Báo cáo thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp thực tập công ty cổ phần ô tô phú mỹ (ford phú mỹ

Em xin chân thành cảm ơn sự chấp thuận của Nhà trường, các thầy cô Khoa cơ khí và Ban lãnh đạo công ty đã giúp em có được một kỳ thực tập tại Công cổ phần 6 tô Phú Mỹ Ford Phú Mỹ — Chỉ n

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

CHUYEN NGANH: KY THUAT O TO

TRINH QUOC ANH KHOA

TP Hồ Chí Minh — Tháng 10/2023

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

DOANH NGHIEP THUC TAP: CONG TY CO PHAN O

TO PHU MY (FORD PHU MY) — CHI NHANH AN PHU

GIAO VIEN HUONG DAN :T8 TRẤN VAN LỢI

CAN BO HUONG DAN : NGUYÊN MINH TUẦN

SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRỊNH QUỐC ANH KHOA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHU NGHĨA VAN TAI PHAN HIEU TAI THANH VIET NAM

PHO HO CHi MINH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BẢN NHAN XET DE TAI THUC TAP TOT NGHIEP

(Nhận xét của giáo viên hướng dân)

Sinh viên thực hiện: Trịnh Quốc Anh Khoa

Chuyên ngành: Kỹ thuật ô tô

Lớp: Kỹ thuật ô tô I - K60 (CQ.60.KTOTO.1) MSSV: 6051040179

Ho tên giáo viên hướng dẫn: TS Trần Văn Lợi

Cơ quan công tác: Trường Đại học GTVT Phân hiệu tại TP Hồ Chí Minh

NOI DUNG NHAN XÉT

1.Về mục tiêu nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

4 Về tinh thần, thái độ làmviệc

TP.HCM, ngày tháng năm 2023

Giáo viên hướng dẫn

(Kỹ, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LO] CAM ON hÃ.,.,.,.: ,ÔỎ | Đ1InNY)9098=7 00c: .Ả ô II Đ1ITN 19198500100) + ,ÔỎ II

PB 1|EN 180900) THẺ ÀN - ô V o9) 10057 .dÃTÃÄÂH ÔÒÔỎ VI 9:00/9)5I01H0019)cie 1 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Của công ty: -5- 7-5 5552 <2s<s<+<zceresesescee 1

L.L.1 So luo V6 CONG 7a .Ỉ.,.,),HA 1

1.1.2 Lịch sử hình thành: 5-5255 S52 SE ++E+E£zEeEevet+eEeeerkrerereerrrerrrsrerecee 1 1.2 Đặc điêm hoạt động sản xuất — kinh doanh của công ty: - -s=5 = +5 3 1.3 Sơ đồ bố trí cơ sở thực tập: . - + +22 +22 +2 +t+zEeEEkeErxrkeerrerrrsrereerererereeree 4 1.4 Cơ sở vật chất — trang thiết bị: .- -¿-¿- 5+ ++x+t+t+EvEEeEekekexrkekkrrrrrrrrsrsrsree 5 CHUONG II: TÌM HIẾU VẺ QUY TRÌNH LÀM VIỆC -csc<<ce2 12 2.1 Quy trình tiếp nhận và bàn giao Xe: 5-5 5-+ S+c+e+e+eeeeseeeevrrersrsrrrreescee 12 2.2 Quy trình kiêm tra nhanh: .- -2-5- 52+2S2s+t+e+E+#£eEeEetezeeseeersrrreerereererere 14

2.3 Quy trinh bao dưỡng nhanh: . << HH HH HH KH go kh 18 2.3.1 Quy trình thay nhớt và thay lọc nhớ†: SxHnnHHnHHnnhhhey 19

2.3.2 Quy trình bảo dưỡng hệ thống phanh: . - 5-2 +-s+s<+s+zczczseezezses 21 2.3.3 Quy trình thay thế má phanh mới và bão dưỡng đĩa phanh: 24 2.3.4 Quy trình thay dầu phanh: - 2-5 +2cz+t++z+Eezkeeeseeezereerrrrrsreererere 25

2.3.5 Quy trình thay đĩa phanh: - SH HH Ho kh 27 2.4 Quy trình bảo dưỡng kỹ thuật các cấp: .- . - 2-2 <+c+s+zczeeeezeesrrrrersescee 28

