Giới thiệu tổng quát công ty cổ phần giao dịch hàng hóa gia cát lợi – chi nhánh Đà nẵng

Mô tả công việc Tiếp xúc, tư vấn khách hàng, gọi điện khách hàng trong mảng hỗ trợ giao dịch và tạo mỗi quan hệ với khách hàng.Chủ yếu là tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, hướng dẫn

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC KINH TE

-0000 -

University of Economics

HO SO THUC TAP TOT NGHIEP

Sinh viên thực hiện Lớp

Năm 2023

1 Thông tin chung

Céng ty Cé phan Giao dich Hang héa Gia Cat Loi (Gia Cat Loi Joint Stock Company)

là thành viên kinh doanh thuộc Sở GIao Dịch Hàng Hóa Việt Nam (MXXV) \Công ty

Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cat Loi được chính thức di vào hoạt động

24/01/2019 tại Hà Nội

Bắt đầu từ lĩnh vực đầu tư hàng hóa phái sinh , Gia Cát Lợi đã không ngừng nghiên

cứu , mở rộng và khai thác các giải pháp tài chính khác nhau đề đạt được sự phát triển bên vững Cuối năm 2019, công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi tự hào là đơn vị chiếm phần lớn thị phan giao dịch hàng hóa của Sở Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam (MXV), chiếm 24,8% tổng khối lượng giao dịch toàn thị trường Đến nay Gia Cát Lợi đã xây dựng nên tảng doanh nghiệp vững chắc với 1 trụ sở chính được đặt tại thành phố HCM và 16 chỉ nhánh trải dọc theo chiều dải đất nước Tháng 8 năm 2022, Công ty cô phần Giao Dịch Hàng Hoá Gia Cát Lợi đã chính thức khai trương Chỉ nhánh Đà Nẵng Đây được đánh giá là môi trường mới đầy tiềm năng và hứa hẹn của

ngành giao dịch hàng hóa - tài chính trong giai đoạn hiện nay.Bởi Đà Nẵng là một

trong những thành phố lớn, với vị thế là thủ phủ của khu vực miền trung - Tây Nguyên.Được biết đến như là một thành phố trẻ trung và năng động

Đây là một bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển và mở rộng mạng lưới của công ty

Cơ cấu tổ chức của Gia Cát Lợi tại chỉ nhánh Đà Nẵng được chia thành: Giảm đốc chỉ nhánh, Phó Giám đốc chỉ nhánh, giám đốc kinh doanh, phòng hành chính nhân

sự, nghiệp vụ, trong đó có 3 phòng kinh doanh bao gồm trưởng phòng kinh doanh, chuyên viên kinh doanh, đảo tạo — thực tập Các hoạt động kinh doanh chính của Gia Cát Lợi - CN Đà Nẵng là: Môi giới phái sinh hàng hóa, tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư hàng hóa, tự doanh

Hinh 1.Cơ cầu tổ chức của Gia Cát Lợi chỉ nhánh Đà Nẵng

Giám đốc chì nhánh Giám đốc kinh

2 Vị trí thực tap:

Là một sinh viên thuộc khoa Tài Chính, trường đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

Khi tham gia sinh hoạt đầu khóa và trong suốt quá trình học tập, chúng tôi luôn được định hướng khi ra trường có thé van dụng được các kiến thức đã được trang bị liên quan đến thị trường đầu tư tài chính qua các môn học như: Công cụ tải chính phái sinh , Thị trường và các định chế tài chính, Đầu tư tài chính, Phân tích tài chính doanh nghiệp, Thuế, Cùng với cơ hội việc làm rất đa dạng như các tổ chức tài chính, định chế tài chính và thị trường Đầu Tư Phái Sinh cũng nằm trong số đó Hiện nay trên thị trường đầu tư có rất nhiều công ty môi giới về lĩnh vực đầu tư Hàng Hóa Phái Sinh trực thuộc Sở Giao Dịch Hàng Hóa Việt Nam (MXYV).Công ty Gia Cát Lợi hiện tại đang nam gitr thi phan lớn nhất trong các công ty thành viên

môi giới tại Sở Giao Dịch Hàng Hóa với vị thế top 1 dẫn đầu về thị phần chất lượng kinh nghiệm cũng như đội ngũ nhân viên với thâm niên chuyên môn lâu năm về lĩnh vực đầu tư hàng hóa tại Việt Nam Đầu tư hàng hóa đã có lịch sử hàng trăm năm

trên Thế Giới như là Sở Giao Dịch Hàng Hóa New York, nhưng tại thị trường

Việt Nam lĩnh vực này còn khá mới mẻ với các nhà đầu tư doanh nghiệp cũng như

các nhà đầu tư cá nhân so với các kênh truyền thống như là chứng khoan,vang,

ngoại hối ,bất động sản, Lĩnh vực đầu tư giao dịch háng hóa phái sinh này là kênh

đầu tư rất tiềm năng trên thị trường Việt Nam trong những năm sắp tới Giao dịch

hàng hoá tăng trưởng cao với 24 % tông khối lượng giao dịch trên thế giới và chiếm

56 % khu vực Châu Á và có tiềm năng vượt cả tốc độ của thị trường chứng khoán có rất nhiều cơ hội trong tương lai và được nhà nước khuyến khích truyền thông mạnh

trên VTVI

Tiềm năng phát triển thị trường phái sinh là rất lớn.Môi giới hàng hóa phái sinh sẽ

giúp tôi có cơ hội tiếp cận những mối quan hệ chất lượng ở nhiều ngành nghé, lĩnh

vực kinh doanh khác nhau.Những vị khách hàng nảy thường là những người có địa

vị, danh tiếng với nguồn vốn đồi dào Xây đựng hiệu quả các mối quan hệ chất lượng này cũng sẽ giúp ích đáng kế cho việc phát triển tư duy và kĩ năng kinh doanh của chính bản thân khi được hợp tác làm việc cùng họ

