TRẦN NGỌC THUMÃ SỐ HV: M1420030 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN
GIỚI THIỆU .1 1.1 Sự cần thiết của đề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3 1.2.1 Mục tiêu chung 3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Phạm
Động lực làm việc là một quá trình tâm lý quan trọng, ảnh hưởng đến cách cá nhân phân bổ nỗ lực và nguồn lực cho công việc, bao gồm phương hướng, cường độ và tính kiên trì (Kanfer et al., 2008) Nó quyết định cách thức thực hiện công việc, mức độ nỗ lực và thời gian duy trì sự cố gắng Theo Steers et al (2004), động lực làm việc của nhân viên là trung tâm trong khoa học quản lý, thiết yếu cho hiệu suất và là nền tảng cho sự phát triển các lý thuyết quản lý hiệu quả Động lực làm việc còn tác động đến nhiều lĩnh vực như lãnh đạo, đội nhóm, quản lý hiệu suất, đạo đức, ra quyết định và thay đổi tổ chức.
Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng giúp thiết kế chính sách hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy thành công của tổ chức (Rigby & Ryan, 2018) Vì lý do này, động lực nhân viên đã thu hút sự chú ý đáng kể trong nhiều thập kỷ qua (Kanfer et al., 2008; Rigby & Ryan, 2018).
Từ những năm 2000, lý thuyết động lực làm việc đã được áp dụng và đào tạo tại các trường đại học ở Việt Nam Mặc dù vậy, các nghiên cứu về các thành phần cấu trúc thúc đẩy động lực làm việc chỉ mới bắt đầu phát triển trong hơn hai thập niên qua, với nghiên cứu tiên phong của Dung &.
Vy (2011) đã phát triển thang đo động viên phù hợp với bối cảnh Việt Nam, từ đó nhiều nghiên cứu thực nghiệm đã được thực hiện để đo lường và giải thích động lực làm việc của nhân viên trong các lĩnh vực khác nhau (Dung, 2016) Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra động lực làm việc của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực đó (Anh & Tiên, 2023; Anh và ctv., 2022; Thúy & Phượng, 2021; Phức & Nhựt, 2021; Khanh & Thuy, 2021; Trịnh & Dung, 2020; An et al., 2020; Giao & Hoành, 2019).
Động lực làm việc của nhân viên ngân hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức Nghiên cứu cho thấy động lực này có mối quan hệ tích cực với nhiều yếu tố như thưởng, lương, phúc lợi, cơ hội thăng tiến, điều kiện làm việc, sự công nhận, và văn hóa doanh nghiệp Những yếu tố này không chỉ là khuyến khích từ bên ngoài mà còn từ bên trong, ảnh hưởng đến tâm lý làm việc và sự ổn định công việc của nhân viên Do đó, việc nghiên cứu và phát triển các yếu tố này sẽ là nền tảng cho mô hình lý thuyết trong các bối cảnh mới.
Động lực làm việc là một trạng thái động, dễ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi môi trường làm việc, chính sách khuyến khích và tâm lý của nhân viên (Kanfer et al., 2008) Do đó, việc quản lý động lực làm việc trong ngành ngân hàng là một thách thức lớn đối với các nhà quản lý Động lực tích cực đóng vai trò quan trọng trong khả năng lãnh đạo (Ilić & Stojanovic, 2018).
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong bốn ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế và ngành ngân hàng Tại Cần Thơ, BIDV có 3 chi nhánh lớn với mạng lưới rộng khắp, phục vụ toàn thị trường Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ, việc tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh đòi hỏi nhiều giải pháp, trong đó quản trị nguồn vốn con người được xác định là trọng tâm chiến lược kinh doanh của ngân hàng Việc đánh giá động lực của nhân viên thường xuyên là cần thiết để điều chỉnh và cải tiến chính sách thúc đẩy hiệu quả Do đó, nghiên cứu động lực làm việc có ý nghĩa quan trọng, cung cấp thông tin cho các nhà quản trị BIDV nhằm thiết lập chiến lược hiệu quả.
"Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam tại thành phố Cần Thơ" được thực hiện
Nghiên cứu này đưa ra những đề xuất quan trọng cho nhà quản trị ngân hàng nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên, góp phần cải thiện sự hài lòng và gắn bó của họ với tổ chức, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Hơn nữa, nghiên cứu cũng giới thiệu một yếu tố mới chưa được khám phá trong các nghiên cứu trước đây về động lực của nhân viên ngân hàng.
Nhân viên ngân hàng hiện nay đối mặt với áp lực công việc cao, bao gồm chỉ tiêu khắt khe, khách hàng khó tính và tính cạnh tranh trong ngành Những yếu tố này dẫn đến mệt mỏi tâm lý và sức khỏe, làm giảm động lực làm việc Do đó, sự hỗ trợ và thấu hiểu từ gia đình trở nên cần thiết, giúp nhân viên cảm thấy được chia sẻ và có động lực hơn Nghiên cứu này sẽ chứng minh ảnh hưởng tích cực của gia đình đến động lực làm việc của nhân viên, từ đó cung cấp cơ sở lý luận cho quản trị hành vi tổ chức trong ngành ngân hàng.
Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tại Cần Thơ, từ đó đưa ra các đề xuất quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên.
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ;
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ;
- Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ.
Dựa vào các mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu được đặt ra như sau:
(1) Những nhân tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ?
(2) Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ?
(3) Hàm ý quản trị nào phù hợp để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên BIDV tại thành phố Cần Thơ?
1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1 Phạm vi về không gian
Nghiên cứu tại thành phố Cần Thơ, trung tâm kinh tế, văn hóa và xã hội của vùng đồng bằng sông Cửu Long, mang ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các nhà quản trị ngân hàng Tại đây, các tổ chức tài chính lớn, đặc biệt là ngân hàng BIDV với ba chi nhánh, có mặt để hỗ trợ việc thiết lập chiến lược lương thưởng hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của ngân hàng trong một thị trường kinh tế trọng điểm phía Nam.
1.3.2 Phạm vi về thời gian
Nghiên cứu này sử dụng số liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát diễn ra từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2024, cùng với số liệu thứ cấp liên quan đến hoạt động của ngân hàng trong giai đoạn 2022-2024.
Đối tượng nghiên cứu của bài viết là các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) ở thành phố Cần Thơ, bao gồm các chi nhánh BIDV Cần Thơ, BIDV Tây Đô và BIDV Đồng bằng sông Cửu Long Nghiên cứu sẽ phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên BIDV tại khu vực này.
Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng các yếu tố như lương, phúc lợi, điều kiện làm việc và cơ hội thăng tiến có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng, bất chấp sự khác biệt về quy mô và điều kiện địa lý Hệ thống khen thưởng cần được kết hợp chặt chẽ với vai trò lãnh đạo để nâng cao động lực làm việc, trong khi "hỗ trợ từ gia đình" cũng là yếu tố quan trọng thúc đẩy động lực này Các lý thuyết về động lực như lý thuyết nhu cầu và lý thuyết tự quyết định đã hỗ trợ giải thích hiệu quả động lực làm việc trong bối cảnh nghiên cứu Kết quả nghiên cứu không chỉ cung cấp bằng chứng thực tiễn mà còn đưa ra hàm ý quản trị quan trọng, nhấn mạnh sự cần thiết phải kết hợp lãnh đạo và khen thưởng để duy trì động lực làm việc Hỗ trợ từ gia đình được xác định là yếu tố quyết định, giúp nhân viên cảm thấy được chia sẻ và có động lực hơn Những phát hiện này có ý nghĩa lớn đối với các nhà quản lý và hoạch định chính sách nhân sự trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt là trong việc thiết kế chương trình hỗ trợ nhân viên tại BIDV, đặc biệt tại thành phố Cần Thơ.
1.6 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN
Luận văn được cấu trúc thành 5 chương như sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, bao gồm lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phần này cũng trình bày khái quát phương pháp nghiên cứu và cấu trúc của luận văn.