môi trường kinh tế: Đà Nẵng là một trong những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao trong cả nước, với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 1997 - 2010 theo giá cố định
Trang 1Tiểu luận
Phân tích các nhân tố môi trường bên ngoài tác động đến việc xây dựng chiến lược của Furama Resort
Trang 21 môi trường kinh tế:
Đà Nẵng là một trong những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao trong cả nước, với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 1997 -
2010 (theo giá cố định 1994) đạt 11,30%/năm so với mức bình quân 7,27%/năm của cả nước
Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng có xu hướng tăng nhanh trong những năm gần đây Tốc độ tăng lượng khách bình quân giai đoạn 2001-2010 là 15,4%/năm, trong đó khách du lịch quốc tế là 7,4%/năm và khách du lịch nội địa là 19%/năm Đến năm 2010, tổng lượt khách đến Đà Nẵng là 1.770.000 người, trong đó khách quốc tế là 370.000 người (20,9%) và khách nội địa là 1.400.000 người (79,1%)
Trong xu hướng tăng trưởng chung của tổng lượng du khách đến Đà Nẵng, lượng du khách quốc tế cũng có những tín hiệu tích cực Trong giai đoạn
2001 - 2008, tốc độ tăng trưởng bình quân của khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 11,6% Năm 2009 lượng du khách quốc tế đến Đà Nẵng chỉ đạt 300.000 lượt khách, giảm 28,6% so với năm 2008 Lý giải cho điều này là do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu vào cuối năm 2008 và những tháng đầu năm 2009 cộng với dịch cúm A/H1N1 nên ngành du lịch Đà Nẵng đã bị ảnh hưởng chung với ngành du lịch Việt Nam và thế giới Đến năm 2010, khi nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng dần phục hồi thì lượng du khách quốc tế lại tăng lên đáng kể Lượng du khách quốc tế đến Đà Nẵng năm 2010 đã tăng 23,3% so với năm 2009 (đạt 370.000 lượt khách) Khách du lịch nội địa đến thành phố Đà Nẵng luôn chiếm số lượng lớn và có
xu hướng tăng dần tỉ trọng trong tổng lượng du khách đến với Đà Nẵng
Trang 3Năm 2011, lượng khách du lịch nội địa đến Đà Nẵng là 291.462 lượt người, chiếm tỉ trọng 59,96% Tỉ trọng này đã tăng lên 65,45% vào năm 2005 và đến năm 2010, con số này đã tăng gần 79,1% trong tổng lượng du khách đến với Đà Nẵng Sự tăng trưởng mạnh của lượng du khách nội địa đã phần nào cho thấy được sự thành công của thành phố trong việc khai thác thị trường này trong những năm vừa qua
Kinh tế phát triển giúp Đà Nẵng trở thành một nơi đầu tư lí tưởng Việc thu hút đầu tư vừa giúp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất hạ tầng cho thành phố nhằm thu hút khách du lịch, vừa mang đến một lượng khách du lịch dồi dào, là những người có thu nhập cao từ nước ngoài đến làm ăn, hợp tác Đây là điều kiện thuận lợi vì đối tượng khách mà Furama phục vụ là những người có thu nhập cao
Thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam được xác định chủ yếu là từ các nước và vùng lãnh thổ ở Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc); khu vực Tây Âu (Pháp, Anh, Đức) và từ các châu lục khác như Mỹ,
Úc Sự gia tăng nhanh chóng lượng khách du lịch đến từ các nước trong khu vực ASEAN như Campuchia, Thái Lan, Malaysia, Singapore trong khoảng 2-3 năm trở lại đây cũng làm phong phú thêm thị trường khách du lịch quốc
tế đến Việt Nam
Trong giai đoạn tới, 2010-2030, Du lịch quốc tế sẽ tiếp tục phát triển, nhưng với một tốc độ vừa phải hơn so với những thập kỷ qua, với lượng khách tăng trung bình 3,3% một năm Theo tính toán mỗi năm trung bình sẽ có thêm 43 triệu người tham gia vào thị trường du lịch quốc tế Với tốc độ tăng trưởng
dự báo, lượng khách du lịch quốc tế từ 940 triệu năm 2010 sẽ vượt qua mốc
1 tỷ vào năm 2012 và đến 2030, lượng khách dự kiến sẽ đạt 1,8 tỷ
Trang 4 Sự tăng trưởng đều của nhu cầu du lịch thế giới, đặc biệt là các nước
