Tiểu luận Đề tài lập kế hoạch khởi nghiệp cửa hàng quần áo vlhd

Và cùng với đó là sự phát triển các shop thời trang thiết kế theo yêu cầu và số đo cũng như những bộ giới hạn theo mùa đang được rat ưa chuộng ở Việt Nam 2.Téng quan về dự án — mô hình k

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BOCONG THUONG —_

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

LOI CAM ON

Nhóm 08 xin trân trọng cám ơn thầy Nguyễn Anh Tuần giảng viên môn — Ý Tưởng Khởi Nghiệp của trường Dại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh đã

tạo mọi điều kiện để tụi em có thể yên tâm hoàn thành bài tiểu luận của minh Thay la

người đã hướng dẫn chỉ bảo tận tình, luôn sẵn sàng cung cấp những kiến thức bổ ích để tụi em có thể hoàn thành bài tiêu luận này một cách tốt nhất Mặc dù đã cô gắng hoàn thành nội dung bài tiêu luận bằng tất cả năng lực và sự nhiệt tình của cả nhóm, tuy nhiên bài tiểu luận này không thê tránh khỏi những thiểu sót, nhóm tụi em rất mong nhận được

ý kiến đóng góp quý báu của thầy để hoàn thiện hơn nữa kiến thức của mình

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

TP.HCM, ngày 26, tháng 03, năm 2023

GIẢNG VIÊN

Nguyễn Anh Tuấn

MUC LUC

Phan I : GIOI THIEU VE DU AN KHOI NGHIEP cccccscccssssssssssssesssesssssssssessuecsascesssesseeesceaseeseeees 7

1.Cơ hội và ý trởng khởi nghiệp - ¡nàn HH HH HH HH KH TH Hà HH HH TH Hà TH 7 2.Tổng quan về dự án — mô hình kinh doanh canVas - 55:55 cề22tctS2vetcrxerrkxrrrrrrrrrrrrrrrrree 7

PHAN 2 : KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP - 55 255cc cseccrrrrrrree 13

1.Tóm tắt điều hành ::-: 2222222222 HH he 13

2.Mô tả công (y HH HH HH Hà Hà kh kg HT TH Hà TH nh HH TH HT HH HT HT TH 13 PM) 7 nh ố 6 .-.AẲDpHHHHHA 13 2.2 Triết lý và tầm nhìn của công ty: + t2 tt re 13 3.Sản phẩm và dịch vụ Son tàn ngư nà Hư ngờ 14 ki .ẽ ‹‹đ à)H.H.H 14 3.2 Dịch Vụ: ch HH HH HH HH Hà HH nh HH TT Tà TH TH kh TH TT TH KH TH TT ki 14

4.1Nghiên cứu thị trường - cà Là HH HH ng HH HH HT HH KH nh k KHkp 16 4.2Rào căn gia nhập nàng HH TH Hà HH KH TH Tàn TH HH TH Tà 16 4.3Đe dọa và cơ hội ác HH HH Hà KH ko TH TT TH HC Tà HT TH KH 19 4.4Các tính năng và lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ 2-2555 22 Stcvxrerkerterrrrrrrrrrrrkrerree 20 4.5Khách hàng mục tiêu cà kh “Hàn TH HH HH TH TH TH HH Hà TH 21 4.6Các đối thú cạnh tranh chính - s5 5 2S 2E r2 re 22 4.7Định VỊ HH HH HH HH Hà Hà kh HH TH HT kh TH TH TT HH ĐH TH 23 4.8Bạn sẽ tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của mình như thế nào 555cc cetcrrerreerrerrre 23 4.9Ngân sách khuyến mạii - 525222 2 2C E2 HE HE rrrirrreee 25 hon ốc ốc ố ằ 26 4.11VỊ trí hoặc vị trí được đề xuẤT - cty errrree 27

4.12Kênh phân phối -. - 2 St 22 S2 321 E11 TY HH H1 1x 11211 E1 rrrrre 29

4.13Dự báo doanh số trong 12 tháng 52 5222 S2 t2 tr H111 errrreee 30 5.Kế hoạch hoạt động 20-22 S22 22 H22 2H H211 1 11 32 5,1 Kiểm soát chất lượng . - +55 S2 tr tr ng ngư Hư cư 34

GO Quad 10086.1.70 T8 6 .e 39

6 THGU ha 40

924070) 108 N6 6 (.-(4djñdä)AHäg, HHH 42

_ n ốẽốốốẽốẽốốẽốốố ốốề 42 6.4Sơ đồ tổ chức th 43

7.Chỉ phí khởi động và vốn hóa - 5 cà HH Hư Hư HH cưa 43

§.Kế hoạch tài chính - 2:52 222 t2 tr HH 1p kerrrerrrerrrie 46

IV 90000009.79/0‹4/ 01 ẽ ẽ -4djÄäđDHpH HĂHẬÂH, 53

Phần I : GIỚI THIỆU VẺ DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

1.Cơ hội và ý tưởng khởi nghiệp

Hiện nay, với sự phát triển của ngành công nghiệp thời trang, nhu cầu sở hữu những bộ trang phục thời trang và độc đáo ngày càng được ưa chuộng Điều này đã mở ra cơ hội cho những người có đam mê và sở thích trong lĩnh vực thiết kế thời trang đề khởi nghiệp Với việc khởi nghiệp ,bạn có thê tạo ra những sản phẩm độc đáo và tinh tế, phù hợp với

gu thâm mỹ của khách hàng Điều quan trọng là phải có kỹ năng và kiến thức chuyên môn, năng động, sáng tạo và tinh thân khởi nghiệp đề có thể vươn lên và trở thành một trong những thương hiệu thời trang nôi tiếng Và cùng với đó là sự phát triển các shop thời trang thiết kế theo yêu cầu và số đo cũng như những bộ giới hạn theo mùa đang được

rat ưa chuộng ở Việt Nam

2.Téng quan về dự án — mô hình kinh doanh canvas

Phân khúc khách hàng

Đối tượng: có thu nhập trung bình khá trở lên và có nhu cầu, đam mê với thiết kế thời

trang kinh tế và đặc biệt

Đội tuổi: L7 trở lên

Phương án giá trị (Value Proposifions)

