nhưng nếu có thì nhân viên sẽ làm việc với thái độ hãng hái, tích cực và thỏa mãn cao

hơn

1.2.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

Theo Victor Vroom thì hành vi và động cơ làm việc của con người không nhất thiết được quyết định bởi hiện thực mà nó được quyết định bởi nhận thức của con người về những kỳ vọng của họ trong tương lai Trong đó, cường độ của xu hướng hành động phụ thuộc vào độ kỳ vọng rằng hành dong do sé dem dén mét két qua nhat dinh va tinh hap dan cua két quả đó đối với cá nhân Thuyết kỳ vọng của V Vroom được xây dựng theo công thức: Tính hấp dẫn x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên Trong đó:

Tính hấp dẫn: Là sức hấp dẫn cho một mục tiêu nào đó, có thể đó là kết quả hoặc phần

thưởng

Mong đợi: Là niềm tin của người lao động rằng nếu nỗ lực làm việc thì nhiệm vụ sẽ được

hoàn thành

Phương tiện: Là niềm tin của người lao động rằng họ sẽ nhận được sự đền đáp khi hoàn

thành nhiệm vụ

Cuối cùng thành quả của ba yếu tô này chính là sự động viên Đây chính là nguồn sức mạnh giúp

nhân viên có động lực để hoàn thành nhiệm vụ đã đề ra

1.3 Các yếu tổ tác động đến việc tạo động lực cho người lao động

1.3.1 Các yếu tô thuộc môi trường bên trong

Mỗi người lao động đều có những nhụ cầu và mong muon khac nhau, chang han như nhụ cầu về vật chất, nhu cầu về tỉnh thần, nhu cầu về sự phát triển bản thân, Những nhu cầu và mong muốn này sẽ thúc đây người lao động làm việc để đạt được chúng

Tính cách và giá trị của mỗi người cũng có ảnh hưởng đến động lực làm việc Ví dụ, những người có tính cách hướng ngoại, năng động thường có động lực làm việc cao và có khả năng mở rộng môi quan hệ, nhờ đó mà năng suất làm việc sẽ tương đối cao nếu họ biết vận dụng được những thế mạnh của mình Nhưng khác với người hướng ngoại, thì người hướng nội có khả năng

làm việc độc lập cao, và họ có xu hướng tự trò chuyện và hiểu bản thân mình nhiều hơn Khi

doanh nghiệp hiểu được tính cách và giá trị của người nhân viên thông qua việc giao tiếp, doanh nghiệp có thê dé ra các chính sách tạo động lực phù hợp với từng loại người khác nhau 1.3.2 Các yếu tô thuộc bên ngoài

Cơ hội thăng tiến là một yếu tố quan trọng tác động đến động lực làm việc của người lao động Người lao động luôn mong muôn được thăng tiền trong công việc, vì điều này sẽ giúp họ

có được vị trí cao hơn, quyên lợi cao hơn, và cơ hội phát triển bản thân tốt hơn Doanh nghiệp cần phải xây đựng hệ thống thang lương, chức danh rõ ràng và công bằng, thường xuyên đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên để có cơ sở thăng tiến và tạo cơ hội cho nhân viên được đào tạo và phát triển để nâng cao năng lực

Lương, thưởng là yếu tô quan trọng hàng đầu tác động đến động lực làm việc của người lao động Nó thúc đây nhân viên làm việc để đạt được những phần thưởng mà đoanh nghiệp đã để

ra Khi người lao động có chế độ lương thướng phù hợp, họ sẽ bỏ ra năng lực và sự công hiến hết mình để đem lại những giá trị tuyệt vời cho doanh nghiệp Và quan trọng hơn hết, chế độ lương thưởng phái được doanh nghiệp công khai minh bạch để từ đó người lao động có cái nhìn rõ ràng

về mục tiêu và động lực mà bản thân họ sẽ dành cho công việc của mình

Phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo có tác động lớn đến động lực làm việc của người

lao động Người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo cởi mở, tôn trọng, và biết cách tạo động lực cho nhân viên sẽ giúp người lao động cảm thay thoải mái và có động lực làm việc Ví đụ như

doanh nghiệp cần nên có phong cách lãnh đạo dân chủ để nhân viên có quyền sáng tạo trong công việc, được quyên nêu ý kiên đóng góp cho doanh nghiệp

1.4 Các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, tạo động lực làm việc cho nhân viên theo tháp Maslow

1.4.1 Nhu cầu sinh học

Nhu cầu sinh học là nhu cầu cơ bản, bao gồm nhu cầu ăn, uống, ngủ nghỉ, Để thỏa mãn nhu cầu này doanh nghiệp có thể đáp ú ứng thông qua việc đảm báo trả lương, thưởng xứng đáng với năng lực và đóng góp của người lao động đề họ không những có thê tự nuôi sống bản thân,

mà còn có điều kiện để chăm lo đời sống vật chất của các thành viên trong gia đình Bên cạnh đó cần báo đám tốt các khoán phúc lợi khác như cung cấp các bữa ăn trưa, ăn tối miễn phí hoặc giá

ưu đãi, cung cấp các bữa ăn trưa, ăn tối miễn phí hoặc gia uu đãi cho người lao động con người cân phải được ăn uông, đáp ứng nhu cầu cơ bản mới có thê hoạt động, vươn tới nhu cau cao hon,

và môi tường làm việc hay ăn uống đều phải đảm bảo an toàn vệ sinh Một nhân viên không có chế độ ăn uống ngủ nghỉ phù hợp sẽ không thể làm tốt công việc mà mình được giao từ đó kết quả hoạt động của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng, vì vậy nhu cầu sinh học của người lao động cân phải được đảm bảo thì động lực làm việc của họ cũng sẽ được nâng cao Ngoài ra, doanh nghiệp cần lưu ý tới việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế để bảo đảm sức khỏe cho người

lao động

1.4.2 Nhu cầu an toàn

Nhu cầu an là nhu cầu được cảm thay an toàn, ôn định về thê chất, tính thần Để thỏa mãn

nhu cầu này, doanh nghiệp cần tạo cho nhân viên cảm giác an toàn về công việc, thu nhập, sức khỏe, Khi con người làm việc trong một môi trường mà chính bản thân mình không cảm thấy được cảm giác an toàn mà luôn bắt an, nom nớp lo sợ thì sẽ không thể nào hoàn thành được công việc được giao Chính vì vậy, để đáp ứng nhu cầu an toàn, nhà quán lý có thế bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, an toàn, bảo đảm công việc được đuy trì ôn định và được đối xử công bằng, Doanh nghiệp có thể xây dựng văn hóa công ty lành mạnh, tạo cảm giác gắn bó cho nhân viên, cung cấp các khóa đào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên - là một cách dé giúp nhân viên nâng cao năng lực, kiến thức, từ đó đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc Khi nhân viên cảm thay được công ty quan tâm và đầu tư phat triển, họ sẽ có tỉnh thần gắn bó cao hơn

1.4.3 Như cầu xã hội

Nhu cầu xã hội là nhu cầu được giao tiếp, kết nối với người khác, được yêu thương, tôn trọng Để thỏa mãn nhu câu này, doanh nghiệp cần tạo cho nhân viên cảm giác những ý ý kiến và đóng góp của bản thân được tôn trọng, được trò chuyện và giao tiếp với các nhân viên phòng ban