Đề tài khảo sát về thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2020: Tăng trưởng 18%, quy mô gần 50 triệu người Theo báo Người lao động, từ đầu tháng 6 năm 2021, trén địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, người dân

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHI MINH

KHOA KHOA HOC CO BAN

Nin MON: PHUONG PHAP LUAN NGHIEN CUU KHOA HOC

DE CUONG NGHIEN CUU

Dé tai: KHAO SAT VE THUC TRANG MUA SAM

TRUC TUYEN CUA SINH VIEN TRUONG DAI

HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH

Lớp học phần: DHLKT16B

Nhóm: 11

GVHD: TS NGUYEN THI THU HÀ

Thanh phé Hé Chi Minh, thang 5 nam 2022

BO CONG THUONG oo TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHI MINH

KHOA KHOA HOC CO BAN

MON: PHUONG PHAP LUAN NGHIEN CUU KHOA HOC

DE CUONG NGHIEN CUU

Dé tai: KHAO SAT VE THUC TRANG MUA SAM

TRUC TUYEN CUA SINH VIEN TRUONG DAI

HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH

Lớp học phần: DHLKT16B

Nhóm: 11

V

Vu Huong Giang Ngô Thanh Thúy Hi

Mai Khiết Tâm 20121671| +

Võ Văn Tài

Trương Thị Phương Thao

Ngô Đa Ngân

Thanh phé Hé Chi Minh, thang 5 năm 2022

3 Câu hỏi nghiÊn cứu: ST ng KT KT KT kh 6

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: +22 S332 SE E#SEEEErkexskrrrrrkererree 6

4.2 Phạm vi nghiên cứu: cc SH Tnhh KHE 6

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn nghiên cứu: ¿2c S: S22 StSxsexsrrxererererei 7 5.1 Ý nghĩa khoa học: .- c2 t1 1212121 181512111 8151111 1810111 1 HH0 HH ưu 7

© TONG QUAN TALI LIEU woccccccccccscseccsssssscsecsssesecsecessssecsssesecsecassasasstcasitnssteasasineaseasatens 7

le ài co nh .cd( a-svddddiiiiiid 7 1.1 Khái niệm “mua sắm trực tuyến”: ¬— 7

1.3 Khái niệm “hành vi người tiêu Ùng”: Ăn nghe 8 1.4 Vài nét về trường Đại học Công nghiệp TP.HCM: 5.5222 ScSccxsecxsesa 8

2 Tinh hinh nguyén ctu trong THƯỚC: che 8

3 Tinh hinh nghiên cứu ngoài HƯỚC: Ăn Tnhh kh kh 9

4 Các khía cạnh chưa được đề cập đến trong các nghiên cứu trước đÓ -‹-:‹c‹+s sex: 9

III NỘI DUNG —- PHƯƠNG PHÁP 2 ST 12v S SH 011181811111 He 10

Thiết kế nghiên cứu: Định lượng và cắt ngang, chọn mẫu xác xuất 10 Chọn ImấU: n1 11 111111111 1111 111 TT TT TH TT TT TT HT TT trệt 10

Thiét ké cau hoi Khao Sat! cece cenit 11

4 Phương pháp nghiên CỨU: SH khe 1k kh 11 4.1 Quy trinh thu thap dtr QU: oo ST TS nh kg 12

IV CẤU TRÚC DỰ KIÊN CUA LUAN VAN 2.2 Sen erehierie 12

V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN NGUYÊN CỨU 5-5: SSccccccererersrrrererea 14

VI DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO) wou ccccccccccccsssssecstscsccscessesecececassesesecasseseseees 14

VIL J:i080490diaaiiaiiaaiaiđäa i.Ý

PHU LUCA

PHU LUC B

KHAO SAT VE THUC TRANG MUA SAM TRUC TUYEN CUA SINH VIEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THANH PHO HO CHi MINH

| PHAN MO DAU:

1 Ly do chon dé tai

Mua sắm trực tuyến là quá trình người tiêu dùng mua sản phẩm, dịch vụ qua Internet, hình

thức mua sắm này xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2010, hiện nay có rất nhiều trang, page ban

hàng trực tuyến phải kê đến trên các sàn thương mại điện tử quen thuộc như Lazada.vn, Tiki.vn, Shopee.vn, Sendo.vn, chotot.vn, Ebay.vn, Sinh viên là đối tượng tiếp cận mua sắm trực tuyến nhanh do thường xuyên sử dụng các công cụ truy cập mạng và cần tiết kiệm thời gian học tập Mặc dù ngày nay với nhiều hình thức mua sắm khác nhau trên thị trường nhưng

hình thức này vẫn được nhiều người ưu chuộng đặc biệt là các bạn sinh viên bởi những ưu

điểm mà nó mang lại sự tiện cho người dùng khi cuộc sông ngày càng bận rộn đòi hỏi phải tôi

ưu hóa sự tiện lợi

Vào năm 2020, có tới 7 ?% người mua hàng từ các website, phòng giao dịch thương mại

điện tử trong khi lượt mua hàng từ các diễn đàn và mạng xã hội đạt 33% Tỷ lệ này chênh lệch đáng kể so với con số 52% của năm trước trên các kênh thương mại điện tử và 57% trên mạng

xã hội Các nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki va Sendo gần

đây cũng đã gia tăng số lượng hàng tạp hóa và nhu yếu phâm đề đáp ứng nhu cầu người dùng cũng cao hơn và ở mức 29%.(Bảo Nhi, 16/07/2021 Thị trường thương mại điện tử Việt Nam

2020: Tăng trưởng 18%, quy mô gần 50 triệu người)

Theo báo Người lao động, từ đầu tháng 6 năm 2021, trén địa bàn thành phố Hồ Chí Minh,

người dân đia phương liên tục được khuyến khích mua hàng trực tuyến trên mạng nhằm han chế tiếp xúc trực tiếp, tập trung đông người không cần thiết trong thời buổi dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp, điển hình là các bạn sinh viên trường đại học Công Nghiệp thành phó H6 Chí Minh Những sản phâm sinh viên chủ yếu mua sắm trực tuyến mà trong đó khoảng hơn 67% là các phụ kiện thời trang, quần áo, đồ dùng sinh hoạt hàng ngày, sản phẩm handmade, đồ ăn nhanh, quà tặng, còn chiếm khoảng 12% là máy tính, điện

thoại, linh kiện điện tir, (Bao Người lao động, 2021 Thói quen thay đổi hoàn toàn trong dich CoVID-19 va theo nguồn: hitps://ghetham.com/nghien-cuu-hanh-vi-mua-sam- truc-tuyen-cua-sinh-vien/)

Cũng với những lý do và số liệu trên thì có thể thấy việc mua sắm trực tuyến của sinh viên ngày càng nhiều và phô biến rộng rãi hơn Nên nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài: “ Khảo sát về thực trạng mua sắm trực tuyên của sinh viên Trường đại học Công nghiệp

TPHCM ” Đề có thể đề xuất những giải pháp giới hạn có thê giới hạn I phần việc mua

sắm của sinh viên

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Câu hỏi nghiên cứu:

- Thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM hiện

nay như thế nào?

- Những yếu t6 nao tac động đến việc mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học

Công nghiệp TP.HCM?

- Có những giải pháp nào để sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM mua sắm trực tuyên hợp lí?