Tự đánh giá bản thân trong quá trình học tập và làm việc, tôi thấy được bản thân là người luôn muốn học hỏi, phát triển tư duy và khi tham gia kỳ thực tập này, tôi rất mong muốn bản thân có thể vận dụng những kiến thực, nghiệp vụ được học ở trường có thể áp dụng vào công việc thực tế và cập nhật những kiến thức mới Nên tôi đã xin thực tập tại công ty với mong muốn tiếp thu kiến thức và kính nghiệm chuyên môn về lĩnh vực đầu tư hàng hóa Và đây sẽ là một môi trường tuyệt vời o1úp tôi nâng cao kiến thức đa lĩnh vực, sự nhạy bén, linh hoạt, tĩnh tế, khéo léo đồng thời phát triển thuần thục các kỹ năng thương lượng và thuyết phục khách hàng

Và trong quá trình 4 năm học tôi đã làm cộng tác viên với các công ty chứng khoán

và công ty giao dịch hàng hóa tại Đà Nẵng với kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính đặc biệt là kinh nghiệm về vị trí môi giới chứng khoán và những kiến thức

tôi đã tích lũy tiếp thu trong quá trình làm việc và học tại trường lớp Tôi tự tin với những kiến thức và kinh nghiệm của tôi hoàn toản phù hợp và đủ điều kiện để thực tập vị trí này ở Công ty GIa Cát Lợi

Khi được nhận vào thực tập tại công ty cô phần Giao Dich Hang Héa Gia Cat Loi —

CN Da Nang tôi được phân vào phòng kinh doanh với vị trí thực tập là Chuyên viên

tr vẫn đầu tư Hang Hoa Phái Sinh Tại vị trí này tôi sẽ được chị Hoàng Thị Nsân ( Trưởng phòng kinh doanh ) hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập tại công ty

áp dụng vào công việc một cách hiệu quả nhất.Nắm rõ và hiểu các khái niệm về thị trường tài chính, đầu tư, các chỉ số phân tích cơ bản và phân tích kỹ thuật

Hiểu rõ công việc của một nhân viên tư vấn đầu tư hàng hóa thường làm tại công ty (nhận định thị trường, viết bản tin thị trường, mở tải khoản giao dịch, gọi điện khách hàng hỗ trợ giao dịch, tư vấn đầu tư hàng hóa , chăm sóc khách hàng )

Hiểu biết về những chỉ số phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật và các công cụ ứng dụng (các chỉ báo) mà công ty sử dụng để phân tích thị trường, phân tích hàng hóa Đặc biệt tìm hiểu sâu cách ứng dụng phân tích kỹ thuật và các công cụ ứng dụng để phân tích hàng hóa đưa ra các khuyến nghị, các chiến lược hành động theo từng khung thời gian cho khách hàng

Vận dụng tối đa và linh hoạt các kiến thức đã học vào phân tích các nhóm hàng, mặt hàng (các chỉ số phân tích cơ ban, ) nhan định thị trường:

Kiến thức môn Công cụ tài chính phái sinh, Phân tích tài chính để biết được các kiến thức cơ bản về thị trường hàng hóa, kinh tế vi mô, vĩ mô để phân tích vi mô, vĩ mô,

sử dụng các, thông tin, chỉ số thích hợp để phân tích sự ảnh hưởng tác động của các

Báo Cáo, sự tăng giảm của các chỉ số tác động như thế nào lên giá cả của từng mặt hàng Từ đó đưa ra các thông tin, tin tức và khuyến nghị với các mã hàng cho khách hàng Kiến thức môn đầu tư tài chính về quản trị danh mục nhằm tìm kiếm và đầu tư những mặt hàng hóa theo tỉ suất sinh lời kì vong, đầu tư một cách có hiệu quả nhất

- _ Mục tiêu về kỹ năng và thái độ

Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng củng như tìm hiểu các phần mềm, trang web đang được sử dụng trong phòng kinh doanh của céng ty (Mxv, Msadmin, CQG )

Ky nang quan ly thoi gian: Di lam, tham gia budi dao tao dung gid, luén hoan thanh công việc được giao đúng hạn, bản thân phải luôn tự cỗ gắng hoàn thành sớm hơn nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng của công việc khi hoàn thành

+ Kỹ năng liên quan đến sự tương tác bên ngoài:

Kỹ năng giao tiếp: luôn vui vẻ giao tiếp với các anh chị ở trong công ty, tạo mỗi quan

hệ tốt với các anh chị tại đơn vị thực tập.Nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc thực tế, hiểu cách thức quản lý tại đơn vị thực tập Khắc phục những khiếm khuyết như kinh nghiệm thực tế, rụt rè, thụ động

Kỹ năng làm việc nhóm: biết lắng nghe, nhìn nhận vẫn đề mang tính tông quát Hiểu

rõ sự phối hợp giữa các vị trí trong phòng để hỗ trợ lẫn nhau trong việc tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và tư vấn khách hàng đầu tư

Kỹ năng xử lý tình huống: Nâng cao khả năng trong tư duy làm việc cá nhân: sáng tạo, linh hoạt trong xử lí các tình huống

- Muc tiêu về thái độ

Phải luôn chấp hành đầy đủ nội quy làm việc tại đơn vị thực tập Luôn lắng nghe, quan sát và tiếp thu từ những gì anh chị trong chỉ nhánh hướng dẫn cho mình.Ứng xử lịch

sự, hòa đồng với các anh chị, lễ phép với cấp trên Tích cực học hỏi, chủ động trong mọi việc.Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, luôn làm việc và hoàn thành công việc đúng giờ, không chậm trễ thời gian

4 Mô tả công việc

Tiếp xúc, tư vấn khách hàng, gọi điện khách hàng trong mảng hỗ trợ giao dịch và tạo mỗi quan hệ với khách hàng.Chủ yếu là tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, hướng dẫn khách hàng mở tài khoản.Mục đích là để nắm bắt và hiểu rõ quy trình từ lúc tìm kiếm, môi giới khách hàng cho đến lúc khách hàng mở được tài khoản tại công ty Tiếp tục duy trì mỗi quan hệ với khách hàng đã đồng ý mở tài khoản nhưng chưa có giao dịch thực.Cho khách thây được sự quan tâm để từ đó đặt niềm tin vào chuyên viên tư vấn thì khách hàng mới yên tâm để đầu tư.Bên cạnh đó còn thực hiện các nghiệp vụ môi giới hàng hóa phái sinh khác như tư vẫn các danh mục đầu tư tiềm năng

cho khách hảng và hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch hàng hóa phái sinh

