Tuy nhiên, Công ty vẫn còn một số vấn đề tồn tại trong việc phát triển thương hiệu của mình.Chính vì thế mà Công ty muốn tập trung vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu để doanh ng
Tổng quan về thương hiệu
Khái niệm về thương hiệu
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập tại Việt Nam và toàn cầu, thương hiệu đã trở thành một yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp đều khao khát đạt được, đánh dấu bước thành công của họ Những năm gần đây, thương hiệu đã thu hút sự chú ý đáng kể từ nhiều người Có nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu, và mỗi quan điểm đều mang ý nghĩa riêng Dưới đây là một số quan điểm của các nhà nghiên cứu nổi tiếng thế giới về thương hiệu.
Theo Jack Trout (2016), thương hiệu được định nghĩa là cam kết vững chắc về chất lượng, dịch vụ và giá trị trong thời gian dài, được xác thực qua hiệu quả sử dụng và sự hài lòng của khách hàng Quan điểm này nhấn mạnh rằng thương hiệu mang tính cảm tính, phản ánh cảm nhận của khách hàng về sự hài lòng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.
Theo Philip Kotler, thương hiệu bao gồm tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng và thiết kế, nhằm nhận diện hàng hóa và dịch vụ của người bán, đồng thời phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh Quan niệm này trái ngược với JACK TROUT, khi thương hiệu được hiểu theo dạng hữu hình và được xem như một yếu tố quan trọng để nhận diện giữa các doanh nghiệp khác.
Theo Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), thương hiệu là dấu hiệu đặc biệt giúp nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ của cá nhân hay tổ chức Thương hiệu bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình, đóng vai trò quan trọng trong việc phân biệt hàng hóa với các đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu là một tài sản vô hình và hữu hình, mang tính cảm xúc và trực quan, giúp khách hàng nhận diện và phân biệt với đối thủ cạnh tranh Niềm tin của khách hàng vào thương hiệu là yếu tố then chốt, bởi họ kỳ vọng vào sản phẩm chất lượng và sự nỗ lực trong việc giải quyết vấn đề Nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao hơn so với đối thủ nhưng không có thương hiệu, khách hàng sẽ khó có cơ sở để tin rằng số tiền họ bỏ ra là xứng đáng.
Chức năng thương hiệu
Thương hiệu giúp khách hàng phân biệt sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường hiện nay.
1.1.2.1 Nhận diện thương hiệu Đây là yếu tố được xem là một trong những chức năng quan trọng nhất của thương hiệu Bởi vì khách hàng có thể dễ dàng và tránh nhầm lẫn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác cùng ngành thông qua thương hiệu Chắc chắn một điều rằng bất kì một doanh nghiệp nào đều không hề muốn khách hàng của mình nhầm lẫn giữa doanh nghiệp mình so với đối thủ cạnh tranh khác Do điều này xảy ra sẽ khiến doanh nghiệp mất uy tín, làm giảm lòng tin của khách hàng Bên cạnh đó, thương hiệu còn giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường dễ dàng hơn
1.1.2.2 Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng Ở chức năng này, khách hàng được cung cấp thông tin thiết yếu và chỉ dẫn thông qua các yếu tố ngôn từ, hình ảnh, những con số và kí tự Bên cạnh đó những thông tin về nơi sản xuất, giá trị cũng được thể hiện qua thương hiệu Những thông tin và hướng dẫn vô cùng quan trọng, nó giúp khách hàng có thể xem xét nó có phù hợp hay có mang lại lợi ích gì cho họ hay không và từ đó họ có thể ra quyết định mua hàng Bởi khách hàng khi họ mua bất kì sản phẩm hay dịch vụ mà không hề biết nó có phù hợp với họ hay không? Không biết thành phần hay thông tin thì họ sẽ cảm thấy không đủ tin tưởng
1.1.2.3 Tạo lòng tin và sự cảm nhận
Chức năng tạo ra lòng tin và cảm nhận là rất quan trọng trong kinh doanh Một thương hiệu mạnh giúp khách hàng có cơ sở để tin tưởng, ngay cả khi họ chưa trải nghiệm sản phẩm Thương hiệu lớn thường mang lại lòng tin cao hơn và cảm nhận chất lượng sản phẩm tốt hơn Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tạo ra cảm nhận tích cực về chất lượng Điều này phụ thuộc vào các yếu tố thương hiệu như hình ảnh, thông điệp, tên gọi và giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng Thậm chí, những thương hiệu lớn còn xây dựng được lượng khách hàng trung thành, góp phần giữ chân khách hàng với thương hiệu của họ.
Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp luôn liên quan chặt chẽ đến thương hiệu Thương hiệu không chỉ là một tài sản vô hình quý giá mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh tế đáng kể cho doanh nghiệp.
Tăng doanh số bán hàng bằng cách chú trọng vào thương hiệu, vì khách hàng hiện nay thường tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ từ những thương hiệu nổi tiếng Sản phẩm được nhiều người tin dùng sẽ tạo cảm giác an tâm và tin tưởng, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và khách hàng là rất quan trọng Khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và cảm thấy chúng phù hợp với nhu cầu của họ, chất lượng được tin dùng, thương hiệu đó sẽ luôn nằm trong tâm trí khách hàng khi đưa ra quyết định mua sắm.
Thu hút nhân tài trẻ hiện nay là một thách thức lớn, khi nhiều người tìm việc mong muốn gia nhập các công ty lớn có thương hiệu trong nước Họ thường ưu tiên các công ty này không chỉ vì mức lương cao và chế độ thưởng hấp dẫn, mà còn vì cơ hội học hỏi từ những người có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng trong ngành.
Vai trò của thương hiệu
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với cả khách hàng và doanh nghiệp
1.1.3.1 Đối với khách hàng Đối với khách hàng thương hiệu đóng vai trò quan trọng
Thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến việc tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm của khách hàng Khách hàng thường liên kết thương hiệu với chất lượng, cho rằng sản phẩm có thương hiệu được nghiên cứu và sản xuất kĩ lưỡng hơn Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời giảm thiểu rủi ro khi sử dụng sản phẩm Thương hiệu cũng giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng, vì nó đã in sâu trong tâm trí họ Do đó, khi không biết chọn sản phẩm nào, khách hàng nên chú ý đến thương hiệu.
Thương hiệu không chỉ là tên, hình ảnh hay logo, mà còn là giá trị sử dụng mà nó mang lại Để xây dựng một thương hiệu mạnh, cần trải qua quá trình dài, trong đó khách hàng trải nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ từ thương hiệu nổi tiếng, họ cảm thấy giá trị bản thân được nâng cao trong mắt người khác.
Thương hiệu giúp giảm rủi ro khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, vì nó được xem như một đảm bảo cho chất lượng hàng hóa và dịch vụ Người tiêu dùng thường tin tưởng và trung thành với các sản phẩm có thương hiệu, vì họ tin rằng những sản phẩm này sẽ mang lại lợi ích cho bản thân thông qua các tính năng của chúng Khi chọn sản phẩm có thương hiệu, khách hàng tránh được nhiều rủi ro, bao gồm rủi ro về chất lượng, khi sản phẩm không gây hại cho họ, và rủi ro tài chính, khi họ không phải lo lắng về việc bỏ ra số tiền lớn cho sản phẩm không xứng đáng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng xác định vị trí xã hội của mình Hiện nay, những người có thu nhập cao và ảnh hưởng lớn trong cộng đồng thường chọn sản phẩm có thương hiệu và giá trị cao Sản phẩm và dịch vụ này không chỉ mang lại cảm giác sang trọng mà còn thể hiện sự tôn vinh và đẳng cấp của người sử dụng.
Hiện nay, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho doanh nghiệp, giúp khách hàng đánh giá uy tín và sự chuyên nghiệp của công ty Mặc dù thương hiệu không có hình thức vật chất, nhưng nó thực sự là một tài sản quý giá đối với doanh nghiệp.
Thương hiệu là công cụ quan trọng giúp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, tạo ra hình ảnh tích cực trong tâm trí họ Nó không chỉ chứa đựng giá trị vật chất mà còn cả giá trị tâm lý, mang lại sự hài lòng cho khách hàng Nhờ đó, khách hàng có thể tự nhận biết giá trị sản phẩm mà không cần phải qua quảng cáo, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing hiệu quả.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, vì sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng thường được bán với giá cao hơn và có lượng tiêu thụ lớn hơn so với sản phẩm không có thương hiệu Điều này không chỉ giúp giảm chi phí quảng cáo mà còn tạo ra cơ hội lợi nhuận lớn khi doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng thương hiệu, đặc biệt là khi sang nhượng hoặc cho thuê quyền sử dụng thương hiệu.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường kinh tế thị trường ngày càng khốc liệt Một thương hiệu mạnh không chỉ mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững mà còn giúp doanh nghiệp có vị thế vững chắc trên thị trường Tuy nhiên, để xây dựng thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần kiên trì và đầu tư cả thời gian lẫn nguồn lực tài chính Sự hiện diện của thương hiệu cũng khiến các đối thủ mới phải dè chừng và gặp khó khăn trong việc gia nhập thị trường.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phân đoạn thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Để thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm khác biệt, đáp ứng mục đích sử dụng của người tiêu dùng.