2.4.1 Bão dưỡng lần đầu: +22 t S222 SE Evv vn g grưêc 29 2.4.2 Bao ion 1: nn.- 31 2.4.3 Bao AGING CAD 2: .ceecscscsescsesesssscsescsesesesesesesssssescaescsesesesesesecasacsesesuseseseeecasees 33 2.4.4 Bao duGNG CAD 3: .ceecscscsescsesesssecscscscscsesesesesssesescacscscsesesesesesacasscsesuseseseeescaseces 35 2.4.5 Bao duGNG CAD 4: .ceecsccccescsesesssecscscsesesesesesesssssecacscacseseseseesasavscsesuseseseeecaeeces 37 2.5 Quy trình sơn phủ khung gằm với Xe mới: . +- 2 2+s+z<+szs+z£zszszeszszs 39

CHUONG III: QUA TRINH THAM GIA KIEM TRA, SUA CHUA VA THAY THE PHU TUNG TRONG THO] GIAN THUG TAP ccccseseccsesceseseteereetseneatens 41 3.1 Thay thế giảm Chan truG: c.ccccsceseseesesscsescsesesesesssesseececeescseseseseceeecaeseseseateess 41 3.2 Thay thế phốt đuôi cốt máy bị rỉ dầU: . 2-2-2 +2 +s+e+Ez+eezsreezezerxre 43

3.3 Khắc phục tỉnh trạng hao hụt nước làm mát: .- - 5< 5S nhe 44

2x) 1 ^.-:”3£< ,ÔỎ 47

IV )890I1000 0/1) (9 1 AT ,ÔỎ 47

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập vừa qua đã giúp em tích lũy được những kinh nghiệm,

kỹ năng và tác phong làm việc Về ngành nghề của mình đang theo học Giúp em củng cố những kiến thức đã được học ở trường, từ đó làm nền tảng, hành trang cho công việc

nghè nghiệp sau nay

Em xin chân thành cảm ơn sự chấp thuận của Nhà trường, các thầy cô Khoa cơ khí và Ban lãnh đạo công ty đã giúp em có được một kỳ thực tập tại Công cổ phần 6

tô Phú Mỹ (Ford Phú Mỹ) — Chỉ nhánh An Phú, giúp em cọ xát thực tế, học hỏi thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tinh cua thay TS Trần Văn Lợi người trực tiếp chỉ dẫn em trong suốt quá trình thực tập

Em chân thành cảm ơn anh Nguyễn Minh Tuần — Quản đốc phân xưởng, các anh chị có vấn, các anh kỹ thuật viên trong công ty đã giúp đỡ, hướng dẫn tận tỉnh cũng như

tạo điều kiện thuận lợi cho em được làm việc và học hỏi trong suót thời gian thực tập Báo cáo Thực tập tốt nghiệp này là những kiến thức em đã học hỏi, tìm tòi được

trong suốt quá trình làm việc Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

TRỊNH QUÓC ANH KHOA

DANH MỤC BẢNG BIEU

Bảng 2.L Quy trình kiếm tra nhanh:: - 5-52 5 s+s+£+s+e++z+sezEeeeveeeeseseereerereererrs 14 Bảng 2.2 Quy trình bảo dưỡng nhan: << << 1 nh 18 Bảng 2.3 Thông số lực siết bu lông xả nhớt: . 2252 +2c+£+s+e£+szz+zezszseeezsrs 20 Bảng 2.4 Dung tích nhớt khuyên dùng cho các dòng xe phô biến: .- 21 Bảng 2 5 Thông số lực siết bu lông ắc thăng và giới hạn đĩa - trống phanh: 23 Bảng 2.6 Các hạng mục bảo dưỡng lần đầU: - -¿-¿- 55+ ++x+++t2t‡exesexeeesesrezsesrs 29 Bảng 2.7 Các hạng mục bảo dưỡng Cấp Ï: c5: S5<S tt St stSvkeketesesrsrsrsesrsrs 31 Bảng 2.8 Các hạng mục bảo dưỡng cấp 2: s5 2 s2sses+z+e+zeexeezeeerrrrrsreesree 33 Bảng 2.9 Các hạng mục bảo dưỡng Cấp 3: - 5c: S5 tt s2 SkeEexerrsrsrsrseerrre 35 Bảng 2.10 Các hạng mục bảo dưỡng Cấp 4: - c:S:ScS+ScSEexkvevekkresrrerrsrrcee 37