là khách du lịch truyền thống của Đà Nẵng là cơ hội lớn cho Khách sạn Furama, vấn đề đặt ra là cần có nhiều nỗ lực hơn nữa để thu hút khách du lịch
2 môi trường chính trị_ pháp luật:
Để du lịch không ngừng phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước,phải có những chính sách phù hợp để phát triển ngành du lịch,ngành du lịch phải hoạt động trên hành lang pháp luật đã được quy định trong hiến pháp,ngoài ra sự phối hợp chặt chẽ giữa quốc phòng và an ninh với các hoạt động du lịch cũng như các ngành kinh tế khác có ý nghĩa cực kì quan trọng Sự bảo đảm vững chắc về quốc phòng, an ninh tạo môi trường
ổn định cho đất nước và khách tới tham quan
Du lịch, bên cạnh việc nghỉ ngơi là “thẩm nhận những giá trị vật chất, tinh thần độc đáo, khác lạ với quê hương mình” Điều này đòi hỏi sự giao lưu, đi lại của du khách giữa các quốc gia, các vùng với nhau Bầu chính trị hòa bình, hữu nghị sẽ kích thích sự phát triển của du lịch quốc tế Một thế giới bất ổn về chính trị, xung đột về sắc tộc, tôn giáo làm ảnh hưởng tới việc phát triển du lịch tức là nó không làm tròn “sứ mệnh” đối với du lịch, gây nên nỗi hoài nghi, tâm lý sợ hãi cho du khách Bên cạnh đó, những cuộc nội chiến, những cuộc chiến tranh xâm lược với nhiều loại trang thiết bị lợi hại làm hủy hoại tài nguyên du lịch, các công trình nghệ thuật kiến trúc do loài người sáng tạo nên Ở Việt Nam qua hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ, nhiều công trình phục vụ phát triển du lịch bị phá hoại, nếu tồn tại thì chỉ còn một phần và chúng ta đang ra sức kiến tạo lại tức là chúng ta quá lạm dụng “bê tông hoá”, “nhựa hoá”, dù biết rằng nó đã mất đi phàn nào
đó giá trị nguyên bản Từ những ví dụ trên cho chúng ta thấy được tầm quan
Trang 5trọng của an ninh chính trị, an toàn xã hội cho khách du lịch, và là nhân tố quan trọng tạo nên sự thành bại của ngành du lịch
- Việt Nam là một quốc gia có chính trị tương đối ổn định Đây là cơ hội dành cho các nhà đầu tư
- Chính sách khuyến khích đầu tư và phát triển du lịch ở Thành phố Đà Nẵng :
Trong tháng 01/2012, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước đạt 190.693 lượt, tăng 30% so với cùng kỳ 2011, trong đó khách quốc tế ước đạt 60.372 lượt, tăng 3% so với cùng kỳ 2011, khách nội địa ước đạt 130.321 lượt, tăng 47% so với cùng kỳ 2011 Tổng doanh thu chuyên ngành du lịch ước đạt 175 tỷ đồng, tăng 63% so với cùng kỳ 2011 Thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch ước đạt 402 tỷ đồng Chính quyền thành phố Đà Nẵng đã và đang có những chính sách để đầu tư phát triển du lịch, mời gọi các nhà đầu tư đấu thầu vào các dự án lớn như: khu nghỉ dưỡng sinh thái làng Vân, xây dựng bến thuyền du lịch và tàu du lịch trên sông Hàn, tạo điều kiện thuận lợi để các hãng lữ hành đón các đoàn khách quốc tế cập cảng Đà Nẵng
Năm 2011 được xem là năm của những dự án văn hóa thể thao của
Đà Nẵng Dự án rạp xiếc “có quy mô lớn và hiện đại bậc nhất châu Á” đang chuẩn bị xây dựng trên diện tích 10.000m2 tại phường Hòa Cường Nam, sức chứa từ 2.000- 2.500 chỗ ngồi Một công trình được chờ đợi đó là dự án đầu
tư xây dựng Thư viện Khoa học Tổng hợp thành phố Đà Nẵng tại vị trí đảo nổi, khu công viên Đông Nam Đài Tưởng niệm (phường Hòa Cường Bắc), tổng mức đầu tư trên 286 tỷ đồng từ ngân sách Trung ương Công trình có quy mô cực lớn khác đã được khởi động đó là Công viên văn hóa tâm linh Ngũ Hành Sơn trên tổng diện tích tích gần 139ha, vốn đầu tư khoảng 2.000
Trang 6tỷ đồng Dự án được quy hoạch trên diện tích tổng thể 139ha thuộc phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn Có thể thấy, du lịch dịch vụ đang là ngành kinh tế mũi nhọn được chính quyền thành phố Đà Nẵng đặc biệt chú trọng phát triển Đà Nẵng tập trung vào hai loại hình chính: du lịch nghỉ dưỡng và