+ Sản phẩm tự thiết kế riêng

+ Giới hạn sản phẩm bảo đảm ít bị đụng hàng

+ Có số lượng mẫu nhất định

Kênh cung cấp (Channels)

Kênh phân phối và kênh thông tin

- Kênh phân phối : có l chỉ nhánh tại quận Gò Vấp TPHCM

+Phân phối các mẫu quần áo ở ngay tại cửa hàng VLHD

+Các sản phâm được đo theo số đo của khách hàng và may ngay tại cửa hàng

- Kênh thông tin

+ Trên các trang mạng xã hội như : Instagram, Tiktok, Facebook

+ Trên các sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, TikTok,Shein

+ Qua ban be, người than

* Quan hé khach hang (Customer Relationships)

Trong quan niệm của VLHD, việc lựa chọn trang phục cũng giống như việc lắp đầy những vùng trồng và hoàn thiện bức tự họa của phong cách cho nên chúng tôi sẽ cố găng

đề hỗ trợ khách hàng tìm ra được những trang phục phù hợp cũng như là định hình được phong cách cho mình

Nâng tầm thời trang thanh lịch và tinh tế, chúng tôi tin rằng việc chú trọng thêm thắt từng họa tiết, cầu trúc có tính toán là cốt lõi tạo ra những sản phẩm mang tính ứng dụng cao và

đậm giá trị thâm mỹ, sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn bao giờ hết và mỗi khi nhắc đến

quần áo khách hàng sẽ nghĩ ngay tới VLHD

VLHD mang hơi thở tuôi trẻ và thôi vào từng phong cách thiết kế là mỗi concept, câu chuyện mang chủ đề riêng của trang phục Hiểu được ý nghĩa thời trang của bạn đang bận

lên người chính là chiến lược sáng giá nhất đề bạn tự tín bật lên những gì “chất” nhất,

“độc” nhất của bản thân mình

° Dong doanh thu (Revenue Stream)

Đối với cửa hàng thiết kế thời trang, dòng doanh thu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: mức giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, quy mô và vị trí cửa hàng, phong cách thiết ké, hình thức quảng bá sản phẩm, mối quan hệ với khách hàng, cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và thị trường tiêu thụ

Để tăng dòng doanh thu, chủ cửa hàng cần tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng tính độc đáo và sáng tạo cho các sản phẩm, xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt và tăng cường quảng bá sản phẩm Hơn nữa, việc tìm kiếm vị trí cửa hàng đắc địa, mở rộng phạm vi kinh doanh và phát triển thị trường mới cũng là cách hiệu quả đề tăng dòng doanh thu

Ngoài ra, chủ cửa hàng cũng cần tập trung vào các chiến lược marketing đề thu hút khách hàng và giới thiệu sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội, đăng tin trên các trang web thời trang, tô chức các sự kiện, chương trình khuyên mãi, giảm giá, tang qua tang cho khach hang, vv

Tóm lại, để tăng dòng doanh thu cho cửa hàng thiết kế thời trang, chủ cửa hàng cần có những chiến lược marketing hiệu quả, cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng tính độc đáo

và sáng tạo cho các sản phâm, xây dựng mỗi quan hệ khách hàng tốt và tìm kiếm vị trí cửa hàng đắc địa

° Nguồn tiềm lực chính (Key Resources)

Dòng doanh thu của VLHD là phí nhập hàng, gia công thiết kế, chạy marketing, tiền lương nhân viên Nguồn doanh thu chính của shop chủ yếu đến từ nhóm khách hàng trung thành và tiềm năng và một vài khách nhỏ lẻ Riêng nhóm khách hàng trung thành

chiếm 80% doanh thu, khách hàng tiềm năng chiếm 10% đoanh thu, 10% còn lại dành

cho những đối tượng còn lại

nghiép vu vé quan ly giup quan ly kho hang, san pham, khach hang, nhan vién, bao cao doanh thu 141 16

s Nhân viên

Các cửa hàng lớn thường phái thuê 2 đến 3 nhân viên đảm nhiệm việc đón khách, giới thiệu sản phâm, kiểm kho hoặc thu ngân Đặc biệt với các shop thời trang, khi thuê nhân viên cần ưu tiên ngoại hình, khiếu thẩm mỹ và biết giao tiếp

« Tài chính

-Tiền mở cửa hàng

Với các shop online, vốn kinh doanh sẽ dao động trong khoảng từ 30 đến 60 triệu, bao gom nhập hàng và quảng cáo online Còn với các cửa hàng truyền thống, vốn ban đầu nằm trong khoảng 60 đến 90 triệu đề nhập hàng, thuê cửa hàng, bài trí shop, quảng cáo,

-Đầu tư thiết bị bán hàng

Dau tu cho phan mêm quản ly cura hang thoi trang là việc nên làm Đây là mặt hàng đa dạng mẫu mã, mau sắc và size số Do đó, cần đến sự trợ giúp của các thiết bị công nghệ