Hinh 1.1 Logo công ty nn nn nn En EE nn in i Họ Họ Họ vi 1 Hình L.2 Ford Phú Mỹ - Trụ Sở chính - << HH» KH KH gi 2

Hinh 1.3 Ford Phú Mỹ - Chí nhánh An Phú . 5-5555 5s ++£+£+e+ezeeerreeerssee 2

Hinh 1.4 Đội ngũ nhân viên công ty - HS HT BE Er® 3 Hinh 1.5 Đội ngũ KT V của cÔng Ey sọ Họ aaa aaa KH 4

Hình 1.6 Sơ đồ mặt bằng Ford Phú Mỹ - Chi nhánh An Phú . - 55s <552 4 Hình 1.7 Cần siết lực 0-200Nm, đầu vuông L/2 -7- 552 +e+e++<+z+z£zeeeeeeeersrs 5

Hình 1.8 Máy vệ sinh buồng đốt động cơ +- 2-2-2222 ++c+£+e+eesrexerzsrereersrrrrrree 5 Hình 1.9 Bàn nâng xe TS ST Tnhh KD KT 6

Hình I.10 Xe chứa nhớt thải 5-5522 2S*S‡*xtvEeEEEeEeErEeerkrkerrrrrsrrrererereerrrs 6

Hinh 1.11 Tu dung cụ B@fa cọ Họ To kh 7

Hình 1 12 Máy nạp gas điều hòa ô tÔ 5-5-5252 +2 ++E+e£zEeEceEeErsreeerrerrresrsrecee 7 Hin 1.13 8000 n :.A ,Ô 8

in n Lne lo ẽ 8 0Ú NENe 00.8 < , 8 0Ú 0N «43 0T 0 .H ,,ÔỎ 9 Hình 1.17 Máy chuân đoán Autel Maxibas BT608 .-. - 7-5 <+s+scsc+ecesersrzrxce 9

Hinh 1.18 Thiết bị giao tiếp với xe Ford VCM I ¿25-52 S+ 5+ ‡e£e£seeeesesersesrs 9 Hình 1.19 Máy thay lỐp Ô tô -. 2-5-5252 S< + tt S23 tt ng ng ghen 10 Hình I.20 Máy cân mâm Ô tÔ + 5-5 SE ‡EEEEE£EEEEEEEEEEEErkrkrkErrxsrrrrrerererersre 10

Hinh 1.21 Máy phớt đĩa phanh - - -< << 331K xxx nọ TÔ

Hinh 1.22 Cau moc 8 00nnẼ .,.H 11 l0 XI go ác: h8 7-”©:(1444 ,ÔỎ 11 Hình 2.1 Phiếu kiếm tra tình trạfIQ X© . 5-2 +22 =+<+>£e£zE+++e+Ezztzeeezessrzrzrzce 12 Hình 2.2 Phiếu Sửa Chửa - - - c1 S113 E1 KT TK TT KH TT TH TT HH ky nưkp 13 Hình 2.3 Vị trí kê nâng với xe có khung gàm Body on Frame - 15 Hình 2.4 Vị trí kê nâng với xe có khung gàm UniÐOd|y 5-5-2 s-s<+<+<z=<<<+ 15

Hình 2.5 Thứ tự thảo bulông bánh xe (c1 TH» kh ket 15

Hinh 2.6 Kiêm tra khung gầm -¿- ¿+ 52t +tS£++E+E+t£tkveekekesekekkersserrrrsrsrsree 16 Hinh 2.7 Kiêm tra phanh tang trống, . - ¿+ ++5+++2+E+t+x+zteekerseresrsrsrsrsrs 17 Hình 2.8 Kiểm tra áp suất lỐp - -+- 25+ S22 S223 SE exeEeErvrkersrsrrrrerereerersre 17 Hình 2.9 Phiêu kiêm tra nhannh 5 s+s*xE2EE*k*E# SE EEkSEEESk KT nryrxnrynry tr rệt 18 Hình 2.10 Quá trình xả "ớt Gũ - 2-5-5 5252 S3 +tSEE#EEeEeErxrxrkrkerrrrrrrrerererererrke 19