du lịch công vụ
Đối với thành phố Đà Nẵng, với lợi thế đặc biệt về vị trí địa lý, địa hình cũng như nền tảng cơ sở vật chất hạ tầng được đầu tư xây dựng trong thời gian qua, việc phát triển hai loại hình du lịch trên trở thành trọng điểm trong phát triển du lịch là hoàn toàn có cơ sở thực hiện Những điểm mạnh và tiềm năng thực sự có thể khai thác phục vụ cho hai loại hình du lịch này bao gồm:
Về tài nguyên du lịch, Đà Nẵng có môi trường cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, bờ biển dài và trải rộng, …bờ biển có nhiều bãi tắm đẹp như bãi Non Nước, Mỹ Khê, Thanh Khê, Nam Ô với nhiều cảnh quan thiên nhiên kỳ thú,
có giá trị lớn phát triển du lịch nghỉ dưỡng Bên cạnh đó, Đà Nẵng còn có địa hình tương đối đa dạng và có những đặc điểm tự nhiên như rừng, sông, núi…Trong đó hệ thống rừng của thành phố, đặc biệt tại bán đảo Sơn Trà và
Bà Nà có ý nghĩa lớn đối với phát triển du lịch nghỉ dưỡng núi
Về cơ sở hạ tầng du lịch, Đà Nẵng có hệ thống khách sạn, nhà hàng và các
cơ sở liên quan tương đối hoàn thiện Hiện thành phố có 162 khách sạn, trong đó có 4 khách sạn 5 sao, 2 khách sạn 4 sao và 12 khách sạn 3 sao, đưa tổng số phòng lưu trú đạt tiêu chuẩn từ 3 - 5 sao lên 1.756 phòng Bên cạnh
đó, hệ thống khách sạn tại Hội An với chất lượng quốc tế sẵn sàng cung ứng cho du khách một khi tổ chức các hoạt động quốc tế thu hút số lượng lớn người tham gia Hệ thống phương tiện vận chuyển đã được đầu tư đáng kể
Trang 7với hơn 500 xe du lịch chất lượng cao, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu của du khách trong nước và quốc tế Địa điểm nghỉ dưỡng môi trường lý tưởng với
hệ thống khách sạn ven biển, loại hình du lịch nghỉ dưỡng tại núi Hiện nay, hầu hết các dự án du lịch tập trung khai thác thế mạnh du lịch biển, dọc tuyến đường Sơn Trà - Điện Ngọc có 29 dự án, Nam Ô - Thuận Phước có 2
dự án Hầu hết các dự án tập trung xây dựng dự án khu nghỉ mát, nghỉ
dưỡng và giải trí với tiêu chuẩn quốc tế của các tập đoàn tài chính, du lịch và địa ốc nổi tiếng trên thế giới
Phục vụ cho loại hình du lịch MICE, nhiều khách sạn lớn đã và đang xây dựng các Trung tâm Hội nghị kèm theo với sức chứa từ 500-1000 chỗ ngồi, với cơ sở hạ tầng hiện đại sẵn sàng phục vụ các hội nghị hội thảo tầm cỡ khu vực và quốc tế
Bên cạnh đó, những năm gần đây, việc tổ chức các sự kiện kinh tế, chính trị như các kỳ họp, các hội nghị, hội thảo cấp quốc gia, quốc tế và khu vực đã góp phần giúp ngành du lịch Đà Nẵng có đuợc những kinh nghiệm quý báu
và bài học giá trị trong phối hợp tổ chức các hoạt động theo tiêu chuẩn quốc
tế
- Các vấn đề về luật du lịch Việt Nam :
Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải chấp hành nghiêm chỉnh những quy định của Nhà Nước Việt Nam về hoạt động kinh doanh du lịch (Chương I: Những quy định chung) Riêng đối với loại hình doanh cơ sở lưu trú - khách sạn thì các doanh nghiệp cần phải chấp hành những quy định riêng nằm trong chương IV : Kinh doanh du lịch, mục 4 : Kinh doanh lưu trú du lịch
Trang 83 môi trường văn hóa_ xã hội:
a Về nguồn lực lao động
Những tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn kể trên qua bàn tay và khối
óc của con người nhào nặn trở thành nguồn lực cơ bản hình thành các sản phẩm du lịch Về tiềm năng Việt Nam có thể phát triển một hệ thống sản phẩm du lịch vô cùng phong phú và hấp dẫn
Nguồn lực quan trọng là điểm mạnh đáng quan tâm đó là nguồn nhân lực phục vụ phát triển du lịch Với dân số 88 triệu dân, phần đông ở độ tuổi lao động sung sức và dân số trẻ chiếm đa số, Việt Nam có thế mạnh nổi trội về thị trường lao động nói chung và đối với phát triển du lịch nói riêng Người Việt Nam có truyền thống lao động cần cù, chăm chỉ, khéo léo, nhanh nhạy tiếp thu yếu tố mới và đặc biệt có tinh thần thân ái, nhiệt tình, mến khách và sẵn sàng làm việc mọi lúc mọi nơi với mức lương so sánh tương đối thấp so với khu vực Đây là thế mạnh đối với phát triển dịch vụ du lịch