Tìm hiểu về nhu cầu, kỳ vọng cũng như mức độ chấp nhận rủi ro của khách hàng khi tham gia đầu tư, từ đó có thể hỗ trơ khách hàng, đưa ra các chiến lược đầu tư, quản lý

rủi ro phù hợp với từng đối tượng khách hàng Bên cạnh đó cũng thực hiện các yêu

cầu về phân tích, đánh giá các cơ hội đầu tư cụ thể theo yêu cầu của khách hàng.Hoạt động này giúp bản thân có thể áp đụng được những kiến thức đã được học từ môn Dau

tư tài chính vào thực tê và bô sung các kiên thức còn thiêu đề hoàn thiện hơn Cập nhật các thông tin cơ bản của khách hàng trên hệ thống CRM và Driver của công ty.Cụ thê là cập nhập tình hình quá trình tiếp xúc khách hàng lên danh mục drvier để Trưởng Bộ phận dễ theo dõi tỉnh hình của từng khách hàng tiếp xúc và sẽ đưa ra phương án đánh giá những thiếu xót của bản thân trong quá trình tư vấn khách hàng cũng như nhận định ra các khách hàng tiềm năng để hỗ trợ thêm

Tiến hành phân tích cơ bản, hiểu được các thuật ngữ vĩ mô và tác động của nó đến thị trường hàng hóa, đồng thời hiểu được chu kỳ nhóm hàng hóa và chuỗi giá trị mã hàng hóa để áp dụng phân tích tác động vĩ mô lên từng mặt hàng đề tư vẫn cho khách hàng các nhóm mã hàng có triển vọng đề đầu tư

Tiến hành phân tích kỹ thuật và sử dụng các công cụ ứng dụng để đánh giá các mặt hàng và từ đó tìm kiếm các cơ hội đầu tư Phân tích biến động dựa trên giá và khối lượng, từ đó xác định được xu hướng và đưa ra chiến lược hành động trong từng

khung thời gian đầu tư cho khách hàng, khuyến nghị cho khách hàng thời điểm nảo

nên bán ra, mua vào các mặt hàng

Từ việc tìm hiểu về thị trường hàng hóa, phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật và đọc các nhận định thị trường để thực hiện viết bản tin thị trường, và viết các bài sales

khách hàng hằng ngày đề gửi cho khách hàng của mình đang giao dịch và khách hảng

mình đang hỗ trợ cũng như đang chăm sóc Từ đó, cung cấp cho khách hàng, các nhà đầu tư kết quả phân tích, công bố báo cáo phân tích và khuyến nghị liên quan đến từng nhóm ngành hàng và mặt hàng (các chiến lược và nhận định, danh mục các khuyến nghị)

Viết bài báo cáo bản tin thị trường và phân tích khuyến nghị cô phiếu để gửi cho khách hàng vào mỗi ngày trước khi giao dịch hoặc sau khi kết thúc phiên của ngày hôm đó Qua đó, nâng cao khả năng nắm bắt, chọn lọc và xử lý các luồng thông tin tránh trường hợp đưa thông tin không thiết thực tới cho khách hàng

Cần thực hiện thành thạo các thao tác trên phần mềm CQG, phan mém giao dich CQG

là một trong ba nền tàng đầu tư giao địch hàng hóa phái sinh hàng đầu thế giới , phần mềm CQG là nhà cung cấp phần mềm tài chính phụ vụ quá trình phân tích kỹ thuật trong øiao dịch, phần mềm CQG cho phép các nhà giao dịch tiến hành truy cập dữ liệu

về giá và lệnh tới tất cả các Sở Giao Dịch hàng hóa trên Thế Giới , tất cả dữ liệu giá cả

https://mdemo.cqø.com/cqø/mobile/logon để hỗ trợ khách hàng giao dịch trên app Tham dự buôi trình bày báo cáo phân tích 1 số mặt hàng của các anh/chị tại công ty Mỗi tuần sẽ có 1 buổi Lắng nghe, ghi chép nội dung buổi thuyết trình và khuyến

khích chủ động đặt câu hỏi, phản biện khi có những thắc mắc Đồng thời, để ý nhận xét từ mọi người để rút kinh nghiệm làm phân tích cho bản thân

Ngoài ra còn thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cán bộ quản lý trực tiếp và trưởng bộ phận

Quan sát quá trình làm việc của các anh chị trong phòng kinh doanh liên quan đến gọi

điện tư vấn đầu tư cho khách hàng, hỗ trợ khách hang giao dịch Để học tập cách làm việc, cách anh chị thực hiện chăm sóc khách hàng khi tư vấn đầu tư hàng hóa cho khách hàng

Quan sát, học hỏi cách nhận định thị trường, cách các anh chị sử dụng các công cụ ứng

dụng đề phân tích kỹ thuật Đề tham khảo, trau dồi thêm kỹ năng, kiến thức về phân

tích hàng hóa, thực hiện đưa ra các nhận định, các khuyến nghi cho khach hang giao dich một cách hiệu qua nhất

Từ việc quan sát quá trình làm việc của người hướng dẫn và các anh chị nhân viên khác tôi đã tiếp thu được nhiều kiến thức chuyên môn học hỏi và rút ra được nhiều kinh nghiệm cho bản thân để ứng dụng vào công việc một cách tốt nhất

5 Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng

Bắt buộc phải có kiến thức nền tảng về chuyên ngành: tài chính, thị trường hàng hóa phái sinh để có thể áp dụng vào công việc một cách hiệu quả nhất Cần biết cơ bản về thị trường hàng hóa, cả về thị trường hàng hóa Việt Nam và thị trường hàng hóa Thế Giới, các kiến thức liên quan đến việc đầu tư hàng hóa để tìm kiếm thêm nhiều thông tin, cụ thể:

Biết được khái niệm hàng hóa phái sinh, ký quỹ, các loại hợp đồng phân biệt được thị trường hàng hóa phái sinh với các thị trường đầu tư khác về thời gian giao dịch, mưc phí như chứng khoán, Forex, Chứng khoán phái sinh, Crypto Biết được các hợp đồng giao dịch hàng hóa và chiến lược phòng ngừa rủi ro để hay quản trị rủi ro áp dụng vào công việc, hỗ trợ khách hàng khi cần

