chương 3 phân tích môi trường bên ngoài

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • • • • Rà soát (Scanning), Theo dõi (Monitoring), Dự đoán (Forecasting), Đánh giá (Assessing) CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • Rà sốt (Scanning), – Đòi hỏi nghiên cứu tổng quát tất yếu tố mơi trường bên ngồi – Nhằm nhận dấu hiệu thay đổi tiềm ẩn môi trường – Khó khăn rà sốt mơi trường mơ hồ, không đầy đủ liệu thông tin rời rạc – hoạt động rà soát phải định hướng phù hợp với bối cảnh tổ chức, CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • Rà sốt (Scanning), • Theo dõi (Monitoring), – Nhận khuynh hướng quan trọng nảy sinh từ dấu hiệu từ rà sốt mơi trường – Cần phát ý nghĩa kiện khuynh hướng thay đổi khác – Muốn theo dõi hữu hiệu, doanh nghiệp cần phải nhận rõ bên hữu quan trọng yếu – Rà soát theo dõi đặc biệt quan trọng ngành có thay đổi cơng nghệ nhanh, khó dự kiến – Rà sốt theo dõi công cụ nhận thức điều mới, quan trọng diễn thị trường, cách thức thương mại hóa cơng nghệ mà doanh nghiệp phát triển • CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • Rà sốt (Scanning), • Theo dõi (Monitoring) • Dự đoán (Forecasting), – Dự kiến kiện tiềm ẩn, cách thức tốc độ xuất kết lơ gic thay đổi khuynh hướng phát qua rà soát theo dõi CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • • • • Rà soát (Scanning), Theo dõi (Monitoring) Dự đoán (Forecasting), Đánh giá – Xác định thời hạn tầm quan trọng tác động mà thay đổi khuynh hướng môi trường tác động lên quản trị chiến lược công ty – đánh giá xác định hàm ý theo cách hiểu tổ chức – Khơng có đánh giá, doanh nghiệp nằm đống liệu hữu ích khơng hiểu liên quan đến cạnh tranh CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ Nguy đối thủ tiềm tàng Sự ganh đua cơng ty có Kinh tế Năng lực thương lượng người mua Toàn cầu Năng lực thương lượng người cung cấp Chính trị -pháp luật Đe dọa sản phẩm thay Công nghệ Nhân học Văn hóa xã hội MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ • Môi trường kinh tế – Trạng thái môi trường kinh tế vĩ mô xác định lành mạnh, thịnh vượng kinh tế, ln gây tác động đến doanh nghiệp ngành – Môi trường kinh tế chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động – Các ảnh hưởng kinh tế đến cơng ty làm thay đổi khả tạo giá trị thu nhập – Bốn nhân tố quan trọng môi trường kinh tế vĩ mơ: • • • • Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, Lãi suất, Tỷ suất hối đoái, Tỷ lệ lạm phát MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ • Mơi trường công nghệ – Thay đổi công nghệ tác động lên nhiều phận xã hội – Công nghệ bao gồm : • Các thể chế, • Các hoạt động liên quan đến việc sáng tạo kiến thức mới, • Chuyển dịch kiến thức đến đầu ra: sản phẩm, trình vật liệu Phương pháp dự báo • Phương pháp phân tích định tính phương pháp dự báo chủ yếu dựa vào suy đoán cảm nhận Phương pháp phụ thuộc nhiều vào trực giác, kinh nghiệm nhạy cảm người dự báo • Phương pháp phân tích định lượng phương pháp dự báo chủ yếu dựa vào mơ hình tốn học sở liệu, tài liệu thống kê Phương pháp phân tích định tính • • • • Lấy ý kiến ban quản lý điều hành Lấy ý kiến người trực tiếp làm việc Nghiên cứu thị trường Phương pháp Delphi Phương pháp Delphi • Phương pháp Delphi phương pháp dự báo thơng qua việc thực nhóm q trình nhằm đảm bảo tính thống dự báo sở lấy ý kiến chuyên gia nghiên cứu cách nghiêm ngặt, động linh hoạt Trong q trình dự báo theo phương pháp có tham gia nhóm chun gia: • Những người định • Những nhân viên, điều phối viên • Những chun gia chun sâu Q trình thực phương pháp Delphi • Chọn nhà chuyên mơn, điều phối viên nhóm định • Xây dựng bảng câu hỏi kiểm tra lần đầu, giửi đến chun gia • Phân tích câu trả lời, tổng hợp viết lại bảng câu hỏi • Soạn thảo bảng câu hỏi lần hai gửi đến chun gia • Thu thập, phân tích câu trả lời lần hai • Viết lại, gửi phân tích kết điều tra • Các bước dừng lại kết dự báo thỏa mãn yêu cầu đặt Phương pháp phân tích định lượng Các bước tiến hành: • Xáx định mục tiêu dự báo • Lựa chọnh vấn đề cần dự báo • Xác định độ dài thời gian dự báo • Chọn mơ hình dự báo • Phê chuẩn • Thu thập liệu cần thiết cho dự báo • Tiến hành dự báo • Áp dụng kết dự báo Các phương pháp dự báo môi trường kinh doanh Phương pháp Delphi (Quan điểm chuyên gia) Phân tích vấn đề cách khách quan Phân tích