Tổng quan về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu
Khái niệm xây dựng thương hiệu
Theo Kotler & Keller: “Xây dựng thương hiệu là tạo sức mạnh thương hiệu cho sản phẩm và dịch vụ”
Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo dựng và định vị giá trị trong tâm trí người tiêu dùng, giúp thương hiệu có đặc điểm riêng biệt và vị thế trên thị trường Quá trình này không chỉ giúp khách hàng nhận diện mà còn trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Để thực hiện hiệu quả, cần nhiều thời gian nghiên cứu và phân tích nhằm tìm ra các chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.
Khái niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là quá trình quản lý và tối ưu hóa giá trị thương hiệu sau khi đã được xây dựng, nhằm tạo ấn tượng tích cực với khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Quá trình này không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng sự tin tưởng và nhận thức từ phía khách hàng, mà còn đóng góp vào việc tăng giá trị dài hạn cho doanh nghiệp.
Trong quá trình phát triển thương hiệu, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng và thực tế, phù hợp với điều kiện kinh doanh Mục tiêu này cũng phải được gắn với khung thời gian cụ thể để đảm bảo hoạt động phát triển diễn ra suôn sẻ.
Vai trò xây dựng và phát triển thương hiệu
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang tập trung vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu Quá trình này cần được thực hiện một cách lâu dài và bền bỉ để đạt được hiệu quả cao.
Xây dựng và phát triển thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp, thể hiện qua trải nghiệm và đánh giá của khách hàng Ngày nay, khách hàng thường đưa ra nhận xét thông qua các trang mạng xã hội như TikTok, điều này cho thấy sự ảnh hưởng của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng Một thương hiệu mạnh không chỉ được công nhận mà còn giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn trong quá trình mua sắm.
Xây dựng và phát triển thương hiệu không chỉ nâng cao giá trị doanh nghiệp mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt Doanh nghiệp sở hữu thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường có khả năng giảm thiểu rủi ro từ các sản phẩm mới không tên tuổi, từ đó tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và duy trì vị thế vững chắc trong ngành.
Việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng là rất quan trọng, đặc biệt khi họ ngày càng chú trọng đến các sản phẩm nổi tiếng và được đánh giá cao từ người tiêu dùng khác Sự tin tưởng từ khách hàng cũ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mới, từ đó thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn.
Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu là mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp hướng tới, giúp tạo động lực để đạt được sự công nhận từ khách hàng và thị trường Nó truyền tải thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu, thể hiện tinh thần và nhiệt huyết trong kinh doanh, đồng thời là kim chỉ nam cho các hoạt động và định hướng của doanh nghiệp Tầm nhìn cần có sự hình dung to lớn, vượt lên trên khả năng hiện tại, tạo động lực phấn đấu và mô tả một cách sống động, đánh vào tâm lý khách hàng để kích thích sự hấp dẫn và suy nghĩ tích cực.
Tầm nhìn là sự kiên định về mục đích và lý do tồn tại của tổ chức, nhưng nó không phản ánh quá trình, chiến lược và phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu mong muốn.
Tầm nhìn thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp, tạo động lực thúc đẩy và là công cụ cạnh tranh hiệu quả Do đó, khi xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần chú trọng đến tầm nhìn, nhấn mạnh lợi ích cho khách hàng và xác định vị trí dẫn đầu trên thị trường.
Tầm nhìn và sứ mệnh thường bị nhầm lẫn trong mắt khách hàng Tầm nhìn tập trung vào mục tiêu tương lai mà thương hiệu mong muốn đạt được, trong khi sứ mệnh thể hiện hành động hiện tại của thương hiệu Sứ mệnh nhấn mạnh cách thức mà thương hiệu hoạt động để thực hiện tầm nhìn đó.
Sứ mệnh thương hiệu là tiêu chuẩn cam kết mang lại lợi ích, khẳng định sự hài lòng của khách hàng, đối tác và cổ đông Nó thể hiện cách doanh nghiệp cân đối để đáp ứng nhu cầu của họ và mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp Sứ mệnh rõ ràng giúp các thành viên trong doanh nghiệp hiểu được mục đích hoạt động, từ đó thúc đẩy nỗ lực thực hiện chức năng và nhiệm vụ Doanh nghiệp thành công trong xây dựng thương hiệu thường xác định đúng sứ mệnh, giúp đưa ra mục tiêu, chiến lược và củng cố hình ảnh tích cực trong mắt công chúng Những doanh nghiệp hiểu rõ sứ mệnh của mình sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn so với những doanh nghiệp không thể hiện lý do tồn tại.
