lý thuyết marketing

NỘI DUNG MÔN HỌC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH GIÁ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CHÍNH SÁCH XÚC TiẾN HỖN HỢP ỨNG DỤNG MARKETING ỨNG DỤNG MARKETING BẢN CHẤT MARKETING 1 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MKT 2 3 4 5 6 7 8 I. Quá trình hình thành và phát triển của MKT 1. Marketing cổ điển (MKT truyền thống) (Từ cuối thế kỷ 19 đến trước ctranh TG lần 2) CH NG 1: B N CH T C A MARKETINGƯƠ ả ấ ủ 1  Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hoá và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng.  Đặc điểm Marketing cổ điển • Sản xuất trước, tìm thị trường sau • Phạm vi hoạt động hẹp • Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong khâu tiêu thụ • Lợi nhuận chưa trở thành mục tiêu hiện thực. 1 I. Quá trình hình thành và phát triển của MKT 2. Marketing hiện đại (Từ sau chiến tranh TG lần 2 đến nay) • Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoá đó tới người tiêu thụ cuối cùng bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến. (British Institute of Marketing) • Đặc điểm Marketing hiện đại • Tìm thị trường trước, sản xuất sau • Phạm vi hoạt động rộng • Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong kinh doanh • Lợi nhuận đã trở thành mục tiêu hiện thực. 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 1. Nhu cầu (needs): - Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được - Nhu cầu tự nhiên - Nhu cầu được hình thành do: - Đặc điểm tâm sinh lý của con người - Nhóm nhu cầu cơ bản - Sự tác động của các mối quan hệ xã hội - Nhóm nhu cầu cao cấp Ý nghĩa: Cần phát hiện ra nhu cầu  xác định loại hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh. - Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của con người Ý nghĩa: II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 1 Xác định chính xác sản phẩm hàng hoá sự phù hợp khả năng cạnh tranh thông số đặc tính 2. Mong muốn (wants) 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 3. Nhu cầu có khả năng thanh toán (Cầu) - Cầu là sự thỏa mãn các mong muốn trên cơ sở có khả năng thanh toán. Ý nghĩa: Xác định dung lượng thị trường (khối lượng sản phẩm sẽ được tiêu thụ tại một thị trường nào đó trong một khoảng thời gian nhất định. 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 4. Sản phẩm Sản phẩm là bất kỳ cái gì có thể thoả mãn được nhu cầu mong muốn của con người. * Một nhu cầu có thể được thoả mãn bằng nhiều sản phẩm khác nhau * Một sản phẩm có thể thoả mãn được nhiều nhu cầu của con người  Khi quyết định mua sản phẩm, người tiêu dùng buộc phải lựa chọn. Đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm. 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 5. Trao đổi - Trao đổi là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ thứ khác - Điều kiện diễn ra trao đổi: - Ít nhất phải có hai bên - Mỗi bên cần phải có một thứ gì đó có giá trị đối với bên kia - Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao thứ mình có - Mỗi bên đều có quyền tự do chấp nhận hay từ chối đề nghị của bên kia - Mỗi bên đều tin chắc là mình nên hay muốn giao dịch với bên kia 1 II. Các khái niệm cơ bản của Marketing 6. Thị trường - Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng hiện có và tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó Quy mô thị trường phụ thuộc vào: - Số người có cùng nhu cầu mong muốn - Lượng thu nhập sẵn sàng bỏ ra 1 1. Đối tượng nghiên cứu của môn học a. Nhu cầu trên thị trường và tính quy luật của nhu cầu Nhu cầu trên thị trường đa dạng và phong phú Nhu cầu trên thị trường luôn tăng cả về chất lượng và số lượng. Nhu cầu phụ thuộc nhiều yếu tố b. Hệ thống các chính sách Marketing Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến hỗn hợp III. Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học [...]