Hình 2.11 Nhot được khuyên dùng bởi Ford Việt Nam . ẶẶẶẶĂS {Si 20

Hình 2.12 Phanh tang trông khi được tháo trống phanh -5-s<+ses<s<s2 21

Hình 2.13 Vệ sinh bụi phanh trên má phanh của hệ thống phanh đĩa 22

Hình 2.14 Vệ sinh hệ thống phanh bằng dung dịch vệ sinh phanh - 22 Hinh 2.15 Bôi mỡ vào vị trí các điểm tựa của hệ thống phanh - - 22 Hình 2.16 Lắp lại trống phanh . +2: s2 ++2+#+££zE+t+E+xeExeEexrvreersrrrrrrereerersrs 23

Hinh 2.17 Gá đĩa lên máy vớt Ởĩa Q nl KH nn HH Họ Họ Họ Họ Họ 24

l0 ĐA N07 8 Ở››4 ,ÔỎ 24 n1 08180) 80111 000.0 0 25 Hình 2 20 Dầu phanh được khuyên dùng bởi Ford Việt Nam - 26 Hình 2.21 Nới/Siết bu lông xả dầu phanh - -¿- 2-2 +<c+c+s+es+zzzxzezsexeeezsrzrrrzee 26 Hình 2.22 Quá trình châm dầu phanh . - 5-2 <+s++c+s+s+++szszz£zezez+sszzxzezeescxs 27 Hình 2.23 Đĩa phanh mới sau khi được thay thế . -5 5-2 +5s<2<+s+scz<zs+eczszsz 28

Hình 2.24 Các hạng mục bảo dưỡng kỹ thuật HH» nhe 28

Hinh 2.25 Tháo các tám chắn, ốp gầm và ống Xả ¿5+ 5:22 +‡+cscszsesrsrvreree 39

Hình 2.26 Bọc mi lông bảO VỆ - - SH nọ kh ki kg 39

Hình 2.27 Sơn phủ gầm được khuyên dùng bởi Ford Việt Nam - 40 Hình 2.28 Quá trình sơn phủ Qầm -2- 7-2 +2 2228 £+S+S+zEzE+e+eeeeeeeeeseeezererrrrree 40 Hình 3.1 Tháo giảm chắn trước ra khỏi Xe 2-2752 S252 +S2+z<+s+z£zezezeesersrzrses 41 Hinh 3.2 Tháo lò xo đàn hồi khỏi giảm chắn trước . ¿-¿ c s sec sxsxsescscsse 42 Hình 3.3 Giảm chan mới sau khi thay thế 5-22 52+c+<+s+e++szEzzezeeezeeesrzrzrzce 42 Hình 3.4 Hình ảnh rỉ dầu từ động cơ 7-25 2 ++2+e<+z+>£eEexeeeeeesrztrerereersrerrree 43 Hình 3.5 Phốt đuôi máy sau khi thay thế . + 5-5 =5 + ++s+s=z£+z+exeeeszeezezzxrescse 44 Hình 3.6 Quá trình thử áp suất hệ thống làm mát . - 5-5-2 =-s=2<+=++eczszs=sce2 45

Hinh 3.7 Hình ảnh động cơ sau khi tháo - << i i i ii iii iia eee eee 45

Hình 3.8 Quy trình và thứ tự tháo bu lông nắp quy lát - -5 -5-s<5<zs=<=<=s2 46 Hình 3 9 Quy trình và thứ tự lắp nắp quy lát .- - = <++ses=+s+z+exeeeseeszszxes 46