Cần biết các cách phân tích để xử lý thông tin khi đã thu thập xong Đầu tiên là các chỉ

số phân tích cơ bản Cần biết được các thuật ngữ vĩ mô và tác động của nó đến thị trường hàng hóa Việt Nam, để lựa chọn các mặt hàng phù hợp khuyến nghị khách hàng đầu tư, các thuật ngữ vĩ mô cần nắm được bao gồm:

Nắm được khái niệm thị trường hàng hóa và tác động của thị trường hàng hóa thế giới đến thị trường hàng hóa Việt Nam: Nếu nước ngoài đầu tư ròng và tăng đầu tư vào TTHH, thì TTHH Việt Nam sẽ có thêm lực cầu hỗ trợ từ nước ngoài và hỗ trợ theo đà tăng của thị trường hàng hóa Khi nền kinh tế của các quốc gia khác gặp khủng khoảng, các nhà đầu tư nước ngoài sẽ giảm đầu tư vào các quốc gia khác trong đó có Việt Nam Lúc này, nền kinh tế Việt Nam đối diện với sự sụt giảm đầu

tư và rút vốn ròng mạnh của nước ngoài, điều này sẽ kéo theo nền kinh tế giảm tốc, đồng thời khiến nước ngoài rút vốn ròng dòng tiền đầu tư gián tiếp, thị trường hàng hóa sẽ gặp phải lực cung mạnh mẽ từ nhóm đầu tư nước ngoài Đà tăng hàng hóa

sé gap trở ngại hoặc có thé giam manh nếu lực bán nước ngoài piảm mạnh với đà tăng kéo dài

Nắm được GDP là gì, đặc điểm và tác động của GDP (tổng sản phẩm quốc nội) lên thị trường hàng hóa: Khi nền kinh tế phát triển, thông thường sẽ tạo ra nhiều việc làm hơn, thu nhập/đầu người cao Lúc này, người đân sẽ tiêu dùng nhiều hơn, nhu cầu hàng hóa, dịch vụ sẽ gia tăng theo thúc đây sản xuất phát triển, doanh nghiệp

có lợi nhuận tăng trưởng, nhu cầu đầu tư vào các doanh nghiệp này sẽ gia tăng Từ

đó, thị trường hàng hóa sẽ phát triển

Nắm được tác động của lạm phát đến thị trường hàng hóa Việt Nam:

Trường hợp 1: Nếu như lạm phát tăng có mức độ cộng với việc cung tiền tăng mạnh và mở rộng chi tiêu của chính phủ, thì hệ qua sẽ rút ra được đó là thị trường hàng hóa sẽ tăng trưởng nóng

Trường hợp 2: Lạm phát nếu tăng quá cao vượt quá tầm kiếm soát cộng với

việc thắt chặt tiền tệ của ngân hàng nhà nước, thì hệ quả là thị tường hàng hóa

SẼ suy eiảm mạnh

10

Trường hợp 3: Khi lạm phát giảm, thực thi chính sách tiền tệ và tài khóa nới lóng của chính phủ thì hệ quả là thị trường hàng hóa sẽ tăng trở lại

Trường hợp 4: Ở trạng thái trung tính, khi lạm phát tăng có mức độ nhưng không đến mức quá cao, cộng với việc chính phủ thu hẹp tiền tệ, thì sẽ dẫn đến một hệ quả đó là thị trường hàng hóa sideway down

Nắm được tác động của CPI đến thị trường hàng hóa : CPI biểu hiện mức độ biến động của ø1á bán lẻ hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng trong sinh hoạt của người dân Những nhà kinh tế học sẽ dựa vào chỉ số nảy để theo dõi sự thay đổi chỉ phí sinh hoạt của người dân theo tháng, năm và có kế hoạch điều chỉnh phù hợp, kiếm soát giá cả sự tăng giảm của chỉ số CPI có thể gây ra lạm phát hoặc giảm phát: Nếu giá cả tăng tới mức không thể kiểm soát nổi nữa thì lạm phát sẽ trở thành siêu lạm phát dẫn đến sự suy thoái vả sụp để của cả một nền kinh tế

Trường hợp 1 : Khi CPI tăng thì nghĩa là 914 ca trung bình của hàng hóa dang tăng Trường hợp chỉ số CPI tăng cho thấy giá các sản phâm đang tăng lên, điều này gây ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống của người dân, họ sẽ phải chỉ trả nhiều hơn đề mua nhu yếu phâm trong khi thu nhập không tăng

Trường hợp 2 : CPI giảm cho thấy giá hàng hóa xuống thấp, mức tiêu dùng trung bình của người dân sẽ giảm Khi chỉ số giá tiêu đùng CPI giảm thì giá trị giỏ hàng hóa cô định hay giá cả hàng hóa/ dịch vụ giảm Như vậy, nếu thu nhập của người dân không thay đổi, thì họ sẽ có cơ hội cải thiện mức sống, và nâng cao chất lượng đời sống hằng ngày

Biết được các chính sách tải khóa và ảnh hướng của nó đến thị trường hàng hóa Việt Nam: Chính sách tài khóa mở rộng làm tăng chỉ tiêu chính phủ, giảm thuế dẫn đến thúc đây tăng trưởng kinh tế từ đó thị trường hàng hóa tăng trưởng Chính sách tài khóa thắt chặt (thu hẹp) tức làm giảm chỉ tiêu chính phú, tăng thuế dẫn đến thị trường

hàng hóa sideway down

Biết được các chính sách tiền tệ và ảnh hưởng của nó đến thị trường hàng hóa Việt Nam: trong chính sách tiền tệ có các yếu tố dự trữ bắt buộc, tăng trưởng tín dụng, tỷ giá, lãi suất, FDI Yếu tô dự trữ bắt buộc: NH nhà nước tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc làm cho thị trường hàng hóa giảm sâu và ngược lại Yếu tổ lãi suất: lãi suất thấp dẫn đến

11

việc nhà đầu tư chọn kênh sinh lời tốt hơn trên TTHH nênTTHH tăng Lãi suất cao dân đên việc nhà đầu tư chọn kênh sinh lời an toàn