... II Nghiên cứu môi trường Marketing 1 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường Marketing - Marketing có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động Marketing cũng như sự tồn vong và phát triển của doanh nghiệp - Phân tích môi trường Marketing là điều kiện quyết định để xây dựng chiến lược chung Marketing 2 II Nghiên cứu môi trường Marketing 2 Nội dung nghiên cứu môi trường Marketing MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vĩ... chiến lược Marketing - Chiến lược Marketing không phân biệt - Chiến lược Marketing phân biệt - Chiến lược Marketing tập trung * Căn cứ để lựa chọn chiến lược - Khả năng các nguồn lực của doanh nghiệp Mức đồng nhất của thị trường Mức đồng nhất của sản phẩm Chiến lược của đối thủ cạnh tranh 3 CHƯƠNG 3: CHIếN LƯợC MARKETING I Vai trò và mục tiêu của chiến lược Marketing 1 Khái niệm Chiến lược Marketing. .. bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing - Hệ thống thông tin nội bộ - Hệ thống thu thập thông tin Marketing từ bên ngoài - Hệ thống nghiên cứu Marketing - Hệ thống phân tích thông tin Marketing 2 2 Các bước nghiên cứu Marketing Xác định yêu cầu Lựa chọn PP B1 B2 B3 B4 B5 Phát hiện Hthành mục tiêu ngcứu Lập k/h nghiên cứu Thu thập thông tin Phân tích/ xử lý thông tin Trình bày Kq nghiên cứu X/đ... 1 V Vai trò của Marketing 1 Vai trò của MKT trong quản lý kinh tế 2 Vai trò của MKT trong công ty 3 Vai trò của MKT đối với các tổ chức xã hội 2 CHƯƠNG 2: Hệ THốNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CứU MÔI TRƯờNG MKT I Hệ thống thông tin Marketing Con người Thu thập Phân loại Thiết bị Phân tích Đánh giá Phương pháp Người phụ trách MKT Thiết lập Điều chỉnh Thực hiện Kiểm tra 2 I Hệ thống thông tin Marketing 1 Các... có thể kiểm soát và quản lý được, nhằm giải quyết tốt mối quan hệ giữa công ty với thị trường 2 Vai trò - Giải quyết mối quan hệ giữa công ty và thị trường - Cơ sở để hoạch định và thực hiện các chiến lược của công ty 3 Mục tiêu - Mục tiêu tổng quát - Mục tiêu cụ thể 3 CHƯƠNG 3: CHIếN LƯợC MARKETING Các bộ phận cấu thành chiến lược Marketing: Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Marketing Chiến lược xúc... bản của Marketing 1 Chức năng thích ứng Chức năng thích ứng là toàn bộ những hoạt động MKT nhằm làm cho sản phẩm của DN luôn thích ứng với sự biến đổi của nhu cầu thị trường 2 Chức năng phân phối Là toàn bộ hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy quá trình đưa hàng từ sản xuất đến tiêu dùng với hiệu quả cao nhất 3 Chức năng tiêu thụ Là chức năng thực hiện giá trị của hàng hóa Đó là toàn bộ hoạt động Marketing. .. loại sản phẩm (cạnh tranh ngành) Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu  Cần nghiên cứu cả 4 cấp độ để có phương án Marketing phù hợp 2 2.2.3 Bản thân công ty Phân tích các yếu tố - Năng lực tài chính - Kĩ thuật công nghệ - Nhân lực  Điểm mạnh, điểm yếu của công ty và đối thủ  Sử dụng các công cụ Marketing xây dựng chiến lược cạnh tranh 2 III Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu 1 Khái niệm... Tiến hành chia thị trường tổng thể thành các đoạn thị trường nhỏ khác nhau theo tiêu thức đã chọn, sau đó kết hợp các tiêu thức đó vào trong từng đoạn thị trường B1: Lựa chọn tiêu thức (địa lý, cá nhân, hành vi, tâm lý) B2: Chia thị trường thành các đoạn 3.2 Phương pháp tập hợp Lập thành từng nhóm các cá nhân trong toàn bộ thị trường có nhu cầu, thị hiếu giống nhau 2 III Phân đoạn thị trường và xác định... trường mục tiêu 4.1 Khái niệm Là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu, mong muốn, DN có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu Marketing đã định 4.2 Đánh giá các đoạn thị trường (1) Quy mô và mức tăng trưởng của thị trường (2) Sự hấp dẫn của từng đoạn thị trường (3) Mục tiêu và khả năng kinh doanh của DN 2 III Phân đoạn thị trường . B5 2. Các bước nghiên cứu Marketing II. Nghiên cứu môi trường Marketing 1. Sự cần thiết nghiên cứu môi trường Marketing - Marketing có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động Marketing cũng như sự tồn. môi trường Marketing là điều kiện quyết định để xây dựng chiến lược chung Marketing 2 II. Nghiên cứu môi trường Marketing 2. Nội dung nghiên cứu môi trường Marketing 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi. thống thông tin Marketing 1. Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing - Hệ thống thông tin nội bộ - Hệ thống thu thập thông tin Marketing từ bên ngoài - Hệ thống nghiên cứu Marketing - Hệ