đề biết chính xác số lượng của các sản phẩm, nhanh chóng tư vẫn và bán hàng cho khách -Mua giá kệ để hàng

Kinh doanh thời trang đánh vào yêu tô thâm mỹ nhiều, chính vì vậy không thê thiểu đi các kệ bảy bán hàng Nếu không có điều kiện chỉ trả quá nhiều có thể sử đụng các móc treo thời trang trên tường, kệ treo quần áo thanh ly, đề tiết kiệm chi phí

» Công viéc chinh (Key Activities)

+ Chạy quảng cáo cho cửa hàng , sản phẩm

+ Ktra chất liệu vải

+ Quản lí nhân viên

+ Tìm hiểu nhu cầu khách hàng

+ Tìm hiểu xu hướng thời trang

« Đối tác chính (Key Partnerships)

+ Nhà thiết kế

+ Nhà cung cấp hàng

+ Người mẫu

+ Nhân viên

* Co cau chi phi (Cost Structure)

Co cau chi phí cho một cửa hàng thiết kế thời trang bao gồm:

+Chi phi san xuất: bao gồm chi phí vật liệu, chi phí lao động, chỉ phí thiết kế, chỉ phí gia

+Chi phí phát triển sán phẩm: chi phí nghiên cứu thị trường, chỉ phí thử nghiệm sản phâm

và chi phí nâng câp sản phâm

+Chi phi quản lý và hành chính: chỉ phí thuê nhân viên, lương nhân viên, chỉ phí văn

phòng, chi phí kê toán, chi phí thuê và bảo hiểm

Tùy thuộc vào quy mô cửa hàng và mục tiêu kinh doanh, chi phí có thê thay đối Tuy

nhiên, dé tôi ưu hóa chỉ phí và đảm bảo hiệu quả kinh doanh, chủ cửa hàng nên lên kê

hoạch chi tiệt và quản lý chỉ phí một cách chặt chẽ

mau quan ao theo

của VLHD, việc lựa chọn trang phục

cũng giống như việc lắp đầy những vùng trồng và hoàn thiện

Đối tượng: có

thu nhập trung

bình khả trở lên

và có nhu cầu, đam mê với thiết

Nang tam thoi trang

thanh lich va tinh té,

chúng tôi tin rang

việc chú trọng thêm

thắt từng họa tiết,

cầu trúc có tính toán

là cốt lõi tạo ra những sản phẩm mang tính ứng dụng

cao và đậm giá trị

thâm mỹ, sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn bao giờ hết và

mỗi khi nhắc đến

quân áo khách hàng

sẽ nghĩ ngay tới VLHD

VLHD mang hoi thở tuổi trẻ và thôi vào từng phong cách

thiết kế là mỗi

concept, câu chuyện mang chủ đề riêng của trang phục Hiều được ý nghĩa thời trang của bạn đang

bận lên người chính

là chiến lược sang

gia nhat dé ban ty

quần áo ở ngay tại cửa hàng VLHD +Các sản phẩm

được đo theo số đo

của khách hàng và may ngay tại cửa hàng

- Kênh thông tin + Trên các trang

mạng xã hội như :

Instagram, Tiktok, Facebook + Trén cac san

thuong mai dién tu:

Lazada, Shopee, TikTok,Shein

-chi phi mat bang dé nhap hang

-chi phí đắt đỏ nhất cũng là quan trọng nhất là chi phí nhân

viên của shơp

-chi phí thiết kế

-ch¡ phí vận hành và quản lý cửa hàng qua phần mềm

-chị phí cho các kênh ban hang online

DONG DOANH THU

Ngoài ra, chủ cửa hàng cũng cần tập trung vào

các chiến lược marketing để thu hút khách

hàng và giới thiệu sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm sử dụng các kênh truyền thông mạng xã hội, đăng tin trên các trang web thời trang, tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng qua tặng cho khách hàng, vv

PHAN 2 : KE HOACH THUC HIEN DU AN KHOI

NGHIEP

1.Tóm tắt điều hành

VLHD la I thương hiệu thiết kế riêng biệt theo sở thích của bạn với kiêu dáng độc lạ

khác với các brand khác trên thị trường

Sản phâm với thiết kế theo ý tưởng khách hàng, đồng thời theo I bộ sưu tập nhất định

® Mục tiêu của doanh nghiệp:

- Trong kmh doanh :thu được lợi nhuận sau mỗi dự án sản xuất, có chỗ đứng vị thế sau từ 2,3 năm , được các bạn trẻ biết đến và ủng hộ nhiệt tình

- Trong xã hội: đây mạnh hoạt động tiếp thị, marketing trên thị trường, định hướng và phát triên sản phâm 1 cách hoàn thiện nhát

- Sản phẩm : cải tiễn sản phẩm , vé mau sac , chất liệu , kiêu đáng , đáp ứng đầy đủ nhu câu của khách hàng

- Thị trường mục tiêu của VLHD là khách hàng là giới trẻ, các bạn có sở thích về thời

trang, dam mé các sản phâm lạ

- Khách hàng lí tưởng chủ yếu là các bạn có hứng thú với ngành thời trang , có gu ăn mặc

độc lạ phù hợp với VLHD

- Trên thị trường ngày nay có nhiều brand ra mắt với sản phẩm đẹp lạ nhưng cái khác biệt làm nên VLHD 1a thiết kế riêng theo mong muốn của khách hàng , các bạn có thê tự thiệt

kê , hoặc VLHD sẽ tư vân đề có thể có được l sản phâm hoàn thiện chu dao nhật

- Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm lâu năm ở lĩnh vực thời trang , có thê năm bat thi

trường thời trang nhanh nhất , kết hợp với các người mẫu, KOL được yêu thích săn đón nhât hiện nay