4 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

4.2 Phạm vỉ nghiên cứu

sát là sinh viên đang học tại trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

nâng cao sự hiểu biết của việc mua sắm trực tuyến cho sinh viên tại trường Từ đó nghiên

cứu đóng góp cũng như làm tăng cao tính hiểu biết của việc mua sắm trực tuyến cho sinh viên cả nước Việt Nam nói chung vả sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM nói

đến quá trình mua sắm của sinh viên, giúp sinh viên biết được những lợi ích, tiện lợi và

những bắt lợi, nhược điệm của việc mua sắm online Ngoài ra nghiên cứu còn giúp sinh viên tại trường nâng cao được ý thức mua sắm trực tuyến và đây lùi được những tình trạng lạm dụng đối với hình thức mua sắm này

II TONG QUAN TAI LIEU

1 Các khái niệm

1.1 Khái niệm “mua sắm trực tuyến”

“Mua sắm trực tuyến” là một dạng thương mại điện tử cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web Người tiêu dùng tìm thấy một sản phâm mà họ quan tâm bằng cách trực tiếp truy cập trang web của nhà bán

lẻ hoặc tìm kiếm trong số các nhà cung cấp khác sử dụng công cụ tìm kiếm mua sắm, hiển thị sự sẵn có và giá của sản phẩm tương tự tại các nhà bán lẻ điện tử khác nhau

Các cửa hàng trực tuyến thường cho phép người mua sắm sử dụng các tính năng "tìm

kiếm" đề tìm các mô hình, thương hiệu hoặc mặt hàng cụ thẻ Khách hàng trực tuyến phái

có quyên truy cập vào Internet và một phương thức thanh toán hợp lệ đẻ hoàn tất giao dịch

như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Đối với các sản phâm vật lý (ví dụ: sách bìa mèm hoặc quan

áo), người bán lẻ điện tử chuyền sản phâm đến cho khách hàng: đối với các san pham ky

thuật số, chăng hạn như bài hát hoặc phần màm, e-tailer thường gửi tập tin tới khách hàng

qua Internet

(Nguồn: Wikippedia Ngày truy cập 04/03/2022)

1.2 Khái niệm “sinh viên”

“Sinh viên” là người học tập tại các trường đại học, cao đăng, trung cấp Ở đó học được

truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghè, chuân bị cho công việc sau này của họ Họ được xã hội công nhận qua những bằng cáp đạt được trong quá trình học (Theo Wikipedia

Ngày truy cập: 04/03/2022)

Sinh viên thường mang những đặc điểm riêng như có độ tuôi từ 18 đến 25, nhạy bén,

nhanh nhạy, dễ tiếp cận với cái mới, thích tìm tòi và sáng tạo

1.3 Khái niệm “hành vi người tiêu dùng”

Hành vi người tiêu dùng (hay còn gọi là thói quen tiêu dùng) là lĩnh vực nghiên cửu các

cá thé, tập thê hay tô chức và tiễn trình họ sử dụng đề lựa chọn, gắn bó, sử dụng các sản

phẩm, dịch vụ, trải nghiệm, hay ý tưởng đề thỏa mãn các nhu cầu và những tác động của các

tiến trình này lên người tiêu dùng và xã hội ( Nguồn: Wikipedia Ngày truy cập: 04/03/2022)

1.4 Vài nét về trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM (Industrial University of Ho Chỉ Minh City) toạ lạc tại số 12 đường Nguyễn Văn Bảo, phường 4, quận Gò Vấp, thành phô Hồ Chí Minh Trường thành lập từ ngày 24 tháng l2 năm 2004, trực thuộc Bộ Công Thương với định hướng ứng dụng và thực hành, chuyên đào tạo nhóm ngành kinh tế công nghiệp và kỹ thuật công nghiệp

Các trụ sở đào tạo hiện nay:

- Trụ sở chính: 12 Nguyễn Văn Bảo, phường 4, quận Gò Vấp, thành phó Hồ Chi Minh Diện tích sử dụng là 19.540m2 (gàn 2ha)

- Phân hiệu Quáng Ngãi: 938 Quang Trung, phường Chánh Lộ, thành phó Quảng Ngãi, tinh Quảng Ngãi