DANH MUC VIET TAT

LỜI NÓI ĐẦU

Xã hội đang không ngừng phát triên, nhu cầu đi lại và vận tải bằng ô tô của con

I8ƯỜI ngày càng nâng cao kéo theo ngành công nghiệp ô tô cũng không ngừng phát triển Do đó, đòi hỏi trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ,

kỹ sư, kỹ thuật viên, phải không ngừng được hoàn thiện vả nâng cao

Nhận thức được tàm quan trọng ấy, là một sinh viên ngành Kỹ thuật ô tô, ngoài những kiến thức nèn táng đã được học ở trường thì việc nghiên cứu vả ứng dụng thực té

cũng là một vẫn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa to lớn Chính vì vậy, trong chương trình học tại trường, nhờ có sự giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô trong khoa bộ môn cũng như Ban giám hiệu nhà trường đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại Công

có phẩn ô tô Phú Mỹ (Ford Phú Mỹ) — Chỉ nhánh An Phú, để có cái nhìn thực tế về

ngành nghề mình đang theo học

Qua thời gian thực tập tại Công cổ phần ô tô Phú Mỹ (Ford Phú Mfỹ) — Chỉ nhánh An Phú, em đã được tiếp xúc, thực hành, tham gia quá trình bảo tri, sửa chữa và thay thé phụ tùng trên các dòng ô tô Ford khác nhau Cộng với sự truyền đạt, hướng dan

tận tình của các cán bộ, các anh chị có vân và kỹ thuật viên trong công ty, em đã tích lũy được không ít kinh nghiệm và kỹ năng thực tế về ngành nghề Của mình theo học Và đó

sẽ là hành trang vô cùng quý giá cho nghè nghiệp sau này

Báo cáo Thực tập tốt nghiệp này ghi lại những kỹ năng bảo trì, sửa chửa và thay thế phụ tùng trên ô tô mà thời gian vừa qua em được trực tiếp quan sát, tìm hiểu, tham

gia thực hành

Sinh viên thực hiện

TRỊNH QUÓC ANH KHOA

VỊ

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

CHUONG |: TONG QUAN

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

1.1.1 Sơ lược Về công ty:

Tên công ty: Công ty cô phần ô tô Phú Mỹ (Ford Phú Mỹ)

Giấy phép kinh doanh: 0311016926

Địa chỉ công ty:

— Trụ Sở chính: Lô B1, Đường C2, KCN Cát Lái 2, phường Thạnh Mỹ Loi, TP

Thời gian làm việc: T2 — T7: 8h00 — 17h30, CN: OFF

Lĩnh vực hoạt động: Đại lý ô tô, cung cấp phụ tùng chính hãng, bảo trì, sửa chữa các dòng xe Ford khác nhau

1.1.2 Lịch sử hình thành:

Công ty được thành lập ngày 26/07/2011 Ngày 14/09/2013, đại lý Ford Phú Mỹ

chính thức trở thành đại lý ủy quyền thứ 17 của Ford Việt Nam Với trang thiết bị tiên

tiến và hiện đại bậc nhất hiện nay, phù hợp Với các tiêu chuẩn của Ford toàn cầu Về các Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

SVTH: TRINH QUOC ANH KHOA Trang 1

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI Dai lý được thành lập với tông vốn đầu tư hơn 44 tỷ đồng với quỹ đất rộng lớn

có diện tích sử dụng hơn 8400 mÊ Trong đó khu vực trưng bày rộng 450 m2, khu vực nhà xưởng với 4570 mrẺ Đây là hai khu vực quan trọng nhất của Đại lý Ford Phú Mỹ và được xây dựng theo tiêu chuẩn Brand@ Retail II của Ford toàn cầu

Hình L2 Ford Phú Mỹ - Trụ Sở chính Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng, Ford Phú Mỹ đã thành lập thêm chỉ nhánh An Phú vào ngày 02/01/2019 — gọi tắt là Ford An Phú toạ lạc tại 507G

Xa Lộ Hà Nội, phường An Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Với lợi thế nằm trên

trục giao thông chính ở cửa ngõ phía đông thành phó, Ford Phú Mỹ tin tưởng Ford An Phú sẽ trở thành một trong những đại lý xe Ford tốt nhất tại miền nam trong tương lai

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất — kinh doanh của công (ty:

Là đại lý với tiêu chuân 5S trực thuộc Ford Việt Nam, Ford Phú Mỹ chuyên cung

cấp các dòng xe Ford mới chính hãng: Ford Everest, Ford Explorer, Ford Ecosport, xe

bán tải Ford Ranger, Ford Raptor và xe 16 chỗ Ford Transit Bên cạnh đó là cung cấp những phụ tùng chính hãng, cùng với dịch vụ bảo trì, sửa chữa,

Tiêu chuẩn 5S:

— Sale — Đội ngũ bán hàng thân thiện;

