Chi ến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh là sự lựa chọn tối ưu việc giữa các bộ phận với thời gian không gian theo sựphân tích môi trường kinh doanh và khaẻ năng nguồn lực của doanh
TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN TR CHI Ị ẾN LƯỢC
Chi ến lƣợc kinh doanh
1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là sự lựa chọn tối ưu giữa các bộ phận trong không gian và thời gian, dựa trên phân tích môi trường kinh doanh và khả năng nguồn lực của doanh nghiệp Mục tiêu là đạt được những thành công lâu dài, phù hợp với xu hướng phát triển của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh bao gồm các quyết định và phương châm hành động nhằm đạt được mục tiêu dài hạn, giúp tổ chức phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và vượt qua nguy cơ từ môi trường bên ngoài một cách hiệu quả.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm những mục tiêu dài hạn cần đạt được và các nguồn lực cần thiết để thực hiện những mục tiêu đó Chiến lược này giống như một sơ đồ tổng quát, định hướng sự phát triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
1.1.2 Vai trò của chiến lƣợc kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố của môi trường kinh doanh, những yếu tố này luôn biến động không ngừng, tạo ra cả cơ hội và thách thức Do đó, chiến lược kinh doanh ngày càng trở nên quan trọng, đóng vai trò quyết định trong sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Giúp doanh nghiệp nhận diện rõ ràng các cơ hội và nguy cơ trong tương lai, từ đó chủ động xây dựng chính sách và chương trình để tận dụng những cơ hội khi chúng xuất hiện Vai trò của chiến lược kinh doanh là rất quan trọng, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực từ môi trường và các mối đe dọa đối với sự phát triển của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh.
Chiến lược kinh doanh là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp chống lại tư tưởng bảo thủ, khuyến khích tư duy tương lai, phát huy sự sáng tạo, đồng thời nâng cao trách nhiệm cá nhân và tinh thần tập thể.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một kế hoạch dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể Để thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần có nguồn lực phù hợp và quy trình hành động rõ ràng Nó không chỉ định hướng sự phát triển mà còn giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực hiện có để đạt được mục tiêu đề ra.
1.1.3 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh
Chiến lƣợ câp công tyc
Chiến lược cấp công ty là một kế hoạch tổng thể bao quát tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó bao gồm việc rà soát các lĩnh vực kinh doanh hiện tại và xác định các chính sách ưu tiên nhằm phân bổ nguồn lực đầu tư hiệu quả Mục tiêu của chiến lược này là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Chiến lược cấp công ty là nền tảng giúp doanh nghiệp phối hợp các chiến lược kinh doanh theo mục tiêu chung, tạo ra sự cân bằng giữa các nhóm sản phẩm và thị trường Lãnh đạo công ty quyết định và xác định các mục tiêu cụ thể, ngành nghề hoạt động, cùng với việc thiết lập các chính sách và kế hoạch để đạt được những mục tiêu này Các chiến lược có thể bao gồm chiến lược tăng trưởng tập trung như thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm mới; chiến lược đa dạng hóa theo kiểu hội nhập; và chiến lược tăng trưởng hướng ngoại thông qua sát nhập, mua lại, và liên doanh Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xem xét chiến lược suy giảm khi cần thiết, như thu hồi vốn đầu tư, cắt giảm chi phí, hoặc thanh lý giải thể.
Chiến lƣợc cấp kinh doanh
Chiến lược cấp kinh doanh tập trung vào việc tối đa hóa lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận, giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh hiệu quả trong một ngành cụ thể Nó bao gồm các chiến lược cạnh tranh ở cấp độ đơn vị doanh nghiệp và các chiến lược đầu tư hỗ trợ khác.
Chiến lược này tập trung vào việc xác định các sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách thức cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh của mình Qua đó, doanh nghiệp có thể phân tích vị trí hiện tại và so sánh với các đối thủ cạnh tranh để xây dựng kế hoạch phát triển hiệu quả.
Chiến lược cấp kinh doanh xác định cách thức mà mỗi đơn vị kinh doanh hoàn thiện mục tiêu của mình nhằm đóng góp vào mục tiêu chung của công ty Đối với doanh nghiệp đơn ngành, chiến lược này có thể được xem như là chiến lược cấp công ty.
Chiến lƣợc cấp bộ ph n chậ ức năng
Cấp độ chức năng của tổ chức tập trung vào các bộ phận tác nghiệp, với chiến lược liên quan đến quy trình hoạt động kinh doanh và các bộ phận trong chuỗi giá trị Chiến lược bộ phận bao gồm các lĩnh vực như đầu tư, sản xuất, nghiên cứu và phát triển, marketing, tài chính và nhân lực, tất cả đều có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.
Chiến lược cấp chức năng là yếu tố quan trọng, phụ thuộc vào chiến lược ở các cấp cao hơn, và đóng vai trò là đầu vào cho chiến lược cấp kinh doanh và cấp công ty Khi chiến lược cao cấp được thiết lập, các bộ phận chức năng sẽ triển khai chiến lược này thành các kế hoạch hành động cụ thể, đảm bảo sự thành công của chiến lược tổng thể.
Quản trị chiến lược bao gồm ba cấp độ chính: cấp công ty, cấp kinh doanh và cấp bộ phận chức năng Các cấp độ này có mối liên hệ chặt chẽ và tác động lẫn nhau, trong đó chiến lược cấp trên định hướng cho chiến lược cấp dưới Đồng thời, chiến lược cấp dưới cần phải thích nghi với chiến lược cấp trên để đảm bảo quá trình thực hiện chiến lược mới dẫn đến thành công.
Qu ản tr chi ị ến lƣợc kinh doanh
1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lƣợc
Quản trị chiến lược là quá trình phân tích môi trường hiện tại và tương lai, xác định mục tiêu của tổ chức, xây dựng các phương án hành động và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được những mục tiêu đó.
1.2.2 Yêu cầu đối v i qu n tr chi n ớ ả ị ế lƣợc
Quản trị chiến lược kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì phát triển và lợi thế cạnh tranh Để gia tăng vị thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần khai thác triệt để lợi thế so sánh của mình, thay vì chỉ tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu.