- Cơ sở Thanh Hóa: Phó Quang Trung, phường Quảng Tâm, thành phô Thanh Hóa, tinh

Thanh Hóa

(Nguồn: Wikipedia Ngày truy cập: 04/03/2022)

2 Tình hình nghiên cứu trong nước

Theo tac gia Dinh Thi Loi 2013 “ nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến của sinh

viên trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh” Qua nhiều cuộc khảo sát về nghiên cứu hình

thức mua hàng trực tuyến của sinh viên đang diễn ra rất phố biến Và rộng rãi trong sinh viên khu vực TP HCM Trong đó kết quả nghiên cứu đã cho thấy được sự khác nhau trong hành

vi mua hàng của sinh viên nam và sinh viên nữ Nguyên nhân do nhu cầu mức độ quan tâm, mức độ biết, mức độ thường xuyên sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến khác nhau và

ngoài ra có thê xảy ra do nhiều nguyên nhân khác như do điều kiện, kinh tế, giới tính, vùng

miền, công việc, hôn nhân của mỗi người làm thúc đây hành vi mua sắm trực tuyến tại Việt Nam phát triển

3 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Hành vi mua sắm trực tuyến đã và đang trở thành một xu hướng tất yêu trên toàn cầu

nói chung và tại Việt Nam nói riêng Các công trình nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng

mua sắm trực tuyến khá phong phú và đa dạng không chỉ riêng ở Việt Nam mà trên toàn thế SIỚI

Trung Quốc là một cường quốc có nền kinh tế phát triên mạnh mẽ cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và Internet nên các hoạt động mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc đang diễn ra rất sôi nỗi và phát triển một cách phi thường Trung Quốc đã, đang

và sẽ tạo ra nhiều cơ hội tốt cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong và ngoài

nước nhờ những điều kiện thuận lợi vốn có của mình, và trong đó phải kê đến lĩnh vực mua

sắm trực tuyến Các trang web hàng đầu như Alibaba.com, Taobao.com, Ebay.com.cn,

Paipai.com, Dangdang.com và Joyo.com không còn xa lạ gì đối với người tiêu dùng mua hàng trực tuyến tại đất nước Trung Quốc này Đề đạt được kết quả cao trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, điều quan trọng nhất là phải thấu hiểu được những yếu tổ gì ảnh hưởng đến

quyết định của người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ở Trung Quốc Bài nghiên cứu của Rong

Li et al (2007) phân tích các yếu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của

người tiêu dùng Trong đó, yếu tố sự tin tưởng được chứng minh là yêu tô quan trọng nhất

va có tác động rất lớn đến ý định mua và dẫn đến hành động mua sắm trực tuyến cua người

tiêu dùng Trung Quốc được phát triển

4 Các khía cạnh chưa được đề cập trong các nghiên cứu trước đó

Mặc dù đã có nhiều nghiên cửu về thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên trong

khu vực thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên chưa có nghiên cứu nào đi chuyên sâu về vấn

dé nay

III NOI DUNG - PHUONG PHAP

1 Thiét ké nghiên cứu : Định lượng và cắt ngang chọn mẫu XáC Suất

Nghiên cứu sử dụng thiết kế định lượng Lý do sử dụng nghiên cứu định lượng vì: biện

pháp nâng cao tinh thàn là một khái niệm đa hướng, có mi liên hệ với nhiều yếu tó khách

quan đên từ bên ngoài và yêu tô chủ quan đến từ bản thân của đối tượng Do đó, nghiên cứu định lượng sẽ là lựa chọn hợp lý và cho phép thu thập nhiều thông tin hơn về khái niệm này

So với nghiên cứu định tính Nghiên cứu này mặc dù chỉ thực hiện tại Trường đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh, nhưng nghiên cứu định lượng có thẻ khái quát hóa cho các trường

