LOI CAM ON Đề hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập với đề tai “ NGHIEP VU PHAT HÀNH THẺ THANH TOÁN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - PGD QUAN 8”, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, vận dụng n
Tong quan vé ngan hàng Thương mại Cô phần Quân Đội
Lịch sử hình thành và phát triển -2-©22 222122112221 tE.1tre.Errrrrrree 1
Ngân hàng Quân Đội, được thành lập vào ngày 04/11/1994 với vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng, đã khẳng định vị thế vững chắc trong nhóm 5 ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam sau gần 23 năm phát triển Với sự mạnh mẽ trong quản lý và minh bạch thông tin, ngân hàng này tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ, thực hiện sứ mệnh trở thành tổ chức tài chính đáng tin cậy và vững vàng.
Trong suốt quá trình phát triển, MB Bank đã nhận được sự hỗ trợ quý báu từ các cơ quan, đơn vị trong và ngoài quân đội, giúp khẳng định vai trò của ngân hàng trong việc phát triển kinh tế Ngân hàng đã nỗ lực vượt qua khó khăn, nâng cao hiệu quả kinh doanh và góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân.
Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đang trên đà phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế của mình như một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB hoạt động cả trong nước và quốc tế.
MB, cùng với các công ty thành viên trong lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản và bảo hiểm nhân thọ, đã khẳng định thương hiệu và uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam Sau gần 30 năm phát triển, MB hiện được đánh giá là một định chế tài chính vững mạnh, tin cậy, phát triển bền vững và có uy tín cao Giai đoạn 1994 — 2004 là một bước ngoặt quan trọng trong quá trình xây dựng và trưởng thành của MB.
Giai đoạn mở lối là thời điểm quan trọng trong việc định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và thương hiệu Với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng các giải pháp linh hoạt nhằm tích lũy kinh nghiệm và nâng cao năng lực tài chính, khẳng định vai trò và đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế, đồng thời thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng.
Quân Đội MB đã vững vàng vượt qua cuộc khủng hoàng tài chính Châu Á năm
1997 và là ngân hàng cô phần duy nhất có lãi
Năm 2000 MB thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long và Công ty
Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội MBAMC) Công ty
TNHH Chứng khoán Thăng Long đến nay đổi tên thành Công ty Cô phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân đội (MBS)
Năm 2003, MB tiền hành cải tô toàn điện về hệ thống và nhân lực
Vào năm 2004, MB đã trở thành ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực phát hành cổ phần, thông qua việc tổ chức bán đấu giá công khai với tổng mệnh giá lên tới 20 tỷ đồng.
Scanned with CamScanner e Giai đoạn 2005 - 2009
Giai đoạn này đánh dầu bước chuyên mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng đề vươn lên phát triên mạnh mẽ trong những năm tiếp theo
MB đã ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank và Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel nhằm thanh toán cước viễn thông của Viettel, đồng thời đạt được thỏa thuận hợp tác với Citibank.
Năm 2006 thành lập Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Hà Nội HFM
(nay là Công ty cô phần Quản lý Quỹ Đầu tư Ngân hàng Quân đội MB Capital)
Triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 cua Tap đoàn Temenos (Thụy Sĩ)
Năm 2008, MB tái cơ cấu tô chức Tập đoàn Viễn thôn g Quân đội Viettel chính thức trở thành cô đông chiến lược
Nam 2009,MB ra mat Trung tam dich vu khach hang 247 e Giai doan 2010 — 2016
Năm 2010, MB chính thức khai trương chi nhánh đầu tiên tại Lào, đánh dấu bước ngoặt quan trọng giúp ngân hàng này khẳng định vị thế và trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
Năm 2011, Thực hiện thành công việc niêm yết cô phiếu trên Sở Giao dịch
Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX) đã chính thức khai trương chi nhánh thứ hai tại Campuchia vào ngày 01 tháng 2 năm 2011 Đồng thời, HSX cũng đã nâng cấp thành công hệ thống CoreT24 từ phiên bản R5 lên R10.
Dưới tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành ngân hàng đã trải qua quá trình tái cấu trúc mạnh mẽ, với nhiều ngân hàng bị suy giảm lợi nhuận và phải thực hiện sát nhập hoặc bán lại với giá 0 đồng Trong bối cảnh khó khăn này, MB đã kiên định với chiến lược phát triển bền vững và an toàn, vươn lên dẫn đầu trong nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu nằm trong top 3 vào năm 2013.
Năm 2016, MB đã thành lập hai công ty thành viên mới trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và Mecredit, đánh dấu bước tiến quan trọng trong mô hình tập đoàn tài chính đa năng Những nền tảng vững chắc mà MB đã xây dựng trong những năm qua sẽ tạo đà cho sự phát triển bền vững trong giai đoạn mới 2017 - nay Năm 2017 đánh dấu khởi đầu của giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2023, với tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" và mục tiêu đến năm 2023, MB sẽ nằm trong Top 5 hệ thống ngân hàng Việt Nam về hiệu quả kinh doanh và an toàn.
Năm 2019, MB ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới
Năm 2020, MB được vinh danh “Ngân hàng tiêu biêu Việt Nam”
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Tâm nhìn: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng, tăng tốc số, đột phá bán lẻ, an toàn hiệu quả
Sứ mệnh: Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
Giá trị cốt lõi: Đoàn kết - Kỷ luật— Tận tâm
Thực thi — Tin cậy — Hiệu quả
Phương châm: Nhanh- Khác biệt- Bên vững- Hiệu quả
Slogan: Ving vang - Tin cậy
1.1.3 Cơ cấu tổ chức của Ngân hang TMCP Quân Đội
HOI DONG QUAN P.KIM TOÁN
LÝ TÀI SẢN NỢ VÀ NỘI BỘ
KHÓI QUẢN LÝ KHÓI GIAO DỊCH MẠNG LƯỚI CHI KHÓI Em
HỆ THÓNG KHÁCH HÀNG NHANH DOANE
PHONG KE PHONG TIN KHU VUC MIEN DOANH NGHIEP
PHONG CÔNG PHONG THAM KHU VUC MIEN DOANH NGHIEP
NGHE THONG TIN DINH TRUNG VUA VA NHO
PHONG TO CHUC PHONG NGUON KHU VUC DONG KHACH HANG
HANH = VON NAM BO CA NHAN
I | màn ĐỊNH PHÒNG NGÂN KHU VỰC TÂY
CHE TAI i QUỸ NAM BỘ
PHÒNG + TOÁN PHÒNG KỸ KHU VUC HO
HANH CHINH THUAT THE CHI MINH
Sơ đồ l: Cơ cấu tổ chức MB Bank Nguồn: Mbbank.com.vn
Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân Đội
Dưới sự chỉ đạo của Quân ủy Trung ương - Bộ Quốc phòng, MB Bank đã phát huy vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các cơ quan hữu quan và doanh nghiệp, cả trong nước lẫn quốc tế Thành tích nổi bật của ngân hàng được thể hiện qua việc được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê 2024 với phần mềm quản lý bán hàng MSeller, cùng với việc nằm trong top 10 ngân hàng TMCP xuất sắc.
Doanh nghiệp tài chính MB đã xuất sắc giành hai giải thưởng danh giá trong cuộc bình chọn Doanh nghiệp niêm yết 2023 (VLCA 2023), trong đó bao gồm danh hiệu “Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á” cho năm 2022 Sự công nhận này khẳng định vị thế và uy tín của Ngân hàng Quân đội trên thị trường tài chính.
Ngân hàng MB đã được vinh danh với nhiều giải thưởng, bao gồm “Ngân hàng đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa” và “Ngân hàng tiêu biểu về tín dụng xanh” năm 2020 Đồng thời, ngân hàng cũng nhận giải thưởng từ Asian Banker vào năm 2019 và lọt vào Top 5 ngân hàng thương mại uy tín tại Việt Nam trong cùng năm MB tự hào là một trong bốn ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia, khẳng định vị thế và cam kết của mình trong ngành tài chính.
Năm 2018, danh hiệu Anh hùng Lao động được trao tặng (2015) cùng với Huân chương Lao động hạng Nhất (2014) Đặc biệt, trong năm 2013, tổ chức đã nhận Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam và tiếp tục khẳng định vị thế với Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) từ Asian Banker.
1.2 Giới thiệu tống quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội- PGD
Ngày 23/10/2017, phòng giao dịch quận § thuộc chị nhánh Ngân hàng Quân đội quận 5 được thành lập và đi vào hoạt động
Tên giao dịch: Ngân hàng Thương mại Cổ phan Quân đội - PGD Quận 8
Giới thiệu tông quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội- PGD Quận 8
Lịch sử hình thành c5: 22121121211 1212212212211 2E errey 5
Ngày 23/10/2017, phòng giao dịch quận § thuộc chị nhánh Ngân hàng Quân đội quận 5 được thành lập và đi vào hoạt động
Tên giao dịch: Ngân hàng Thương mại Cổ phan Quân đội - PGD Quận 8
Dia chi: 829 — 829A Ta Quang Bửu, Phường 5, Quận 8, Thành phố Hỗ Chí
Cơ cấu nhân sự . 22s 1t1221tt222 E22 tt rrrrereerreeg 6
PHONG DICH VU PHONG KHACH HANG PHONG KHACH HANG
KHACH HANG CÁ NHÂN DOANH NGHIÉP
KIEM SOAT VIEN ——| HANH CHINH NHAN
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức nhân sự MB Bank —- PGD Quận 8
Lĩnh vực hoạt động - - Q22 2221121221212 E21 E11 re 6
Huy động vốn là quá trình nhận tiền gửi tiết kiệm của khách hàng thông qua nhiều hình thức đa dạng, bao gồm tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, tiết kiệm bảo hiểm cũng như các chương trình tiết kiệm lãi suất hấp dẫn.
Ngân hàng thực hiện hoạt động cấp tín dụng cho cá nhân và tổ chức thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm cho vay, bảo lãnh và phát hành thẻ tín dụng.
Cho vay bao gồm các hình thức cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dành cho cả cá nhân và tổ chức Chúng tôi cung cấp tài trợ cho các hợp đồng vay vốn liên quan đến những dự án lớn, với thời gian hoàn thành vốn dài hạn.
Dịch vụ ngân hàng điện tử MBBank, ra mắt vào năm 2018, cung cấp nhiều tính năng hiện đại và tiện ích hấp dẫn Đặc biệt, tính năng chuyển tiền liên ngân hàng miễn phí đã thu hút đông đảo khách hàng đăng ký và sử dụng ứng dụng này.
Một số hoạt động khác: Banecas, dich vu the,
Tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần nhất
Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quận 8
TP Hồ Chí Minh được thể hiện qua bảng và biếu đồ sau: ĐVT: Triệu đồng
Số tiền | trọng | Số tiền | trong
Bảng L: Báo cáo kết quả kinh doanh của MB Bank — PGD Quan 8 TP Ho
Chí Minh năm 2021 - 2023 Nguồn: Bảng cân đối kế toán Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quận 8 TP Hồ
Biểu đồ kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quận 8 TP Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2021 -
Nam 2021 Nam 2022 Nam 2023 mT6ngdoanhthu Miổng chi phf #ổng lợi nhuân
Biêu đồ L: Kết quả hoạt động kinh doanh của MB — PGD Quận 8
Qua bảng số liệu và biêu đồ, ta thấy rõ được hoạt động kinh doanh của MB Quận
8 phat trién qua từng năm Năm 2022 đoanh thu đạt tỷ trọng 23,43% và tăng
26.713 triệu đồng so với năm 2021
Lợi nhuận sau thuế liên tục tăng qua các năm, năm 2022 lợi nhuận sau thuế tăng
Ngân hàng MB Quận 8 đã ghi nhận doanh thu đạt 19.194 triệu đồng, tăng 25,32% so với năm 2021 Đây là một bước đệm quan trọng cho sự phát triển bền vững của ngân hàng Sự tăng trưởng này là kết quả của nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và nhân viên trong việc khắc phục khó khăn, điểm yếu và phát huy những điểm mạnh của ngân hàng.
NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG QUẦN ĐỌI —- PGD QUẬN 8 9
TẠI NGÂN HÀNG QUẦN ĐỌI - PGD QUẬN 8
2.1 Những quy định chung về thẻ thanh toán
Nếu đứng trên góc độ khác nhau đề phân chia các loại thẻ thì ta thấy thẻ
ATM tắt đa dạng có thể được xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm người phát hành và công nghệ sản xuất theo phương thức hoàn trả Theo đặc tính kỹ thuật, các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu suất và tính năng của máy ATM.
Thẻ băng từ được sản xuất bằng công nghệ từ tính, với một băng từ và hai hàng thông tin ở mặt sau Loại thẻ này đã trở nên phổ biến trong suốt 20 năm qua.
Thẻ thông minh, được phát triển dựa trên công nghệ vi xử lý, sử dụng một chip điện tử giống như một máy tính hoàn hảo Các thẻ này có nhiều nhóm dung lượng nhớ khác nhau, tùy thuộc vào tiêu chí của chủ thể phát hành.
Thẻ ngân hàng là công cụ hữu ích giúp khách hàng quản lý linh hoạt tài khoản của mình và sử dụng hạn mức tín dụng được cấp bởi ngân hàng.
Thẻ do tổ chức phi ngân hàng phát hành là loại thẻ du lịch hoặc giải trí, thường được phát hành bởi các tập đoàn lớn như Diner Club và Amex Ngoài ra, thẻ này cũng có thể được phát hành bởi các công ty xăng dầu và các cửa hiệu lớn, tùy thuộc vào tính chất thanh toán của thẻ.
Thẻ tín dụng là loại thẻ cho phép người dùng chi tiêu trong hạn mức tín dụng mà không phải trả lãi, miễn là họ hoàn trả đúng hạn Người sở hữu thẻ có thể sử dụng để mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại các cơ sở, cửa hàng và khách sạn chấp nhận thẻ tín dụng Một trong những sản phẩm nổi bật là Thẻ Tín Dụng Quốc tế MB JCB Sakura.
Khách hàng có thể sử dụng thẻ này để thanh toán và mua sắm bằng mệnh giá ngoại tệ tại các điểm giao dịch.
Bạn có thể thực hiện thanh toán tối đa 5 triệu đồng cho mỗi giao dịch và tối đa 10 lần chi tiêu trong một ngày với thẻ tín dụng Quốc tế MB Visa Infinite.
Thẻ tín dụng quốc tế MB Visa mang đến nhiều tính năng ưu việt và không giới hạn quyên Người dùng có cơ hội nhận các ưu đãi hấp dẫn từ hơn 20 quốc gia, bao gồm các sân bay, khu giải trí và khu ẩm thực.
Thẻ ATM MBBank cho phép bạn chi tiêu trước và thanh toán sau, mang đến sự linh hoạt trong việc ăn uống, mua sắm và giải trí với hạn mức lên đến 1 tỷ đồng Đặc biệt, thẻ này có thể sử dụng tại hơn 30 triệu cây ATM và POS trên toàn cầu.
Thẻ ghi nợ (Debit card) là loại thẻ liên kết trực tiếp với tài khoản tiền của chủ thẻ, cho phép thực hiện giao dịch mua sắm, dịch vụ và giải trí Khi sử dụng thẻ ghi nợ, số tiền sẽ được trừ ngay lập tức từ tài khoản của người dùng và ghi có vào tài khoản của cửa hàng hoặc khách sạn Một ví dụ điển hình là thẻ Ghi Nợ Quốc tế MB Visa.
Thẻ Visa của ngân hàng MB được chấp nhận tại mọi địa điểm trên toàn cầu, cho phép bạn thực hiện thanh toán nhanh chóng thông qua dịch vụ internet.
Thẻ này sử dụng công nghệ bảo mật chip tiên tiến, mang lại sự an toàn tối đa cho người dùng Bạn có thể thực hiện giao dịch toàn cầu với hạn mức lên đến 500.000.
USD o The Ghi No Noi Dia MB Private/ MB VIP
Dòng thẻ ghi nợ này được áp dụng riéng cho cac khach hang VIP cua MBBank
Thẻ MB VIP có thể sử dụng ở hơn 8000 cây ATM khác nhau trên toàn quốc
Ngoài ra, nó cũng được sử dụng tại các địa điểm chấp nhận thanh toán qua thẻ
Việc chuyên tiền liên ngân hàng qua smartlink cũng được đơn giản hóa với thẻ
- Thẻ trả trước (Prepaid Card): đây là loại thẻ khá mới và thường được các
Các công ty lớn và doanh nghiệp dịch vụ thường phát hành thẻ mua sắm riêng cho khách hàng, không liên kết với tài khoản ngân hàng Thẻ này yêu cầu khách hàng nạp một số tiền nhất định trước khi sử dụng để mua sắm, hoặc có thể là thẻ khuyến mãi, thẻ quà tặng.
Doanh nghiệp tặng khách hàng thân thiết o Thé Tra Trước Quốc Tế BankPlus Mastercard
Loại thẻ này là thẻ liên kết giữa MBBank và Tập đoàn Viễn Thông Việt Nam
Dòng thẻ này lại chia thành 2 loại:
Vô danh: Loại thẻ này thường được sử dụng để tặng như một món quả ý nghĩa mà không cần đưa tiền mặt trực tiếp
Thẻ định danh: Được chỉ định cho người dùng nhất định o The tra trước NewPlus
Loại thẻ này là thẻ ATM MBBank liên kết cùng công ty Tân Cảng Sài Gòn
Tại POS Tân Cảng Cát Lái, bạn có thể thực hiện nhiều giao dịch ngoài dịch vụ ngân hàng như rút tiền, tra cứu số dư và thanh toán phí.