2.M6 ta cong ty

2.1Tuyên bố sứ mệnh:

- VLHD là I thương hiệu thời trang trẻ tự thiết kế theo style của bạn Chúng tôi sẽ giúp bạn thoái mái thê hiện style néng cua minh | cach ty tin, déc dao va day màu sắc nhất Nhiệm vụ của chúng tôi là mang đến cho bạn sự xinh đẹp , tự tin, sáng tạo trong từng bộ trang phục có thê biến bạn thành I con người mới hòan toàn khác VLHD tin rang | bd trang phục hợp với bạn sẽ mở ra cho bạn 1 thế giới hạnh phúc hơn

2.2 Triết lý và tầm nhìn của công ty:

VLIHD sống với tiêu chí trung thực, vui vẻ, đối mới và không ngừng nâng cao sản phẩm

vì đây là những giá trị cần thiết quan trọng đối với triết lý kinh doanh.

Tam nhìn của chúng tôi đối với VLHD trở thành một chuỗi giốc gia thiết kế may mặc nồi tiếng trong giới thời trang

® Mục tiêu của công ty:

- Đạt được khối lượng hàng bán cụ thê , kí hợp đồng với các mẫu độc quyên trong thi trường mới

- Thị trường mục tiêu : khách hàng trên l7 tuổi , nhân viên văn phòng, các bạn thích phong cách thoi trang dep , lạ ko trùng lặp

® Ngành công nghiệp:

- Ngành thời trang đang phát triển mạnh và ổn định Doanh nghiệp sẽ thay đôi những cái

cũ đề phù hợp hơn với thị hiễu khách hàng , luôn cập nhập xu hương thời trang mới trong

và ngoài nước , luôn làm mới hình anhr của VLHD

3.Sản phẩm và dịch vụ

3.1Sản phẩm:

Xác định mặt hàng trong kế hoạch kinh doanh quân áo:

Khi muốn kinh doanh sản pham nao do , chung tôi can xac dinh mat hang cu thé dé

phân loại khách hàng Xác định càng cụ thê càng dé lựa chon khach hang ma VLHD muốn nhắm tới

Khách hàng chủ yếu là nữ vì họ muốn thử nhiều phong cách khác nhau cũng như khang định style riêng của chính mình

Mặt hàng cao cấp, chất liệt vải tốt và được lựa chọn kĩ càng để có thê tạo ra 1 san phẩm

không chỉ đẹp mà còn bên Vì là hàng thiết kê nên giá thành sẽ chênh lệch khá nhiều so với tầm nhìn chung Nên VLHD sẽ chăm chút hơn về chất liệu cũng như kiều dáng đề khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất

Kiểu dáng phong phú để khách hàng thoải mái lựa chọn mà không bị rập khuôn vào l style có định nào

Phong cách nữ tính , cổ điển ,basic, tối giản, vintage, y2k cũng đang làm mưa làm gió

giới trẻ hiện nay

Bộ sưu tập được thiết kế theo mùa, địp lễ hội trong năm,

3.2Dich vu:

VLHD xm đưa ra quy trình chăm sóc khách hàng dành cho những người đã từng mua

hàng tại cửa hàng Cụ thê:

® Bước |: Xm và lưu lại thông tin khách hàng

¢ Budc 2: Tao va gti khach hang thé thanh vién (néu la thé cimg) hoặc mã thẻ thành viên (nêu là thẻ điện tử), tích điệm cho khách hàng trong môi lân mua

săm của họ

® Bước 3: Phân nhóm khách hàng dựa trên số điểm tích, số lần mua hàng hay số tiên khách hàng đã mua săm

® Bước 4: Tạo ưu đãi cho từng nhóm khách hàng

® Bước 5: Gửi thông tin ưu đãi đến khách hàng thông qua email/sms hay các bài việt truyền thông trên fanpage

Với một dịch vụ chăm sóc khách hang tan tinh, chu dao, cửa hàng VLHD thu hút và làm hài lòng khách hàng tôt hơn, thuyết phục họ mua hàng, đồng thời, giữ chân được những người mua trước đó Những điêu cân chú ý khi chăm sóc khách hàng gôm có:

+ Thái độ phục vụ phải nhỏ nhẹ, nhiệt tình và chu đáo

+ Thường xuyên khảo sát ý kiên khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm đề cải thiện chất lượng Hãy nhớ luôn tôn trọng ý kiến và phản hồi của khách

+ Luu lại thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, thông tm liên lạc, ngày sinh,

+ Tổ chức các buổi tri ân, tặng mã khuyến mãi vào các địp quan trọng, đặc biệt hay các địp quan trọng như ngày lẽ, sinh nhật, Hay tặng mã giảm giá cho những khách hàng thân quen

+ Thường xuyên gửi các email, tim nhắn mong báo về các sự kiện trong cửa hàng,về các mẫu quần áo mới, chương trình khuyến mãi,

Dịch vụ chăm sóc website shop quần áo sẽ mang lại nhiều lợi ích cho VLDH và khách hàng

— Website chính là nhân viên kinh doanh hiệu quả nhất

— Website có thê bán hàng 24/24 mà bạn không cân phải trả lương

— Website chính là “bộ mặt” của shop trên môi trường mternet

— Sự chuyên nghiệp của shop bạn thê hiện qua website

— Website thì hình ảnh của shop bạn sẽ tốt đẹp trong mắt khách hàng và lan rộng hơn nữa

