Tiểu luận Đề tài marketing mix của samsung

Bài tiểu luận này sẽ phân tích sâu sắc cách Samsung vận dụng các yếu tố trong marketing mix, từ sản phẩm, giá cả, phân phối đến quảng bá, để tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ và chinh phụ

Người sáng lập Samsung

Lee Byung-chul (이병철), sinh năm 1910 tại Hàn Quốc, là người sáng lập tập đoàn Samsung vào ngày 1 tháng 3 năm 1938 tại Daegu Ban đầu, ông thành lập Samsung với mục đích kinh doanh thực phẩm như gạo, cá khô, mì và rượu Tuy nhiên, sau nhiều biến động lịch sử, vào năm 1960, Samsung đã chuyển hướng sang lĩnh vực công nghiệp điện tử, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng không chỉ cho tập đoàn mà còn cho nền kinh tế Hàn Quốc Lee Byung-chul đã đặt nền móng cho sự phát triển mạnh mẽ của Samsung và góp phần quan trọng trong công cuộc hiện đại hóa nền kinh tế Hàn Quốc.

Ý nghĩa thương hiệu

Samsung là một tập đoàn công nghệ hàng đầu, chuyên sản xuất nhiều loại sản phẩm đa dạng, bao gồm điện tử, đồ tiêu dùng thông minh, thiết bị gia dụng và linh kiện công nghệ cao Dưới đây là danh sách các dòng sản phẩm chủ yếu của Samsung.

1 Điện thoại và thiết bị di động

 Điện thoại thông minh (Smartphones): o Samsung Galaxy S Series (cao cấp) o Samsung Galaxy Z Series (gập: Z Fold, Z Flip) o Samsung Galaxy A Series (tầm trung) o Samsung Galaxy M Series (giá rẻ)

 Máy tính bảng (Tablets): o Galaxy Tab S Series (cao cấp) o Galaxy Tab A Series (tầm trung và giá rẻ)

 Thiết bị đeo thông minh: o Galaxy Watch (đồng hồ thông minh) o Galaxy Buds (tai nghe không dây) o Galaxy Fit (vòng tay thông minh)

2 TV và thiết bị giải trí

 TV The Frame, The Serif, The Sero

 Máy chiếu (The Freestyle, The Premiere)

 Tủ lạnh (Family Hub, Side-by-Side, Multidoor)

 Máy giặt (lồng ngang, lồng đứng)

 Máy hút bụi (Robot, không dây)

4 Máy tính và phụ kiện

 Màn hình máy tính (Smart Monitor, Gaming Monitor, UHD Monitor)

 Ổ cứng SSD và thẻ nhớ

 Bộ vi xử lý (Exynos)

 Màn hình AMOLED và LCD cho thiết bị khác

 Bộ nhớ RAM và bộ nhớ lưu trữ (DRAM, NAND Flash)

 Máy ảnh 360 độ (Samsung Gear 360)

 Thiết bị VR (Samsung Gear VR)

 SmartThings (nền tảng IoT và các cảm biến thông minh)

 Màn hình hiển thị lớn (Video Walls, Digital Signage)

 Thiết bị mạng và viễn thông (5G Network Equipment)

 Công nghệ y tế (thiết bị siêu âm, X-quang)

Tại Hàn Quốc, tên gọi ‘Samsung’ có nghĩa là “ba sao”, trong đó từ “sam” biểu thị cho sự đông đảo, lớn mạnh và quyền lực, trong khi “sung” tượng trưng cho ánh sáng, sự trường tồn và bất diệt.

Lee Byung-chul thể hiện tham vọng lớn lao cho công ty, mong muốn rằng nó sẽ luôn tỏa sáng như những ngôi sao trên bầu trời, duy trì sức mạnh và ánh sáng vĩnh cửu.

Slogan của Samsung, "Imagine" (Hãy tưởng tượng), không chỉ ngắn gọn mà còn chứa đựng ý nghĩa sâu sắc, khuyến khích con người mơ ước và hiện thực hóa những tưởng tượng táo bạo Câu khẩu hiệu này thúc đẩy chúng ta vươn xa hơn, dám nghĩ dám làm để tạo ra điều phi thường Qua đó, Samsung thể hiện cam kết đổi mới và sáng tạo, hướng tới một tương lai hứa hẹn cho cả thương hiệu và người tiêu dùng Đây là một tuyên ngôn mạnh mẽ khẳng định vị thế dẫn đầu của hãng trong ngành công nghệ, đồng thời là lời hứa về một tương lai đầy tiềm năng và sáng tạo.

Nguồn : https://www.thepoetmagazine.org/slogan-samsung/#google_vig nette

-Phiên bản đầu tiên của

Logo đầu tiên của Samsung có hình chữ nhật giống như một con tem, phản ánh thời kỳ khi điện thoại chưa phổ biến Họa tiết ba ngôi sao nổi bật bên những bông lúa, thể hiện nguồn gốc kinh doanh thực phẩm nhỏ lẻ của công ty, trong đó lúa mì là một sản phẩm chủ lực Sự tinh tế trong thiết kế logo không chỉ liên quan đến tên thương hiệu mà còn đến sản phẩm kinh doanh, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu Samsung.

Logo gặp phải nhiều khuyết điểm, bao gồm kích thước lớn và sự xuất hiện của nhiều yếu tố, khiến nó trông giống như một con tem bưu chính Phiên bản này quá tham lam khi cố gắng thể hiện quá nhiều chi tiết trong một không gian hạn chế, tạo cảm giác lộn xộn và rối mắt.

- Phiên bản thứ hai của logo Samsung :

Khi mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực bảo hiểm và bất động sản, Samsung đã loại bỏ các yếu tố nông nghiệp và chuyển sang sử dụng chữ cái Latin thay vì Hán tự như trước đây, nhằm mục tiêu đưa thương hiệu Samsung vươn ra thị trường Châu Á và quốc tế.

Samsung đã chuyển mình sang lĩnh vực tiềm năng hơn, nhận thức rõ ràng về việc cần có những bước đi mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng khách hàng mới Họ vẫn duy trì được đặc điểm nhận dạng "ba sao", nhưng đã tinh tế hóa thiết kế để trở nên trừu tượng hơn.

Logo của Samsung ở giai đoạn này bị coi là lỗi thời so với các thương hiệu khác, với thiết kế phức tạp nhưng không phản ánh rõ ngành hàng kinh doanh Điều này làm cho việc nhận diện thương hiệu trở nên khó khăn hơn so với các logo đơn giản hơn.

- Phiên bản thứ ba của logo Samsung :

Thiết kế tối giản và rõ ràng hơn, tránh được sự phức tạp của logo trước đó.

Thể hiện sự chuyên nghiệp, cải tiến vượt bật so với logo ban đầu.

Thiếu sự sáng tạo và đặc trưng trong thiết kế dễ dẫn đến việc thương hiệu bị nhầm lẫn với các đối thủ khác, từ đó làm giảm khả năng gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

Phiên bản thứ tư của logo Samsung :

Logo sử dụng font chữ đậm in hoa, thể hiện sự chắc chắn và đáng tin cậy, đồng khắc họa tính chuyên nghiệp và mạnh mẽ.

Logo của SAMSUNG đơn giản và dễ nhận diện, chỉ tập trung vào tên thương hiệu mà không sử dụng biểu tượng hay yếu tố phức tạp, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ.

Vào thập niên 1980-1990, nhiều thương hiệu công nghệ đã áp dụng phong cách logo tối giản và chú trọng vào chữ viết, điều này đã giúp Samsung thích ứng tốt với xu hướng thị trường.

Thiếu tính sáng tạo và điểm nhấn bởi lẽ logo không có bất kỳ yếu tố đồ họa hoặc biểu tượng độc đáo nào

Thiếu sự khác biệt và dễ bị nhầm lẫn với các thương hiệu khác trong ngành.

Samsung vừa ra mắt phiên bản thứ năm của logo, trong đó chỉ thay đổi font chữ trở nên mảnh hơn so với phiên bản trước Sự thay đổi này không quá khác biệt, khiến người tiêu dùng khó nhận ra.

Phiên bản thứ sáu của logo Samsung

Logo của Samsung được thiết kế với chữ "SAMSUNG" in hoa trong một hình elip màu xanh dương, mang đến phong cách tối giản và dễ nhận diện Thiết kế này không chỉ phù hợp với xu hướng hiện đại mà còn tượng trưng cho sự toàn cầu hóa và không giới hạn, thể hiện tầm nhìn của Samsung trong việc mở rộng ra thị trường quốc tế và dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ.

Màu xanh là tone màu phổ biến được các thương hiệu sử dụng để thể hiện sự an toàn, tin cậy và uy tín với khách hàng Đồng thời, màu trắng tượng trưng cho sự sang trọng, tinh tế và đơn giản Samsung đã xác định rõ ràng mục tiêu trong việc xây dựng thương hiệu của mình.

MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA SAMSUNG

Môi trường vĩ mô

Bao gồm các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, mang tính chất toàn cầu và ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động marketing.

