Đề tài tìm hiểu về công ty tnhh nước giải khát suntory pepsico việt nam

Việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp còn mang ýnghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có một thuậnlợi cho việc chọn một công việc phù hợp với khả nă

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

GVHD: THS.LÊ THÚY KIỀU

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 202

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Cô Lê Thúy Kiều đã tận tìnhhướng dẫn chúng em trong thời gian thực hiện bài tiểu luận này và tạo điều kiện chochúng em những tiền đề, những kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân tích các quy trìnhtuyển dụng hiện nay của các doanh nghiệp một cách tốt nhất Nhờ đó mà chúng emhoàn thành bài luận của mình được tốt hơn Chúng em cũng xin cảm ơn bạn bè đã tậntình hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận, tạo điều kiệncho nhóm có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Những kiến thức mà chúng emđược học hỏi trong môn “Quản trị nguồn nhân lực” sẽ là hành trang quý giá cho quátrình học tập và làm việc của chúng em sau này Chúng em xin gửi lời chúc tốt đẹpđến Cô và toàn thể các bạn trong lớp DHMK15ATT

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Mục lục

LỜI CẢM ƠN 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 4

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2

1.1 Lý do chọn đề tài, tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 2

1.2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3

1.2.1 Mục đích nghiên cứu 3

1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 4

1.4 Phương pháp nghiên cứu 4

1.5 Cấu trúc dự kiến tiểu luận 4

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÍ THUYẾT 5

2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự 5

2.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự 5

2.3 Vai trò của tuyển dụng nhân sự 5

2.3.1 Đối với doanh nghiệp 5

2.3.2 Đối với người lao động 6

2.3.4 Đối với xã hội 6

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 7

2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài doanh nghiệp 7

2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên trong doanh nghiệp 8

2.5 Ý nghĩa 9

2.6 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực theo chuẩn ISO 9

2.6.1 Chuẩn bị tuyển dụng 9

2.6.2 Thông báo tuyển dụng 10

2.6.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 11

2.6.4 Phỏng vấn sơ bộ 12

2.6.5 Kiểm tra 12

2.6.6 Phỏng vấn lần 2 12

2.6.7 Xác minh, điều tra 12

2.6.8 Khám sức khỏe 12

2.6.9 Ra quyết định tuyển dụng 13

2.6.10 Bố trí công việc 13

2.7 Đánh giá quá trình tuyển dụng 13

2.8 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp 14

CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 18

3.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 18

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 18

3.1.2 Các ngành nghề sản xuất kinh doanh và 1 số sản phẩm 21

3.1.3 Cơ cấu quy mô, tổ chức 21

Sơ đồ tổ chức bao gồm: 23

3.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng tại công ty Vinamilk 24

3.2.1 Trình độ nhân lực của công ty 24

3.2.2 Quy trình tuyển dụng của công ty Vinamilk 24

3.2.2.1 Điều kiện tuyển dụng 24

3.2.2.2 Các vòng tuyển dụng 25

a) Sàng lọc hồ sơ ứng viên 25

b) Kiểm tra tố chất lãnh đạo của ứng viên 25

c) Kiểm tra tư duy logic ứng viên 25

d) Phỏng vấn, đánh giá trực tiếp tính cách 26

e) Kiểm tra đánh giá điểm mạnh của ứng viên 26

f) Thuyết trình, phỏng vấn trực tiếp lần 2 26

3.2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng của công ty Vinamilk 26

3.2.3.1 Ưu điểm 26

3.2.3.2 Nhược điểm 27

3.3 Những giải pháp giúp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Vinamilk 28

3.3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Vinamilk 29

3.3.2.1 Xây dựng quy trình tuyển dụng riêng biệt mới 29

1 Chuẩn bị tuyển dụng 29

2 Thông báo tuyển dụng 29

3.Thu nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ 30

4 Phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra trắc nghiệm 30

5 Phỏng vấn tuyển chọn 31

6 Thời gian tập sự thử việc 31

7 Quyết định tuyển dụng 31

3.3.3.2 Tìm nguồn tuyển dụng ( bên trong và bên ngoài ) 31

3.3.3.3 Chính sách nội bộ

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC( NẾU CÓ )