Sứ mệnh thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục đích của doanh nghiệp, giúp các thành viên hiểu rõ hơn về lý do hoạt động và tổ chức của doanh nghiệp.
Xác định mô hình thương hiệu
Một bước quan trọng trong xây dựng thương hiệu là lựa chọn mô hình phù hợp với loại hàng hóa và điều kiện tài chính thực tế Dưới đây là một số mô hình thương hiệu cần xem xét.
Mô hình thương hiệu gia đình là một mô hình truyền thống, trong đó doanh nghiệp chỉ xây dựng một hoặc hai thương hiệu cho các loại hàng hóa khác nhau Ưu điểm lớn nhất của mô hình này là chi phí thấp và khả năng linh hoạt trong việc ứng phó với các tình huống kinh doanh Điều này giúp hàng hóa của doanh nghiệp tiếp cận thị trường nhanh chóng hơn.
Mô hình này thường thích hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Mô hình thương hiệu cá biệt tạo ra các thương hiệu riêng cho từng dòng sản phẩm mà không liên kết với tên doanh nghiệp Đặc điểm nổi bật của mô hình này là tên doanh nghiệp không xuất hiện trên hàng hóa, giúp hạn chế rủi ro và bảo vệ uy tín của công ty Tuy nhiên, nhược điểm lớn là yêu cầu doanh nghiệp phải đầu tư nhiều nguồn lực khi thâm nhập vào thị trường với nhiều sản phẩm khác nhau Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động đa ngành và đa lĩnh vực.
Mô hình đa thương hiệu kết hợp cả thương hiệu gia đình và thương hiệu cá biệt, giúp khai thác uy tín của thương hiệu gia đình để nâng cao giá trị thương hiệu cá biệt, đồng thời giảm thiểu rủi ro khi một thương hiệu cá biệt gặp sự cố Tuy nhiên, mô hình này cũng yêu cầu chi phí đầu tư lớn do sự hiện diện của nhiều thương hiệu Nó phù hợp nhất với các doanh nghiệp đa quốc gia hoặc tập đoàn lớn, nơi có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có năng lực.
Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là quá trình thiết kế và truyền tải hình ảnh của thương hiệu, nhằm tạo dựng một vị trí đặc biệt và khó quên trong tâm trí khách hàng.
Theo Philip Kotler, định vị thương hiệu là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp nhằm chiếm lĩnh một vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra những điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Do đó, để định vị thương hiệu hiệu quả, các doanh nghiệp cần trải qua những quy trình cụ thể.
− Xác định và phân tích thị trường mục tiêu
− Nhận diện và phân tích đối thủ cạnh tranh
− Xác định chiến lược định vị của công ty
1.3.3.1 Xác định và phân tích thị trường mục tiêu
Để tạo sự khác biệt với khách hàng, doanh nghiệp cần đặt thương hiệu vào một bối cảnh cụ thể và định vị nó trên thị trường mục tiêu.
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến để cung cấp sản phẩm phù hợp Để phân tích hiệu quả thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phát triển ý tưởng sản phẩm, hiểu rõ nhu cầu thị trường và nghiên cứu đối tượng mục tiêu Khi thực hiện tốt các bước này, doanh nghiệp có khả năng thu hút khách hàng mới, mở rộng cơ hội kinh doanh trên nhiều khu vực địa lý và nâng cao mạng lưới phân phối, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận.
1.3.3.2 Nhận diện và phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Mỗi doanh nghiệp khi gia nhập thị trường đều phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, bởi lẽ có nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự Để nổi bật và thu hút khách hàng, các doanh nghiệp cần tìm mọi cách để khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của mình Vì vậy, việc chú trọng vào chiến lược tiếp thị và tạo sự khác biệt là điều vô cùng quan trọng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn về thị trường Bằng cách hiểu phân khúc khách hàng mà đối thủ nhắm đến, doanh nghiệp có thể xác định cơ hội để tạo sự khác biệt và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Doanh nghiệp cần chú trọng đến hình ảnh và danh tiếng thương hiệu, vì đây là yếu tố quyết định cho sự thành công Phân tích đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp định vị tốt hơn trên thị trường và nhận diện các cơ hội để tạo sự khác biệt.
1.3.3.3 Xác định chiến lược định vị của công ty
Sau khi phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược định vị thương hiệu hợp lý và hiệu quả Doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu cho từng sản phẩm riêng lẻ hoặc định vị thương hiệu tổng thể của doanh nghiệp.
Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra sự khác biệt có giá trị cho khách hàng mục tiêu Không phải mọi sự khác biệt đều tạo ra đặc điểm nổi bật; một số có thể gây hại cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt thông qua dịch vụ, con người và hình ảnh, nhưng sự khác biệt đó cần phải mang lại giá trị cho khách hàng Do đó, doanh nghiệp phải chủ động trong việc tạo ra những khác biệt này.
Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố như tên thương hiệu, logo, slogan, nhạc hiệu và bao bì, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng hiệu quả Mục tiêu chính của hệ thống này không chỉ là tạo sự nhận biết và khác biệt mà còn nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, tạo cảm giác về quy mô và cá tính đặc trưng của doanh nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu cần được thiết kế phù hợp với chiến lược phát triển thị trường dài hạn và phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các hệ thống nhận diện khác nhau.
Thiết kế tên thương hiệu là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, góp phần quan trọng vào việc tạo nên sự nhận biết và ấn tượng cho doanh nghiệp.
Tên thương hiệu là yếu tố trung tâm kết nối sản phẩm với khách hàng, đóng vai trò như một công cụ giao tiếp ngắn gọn nhưng hiệu quả Doanh nghiệp cần lựa chọn một cái tên vừa mang tính khoa học và nghệ thuật, vì vậy cần tuân thủ các yêu cầu như: đơn giản, dễ đọc, thân thiện, có ý nghĩa, khác biệt, độc đáo, có khả năng liên tưởng và dễ nhận biết.
Logo là một biểu tượng hình ảnh, ký tự và màu sắc được thiết kế để tạo dấu ấn cho doanh nghiệp Nó giúp khách hàng liên tưởng đến hoạt động và dịch vụ của công ty, đồng thời truyền tải những thông điệp ý nghĩa, nâng cao nhận thức và hình ảnh thương hiệu.
Logo là công cụ quan trọng giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự khác biệt trong cạnh tranh Nó thường thay thế tên doanh nghiệp dài và khó đọc trong các giao dịch Khi thiết kế logo, doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc như: tính độc đáo, khả năng phân biệt, thẩm mỹ, ý nghĩa rõ ràng, đơn giản, dễ nhớ và khả năng thể hiện trên nhiều chất liệu khác nhau.
Slogan là câu văn ngắn gọn chứa đựng thông điệp về sản phẩm và dịch vụ, mang ý nghĩa khuyến khích, động viên khách hàng Nó thể hiện lời hứa và định hướng phát triển của doanh nghiệp Slogan có thể có nhiều sắc thái khác nhau, từ hùng hồn đến nhẹ nhàng, mạnh mẽ Thường thấy, slogan xuất hiện trong quảng cáo, trên các kênh truyền hình và đài phát thanh.
Slogan không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Đồng thời, nó giúp khách hàng cảm nhận như đang trải nghiệm trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Để tạo ra một câu slogan độc đáo và ý nghĩa, doanh nghiệp cần thiết kế và cập nhật thường xuyên cho phù hợp với từng giai đoạn Slogan không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật giữa các đối thủ mà còn phản ánh đặc tính sản phẩm Do đó, việc hiểu rõ những điểm mạnh của sản phẩm là rất quan trọng, từ đó xây dựng một câu slogan sát với mục tiêu, sứ mệnh và giá trị mà doanh nghiệp hướng tới.
Nhạc hiệu, thể hiện qua âm nhạc, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng bài hát hoặc đoạn nhạc vào quảng cáo, giúp tăng sức hấp dẫn và sự sống động cho thông điệp của họ.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay tự sáng tác nhạc riêng để tạo sự khác biệt và tránh trùng lặp Việc này không chỉ giúp họ thể hiện bản sắc thương hiệu mà còn cho phép sáng tác lời bài hát phù hợp với tâm lý khách hàng, từ đó dễ dàng ghi nhớ thương hiệu hoặc sản phẩm Chẳng hạn, Điện Máy Xanh đã thành công khi sáng tạo một đoạn nhạc mà ai cũng liên tưởng đến sản phẩm của họ, nhờ vào lời ca sống động và liên quan trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh.
Một đoạn quảng cáo với nhạc hiệu hay và sống động có thể tồn tại lâu dài nhờ vào tính dễ nhớ và cảm xúc mà nó mang lại Khi sáng tác nhạc cho quảng cáo, cần tránh chọn bài hát đã được doanh nghiệp khác sử dụng và đảm bảo rằng lời bài hát phù hợp với nội dung quảng cáo hoặc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Bao gói là vật dụng thiết yếu để chứa và bảo vệ sản phẩm, giúp kéo dài thời gian bảo quản Bao bì không chỉ cung cấp thông tin quan trọng như cách sử dụng, xuất xứ, công dụng và hạn sử dụng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong marketing, góp phần xây dựng thương hiệu hiệu quả.