— Service — Dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp;

— Spate part - Cung cấp phụ tùng chính hiệu;

— Safety driving — Huong dẫn lái xe an toàn

— Social contribution - Hoạt động đóng góp cho xã hội

Hình 1.4 Đội ngũ nhân viên công ty

Đến với Ford Phú Mỹ, khách hàng có cơ hội trải nghiệm dịch vụ bán hàng và sau

bán hàng hoàn hảo, được cung cấp bởi đội ngũ nhân viên tận tâm có kỹ năng chuyên môn cao được đảo tạo bài bản chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Ford toàn cầu Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, Ford Phú Mỹ hứa hẹn sẽ

mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất khi sử dụng các sản phẩm chính hãng

mang thương hiệu Ford

Đối tác thương mại của Ford Phú Mỹ: Dịch vụ lữ hành vận tải Hoa Mai — Vũng

Tàu, Trường Quốc té Việt Úc, Nhát Tính Logistics, Nhà xe Đồng Phước — Tây Ninh,

Ford Phú Mỹ có đội ngũ kỹ thuật viên và cô vấn dịch vụ được đảo tạo theo hệ thông chuyên nghiệp của Ford toàn cầu Với Kinh nghiệm lâu năm cùng các kiến thức

SVTH: TRINH QUOC ANH KHOA Trang 3

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

và trang thiết bị chân đoán hiện đại nhất, đội ngũ dịch vụ Ford Phú Mỹ sẽ nhanh chóng

phát hiện và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho xe khách hàng

Hình L5 Đội ngũ KT của công ty

Chính sách bảo hành dài hạn 3 năm/I00.000 km là minh chứng cho những cam kết về chất lượng sản phâm của chúng tôi Mạng lưới đại lý và chỉ nhánh dịch Vụ ủy

quyền trên toàn quốc đảm bảo cho mọi hoạt động dịch vụ Ford có hơn 28 trung tâm dịch

Vụ trên toàn quốc, giúp khách hàng thật dễ dàng và thuận lợi khi sở hữu xe Ford 1.3 Sơ đồ bố trí cơ sở thực tập:

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

1.4 Co sé vat chat — trang thiét bi:

Mỗi chí nhanh công ty được phản chia giống nhau gồm 2 khu vực riêng biệt Là khu vực trưng bày xe và khu vực xưởng dịch vụ Khu vực xưởng dịch vụ của công ty được trang bị đầy đủ những thiết bị, dụng cụ chuyên dụng cho quá trình chan doan, bao

trì và sửa chữa được diễn ra một cách thuận lợi nhát Dưới đây là một số trang thiết bị

tiêu biêu thường xuyên được Sử dụng:

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

CHUONG II: TIM HIEU VE QUY TRINH LAM VIỆC

2.1 Quy trình tiếp nhận và bàn giao xe:

Bước 1: Tiếp đón khách hàng:

— Chào đón khách hàng

— Hỏi nhu cầu khách hàng

Bước 2: Tiếp nhận khách hàng: Có vấn dịch vụ sẽ tiếp nhận xe, thu thập thông tin khách hàng như: Tên, số điện thoại, địa chi, kiểu loại xe, biên số xe,

Bước 3: Kiểm tra tình trạng Xe:

— Nhắc khách hàng lấy hết tư trang trên xe

Bọc ghé, bọc vô lăng, lót tắm lót sàn xe cho khách hàng

Kiém tra tình trang xe: kiém tra taplo, cửa kính, hệ thông đèn, xi nhan, gạt mưa, capo, cốp xe, khoang động cơ, gương, trầy xước trên xe, kiểm tra các dụng cu trong cốp xe, lốp dự phòng

—_ Ghi lại hình ảnh thực tế ngoại quan xe và điền vào phiếu kiểm tra tình trạng xe, sau đó giao xe cho KTV để tiến hành quy trình kiêm tra nhanh

ZZ Fors sonice Eamets Phiéu kiém tra tinh tr,

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

Bước 4: Báo giá dịch vu:

— Nhận phiếu kiểm tra nhanh của KTV

— Báo lại cho khách hàng quy trình bảo trì, bảo dưỡng cần thực hiện

— Báo lại các hạng mục cần tiến hành, số tiền và thời gian nhận xe dự kiến cho

Hình 2.2 Phiếu sửa chứa

Bước 5: Tiến hành sửa chửa:

— KTV nhận phiếu sửa chữa từ Cố vần dịch vụ

— Lãnh phụ tùng tại kho theo phiếu sửa chữa

—_ Tiến hành sửa chữa: KTV bám giờ bắt đầu sửa chữa và tiến hành công việc theo phiếu sửa chữa, sau khi sửa chữa xong thì đem xe tới khu vực Vệ sinh và rửa xe sau đó bám giờ kết thúc sửa chữa

SVTH: TRINH QUOC ANH KHOA Trang 13

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

Bước 6: Sửa chữa phát sinh:

— Báo lại cho khách hàng và xin ý kién của khách hàng

— Báo giá và thời gian cho khách hàng nếu thực hiện

— Bồ sung vào phần yêu cầu của khách hàng

Bước 7: Kiểm tra xe trước khi giao:

— KTV kiếm tra lại xe theo thứ tự như lúc kiểm tra xe tiếp nhận

—_ Mời khách hàng kiêm tra lại một lần nữa

— Tháo bọc ghé, bọc vô lăng, tấm lót sản xe

Nhận được xác nhận khách hàng

—_ Mời khách hàng vào văn phòng quyết toán

Bước 8: Quyết toán DV:

— Nhắc lại các hạng mục dịch vụ đã làm và báo giá

— Báo các chí phí phát sinh và tổng cộng tiền sau VAT

2.2 Quy trình kiểm tra nhanh:

Được thực hiện bởi 2 KTV, xe sẽ được đưa vào vị trí cầu nâng phủ hợp, sau đó

2 KTV tiến hành kiếm tra nhanh theo bảng 2.I đưới đây:

Bảng 2.1 Quy trình kiểm tra nhanh:

Các bước tiến

hành KTV1 KTV 2

- Kiểm tra hoạt động của gạ

mưa, hệ thống phun nước rửa

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

- Khởi động hệ thông gạt mưa ỏ các chế độ

- Kiêm tra hệ thống lên xuống

Kiém tra tong

quát động cơ

- Bật mở nắp capo xe và khởi động xe

- Tắt động cơ khi KTV 2 kiểm tra xong

- Kiểm tra lọc gió động cơ, kiêm

tra mức dầu động cơ, kiểm tra

dây curoa

- Kiêm tra khoang động cơ ở chế

độ không tải, kiểm tra từ phải

qua trái: mức dầu phanh, rò rỉ nhiên liệu, hệ thống phân phối khí, mức nước làm mát, mức nước rửa kính, tiếng động lạ

- Sau khi KTV 1 tắt máy, tiến hành kiêm tra ắc quy

Nâng cầu Xe

- Tiên hành kê câu nâng dé nang xe

Hình 2.3 Vị trí kê nâng với xe có

khung gam Body on Frame

- Tiến hành tháo bánh xe sau khi KTV I nâng cầu nâng lần 1

SVTH: TRINH QUOC ANH KHOA Trang 15

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

toan)

toan)

nâng phải được ăn khớp an

- Tiến hành nâng cầu nâng sao cho có chiều cao phù hợp với

KTV để tiến hành kiểm tra (lưu

ý cầu nâng phải được ăn khớp an

- Kiếm tra hệ thống treo trước và sau: cao su càng chữ A, rô-tuyrni

thanh răng, rò rỉ dầu giảm chân, độ đảo moay-ơ, cao su liên kể cao su thanh giảng

- Kiểm tra vị trí liên kết với khung phụ, hộp só, trục các đăng, cá đường ống dầu phanh, đường ống nhiên liệu, cầu sau

Na

Hình 2.6 Kiểm tra khung gầm

SVTH: TRINH QUOC ANH KHOA Trang 16

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIỆP GVHD: TS TRAN VAN LOI

- Kiểm tra độ dày má phanh trước (sau) Đối Với các xe sử dụng

hệ thống phanh sau là phanh tang trồng thì cần kiểm tra rò rỉ

cui “ 1 &

Hình 2.7 Kiềm tra phanh tang tráng

- Kiểm tra các bánh xe, áp suất lốp (bơm hoặc Xả áp cho phù hợp

với từng điêu kiện làm việc của Xe)