Quản trị kinh doanh không chỉ đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp mà còn phải đối mặt với các rủi ro không lường trước Điều này cho thấy rằng sự thành công của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào các biện pháp bảo vệ mà còn chịu ảnh hưởng từ các yếu tố khách quan khác.
Quản trị chiến lược kinh doanh yêu cầu xác định mục tiêu và phạm vi hoạt động, cũng như các điều kiện cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó Việc xác định phạm vi kinh doanh giúp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý Doanh nghiệp cần chỉ ra mục tiêu phù hợp và xác định những mục tiêu quan trọng nhất, đồng thời đảm bảo rằng các mục tiêu này đi kèm với nguồn lực và giải pháp thích hợp như chính sách, biện pháp, kỹ thuật và lao động, nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Quản trị chiến lược kinh doanh cần phải dự đoán môi trường kinh doanh trong tương lai và xây dựng các chiến lược dự phòng Việc này giúp doanh nghiệp chuẩn bị cho những thay đổi có thể xảy ra và điều chỉnh chiến lược một cách chủ động Khi xây dựng chiến lược, doanh nghiệp cần xác định các kịch bản có thể xảy ra để đảm bảo rằng họ có thể ứng phó hiệu quả với những thách thức trong tương lai.
Quản trị chiến lược cần sự kết hợp giữa sự chín muồi và thời cơ Chiến lược kinh doanh là sự hài hòa của ba yếu tố: độ chín muồi, tính khả thi và khả năng khai thác tối đa nguồn lực của doanh nghiệp Điều này cho thấy chiến lược không chỉ là sản phẩm của khoa học mà còn là nghệ thuật, đòi hỏi sự chính xác và sáng tạo.
1.2.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc
Hình 1.1 Sơ đồ quá trình quản trị chiến lƣợc
Xác định tàm nhìn và sứ mênh của tổ chức
Phân tích môi trường bên ngoài Phân tích môi trường nội bộ
Xác định mục tiêu chiến lược
- Chiến lược cấp công ty
- Chiến lược cấp kinh doanh
- Chiến lược cấp chức năng
Kiểm soát đánh giá và điều ch nh chiỉ ến lược
Phân tích môi trường kinh doanh
1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt qua việc phân tích sự thay đổi của tốc độ tăng trưởng và các chính sách tài khóa của Chính phủ Các yếu tố như chính sách tiền tệ, thu nhập thực tế và cán cân thanh toán đều đóng vai trò quan trọng trong việc định hình môi trường kinh doanh và quyết định sự thành công của các doanh nghiệp.
Môi trường thiên nhiên đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, với các yếu tố tự nhiên như sự khan hiếm nguyên liệu và sự can thiệp của chính quyền trong quản lý tài nguyên Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoạt động và phát triển bền vững của doanh nghiệp, đòi hỏi các nhà quản lý phải có chiến lược phù hợp để thích ứng với biến động môi trường.
Môi trường chính trị và pháp luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là sự can thiệp mạnh mẽ của cơ quan công quyền Sự ổn định chính trị và nhất quán trong các chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc hoạch định chiến lược phát triển.
Môi trường dân số và văn hóa đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển thị trường Sự thay đổi về dân số dẫn đến sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng, tạo ra một thị trường lớn hơn Dân số đông đảo cung cấp nguồn nhân lực dồi dào, đồng thời tỷ lệ người dân được giáo dục cao góp phần nâng cao chất lượng lao động Sự thoả mãn đời sống và các phong tục tập quán cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường.
1.3.2 Phân tích môi trường vi mô
Phân tích môi trường vi mô, hay còn gọi là môi trường ngành, là công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp xác định vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực kinh doanh.
Trong mỗi ngành kinh doanh, các yếu tố thuộc môi trường vi mô đóng vai trò quyết định đối với tính chất và mức độ cạnh tranh của ngành đó.
Phân tích các nhân tố trong môi trường kinh doanh vi mô bao gồm việc đánh giá đối thủ cạnh tranh trong ngành, nhu cầu và hành vi của khách hàng, cũng như mối quan hệ với các nhà cung cấp sản phẩm Điều này giúp doanh nghiệp nhận diện các cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
1.3.3 Các phương pháp phân tích chiến lược
Nhận dạng các yếu tố thành công
Yếu tố thành công chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong dài hạn, vì chúng phản ánh các thành tố của cạnh tranh Những yếu tố này là nền tảng để xây dựng và phát triển các lợi thế cạnh tranh Do đó, việc nhận diện và phân tích các yếu tố thành công của một ngành là rất cần thiết trong quá trình xây dựng chiến lược Có hai loại yếu tố thành công cần được xem xét.
Yếu tố thành công chung là những yếu tố có ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề Tác động của những yếu tố này đến sự thành công là không thể phủ nhận và vẫn giữ nguyên giá trị theo thời gian.
Các yếu tố thành công đặc thù của từng ngành chỉ áp dụng cho những ngành tương đương Tác động của những yếu tố này đến sự thành công có thể thay đổi theo thời gian.
Các yếu tố thành công trong ngành được phân thành hai nhóm: yếu tố thành công chuẩn, xác định mức độ tối thiểu cần đạt, và yếu tố thành công đặc thù, cho phép doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Các yếu tố thành công đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu, từ đó giúp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển và cải thiện vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích các điểm m nh y u ạ ế
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu giúp đánh giá công ty qua việc so sánh với đối thủ cạnh tranh, từ đó nhận diện các yếu tố cơ bản cho chiến lược tương lai Quá trình này cho phép xác định những điểm yếu cần cải thiện và những điểm mạnh cần được củng cố để nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm y u gế ồm 5 bước:
Bước đầu tiên trong việc xác định lĩnh vực hoạt động của công ty là phân tích các điểm mạnh và điểm yếu liên quan đến thuế, đồng thời xem xét khả năng đa dạng hóa hoạt động và các thị trường địa lý mà công ty tham gia.
Bước 2: Xác định các tiêu chí để đánh giá dựa trên các thành tố thành công đặc thù của ngành
Bước 3: Xác định các đối thủ cạnh tranh cần xem xét trong phân tích Nên chọn những đối thủ cạnh tranh tr c ti p mự ế ạnh nhất để phân tích
Bước 5: Các danh mục về điểm mạnh và điểm yếu của công ty và đối thủ cạnh tranh m nh nh t ạ ấ được thi t lế ập và so sánh
Các tiềm lực thành công của doanh nghi p ệ
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện rõ ràng qua thị phần mà nó chiếm lĩnh trong thị trường Doanh nghiệp có thị phần lớn sẽ có vị thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn so với các đối thủ khác.
Sự h p dấ ẫn của các thị thị trường phụ thuộc vào quy mô ức tăng trưởng và cườ m ng độ cạnh tranh
THỰC TR NG CHI Ạ ẾN LƯỢ C KINH DOANH C ỦA CÔNG TY CỔ PH ẦN KHÁCH SẠN HACOM
T ng quan v ổ ề Công ty cổ ph ần khách sạ n Hacom
2.1.1 L ch s ị ử hình thành phát triển HACOM HOTEL.,JSC Đầu năm 2017, Công ty CP Khách sạn Hacom khởi công xây dựng khách sạn Hacom Galaxy, đây là khách sạn đầu tiên của Công ty theo tiêu chuẩn 3 sao tại thành phố Phan Rang – Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thu n Trong thậ ời gian tới, Công ty sẽ ti p tế ục phát triển mở rộng chuỗi khách sạn, khu ngh ỉ dưỡng cao c p tấ ại các thành phố du lịch, thành phố ớn như Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu, Hà Nộ l i, tp
Hồ Chí Minh với tiêu chuẩn 4 sao, 5 sao để phục v t t nh t nhu c u cụ ố ấ ầ ủa quý khách hàng
Khách sạn Hacom cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua tiện nghi hiện đại và dịch vụ chất lượng hàng đầu Chúng tôi liên tục cải tiến và hoàn thiện để khẳng định vị thế, phấn đấu trở thành thương hiệu khách sạn uy tín tại Việt Nam.
Công ty CP Khách sạn Hacom quản lý và vận hành hệ thống khách sạn, resort, nhà hàng và dịch vụ giải trí thuộc Hacom Holdings Sự phát triển của công ty gắn liền với lợi ích cộng đồng, xu thế toàn cầu và bản sắc văn hóa Việt Nam Đạt được lòng tin từ khách hàng và đối tác là yếu tố then chốt cho thành công của Công ty CP Khách sạn Hacom.
Tên công ty viết bằng tiếng Việt Nam: Công ty cổ phần khách sạn Hacom Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: HACOM HOTEL JOINT STOCK COMPANY
Vốn điều lệ của công ty được đăng ký tại địa chỉ Tầng 5, Tháp B, tòa nhà CT2 (The Light), đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0466646333.
Biểu trưng logo: HACOM HOTEL.,JSC
2.1.2 Cơ cấu t chổ ức b ộ máy quản lý
Sơ đồ cơ cấu tổ ch c: ứ
Chủ t ch Hị ội đồng quản trị hoặc người được ủy quyền quyết định
Chủ tịch HĐQT đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định đầu tư dự án và chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến các quyết định này Đồng thời, Chủ tịch HĐQT cũng là người quyết định thành lập Ban quản lý dự án.
Ban trưởng phòng gồm Trưởng ban, Phó Trưởng phòng và các bộ phận chức năng, có nhiệm vụ điều phối công việc hàng ngày của dự án Họ đảm bảo rằng dự án được thực hiện đúng mục tiêu, tiến độ, chất lượng và hiệu quả.
Bộ phận K ế toán – Tài chính
- Lên kế hoạch tuy n dể ụng nhân sự cho các bộ phận d ự án;
- Xử lý văn bản, h ồ sơ tài liệu gửi đi, gửi đến;
- Thực hiện lưu trữ tài liệu, công văn;
(Hoặc người được ủy quy n) ề
Bộ phận kế toán, tài chính
Bộ phận hành chính nhân sư
- Ra thông báo cho các bộ phận và các nhóm dự án;
- Điều ph i xe, thi t b ố ế ị văn phòng;
- Lên kế hoạch ngân sách dự án;
- Hạch toán thu chi hàng ngày liên quan đế- n dự án;
- Giải ngân, tạm ứng, thanh toán hợp đồng;
- Lập phương án huy động vốn;
- Thực hiện các nghiệp v bụ ảo lãnh tín dụng, bảo lãnh dự th u, bầ ảo lãnh thực hiện hợp đồng với ngân hàng;
- Kiểm soát các chi phí phát sinh;
- Thuế và các nghiệp vụ tài chính kế toán khác;
- Việc khác được ban giám đốc giao
Bộ phận hành chính, nhân sự:
- Đưa các đề xuất kỹ thu t trong h ậ ồ sơ mời thầu;
- Tham gia xét duyệt các phương án kỹ thuật trong h ồ sơ dự ầ th u;
- Lên kế hoạch quản lý chất lượng công trình;
- Quản lý chất lượng thi công của nhà thầu;
- Tư vấn ban giám đốc về chất lượng v t liậ ệu xây dựng và thiết bị công trình;
- Quản lý công tác giám sát thi công của tư vấn giám sát thi công;
- Quản lý khối lượng thi công theo hồ sơ thiết kế;
- Quản lý các khối lượng công việc phát sinh;
- Tham gia so n thạ ảo ban hành các quy định an toàn lao động, môi trường;
- Lên hồ sơ về sản phẩm, giá cả ật tư thiết bị; v
- Việc khác được ban giám đốc giao
Giúp ban quản lý dự án trong các việc sau:
- Lên phương án kinh doanh, giá bán hàng;
Bộ phận đối ngo i, ti p th : ạ ế ị
- Lập k ho ch PR, Marketing; ế ạ
- Lên chương trình quảng bá hình ảnh trên trang thông tin, tổ chức s ki n; ự ệ
- Việc khác được ban giám đốc giao
2.1.3 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngành khách sạn và du lịch được Công ty cổ phần
Khách sạn Hacom được tri n khai kinh doanh t ể ừ năm 2017 Công ty Cổ phần
Khách sạn Hacom được thành lập ph ụ trách hoạt động kinh doanh ngành:
Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh
Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phòng phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
Bán lẻ băng đĩa âm thanh và hình ảnh, bao gồm cả băng và đĩa trắng, tại các cửa hàng chuyên doanh Đồng thời, cung cấp dịch vụ bán lẻ hàng may mặc, giày dép, cùng với các sản phẩm từ da và giả da trong các cửa hàng chuyên biệt.
Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh bao gồm việc cung cấp dụng cụ y tế, nước hoa, mỹ phẩm và các sản phẩm vệ sinh cá nhân Các cửa hàng chuyên doanh này đáp ứng nhu cầu của khách hàng với nhiều loại sản phẩm chất lượng, phục vụ cho sức khỏe và làm đẹp.
Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh
Bán lẻ máy ảnh, phim nhựa, thiết bị quang học và chính xác; cung cấp dịch vụ đo độ cận, độ viễn và lắp kính cho kính mắt; bán lẻ đồng hồ sức khỏe; hoa tươi, cây cảnh, phân bón, động vật cảnh và thức ăn cho thú cưng; các sản phẩm lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ, đồ thờ cúng; tranh, tượng và tác phẩm nghệ thuật thương mại; dầu hoả và bình gas cho nấu ăn; hàng hóa lau chùi như chổi, bàn chải, giẻ lau; tem và tiền kim khí; và hàng hóa phi lương thực thực phẩm.
Vận tải hành khách đường b trong nộ ội thành, ngoại thành (trừ vận t i bả ằng xe buýt)
Vận tải hành khách đường b ộ khác
Vận tải hành khách bao gồm các dịch vụ xe khách nội tỉnh và liên tỉnh, cho thuê xe có người lái phục vụ hợp đồng cho khách tham quan, du lịch hoặc mục đích khác Ngoài ra, còn có hoạt động của cáp treo và đường sắt, cùng với vận tải hành khách ven biển và viễn dương.
Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
Nhà hàng và các dịch v ụ ăn uống ph c vụ ụ lưu động
Cung c p dấ ịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội h cưới )
Dịch vụ ăn uống theo hợp đồng cung cấp cho khách hàng trong thời gian nhượng quyền kinh doanh, bao gồm cung cấp suất ăn cho các sự kiện thể thao và các cuộc thi đấu tương tự Thực phẩm thường được chế biến tại địa điểm cung cấp dịch vụ và sau đó vận chuyển đến nơi phục vụ cho khách hàng Ngoài ra, dịch vụ cũng bao gồm cung cấp suất ăn cho các hãng hàng không, xí nghiệp và hành khách đường sắt Các căn tin tự phục vụ như ở cơ quan, nhà máy, bệnh viện và trường học cũng hoạt động dựa trên hình thức nhượng quyền Dịch vụ phụ trợ cung cấp đồ uống đi kèm với các hoạt động này.
Cho thuê xe có động cơ
Cho thuê thiết b thị ể thao, vui chơi giải trí Đại lý du lịch Điều hành tua du lịch
Dịch v ụ đặt chỗ và các dịch vụ h tr ỗ ợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch
Vệ sinh chung nhà cửa
Vệ sinh nhà cửa và các công trình khác
Dịch v ụ chăm sóc và duy trì cảnh quan
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh
Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu
Các hoạt động vui chơi và giải trí đa dạng bao gồm các dịch vụ ngoài công viên giải trí như bãi biển, cho thuê thiết bị như nhà tắm và tủ có khoá Ngoài ra, các cơ sở vui chơi giải trí cũng cung cấp hoạt động như du thuyền và cho thuê thiết bị thể thao Các sự kiện hội chợ và triển lãm đồ giải trí cũng là một phần quan trọng trong ngành giải trí, mang đến trải nghiệm phong phú cho du khách.
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty cổ ph ần khách sạ n Hacom
Dịch vụ xoa bóp, tắm hơi và các liệu pháp nâng cao sức khỏe khác (không bao gồm hoạt động thể thao) cùng với dịch vụ giặt ủi và làm sạch các sản phẩm dệt may và lông thú.
Hoạt động dịch vụ phục v ụ hôn lễ
Thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Khách sạn Hacom tại Việt Nam hiện đang ổn định và phát triển Các hoạt động kinh doanh của công ty được điều hành trực tiếp từ trụ sở tại Hà Nội.
2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quy n h n cề ạ ủa Công ty cổ phần khách sạn Hacom
Thực hiện các hoạt động kinh doanh du lịch, bao gồm điều hành tour, dịch vụ hỗ trợ tổng hợp, vệ sinh nhà cửa, chăm sóc và duy trì cảnh quan, cũng như ký kết hợp đồng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Đồng thời, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, mua bán, trao đổi nhằm phát triển và mở rộng kinh doanh trong nhiều lĩnh vực Mục tiêu cuối cùng là đạt được hiệu quả kinh doanh tối ưu.
Hacom tổ chức các hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đã đăng ký trong giấy phép kinh doanh, đồng thời thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm mà Hacom giao.
Tổ chức quản lý hiệu quả nguồn vốn đòi hỏi thực hiện chế độ hạch toán kế toán và quản lý tài chính chặt chẽ, đồng thời quản lý tài sản theo quy định của pháp luật và Hacom.
Thực hiện các trách nhiệm nghĩa vụ đối với Nhà nước, các chế độ chính sách đối với ngườ lao động theo quy địi nh của pháp luật
Thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và năng lực đáp ứng yêu cầu điều kiện kinh doanh
Xây dựng và tôn trọng văn hóa doanh nghiệp văn minh và tiến bộ, hiện đại
2.2.3 Quy n h n ề ạ công ty có con dấu riêng, có tư cách pháp nhân, được mở tài khoả ại ngân hàng, n t thực hiện theo quy định của pháp luật, theo điều lệ của Hacom Được s d ng ngu n v n cử ụ ồ ố ấp trên giao, chủ động giao dịch, đàm phán ký kết các hợp đồng kinh t ế trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh theo s ự phân cấp và ủy quyền của Hacom Được tổ ch c bứ ộ máy quản lý, tổ ch c hoứ ạt động kinh doanh theo s ự phân cấp phân quyền Được bổ nhiệm bãi nhiệm ký kế ợp đồng la đột h ng, tuyển dụng, đào tạo, cho thôi việc, nâng bậc lương, hạ ậc lương, khen thưở b ng, kỷ luật, điều phối, b ố trí cán bộ lao động theo quy định phân cấp quả lý công ty.
Th c tr ng chi ự ạ ến lƣợ c kinh doanh c ủa Công ty Cổ ph ần khách sạ n Hacom từ năm 2020 –
2.3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần khách sạn Hacom từ năm 2020 2022 –
Mặc dù Ninh Thuận sở hữu nhiều lợi thế như quỹ đất sạch, tiềm năng du lịch phát triển và giá đất còn thấp, nhưng vẫn thiếu hụt các nhà đầu tư có tiềm lực và sản phẩm được quy hoạch đồng bộ trong cả phân khúc nhà ở và nghỉ dưỡng.
Hacom Holdings đã tiên phong khai thác tiềm năng của Ninh Thuận với mục tiêu xây dựng các khu đô thị đẳng cấp tại vị trí trung tâm mỏ Những động thái quyết liệt và tầm nhìn chiến lược đã xác định Ninh Thuận là điểm đến đầu tư hấp dẫn cho các nhà đầu tư.
Sau 15 năm hình thành và phát triển, Hacom Holdings không ngừng mở rộng và đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư, từ bất động sản đến năng lượng tái tạo, cũng như các lĩnh vực mới tại Ninh Thuận như du lịch và khách sạn Đại diện Hacom Holdings chia sẻ rằng, trong mọi lĩnh vực, công ty luôn đặt mục tiêu trở thành người tiên phong và dẫn đầu.
Trong bối cảnh Ninh Thuận vẫn đang trong giai đoạn phát triển, Hacom Holdings đã đóng vai trò tiên phong trong việc dẫn dắt và phát triển thị trường bất động sản thông qua nhiều dự án nổi bật, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.
Khu đô thị mới Đông Bắc (K1) là dự án trọng điểm phát triển hạ tầng đô thị của Ninh Thuận, được đầu tư bởi Cty CP Thành Đông Ninh Thuận, thành viên của Hacom Holdings Dự án này được thiết kế theo mô hình khép kín, nhằm tạo ra một chuẩn sống mới, nâng cao chất lượng sống và giá trị cộng đồng.
Sở hữu v ị trí kim cương tại TP Phan Rang – Tháp Chàm, Khu K1 có quy mô hơn
60 ha, đã và đang góp phần thay đổi bộ mặt đô thị đồng th i tr thành biểu tượng ờ ở mới c a TP bi n ủ ể
Khu K1 không chỉ chú trọng vào việc dành quỹ đất lớn cho cảnh quan và giao thông, mà còn nổi bật với hệ thống tiện ích khép kín “All in one” Cư dân tại đây được tận hưởng đầy đủ các dịch vụ cao cấp về giáo dục, y tế, trung tâm mua sắm, khu biệt thự nghỉ dưỡng, trung tâm thể dục thể thao, văn hóa nghệ thuật giải trí và công viên.
Hacom Holdings không chỉ tập trung vào việc phát triển hạ tầng đô thị mà còn chú trọng đến việc thúc đẩy hạ tầng du lịch Khu đô thị biển Bình Sơn tại Ninh Chữ (K2) là một bước đi táo bạo, thể hiện sự đầu tư mạnh mẽ nhằm phát triển Ninh Thuận trở thành thiên đường du lịch và nghỉ dưỡng mới của Việt Nam.
Khu K2 tọa lạc trên trục đường ven biển Yên Ninh, gần công viên biển và bãi biển Bình Sơn tuyệt đẹp tại TP Phan Rang - Tháp Chàm, hứa hẹn mang đến một không gian an cư và nghỉ dưỡng lý tưởng cho du khách.
Sản phẩm đa dạng tại đây bao gồm nhà phố thương mại, biệt thự nghỉ dưỡng, căn hộ nghỉ dưỡng và khách sạn từ 4 đến 5 sao, kết hợp với hệ thống tiện ích khép kín, tạo nên một môi trường sống và nghỉ dưỡng hoàn hảo.
Khu đô thị biển sẽ trở thành điểm nhấn quan trọng trong việc nâng tầm và thúc đẩy du lịch Ninh Thuận, với các tiện ích như bể bơi, công viên chủ đề, nhà câu lạc bộ và dịch vụ thể thao đa dạng.
Hacom Holdings không chỉ tập trung vào việc phát triển phân khúc cao cấp mà còn triển khai nhiều chính sách ưu đãi về nhà ở, nhằm tạo cơ hội an cư cho những người hưởng chính sách xã hội ngay tại trung tâm TP Dự án Hacom Galacity, nằm trong Khu đô thị Đông Bắc (K1), thể hiện cam kết của công ty trong chiến lược phát triển dài hạn và bền vững của tỉnh.
Hacom Holdings không chỉ triển khai dự án bất động sản đa dạng mà còn tích cực tham gia các hoạt động quảng bá và thu hút đầu tư Năm 2018, công ty đóng vai trò nhà tài trợ chính và là một trong những nhà đầu tư chiến lược tại Hội nghị xúc tiến quảng bá du lịch Ninh Thuận Hoạt động này thể hiện tầm nhìn chiến lược và tâm huyết của Hacom Holdings đối với khu vực duyên hải Nam Trung Bộ.
Hacom Holdings không chỉ dẫn đầu trong việc cung cấp đa dạng sản phẩm bất động sản ở nhiều phân khúc, mà còn cam kết nâng cao chất lượng sống và phát triển môi trường sống văn minh, hiện đại Sứ mệnh của công ty còn bao gồm trách nhiệm xã hội, tạo ra các khu đô thị vượt trội về quy mô, chất lượng và tiềm năng sinh lời.
Bảng 2.1 K t quế ả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Khách sạn
Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhu n ậ Tỷ su t lấ ợi nhuận/ Doanh thu
Nguồn: Phòng Kế Toán Tài Chính
Trong hai năm 2020 và 2021, đại dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều thử thách cho toàn xã hội và Hacom Holdings Sự giảm mạnh lượt khách quốc tế và việc hoãn hủy nhiều sự kiện đã dẫn đến doanh thu sụt giảm nghiêm trọng Tuy nhiên, nhờ sự đoàn kết và nỗ lực của lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên, Hacom đã đứng vững và từng bước vượt qua khó khăn Đây không chỉ là niềm tự hào mà còn là động lực để mỗi thành viên trong hệ thống Hacom phấn đấu vươn tới những tầm cao mới.
Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu của khách sạn trong hai năm 2020 và 2021 chỉ đạt 8,25% và 8,36% do doanh thu thấp, dù chi phí trực tiếp giảm nhưng vẫn phải duy trì các chi phí cố định như khấu hao, lương nhân viên và bảo trì Bên cạnh đó, tình trạng cung vượt cầu buộc khách sạn phải gia tăng chi phí marketing và quảng cáo để thu hút khách, dẫn đến lợi nhuận giảm mạnh trong hai năm này Đến giữa năm 2022, hầu hết người dân đã được tiêm đủ vaccine, mở ra hy vọng phục hồi cho ngành khách sạn.
Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ ph ần khách sạ n Hacom
Nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp Do đó, Hacom luôn chú trọng xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực đa dạng về trình độ, giới tính và tính chất công việc, nhằm thực hiện hiệu quả các mục tiêu chiến lược kinh doanh đã đề ra.
Bảng 2.2 Tình hình cớ ấu lao độ c ng HACOM ( % )
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
2 Phân theo trình độ lao động Đại học, trên Đại học
Trung c p ấ công nhân kỹ thuật
3 Phân theo tính chất lao động
Nguồn : Tài liệu từ phòng hành chính nhân sự
Qua b ng t ng hả ổ ợp cơ cấu lao động của Hacom thì từ Năm 2019 cho đến năm
Năm 2022, nhân lực của Công ty được phân bố hợp lý với đặc thù kinh doanh hiện tại, đảm bảo trình độ, tính chất công việc, và duy trì số lượng cũng như chất lượng lao động ổn định Mô hình tổ chức của công ty tương đối tinh gọn, như đã thể hiện trong bảng tổng hợp Điểm mạnh của nguồn nhân lực tại Hacom là bộ máy quản lý với cán bộ lãnh đạo chủ chốt được đào tạo bài bản, có bản lĩnh và kinh nghiệm trong quản lý cũng như chỉ đạo kinh doanh, cùng với đội ngũ chuyên viên có kiến thức chuyên môn vững chắc.
2.4.2 Phân tích tác động của môi trường vĩ mô
Cầu du lịch phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả
Các yếu tố kinh tế như tăng trưởng, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, lạm phát, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng, thuế, cũng như các thành phần kinh tế khác đều ảnh hưởng đến cầu du lịch, tạo ra cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Để đảm bảo thành công trong bối cảnh biến động kinh tế, doanh nghiệp cần theo dõi, phân tích và dự báo các yếu tố liên quan đến thị trường du lịch và nguồn khách, từ đó đưa ra giải pháp và chính sách phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh du lịch và khách sạn:
- Cơ sở hạ tầng: cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh tại Việt
Việt Nam vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện, đặc biệt là hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trong lĩnh vực du lịch còn hạn chế Hiện tại, các sân bay quốc tế chỉ được xây dựng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Hồ Chí Minh – cửa ngõ chính để đón khách; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các địa điểm du lịch chất lượng còn kém
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, lưu trú và dịch vụ du lịch đang phát triển nhanh chóng, nhưng nhìn chung còn nhỏ lẻ và thiếu đồng bộ Tính chất tiện nghi và phong cách sản phẩm du lịch chưa đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, dẫn đến việc chưa hình thành các khu du lịch quốc gia với thương hiệu nổi bật.
Năm 2010, mặc dù kinh tế toàn cầu hồi phục chậm sau khủng hoảng, Việt Nam đã nhanh chóng thoát khỏi suy giảm và đạt được mức tăng trưởng khả quan Sự ổn định của nền kinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành kinh tế, đặc biệt là ngành kinh doanh khách sạn.
Tỉ lệ lạm phát ảnh hưởng đến các hoạt động chiến lược của ngành và doanh nghiệp trong nước, đồng thời tác động đến việc tạo ra công ăn việc làm cho người lao động Sự thay đổi của tỉ lệ lạm phát, dù tăng hay giảm, cũng có thể dẫn đến sự gia tăng tỷ lệ thất nghiệp.
- Thủ tục thuế: Theo báo cáo Môi trường kinh doanh Ngân hàng thế giới (2012), bình quân các doanh nghiệp Việt Nam phải nộp thuế đến
Trong năm qua, Việt Nam đã tụt hạng từ vị trí 90 xuống 98 trong bảng xếp hạng về mức độ hấp dẫn của môi trường kinh doanh, với 32 lần thay đổi quy định và 1050 giờ làm việc bị mất do các yếu tố thuế nhiêu khê Những khó khăn này đã ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng thực hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp, từ đó tác động xấu đến sự phát triển kinh tế chung và ngành cụ thể Yếu tố chính trị pháp luật đóng vai trò quan trọng trong vấn đề này.
Sự thay đổi chính sách của Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp du lịch Việt Nam được đánh giá cao về ổn định chính trị, đứng thứ 30/153 vào năm 2011 về mức độ này, bao gồm cả rủi ro chiến tranh và an toàn chính trị Ổn định chính trị không chỉ tác động đến quyết định đầu tư của các CEO mà còn là yếu tố quyết định lượng khách du lịch, vì không ai muốn đến những nơi có bất ổn chính trị.
Thời gian xử lý các thủ tục cấp giấy phép ra nước ngoài như nhập cảnh, hải quan và visa đã được rút ngắn đáng kể Công dân từ các quốc gia ký hiệp định miễn thị thực với Việt Nam, bao gồm Thái Lan, Singapore, Lào, Philippines, cũng như Nhật Bản và Hàn Quốc, sẽ dễ dàng hơn trong việc đến Việt Nam Điều này góp phần thu hút nhiều khách quốc tế đến với đất nước.
Các khách sạn tại Việt Nam cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về hoạt động kinh doanh lưu trú theo nghị định của pháp luật Bên cạnh đó, họ cũng phải đảm bảo thực hiện đúng các quy định liên quan đến hợp đồng lao động, bảo hiểm, lương hưu, trợ cấp và các phúc lợi xã hội khác.
Minh bạch là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp tư nhân Trong môi trường thiếu minh bạch, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh công bằng, đồng thời gây ra nhiều rủi ro cho nền kinh tế xã hội Tình trạng kém minh bạch và tham nhũng tại Việt Nam đang tạo ra thách thức lớn cho các ngành, ảnh hưởng đến sự phát triển toàn diện của đất nước.
Yếu tố văn hóa xã hội
Dân số Việt Nam hiện nay đã vượt qua 90 triệu người, cho thấy tiềm năng thị trường rất lớn Sự phát triển của nhiều doanh nghiệp tạo ra cơ hội cho các công ty mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
2.4.3 Phân tích tác động của môi trường vi mô Đối th cạnh tranh hi n t i ủ ệ ạ
Tính đến đầu năm 2022, Ninh Thuận có 183 cơ sở lưu trú với 4.121 phòng, tăng 22,9 lần về số cơ sở và 32,7 lần về số phòng so với năm 1992 Nổi bật trong số đó là Amanoi Ninh Thuận, được vinh danh trong top 33 khách sạn và khu nghỉ dưỡng đẹp nhất thế giới bởi Tạp chí Condé Nast Traveler năm 2014 Các sản phẩm du lịch tại tỉnh ngày càng đa dạng và phong phú, bao gồm du lịch sinh thái, du lịch biển, du lịch văn hóa lịch sử, nghỉ dưỡng cao cấp, và thể thao mạo hiểm, kết hợp với các sản phẩm bổ trợ từ nông nghiệp công nghệ cao, thủy hải sản, chăn nuôi và năng lượng tái tạo.
Trước đây, tỉnh chỉ thu hút vài chục ngàn khách du lịch mỗi năm, nhưng hiện nay, lượng du khách đã tăng lên trung bình từ 1,7 triệu đến 2,1 triệu lượt mỗi năm Đặc biệt, vào năm 2019, trước khi dịch COVID-19 bùng phát, số lượng khách đến tỉnh đạt đỉnh cao đáng kể.
Th c hi n ki ự ệ ểm soát và đánh giá chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Cổ ph ần khách sạ n
Chiến lược kinh doanh của khách sạn Hacom bao gồm các mục tiêu và kế hoạch dài hạn do Giám Đốc quyết định Việc thực hiện chiến lược sẽ được đánh giá qua kết quả cuối kỳ báo cáo, giúp lãnh đạo kiểm soát quy trình và xác định nguyên nhân tồn tại Qua đó, việc tổng kết sẽ làm rõ các cơ hội và mối đe dọa, từ đó đưa ra giải pháp và điều chỉnh nguồn lực để hoàn thiện chiến lược kinh doanh Ngoài ra, việc kiểm tra và đánh giá chiến lược còn hỗ trợ cho việc hoạch định chiến lược trong kỳ tiếp theo.
Công tác kiểm soát và đánh giá chiến lược kinh doanh được thực hiện hàng năm, với sự tham gia của Ban giám đốc cùng các trưởng bộ phận.
MỘ T SỐ BI ỆN PHÁP HOÀN THIỆ N CHI ẾN LƯỢ C KINH DOANH T ẠI CÔNG
Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh theo mô hình SWOT
3.1 Định hướng mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2033
Hacom Holdings là một tập đoàn đa ngành nghề, tập trung vào việc ứng dụng và phát triển công nghệ số trong các hoạt động của mình Mục tiêu chính của công ty là nâng cao hiệu quả quản trị và mở rộng sản xuất kinh doanh.
Tiên phong trong việc hiện đại hóa sản phẩm và dịch vụ bất động sản, các công trình xây dựng đạt tiêu chuẩn quốc tế, chúng tôi cam kết mang lại chất lượng vượt trội, tối ưu hóa công năng vận hành và hiệu quả, đồng thời đảm bảo đầu tư bền vững.
Đối với s n phẩm: Chất lượng vượả t trội theo tiêu chuẩn 4 – 5 sao
Đối với d ch v : Qu n th tiị ụ ầ ể ện ích đầy đủ và đồng bộ
Đối với khách hàng: Phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp
Đối với nhà đầu tư: Nguồn sinh lợi dồi dào vượt trội
Đối với đối tác: Đồng hành, tin cậy cùng thành công
Đối với đội ngũ nhân viên: Tỏa sáng tài năng cá nhân
Đối với xã hội: Thượng tôn pháp luật
Đối với cộng đồng: Trách nhiệm và chia sẻ
3.2 Xây dựng lựa ch n chiọ ến lƣợc kinh doanh theo mô hình SWOT
Nền kinh tế Việt Nam đang có sự tăng trưởng và phát triển ổn định, với dân số hơn 90 triệu người, tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho ngành kinh doanh và phát triển du lịch.
Một số biện pháp hoàn thiệ n chi ến lƣợ c kinh doanh
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đang bị đe dọa bởi các đối thủ mạnh, do ảnh hưởng của chính sách thuế và nhu cầu của khách hàng Điều này dẫn đến việc các hiệp định thương mại không còn phát huy hiệu quả như trước.
Kinh t ế toàn cầu chưa hồi phục còn diễn biến phức tạp tác động tiêu cực tới kinh doanh và ngành du lịch nói riêng
Hacom là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành kinh doanh khách sạn tại Việt Nam, nổi bật với thương hiệu uy tín và chất lượng dịch vụ Hệ thống khách sạn của Hacom đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Chiến thuật kinh doanh chưa được cụ thể
Mở rộng th ị trường mới chưa tốt
Một b phộ ần nhân viên năng lực còn hạn chế
Chi phí chưa được điều chỉnh linh ho t ạ
3.3 Một s biố ện pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh
Lãnh đạo công ty đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của marketing trong quản trị doanh nghiệp Đội ngũ điều hành đã thực hiện nhiều hoạt động marketing, góp phần duy trì và phát triển thị trường, đạt được một số thành công ban đầu.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, hầu hết các khách sạn cần hợp tác với các kênh OTA để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng Các kênh OTA có thể mang lại hàng ngàn lượt đặt phòng trong thời gian dài, tuy nhiên, mỗi giao dịch đều đi kèm với một khoản hoa hồng Chi phí cho việc sử dụng dịch vụ của các kênh OTA không hề nhỏ.
Để tối ưu hóa doanh thu khách sạn, không nên chỉ phụ thuộc vào các OTA; việc đặt phòng trực tiếp qua website khách sạn là nguồn thu chính cần được ưu tiên Song song với đó, các kênh OTA có thể được sử dụng để gia tăng doanh thu bổ sung.
Website khách sạn chính là kênh phân phối dịch vụ quan trọng nhất với khách sạn
Trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị khách sạn trực tuyến nào, website khách sạn đóng vai trò quan trọng nhất, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi và hình ảnh của khách sạn trước khi quyết định đặt phòng Để tối ưu hóa lợi ích từ website, chủ khách sạn cần thiết kế một trang web đẹp, thân thiện với thiết bị di động và tích hợp công cụ đặt phòng thông minh Trải nghiệm tốt trên website sẽ thúc đẩy quyết định đặt phòng của khách hàng nhanh chóng hơn.
3.3.2 Biện pháp về tài chính
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường uy tín với khách hàng và quản lý hàng tồn kho hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng những biện pháp thiết thực và hiệu quả.
* Về nâng cao tính thanh khoản các khoản phải thu:
Để tối ưu hóa quy trình quản lý và thu hồi công nợ, cần phân loại khách hàng một cách hợp lý và áp dụng các chính sách chiết khấu thanh toán cùng với thời gian trả nợ khác nhau Việc này không chỉ giúp cải thiện khả năng thu hồi nợ mà còn tạo động lực cho khách hàng thanh toán đúng hạn.
- Thực hiện theo dõi chi tiết các khoản phải thu, phân loại chi tiết các khoản nợ theo quy mô nợ và thời gian nợ
- Thường xuyên cập nhật tình hình thanh toán và đối chiếu công nợ với khách hàng, đôn đốc thu hồi đối với nợ dây dưa, kéo dài
- Gắn kết trách nhiệm thu hồi nợ đối với nhân viên kinh doanh và kế toán công nợ
* Về nâng cao tính thanh khoản hàng tồn kho:
Chủ động lập kế hoạch mua hàng có chọn lọc từ giai đoạn đầu, nhằm tìm kiếm nguồn cung cấp hàng hóa phù hợp, giúp quá trình sản xuất diễn ra thuận lợi Điều này đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về chất lượng, số lượng và giá cả hợp lý.
Tổ chức hiệu quả công tác nhập khẩu, mua hàng, vận chuyển và dự trữ hàng hóa là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế, từ đó giảm thiểu hàng tồn kho Cần phát hiện và xử lý kịp thời những trường hợp ứ đọng kéo dài nhằm tránh tình trạng chôn vốn không cần thiết.
Hai là, Cải thiện khả năng thanh toán
Khả năng thanh toán là năng lực của doanh nghiệp trong việc trả nợ đáo hạn, đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh tình hình tài chính và năng lực kinh doanh Tiêu chí này giúp đánh giá hiệu quả tài chính và nhận diện rủi ro tài chính của doanh nghiệp Các nhà đầu tư và tổ chức cho vay thường sử dụng chỉ tiêu này để đánh giá khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn và dài hạn Do đó, doanh nghiệp cần thiết lập một cơ chế quản lý tài chính hợp lý để đảm bảo khả năng thanh toán hiệu quả.
Để đảm bảo khả năng thanh toán, doanh nghiệp cần duy trì một lượng tiền mặt nhất định cho các khoản vay sắp đến hạn Ngoài ra, ngay cả những khoản nợ chưa đến hạn cũng cần được xem xét, nhằm phòng ngừa rủi ro từ phía chủ nợ có thể yêu cầu thanh toán gấp Việc dự trữ tiền mặt là rất quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng kịp thời các nghĩa vụ tài chính.
Dự trữ chứng khoán có tính thanh khoản cao để có thể chuyển đổi thành tiền nhanh chóng khi cần thanh toán các khoản nợ ngắn hạn
Ba là, Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
Nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản:
Tổ chức quản lý quá trình sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả giúp giảm thiểu thời gian nhàn rỗi của máy móc, như thời gian ngừng hoạt động do lỗi sản xuất Khi thực hiện đồng bộ, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa công suất máy móc, nâng cao năng suất lao động và giảm chi phí sản xuất, từ đó gia tăng lợi nhuận Để đạt được điều này, phòng cung ứng vật tư kỹ thuật và các phân xưởng cần phối hợp chặt chẽ trong việc lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch sửa chữa và điều chỉnh sản lượng theo biến động của thị trường.
Nâng cao khả năng sinh lời: Để tăng doanh thu, Công ty có thể thực hiện các biện pháp sau:
Để khai thác thị trường hiệu quả, công ty cần tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới và áp dụng các chương trình ưu đãi như giảm giá cho các công trình quy mô vừa và lớn Đồng thời, việc thực hiện dịch vụ hậu mãi tốt sẽ giúp củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng Công ty cũng nên áp dụng chính sách linh hoạt cho từng nhóm khách hàng, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng, nhằm tạo ấn tượng tốt ngay từ ban đầu.
- Việc quản lý các khoản tiền và tương đương tiền cần được tính toán và dự trữ hợp lý quỹ tiền mặt Vì vậy, doanh nghiệp cần:
Lập dự báo ngân quỹ và dự báo các khoản phải thu chi tiền một cách khoa học là điều cần thiết để đảm bảo tính chủ động trong quá trình thanh toán Việc này giúp doanh nghiệp quản lý tài chính hiệu quả hơn và tránh rủi ro về dòng tiền trong kỳ.