Tiếp theo, cần có kiến thức về phân tích kỹ thuật và các công cụ ứng dụng đề phân tích biến động dựa trên g1á và khối lượng, từ đó xác định được xu hướng đưa ra các chiến lược đầu tư, khuyến nghị cho khách hàng Cần biết được phân tích kỹ thuật là cách phân tích dựa trên giá và khối lượng đề xác định xu hướng Cần biết một số khái niệm, kiến thức cơ bản trong phân tích kỹ thuật: các loại dé thi co ban va y nghia cua no (3 loai dé thi co ban: line chart, bar chart, candlesticks) Can nam duoc dang dé thi hinh

nến và các mẫu hình nến (mô hình nến đảo chiều: Hammer va Hanging Man, M6

hình nến tiếp diễn (khoảng trồng tăng giá và khoảng trông giảm gia: upside, downside, gaps; tang gia ba budc va giam 14 ba budc: Rising Three Methods, Falling Three Methods) Biét sử dụng các công cụ ứng dụng thông dụng cho phân tích kỹ thuật để phân tích như: Metastock, Trading view, Ngoài ra cần nắm được thêm các mô hình giá cơ bản: mô hình đảo chiều, mô hình đầu vai, mô hình hai ba đáy/ đỉnh, mô hình chiếc cốc cầm tay, để hỗ trợ cho việc xử lý thông tin, phân tích biến động của cổ phiếu nhằm đưa ra được kết quả phân tích chính xác hơn Biết được các công cụ phân tích kỹ thuật bao gồm: Ngưỡng hỗ trợ - kháng cự, đường xu hướng, Fibonacci Cần nắm khái niệm về ngưỡng hỗ trợ, ngưỡng kháng cự, các đặc điểm, mục đích và cách xác định của npưỡng hỗ trợ - kháng cự Nắm được khái niệm, đặc điểm, mục đích và các dạng của đường xu hướng và biết xác định khả năng phá vỡ đường xu hướng: đường xu hướng có 4 dạng tăng (uptrend), giảm (downtrend), di ngang (sideways), choppy (sideways trong bién độ khá hẹp) và mục đích để xác định chiều hướng của thị trường Ngoài ra còn cần năm một số khái niệm về kênh giá, breakout (phá vỡ đường

xu hướng), pullback and remorse Công cụ thứ ba cần nắm là Fibonacci, thông qua công cụ fibonaccI để xác định được ngưỡng hỗ trợ và kháng cự của thị trường và giá

cổ phiếu, đồng thời dự đoán được các mức giá mục tiêu trong tương lai Fibonacci được ứng dụng theo 2 dạng: ñnonacci thoái lui (dùng xác định ngưỡng hỗ trợ và kháng cự), ñbonacci mở rộng (thường dùng kết hợp với sóng Elliot để dự phóng mức mục

tiêu trong tương lai) Cần năm được cách dùng, tính chất của một số chỉ báo dùng để

phân tích trong phân tích kỹ thuật, bao gồm như: Đường trung bình động (MA: dùng

để xác định xu hướng của 214 trong mét giai đoạn nhất định), chỉ báo MA tín hiệu

12

(MACD), chỉ số RSI (đo sức mạnh tương đối của giá trong một khoảng thời gian), chỉ

bao Stochastic, chi bao két hop Stochastic RSI, chi bao Bollinger Bands (dai băng

Bollinger: đo mức độ biến động của thị trường), Cần kết hợp các kiến thức về mặt

lý thuyết và sử dụng các công cụ đề phân tích kỹ thuật để phân tích biến động của cô phiếu, từ đó xác định được xu hướng và đưa ra các khuyến nghị Ngoài ra, cần có kiến thức về telesales, chăm sóc khách hàng để chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất Cần hiểu biết về lịch sử hình thành và phát triển, các sản phầm dịch vụ tại đơn vị thực

tập đề hỗ trợ khách hàng khi cần thiết trong quá trình giao dich

5.2 Yêu cầu về kỹ năng thái độ

Bên cạnh yêu cầu về kiến thức, thì kỹ năng cũng không thê thiếu Đề phục vụ tốt cho công việc thực tập ở hiện tại và công việc sẽ làm trong tương lai, tôi vẫn luôn cố găng trau dồi, học hỏi thêm cho mình những kỹ năng đã có và những kỹ năng chưa có được

Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, năng động, nhanh nhẹn, khả năng xử lý tình huống tốt,

nhiệt tinh trone công việc, quản lý thời gian chặt chẽ là những kỹ năng không thê thiếu trong công việc và ngay cả trong cả cuộc sống hằng ngày

Ngoài kỹ năng, thái độ làm việc cũng là một yếu tô cực kỳ quan trọng đề đánh giá sự thành công của mỗi người hay không Do đó, tôi luôn tạo cho mình một thái độ nghiêm túc, chủ động trong công việc Luôn chấp hành đầy đủ, nghiêm túc và hoàn thành bài đúng hạn theo những quy định của nhà trường, của khoa về kế hoạch thực tập và báo cáo thực tập

Khi đến với đơn vị thực tập tôi luôn chấp hành theo nội quy chung của công ty, khi có công việc được giao tôi luôn cố gắng hoàn thành đúng hạn Những kiến thức và kỹ năng còn thiếu, tôi luôn tìm tòi, học hỏi, quan sát thêm từ các anh, chị nhân viên dé phuc vu tốt cho công việc thực tập ở hiện tại và công việc sẽ làm trone tương lai, Ngoài việc bỗ sung kiến thức việc tích cực học hỏi, quan sát còn thể hiện thái độ

chuyên nghiệp trong làm việc

6 Kế hoạch thực tập

13

hóa trong nước củng

như trên thế giới

- Nâng cao kĩ năng

giao tiếp

Được anh chị trình bày và

tự tìm hiểu thêm thông qua trang web của công

ty

- Trao đổi với các anh chị tại đơn vị thực tập để hiểu biết rõ và chính xác hơn

- Làm quen, tương tác và

hỗ trợ các anh chị trong công việc để nâng cao kỹ

năng giao tiếp

Tuần 1,2: Tài liệu chứng minh:

Phần 1 trong bai báo

thiệu tông quan về công

ty cô phân Giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi Việt Nam”

Người đánh giá: PGS.TS Trần Hữu Mẫn (Giáo viên hướng dẫn)