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng khốc liệt nếukhông biết làm mới mình thì doanh nghiệp không thể tồn tại Để có thể đứng vững vàphát triển trong hoàn cảnh đó thì việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực là một điều bắcbuộc đối với doanh nghiệp Trong số rất nhiều nguồn lực như tài chính, trang thiết bịmáy móc, thông tin,… thì nguồn nhân lực được xem là nguồn lực quan trong nhấttrong mọi doanh nghiệp Tại sao như vậy? Bỏi vì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyênsống duy nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác Các nguồn lực tàichính, cơ sở vật chất … sẽ trở thành vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của conngười tác đong vào Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực làm việc hiệu quảvới năng suất, chất lượng cao thìu phụ thuộc trước tiên ở yếu tố đầu vào đó là khâutuyển dụng nhân lực Tuyển dụng được nhân sự tốt là bước khởi đầu và là nền tảngcho sự thành công của mọi tổ chứa, doanh nghiệp trong tương lai

1

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài, tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Các doanh nghiệp đều cần nhân tài để tạo động lực và cảm hứng cho sựphát triển bền vững Vì vậy việc tuyển dụng các nhân tài cho doanh nghiệpchưa bao giờ là xưa cũ, đặt biệt là trong bối cảnh thời khủng hoảng kinh tếhiện nay Phải dựa vào những nguyên tắc nào để đưa ra những quyết địnhchiêu hiền nhằm tuyển dụng đúng người tổ chức cần? Điều gì làm nên mộtchính sách đãi sĩ để duy trì và phát triển được toàn bộ tiềm năng của nguồnnhân lực?

Để trả lời cho câu hỏi trên các tổ chức, doanh nghiệp không thể nghỉ tớimột quy trình tuyển dụng ưu việt nhất để có thể thu hút và tuyển dụng đượcnhững nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp mình

Vấm đề bố trí một nhân viên đúng vị trí, có năng lực phù hợp., haytuyển chọn được một lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trungthành với doanh nghiệp, gắn bó với công việc là một vấn đề quan trọng đượcnhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lựcnhư thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động

có hiệu quả luôn là mục tiêu quang trọng hang đầu của các doanh nghiệp Vìvậy các doanh nghiệp đã và đang hoàn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằmđạt được mục tiêu trên

Thực tế quy trình tuyển dụng nhân sự có ý nghĩa rất lớn đối với lượnglao động của các bộ phận sau này của công ty Thực hiện tốt quy trình tuyểndụng nhân sự sẽ giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, là điều kiện đầutiên để nâng cao chất lượng, khả năng hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân

sự ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sự rất quang trọng và có ýnghĩa lớn đối với sự thành bại của công ty

Việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp còn mang ýnghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có một thuậnlợi cho việc chọn một công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ cũng cónhiều cơ hội hơn để phát triển khả năng của bản than

Nhận thức được sự phức tạp và tầm quan trọng của hoạt động tuyểnnhân sự cũng như đòi hỏi việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quả của quay trìnhtuyển dụng, cùng với kiến thức được trang bị tại nhà trường và những kiếnthức tìm hiểu từ thực tế nhóm chúng em nhận thấy rằng công ty còn một sốmặt cần phải làm rõ, vì thế nhóm chúng em quyết định chọn đề tài nhiên cứu

" Quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp hiện nay và phân tích

thực trạng tuyển dụng của công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Vinamilk) " để làm đề tài cho nhóm Với đề tài này nhóm chúng em sẽ phân tích trình

bày những vấn đề cốt lõi của quá trình tuyển dụng nhân sự ưu nhược điểmcủa quy trình này, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trìnhtuyển dụng nhân sự của công ty cổ phần Vinamilk

1.2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

1.2.1 Mục đích nghiên cứu

Làm rõ những vấn đề về lý luận và thực tiễn của quy trình tuyển dụng của công

ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Từ đó kiến nghị phương hướng, giải pháp hiệuquả và phù hợp để khắc phục những vấn đề chưa hoàn thiện trong quy trình tuyểndụng của công ty Đồng thời đề xuất biện pháp nâng cao quy trình tuyển dụng thíchhợp với điều điện phát triển khoa học và công nghệ hiện đại