Khi thiết kế bao bì, doanh nghiệp cần chú ý đến việc in hình ảnh rõ ràng để tránh tình trạng mờ nhạt Bao bì nên sử dụng hình ảnh tượng trưng cho sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết nội dung bên trong Đồng thời, các thông tin trên bao bì phải chính xác và đảm bảo tính minh bạch.
1.3.5 Xây dựng chương trình marketing mix nhằm tạo dựng giá trị và quảng bá thương hiệu
Các quyết định về marketing có vai trò quan trọng trong việc thống nhất và liên kết các quyết định của doanh nghiệp, quyết định sự thành công trong xây dựng và phát triển thương hiệu Để tạo dựng thương hiệu hiệu quả, các nhà quản trị cần chú ý đến những công cụ phù hợp trong quá trình ra quyết định Dưới đây là những yếu tố quyết định về marketing mà mỗi doanh nghiệp cần hướng đến.
1.3.5.1 Các quyết định về sản phẩm
Khai thác, mở rộng thương hiệu
Khai thác thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi ích từ thương hiệu để tăng doanh thu và nâng cao nhận thức về sản phẩm Hiện nay, có nhiều hình thức khai thác thương hiệu mà doanh nghiệp có thể áp dụng.
Nhượng quyền thương mại là một hình thức hợp đồng trong hoạt động thương mại, nơi doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định của Luật thương mại liên quan đến nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại và khẩu hiệu kinh doanh.
Chuyển nhượng quyền sử dụng hoặc cấp quyền quản lý là quá trình mà chủ doanh nghiệp cho phép tổ chức hoặc cá nhân khác sử dụng công nghệ mà doanh nghiệp sở hữu.
Mở rộng thương hiệu là chiến lược mà các doanh nghiệp sử dụng để phát huy thế mạnh của thương hiệu, nhằm mở rộng thị trường, sản phẩm hoặc thậm chí là lĩnh vực khác Mục tiêu chính của việc này là tối đa hóa giá trị tài sản thương hiệu và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.
Một số hình thức mở rộng thương hiệu mà rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay:
Mở rộng ngành hàng và sản phẩm là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để giới thiệu một dòng sản phẩm mới, tương tự như sản phẩm gốc nhưng có thể bổ sung thêm một số chức năng hoặc đặc điểm khác.
Mở rộng thị trường thông qua việc thiết lập thêm nhiều chi nhánh giúp thương hiệu gia tăng phạm vi tiếp cận và thể hiện sự quan tâm chân thành đến khách hàng.
Mở rộng thương hiệu là quá trình tạo ra những yếu tố mới dựa trên thương hiệu mẹ, nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần đổi mới chất lượng, tính năng và điều chỉnh chiến lược định vị thương hiệu Khi mở rộng thương hiệu thành công, doanh nghiệp có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn, tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường với nhiều sản phẩm mang lại giá trị cho khách hàng.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều cung cấp nhiều mặt hàng để đáp ứng nhu cầu cao của người tiêu dùng Nếu không đáp ứng được, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong phát triển và cạnh tranh trên thị trường Mở rộng thương hiệu là phương pháp nhanh chóng để tăng cường nhận thức của khách hàng về thương hiệu và nâng cao sự hiện diện của thương hiệu mẹ Tuy nhiên, việc sử dụng thương hiệu chung cho quá nhiều sản phẩm không liên quan có thể gây khó khăn cho khách hàng trong việc nhận diện thương hiệu một cách sâu sắc.
Đánh giá thương hiệu
Đánh giá thương hiệu là bước quan trọng để xây dựng và phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp xác định đúng hướng với khách hàng Quy trình này cung cấp cái nhìn tổng thể và chi tiết về vị thế thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Nó cho phép doanh nghiệp nhận diện vị trí hiện tại, hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, cũng như các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà họ đang đối mặt Quan trọng hơn, đánh giá thương hiệu giúp duy trì khả năng liên quan của thương hiệu với khách hàng và thị trường.
Doanh nghiệp cần đánh giá sự phù hợp của mô hình thương hiệu đã áp dụng bằng cách phân tích cách thức xuất hiện của thương hiệu Việc này giúp nhận diện tính tương thích với quy mô và sản phẩm kinh doanh, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa để đạt hiệu quả tốt hơn Đo lường nhận thức của khách hàng về thương hiệu, đánh giá độ tin cậy, sự kết nối và sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là những yếu tố quan trọng Đánh giá hiệu quả xây dựng thương hiệu, theo David Aaker, cần thực hiện định kỳ dựa trên các tiêu chí cụ thể để đo lường sự phát triển của thương hiệu.