— Dịch vụ chăm sóc website có mức chi phí hợp lí cho các shop, doanh nghiệp nhỏ và vừa

— Làm cho khách hàng dễ tìm kiếm hơn

— Các sản phẩm sẽ tốt hơn thông qua các hình ảnh trên website

4.Kế hoạch tiếp thị

4.1Nghiên cứu thị trường

Khảo sát thị trường và xác định đối thủ cạnh tranh là hai bước quan trọng trong kế hoạch kinh doanh quần áo online Việc thực hiện đầy đủ các bước này sẽ giúp chủ cửa hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp đề tăng doanh thu và lợi nhuận

e Khao sat thi trường

Đề khảo sát thị trường, chủ cửa hàng có thể tập trung vào các yếu tô sau đây:

+Nhu câu của khách hàng: Tìm hiểu về thị trường đích của cửa hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, sở thích và phong cách của khách hàng Điều này giúp chủ cửa hàng đưa ra các sản phâm và chiến lược marketing phù hợp

+Xu hướng thị trường: Theo dõi các xu hướng thị trường, từ đó đưa ra các sản phẩm mới

và phù hợp với nhu cầu của khách hàng

+San phẩm và giá cả: Tìm hiểu về sản phẩm và giá cả của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó có thê đưa ra chiến lược giá cả và sản phẩm phù hợp đề cạnh tranh +Chiến lược marketing: Xem xét chiến lược marketing của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó có thê xây đựng chiến lược marketing tốt hơn đề thu hút khách hàng 4.2Rào cán gia nhập

e Hang tén kho

Xác định quản lý tồn kho có sự ảnh hưởng cực kỳ lớn khi kinh đoanh quần áo Bởi không ngành hàng có sức ép cảng lớn, thì chu trình xử lý tồn kho càng khó Hơn nữa, quần áo là ngành có đặc thù thay đổi liên tục trong suốt | nam kinh doanh Do đó, việc ứ đọng quá

nhiều mẫu mã khiến sản phâm lỗi mốt, khó đây đi khiến cho việc thu hồi vốn trở nên khó

khăn

Do đó, đề giải quyết rủi ro này, cần thực hiện một số phương pháp như:

— Cập nhật các chương trình marketing 0 đồng, khuyến mãi để kích thích nhu cầu khách hàng

— Cần thăm dò thị trường trước khi quyết định sản xuất hay nhập bất cứ mẫu mã nào Chỉ nên lấy hàng với số lượng vừa phải và không nên ham rẻ quá mức

® - Giá cả cạnh tranh

Độ nhạy cảm về giá của khách hàng có ảnh hưởng vô cùng lớn tới hiệu suất kinh doanh

Nếu đối tượng bạn hướng tới là phân khúc khách hàng bình đân Cần xác định được rằng,

sự thay đối của giá cả từ những cửa hàng xung quanh có thê dẫn đến rủi ro khi mở shop quan ao

Bởi, nhóm khách hàng mục tiêu của cửa hàng đặt sự quan tâm về giá cao hơn chất lượng

Do đó, đù mẫu mã sản phẩm của mình có đẹp hơn cũng chỉ có thể kích thích sự ghé thăm của khách hàng mà không tạo nên doanh số Tuy nhiên cũng đừng vì vậy mà đặt giá quá

chênh lệch với đối thủ, khiến kinh doanh không có lãi Phương án tôi ưu nhất cho rủi ro

này chính là xác định phân khúc khách hàng tiềm năng của bạn, tham khảo thị trưởng và

tiềm lực kinh doanh hiện tại để đưa ra giá sản phâm hợp lý

e Vang khach

Không có bất cứ chủ cửa hàng nào có thê đảm bảo rằng cửa hàng của mình sẽ luôn đông

khách trong quá trình kinh doanh Vì vậy, việc xác định trước rủi ro văng khách khi mở

shop quan áo là điều cần thiết Bởi việc ế khách khiến sản phâm của mình không thẻ tiêu thụ, dẫn đến tồn kho, lỗ vốn Mà những nguyên chính dẫn đến rủi ro này phải kê đến như:

— Dinh vị nhóm khách hàng hàng tiềm năng chưa phù hợp

— Chọn sai vị trí, địa điểm đặt cửa hàng, trang trí bề ngoài không tạo được sự thu hút

— Chất lượng sản phẩm dịch vụ không đi đối với giá cả

Đề có thê giảm thiểu tối đa những ảnh hưởng đó, cửa hàng mình cần :

— Phân chia khách hàng mục tiêu chính xác và xuyên suốt

— Xác định mô hình kinh doanh phù hợp với tình hình thị trường và quy mô nguồn vốn.