2.2.1 Môi trường dân số học

Thị trường Hàn Quốc hiện có đội ngũ công nhân lành nghề, nhưng đang đối mặt với tình trạng già hóa dân số khi tỷ lệ người trên 65 tuổi đã vượt 10% Tỷ lệ sinh thấp dẫn đến suy giảm dân số, làm giảm lực lượng sản xuất và nhóm người trẻ, từ đó thu hẹp thị trường tiềm năng và ảnh hưởng tiêu cực đến mức tiêu dùng của Samsung trong nước.

Việt Nam, với dân số khoảng 100 triệu người, đứng thứ 15 thế giới, sở hữu lực lượng lao động đông đảo và ham học hỏi Mức lương trung bình thấp đã thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, trong đó có Samsung, với hai nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động lớn nhất của Samsung Electronics được đặt tại đây.

Mặc dù Samsung là một tập đoàn lớn trên toàn cầu, hoạt động kinh doanh của họ vẫn chịu ảnh hưởng đáng kể từ các yếu tố kinh tế Các quốc gia có nền kinh tế mạnh và GDP đầu người cao thường có chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn, mang lại doanh thu cao hơn Sự phát triển kinh tế và thu nhập tăng lên của người dân không chỉ mở rộng nhu cầu tiêu dùng mà còn góp phần quan trọng vào việc tăng cường doanh số bán hàng của Samsung.

Samsung như tại thị trường Mỹ, nơi có GDP đầu người hơn

Thị trường điện thoại thông minh và màn hình của Samsung có giá trị lên tới 80.000 USD, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của tập đoàn Mặc dù không có số liệu cụ thể về lợi nhuận từ thị trường này, nhưng nó vẫn được xem là một phần không thể thiếu trong tổng lợi nhuận của Samsung.

Samsung thường báo cáo doanh số bán hàng mạnh mẽ từ khu vực này, đặc biệt là trong các sản phẩm cao cấp đã giúp

Samsung nắm giữ vị trí cân bằng về doanh số so với Apple trong quý III/ 2024.

Lãi suất cho vay đối với doanh nghiệp nước ngoài có ảnh hưởng lớn đến khả năng huy động và quản lý vốn của các tập đoàn Việc tăng lãi suất có thể gây khó khăn cho các công ty, trong khi điều chỉnh lãi suất hợp lý sẽ giảm bớt gánh nặng kinh tế và hỗ trợ quá trình phục hồi sản xuất của Samsung Tại Việt Nam, chính phủ đã nhận thức rõ tác động của lãi suất đến doanh nghiệp và đã thực hiện nhiều lần điều chỉnh, với tổng mức giảm từ 1,5% đến 2% mỗi năm cho lãi suất điều hành, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Samsung vay vốn từ ngân hàng.

Lạm phát toàn cầu ngày càng nghiêm trọng đã ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch kinh doanh của Samsung Sự tăng giá của các mặt hàng buộc người tiêu dùng phải cắt giảm nhu cầu mua sắm, đặc biệt là đối với các thiết bị điện tử có giá cao, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty.

Tập đoàn Samsung, có trụ sở tại Seoul, Hàn Quốc, đang chú trọng vào việc giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp hàng đầu như Nhật Bản và Mỹ trong sản xuất linh kiện điện tử Họ đã đưa Lithium và Nickel vào danh sách các khoáng sản quan trọng trong chiến lược bảo vệ nguồn cung Nhờ vào các chính sách hỗ trợ từ chính phủ, Samsung không gặp khó khăn trong việc đảm bảo nguồn khoáng sản cần thiết cho sản xuất thiết bị điện tử.

Trong bối cảnh ô nhiễm môi trường ngày càng nghiêm trọng, người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường, bao gồm việc tránh sử dụng sản phẩm gây ô nhiễm và tẩy chay các công ty sản xuất không bền vững Để không mất đi lượng khách hàng đáng kể, Samsung cần áp dụng các chiến lược thân thiện với môi trường Tập đoàn đã tăng cường các biện pháp bền vững, như quản lý chất độc hại và hóa chất trong sản phẩm, đồng thời công bố lịch sử quản lý các chất nhạy cảm với môi trường.

Trong thời đại công nghệ số, các tập đoàn điện tử cần phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhận thức rõ điều này, Samsung đã áp dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) vào sản phẩm của mình.

SmartThings đã cải tiến giao diện trên điện thoại với hệ điều hành Android 13 và nâng cao khả năng xử lý hình ảnh trên TV, đặc biệt là dòng TV cao cấp nhờ vào bộ xử lý Neural Quantum tiên tiến và công nghệ Quantum Mini LED với bộ xử lý 14-bit cùng AI nâng cấp Các tính năng như Shape Adaptive Light Control và Real Depth Enhancer Pro giúp tối ưu hóa hiệu suất trình diễn hình ảnh Những cải tiến này không chỉ mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người tiêu dùng mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống, đồng thời đảm bảo độ bảo mật cao, tạo dựng lòng tin vững chắc từ phía người dùng.

Sự phát triển của công nghệ và gia tăng số lượng người tiêu dùng trên internet và mạng xã hội đã mở ra nhiều cơ hội mới cho Samsung trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Công ty có thể tận dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.

Tại Hàn Quốc, người tiêu dùng ưa chuộng hàng nội địa, giúp Samsung khẳng định vị thế vững chắc và trở thành niềm tự hào của người dân khi cạnh tranh với các đối thủ lớn từ Nhật Bản và Mỹ trong lĩnh vực chip điện tử và điện thoại thông minh Ngược lại, tại Việt Nam, người tiêu dùng có xu hướng ít ưa chuộng hàng nội địa, mặc dù nhiều sản phẩm trong nước có chất lượng tương đương với hàng ngoại Họ thường chọn sản phẩm của thương hiệu quốc tế nổi tiếng, thể hiện sự ưu tiên về uy tín và chất lượng.

Xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam đang tạo ra thách thức cho các doanh nghiệp điện tử nội địa, trong khi Samsung đã khẳng định được vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việc phân tích văn hóa tiêu dùng tại từng quốc gia giúp Samsung xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đa dạng và nâng cao uy tín thương hiệu.

Phân khúc thị trường

Nhóm sản phẩm điện thoại:

Phân khúc khách hàng giá rẻ:

Dòng sản phẩm Samsung Galaxy A0x và Galaxy M0x chủ yếu phục vụ cho khu vực nông thôn, thị trường mới nổi và các nước đang phát triển Năm 2018, Ấn Độ sản xuất khoảng 120 triệu smartphone, trong đó phần lớn đến từ dòng Galaxy A và Galaxy M, đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu sang các thị trường tại Châu Phi và Tây Á.

Nhân khẩu học hướng đến những người dùng có thu nhập thấp hoặc ít sử dụng điện thoại, dẫn đến sự đa dạng về mức giá của các mẫu máy, từ 2 đến 10 triệu đồng Các sản phẩm này phù hợp với nhiều đối tượng, đặc biệt là học sinh, sinh viên và người lao động, những người không muốn chi quá nhiều cho thiết bị di động.

Tâm lý của người tiêu dùng bình dân thường hướng đến việc sở hữu smartphone giá rẻ nhưng vẫn đầy đủ công nghệ hiện đại và thiết kế tương tự như các sản phẩm cao cấp Những chiếc điện thoại này đa dạng về màu sắc và kiểu dáng, phù hợp với sở thích và phong cách cá nhân của từng người dùng.

Các thiết bị giá rẻ trong dòng sản phẩm này được trang bị nhiều công nghệ hiện đại và camera chất lượng cao Với dung lượng pin lớn, người dùng có thể sử dụng liên tục gần nửa ngày Hầu hết các sản phẩm đều sở hữu màn hình lớn, sắc nét và mượt mà, giúp người dùng làm việc hiệu quả và hỗ trợ học tập cho học sinh, sinh viên một cách dễ dàng.

So sánh Samsung dòng A và dòng M:

Phân khúc khách hàng trung cấp:

Dòng sản phẩm: Galaxy A series, Galaxy M series. Địa lý: Phổ biến ở các thị trường đang phát triển, thành phố nhỏ, thành thị và nông thôn.

Nhân khẩu học của người dùng phổ thông thường là sinh viên hoặc người lao động trẻ, có độ tuổi từ 18-35 và thu nhập trung bình Họ đặc biệt quan tâm đến việc cân bằng giữa giá cả và chất lượng sản phẩm Các mẫu máy hiện có trên thị trường rất đa dạng về mức giá, dao động từ 3 đến 15 triệu đồng.

Nhu cầu sở hữu một chiếc smartphone đa năng với thiết kế đẹp, hiệu năng ổn định và giá cả hợp lý ngày càng tăng Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sử dụng hàng ngày mà không gây tốn kém.

Sản phẩm này mang lại giá trị tốt với các tính năng phổ biến như camera chất lượng và hiệu năng ổn định, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày Thiết kế trẻ trung cùng cấu hình bền bỉ giúp người dùng dễ dàng trải nghiệm Đặc biệt, pin dung lượng lớn cho phép kéo dài thời gian sử dụng, tất cả với mức giá phải chăng.