Để đánh giá lòng trung thành của khách hàng, doanh nghiệp cần xem xét các hình thức mua sắm khác nhau, bao gồm khách hàng mua qua đường, người mua quen thuộc, người quan tâm đến chi phí chuyển đổi, khách hàng thân thiết và những người mua hết lòng Đồng thời, để đánh giá nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp nên đo lường thông qua các yếu tố như nhận biết có trợ giúp, khả năng nhớ đến một thương hiệu cụ thể và thương hiệu đầu tiên được nhớ đến.
Đánh giá cảm nhận của khách hàng là bước quan trọng giúp xây dựng thương hiệu thành công Doanh nghiệp cần chú trọng đến phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ, đồng thời tìm hiểu sự nhận diện và hành vi của họ có nhất quán hay không.
Liên tưởng thương hiệu là cảm nhận, niềm tin và kiến thức mà người tiêu dùng hình thành về thương hiệu, được tạo ra từ các hoạt động truyền thông của công ty và trải nghiệm cá nhân của họ.
Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp
Những yếu tố thuộc môi trường vi mô
Khách hàng là trung tâm của việc xây dựng và phát triển thương hiệu, bao gồm cá nhân và tổ chức tham gia vào quá trình tiêu dùng Mỗi khách hàng có những đặc điểm và nhu cầu riêng, vì vậy doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp để đáp ứng mong muốn của họ Hiểu rõ khách hàng giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm cho thương hiệu trong lòng khách hàng.
Các doanh nghiệp hiện nay cần hợp tác với các nhà cung ứng để có được nguyên vật liệu thiết yếu cho sản phẩm và dịch vụ của mình Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nguyên vật liệu chất lượng, do đó, việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín là rất quan trọng Trên thị trường có nhiều nhà cung cấp với giá cả khác nhau, doanh nghiệp cần thận trọng để tránh nguyên vật liệu kém chất lượng Cân bằng giữa giá cả hợp lý và chất lượng cao sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí và đảm bảo doanh thu từ giá trị sản phẩm.
Trung gian marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với đối tác và khách hàng, giúp phân phối và quản lý hoạt động hiệu quả Nó không chỉ xúc tiến và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng mà còn tạo ra mối liên kết chặt chẽ giữa thị trường và đối tác, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh Đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả đối thủ trực tiếp và gián tiếp, có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu Họ là những mối đe dọa tiềm ẩn đối với sự tồn tại của thương hiệu nếu doanh nghiệp không có chiến lược phù hợp, vì đối thủ luôn tìm cách thu hút khách hàng của bạn.
Nội bộ doanh nghiệp bao gồm các vấn đề, sự kiện và xu hướng mà doanh nghiệp có thể kiểm soát, thay đổi hoặc sửa đổi Doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc xử lý các vấn đề này, đồng thời xây dựng và thực hiện các kế hoạch cũng như chương trình chiến lược thương hiệu.
Để duy trì sự bền vững, doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố công chúng Dù đã xác định tệp khách hàng mục tiêu, sự hiện diện của công chúng sẽ góp phần hình thành nhận thức chung về thương hiệu và sản phẩm Hiện nay, công chúng bao gồm nhiều nhóm đa dạng như cộng đồng, truyền thông, chính phủ và địa phương.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUẢNG CÁO XÂY DỰNG ĐỊA ỐC VIỆT HÂN
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân
2.1.1 Khái quát về Công ty
− Tên quốc tế: Viet Han Trading - Advertising - Construction - Real Estate Joint Stock Company
− Tên viết tắt: VIET HAN TACRE., JSC − Mã số thuế: 0304683887
− Đại diện pháp luật: Đào Thị Kim Nhung
− Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
− Ngành nghề kinh doanh chính: Đầu tư, phát triển bất động sản; Quản lý, vận hành bất động sản; Dịch vụ hỗ trợ bất động sản
− Địa chỉ: 202 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty
Công ty Địa ốc Việt Hân chuyên đầu tư phát triển bất động sản, với thế mạnh trong quy hoạch và triển khai các dự án bất động sản đô thị và nghỉ dưỡng Đây là lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, đóng góp doanh thu quan trọng cho công ty.