— Nhân viên, khách hàng lây trộm gây thất thoát sản phẩm

— Hàng hóa nhập vào bị lỗi hoặc vô tình làm hỏng trong quá trình kinh đoanh Một số

- Sắp xếp sản phẩm một cách có khoa học, tuyên chọn nhân viên kỹ càng

¢ Nguon hang không ôn định

Nguồn hàng là đầu mối mà mọi chủ shop kinh doanh đều không muốn chia sẻ cho bất cứ

ai trên thị trường Là nhân tố đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của bất cứ cửa hàng nào, đồng thời nguồn hàng cũng là một trong những rủi ro khi mở quản quần áo mà mình cần lưu ý

Đảm bảo nguồn hàng cũng như cách để shop quần áo duy trì nguồn cung của mình Việc không đám bảo ôn định cung cấp hàng hóa có thê dẫn đến các tình trạng như vắng khách, giảm hiệu suất kinh doanh Nguyên nhân chủ yêu xuất phát từ :

- Ảnh hưởng từ bên sản xuất sản phẩm, thị trường lưu thông hàng hóa

— Chính sách nhà nước, khan hiểm nguyên liệu, trình độ tay nghè

— Nguồn vốn không đủ đề nhập hàng

— Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như mong muốn

Dé giam thiéu tình trang đó, dưới đây là những phương pháp cửa hàng đề ra :

— Chủ động lên lịch hẹn về một mặt hàng sản xuất hoặc nguyên liệu cho sản phâm

— Có những phương án dự phòng cho trường hợp khẩn cấp

4.3De dọa và cơ hội

Bang phan tich SWOT

SWOT

- Đội ngũ nhân viên trẻ , chăm

chi, sang tao

- Triển khai phủ rộng các trang

mạng xã hội kinh doanh online

tiếp cận được nhiều khách hàng

- Mẫu mã sản phâm đa dạng

- Doanh nghiệp mới thành lập

nên khó cạnh tranh với đối thủ

-Nhu cau thi trường về

quần áo càng ngày càng tăng

- Ảnh hưởng do đại dịch

covid, thói quen mua hàng trực tuyến tăng lên

-Nhiều đối thủ cạnh

tranh, nên cần đòi hỏi

SỰ sáng tạo tạo nên sự

khác biệt riêng của mẫu quần áo

- Khách hàng muốn

xem trực tiếp sản

phâm mới ra quyết định mua

Các chiên lượt S-O Các chiến lược S-T

- Đội ngũ nhân viên trẻ , chăm chỉ, sang tạo

- Triển khai phủ rộng các

trang mạng xã hội kinh

doanh online tiếp cận

- Đưa ra nhiều ưu đãi thu

hút khách hàng đồng thời

tiếp cận mở rộng nhiều

kênh phân phối mới

- Triển khai đưa sản phẩm trên nhiều phương tiện truyền thông, các kênh

mạnh sản phâm áo nữ , can bang chi phi

- Dao tao va tuyén dụng đội ngũ nhân

viên có trình độ kỹ

thuật và có sự sáng tạo , nâng cao tính tự

- Sản phẩm quan áo thiết kế theo mùa: Váy, quần, áo,

- Lợi thế cạnh tranh của sản pham:

Sản phẩm có giới hạn sở hữu và bắt kịp xu hướng

Nguồn hàng ổn định , kích cỡ phù hợp với nhiều loại khách hàng khách nhau

Liên tục cập nhật xu hướng các sản phẩm mới đề đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Chiến lược sản phẩm:Phát triển các dòng sản phâm mới nhằm phục vụ khách hàng Sau

khi khách hàng đã mua sản phâm và có sự tin tưởng nhất định sẽ upsale thêm các sản

phâm mà khách hàng muốn, và kèm theo các quả tặng đanh cho khách hàng cũ

¢ Dich vu cham sóc khách hàng

VLHD xin dua ra quy trình chăm sóc khách hàng dành cho những người đã từng mua

hàng tại cửa hàng Cụ thê:

® Bước |: Xm và lưu lại thông tin khách hàng

Bước 2: Tạo và gửi khách hàng thẻ thành viên (nêu là thẻ cứng) hoặc mã thẻ thành viên (nêu là thẻ điện tử), tích điểm cho khách hàng trong môi lân mua

săm của họ

Bước 3: Phân nhóm khách hàng dựa trên số điểm tích, số lần mua hàng hay số tiên khách hàng đã mua săm

Bước 4: Tạo ưu đãi cho từng nhóm khách hàng

Bước 5: Gửi thông tin ưu đãi đến khách hàng thông qua email/sms hay các bài việt truyền thông trên fanpage

Với một dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, cửa hàng VLHD thu hút và làm hài lòng khách hàng tôt hơn, thuyết phục họ mua hàng, đồng thời, giữ chân được những người mua trước đó Những điêu cân chú ý khi chăm sóc khách hàng gôm có:

+ Thái độ phục vụ phải nhỏ nhẹ, nhiệt tình và chu đáo

+ Thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm đê cải thiện chât lượng Hãy nhớ luôn tôn trọng ý kiến và phản hồi của khách

+ Luu lại thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, thông tm liên lạc, ngày sinh,

+ Tổ chức các buổi tri ân, tặng mã khuyến mãi vào các địp quan trọng, đặc biệt hay các địp quan trọng như ngày lẽ, sinh nhật, Hay tặng mã giảm giá cho những khách hàng thân quen

+ Thường xuyên gửi các email, tim nhăn thông báo về các sự kiện trong cửa hàng,về các mầu quần áo mới, chương trình khuyến mãi,

¢ Dich vu cham soc website shop quan ao sé mang lai nhiéu lợi ích cho VLDH

và khách hàng

— Website chính là nhân viên kinh doanh hiệu quả nhất

— Website có thê bán hàng 24/24 mà bạn không cân phải trả lương

— Website chính là “bộ mặt” của shop trên môi trường mternet

— Sự chuyên nghiệp của shop bạn thê hiện qua website

— Website thì hình ảnh của shop bạn sẽ tốt đẹp trong mắt khách hàng và lan rộng hơn nữa

— Dịch vụ chăm sóc website có mức chi phí hợp lí cho các shop, doanh nghiệp nhỏ và vừa