đại học khác ở thành phó khác hoặc ở TP Hồ Chí Minh

Nếu sử dụng phương pháp thu thập thông tin định tính (phỏng ván, quan sát, tháo luận

nhóm ) thì sẽ mắt rất nhiều thời gian, chi phí, kết quá nghiên cứu chi mang tính chát cá nhân Ngược lại, thu thập thông tin bằng phương pháp định lượng (kháo sát bằng bảng câu hỏi) thì sẽ thu thập được lượng thông tin lớn nhưng không mất quá nhiều thời gian và chỉ

phí cho quá trình thực hiện khảo sát, thông tin mang tính khái quát cho toàn bộ người dân

Vì vậy, nhóm quyết định chọn phương pháp thu thập dữ liệu là khảo sát bằng bảng câu hỏi

Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất, vì nó đại diện cho toàn bộ dân

số chọn mẫu, nên két luận rút ra có thẻ khái quát hoá cho toàn bộ dân số chọn mẫu

2 Chọn mẫu

Nghiên cứu sẽ được tiền hành tại trường Đại học Công nghiệp TP Hỗ Chí Minh Trường

Đại Học Công Nghiệp TP.HCM có l7 khoa đào tạo Với hơn 10.000 tân sinh viên (2020- 2021) va hon 8.000 sinh viên (2021-2022) Với só lượng sinh viên đông đúc như vậy nên

nhóm chúng tôi quyết định chọn trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM làm đối tượng

nghiên cứu (Nguồn: htip:/hui.edu.vn4/i/sinh-vien-fi23 )

Nghiên cứu quyết định dùng phương pháp chọn mẫu ngấu nhiên theo cụm đề chọn mẫu

khảo sát Đầu tiên, sinh viên nghiên cứu sẽ được chia thành các khoa: khoa Tài chính ngân hàng, khoa Công nghệ thông tin, mỗi khoa sẽ chọn ra 50 sinh viên để khảo sát

Phương pháp chọn mẫu ngấu nhiên theo cụm cho phép khái quát hóa kết quả nghiên cứu cho toàn bộ dân só nghiên cứu Do không có khung mẫu nghiên cứu nên chọn mẫu ngẫu nhiên theo cụm là phương pháp chọn mẫu khá thi nhát Đồng thời giúp nhà nghiên cưu tiết

kiệm được chỉ phí, thời gian và có thẻ dễ dàng tiếp cận được đối tượng hơn

Kích cỡ mẫu được xác định theo công thức Cochran (1977):

Công Thức: n= (Z^2*p”(1-p))/e^2

Trong đó: z = L.96,p =0.5,e=0.05,n= 384

Dựa theo nguyên tắc chọn mẫu thì kích cỡ mẫu càng lớn thí kết quá nghiên cứu càng chính xác và độ tin cậy cao hơn Đồng thời dựa trên thời gian thì nhóm quyết định

chọn 100 sinh viên của trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM đẻ tham gia khảo sát

3 Thiết kế câu hỏi khảo sát

Gồm có 21 câu hỏi Ngoài các mục hỏi về thông tin cá nhân, bảng hỏi chủ yếu hỏi về về

thực trạng mua sắm trực tuyến của sinh viên iuh hiện nay Các câu hỏi ở dạng câu hỏi đóng

Bảng câu hỏi do tự nhóm thiết kế dựa trên các mục tiêu đề ra và các thành viên trong nhóm

đã kiểm tra thử 1 lần

4 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu có 3 mục tiêu cụ thé Dé dat được các mục tiêu này, nhà nghiên cứu sẽ sử

dụng một sô phương pháp nghiên cứu khác nhau Phương pháp sử dụng cho từng mục tiêu

sẽ được trình bảy cụ thê trong bảng sau đây

Bảng 1: Phương pháp nghiên cứu theo mục tiêu

Để xuất một sô giải pháp đề hạn chê | Nghiên cứu lý thuyệt vài Suy luận logic

được việc mua sắm trực tuyến của Sinh| kết quả khảo sát

viên trường Đại học Công nghiệt