Phân khúc khách hàng cao cấp:

Dòng sản phẩm Galaxy Z (bao gồm Fold và Flip) cùng với Galaxy S Ultra chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn và khu vực có nền kinh tế phát triển cao Sản phẩm này được phân phối chủ yếu tại các nước phát triển như Hàn Quốc, Mỹ, các nước châu Âu và Trung Quốc, đồng thời cũng có mặt tại một số nước đang phát triển có nền kinh tế ổn định, trong đó có Việt Nam.

Khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập cao, tìm kiếm sản phẩm gia dụng cao cấp và đặc biệt quan tâm đến công nghệ mới nhất Họ sẵn sàng chi trả cho các thiết bị điện thoại cao cấp.

Tâm lý người tiêu dùng hiện đại thể hiện rõ nét qua việc khẳng định cá tính và theo đuổi xu hướng mới Họ yêu thích công nghệ tiên tiến và có nhu cầu trải nghiệm sản phẩm đa dạng Đặc biệt, thiết kế sang trọng là yếu tố được ưu tiên hàng đầu, và người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao để sở hữu những sản phẩm mới nhất trên thị trường.

Người tiêu dùng hiện nay thường xuyên nâng cấp thiết bị của mình, yêu cầu trải nghiệm cao cấp với thiết kế và tính năng độc đáo Họ chú trọng đến cấu hình và hiệu năng mạnh mẽ, hệ thống camera chuyên nghiệp cùng các tính năng vượt trội để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

Các nguồn tham khảo thêm nếu cần:

 Gartner: https://www.gartner.com/

 IDC: https://www.idc.com/

 Research: https://www.counterpointresearch.com/

Samsung cung cấp đa dạng nhóm sản phẩm như tivi, màn hình hiển thị, điện tử gia dụng và máy tính, với các dòng sản phẩm phân chia theo phân khúc giá rẻ, trung bình và cao cấp Sản phẩm cao cấp thường được phân phối tại các quốc gia phát triển như Hàn Quốc, Mỹ và các nước châu Âu, cũng như ở các thành phố lớn và khu vực kinh tế phát triển Trong khi đó, sản phẩm trung cấp có mặt tại các thành phố vừa và nhỏ, bao gồm cả khu vực thành thị và nông thôn Sản phẩm giá rẻ chủ yếu được phân phối tại các thị trấn, vùng nông thôn và các thị trường mới nổi.

Nhân khẩu học của người sử dụng sản phẩm Samsung rất đa dạng, bao gồm nhiều độ tuổi từ trẻ đến già, với các mẫu mã phù hợp cho cả nam và nữ Samsung cung cấp nhiều dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cá nhân và gia đình, từ mức giá rẻ đến cao cấp, khác biệt so với một số thương hiệu chỉ tập trung vào một hoặc hai phân khúc giá.

Samsung đã thành công trong việc tiếp cận đa dạng đối tượng người tiêu dùng với lối sống, cá tính và sở thích khác nhau, từ đó đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành nghề và mục đích sử dụng khác nhau, góp phần tăng trưởng đáng kể doanh số bán hàng.

Hành vi tiêu dùng được chia thành ba nhóm chính: Nhóm người thường xuyên nâng cấp, tập trung vào các sản phẩm cao cấp với chu kỳ mua sắm ngắn (1-2 năm) và thường là khách hàng trung thành của Samsung, yêu thích sự đổi mới Nhóm người mua sắm thực dụng, đánh giá kỹ lưỡng giữa giá trị và chi phí, thường chọn sản phẩm tầm trung hoặc phổ thông Cuối cùng, nhóm người mua không thường xuyên, có xu hướng lựa chọn sản phẩm bền bỉ, ít nâng cấp và giá cả hợp lý, phù hợp với phân khúc giá rẻ hoặc phổ thông.

Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn

Phân khúc điện thoại thông minh cao cấp là nơi các thương hiệu công nghệ lớn cạnh tranh để thu hút khách hàng có thu nhập cao, yêu cầu trải nghiệm công nghệ và thiết kế vượt trội Các sản phẩm trong phân khúc này nổi bật với công nghệ tiên tiến, thiết kế sang trọng và giá trị thương hiệu cao Đây là thị trường dành cho những người tìm kiếm sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn khẳng định đẳng cấp và phong cách sống Các thương hiệu như Apple, Samsung và Google chiếm ưu thế trong phân khúc này, với Samsung nổi bật nhờ sự đổi mới qua các dòng sản phẩm như Galaxy S và Galaxy Z Flip.

Khi lựa chọn sản phẩm cao cấp, khách hàng không chỉ chú trọng vào hiệu năng và thiết kế mà còn xem xét thương hiệu, giá trị cảm xúc và dịch vụ đi kèm Họ sẵn sàng chi trả mức giá cao để sở hữu những sản phẩm thể hiện cá tính và mang lại trải nghiệm độc đáo Do đó, các doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cũng như xây dựng hình ảnh thương hiệu để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng khó tính Phân khúc cao cấp không chỉ mang lại biên lợi nhuận lớn mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu và tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ mới, lý do khiến các sản phẩm trong phân khúc này thường được ưu tiên phát triển và ra mắt trước để tạo dấu ấn trên thị trường.

 Đối tượng khách hàng mục tiêu:

Những người tiêu dùng trẻ tuổi và trung lưu với thu nhập ổn định thường ưa chuộng các sản phẩm công nghệ cao, hiện đại và có thiết kế sang trọng.

Tìm kiếm các sản phẩm gia dụng cao cấp. Ưu tiên các sản phẩm có công nghệ tiên tiến.

Khách hàng nữ sẵn sàng chi trả cho công nghệ mới nhất nhờ vào thiết kế đẹp mắt, nhỏ gọn và tiện lợi, cùng với camera chất lượng cao.

Các thành phố lớn và khu vực có nền kinh tế phát triển mạnh mẽ như Hàn Quốc, Mỹ, các nước châu Âu và Trung Quốc, cùng với một số quốc gia đang phát triển như Việt Nam, đều có nền kinh tế ổn định.

Tham khảo thêm nếu cần:

Báo cáo mới từ Hàn Quốc cho biết Samsung đang chuyển hướng chú trọng vào chất lượng sản phẩm thay vì cắt giảm chi phí Mục tiêu của công ty là nâng cao khả năng cạnh tranh với iPhone của Apple, điều này đồng nghĩa với việc ngừng áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí.

Trước đây, Apple và Samsung luôn được nhắc đến như những đối thủ cạnh tranh chính trong ngành công nghệ Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Samsung không chỉ phải đối mặt với Apple mà còn phải cạnh tranh với các thương hiệu Trung Quốc, những đối thủ sử dụng giá cả làm lợi thế cạnh tranh.

3.3 Phân tích Chiến lược Định vị Sản phẩm của Samsung

3.3.1 Giới thiệu về chiến lược định vị sản phẩm của Samsung

Samsung là một trong những tập đoàn hàng đầu trong ngành công nghệ, nổi bật trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và smartphone Để cạnh tranh với các đối thủ lớn như Apple, Xiaomi và Huawei, Samsung đã xây dựng một chiến lược định vị sản phẩm rõ ràng nhằm tạo sự khác biệt Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về chiến lược định vị của Samsung, cách họ tạo sự khác biệt và những yếu tố nổi bật trong các hoạt động marketing của họ.

* Chiến lược Định vị Sản phẩm của Samsung

1.Làm khác biệt dòng sản phẩm của Samsung như thế nào?

•Công nghệ tiên tiến và sáng tạo:

Samsung không ngừng đổi mới và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản phẩm của mình, đặc biệt là dòng smartphone Galaxy với màn hình gập như Galaxy Z Fold và Galaxy Z Flip Là một trong những hãng điện thoại tiên phong trong việc áp dụng công nghệ màn hình gập, Samsung đã tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ như Apple.

•Mạnh về phần cứng và phần mềm:

Dòng sản phẩm Galaxy S của Samsung nổi bật với vị thế là điện thoại flagship, sở hữu phần cứng mạnh mẽ như chip Exynos hoặc Qualcomm Snapdragon, RAM lớn và camera vượt trội Hệ điều hành One UI, được tối ưu hóa riêng biệt với Android, mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng xuất sắc.

•Thiết kế tinh tế và đa dạng:

Samsung chú trọng vào thiết kế ấn tượng và cảm giác cao cấp, đặc biệt là dòng Galaxy Z Đồng thời, hãng cũng đảm bảo tính bền bỉ và chắc chắn với các sản phẩm Galaxy A và Galaxy M ở phân khúc tầm trung Tất cả các dòng sản phẩm đều có thiết kế thu hút nhưng vẫn giữ vững chất lượng và tính năng vượt trội.

•Tính năng vượt trội và trải nghiệm người dùng:

Samsung nổi bật với các tính năng phần cứng tiên tiến và trải nghiệm phần mềm tối ưu, đặc biệt là trong lĩnh vực camera với nhiều chế độ chụp và tối ưu hóa AI Chính sách cập nhật phần mềm lâu dài lên đến 4 năm cùng với các tính năng camera hiện đại đã giúp Samsung tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh.