1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Làm rõ những vấn đề về lý luận và thực tiễn của quy trình tuyển dụng củacông ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

- Phân tích về thực trạng tuyển dụng hiện nay của công ty cổ phần sữa việt namVinamilk

- Kiến nghị phương hướng, giải pháp hiệu quả và phù hợp để khắc phục nhữngvấn đề chưa hoàn thiện trong quy trình tuyển dụng của công ty Đồng thời đề xuất biệnpháp nâng cao quy trình tuyển dụng thích hợp với điều điện phát triển khoa học vàcông nghệ hiện đại

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Quy trình tuyển dụng của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

3

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

 Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành trong phạm vi công ty cổ phầnsữa Việt Nam Vinamilk

 Phạm vi thời gian: Từ tháng 02/2022 đến tháng 03/2022

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu định tính: Được sử dụng trong thời gian đầu khi tiến hành đề tàinghiên cứu Các bước nghiên cứu định tính được sử dụng là việc tìm kiếm các dữ liệuthứ cấp sẵn có có liên quan đến đề tài đang nghiên cứu: sưu tầm, thống kê, thu thậpthông tin từ nguồn dữ liệu có sẵn ở các cơ quan, từ tạp chí, báo chí, từ các kết quảnghiên cứu khoa học, từ việc tham khảo ý của các chuyên gia, thảo luận nhóm

Phương pháp phân tích và tổng thích hợp thuyết: Phân tích để nghiên cứu cáctài liệu, lý luận khác nhau bằng cách phân tích Sau đó tổng hợp lại từng mặt, từng vấn

đề đã phân tích tạo ra một lý thuyết mới

Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết: Phân loại, sắp xếp các tàiliệu khoa học theo từng mặt, từng vấn đề có cùng một hướng phát triển Sau đó hệthống hóa lại vấn đề thành một hệ thống trên cơ sở một mô hình lý thuyết làm sự hiểubiết về đối tượng rõ ràng hơn

1.5 Cấu trúc dự kiến tiểu luận

*CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

*CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÍ THUYẾT

*CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)

*KẾT LUẬN

*TÀI LIỆU THAM KHẢO

*PHỤ LỤC( NẾU CÓ )

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÍ THUYẾT

2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự được hiểu là quá trình thu hút những người lao động có

nguyện vọng và có khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn khácnhau( nội bộ hoặc bên ngoài), xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung hoặc thaythế nhân lực trong doanh nghiệp mà các giải pháp khác không thể đáp ứng được

2.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự là quá trình gồm tuyển mộ và tuyển chọn Trong đó,

tuyển mộ thực hiện yêu cầu tìm được tập hợp các ứng viên đảm bảo số lượng và chấtlượng cho công tác tuyển chọn của doanh nghiệp Mục tiêu của tuyển chọn là tìmđược đủ số lượng lao động phù hợp với công việc của doanh nghiệp Kết quả cuốicùng của tuyển dụng là tìm được đủ số người có năng lực, trình độ, sức khỏe và nhânphẩm cần thiết với yêu cầu công việc Như vậy, mục tiêu của tuyển dụng là tìm đúngngười đúng việc Bản chất của việc sử dụng đúng người đúng việc là làm cho hoạtđộng của doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí sản xuất, tăng doanhthu, năng suất lao động từ đó cải thiện điều kiện làm việc và tăng thu nhập cho ngườilao động Những điều này là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững

2.3 Vai trò của tuyển dụng nhân sự

Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tínhchất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự có tácđộng trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và xa hơn còn tác động đến sựphát triển kinh tế- xã hội của đất nước

2.3.1 Đối với doanh nghiệp

- Thứ nhất việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một độingũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp vớiyêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng rấtlớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khilàm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo

- Thứ hai tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinhdoanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có

5

năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quảkinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiệntoàn cầu hóa.