Hoàng Thị Ngân (Người hướng dẫn)

công việc cần làm

của một nhân viên tư

vấn đầu tư hàng hóa

- Hiểu và biết các quy

đề báo cáo thực tập nhân viên trong công ty

đào tạo và chia sẻ trong các buổi đảo tạo trực

tuyến

- Thực hành mở tài khoản online

- Chủ động liên hệ với

anh quản lý hói những

van đề chưa rõ và tự tìm

việc cần làm khi là nhân

viên tư vấn đầu tư hàng hóa (nhận định thị

trường, viết bản tin thị trường để cung cấp cho

- Nâng cao kỹ năng

giao ti¢p và làm việc

nhóm

Hiểu được các phân | Các anh chị quản lý và | Tuần 4, 5, 6 Tiêu chí:

(các chỉ báo) dé phân | người hướng dẫn về tài

tích mặt hàng, chuẩn | liệu Phân tích kỹ thuật

vụ lưu ký Cách viết | _ Tập phân tích kỹ thuật, Người đánh giá:

- Tiếp tục viết bản _ Trao đội ý kiến với anh (Người hướng dẫn )

- Nâng cao kĩ năng | học để học hỏi thêm

giao tiếp, làm việc

nhóm và xử lý tỉnh

huống

thực tập tốt nghiệp

trong 5 tuần đầu

bao gom: ban m6 ta đánh gia gitra ky - Doc

cac bai viét va xem video

trường hàng ngày đầy

đủ nội dung yêu câu

15

công việc, kế hoạch

thực tập và nhật ký

thực tập

- Viết đề cương sơ bộ

cho báo cáo thực tập

- Nâng cao kỹ năng

giao tiếp vả làm việc

nhóm

các anh/chị trên mạng xã hội (Facebook, Youtube) của chi nhánh

- Tập viết bản tin thị trường hằng ngày, đưa ra

phân tích các chỉ số cơ bản và các chỉ báo trong phân tích kỹ thuật

- Học tập anh/chị điện thoại tư vấn khách hàng

- Học các từ ngữ chuyên ngành, đọc nhiều tài liệu

Đề cương sơ bộ báo cáo thực tập

Những bài tập viết bản tin thị trường nộp tại

người hướng dẫn Người đánh giá: PGS.TS

Trần Hữu Mẫn (Giáo viên hướng dẫn)

Thực hành telesales

cho khách hang dé tu

van dau tu hang hoa

Tiép tuc viét ban thao

thực tap dé nộp cho

GVHD vào cuối tuần

12

Nâng cao kĩ năng

giao tiếp vả làm việc

Xin tai ligu va m6t so so Tuan 10, 11, 12

Tiéu chi danh gia:

Tu tin dién thoai cho

khach hang

Biết cách ứng phó khi sặp các trường hợp khó Tài liệu chứng minh: Danh sách khách hàng

đã gọi

16

liệu cân thiệt phục vụ cho báo cáo thực tập

- Nâng cao kĩ năng

giao tiếp vả làm việc

- Tìm hiểu thêm tài liệu, thong tin vé cong ty/chi nhánh đang thực tập và xin những số liệu cần thiết để làm báo cáo

Hoàn thành hồ sơ báo cáo

Tuần 13, 14, 15

Tài liệu chứng minh:

Hồ sơ thực tap, bao gồm: Bản mô tả công việc, Kế hoạch thực tập Nhật ký thực tập và Báo cáo thực tập

Người đánh giá: PGS.TS Trần Hữu Mẫn (Giáo viên hướng dẫn)

bản thân

tuần ) Nhiệm vụ 1 : Tìm hiểu đặc điểm Việt Nam, Biệt vỏ các

ban nhat của thị trường

Nhiệm vụ 2 : Đọc các ví dụ dé| trên thế gIỚI Trước đây

hiểu rõ hơn về thị trường hàng hóa | đã được tìm hiểu cơ

bản về MXV qua môn hoc Céng cu tai chinh phải sinh

Cần tích cực tự tìm hiểu thêm

Nhiệm vụ 1 : Tim hiệu các loại

Hợp đồng : Hợp đồng tương lai, trường, và đặc biệt Việt

Nam chỉ có duy nhất 1 loại hợp đồng

19

hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn, hợp đồng hoán đôi ( Đặc biệt

là Hợp Đồng Tương Lai) Nhiệm vụ 2: Thao tác, làm quen với giao dién website cua so giao

giao dịch trên thị trường Các đối tượng tham gia trên thị trường kiến thức này đã được các thầy cô phổ cập qua các môn học

chuyên ngành Còn về

hình thức giao nhận vật chất chưa từng được tiếp xúc trường lớp Cần

20

Nhiệm vụ I : Tìm hiểu các nhóm hàng hóa , mã hàng được niêm vết tại sở hàng hóa

-> Pass bài test kiến thức

ở công ty Các nhóm mã

hàng mặt hàng chỉ được

biết cơ bản qua chương trinh dạy , chưa duoc tim hiểu chuyên sâu về từng nhóm mặt hàng

Ngày 14/02/2023 Tìm hiệu mức ký quỹ tại sở và phí

giao dịch „

Nhiệm vụ 1 :

cua từng nhóm hang , mat hang

-Các mức phí tối thiếu để giao dịch các mặt hàng

có trên app

21

« - Phí Giao dịch từng mã Nhiệm vụ 2 : Ghi nhớ các mã hàng

và các mã tháng giao dịch

->_ Tích cực trau dôi kiến thức hơn Hoàn toàn

là những kiến thức thực

té chưa được tiếp xúc trên trường lớp

Ngày

15/02/2023

So sánh giữa các hợp đồng của các

mã hàng

Nhiệm vụ I : So sánh hợp đồng chuẩn, hợp đồng Mini, Hợp đồng

Micro Nhiệm vụ 2 : Phí giao dịch của từng hợp đồng như thế nào

-Biết được sự khác nhau giữa các hợp đồng hàng hoa , phí của từng hợp đồng

-> Cần ghi nhớ các lợi

phí của hop déng Hodn

toàn là những kiến thức thực tẾ chưa được tiếp xúc trên trường lớp

Tuần 3 Ngày

20/02/2023

Tìm hiểu về đặc tả hợp đồng nhóm Nông sản

Nhiệm vụ I : Tìm hiểu kỳ hạn các thang giao dich của các mã trong nông sản

Nhiệm vụ 2 : Đặc tả chỉ tiết của từng mặt hàng

hợp đồng Đã được học

cách tính toán lời lỗ về hợp đồng tương lai, kỳ han tại Trường

Ngày 21/02/2023 Tìm hiểu về đặc tả hợp đồng nhóm

đồng của nhóm hàng

22

Nhiệm vụ I : Tìm hiểu kỳ hạn các thang giao dich của các mã trong nguyên liệu công nghiệp

