Đề tài:HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA AGROUP HOLDING TRONG LĨNH VỰC THẨM MỸ Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING Thời gian thực tập: Từ ngày 09/7/2023 đến 09/10/2
Trang 1Đề tài:
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA AGROUP HOLDING TRONG LĨNH VỰC THẨM MỸ
Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING
Thời gian thực tập: Từ ngày 09/7/2023 đến 09/10/2023
Trang 2Đề tài:
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA AGROUP HOLDING TRONG LĨNH VỰC THẨM MỸ
Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING
Thời gian thực tập: Từ ngày 09/7/2023 đến 09/10/2023
Chuyên ngành : MARKETING
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN DUY TRINH
Tháng 9 – Năm 2023
Trang 3BÁO CÁO THỰC TẬP
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM, nơi đãcung cấp cho tôi những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện bài báo cáo thực tập này.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến các giáo viên hướng dẫn của tôi, thầy Nguyễn DuyTrinh, đã tận tình hỗ trợ và chỉ dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo
Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Công Ty Cổ Phần Agroup Holding, nơi đãcho tôi cơ hội được thực tập và trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp Tôi xin gửilời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty, đặc biệt là ông Trần Đình Tiến – người trực tiếp hỗ trợtôi trong suốt thời gian thực tập, đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tham gia vào các dự
án và hoạt động của công ty Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị em trong phòngMarketing, đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thực tập
Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả những người đã góp phần vào sự thành công của bài báocáo thực tập này Tôi hy vọng rằng bài báo cáo này sẽ mang lại những thông tin hữu ích chonhững người quan tâm đến lĩnh vực hoạt động của Công Ty Cổ Phần Agroup Holding Tôixin nhận mọi góp ý và phản hồi từ các bạn đọc để hoàn thiện hơn bài báo cáo này
Trong quá trình đi thực tập tạiCông Ty Cổ Phần Agroup Holdingcũng như là viết báocáo thực tập doanh nghiệp dưới sự hỗ trợ của thầy và quý Công ty, tôi không tránh khỏinhững sai sót Vì vậy, tôi mong nhận được sự thông cảm và hướng dẫn của quý thầy cô.Cuối cùng tôi xin gửi lời chúc sức khỏe đến các thầy cô cùng toàn thể cán bộ công nhân viêncủa trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
Tp.HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2023
Người thực hiện
Phan Thị Thanh Ngân
Trang 4BÁO CÁO THỰC TẬP
Trang 5LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết bài báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tậpthực tế của mình và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ báo cáo (báocáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác
Tp.HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2023
Người thực hiện
Phan Thị Thanh Ngân
Trang 6BÁO CÁO THỰC TẬP
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ii
LỜI CAM KẾT iii
MỞ ĐẦU viii
1 Lí do chọn đề tài viii
2 Mục tiêu nghiên cứu viii
3 Đối tượng nghiên cứu ix
4 Phạm vi nghiên cứu ix
5 Phương pháp nghiên cứu ix
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ 1
CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING 1
1.1 Khái quát chung về AGROUP HOLDING 1
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh trong tương lai 2
1.3 Khái quát về lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của công ty 2
1.4 Khách hàng 4
1.5 Sơ đồ tổ chức 5
1.6 Hình ảnh công ty cổ phần Agroup Holding 6
1.7 Phân tích môi trường kinh doanh 6
1.7.1 Môi trường vĩ mô 6
1.7.1.1 Dân số 6
1.7.1.2 Kinh tế 7
1.7.1.3 Văn hóa – xã hội 7
Trang 7BÁO CÁO THỰC TẬP
1.7.1.4 Môi trường tự nhiên 8
1.7.1.5 Chính trị - pháp luật 8
1.7.1.6 Công nghệ 9
1.7.2 Môi trường vi mô 10
1.7.2.1 Sản phẩm thay thế 10
1.7.2.2 Đối tác 10
1.7.2.3 Đối thủ cạnh tranh 11
1.8 Thực trạng tình hình hoạt động của GROUP HOLDING 11
1.8.1 Website 11
1.8.2 SEO 17
1.8.3 Social Media Marketing 19
1.8.3.1 Fanpage Viện thẩm mỹ Thái Hospital 19
1.8.3.2 Seeding 28
1.8.2.3 Quảng cáo Facebook Ads 32
CHƯƠNG 2 NỘI DUNG THỰC TẬP 35
2.1 Kế hoạch thực tập 35
2.1.1 Mục tiêu thực tập 35
2.1.2 Nội dung thực tập tại công ty cổ phần AGROUP HOLDING 35
2.1.2.1 Mô tả vị trí thực tập 35
2.1.2.2 Nội dung thực tập 36
2.2 Kiến thức lý thuyết chuyên môn được áp dụng trong quá trình thực tập 38
2.3 Trải nghiệm thực tế tại công ty CP AGROUP HOLDING 39
Trang 8BÁO CÁO THỰC TẬP
2.3.1 Thực trạng về hoạt động Marketing online tại AGROUP 39
2.3.1.1 Website 39
2.3.1.2 SEO 40
2.3.1.3 Social Media Marketing 40
2.3.1.4 Quảng cáo Facebook Ads 41
2.3.2 Mức độ tương tác giữa các thành viên trong team Marketing 42
2.3.3 Kiến thức và kỹ năng học được khi thực tập 42
2.3.3.1 Kiến thức đã học được trong quá trình thực tập 42
2.3.3.2 Kỹ năng đã học được trong quá trình thực tập 42
2.3.3.3 Thái độ trong công việc và cách cư xử trong công ty 43
2.3.3.4 Cách xử lý những vấn đề 43
2.3.3.5 Đề xuất nâng cao hoạt động Marketing online 44
2.3.3.6 So sánh giữa kỳ vọng và kết quả của quá trình thực tập 45
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 47
3.1 Tóm tắt và đúc kết bài học kinh nghiệm 47
3.2 Tự nhận xét điểm mạnh và điểm yếu sau quá trình thực tập 47
3.2.1 Điểm mạnh 47
3.2.2 Điểm yếu 48
3.3 Nhận xét 48
3.4 Kế hoạch định hướng hoàn thiện kỹ năng và kiến thức 49
3.5 Một số ý kiến đề xuất đối với các bạn sinh viên khoa Quản trị kinh doanh và trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM 50
Đối với trường Đại học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh 50
Trang 9BÁO CÁO THỰC TẬP
3.5.2 Đối với khoa Quản trị kinh doanh 50
3.5.3 Đối với cơ quan thực tập 50
3.5.4 Đối với các bạn sinh viên 51
KẾT LUẬN 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO 53
Trang 10Tôi được thực tập tại Công Ty Cổ Phần Agroup Holding, một công ty chuyên cungcấp các giải pháp marketing toàn diện cho các khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.Tôi được phân công làm việc trong dự án marketing cho dịch vụ thẩm mỹ của bác sĩ PhạmQuang Hoạch, một đối tác lớn của công ty và là phó khoa thẩm mỹ tại bệnh viện đa khoaTân Hưng (Quận 7) Tôi được làm việc trực tiếp với bác sĩ Phạm Quang Hoạch và các nhânviên của phòng khám để nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiếnlược marketing, thiết kế nội dung và kênh truyền thông, đánh giá hiệu quả và đề xuất cảitiến.
Tôi tin rằng đề tài này sẽ mang lại cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý báutrong lĩnh vực marketing, đặc biệt là marketing cho dịch vụ thẩm mỹ Tôi cũng hy vọng rằngbài báo cáo này sẽ góp phần vào sự phát triển của Công Ty Cổ Phần Agroup Holding và bác
Trang 11BÁO CÁO THỰC TẬP
Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa các lý thuyết và thực tiễn liên quan đến marketing online
Phân tích thực trạng marketing online tại công ty CP AGROUP HOLDING
Xác định và phân tích các tiêu chí đánh giá các nền tảng online mà AGROUP HOLDING sửdụng dựa trên phản hồi của khách hàng truy cập
Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing online
- Tình hình marketing online của công ty
- Các hình thức marketing online mà công ty đã và đang áp dụng
Để đề xuất các giải pháp và khắc phục những điểm yếu và thách thức trong mảng marketingonline của Agroup Holding, cần phân tích được thực trạng hiện tại của công ty trong lĩnhvực này
Đối tượng nghiên cứu: là hoạt động Marketing online tại công ty CP AGROUP HOLDING.Phạm vi thời gian: 09/7/2023 – 09/10/2023
Phạm vi không gian: phòng Marketing
Địa điểm: 485B Nguyễn Đình Chiểu, Phường 2, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
Dữ liệu thứ cấp: các nguồn tài liệu, báo cáo, kết quả kinh doanh và marketing online củacông ty được thu thập từ công ty
Trang 12BÁO CÁO THỰC TẬP
Quan sát thực tiễn: quan sát hoạt động marketing online của công ty CP AGROUPHOLDING trong lĩnh vực thẩm mỹ Phương pháp phân tích dữ liệu: dựa trên các tài liệu,thông tin từ công ty, tiến hành phân tích và tổng hợp để đánh giá hoạt động marketing onlinecủa công ty
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Duy Trinh đã tận tình hướng dẫn vàgiúp đỡ em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập doanh nghiệp Với lượng kiến thức nhỏ
bé và còn hạn chế, chắc chắn bài báo cáo của em còn nhiều sai sót Em rất mong nhận được
sự dạy bảo, hướng dẫn từ quý thầy
Trang 13BÁO CÁO THỰC TẬP
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AGROUP HOLDING
1.1 Khái quát chung về AGROUP HOLDING
1 Tên công ty: công ty CP AGROUP HOLDING
2 Tên viết tắt : AGROUP HOLDING JSC
3 Tên quốc tế : AGROUP HOLDING JOINT STOCK COMPANY
4 Trụ sở chính : Số nhà R4-68-69, Đường Hưng Gia 2, Khu Đô thị Phú Mỹ Hưng, PhườngTân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
5 Chi Nhánh : Toà Nhà 21 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung Thanh Xuân, Hà Nội
Hình 1 1 Logo đại diện của công ty CP AGROUP HOLDING
Nguồn: Website Công Ty
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh trong tương lai
Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành đối tác kinh doanh làm đẹp và truyền thông của các thương
hiệu làm đẹp trên cả nước
Sứ mệnh: Giúp doanh nghiệp xây dựng, nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ và tăng
doanh số bán hàng, đặc biệt là trên kênh bán hàng online
Trang 14BÁO CÁO THỰC TẬP
1.3 Khái quát về lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của công ty
AGROUP hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực beauty & spa, phân phối sản phẩm làm đẹp,dịch vụ truyền thông công nghệ, đào tạo và thương mại điện tử
Theo quan sát, xã hội ngày càng phát triển và nhu cầu làm đẹp của phái đẹp ngày một tăngcao Theo thống kê của Statista, doanh thu từ lĩnh vực Beauty & Personal Care tại Việt Nam
đã đạt 1,959 triệu USD vào năm 2020 và dự kiến sẽ tăng lên 2,603 triệu USD vào năm 2026.Tổng doanh thu của thị trường này toàn cầu đạt 503,589 triệu USD vào năm 2021 và dự kiến
sẽ tăng lên 679,657 triệu USD vào năm 2026 Trong lĩnh vực spa, quy mô thị trường spatoàn cầu đã đạt 47.5 tỷ USD vào năm 2020 và dự báo sẽ tăng lên 117.8 tỷ USD vào năm2028
Những con số ấn tượng này rõ ràng cho thấy miếng bánh thị trường đang ngày càng lớn, mở
ra nhiều cơ hội hơn cho các startup sử dụng công nghệ và mô hình kinh doanh mới để khaithác
Các thương hiệu thương hiệu , đối tác trong lĩnh việc beauty và spa của AGROUP : Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital
Bệnh Viện Thẩm Mỹ JK Korea
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Bangkok Thailand
Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Dr Korea
Thẩm mỹ quốc tế Maha – Maha Group
Thẩm Mỹ Quốc Tế Âu Mỹ – Âu Mỹ Beauty
Công ty cổ phần truyền thông Adigi Việt Nam
Trang 15BÁO CÁO THỰC TẬP
Hình 1 3 Fanpage của Viện Công Nghệ Nha Khoa Thẩm Mỹ AVA
Nguồn: Chụp từ Fanpage trên Facebook
Hình 1 4 Fanpage của Bệnh Viện Thẩm Mỹ JK Korea
Nguồn: Chụp từ Fanpage trên Facebook
Trang 16BÁO CÁO THỰC TẬP
1.4 Khách hàng
Để phát triển và tồn tại, AGROUP cần hiểu sâu về đối tượng khách hàng mục tiêu - những phụ nữ từ 35 đến 50 tuổi Đây là những phụ nữ đã trải qua nhiều giai đoạn cuộc đời và nhận thức sự thay đổi của bản thân khi lão hóa Họ quan trọng, có tầm nhìn và quyết định về việc chăm sóc và nâng cao vẻ đẹp của bản thân
Khách hàng mục tiêu của công ty không chỉ muốn cải thiện vẻ đẹp mà còn quan tâm đến sứckhỏe Họ cần một địa điểm đáng tin cậy để làm đẹp, đòi hỏi AGROUP duy trì môi trường uytín, chất lượng và chuyên nghiệp
Những phụ nữ trong nhóm độ tuổi này thường đã lập gia đình, có con cái và có thu nhập ổn định AGROUP muốn giúp họ tự tin và thông thái quản lý cuộc sống, cung cấp các giải phápsáng tạo, hiệu quả và phù hợp để duy trì và nâng cao vẻ đẹp Đội ngũ AGROUP muốn giúp
họ tỏa sáng hàng ngày và tận hưởng cuộc sống
1.5 Sơ đồ tổ chức
Nguồn: Nội bộ Công Ty
Trang 17BÁO CÁO THỰC TẬP
Ban Giám đốc: đóng vai trò quan trọng như là người lãnh đạo chịu trách nhiệm trong việcđiều hành hoạt động của công ty Đồng thời Giám đốc cũng là người chịu sự giám sát vàtrách nhiệm pháp lý đối với việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Nhiệm vụ củaBan Giám đốc bao gồm việc đề xuất và phê duyệt các kế hoạch, định hướng phát triển củacông ty
Bộ phận Sale: đóng vai trò quan trọng, đảm bảo doanh thu và xây dựng mối quan hệ vớikhách hàng Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm tìm kiếm và mở rộng thị trường tiêu thụ,thu hút và mở rộng khách hàng tiềm năng cho công ty
Bộ phận Marketing: có trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu, đảm bảo hình ảnhdoanh nghiệp được truyền tải một cách nhất quán và rõ ràng thông qua các chiến dịch tiếpthị và quảng cáo Ngoài ra, bộ phận này thực hiện nghiên cứu và phát triển dịch vụ, đề xuấtchiến lược thu hút khách hàng hiệu quả và lên kế hoạch thực hiện các chiến lược marketing.Phòng tài chính - kế toán: đảm nhiệm việc quản lý các nghiệp vụ kế toán-tài chính và nguồnthu – chi tài chính của công ty Bên cạnh đó, phòng này thường xuyên lập báo cáo tài chính
và kết quả hoạt động kinh doanh, cung cấp thông tin tài chính cho Ban Giám đốc và thamgia vào việc tham mưu trong việc quản lý, tổ chức thực hiện các công tác tài chính kế toáncủa công ty Điều này giúp giám đốc nắm được các chế độ kế toán hiện hành và định hướnghoạt động đúng đắn
1.6 Hình ảnh công ty cổ phần Agroup Holding
1.7 Phân tích môi trường kinh doanh
1.7.1 Môi trường vĩ mô
1.7.1.1 Dân số
AGROUP HOLDING đã lựa chọn hai trung tâm lớn nhất của Việt Nam (Thành Phố Hồ ChíMinh và Hà Nội) để đặt trụ sở và tập trung hoạt động kinh doanh chính Đây là một chiến
Trang 18Cùng với sự tăng trưởng kinh tế và sự cải thiện chất lượng cuộc sống, người dân ngày càng
có nhu cầu và chi tiêu nhiều hơn vào lĩnh vực này Theo số liệu dân số theo độ tuổi, có hơn
23 triệu trẻ em dưới 15 tuổi, hơn 65 triệu người trong độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi, và hơn 5triệu người trên 64 tuổi Điều này cho thấy sự phong phú và tiềm năng của thị trường chocác sản phẩm và dịch vụ làm đẹp phù hợp với từng nhóm khách hàng này Xét về xu hướngtăng trưởng của thị trường Beauty & Personal Care tại Việt Nam, doanh thu đã tăng lên1,959 triệu USD vào năm 2020 và dự kiến sẽ đạt 2,603 triệu USD vào năm 2026 Đây là con
số khả quan và tiềm năng cho sự phát triển của AGROUP HOLDING trong ngành này Bêncạnh đó, thị trường spa cũng đang phát triển mạnh mẽ với quy mô dự kiến lên tới 117,8 tỷUSD vào năm 2028, mang lại một cơ hội lớn để AGROUP HOLDING mở rộng hoạt độngkinh doanh và gia tăng lợi nhuận
Tổng quát lại, với sự đầu tư hợp lý và chiến lược phát triển kỹ lưỡng, AGROUP HOLDING
có thể khai thác được thị trường mạnh mẽ của ngành làm đẹp và thẩm mỹ tại hai thành phốlớn này, đem lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao để phục vụ và làm hài lòng nhucầu ngày càng cao của người dân Việt Nam
Trang 19BÁO CÁO THỰC TẬP
Khu vực dịch vụ đang trải qua quá trình phục hồi mạnh mẽ, đặc biệt là lĩnh vực làm đẹp.Người tiêu dùng đang tăng cường chi tiêu để đáp ứng nhu cầu làm đẹp sau thời gian dài bịgiới hạn và căng thẳng khi phải ở trong nhà Điều này tạo ra động lực tích cực cho tăngtrưởng kinh tế
Tuy nhiên, cuối năm 2022, tăng cường lạm phát có thể ảnh hưởng đến sự phục hồi của tiêudùng hộ dân cư, đặc biệt sau giai đoạn bùng nổ tiêu thụ mạnh mẽ trong nửa đầu năm 2022.Tuy cơ hội này mang lại lợi ích về giá cả cho các khách hàng từ nước ngoài, nhưng cần cẩntrọng quản lý và đối phó với tăng lạm phát để đảm bảo sự ổn định và bền vững của nền kinh
tế Công ty cần áp dụng các biện pháp hiệu quả để tận dụng cơ hội này, tăng cường năngsuất và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững trong thời giantới
1.7.1.3 Văn hóa – xã hội
Việt Nam đang chứng kiến sự biến đổi nhanh chóng về cả cơ cấu dân số và xã hội Hiện nay,khoảng 70% dân số ở độ tuổi dưới 35, đồng thời tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, con số nàycao hơn so với nhiều nước khác có cùng mức thu nhập Điều này đồng nghĩa với việc ngườidân đang có cuộc sống dài hơn, mang lại cơ hội và thách thức mới cho xã hội
Tuy nhiên, điều đáng lưu ý là dân số Việt Nam đang bị già hóa nhanh chóng, đồng thời trình
độ dân trí và mức sống ngày càng được nâng cao Điều này tạo nên sự tăng lên về nhu cầuduy trì thanh xuân và chăm sóc bản thân Điều này đặt ra một thách thức đáng kể đối vớihoạt động marketing online của AGROUP HOLDING, đặc biệt trong lĩnh vực cung cấp dịch
vụ beauty & spa
Một vấn đề lớn đối diện với công ty là sự quan ngại của người dân Việt Nam về việc làmđẹp và sự lời bình phẩm từ người khác Sự lo ngại này có thể xuất phát từ văn hóa truyềnthống và giá trị xã hội Việc thay đổi quan điểm và giới thiệu giá trị của việc chăm sóc bảnthân sẽ là một phần quan trọng trong việc phát triển thị trường và xây dựng niềm tin từ phíakhách hàng
Trang 20BÁO CÁO THỰC TẬP
1.7.1.4 Môi trường tự nhiên
Với sự biến đổi thất thường của khí hậu tự nhiên, từ nắng rực rỡ đến mưa phùn, làn da vàhóc môn của chị em phụ nữ đang phải đối mặt với những thay đổi không lường trước Điềunày gây ra những tác động không mong muốn như da khô, bong tróc, nổi mụn và làm mất đitính cân bằng tự nhiên của làn da Chính vì thế, nhu cầu làm đẹp ngày càng gia tăng, đặc biệt
là trong việc tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để giữ cho làn da luôn tươi trẻ và khỏe mạnh
Sự chuyển đổi không ổn định của khí hậu cũng tác động mạnh đến tâm lý và lòng tự tin củamọi người Ngày nay, doanh nghiệp cần nhìn nhận điều này và đặc biệt quan tâm đến nhucầu và mong muốn của khách hàng Cần có các kế hoạch marketing linh hoạt, đáp ứngnhanh chóng và chính xác, mang đến các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với những thay đổi
về làn da và tâm trạng của khách hàng Bằng cách đáp ứng kịp thời và hiệu quả, doanhnghiệp có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững vàthu hút sự quan tâm từ đông đảo người tiêu dùng
1.7.1.5 Chính trị - pháp luật
Việt Nam, với môi trường chính trị ổn định và không có mâu thuẫn sắc tộc hay tôn giáo, đãtạo ra một sự lôi cuốn mạnh mẽ đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước Không bị ánhsáng của chiến tranh, đây là một môi trường lý tưởng cho việc đầu tư Tuy nhiên, lĩnh vựcdịch vụ beauty & spa đang phải đối mặt với ảnh hưởng của một số chính sách từ chính phủ.Chính phủ thể hiện sự quyết liệt trong việc xử lý các cơ sở kinh doanh thiếu giấy phép tronglĩnh vực beauty & spa Họ đặt ra những quy định chặt chẽ để đảm bảo tính hợp pháp và chấtlượng trong ngành này
Hệ thống pháp luật và quản lý thuế tại Việt Nam luôn được cập nhật và điều chỉnh đồng bộ,đáp ứng nhanh chóng cho sự phát triển của xã hội và kinh tế Điều này giúp các doanhnghiệp trong lĩnh vực beauty & spa tìm ra cách hoàn thiện mô hình kinh doanh của mình, tạo
ra sự ổn định và mang lại lợi ích dài hạn
Trang 21BÁO CÁO THỰC TẬP
1.7.1.6 Công nghệ
Yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến hoạt động marketing online của AGROUP chính là khảnăng nắm bắt và bắt kịp các công nghệ hiện đại và tân tiến Với lĩnh vực kinh doanh chính làcung cấp dịch vụ beauty & spa, việc áp dụng công nghệ mới phù hợp là điều cực kỳ quantrọng Công nghệ không chỉ mang lại sự tiện ích và hiệu quả cho doanh nghiệp mà còn tácđộng sâu đến trải nghiệm của khách hàng
Để duy trì và phát triển dịch vụ một cách hiệu quả, AGROUP cần liên tục cập nhật và ápdụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực beauty & spa Các công nghệ này giúp tối ưuhóa quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.Đồng thời, việc sử dụng công nghệ giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàngmột cách nhanh chóng và linh hoạt hơn, từ đó xây dựng một môi trường kinh doanh trựctuyến thuận lợi và hấp dẫn
Sự đa dạng ngày càng tăng của nhu cầu khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt vàđáp ứng một cách nhanh chóng Các công nghệ mới phù hợp giúp AGROUP nắm bắt được
xu hướng thị trường và tối ưu hóa chiến lược marketing, từ đó cạnh tranh mạnh mẽ hơn trênthị trường Tổng cộng, việc áp dụng các công nghệ hiện đại và tân tiến đóng vai trò quantrọng trong việc phát triển dịch vụ beauty & spa của AGROUP và thúc đẩy hoạt độngmarketing online của công ty
1.7.2 Môi trường vi mô
1.7.2.1 Sản phẩm thay thế
Trong thời kỳ công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, sự tiến bộ của y học mang đếnnhiều cải tiến không chỉ trong lĩnh vực y dược mà còn trong các sản phẩm làm đẹp Côngnghệ nâng ngực không can thiệp, cùng với sự xuất hiện ngày càng phổ biến của các sảnphẩm hóa mỹ phẩm tiện lợi và đa dạng, đã thu hút ngày càng nhiều người tiêu dùng Điềunày đồng nghĩa với việc khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, từ các phương pháp làm đẹpkhông cần can thiệp đến các quy trình phẫu thuật và điều trị tại các cửa hàng chuyên nghiệp
Trang 22BÁO CÁO THỰC TẬP
Ngoài ra, một số khách hàng cũng đặt ưu tiên vào các công nghệ làm đẹp không gây đau đớnhoặc ảnh hưởng đến sức khỏe, phản ánh tâm lý lo lắng về rủi ro Tóm lại, đa dạng các lựachọn này thể hiện sự linh hoạt và sự phù hợp với nhu cầu riêng của từng khách hàng
1.7.2.2 Đối tác
AGROUP HOLDING là một tổ chức đa thương hiệu, sở hữu và đối tác đầu tư chiến lược.Tập đoàn này kết hợp khéo léo sức mạnh của các chuyên gia y tế và các doanh nghiệp hàngđầu trong lĩnh vực làm đẹp từ khi thành lập
Hình 2 1 Các thương hiệu đối tác
Nguồn: Website Công Ty
1.7.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Ngành công nghiệp beauty & spa đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh ngày càng khốcliệt, đặc biệt tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, hai trung tâm kinh tế và y tế hàng đầu Cácthương hiệu, bệnh viện, thẩm mỹ viện và spa nở rộ như nấm mùa mưa Mỗi đối thủ kinhdoanh sở hữu thế mạnh riêng về công nghệ và kỹ thuật, tạo ra nhiều lựa chọn đa dạng chokhách hàng Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất lớn, và đối thủ cạnh tranh trực tiếphàng đầu của công ty bao gồm bệnh viện thẩm mỹ KangNam, Bệnh Viện Thẩm Mỹ ThuCúc, và Bệnh Viện Thẩm Mỹ Gangwhoo,…
1.8 Thực trạng tình hình hoạt động của GROUP HOLDING
Trang 23BÁO CÁO THỰC TẬP
1.8.1 Website
Hiện nay, hầu hết các công ty đều có ít nhất một trang web chính thức Với sự bùng nổ củacông nghệ và tăng số người sử dụng internet, việc truy cập và tìm kiếm thông tin trực tuyếnngày càng phổ biến Do đó, các công ty luôn nỗ lực cải thiện trang web của họ để đảm bảochất lượng ngày càng tốt hơn
Tuy nhiên, AGROUP đã tạo sự khác biệt bằng việc xây dựng một hệ sinh thái các thươnghiệu đối tác Mỗi thương hiệu đối tác của AGROUP đều có một trang web chính thức riêng
để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ Công ty luôn không ngừng hoàn thiện trang web
để mang lại trải nghiệm thoải mái và thuận tiện nhất cho khách hàng và đối tác của mình.Điều này giúp duy trì giao diện trang web của công ty với sự tiến bộ và sự tối ưu hóa liêntục Và đây là giao diện website của công ty:
Hình 2 2 Trang web của công ty Cổ Phần AGROUP HOLDING
Nguồn: Website Công Ty
Công ty đã chọn gam màu chủ đạo là trắng để làm cho trang web dễ nhìn hơn Màu trắngđược kết hợp với màu nâu tạo nên tông ấm, mang lại sự đơn giản và cơ bản cho trang web
Trang 24BÁO CÁO THỰC TẬP
Thanh công cụ mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm thôngtin cần thiết Logo và slogan của thương hiệu cũng xuất hiện trên trang web, tạo điểm nhấn
và sự phân biệt
Hình 2 3 Các thương hiệu của AGROUP
Nguồn: Website Công Ty
Nội dung trang web công ty tập trung giới thiệu các thương hiệu của mình để giúp kháchhàng tiện lợi tìm hiểu Các bài viết ngắn, chính xác, chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch
vụ, hỗ trợ khách hàng khi đưa ra quyết định
Trang 25BÁO CÁO THỰC TẬP
Hình 2 4 Phần tin tức các thương hiệu trên website
Nguồn: Website Công Ty
Công ty đã cung cấp thông tin liên quan đến các thương hiệu của họ trên trang web Kháchhàng có thể tìm thấy thông tin thương hiệu, phản hồi từ khách hàng và nhiều thông tin hữuích khác Tuy nhiên, phần tin tức trên trang web chưa được cập nhật thường xuyên Các bàiviết đã tồn tại từ lâu và chưa có sự cập nhật mới đáng kể
Trang 26BÁO CÁO THỰC TẬP
Hình 2 5 Hình thức liên hệ của công ty trên website
Nguồn: Website Công Ty
Trên trang web của AGROUP, khách hàng có thể dễ dàng tìm thông tin liên hệ của công tythông qua số điện thoại Hotline, email hỗ trợ, và địa chỉ công ty Điều này giúp khách hàngtìm hiểu thêm về sản phẩm và thương hiệu của công ty Trong tương lai, AGROUP sẽ tiếptục cải thiện trang web để cung cấp nhiều tiện ích hơn, thu hút đối tượng khách hàng và làmcho trải nghiệm của họ trở nên tốt hơn
Thống kê website của agroup.com.vn theo phân tích của SimilarWeb:
Hình 2 6 Tổng lượt truy cập của Website
Nguồn: SimilarWeb
Trang 28BÁO CÁO THỰC TẬP
Tổng số lượt xem trang < 5000
Số trang trên một phiên 10.00
Thời gian trung bình ở lại
Trang 29BÁO CÁO THỰC TẬP
5000 và thời gian trung bình mỗi người dùng ở lại trang web chỉ 1 phút 01 giây - thời giannày thấp hơn so với một trang web dịch vụ tiêu chuẩn Điều quan trọng hơn, tất cả lượt truycập đều đến từ kết quả tìm kiếm, chiếm 100% tổng số lượt truy cập Điều này cho thấy rằngkhách hàng hiện tại không đặc biệt quan tâm đến dịch vụ mà Agroup đang cung cấp
1.8.2 SEO
Với sự tiến bộ của công nghệ thông tin, mọi người thường tìm kiếm thông tin trên các công
cụ tìm kiếm khi quan tâm đến một vấn đề nào đó Các công cụ này xếp hạng bài viết dựatrên chuẩn SEO, khiến tối ưu hóa SEO trở thành ưu tiên quan trọng đối với doanh nghiệp.Đặc biệt, trang web agroup.com.vn đang tập trung vào việc tối ưu hóa bài viết theo chuẩnSEO, đặc biệt là thông tin về công ty Điều này nhằm gia tăng thứ hạng trang web trên kếtquả tìm kiếm Google, mở cửa cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mang lại kết quả tốtnhất cho khách hàng
Hình 2 9 Kiểm tra độ tối ưu của SEO trang
Trang 30BÁO CÁO THỰC TẬP
Nguồn: SEOQUAKE
Hình 2 10 Số liệu từ khóa tìm kiếm không trả phí có hiệu quả cao nhất
Nguồn: SimilarWeb
Phân tích SEO trang web cho thấy URL, kinh điển và tiêu đề tuân thủ chuẩn SEO Cần tối
ưu meta description và tiêu đề để cải thiện hiệu suất Từ khóa chính Agroup đạt tỷ lệ cao,các từ khóa khác không có lượt tìm kiếm
Trang 31BÁO CÁO THỰC TẬP
Hình 2 11 Trang web của VNPS trên công cụ tìm kiếm Google
Nguồn: Tìm kiếm Google
Khi nhập "agroup.com.vn" vào các trình duyệt như Cốc Cốc, Google Chrome, kết quả tìmkiếm trả về khoảng 3.340.000.000 kết quả trong 0,42 giây, với bài viết của trang webagroup.com.vn đứng ở vị trí hàng đầu Điều này giúp tăng tỉ lệ truy cập vào trang web và độtin cậy Bài viết cũng có liên kết mở rộng để người dùng có thể tìm kiếm nhiều nội dungkhác, đồng thời cung cấp mục nhỏ dưới trang chính cho người dùng lựa chọn và tìm hiểu sảnphẩm cũng như thông tin về công ty một cách dễ dàng Tựa đề mỗi mục được ghi rõ ràng,giúp người dùng tùy chọn một cách thuận lợi
1.8.3 Social Media Marketing
Với sự bùng nổ mạnh mẽ của mạng xã hội như Facebook, Twitter, TikTok,… các công tydịch vụ đã bắt đầu tận dụng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng này Mạng
xã hội mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn Cụ thể, công tyAGROUP đang quản lý một chuỗi Fanpage cho các thương hiệu của mình, giúp tương tácgần hơn với khách hàng
Trang 32BÁO CÁO THỰC TẬP
1.8.3.1 Fanpage Viện thẩm mỹ Thái Hospital
Hình 2 12 Trang fanpage của Viện Thẩm Mỹ Thai Hospital
Nguồn: Fanpage
AGROUP HOLDING đã tạo Fanpage chính thức cho thương hiệu Viện Thẩm Mỹ ThaiHospital, giúp khách hàng dễ tiếp cận thông tin về dịch vụ và khuyến mãi Fanpage tập trungvào đặc trưng riêng của thương hiệu, từ logo đến phần giới thiệu Thành lập từ năm 2016,Fanpage hiện đã thu hút hơn 498k lượt thích và 569k người theo dõi, cho thấy sự uy tín củathương hiệu Mỗi bài đăng đều tiếp cận hơn 500k thành viên trang chủ, kết hợp giữa dịch vụ
và giải trí Chiến lược này được đánh giá là hiệu quả với lượt theo dõi lớn Trang Fanpagecung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ và liên kết đến trang web chính để khách hàng tìm hiểusâu hơn Khách hàng cũng có thể góp ý thông qua địa chỉ email được cung cấp Thời gianhoạt động cũng được nêu rõ, cùng với thông tin về quyền sở hữu của công ty mẹ làAGROUP HOLDING