- Thứ ba chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vữngcho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “ đầuvào ” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộnhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

- Thứ tư tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phíkinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp

- Thứ năm tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kếhoạch kinh doanh đã định Như vậy tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đốivới doanh nghiệp, đây là quá trình “ đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyểndụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng yêucầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt độngquản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tình trạng không

ổn định về mặt tổ chức, thậm chí nguồn gốc gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáotrộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh… Tuyển dụng nhân viên khôngphù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gâytâm lý bất an cho các nhân viên khác

2.3.2 Đối với người lao động

- Thứ nhất tuyển dụng nhân sự giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu

rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theonhững quan điểm đó

- Thứ hai tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trongnội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh

2.3.4 Đối với xã hội

Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêukinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hộinhư thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác

Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụngnguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công

việc rất quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện những côngđoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế chính trị

Khi nền kinh tế chính trị của một quốc gia trở nên ổn định, có điều kiện phát triển tốt,đời sống người dân được cải thiện và nâng cao về tinh thần và vật chất thì sẽ trở thànhlợi thế để các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, công tác tuyển dụng đạt chất lượng

Yếu tố văn hóa xã hội

Văn hóa xã hội là một yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động nhân sự của mộtdoanh nghiệp Khi yếu tố này phát huy tốt thì chất lượng tuyển dụng vào doanhnghiệp cũng đạt chất lượng cao

Hệ thống pháp luật nhà nước về tuyển dụng

Pháp luật Nhà Nước ta có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Mặc dù mỗi doanhnghiệp có phương pháp tuyển dụng khác nhau nhưng điểm chung đều phải chấp hànhđúng theo quy định của Bộ Luật Lao Động nước ta

Thị trường lao động

Thị trường lao động là sự cung và cầu lao động Khi cầu lớn hơn cung thì việc tuyểndụng sẽ gặp khó khăn vì sự cạnh tranh tuyển mộ người tài giữa các doanh nghiệp vàngược lại Đồng thời chất lượng nguồn nhân lực cũng ảnh hưởng lớn đến sự phát triểncủa doanh nghiệp

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp với nhau

Thế giới loài người đã và đang bước vào thời kỳ công nghệ 4.0 và đây là một lợi thếđối với các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện công tác marketing hay quản trịnguồn nhân lực

7

2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên trong doanh nghiệp

Thương hiệu của doanh nghiệp

Thương hiệu của một doanh nghiệp được khẳng định qua hình ảnh và sự uy tín Đâycũng là yếu tố giúp người lao động nộp đơn xin việc vào một doanh nghiệp Bởi khi

mà nhà tuyển dụng có tên tuổi trên thị trường thì các chính sách quản lý nhân sự cũngđược quan tâm Nhờ vào đây, doanh nghiệp sẽ có nhiều sự lựa chọn ứng viên phù hợpnhất với mình hơn

Kế hoạch hoá nhân lực

Kế hoạch hoá nhân lực là sự đánh giá, xác định nhu cầu hiện tại của một doanh nghiệp

về số lượng nhân sự, nó là cơ sở cho quá trình tuyển dụng nhân sự tại một công ty

Chính sách tuyển dụng

Một doanh nghiệp khi tuyển dụng đều có những quy định riêng Những quy định nàynhư nguồn tuyển dụng là bên trong hay bên ngoài, đăng tin qua mạng, trường đại họchay chỉ đến các trung tâm nghề

Đối với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập thì việc tuyển dụng rất đơn giản như là tuyển

từ bạn bè, người quen

Đối với các doanh nghiệp tầm trung đến lớn thì sẽ có quy trình tuyển dụng đầy đủ

Tuy nhiên, dù tuyển dụng đơn giản hay theo quy trình phức tạp thì doanh nghiệp đềuphải thực hiện theo đúng quy định của Bộ luật lao động

Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự chính là thu hút và tuyển dụng những người tài, cónăng lực phù hợp với vị trí đang cần tuyển trong công ty Để công tác này diễn ra tốt,doanh nghiệp cần có bản mô tả công việc chi tiết tại vị trí cần tuyển, chế độlươngbổng đãi ngộ được nêu ra nhằm thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển

Văn hóa tổ chức (Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự)