2 Nhấn mạnh điểm khác biệt của sản phẩm Samsung

Samsung cam kết cung cấp sản phẩm công nghệ tiên tiến, đặc biệt trong lĩnh vực điện thoại thông minh Họ đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm đảm bảo chất lượng vượt trội cho sản phẩm, với sự chú trọng đặc biệt vào camera, màn hình và hiệu suất tổng thể.

Màn hình gập và camera đột phá là những yếu tố nổi bật giúp sản phẩm Samsung nổi bật so với đối thủ Với màn hình gập linh hoạt và khả năng chụp ảnh ấn tượng với độ phân giải cao từ 108MP đến 200MP, Samsung đã tạo ra sự khác biệt đáng kể trong thị trường công nghệ.

Samsung tối ưu hóa trải nghiệm người dùng với hệ điều hành One UI, mang đến sự mượt mà và dễ sử dụng, tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các sản phẩm Android khác.

3 Slogan và Logo của dòng sản phẩm Galaxy

Chiến lược P1

4.1.1 Phân tích sản phẩm (Product Analysis)

Samsung Galaxy Z Flip là một mẫu điện thoại gập cao cấp của Samsung, nổi bật với công nghệ màn hình gập và thiết kế thời trang Sản phẩm mang đến trải nghiệm sử dụng độc đáo, tạo nên sự khác biệt rõ rệt trong phân khúc điện thoại thông minh.

Công nghệ đột phá với màn hình AMOLED gập độc quyền và kính siêu mỏng Ultra-Thin Glass (UTG) mang đến trải nghiệm gập mở linh hoạt, đồng thời nâng cao độ bền cho sản phẩm.

 Thiết kế thời trang: Z Flip tập trung vào yếu tố thời trang, nhắm vào khách hàng trẻ tuổi và người dùng cao cấp yêu thích sự khác biệt.

 Hiệu suất cao: Trang bị chip xử lý hàng đầu, camera AI tối ưu, và dung lượng pin phù hợp với các hoạt động thường nhật.

4.1.2 Chiến lược sản phẩm (Product Strategy)

Yếu tố bao bì (Packaging):

 Bao bì của Galaxy Z Flip được thiết kế tối giản nhưng sang trọng, sử dụng các tông màu trung tính hoặc ánh kim để nhấn mạnh tính cao cấp.

 Đảm bảo yếu tố thân thiện với môi trường, với việc sử dụng các vật liệu tái chế và giảm thiểu nhựa.

Dịch vụ hỗ trợ (Support Services):

 Samsung Care+: Gói bảo hiểm sửa chữa rơi vỡ và hỗ trợ thay thế màn hình gập, giúp tăng độ tin cậy cho sản phẩm.

 Dịch vụ khách hàng 24/7: Samsung cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến và tại chỗ tại các trung tâm bảo hành chính hãng.

 Cập nhật phần mềm: Liên tục cung cấp bản cập nhật Android và giao diện One UI, đảm bảo thiết bị luôn hoạt động mượt mà.

Samsung đã hợp tác với các thương hiệu thời trang nổi tiếng như Thom Browne để ra mắt phiên bản đặc biệt, nhằm thu hút nhóm khách hàng ưa chuộng sự độc quyền và thời thượng.

Tăng cường trải nghiệm thực tế cho khách hàng bằng cách tổ chức các buổi trải nghiệm tại cửa hàng và triển khai các chiến dịch quảng cáo "hands-on", giúp họ cảm nhận rõ rệt sự khác biệt mà công nghệ gập mang lại.

4.1.3 Chiến lược nhãn hiệu (Brand Strategy)

Giá trị khác biệt trong chiến lược nhãn hiệu

Samsung xây dựng hình ảnh cao cấp và thời trang cho Galaxy Z Flip, không chỉ chú trọng vào tính năng công nghệ mà còn định vị sản phẩm như một phụ kiện độc đáo, thể hiện phong cách sống hiện đại và đẳng cấp.

“biểu tượng thời trang có thể thay đổi lối sống di động” hướng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, năng động, và yêu thích sự khác biệt.

Trải nghiệm màn hình gập mang đến sự mới mẻ và sáng tạo, tạo nên cảm giác độc đáo hoàn toàn khác biệt so với các mẫu điện thoại truyền thống.

Tên thương hiệu "Samsung Galaxy Z Flip" thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa uy tín của Samsung và tính năng gập độc đáo của sản phẩm Tên gọi này không chỉ mô tả chính xác chức năng của thiết bị mà còn mang lại cảm giác trẻ trung, sáng tạo và khác biệt, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

 Cam kết đổi mới và dẫn đầu công nghệ: Samsung định vị Galaxy Z Flip là biểu tượng của tương lai với thông điệp

Họ cam kết thay đổi tương lai bằng cách cải tiến liên tục qua các phiên bản mới nhất, ứng dụng công nghệ hiện đại như tính năng vẽ tay AR và AI.

*Ưu và nhược điểm của các chiến lược

Phân tích sản phẩm Ưu điểm:

 Thiết kế đột phá: Tạo sự khác biệt trong thị trường với màn hình gập, hướng đến sự đổi mới và độc đáo.

Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trẻ tuổi, sản phẩm sở hữu cấu hình mạnh mẽ, thiết kế thời trang và các tính năng hiện đại, thu hút những người yêu thích công nghệ và phong cách sống năng động.

 Thương hiệu công nghệ tiên phong: Samsung khẳng định vị thế dẫn đầu trong phân khúc điện thoại gập.

 Giá thành cao: Hạn chế khả năng tiếp cận đến các phân khúc khách hàng phổ thông.

 Độ bền công nghệ gập: Vẫn tồn tại nghi ngại từ người tiêu dùng dù đã cải thiện.

 Hạn chế pin: Thời lượng pin thấp hơn các mẫu flagship khác, ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng lâu dài.

Chiến lược sản phẩm Ưu điểm:

 Tăng độ tin cậy: Các dịch vụ hỗ trợ như Samsung Care+ và cập nhật phần mềm giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

 Bao bì thân thiện môi trường: Đáp ứng xu hướng tiêu dùng bền vững, thu hút khách hàng quan tâm đến yếu tố môi trường.

 Hợp tác với thương hiệu thời trang: Đa dạng hóa sản phẩm, tạo sức hút lớn trong nhóm khách hàng thích sự độc quyền.

 Chi phí cao: Việc triển khai các gói bảo hiểm và chương trình hợp tác đặc biệt làm tăng chi phí sản phẩm, ảnh hưởng đến giá thành chung.

 Khó nhân rộng: Các chiến lược cao cấp có thể không phù hợp với tất cả các thị trường, đặc biệt là những thị trường nhạy cảm với giá.

Chiến lược nhãn hiệu Ưu điểm:

Samsung đã khẳng định vị thế vững chắc trong phân khúc điện thoại cao cấp bằng cách kết hợp yếu tố thời trang và công nghệ tiên tiến, giúp thương hiệu không chỉ cạnh tranh hiệu quả mà còn tạo nên dấu ấn độc quyền trên thị trường điện thoại gập.

 Khách hàng trung thành: Chiến lược xây dựng thương hiệu cao cấp và cải tiến liên tục giúp giữ chân người dùng cũ và thu hút khách hàng mới.

Màn hình gập cùng với các tính năng tiên tiến như AI và AR đã giúp Samsung khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ Sự độc đáo trong thiết kế không chỉ thu hút sự chú ý mà còn đáp ứng nhu cầu của khách hàng yêu thích sự đổi mới.

Tên gọi “Z Flip” là một thương hiệu dễ nhận diện, phản ánh chính xác giá trị sản phẩm Nó không chỉ dễ nhớ mà còn phù hợp với phong cách trẻ trung, sáng tạo mà thương hiệu muốn hướng tới.

Sản phẩm được thiết kế như một phụ kiện thời trang hấp dẫn, giúp Samsung tiếp cận hiệu quả với nhóm khách hàng chú trọng đến phong cách sống cá nhân.

Chiến lược tập trung vào sự cao cấp và thời trang đã tạo ra một phân khúc khách hàng hạn chế, khiến sản phẩm trở nên khó tiếp cận với những người tiêu dùng tầm trung hoặc phổ thông.

Chi phí phát triển cao là một thách thức lớn trong ngành công nghệ, khi việc liên tục đổi mới và phát triển sản phẩm tiên tiến như màn hình gập, tính năng AI và AR đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể, dẫn đến việc tăng giá thành sản phẩm.

Chiến lược P2

4.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá

Hình1: Các yếu tố ảnh hường đến giá

4.2.1.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp a Mục tiêu trong từng thời kỳ:

* Mục tiêu đảm bảo sự tồn tại:

Năm 1997, Samsung, giống như nhiều tập đoàn lớn của Hàn Quốc, đã thực hiện kế hoạch tăng sản lượng và doanh số bán hàng, dẫn đến tình trạng hàng tồn kho cao do biến động thị trường Để đối phó với tình hình này, nhiều dây chuyền sản xuất của hãng bị thua lỗ, buộc Samsung phải tái cấu trúc và cắt giảm chi phí thông qua Chiến Dịch CS50, với mục tiêu giảm 50% chi phí toàn công ty và nhượng bộ về giá để thu hút sự ủng hộ từ người tiêu dùng Nhờ những biện pháp này, Samsung đã giải quyết được vấn đề và vượt qua khó khăn.

* Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn:

Năm 2008: - Samsung đưa ra sản phẩm Smart tivi – tivi 3D

Samsung đã dẫn đầu trong việc ra mắt sản phẩm Smart tivi và tivi 3D, đánh dấu một bước đột phá với nhiều tính năng thông minh như nhận diện giọng nói, cử chỉ và khuôn mặt Nhờ vào những tính năng độc đáo này, Samsung đã khẳng định vị thế của mình trong phân khúc cao cấp, từ đó tạo ra lợi nhuận cao.

Vào năm 2008, Samsung đã đưa ra quyết định hợp lý nhằm tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn, phù hợp với tình hình thị trường lúc bấy giờ Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần phải xem xét cẩn thận sự cân bằng giữa việc đạt được lợi nhuận ngắn hạn và đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

*Mục tiêu dẫn đầu thị phần:

Năm 2013, Samsung đặt mục tiêu bán 500 triệu điện thoại, trong đó dự kiến khoảng 390 triệu chiếc sẽ là smartphone.

120 triệu chiếc sẽ thuộc các dòng điện thoại cơ bản

Nguồn: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/nam-2013-hon-nua- so-dien-thoai-samsung-se-san-xuat-tai-viet-nam-

Đến năm 2020, Samsung đặt mục tiêu doanh thu 400 tỷ USD và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu thế giới Để tạo lợi thế trong thị trường cạnh tranh, Samsung đã cho ra mắt các sản phẩm có giá cả hợp lý, phù hợp với thu nhập của đa số người tiêu dùng, như điện thoại Samsung Galaxy Y và Galaxy Ace.

Nguồn: https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thuong-hieu- samsung-con-rong-cong-nghe-cua-chau-a-va-the-gioi-

Đến năm 2023, SamSung đã giữ vững vị trí số 1 trên thị trường TV toàn cầu trong suốt 18 năm liên tiếp Tại Việt Nam, hãng cũng khẳng định vị thế dẫn đầu với 46,3% thị phần trong 10 năm liên tiếp, theo báo cáo thường niên từ GfK.

Chi phí sản xuất kinh doanh là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định giá bán của sản phẩm Mối quan hệ giữa chi phí sản xuất và giá bán thể hiện sự tác động hai chiều, trong đó chi phí sản xuất cao có thể dẫn đến giá bán tăng, trong khi giá bán cũng ảnh hưởng đến khả năng thu hồi chi phí sản xuất.

- Giá bán sản phẩm cơ bản được hình thành trên cơ sở của chi phí sản xuất và chi phí Marketing.

- Chi phí sản xuất 1 đơn vị chịu sự ảnh hưởng tác động của giá bán thông qua khối lượng hàng hóa tiêu thụ.

VD: So sánh về hai dòng ZFLIP4 VÀ ZFLIP5

+ Cấu hình: Z Flip 5 có cấu hình mạnh mẽ hơn

+Công nghệ: Z Flip 5 được trang bị các công nghệ mới nhất +Thiết kế: Z Flip 5 có thiết kế được cải tiến

+ Chi phí nghiên cứu và phát triển: Z Flip 5 đòi hỏi chi phí nghiên cứu và phát triển cao hơn.

 Vì thế giá bán hai dòng sản phẩm này sẽ có giá khác nhau cho phiên bản bộ nhớ thấp nhất cụ thể là

Samsung không chỉ là một công ty sản xuất smartphone mà còn là tập đoàn chế tạo linh kiện điện tử lớn nhất thế giới Việc tự sản xuất một lượng lớn linh kiện cho smartphone giúp Samsung có lợi thế lớn về chi phí và linh hoạt trong việc quyết định sản phẩm nào sẽ được sản xuất và thời điểm sản xuất Điều này góp phần nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm của hãng.

- Samsung là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, liên tục được giới chức năng công nhận là công ty dẫn đầu thị trường Năm

Năm 2009, Samsung đứng thứ 19 trong báo cáo xếp hạng thương hiệu toàn cầu của Bloomberg và Interbrand, đạt danh hiệu Brand Equity Đến năm 2010, Samsung vươn lên vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng những thương hiệu uy tín nhất ngành công nghiệp điện tử, xếp thứ 16 trong danh sách các công ty sáng tạo nhất theo lựa chọn của Business Week và Boston Consulting Group, cùng với danh hiệu World Most Admired Company Samsung luôn cam kết nghiên cứu và phát triển các sản phẩm với chất lượng tốt nhất.

VD: Đối với các dòng Z FLIP:

+) Công nghệ màn hình gập tiên phong

 Đột phá công nghệ: Samsung là một trong những nhà sản xuất đầu tiên đưa công nghệ màn hình gập vào điện thoại thông minh.

 Cải tiến liên tục: Qua từng thế hệ, Samsung không ngừng cải tiến công nghệ màn hình gập, tăng độ bền và giảm nếp gấp.

 Chất lượng hiển thị vượt trội: Màn hình AMOLED trên

Z Flip mang đến hình ảnh sống động, màu sắc chân thực và góc nhìn rộng.

+) Thiết kế sang trọng và hiện đại

 Thiết kế độc đáo: Thiết kế gập vỏ sò của Z Flip mang lại vẻ ngoài thời trang và sang trọng.

 Chất liệu cao cấp: Samsung sử dụng các vật liệu cao cấp như kính cường lực, khung nhôm để tạo nên một sản phẩm bền bỉ và đẹp mắt.

 Tùy chọn màu sắc đa dạng: Người dùng có nhiều lựa chọn màu sắc để thể hiện cá tính của mình.

 Chipset cao cấp: Z Flip được trang bị chip Snapdragon mạnh mẽ, đảm bảo khả năng xử lý mượt mà các tác vụ hàng ngày và chơi game.

 RAM và ROM lớn: Dung lượng RAM và ROM lớn giúp máy chạy đa nhiệm mượt mà và lưu trữ được nhiều dữ liệu.

 Tối ưu hóa phần mềm: Samsung tối ưu hóa phần mềm để tận dụng tối đa sức mạnh của phần cứng.

Samsung đã tận dụng tối đa lợi thế từ việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và xây dựng uy tín mạnh mẽ với người tiêu dùng, từ đó xác định mức giá bán cao cho sản phẩm Điều này cho thấy rằng giá trị thương hiệu và uy tín sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến giá cả, không chỉ dựa vào chi phí sản xuất và marketing.

4.2.1.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp a Đặc điểm của thị trường và cầu

Thị trường toàn cầu mang lại tiềm năng lớn cho Samsung, nhưng hãng cũng phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh như Apple Samsung thường xuyên nghiên cứu và đánh giá phản ứng của thị trường để đưa ra quyết định chiến lược cho từng sản phẩm, bao gồm việc tăng cường sản xuất các sản phẩm thành công và nhanh chóng ngừng sản xuất những sản phẩm không đạt yêu cầu.

Samsung đã nhận thấy rằng khách hàng ngày càng tìm kiếm sản phẩm độc đáo để thể hiện cá tính và đẳng cấp Điện thoại thông minh không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là phụ kiện thời trang, với thiết kế gập độc đáo mang lại sự tiện lợi và tạo nên phong cách mới.

Samsung đã tiến hành nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng, nhận diện xu hướng tiêu dùng và áp dụng những tiến bộ công nghệ mới nhất để phát triển dòng sản phẩm Samsung Galaxy Z Flip, từ đó khẳng định vị thế tiên phong trong ngành công nghiệp điện thoại di động.

*Mối quan hệ tổng thể giữa giá cả và cầu về sản phẩm:

Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cầu sản phẩm, với tác động có thể theo hai hướng: quan hệ nghịch và thuận Tuy nhiên, đối với các sản phẩm của Samsung, chỉ có quan hệ nghịch diễn ra, nghĩa là khi giá tăng, cầu giảm và ngược lại.

- Theo con số thống kê doanh số tiêu thụ điện thoại Samsung Galaxy Zflip trên toàn thế giới:

“Trong báo cáo tài chính của Samsung Electronics, quý

Trong quý III năm 2023, tập đoàn ghi nhận doanh thu đạt 51,8 tỷ USD và lợi nhuận đạt 4,49 tỷ USD Đây được xem là "thành tựu đáng kể" khi tỷ lệ lợi nhuận tăng hơn 77% so với tổng lợi nhuận của hai quý trước đó cộng lại.

Nguồn: https://vnexpress.net/yeu-to-giup-galaxy-z-series-tang- truong-doanh-so-4678115.html

Chiến lực P3

Samsung áp dụng một hệ thống kênh phân phối đa dạng và rộng khắp nhằm tiếp cận khách hàng toàn cầu Các kênh phân phối của Samsung bao gồm nhiều hình thức khác nhau, giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.