Nhiệm vụ 2 : Đặc tả chỉ tiết của từng mặt hàng

« - Độ lớn hợp đồng

« Budc gia

« - Lãi lỗ bước gia

nguyên liệu công nghiệp -Biết được biên độ 21a, lời lỗ mỗ bước của các hợp đồng

Đã được học cách tính toán lời lỗ về hợp dong

trường

Nhiệm vụ I : Tìm hiểu kỳ hạn các loại tháng giao dịch của các mã trong | -Biết được biên độ giá,

nhóm kim loại lời lỗễ mố bước của các

Nhiệm vụ 2 : Đặc tả chỉ tiết của hợp đông

Đã được học cách tính toán lời lỗ về hợp dong

23

« Budc gia

« - Lãi lỗ bước gia

trường

Ngày

Nhiệm vụ 1 : Các vi thé trong giao dịch : mua, bán khống ve, Nhiệm vụ 2 : Tính mức ký quỹ tối thiểu , giá trị ký quỹ, mức ký quỹ

Lời lỗ bước giá, lời 16 1 giá lớn ,

giá nhỏ

-Biét duoc cac vi thê

cach tinh toán lời lỗ, mức ký quỹ mua ban ,

từng hợp đồng

Vé cdc vi thé trong giao dịch dã được các thay cô

ngành rất kỹ và chỉ tiết từng vị thế , chức năng

của từng vị thế, cách tính

toán cũng đã đượ thực hành lam bài tập trong suốt quá trình học những môn chuyên ngành

Tuần 5 Ngày

06/03/2023 Đáo hạn hợp đồng , và những lưu ý Biết đáo hạn trong những

ngảy nảo và những lưu ý

24

trong viéc giao dich hợp đồng Nhiệm vụ 1: Các khái niệm liên quan đến ngày thông báo đầu tiên

và cuối cùng , và đóng vị thế để đáo hạn như thế nào

Nhiệm vụ 2: Lưu ý các thời điểm gan ngảy đáo hạn biến động mạnh , thanh khoản cao ,

khi đáo hạn hợp đồng Dao hạn trong các loại hơp đồng đã được thầy

dạy , kiến thức tại công

ty thì cụ thể và chỉ tiết

hơn so với trường lớp

Ngày

07/03/2023

Số vốn để giao dịch các hợp đồng,

mức vốn tốn thiêu để phòng tránh rủi ro p1ao dịch

Nhiệm vụ 1: Mức vốn tốn thiểu để

giao dịch từ 30> tủy theo độ lớn

hợp đồng của từng mặt hàng Nhiệm vụ 2: Đòn bay trong giao dịch hàng hóa là như thé nao , tỷ lệ bao nhiêu với các mã hàng Nhiệm vụ 3 : Tỷ lệ giao dịch so với mức ký quỹ để giao dịch an toàn là bao nhiêu

-Biết được mức vốn để sau này tư vấn khách hàng, và những mức vốn

cần thiết đê phòng tránh rủi ro khi giao dịch

Muc von moi hợp đồng được quy định va niém vết tại sở giao dịch

Ngày

08/03/2023 Các nguyên tắc vàng trong việc

giao dịch để phòng ngừa rủi trong quan tri vốn

Nhiém vu 1: Stoploss trong giao

dịch là gì,

Nhiệm vụ 2: Tý lệ R:R để giảm - Biết được các nguyên

tắc cần thiết trong trong giao dich va quan tri tối

đa hóa rủi ro trong giao dịch để tránh khỏi những tình huống như cháy tài

25

Quản trị vốn và phòng ngừa rủi ro trong dau tu

đã được thây cô giảng

ngửa rủi ro, học tính

toán các chỉ số đề giảm thiếu rủi ro nhất cho NDT

Tuan 6

Nắm được ý nghĩa, ký hiệu các lệnh

Chưa từng được học trên trường lớp vì đa số đểu

là thực hành trên app và chua tung sw dung qua

Ngày

14/03/2023

Tìm hiểu các lệnh đặt chờ giá, lệnh giới hạn , và lệnh đặt chặn lỗ, chốt lời

Nhiệm vụ l1: Ký hiệu của lệnh Nhiệm vụ 2: Ý nghĩa của đặt lệnh chờ TP, STP

Nắm được ý nghĩa, ký hiệu các lệnh

Chưa từng được học trên trường lớp vì đa số đểu

là thực hành trên app

và chưa tung sw dụng qua

Ngày 15/03/2023 Tìm hiểu các nâng cao : Lệnh có

hiệu lực trong ngày , lệnh đặt khớp

hiệu các lệnh

26

Nhiệm vụ l1: Ký hiệu của lệnh Nhiệm vụ 2: Ý nghĩa của đặt lệnh DAY, GTC, GTD ,OCO

Chưa từng được học trên trường lớp vì đa số đểu

là thực hành trên app và chua tung sw dung qua

Tuan 7 Ngày

20/03/2023

Làm quen với giao điện App CQGŒ

phần mềm giao dịch chung của thị

trường hàng hóa Nhiệm vụ l1: Học tạo tài khoản demo 6 CQG Lam quen voi giao điện app

Nhiệm vụ 2: Học cách thêm bớt các mã , học các thanh công cụ có trong ølao diện cả điện thoại và desktop

là thực hành trên app và chua tung sw dung qua

Ngày

21/03/2023

Học cách nhận tín hiệu từ room và thao tác đặt lệnh trên app bằng tài khoản demo

Nhiệm vụ 1: Tìm hiểu cách nhận lệnh trên room tín hiệu của công ty Nhiệm vụ 2: Thực hành cách đặt

lệnh, thao tác đơn giản trên App

CQG

dịch , cách thức đặt lệnh trén app CQG

Đã từng tham gia các zoom về chứng khoán nên đã biết về hình thức tham khảo khuyến nghị qua zoom cua từng đội nhom