Là một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt thì việc đầu tiên chính là quản lý nguồnnhân lực của mình một cách hợp lý nhất Không thể để xảy ra tình trạng chia bè phái,thái độ của cấp trên đối với cấp dưới không được tốt, nhân viên làm việc không

nghiệm túc Đây chính là các yếu tố góp phần tạo nên văn hoá doanh nghiệp Vì vậy

để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả thì doanh nghiệp đó cần quan tâm cải thiện vănhoá doanh nghiệp của mình

2.5 Ý nghĩa

Công tác tuyển dụng nhân viên có một ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp

- Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý nguồn nhân lực, bởi

vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực củadoanh nghiệp

- Qua tuyển dụng nhân viên mới, một mặt lực lượng lao động của nó được trẻ hoá, vàmặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên

- Vì vậy người ta có thể nói rằng: tuyển dụng nhân viên là một sự đầu tư “phi vật chất

- đầu tư về con người”

- Một chính sách tuyển dụng nhân viên đúng đắn, được chuẩn bị chu đáo, tiến hànhnghiêm túc có tiêu chuẩn xác đáng theo một quy trình khoa học sẽ bảo đảm cho doanhnghiệp chọn được những người tài giỏi và chắc chắn sẽ góp phần mang lại nhữngthành công cho doanh nghiệp Ngược lại, nếu tiến hành tuỳ tiện, thiếu nghiêm túc,không có tiêu chuẩn chẳng những không mang lại lợi ích gì, mà đôi khi còn là trungtâm gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, xáo trộn đơn vị, và thậm chí đến mức phải sathải người này và để rồi lại phải tuyển người mới Điều đó đã không mang lại thànhcông cho doanh nghiệp, mà còn gây lãng phí rất nhiều lần cho doanh nghiệp

2.6 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực theo chuẩn ISO

2.6.1 Chuẩn bị tuyển dụng.

Trong bước chuẩn bị cần thiết phải:

A) Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ ràng về số lượng, thành phần vàquyền hạn của Hội đồng tuyển dụng

B) Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanhnghiệp liên quan đến tuyển dụng Hiện nay ở Việt Nam, một số tài liệu quantrọng của Nhà nước liên quan đến tuyển dụng gồm có:

- Bộ Luật Lao động

9

- Pháp lệnh ngày 30/8/11990 của Hội đồng Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội ChủNghĩa Việt Nam về hợp đồng lao động.

- Nghị định số 165/HĐBT ngày 12/5/1992 của Hội đồng Bộ trưởng về quy địnhchi tiết thi hành Pháp lệnh hợp đồng lao động

- Điều lệ tuyển dụng và cho thôi việc đối với công nhân, viên chức nhà nước(13/3/1963)

- Tiêu chuẩn nghiệp vụ các ngạch công chức, viên chức nhà nước Văn bản1

này liên quan đến các tiêu chuẩn cần có đối với nhân viên sẽ được tuyển làm côngchức, nhân viên nhà nước

C) Xác định tiêu chuẩn lựa chọn

Theo Lewis, tiêu chuẩn tuyển chọn cần được hiểu ở ba khía cạnh: tiêu chuẩnchung đối với tổ chức, doanh nghiệp; tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở vàtiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc Tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện1

công việc là tiêu chuẩn được liệt kê trong bản tiêu chuẩn công việc

2.6.2 Thông báo tuyển dụng.

Các tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thôngbáo tuyển dụng sau đây:

- Quảng cáo trên báo, đài, tivi

- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động

- Thông qua trước cổng cơ quan, doanh nghiệp

Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơbản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và đặc điểm

cá nhân Riêng đối với các quảng cáo tuyển dụng, cần lưu ý nên có thêm những nộidung sau:

- Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tin, tínhhấp dẫn trong công việc

- Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xinviệc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển

- Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển (lương bổng, cơ hội được đào tạo, thăngtiến, môi trường làm việc, v.v )

- Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,v.v

2.6.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ.

Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiệncho việc sử dụng sau này Người xin tuyển dụng phải nộp cho xí nghiệp, cơ quannhững giấy tờ sau đây theo mẫu thống nhất của Nhà nước 2

a) Đơn xin tuyển dụng

b) Bản khai lý lịch có chứng thực của Ủy ban Nhân dân xã hoặc phường, thị trấn,c) Giấy chứng nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp; d).Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật

Tuy nhiên trong đơn xin việc theo mẫu chung hiện nay của các doanh nghiệpnhà nước thường chưa chú ý đến các thông tin quan trọng nhất của ứng viên về: cáctrách nhiệm cụ thể trong các chức vụ mà ứng viên đã đảm nhận, quá trình thăng tiến,các khoả đảo tạo, huấn luyện đã tham gia và nội dung, kết quả đào tạo của ứng viên,v.v Các mẫu hồ sơ này được sử dụng chung cho tất cả các ứng viên nên không thểhiện được những yêu cầu khác nhau của doanh nghiệp đối với các nhóm chức danh,các đối tượng tuyển dụng khác nhau: quản trị gia, chuyên viên, sinh viên tốt nghiệp,công nhân kỹ thuật, nhân viên không lành nghề, v.v

Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi tổ chức, doanh nghiệpnên có bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ, công việc khácnhau: công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính và cán bộ chuyên môn, quản

lý Sau khi kiểm tra, phỏng vấn và khám bệnh các kết quả tương ứng sẽ được bổ sungvào hồ sơ

Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên, bao gồm:

- Học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác

- Khả năng tri thức

- Sức khỏe

- Mức độ lãnh nghề, sự khéo léo về tay chân

- Tình tỉnh, đạo đức, tình cảm, nguyên vong,v.v

11

Nghiên cứu hồ sơ có thể loại bớt một số ứng viên hoàn toàn không đáp ứng cáctiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, do

đó, có thể giảm bớt chỉ phi tuyển dụng cho doanh nghiệp

2.6.4 Phỏng vấn sơ bộ.

Phỏng vấn sơ bộ thường chỉ kéo dài 5-10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏngay những ứng viên không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viênkhác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra

2.6.6 Phỏng vấn lần 2.

Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diệnnhư kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hoàđồng và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp, v.v

2.6.7 Xác minh, điều tra.

Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối vớinhững ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, ban bè, thầy

cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên (theo các địa chi trong hồ sơ xin việc), côngtác xác minh điều tra sẽ cho biết thêm về trình độ, kinh nghiệm, tính cách của ứngviên Đối với những công việc đòi hỏi tính an ninh cao như thủ quỹ, tiếp viên hàngkhông, v.v công tác xác mình có thể có yêu cầu cần tìm hiểu về nguồn gốc, lý lịchgia đình của ứng viên

2.6.8 Khám sức khỏe.

Dù có đáp ứng đầy đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tưcách tốt, nhưng nếu sức khỏe không đảm bảo theo yêu cầu công việc cũng không nêntuyển dụng Nhận một người không đủ sức khỏe vào làm việc, không những không cólợi về mặt chất lượng thực hiện công việc và hiệu quả kinh tế mà còn có thể gây ranhiều phiền phức về mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp

2.6.9 Ra quyết định tuyển dụng.

Mọi bước trong quá trình tuyển chọn đều quan trọng, nhưng bước quan trọngnhất vẫn là ra quyết định tuyển chọn hoặc loại bỏ ủng viên Để nâng cao mức độ chínhxác của các quyết định tuyển chọn, cần xem xét một cách hệ thống các thông tin vềứng viên, phát triển bảng tóm tắt về ứng viên Các tổ chức, doanh nghiệp thường quantâm đến khả năng ứng viên có thể làm được gì và muốn làm như thế nào TheoSherman và Bohlander, khả năng thực hiện công việc của ứng viên được thể hiệntrong sơ đồ Theo các tác giả này, cả hai nhóm yếu tố này đều ảnh hưởng quan trọngđến kết quả thực hiện công việc của nhân viên Những ứng viên có thể làm việc tốtnhưng thiếu yếu tố muốn làm tốt cũng sẽ thực hiện công việc không tốt

Sơ đồ: Các yếu tố có thể làm và muốn làm trong tuyển chọn ứng viên

Năng khiếu Đặc điểm cá nhân

Nguồn: Sherman & Bohlander (1992) Managing human resources 9 Edition th

South-Western Tr.196 Ohio USA

2.6.10 Bố trí công việc.

Khi có quyết định tuyển dụng, nhân viên phỏng hành chánh – nhân sự sẽ tiếnhành ký hợp đồng lao động với nhân viên mới và họ sẽ hòa nhập vào môi trường làmviệc mới với công việc chính thức của họ dưới sự hướng dẫn của trưởng bộ pận phụtrách quản lý họ

Lưu ý, trong thực tế, các bước và nội dung trình tự của quá trình tuyển dụng cóthể thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào yêu cầu công việc, đặc điểm của doanh nghiệp,trình độ của hội đồng tuyển chọn

2.7 Đánh giá quá trình tuyển dụng.

Khi phân tích hiệu quả của hoạt động tuyển dụng cần thu nhập các loại thông tnsau đây:

13

- Chi phí cho các hoạt động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển Chi phínày bao gồm tất cả các khoản liên quan đến tuyển dụng như chi phí thuê dịch vụtuyển, quảng cáo, v.v…

- Số lượng và chất lượng của các hồ sơ xin tuyển

- Hệ số giữa nhân viên mới tuyển và số được đề nghị

- Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng ứng viên từ chối chấp nhận côngviệc ở mức lương nhất định

- Kết quả thực hiện công việc của các nhân viên mới được tuyển

- Số lượng nhân viên mới bỏ việc

Nên lưu ý phân tích hiệu quả của các nguồn tuyển dụng khác nhau (quảng cáo,giới thiệu của nhân viên trong doanh nghiệp, thông qua các trung tâm dịch vụ laođộng, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học, v.v…) Mỗi nguồn tuyển chọnthường sẽ có một kết quả khác nhau về mức độ thành công của các ứng viên và cácchi phí tuyển đối với một nhân viên Những phân tích như vậy sẽ giúp cho doanhnghiệp đề ra các chính sách và biện pháp tương ứng nâng cao hiệu quả của hoạt độngtuyển dụng trong tương lai

2.8 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp.

Nền tảng của một doanh nghiệp luôn là một đội ngũ nhân sự mạnh có năng lực

và chuyên môn Vì thế, công việc tuyển dụng là cơ quan điều hành tiên quyết để cóthể xây dựng nên 1 nền tảng tốt cho doanh nghiệp

Ngày nay tại các doanh nghiệp thì công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực là nhu cầu tất yếu, vấn đề này xuất phát từ cả lý do khách quan lẫnchủ quan của doanh nghiệp Lý do khách quan là doanh nghiệp luôn phải chịu áp lựccạnh tranh từ các đối thủ và các nhu cầu khác nhau của thị trường Khi một doanhnghiệp tiến hành hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mìnhmột cách có hiệu quả để nâng cao khả năng cạnh tranh thì doanh nghiệp khác khôngthể đứng ngoài cuộc mà họ cũng phải tiến hành công tác tuyển dụng, đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực để có thể tạo nên ưu thế trên thị trường Còn lý do chủ quan làcác doanh nghiệp luôn cần tuyển dụng đủ đồng thời đào tạo và phát triển nguồn nhânlực để đáp ứng nhu cầu của chính doanh nghiệp mình Đó là phải tuyển đủ số lượngnhân lực và đào tạo nhân viên mới vào cho quen với tình hình thực tế hoạt động sản

xuất kinh doanh, những nhân viên đã làm việc lâu tại doanh nghiệp thì cần được đàotạo thêm để nâng kiến thức, tay nghề cũng như kỹ năng Nhìn chung mục đích củadoanh nghiệp là cần tuyển dụng đủ và đào tạo tốt nguồn nhân lực để nâng cao năngsuất của người lao động, nhằm giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sảnphẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và làm cho doanh nghiệp nângcao lợi nhuận, ngày càng phát triển vươn lên.

* Biểu mẫu đánh giá ứng viên tuyển dụng ( FORM ) trích nguồn:https://123docz.net/document/749182-mau-bang-danh-gia-ket-qua-phong-van.htm

PHÒNG BAN CHUYÊN MÔN

Họ & tên người phỏng vấn:

Hàilòng Tốt

Rấttốt

Khônghàilòng

Tạmđược

Hàilòng Tốt

Rấttốt

15