1 Kênh bán lẻ truyền thống

 Các cửa hàng bán lẻ độc lập: Samsung hợp tác với các cửa hàng bán lẻ nhỏ lẻ để cung cấp sản phẩm của mình

 Đại lý ủy quyền Samsung: Đây là các cửa hàng được cấp phép sử dụng thương hiệu Samsung để bán sản phẩm

 Siêu thị điện máy: Samsung hợp tác với các chuỗi siêu thị điện máy lớn như Best Buy, MediaMarkt, Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim,Pico Plaza tại Việt Nam

2 Kênh bán hàng trực tuyến

 Trang web chính thức của Samsung: Samsung có nền tảng thương mại điện tử riêng để bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.

 Sàn thương mại điện tử: Samsung hợp tác với các sàn thương mại điện tử như Amazon, Shopee, Lazada, Tiki để mở gian hàng chính hãng.

Samsung hợp tác với các nhà phân phối lớn nhằm đưa sản phẩm đến tay các kênh bán lẻ nhỏ hơn, điển hình như Công ty Digiworld tại Việt Nam.

Samsung cung cấp sản phẩm và giải pháp công nghệ đa dạng cho các đối tác kinh doanh (B2B), bao gồm doanh nghiệp, tổ chức chính phủ và các công ty tích hợp hệ thống.

4 Cửa hàng trải nghiệm (Brand Stores)

Cửa hàng Trải Nghiệm Samsung là hệ thống bán lẻ do Samsung quản lý, cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp trước khi quyết định mua hàng.

 Cửa hàng Pop-up: Samsung thường mở các cửa hàng pop- up trong các sự kiện lớn để giới thiệu sản phẩm mới.

5 Kênh viễn thông (Carrier Channel)

 Samsung hợp tác với các nhà mạng lớn trên thế giới như Verizon, AT&T, Viettel, Mobifone để bán điện thoại thông qua các gói dịch vụ.

 Các sản phẩm thường đi kèm với các chương trình khuyến mãi hoặc trả góp qua hợp đồng mạng.

6 Kênh phân phối công nghệ (OEM/ODM)

Samsung cung cấp linh kiện cho các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và thiết bị theo thiết kế đặt hàng (ODM), bao gồm màn hình và chip cho nhiều thương hiệu khác.

7 Kênh phân phối đặc thù (Chuyên ngành)

 Doanh nghiệp và giáo dục: Samsung cung cấp giải pháp công nghệ cho lĩnh vực giáo dục (bảng tương tác, máy chiếu), y tế (thiết bị y tế thông minh).

Samsung xây dựng sự gắn bó với người tiêu dùng thông qua dịch vụ khách hàng và bảo hành hiệu quả, nhờ vào mạng lưới trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng rộng khắp.

8 Kênh bán hàng qua đối tác chiến lược

Hợp tác với các đối tác chiến lược lớn như Google và Microsoft giúp tích hợp phần mềm và công nghệ, đồng thời mở rộng khả năng bán sản phẩm trong hệ sinh thái đối tác.

 Samsung sử dụng chiến lược đa kênh để tối ưu hóa việc tiếp cận thị trường và duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành công nghệ.

Samsung Galaxy Z Flip là một sản phẩm cao cấp trong phân khúc điện thoại gập, được phân phối bởi Samsung qua nhiều kênh khác nhau để tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa doanh thu.

*Các kênh phân phối mà Samsung đang sử dụng cho dòng sản phẩm này:

1 Kênh bán lẻ trực tuyến (Online Retail Channels)

 Website chính thức của Samsung:

- Cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp từ hãng với nhiều ưu đãi như giảm giá, quà tặng đi kèm, hoặc chương trình trả góp.

- Dịch vụ cá nhân hóa, như tùy chỉnh màu sắc hoặc phụ kiện độc quyền cho Galaxy Z Flip.

 Sàn thương mại điện tử (e-commerce platforms):

- Samsung hợp tác với các nền tảng lớn như Shopee, Lazada, Tiki (ở Việt Nam), Amazon, Best Buy (ở các thị trường quốc tế).

 Kênh mạng xã hội (Social Commerce):

- Sử dụng Facebook, Instagram, TikTok để bán sản phẩm thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc livestream giới thiệu sản phẩm.

2 Kênh bán lẻ truyền thống (Offline Retail Channels)

- Cửa hàng trải nghiệm Samsung (Samsung Experience Stores)

- Samsung hợp tác với các chuỗi bán lẻ lớn như:

 Việt Nam: Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS.

 Quốc tế: Best Buy, Walmart, MediaMarkt.

- Samsung cung cấp Galaxy Z Flip thông qua các cửa hàng điện tử cao cấp, tập trung vào khách hàng thượng lưu.

Ví dụ: Các cửa hàng như Harvey Norman, John Lewis hoặc các trung tâm thương mại lớn.

3 Kênh nhà mạng viễn thông (Telecommunication Providers)

 Việt Nam: Viettel, Vinaphone, Mobifone.

 Quốc tế: AT&T, Verizon, T-Mobile, Vodafone.

- Samsung phân phối Galaxy Z Flip cho các tổ chức, doanh nghiệp:

- Ứng dụng trong doanh nghiệp:

 Các tổ chức tài chính, ngân hàng, công ty công nghệ cao.

5 Kênh cửa hàng cao cấp và pop-up stores (Premium & Pop- up Stores)

- Samsung mở các cửa hàng tạm thời tại các trung tâm thương mại lớn hoặc sự kiện công nghệ (như CES, IFA) để giới thiệu Galaxy Z Flip.

- Samsung hợp tác với các thương hiệu thời trang, lifestyle cao cấp để phân phối Galaxy Z Flip như một sản phẩm phong cách sống.

6 Kênh phân phối đặc biệt qua đối tác chiến lược (Strategic Partnerships)

- Samsung ra mắt các phiên bản giới hạn của Galaxy Z Flip thông qua các thương hiệu nổi tiếng (VD: Thom Browne Edition).

- Galaxy Z Flip được bán kèm với các sản phẩm khác nhưGalaxy Watch, Galaxy Buds thông qua các gói combo giá ưu đãi.

7 Kênh phân phối "xanh" và chính sách tái chế (Eco-Friendly Channels)

- Samsung cung cấp các dịch vụ thu cũ đổi mới, cho phép khách hàng đổi thiết bị cũ để mua Galaxy Z Flip với giá ưu đãi.

8 Kênh phân phối sự kiện và triển lãm (Event Distribution Channels)

- Samsung tổ chức các sự kiện lớn, livestream trực tuyến để giới thiệu Galaxy Z Flip và tạo cơ hội đặt hàng trước với ưu đãi đặc biệt.

- Galaxy Z Flip được giới thiệu tại các triển lãm như CES, MWC, IFA, với các gói bán hàng đặc biệt dành cho người tham dự.

=> Samsung Galaxy Z Flip sử dụng một hệ thống kênh phân phối đa dạng và linh hoạt, kết hợp cả trực tuyến và trực tiếp, truyền thống và hiện đại

Samsung duy trì một hệ thống liên kết chặt chẽ và hiệu quả giữa các thành viên trong từng kênh phân phối, đảm bảo rằng sản phẩm được chuyển đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách nhanh chóng và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng.

1 Kênh phân phối trực tiếp

- Cách thức: Samsung bán hàng trực tiếp thông qua cửa hàng chính hãng (Samsung Experience Store) và các nền tảng trực tuyến của mình (website Samsung).

 Giữa Samsung và khách hàng: Samsung quản lý trực tiếp toàn bộ quá trình từ giới thiệu sản phẩm, bán hàng, đến hỗ trợ sau bán.

 Ưu tiên trải nghiệm khách hàng: Tạo kết nối chặt chẽ và tăng khả năng kiểm soát giá cả, chất lượng dịch vụ.

2 Kênh phân phối gián tiếp qua nhà bán lẻ

- Cách thức: Samsung hợp tác với các nhà bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS tại Việt Nam.

 Giữa Samsung và nhà bán lẻ:

+ Samsung cung cấp sản phẩm, đào tạo đội ngũ bán hàng, hỗ trợ quảng bá sản phẩm qua các chương trình marketing.

+ Nhà bán lẻ chịu trách nhiệm bày bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý thanh toán.

 Tương tác ba chiều: Samsung, nhà bán lẻ và khách hàng đều có vai trò riêng biệt nhưng phụ thuộc lẫn nhau để thúc đẩy doanh số

3 Kênh thương mại điện tử

- Cách thức: Samsung bán qua các sàn TMĐT như Lazada, Shopee, Tiki.

 Giữa Samsung và sàn TMĐT: Samsung cung cấp sản phẩm và chính sách khuyến mãi, trong khi sàn TMĐT hỗ trợ logistics, thanh toán, và quản lý giao dịch.

 Khách hàng: Được hưởng nhiều ưu đãi như giảm giá, giao hàng nhanh, và dịch vụ trả góp.

 Cấp hàng số lượng lớn: Samsung cung cấp sản phẩm với mức giá ưu đãi cho các nhà phân phối lớn.

 Quy định vùng phân phối: Nhà phân phối chịu trách nhiệm cung cấp hàng cho các khu vực hoặc phân khúc cụ thể theo thỏa thuận.