chuỗi liệu khứ (Phép ngoại suy xu hướng) - Đường cong xu hướng - Chu kỳ (tăng trưởng, hưng thịnh-suy thoáiphục hồi) - Mùa vụ - Các kiện bất thường Phương pháp phân tích Nhận diện, đánh giá xu hướng tác động đan chéo từ kiện Phương pháp lập nhiều Lập phương án theo nhóm kiện phương án khác Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE Matrix-External Factor Evaluation Matrix) Ma trận EFE tổng hợp, tóm tắt đánh giá hội nguy chủ yếu mội trường bên ảnh hưởng đến doanh nghiệp/tổ chức => EFE giúp nhà quản trị chiến lược đánh giá mức độ phản ứng tổ chức hội nguy cơ, đưa nhận định môi trường bên ngồi tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho tổ chức bước để xây dựng ma trận EFE: Bước 1: Lập danh mục từ 10-20 yếu tố hội nguy chủ yếu, có ảnh hưởng lớn đến thành bại tổ chức ngành kinh doanh Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tầm quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thành cơng tổ chức ngành kinh doanh Tổng số mức phân loại ấn định cho tất yếu tố phải 1,0 bước để xây dựng ma trận EFE (tt) Bước 3: Phân loại từ đến cho yếu tố, loại yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng tổ chức yếu tố đó, đó: 4-phản ứng tốt; 3-phản ứng trung bình; 2-phản ứng trung bình; 1-phản ứng yếu Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với loại để xác định số điểm tầm quan trọng Bước 5: Cộng tổng số điểm tầm quan trọng tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Winn-Dixie Yếu tố bên chủ yếu Tầm Phân Số quan loại điểm trọng QT Cải cách thuế 0,10 0,30 Tăng chi phí bảo hiểm 0,09 0,18 Thay đổi công nghệ 0,04 0,08 Tăng lãi suất 0.10 0,20 Sự di chuyển dân số xuống miền Nam 0,14 0,56 Sự thay đổi lối sống nhân Ma trận đánh giá yếu tố bên (tt) Yếu tố bên chủ yếu Tầm quan trọng Phân loại Số điểm QT Những phụ nữ có việc làm 0,09 0,27 Những người mua hàng nam giới 0,07 0,21 Thị trường lão hoá 0,10 0,40 Các nhóm dân tộc 0,12 0,36 Cạnh tranh khốc liệt 0,15 0,15 Tổng số điểm 1,00 Sự thay đổi thành phần nhân 2,71 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh để so sánh tổ chức/ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh chủ yếu, dựa yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp ngành.=> Giúp nhà quản trị chiến lược nhận diện điểm mạnh điểm yếu tổ chức đối thủ cạnh tranh chủ yếu, xác định lợi cạnh tranh cho tổ chức điểm yếu cần khắc phục bước xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Bước 1: Lập danh mục khoảng 10 yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp ngành Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tầm quan trọng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố đến khả cạnh tranh doanh nghiệp ngành Tổng số mức phân loại ấn định cho tất yếu tố phải 1,0 bước xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh (tt) Bước 3: Phân loại từ đến cho yếu tố, loại yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng tổ chức yếu tố đó, đó: 4-phản ứng tốt; 3-phản ứng trung bình; 2-phản ứng trung bình; 1-phản ứng yếu Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với loại để xác định số điểm tầm quan trọng Bước 5: Cộng tổng số điểm tầm quan trọng tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận hình ảnh cạnh tranh cho doanh nghiệp so sánh Ma trận hình ảnh cạnh tranh Yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Công ty A Công ty B Công ty C Tầm Trọng Điểm Trọng Điểm Trọng Điểm quan số số số số số số trọng Thị phần 0,20 0,6 0,4 0,4 Khả cạnh tranh giá 0,20 0,2 0,8 0,2 Tài 0,40 0,8 0,4 1,6 Chất lượng sản phẩm 0,10 0,4 0,3 0,3 Lòng trung thành khách hàng 0,10 0,3 0,3 0,3 Tổng số điểm 2,3 2,2 2,8 ... dọa MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ • Mơi trường nhân học – Phân đoạn nhân học môi trường vĩ mô liên quan đến: • • • • • dân số, cấu trúc tuổi, phân bố địa lý, cộng đồng dân tộc, phân phối thu nhập MÔI TRƯỜNG...CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • • • • Rà soát (Scanning), Theo dõi (Monitoring), Dự đốn (Forecasting), Đánh giá (Assessing) CÁC KỸ THUẬT PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI • Rà sốt... nghiên cứu mơi trường bên ngồi • • • • Thu thập thông tin Xử lý thông tin Dự báo diễn biến môi trường Lập bảng tổng hợp thơng tin mơi trường ngồi • Phân tích • Lập ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi