Hực trạng và khuyến nghị về công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông việt nam

BỘ LAO DONG THUONG BINH VA XA HOI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG - XA HOI CSI 1018 Tô ky, Phuong Tan Chanh Hiép, Quan 12, Tp.HCM cae TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC CÔNG Họ và Tên: Nguy

BỘ LAO DONG THUONG BINH VA XA HOI TRƯỜNG ĐH LAO ĐỘNG - XA HOI (CSI)

1018 Tô ky, Phuong Tan Chanh Hiép, Quan 12, Tp.HCM

cae

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC CÔNG

Họ và Tên: Nguyễn Phương Uyên

Lop: D20NL3 Quan ly nguon nhan ly

HỰC TRẠNG VÀ KHUYÊN NGHỊ VẺ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG

NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG

VIỆT NAM

Giang vién cham 1: Giang vién cham 2:

BO LAO DONG THUONG BINH VA XÃ HỘI TRUONG DH LAO DONG - XA HOI

PBB nnn Hiệp, Quận 12,

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC

Họ và Tên: Phan Nguyễn Phương

Lop: D20NL3 Quản lý nguồn nhân lực

THỰC TRẠNG VÀ KHUYÊN NGHỊ VẺ CÔNG TÁC TUYẾN,

DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT

TRIEN NONG THON (AGRIBANK) VIET NAM

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CONG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

niệm tuyên dụng

hái quát vài nét về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển (Agribank)

Chức năng và nhiệm vụ

Quy trình tuyên dụng

Chương 2: THỰC TRẠNG VẺ CÔNG TÁC DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK VIỆT NAM

Tình hình sử dụng nhân lực tại Agribank

2.2 Đối tượng tuyên dụng

2.3 Nguồn tuyên dụng và phân loại hồ sơ

2.4 Quy trình tuyên dụng tại Agribank

2.5 Ưu và nhược điểm về công tác tuyên dụng tại Ngân hàng Agribank

Chương 3: KHUYÉN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP VẺ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG Ở 3.1 Khuyến nghị

3.2 Giải pháp

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MO DAU

Nguồn nhân lực luôn đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành bất kỳ tổ chức nào Một tổ chức chỉ có thê hoạt động hiệu quả khi nhân viên của tô chức thực hiện tốt công việc của mình, không ngừng phát huy năng lực làm việc và nỗ lực hết mỉnh vì sự phát triển của công ty Đề có lực lượng lao động chất lượng cao, tô chức phải đảm bảo thực hiện chiến lược, quản lý nguồn nhân lực tốt, bao gồm từ việc phân công công việc tuyên dụng hợp lý, hiệu suất, đánh giá và các chính sách thủ lao Một trong những chức năng quan trọng nhất của quản lý nguồn nhân lực là tuyên dụng, quyết định chất lượng của nhân viên và hiệu quả kinh doanh của công ty Thông qua việc tuyên dụng, doanh nghiệp có thê tìm được đúng người, đúng vị _ Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần xây dựng và thực hiện chính sách tuyển đụng thực tế, nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ về vai trò của nguồn nhân lực cũng như công tác tuyên đụng và quản lý nguồn nhân lực thiếu hiệu quả Vì vậy nên em chọn “Thực trạng và khuyến nghị về công tác tuyên đụng nhân lực tại Ngân hàng

Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank)” làm đề tài kết thúc học phản.

Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

VIỆT NAM

Khái niệm tuyến dụng

Tuyến dụng là tập hợp các hoạt động tập trung vào việc tìm kiếm và xác định nguồn nhân lực có phẩm chất tốt đề bô sung vảo các vị trí còn trống của tổ chức Nói cách khác tuyến dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tô chức Một tổ chức phải có day du kha nang dé thu hut du số lượng và chất lượng lao động nhằm đạt được các mục tiêu của mình Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng không được tuyên chọn vì không năm bắt được thông tin tuyên dụng hoặc không có cơ hội nộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng nộp

ít hơn số nhu cầu cần tuyến chọn

Khái quát vài nét về Ngân hàng Agribank Việt Nam

Năm 1988, Ngân hàng Phát triển nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo

Nghị định 53/HĐBT y 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởng về việc thành lập các

ngân hàng chuyên doanh, trong đó có Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn Agribank là ngân hàng thương mại Nhà nước lớn nhất Việt nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ, cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng Khi mới thành lập mục đích ban đầu là đề phục vụ

và hỗ trợ cho những người gặp khó khăn về kinh tế Ngân hàng Agribank không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động nên tính đến thời điểm hiện tại khách hàng của ngân hàng là mọi đối tượng trong nền kinh tế như: doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, cá nhân, hộ gia đỉnh

Ngân hàng Agrbank luôn đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của ngân

hàng, tạo niềm tin trong sự tin cậy của khách hàng, củng cố uy tín của mình đề phát triển

Sơ đồ cơ cấu tô chức của Ngân hàng Agribank

Pl T AL

=

CHI NHÁNH CHI NHÁNH

NUGCNGOAI LOAII

PHONG CHINHANH DIEM GIAO DICH ¡_ MŒ I W§ CHINHÁNH |

GIAO DICH LOAI II LƯU ĐỘNG 2

= = AGRISECO Ỉ § CHINHÁNH |

'

AMC

PHONG DIEM GIAO DICH

GIAO DICH LUU BONG ABIC | CHI NHÁNH |

Nguồn: Báo cáo thường niên Agribank

:

Chức năng và nhiệm vụ:

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính như cấp tín dụng, huy động vốn, bảo lãnh thanh toán

Thực hiện chế độ tự chủ sản xuất kinh doanh trong phạm vi cả nước và thể giới trong phạm vi pháp luật Việt Nam

Lấy sản phẩm truyền thống như huy động vốn và cấp tín dụng làm nền tảng và là

cơ sở trong sự phát triển của Agribank

Quản lý chặt chẽ và phát triển khách hàng

Kết hợp giữa sản phẩm truyền thông và sản phâm mới tạo bước đi vững chắc của

Ngân hàng hiện đại

Tổ chức tốt công tác kế hoạch hóa, thực hiện nghĩa vụ ngân sách

Quy trình tuyến dụng

Quá trình tuyên mộ được tiễn hành theo kế hoạch và có chiến lược rõ ràng Mọi quy trinh phải thực hiện theo các bước:

Xác định nhu cầu tuyến dụng

Xác định các nguồn tuyến dụng và giải pháp tuyến dụng, xác định thời gian địa điểm tuyến dụng

Tìm kiếm ứng viên

Đánh giá quá trình tuyên dụng

Hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có quy trình tuyển đụng giống nhau

Nhu cau

Nguôn nội bộ i |——» Nguồn bên ngoài

H

Phỏng vân sát hạch

Ỷ

Tuyên chọn it

hử việc

Nhận việc

chính thức

Chương 2: THỰC TRẠNG VẺ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG

AGRIBANK VIỆT NAM Dựa vào chiến lược và chính sách của Ngân hàng Agribank, nguồn nhân lực hiện có và yếu tô cung cầu thị trường lao động, các giải pháp thực hiện dé cân đối mức cung câu đó với tiêu chí “Chọn cũ, tuyến mới, đúng người đúng việc” Agribank lập

kế hoạch cho việc phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch tuyên dụng hàng năm Công việc và con người là hai cơ sở quan trọng đề thực hiện công tác tuyên dụng Trước khi làm công tác tuyến dụng phải nắm bắt được vị trí cần tuyên là gì? Bản

mô tả công việc đối với vị trí công tác đó như thế nào? Dựa vào các cơ sở đó có thể đưa ra các tiêu chuẩn đề tuyên chọn được người sẽ làm được công việc đó

Đề tuyên dụng và lựa chọn chính xác, có thé xay dung hé số cho các tiêu chuẩn lựa chọn tùy theo chức danh công việc Có năm tiêu chí lựa chọn: Thái độ, kinh nghiệm, kĩ năng giao tiếp, ngoại hình và nhân phâm

Việc tuyển dụng lao động của Agribank thực hiện theo Quyết định số I18/QÐ HĐỌT LĐTL ngày 28/02/2007 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Agribank Tình hình sử dụng nhân lực tại Agribank

Hình thức lao động chủ yếu tại Agribank là những lao động trong biên chế Hầu như nguồn lao động do các chí nhánh cấp dưới trực tiếp tuyên đụng với chức danh nhân viên, đối với các chức danh như: Giám đốc, Phó giám đốc, Kế toán trưởng, Trưởng phòng kiểm tra kiêm toán nội bộ đo Hội đồng quản trị Ngân hàng Agribank bố

nhiệm hoặc tổ chức thi đầu vào

Về chất lượng đội ngũ lao động:

Nhìn chung đội ngũ lao động tại Ngân hàng Agribank đều có trình độ đáp ứnh được nhu cầu công việc Do tính chất của công việc nên người lao động phải năm được quy trình cồn việc, có kỹ năng xử lý vấn đề tốt, chính xác mới mang lại hiệu quả Đội ngũ cán bộ làm việc ở các phòng ban đều tốt nghiệp đại học, sau đại học với các ngành tương ứng Đối với các đơn vị như chí nhánh cấp dưới vẫn có một số lao động như lái xe, nhân viên kho quỹ, bảo vệ cũng được đào tạo cơ bản đề phù hợp với công việc

Về cơ câu lao động:

Cơ câu tuôi tác

Độ tuôi Dưới 30

Ty lệ (%)

Qua phân tích, cơ cầu tuôi của lực lượng lao động ở Agribank là khá trẻ đo đó góp phân nâng cao hiệu suất làm việc cũng như tiếp thu, thực hiện những quy định mới tại

Cơ cấu trình độ

Trình độ Đại học Sau đại học Cao dang/Trung hoc So cap va céng nhan

Ty lệ (%)

Số người có trình độ Đại học là 23.500 người chiếm 76% tập trung chủ yêu ở

bộ phận viên chức quản lý nhân viên chuyên môn nghiệp vu, sô người có trình độ sau đại học chiếm 8%, số người có trình độ Cao dang/Trung học chiếm 13%, số IBƯỜI có

trình độ Sơ cấp và công nhân chiếm 3% Có thế thấy, phần lớn các cán bộ quản lý là

những người có trình độ tương thích với chức danh công việc được đảm nhận

Đối tượng tuyến dụng

Đối tượng có kinh nghiệm làm việc: những người có kinh nghiệm làm việc tại

các doanh nghiệp Nhà nước, đã trải qua đào tạo bài bản

Đối tượng chưa có kinh nghiệm làm việc: lực lượng chủ yếu là sinh viên đang hoặc đã tốt nghiệp, việc tuyên dụng đối tượng này là một đầu tư lâu dài và rõ ràng là không mang lại nguồn lợi trước mắt cho Ngân hàng

Tuyến dụng nhân sự bên ngoài: Agribank mở chương trình đào tạo, huấn luyện cán bộ nhân viên có năng lực, tô chât tiêm năng, trang bị cho những kiên thức cân thiết đề có thê đạt được vị trí cao hơn trong công việc

Nguồn tuyến dụng và phân loại hồ sơ

Bước I: Thông báo tuyến dụng

Bước 2: Tìm nguồn ứng viên

Có thê tìm nguồn lực bên ngoài như: quảng cáo trên đài truyền hình, trung tâm giới thiệu việc làm, công ty săn đầu người,

Nguồn nhân lực bên trong nội bộ

Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên

Bước 4: Phân loại hỗ sơ hỗ sơ dựa vào:

Bản mô tả công việc

Qua hồ sơ mà ứng viên cung cấp

Bước 5: Phỏng vấn ứng viên

h tuyến dụng của Ngân

Xây dựng kế hoạch lao động định biên năm: ăng năm, các đơn vị xây dựng kế hoạch định biên năm: số lượng cần tuyến trong đó có xét tuyến hoặc tuyên thẳng, chức danh, nghiệp vụ cụ thể hoặc lao động đặc thù cần tuyên dụng, trình độ cần tuyên dụng

Kế hoạch tuyến dụng gửi Ban ao động tiền lương để trình ông giám đốc và ội đồng quản trị Agribank phê duyệt

Duyệt kế hoạch lao động định biên năm: sau khi được phê duyệt số lượng lao động cần tăng thêm, cảng củng cô phát triển lao động định biên tại đơn vị hàng năm đơn vị thành lập hội đồng tuyên dụng Riêng các đơn vị trên địa bản thành phố Hồ Chí

và Hà Nội không được tô chức thi tuyên tại đơn vị và do trụ sở Agribank tô chức thi tuyển và thông báo danh sách ứng viên trúng cử cho đơn vị Hội đồng thủy đục học xét tuyên theo đúng thông báo kế hoạch tuyên dụng hàng năm đã được ông giám đốc phê duyệt đối với các đối tượng: n cán bộ đang làm việc tại Agribank ít nhất l5 năm trở lên hoặc người có đóng góp lớn đối với hoạt động của

Thông báo tuyến dụng, nhận hồ sơ sự tuyến: ít nhất 7 ngày trước khi nhận hồ sơ đăng ký dự tuyên, các đơn vị của Asribank thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng đồng thời niêm vết ở nơi thuận tiện tại trụ sở đơn vị cho mọi người biết về nhu cầu tuyên dụng

ập Hội đồng tuyến dụng: việc thi thử được tiễn hành qua 2 vòng: vòng viết và thực hành, vòng 2 thi vẫn đáp về nghiệp vụ (dành cho người đã vượt qua

Thông báo kết quả thi tuyên: sau khi thông báo kết quả thi tuyến, những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được đơn vị ký hợp đồng thử việc 2 tháng hưởng 70% lương

Thử việc và nhận việc chính thức: khi hết thời gian thử việc, ứng viên phải báo cáo kết quả làm việc trong thời gian thử việc Trường hợp đạt yêu cầu, đơn vị tiến hành ký hợp đồng lao động có thời hạntừ đến 3 năm hoặc hợp đồng lao động không xác định (tùy tầng công việc) hưởng 100% lương

Uu và nhược điểm về công tác tuyến dụng tại Ngân hàng Asribank Việt

Ưu điểm

Xây dựng cơ câu tô chức hợp lý với sự phân cấp quản lý và chức danh rõ ràng Xây dựng và áp dụng thời gian làm việc cho nhân viên trong các bộ phận một cách hợp lý

Khai thác tiềm năng về sức lao động

Đưa ra các biện pháp quản lý và đánh giá thực hiện công việc của người lao động

Nhược điểm

Nội dung thi tuyên đơn giản

Các tiêu chuản không nhất quán, phủ hợp với tính chất công việc

Công tác tuyến dụng chưa có sự thống nhất

Chưa quan „ nhiều đến công tác phân tích công việc nên chưa có bản mô tả công việc và bản tiêu chuân công việc cho từng vị trí công việc trong Agribank

Chương 3: KHUYÉN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP VẺ CÔNG TÁC TUYẾN DỤNG TAI NGAN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN NONG THON

3.1 Khuyến nghị

Thay đổi cơ cấu quản lý: trong quản lý, cơ cấu tổ chức là một yếu tô hết sức quan trọng đối với bất cứ tô chức nào Việc bồ trí cơ cầu tổ chức lao động hợp lý giúp

Ngân hàng Agribank tiết kiệm lao động, giảm tối đa chỉ phí

Đội ngũ lao động gián tiếp của Ngân hàng Agribank kém năng động, trải qua nhiều khâu trung gian nên triển khai không việc không linh hoạt Vì vậy, Ngân hàng Agribank nên tỉnh giảm cơ cấu quản lý bằng cách loại bỏ bớt các khâu trung gian không cần thiết và bố sung nhân lực vào những vị trí còn trồng

Thay đôi hình thức tuyên dụng

Nghiên cứu hỗ sơ ứng viên cân thận: khi xem xét hồ sơ các ứng viên, không nên cho rằng tất cả những øì họ liệt kê là sự thật, vi vậy, hãy kiếm tra sự trung thực của ứng viên khi gọi phỏng vấn

Xây dựng bản mô tả và các tiêu chuẩn công việc cho từng vị

3.2 Giải pháp:

Ngân hàng cần áp dụng nhiều hình thức tuyên dụng và nhiều nguồn tuyến dụng

đề thu hút ứng

Quá trình tuyên dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng và trình độ các ứng không nên mất quá nhiều thời gian trong khâu xét hồ sơ

Tổ chức thi tuyên công khai, minh bạch

Tuyến dụng phải dựa vào nhu cầu của Ngân hàng, không được phép tuyên cho

đủ chỉ tiêu.