— Làm cho khách hàng dễ tìm kiếm hơn

— Các sản phẩm sẽ tốt hơn thông qua các hình ảnh trên website

va thoai mai Mặc đù mức chỉ tiêu trung bình mỗi khách hàng thấp hơn so với 2 năm trước

- Tần xuất mua sắm 20 lần/ tháng

- Thời gian mua sắm có thề lên đến 3 tiếng

- Mua nhiều hơn khi có khuyến mãi hoặc giảm giá mạnh trong các địp lễ ,tết

- Động cơ mua hàng là động lực thúc đây khách hàng ra quyết định mua

- Kênh mua hàng họ hay sử dụng nhất : shoppe , tiki, lazada, tik tok, trên các web 4.6Các đối thủ cạnh tranh chính

Đề xác định đối thủ cạnh tranh, chủ cửa hàng có thé tập trung vào các yếu tô sau đây: +Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đây là các cửa hàng bán quần áo online có cùng mục tiêu và phân khúc thị trường với cửa hàng

+Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Đây là các cửa hàng bán quần áo online khác có phân khúc thị trường tương đương hoặc giống nhau

+Đánh giá sức mạnh và yếu tô cạnh tranh của các đối thủ: Đánh giá sức mạnh và yêu tố cạnh tranh của các đối thủ, bao gồm mức độ thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả và

chiến lược marketing

+Tìm hiểu về lợi thế và điểm yếu của đối thủ: Tìm hiểu về lợi thế và điểm yếu của đối thủ sẽ giúp chủ cửa hàng có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp và cạnh tranh

trên thị trường Các lợi thế của đối thủ cạnh tranh có thể bao gồm:

+Thương hiệu được khách hàng biết đến và tin tưởng

+San phẩm đa dạng và chất lượng cao

+Chiến lược giá cả cạnh tranh

Tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh cũng có những điểm yếu, bao gồm:

+Không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng

+Hạn chế về phạm vi sản phẩm hoặc kích thước

+Không cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt

+Không có sự đôi mới trong sản phẩm hoặc chiến lược kinh doanh

Từ các lợi thế và điểm yêu của đối thủ cạnh tranh, chủ cửa hàng có thể đưa ra các chiến

lược kinh đoanh phù hợp để cạnh tranh trên thị trường Nếu đối thủ có thương hiệu mạnh

và chất lượng sản phẩm cao, chủ cửa hàng có thé tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hậu

mãi tốt hơn và sản phẩm độc đáo đề thu hút khách hàng Nếu đối thủ có chiến lược giá cả

cạnh tranh, chủ cửa hàng có thể tìm cách cắt giảm chỉ phí để giảm giá sản phâm hoặc tìm

ra những giá trị đặc biệt cho khách hàng để tạo sự khác biệt Nếu đối thủ không đáp ứng

đầy đủ nhu cầu của khách hàng, chủ cửa hàng có thể tập trung vào việc cung cấp các sản pham đa đạng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng

4.7Định vị

Nếu mở shop quân áo online/offline, VLHD sẽ không định vị về giá hay chất lượng sản

phẩm Vì những định vị này dễ bị đối thủ copy

VLHD sẽ tự học, trau doi vé kiến thức, kỹ năng làm stylist Từ những sản phâm của shop nhap về bán, tôi sẽ lên những set đồ rất đễ mặc cho khách hàng, tùy theo từng nhu cầu cụ thể: set đồ quần áo đi làm năng động: set đồ đi chơi vui vẻ, trẻ trung: set đồ đi ăn tiệc

thanh lịch Giá cả không cần cao, trung bình với mặt bằng xã hội lại dé ban hon

Quan sát thay ở các shop, khách và chính bản thân của mình, thường mắt công lựa chọn lật đi lật lại, rồi tự hỏi không biết có hợp với mình không, có dé phối đồ không (nhất là

đồ có sẵn ở nhà) Nếu shop có chuyên gia tư vấn giỏi về stylist, có săn những set đồ rất tinh tế như thế, khách như tôi chấp nhận mua cả set đồ, chứ không chỉ mua đơn lẻ từng sản phẩm

4.8Bạn sẽ tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ của mình nhw thế nào

Bước đầu tiên để xây dựng phương án marketing online cho cửa hàng quân áo thiết kế

VLHD thì người thiết kế cần phải hiểu được khách hàng từ đó dựa trên những sở thích,

yêu cầu của người tiêu dùng làm ra những bộ quần áo hoàn chỉnh đúng với yêu cầu đã đặt

ra

® Phương thức Marketing

1 Tối ưu hóa SEO website

+ Thiết kế web phù hợp với phong cách của cửa hàng thiết kế trang phục, tone màu web hướng tới các màu trầm, thanh lịch như màu : nâu, xám, trắng

+ Các mục lục tìm kiếm đề phân loại mẫu mã cần phải rõ ràng từng mục theo bộ sưu

tập, theo chủ đề đề khách hàng có thê đễ dàng tìm kiếm, tham khảo để biết được bản

thân khách hàng đang hướng tới kiêu thiết kê nào

+ Người viết content SEO cần phải chú trọng mô tả đúng sản phâm đã được thiết kế trước đó Vì là sản phẩm thiết kế nên cần phải nêu rõ số đo 3 vòng đề xác định kích

cd co the, chất liệu vải và công dụng của vải khi mặc lên người sẽ làm thoáng da và hút mồ hôi

+ Hình ảnh đưa lên website cần phải rõ ràng, đúng với sản phâm bán cho khách hàng