Với những thế mạnh như trên thì điểm yếu trường kỳ gặp phải là:
Mặc dù có nhiều cố gắng trong công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch thời gian qua nhưng so với yêu cầu về tính chuyên nghiệp của ngành dịch vụ hiện đại và hội nhập, toàn cầu hóa thì nhân lực du lịch chưa đáp ứng kịp về
kỹ năng chuyên nghiệp, hội nhập, liên kết toàn cầu
Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bài bản chuyên nghiệp du lịch thấp, hơn nữa chất lượng đào tạo du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn cầu
Trang 9Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp và chất lượng phục vụ
Ngành du lịch thực sự thiếu đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp du lịch kiểu mẫu của thời đại với yêu cầu cạnh tranh và hội nhập cao
Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp với nhiều loại hình du lịch và ứng với các ngôn ngữ thuộc thị trường mục tiêu vẫn chưa sẵn sàng đầy đủ
b Về yếu tố văn hoá
Tổng cục du lịch Việt Nam đã đưa ra các biện pháp để tổ chức khai thác tốt hơn nữa các bảo tàng như: Bảo tàng thành phố, Bảo tàng Quân khu V, Bảo tàng Đồng Đình, Bảo tàng điêu khắc Chăm để đưa vào chương trình phục vụ khách tham quan, du lịch Nghiên cứu thời gian phục vụ khách cho đến 22 giờ đêm;
Xúc tiến xây dựng Bảo tàng mỹ thuật;
Xây dựng Khu Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn với các hạng mục:
Quy hoạch và đầu tư xây dựng khu danh thắng Ngũ Hành Sơn thành khu du lịch đặc trưng có giá trị đặc biệt, hội tụ các yếu tố bảo tồn văn hóa di tích, cảnh quan của thành phố, hình thành một số điểm tham quan mới; khai thác phía Tây và khu vực sông Cổ Cò, hang Âm phủ, đưa thang máy hòn Thủy Sơn vào phục vụ khách;
Hình thành làng đá thành một khu liên hoàn, có không gian riêng cho từng khu vực, 1 điểm tham quan có thuyết minh, chiếu phim giới thiệu, bán sản phẩm, trưng bày, mua sắm;
Đầu tư và hình thành các điểm tham quan du lịch mới, lễ hội, bảo tàng, tâm linh, nghỉ dưỡng và điêu khắc mua bán đá mỹ nghệ
Trang 10Phát triển các show diễn nghệ thuật dân gian của Đà Nẵng;
Tổ chức các lễ hội như: Lễ hội Quan Thế Âm, lễ hội cầu Ngư; tổ chức festival làng đá, việc tổ chức phải diễn ra định kỳ để quảng bá cho khách du lịch và trở thành một thương hiệu hoạt động du lịch không thể thiếu đối với
du khách đến Đà Nẵng
Xây dựng các tour du lịch đường sông, biển dọc theo sông Hàn, sông Hàn
ra cửa biển, các làng quê ven sông và các điểm quanh bán đảo Sơn Trà; Xây dựng các tuyến đường sông Cổ Cò (Hòa Hải - Ngũ Hành Sơn) sau khi hình thành Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn sẽ là một tuyến đường sông hấp dẫn; Xây dựng tuyến sông Cu Đê (Hòa Liên - Hòa Bắc);
Hình thành sản phẩm du lịch làng quê, làng nghề theo mô hình du lịch cộng đồng như làng Phong Nam, Đa Mặn - K20 Xây dựng các điểm đến tại Hoà Xuân, Thái Lai, xây dựng các điểm đến quanh bán đảo Sơn Trà;
Hình thành đội tàu du lịch đường sông kêu gọi đầu tư bằng nguồn xã hội hóa; hình thành dịch vụ bơi thuyền Kayak, Canoeing trên sông Hàn
Đầu tư xây dụng các bến thuyền tại các địa điểm Thuận Phước, Nại Hiên Thực hiện chiến dịch quảng bá tuyên truyền về du lịch Đà Nẵng, xây dựng
Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn, an toàn và thân thiện
4 môi trường tự nhiên:
- Tọa lạc trên một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh, Furama Resort Danang có một vị trí rất đắc địa: Nằm ở vị trí cửa ngõ đến ba di sản văn hóa thế giới do UNESCO công nhận bao gồm: Cố đô Huế, Phố cổ Hội An và Thánh địa Mỹ Sơn Chỉ cách trung tâm Thành phố và sân bay Quốc tế Đà Nẵng ít phút xe hơi và được sở hữu một bãi biển riêng sang trọng,