Samsung cung cấp hỗ trợ marketing và quản lý tồn kho thông qua các chương trình quảng bá hiệu quả và hệ thống quản lý ERP, giúp theo dõi lượng hàng tồn kho một cách chính xác.

4 Kênh phân phối qua nhà mạng viễn thông

- Cách thức: Samsung hợp tác với các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone để bán sản phẩm kèm gói cước.

+ Samsung cung cấp sản phẩm, nhà mạng triển khai các gói khuyến mãi, trả góp và quảng bá.

+ Tạo lợi ích đôi bên: Samsung tăng doanh số, nhà mạng thu hút thêm khách hàng đăng ký dịch vụ.

 Liên kết với đối tác OEM/ODM: Samsung cung cấp màn hình, chip, hoặc các linh kiện công nghệ khác cho các nhà sản xuất.

6 Kênh phân phối đặc thù

Samsung hợp tác với các tổ chức trong lĩnh vực giáo dục và y tế để cung cấp các sản phẩm chuyên biệt, bao gồm bảng tương tác và thiết bị y tế thông minh, nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng lĩnh vực.

7 Kênh đối tác chiến lược

- Liên kết giữa Samsung và đối tác chiến lược:

 Phát triển hệ sinh thái: Samsung phối hợp với Google, Microsoft để tối ưu hóa hệ điều hành, ứng dụng và giải pháp.

 Đồng phát triển sản phẩm: Cùng nghiên cứu và phát triển sản phẩm tích hợp, như điện thoại hỗ trợ Windows hoặc Android tối ưu hóa.

=> Tất cả nhằm đảm bảo sự đồng nhất về chất lượng, hiệu suất, và trải nghiệm khách hàng.

Samsung sử dụng đa dạng chiến lược phân phối nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường, từ đó giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành công nghệ.

*Các chiến lược này được thiết kế phù hợp với từng loại sản phẩm, khu vực thị trường, và đối tượng khách hàng.

*Dưới đây là các chiến lược phân phối chính của Samsung:

1 Chiến lược phân phối rộng khắp (Intensive Distribution)

- Samsung áp dụng chiến lược này cho các sản phẩm phổ thông như điện thoại thông minh, tivi, tủ lạnh, và máy giặt.

Mục tiêu chính của chúng tôi là đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng nhất có thể thông qua việc tận dụng mạng lưới rộng lớn các kênh bán lẻ truyền thống, siêu thị điện máy và sàn thương mại điện tử.

 Phủ sóng trên nhiều khu vực và phân khúc thị trường.

 Hợp tác với các nhà bán lẻ lớn như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim tại Việt Nam hay Best Buy, Walmart tại quốc tế.

2 Chiến lược phân phối chọn lọc (Selective Distribution)

- Áp dụng cho các sản phẩm cao cấp hơn như dòng TV QLED, điện thoại Galaxy Z Fold/Flip, và các thiết bị gia dụng thông minh.

- Mục tiêu: Tập trung vào các đối tác phân phối có năng lực tốt để giữ hình ảnh thương hiệu cao cấp.

 Chỉ hợp tác với các đại lý hoặc nhà bán lẻ uy tín, có khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng chất lượng.

 Cửa hàng trải nghiệm Samsung và gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử đóng vai trò chính trong chiến lược này.

3 Chiến lược phân phối độc quyền (Exclusive Distribution)

- Sử dụng cho các sản phẩm đặc thù hoặc mới ra mắt

Ví dụ: một số dòng điện thoại Galaxy độc quyền qua các nhà mạng

- Mục tiêu: Tạo sự khác biệt và kích thích nhu cầu mua sắm thông qua yếu tố khan hiếm.

 Hạn chế số lượng nhà phân phối hoặc điểm bán hàng.

 Tập trung vào thị trường mục tiêu với các chương trình khuyến mãi độc quyền.

4 Chiến lược đa kênh (Omnichannel Distribution)

- Samsung kết hợp cả kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp để mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

- Mục tiêu: Đáp ứng thói quen mua sắm thay đổi của khách hàng, tăng mức độ tiện lợi.

 Kết nối giữa các cửa hàng truyền thống và gian hàng trực tuyến (online-to-offline).

 Hỗ trợ các công cụ như tư vấn trực tuyến, giao hàng tận nơi, và chính sách đổi trả dễ dàng.

5 Chiến lược phân phối qua đối tác chiến lược (Strategic Partnership Distribution)

- Samsung hợp tác với các nhà mạng, doanh nghiệp B2B, và các sàn thương mại điện tử lớn để phân phối sản phẩm.

Mục tiêu của chúng tôi là tối ưu hóa khả năng tiếp cận đến các phân khúc khách hàng đa dạng, đặc biệt chú trọng vào khách hàng doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông.

 Các sản phẩm như điện thoại được bán kèm gói cước viễn thông.

 Hợp tác với các đối tác như Google, Microsoft

6 Chiến lược phân phối dựa trên công nghệ (Tech-Enabled Distribution)

- Samsung tận dụng công nghệ để quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng và phân phối.

- Mục tiêu: Cung cấp sản phẩm nhanh chóng và đúng thời điểm với chi phí thấp nhất.

 Sử dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) để theo dõi và quản lý tồn kho.

 Tích hợp dữ liệu bán hàng từ các kênh phân phối để dự báo nhu cầu và điều chỉnh sản xuất.

7 Chiến lược phân phối tập trung (Centralized Distribution)

- Tập trung tại các trung tâm phân phối lớn trước khi được giao cho các nhà bán lẻ hoặc khách hàng.

- Mục tiêu: Tối ưu hóa quản lý nguồn hàng và giảm thiểu chi phí logistics.

 Samsung sở hữu các trung tâm phân phối lớn tại các khu vực trọng điểm như Châu Á, Châu Âu, và Bắc Mỹ.

 Sản phẩm từ các trung tâm này được phân phối nhanh chóng đến các điểm bán lẻ địa phương.

8 Chiến lược tiếp cận trực tiếp (Direct-to-Consumer - D2C)

- Samsung bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các cửa hàng trải nghiệm (Samsung Experience Store) và website chính thức.

9 Chiến lược phân phối đặc thù (Specialized Distribution)

- Được áp dụng cho các sản phẩm chuyên dụng

Ví dụ: màn hình hiển thị cho doanh nghiệp, bảng tương tác thông minh trong giáo dục.

Samsung duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường nhờ vào việc kết hợp các chiến lược phân phối rộng khắp, chọn lọc và đa kênh, qua đó phục vụ hiệu quả mọi phân khúc khách hàng.

*Dưới đây là phân tích ưu điểm và nhược điểm của từng chiến lược phân phối Samsung đang thực hiện:

1 Chiến lược phân phối rộng khắp (Intensive Distribution)

 Tăng độ phủ thương hiệu: Giúp Samsung tiếp cận số lượng lớn khách hàng ở mọi khu vực và phân khúc.

 Tối ưu hóa doanh số: Phân phối rộng khắp đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng, tăng khả năng bán hàng.

 Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Xuất hiện tại nhiều kênh bán lẻ giúp Samsung trở thành một lựa chọn quen thuộc với người tiêu dùng.

 Kiểm soát chất lượng dịch vụ khó khăn: Với mạng lưới rộng lớn, khó đảm bảo mỗi điểm bán duy trì chất lượng dịch vụ tốt.

 Chi phí quản lý cao: Đòi hỏi nhiều nguồn lực để duy trì và quản lý hiệu quả toàn bộ kênh phân phối.

 Rủi ro cạnh tranh giá: Các đại lý có thể giảm giá quá mức để cạnh tranh, ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.

2 Chiến lược phân phối chọn lọc (Selective Distribution)

 Duy trì hình ảnh cao cấp: Chỉ hợp tác với các đối tác uy tín, giúp sản phẩm của Samsung gắn liền với chất lượng tốt.

 Tập trung hiệu quả nguồn lực: Dễ dàng hỗ trợ các đối tác chiến lược với chương trình quảng bá, đào tạo và khuyến mãi.

 Kiểm soát tốt hơn: Giảm số lượng đối tác giúp Samsung kiểm soát tốt hơn về giá cả, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu.

 Giới hạn độ phủ: Khó tiếp cận các khách hàng ở vùng xa hoặc phân khúc thấp hơn.

 Phụ thuộc vào đối tác lớn: Nếu một đối tác không hiệu quả, có thể ảnh hưởng đến toàn bộ khu vực hoặc phân khúc.

3 Chiến lược phân phối độc quyền (Exclusive Distribution)

 Xây dựng mối quan hệ bền vững

 Kiểm soát chặt chẽ: Dễ quản lý giá cả, dịch vụ và hình ảnh sản phẩm tại điểm bán.

 Giới hạn khách hàng tiềm năng: Một số khách hàng có thể không tiếp cận được sản phẩm do kênh phân phối hạn chế.

4 Chiến lược đa kênh (Omnichannel Distribution)

 Tăng trải nghiệm khách hàng: Kết nối các kênh trực tuyến và trực tiếp mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm nhất quán.