Ngày 22/03/2023 Học cách quản lý vị thế , quản lý

tài khoản và khối lượng giao dịch

trị tài khoản và khối lượng giao dịch ,% mức

27

Nhiệm vụ 1: Quản lý khối lương giao dich, số dư

Nhiệm vụ 2: Mức ký quỹ khả dụng

và khi nào cần nộp thêm mức kí

quỹ để quản trị tài khoản

ký quỷ khả dụng để duy

tri tài khoản giao dịch

Quản trị vốn và phòng ngừa rủi ro trong dau tu

đã được thây cô giảng

ngửa rủi ro, học tính

toán các chỉ số đề giảm thiếu rủi ro nhất cho NDT

cáo ảnh hưởng đến thị trường hàng hóa

Nhiệm vụ I: Tìm hiểu trang tin tức

thông tin tin tức về thị trường hàng hóa và các thông tin quan trọng ảnh

Ngày 28/3/2023 Training telesale khach hang

Nhiém vu 1: Doc tai liéu telesale của công ty

Nhiém vu 2: Duoc Training cach thức, trình tự telesale thị trường Cân học thuộc bài sale

28

hàng hóa Ngày

Rèn luyện được cách tiếp xúc khách hàng qua zalo, facebook va cach giao tiếp với khách hang qua điện thoại

Ngày

30/03/2023

Phân loại các loại khách hàng để

để dàng trong công việc tư van Nhiệm vụ 1: Phân loại các loại khách như : CKCS, CRYPTO, FX Nhiệm vụ 2: Chia khách đô từng mục phù hợp

Để sales được hiệu quả

cần hiểu và phân loại

Nhiệm vụ 1: Vốn các mặt hàng Mini, Micro

Nhiệm vu 2: V6n mat hang chuan

Sau khi phân loại khách hàng thì cần sales vốn phù hợp với mỗi khách hàng

Ngày 04/04/2023 Công ty trainning vé quy trình

phân tích kỹ thuật cơ bản Những

bước để phân tích | ma hang trén Biết về quy trình phân

tích kỹ thuật của công ty Cân tìm hiệu và học hỏi

29

tích kỹ thuật

thêm

Ngày

05/04/2023

Tự tìm hiểu các loại đồ thị cơ bản

và biêu đồ nên

Nhiệm vu 1: 3 dang dé thi cơ ban:

Đồ thị đường thang (line chart): vé nối các mức giá đóng cửa; dùng để xem xu hướng dài hạn, đơn giản và

Nhiệm vụ 2: Đọc thêm tài liệu về phân tích kỹ thuật do công ty cung

H A

cap

Biết thêm được các kiến

thức trong phân tích cơ

bản và phân tích kỹ thuật

- Cần phải chủ động, mạnh dạn hỏi các vấn đề mình chưa hiệu hơn

Tuần 10 Ngày

10/04/2023 - Tự tìm hiểu các khái niệm vê

ngưỡng hồ trợ và ngưỡng kháng cự Nhiém vu 1: - Ho tro: mức giá mà bén mua san sang gia tang mua vao Biết thêm được các kiến

thức trong phân tích cơ

và người bán giảm giá bán ra cô phiếu khiến không thế giảm đi nữa hay có thể gia tăng trở lại

Nhiệm vụ 2: - Kháng cự: mức giá

mà bên bán sẵn sàng gia tăng bán

ra và người mua giảm mua vào cổ

phiếu, khiến giá tạm thời không thể tăng thêm hay có thể giảm giá trở lại

mạnh dạn hỏi các vân đề mình chưa hiệu hơn

tang, giam, di ngang

Biết thêm được các kiến

thức trong phân tích cơ

bản và phân tích kỹ thuật

- Cần phải chủ động, mạnh dạn hỏi các vấn đề mình chưa hiệu hơn

12/04/2023

Được đào tạo về những tác động về

các loại báo cáo , báo cáo quan trọng tác động trực tiếp lên giá cả

hàng hóa

Nhiệm vu 1: Cac loại báo cáo tác động lên thị trường hàng hóa : Nonfarm, Tén kho dau thé,

Nhiệm vụ 2: Tác động trực tiếp của các báo cáo quan trọng lên Biết được các báo cáo

quan trọng đối với các

dịch , tác động lên gia ca của các báo cáo

31

gia : lam gia tang , giam đột ngột ,

Tuan 11 Ngay

ngưỡng kháng cự - Đường xu

hướng

Hiểu rõ hơn về phân tích

ky thuat trong giao dich

hàng hóa

Ngày

18/04/2023

Được đào tạo về các khái niệm, công cụ trong phân tích kỹ thuật Nhiệm vụ l: - Đường xu hướng -

pullback and remorse

Hiểu rõ hơn về phân tích

ky thuat trong giao dich

hàng hóa

Ngày 19/04/2023 Tự tìm hiểu các vân đề kinh tê vi

mô, vĩ mô tác động đên thị trường

32

Nhiệm vụ l1: Tìm hiểu, nắm bắt được điễn biến kinh tế

Nhiệm vụ 2: biết được chu kỳ kinh

tế đang như thế nảo, từ đó phân

tích các vấn đề đó tác động đến thị trường hàng hóa

hàng hóa

Tích cực tự học hỏi để biết thêm nhiều kiến thức

Ngày

25/04/2023

Tự tìm hiểu tác động của nền kinh

tế thế giới đến thị trường Hàng hóa Việt Nam

Nhiệm vụ 1: Nước ngoài tăng đầu

tư vào Việt Nam dẫn đến TT HHVN Việt Nam có thêm lực cầu

hỗ trợ từ nước ngoài và hỗ trợ theo

da tang cua TTHH Nhiệm vụ 2: Nước ngoài giảm đầu

tư vào Việt Nam làm nền kinh tế giảm tốc dẫn đến đà tăng Hàng hóa Hiểu được các yếu tố vi

hàng hóa

Tích cực tự học hỏi để biết thêm nhiều kiến thức

33