2 Tiếp thị liên kết

+ Ta có tiếp thị liên kết là việc một publisher (người xuất bản) như blogger, KOL, website, Influencer, quang cáo sản pham thiệt kê của VLHD trên nên tảng của họ + Xem xét và bàn bạc với KOL Ngòng Ngọc về phương án tiếp thị trên mạng xã hội nhu Instagram, Tiktok vi KOL Ngòng Ngọc được xem là những hot Instagram có lượt follower cũng như lượt tương tác cao, được nhiêu người biệt tới

+ VLHD sẽ dựa trên số đo của KOL va hoan thành sản phâm sau đó KOL sẽ thực hiện việc chụp ảnh và viết bài giới thiệu kèm thêm link dẫn đến trang sản phẩm KOL sẽ nhận được mức phí như đã bàn giao trước đó và sẽ nhận thêm hoa hồng nếu có đơn đặt hàng thành công sản phẩm đó

+ VLHD sẽ chạy thêm quảng cáo trên Facebook và một nhân viên cửa hàng sẽ thực hiện công việc up sản phâm lên trang VLHD mỗi ngày

3 Chạy quảng cáo trên sàn thương mại điện tử

+ Hiện nay Shopee là sàn thương mại điện tử phát triển rất thành công tại Việt Nam

“Theo báo cáo Metric về ngành thương mại điện tử năm 2022, Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử phô biến nhất Việt Nam khi chiếm đến gần 73% tổng doanh số

4 sản, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ”

+ Shopee là sàn thương mại có lượng truy cập người dùng lớn, vì vậy sẽ giúp VLHD

thêm nhiều khách hàng mới

+ VLHD sẽ cập nhật các mã giảm giá khi khách hàng mua hàng trên 700k thì sẽ được giảm 15% trên tổng hóa đơn cộng thêm hỗ trợ người bán tối đa chi phi vận chuyền hàng hóa qua kênh giao hàng tiết kiệm Shopee sẽ gửi tặng khách hàng: số lượng mã miễn phí vận chuyển nhất định trong tháng, kích thích hành vi mua sắm, điều này đánh trúng vào tâm lý của khách hàng khi mua hàng online

cùng với những phiếu ưu đãi, giảm giá mà Lazada hỗ trợ khách hàng

4 Livestream ban hang

+ Đây là phương án bán hàng, giới thiệu sản phẩm giảm thiếu tối đa chỉ phí nhất vì

chỉ cần thời gian và nhân viên bán hàng livestream trên Tiktok để quảng cáo sản phâm cũng như có thê tư vấn rõ hơn cho những thắc mắc của khách hàng đề người mua có thê hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như chất lượng quần áo của VLHD

5 Xây dựng nội dung trên kênh Marketing Online

+ Người thiết kế cần phải nắm rõ được nhu cầu quần áo của khách hàng theo từng

thời điểm thích hợp từ đó cho ra đời những bộ trang phục phù hợp với thời điểm đó

Sau đó người xây đựng nội dung Marketing Online sẽ sử dụng kĩ năng viết content

chuẩn SEO của mình đẻ bài viết mạch lạc, rõ rảng đề khách hàng có thể hiểu rõ được

mẫu thiết kế đó như thể nao

Ví dụ : VLHD sẽ cho ra mắt bộ sưu tập Cool Summer tượng trưng cho một mùa hè

mát mẻ với những mẫu thiết kẽ có màu sắc nôi bật, chât liệu vải khô thoáng, hút mô

hôi

3 KOL chay Instagram, Tiktok, Facebook 60.000.000 dong

4 Sản thương mại điện tử Shopee, Lazada 10.000.000 đông

Ban hang

STMDT SEO website 10% 10%

Content SEO 20%

KOL 60%

SEO website ContentSEO mKOL STMDT

Biểu đồ phần trăm phí phải chỉ cho Marketing Online

+ Chi phí thực hiện Marketing Online : 100.000.000 đồng

+ Chi phí dự trù : 50.000.000 đồng

4.10Định giá

- Chiến lược giá phản ánh ít nhiều định vị của doanh nghiép.Néu một doanh nghiệp

không có chiến lược giá nhất định vị thế của doanh nghiệp sẽ không được ồn định về lâu

về dài ,nhất là với doanh nghiệp mới vừa ra mắt như VLHD thì khẳng định vị thế của mình so với các doanh nghiệp khác là vô cùng cần thiết Bởi vì khách hàng có tâm lí mua sản phẩm ở những nơi uy tín, chất lượng, giá cả phải hợp lí

- Gia của sản phẩm VLHD so với thị trường đối thủ sẽ cao hơn bởi vì VLHD là thương hiệu thiết kế cao cấp nên giá ca sẽ hơn giá thị trường Ì xíu nhưng bù lại chất lượng và mẫu mã của sản phẩm sẽ làm hài lòng khách hàng

- Giá cả có thé rat quan trọng đối với khách hàng Có câu “Thuận mua vừa bán “„ giá cả hợp lí với khách hang , chất lượng sản phẩm tốt sẽ là một điểm mạnh của doanh nghiệp Thương hiệu nhắm đến khách hàng đã đi làm và có công việc ôn định Vì sản phẩm của VLHD la hang thiét ke và số lượng có hạn nên giá sẽ cao hơn so với thị trường nhưng chất lượng quân áo vẫn đảm bảo cho khách hàng

© - Cách thanh toán của doanh nghiệp :

+ Thanh toán bằng tiền mặt: là hình thức thanh truyền thông phô biến được sử dụng hầu hết tạ các đoanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau Ưu điểm sẽ có tiền ngay sau giao dịch mà không chịu phí, không thông qua trung gian, dễ kiêm soát, không cần đầu tư thiết bị