 Tối ưu hóa doanh thu

 Dữ liệu khách hàng toàn diện

 Đầu tư lớn: Chiến lược này đòi hỏi đầu tư nhiều vào công nghệ, quản lý và logistics.

 Phức tạp trong vận hành: Cần phối hợp tốt giữa các kênh để tránh xung đột về giá cả hoặc ưu đãi.

5 Chiến lược hợp tác với đối tác chiến lược (Strategic Partnership Distribution)

 Mở rộng thị trường: Samsung tận dụng cơ sở khách hàng sẵn có của đối tác, như các nhà mạng hoặc doanh nghiệp B2B.

 Chuyên môn hóa: Đối tác có thể cung cấp các dịch vụ chuyên biệt, tăng giá trị sản phẩm.

 Giảm chi phí vận hành

 Rủi ro chia sẻ dữ liệu

6 Chiến lược tập trung vào công nghệ (Tech-Enabled Distribution)

 Tăng hiệu quả quản lý: Công nghệ giúp Samsung dự đoán nhu cầu, quản lý tồn kho và tối ưu hóa logistics.

 Cải thiện tốc độ giao hàng nhanh hơn

 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Công nghệ hỗ trợ cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ.

 Chi phí triển khai cao: Đòi hỏi đầu tư lớn vào hệ thống ERP, SCM, và các công nghệ khác.

 Phụ thuộc vào công nghệ: Nếu hệ thống gặp sự cố, toàn bộ chuỗi cung ứng và phân phối có thể bị gián đoạn.

7 Chiến lược phân phối trực tiếp (Direct-to-Consumer - D2C)

 Tăng tương tác với khách hàng

 Giảm phụ thuộc vào trung gian: Loại bỏ chi phí và rủi ro từ các đối tác phân phối.

 Đầu tư lớn vào hạ tầng: Samsung cần xây dựng hem các kênh bán hàng trực tiếp như cửa hàng trải nghiệm và nền tảng thương mại điện tử.

 Hạn chế phạm vi: Không thể nhanh chóng mở rộng tới mọi khu vực hoặc phân khúc như thông qua đối tác.

8 Chiến lược phân phối đặc thù (Specialized Distribution)

 Đáp ứng chính xác nhu cầu của các ngành đặc thù như giáo dục, y tế, hoặc doanh nghiệp.

 Tăng giá trị sản phẩm: Cung cấp giải pháp toàn diện (sản phẩm + dịch vụ) giúp Samsung tạo dấu ấn khác biệt.

 Đòi hỏi nguồn lực chuyên môn cao

Chiến lược P4

1 Marketing Trên Mạng Xã Hội

Tỷ lệ tương tác như like, comment và share trên mỗi bài đăng thường dao động từ 5-10% đối với các tài khoản lớn Tuy nhiên, BLACKPINK nổi bật với tỷ lệ này có thể đạt từ 20-30% hoặc thậm chí cao hơn, cho thấy sức hút mạnh mẽ của nhóm trên mạng xã hội.

* Chỉ số đo lường: Tỷ lệ tương tác, số lượng người theo dõi tăng thêm, mức độ lan tỏa của hashtag

* Thường xuyên: Có thể từ 3-5 bài đăng/tuần trên mỗi nền tảng

* Trong chiến dịch: Có thể tăng lên đáng kể, đặc biệt trong thời gian ra mắt sản phẩm mới hoặc các sự kiện đặc biệt

* Tùy thuộc vào: Nền tảng, hình thức quảng cáo, đối tượng mục tiêu, và thời gian chạy quảng cáo

Chi phí quảng cáo trên các nền tảng xã hội rất đa dạng, có thể dao động từ vài trăm nghìn đến vài tỷ đồng cho một chiến dịch lớn.

* Số lượng người tham dự:

* Fan meeting: Có thể từ vài trăm đến vài nghìn người, tùy thuộc vào quy mô sự kiện

* Sự kiện ra mắt sản phẩm: Số lượng người tham dự trực tiếp có thể ít hơn, nhưng số lượng người theo dõi trực tuyến có thể rất lớn

* Bao gồm: Chi phí thuê địa điểm, âm thanh, ánh sáng, trang trí, khách mời, an ninh, quà tặng,

* Ước tính: Chi phí tổ chức một sự kiện lớn có thể lên tới hàng tỷ đồng

* TVC: Phụ thuộc vào khung giờ phát sóng và kênh truyền hình

* Billboard: Phụ thuộc vào vị trí đặt biển quảng cáo

* TVC: Chi phí sản xuất và phát sóng một TVC có thể lên tới hàng tỷ đồng

* Billboard: Chi phí thuê mặt bằng và sản xuất biển quảng cáo cũng khá cao

4 Hợp Tác Với Các Nền Tảng Thương Mại Điện Tử

* Thường thấy: Tỷ lệ người dùng thực hiện mua hàng sau khi xem quảng cáo hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi

* Chỉ số đo lường: Doanh thu tăng thêm, số lượng sản phẩm bán ra

* Mức giảm: Có thể từ 10-50% hoặc cao hơn tùy thuộc vào sản phẩm và thời điểm khuyến mãi

* Số lượng sản phẩm bán ra:

* Phụ thuộc vào: Độ hấp dẫn của sản phẩm, mức độ giảm giá, và thời gian khuyến mãi

5 PR và Quan Hệ Công Chúng

* Phụ thuộc vào: Độ lớn của sự kiện và mức độ quan tâm của truyền thông

* Ước tính: Mỗi bài báo có thể tiếp cận hàng nghìn đến hàng triệu người đọc

* Bao gồm: Chi phí thuê công ty PR, chi phí tổ chức sự kiện báo chí

Các yếu tố khác cần xem xét:

* Thời gian: Chiến dịch kéo dài bao lâu?

* Ngân sách: Tổng ngân sách dành cho chiến dịch là bao nhiêu?

* Mục tiêu: Mục tiêu cụ thể của chiến dịch là gì (tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, )

* Đo lường: Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch?

Nhóm Star đã cùng nhau phát triển và thực hiện một bài tiểu luận ý nghĩa, kết hợp kiến thức từ học phần Nguyên lý Marketing với thực tiễn qua nghiên cứu chiến lược Marketing Mix của Samsung Bài tập này giúp chúng em hiểu rõ hơn về lịch sử và sự phát triển thương hiệu Samsung, cũng như các chiến lược marketing, đặc biệt là cho dòng sản phẩm Galaxy Z Flip Chúng em đã phân tích kỹ lưỡng các yếu tố môi trường, phân khúc thị trường và chiến lược định giá, từ đó làm rõ cách Samsung duy trì và mở rộng vị thế cạnh tranh toàn cầu Các chiến lược mới như đa dạng hóa sản phẩm và chương trình cá nhân hóa thể hiện sự nhạy bén của Samsung trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường.

Nhóm em đã đề xuất nghiên cứu nhằm nâng cao độ bền màn hình gập, cải thiện trải nghiệm người dùng và mở rộng chiến lược tiếp cận khách hàng, từ đó củng cố vị thế của Samsung và mở ra hướng đi sáng tạo trong ngành điện tử Qua quá trình học tập, chúng em không chỉ tiếp thu kiến thức từ các thầy cô mà còn phát triển kỹ năng làm việc nhóm, lắng nghe, trao đổi và tinh thần trách nhiệm Chúng em nhận thấy cần nỗ lực hơn nữa để hoàn thiện bản thân, bởi để làm việc nhóm hiệu quả, mỗi thành viên cần hoàn thành tốt nhiệm vụ và hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung.

Chúng em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Công Nghiệp và thầy Phùng Tiến Dũng, giáo viên bộ môn Marketing, đã tạo điều kiện cho chúng em thực hiện bài tiểu luận nhóm đầu tiên Mặc dù kiến thức còn hạn chế và có nhiều thiếu sót, nhưng chúng em hy vọng bài tiểu luận này sẽ là nền tảng vững chắc cho các bài viết sau Chúng em rất trân trọng thời gian thầy đã dành để đọc và góp ý cho bài viết, và mong nhận được những nhận xét quý báu để hoàn thiện hơn.

Các nguồn số liệu, thông tin được tham khảo:

1.https://www.thegioididong.com/tin-tuc/dien-thoai-samsung- san-xuat-

2.https://minhtuanmobile.com/tin-tuc/dong-samsung-galaxy-a- phu-hop-voi-nhung-ai/

3.https://www.thepoetmagazine.org/slogan-samsung/

4 https://dantri.com.vn/suc-manh-so/nam-2013-hon-nua-so- dien-thoai-samsung-se-san-xuat-tai-viet-nam-1356984610.htm

5 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thuong-hieu- samsung-con-rong-cong-nghe-cua-chau-a-va-the-gioi-

6 https://news.samsung.com/vn/samsung-ai-tv-khang-dinh-vi- the-so-1-thang-hang-trai-nghiem-song-thong-thai-cho-nguoi- dung

7.https://vneconomy.vn/xep-hang-thi-phan-dien-thoai-samsung- lay-lai-ngoi-vi-so-1-tu-apple.htm