Kinh doanh bất động sản bao gồm các lĩnh vực như khai thác và quản lý đất, quản lý siêu thị và trung tâm thương mại, dịch vụ môi giới bất động sản Đầu tư xây dựng cơ bản liên quan đến việc hoàn thiện công trình, xây dựng hạ tầng đô thị, khu công nghiệp và khu dân cư, san lấp mặt bằng cho các dự án, thi công công trình điện hạ áp dưới 35kV, cũng như xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông và thủy lợi.
Dịch vụ hỗ trợ bất động sản của địa ốc Việt Hân bao gồm các lĩnh vực liên quan đến tổng thầu xây dựng, tận dụng kinh nghiệm và thế mạnh trong thi công, xây lắp để cung cấp giải pháp hiệu quả cho khách hàng.
Trong đó lĩnh vực kinh doanh mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty là xây dựng và kinh doanh các dự án bất động sản
2.1.3 Qúa trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân được thành lập vào ngày 10/11/2006, trong thời điểm thị trường bất động sản Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ Ngay từ những ngày đầu hoạt động, công ty đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng và nhận được sự quan tâm từ nhiều nhà đầu tư cả trong và ngoài nước.
Kể từ khi thành lập, Công ty Việt Hân Group đã không ngừng mở rộng và đầu tư vào nhiều dự án bất động sản trên toàn quốc Ngoài việc tư vấn lập dự án và hỗ trợ xin giấy phép đầu tư cho các công ty trong và ngoài nước, công ty còn trực tiếp làm chủ đầu tư và tham gia vào nhiều dự án tiêu biểu.
Dự án Khu phức hợp Skypark tại Huyện Long Điền, Bà Rịa Vũng Tàu với quy mô
Skypark 92 ha tọa lạc tại vị trí lý tưởng với bờ biển cong dài hơn 2 km, giúp tránh tác động từ biển khơi Nơi đây có nước trong, biển lặng và bãi cát thoải dài, tạo nên cảnh quan thanh bình, yên tĩnh Xung quanh là núi non hùng vĩ và sơn thủy hữu tình, cùng với khí hậu ôn hòa, rất thích hợp cho việc phát triển khu du lịch và nghỉ dưỡng cao cấp, cũng như các dịch vụ liên quan.
Dự án Charm Resort Long Hải tọa lạc tại Thị trấn Long Hải, Huyện Long Điền, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, có quy mô 20.9 ha, bao gồm khu căn hộ, khách sạn cao tầng và chuỗi tiện ích – dịch vụ – thương mại Với vị trí đắc địa trên mặt tiền đường Võ Thị Sáu và sở hữu bờ biển dài 300m, dự án mang đến không gian sống thoáng đãng cùng các tiện ích nội khu đẳng cấp.
Dự án Khu đô thị du lịch sinh thái và Thể thao Tam Nông, nằm tại huyện Tam Nông, tỉnh Phú Thọ, có quy mô khoảng 2.069 ha và tổng vốn đầu tư 1.366 triệu USD Khu đô thị này, được gọi là Dream City, được quy hoạch thành khu phức hợp đô thị, du lịch sinh thái và vui chơi giải trí đạt tiêu chuẩn cao cấp quốc tế, mang đến "Không gian xanh mơ ước" cho cư dân đô thị Dự án có tổng diện tích 2.050 ha và được UBND tỉnh Phú Thọ cấp Giấy chứng nhận đầu tư vào ngày 28/01/2010.
Khu đô thị Tây Mương Phóng Thủy: là dự án hiện đại, đẳng cấp bậc nhất tại Bắc
Dự án Lý – Đồng Hới có quy mô gần 10ha, bao gồm đất nền nhà phố, shophouse xây sẵn và biệt thự ven kênh Được đầu tư bài bản về hạ tầng kỹ thuật, cảnh quan và các tiện ích công cộng hiện đại, dự án hứa hẹn sẽ trở thành chốn phồn hoa mới, là nơi an cư và nghỉ dưỡng lý tưởng cho cộng đồng dân cư văn minh bậc nhất tại Thành phố Đồng Hới xinh đẹp.
Khu phức hợp cao tầng Mỹ Đình được thiết kế dành cho các hộ gia đình trung lưu trở lên, mang đến căn hộ cao cấp trong phân khúc giá cao Các tòa chung cư tại đây tạo không gian mở, không có tường rào ngăn cách, kết hợp với môi trường trong lành nhờ có khu vườn, quảng trường, công viên và đài phun nước Dự án chú trọng vào giao thông nội bộ, hoàn toàn dành cho người đi bộ và xe đạp, tạo điều kiện thuận lợi cho cư dân.
Địa ốc Việt Hân nổi bật với thế mạnh trong quy hoạch và triển khai dự án bất động sản đô thị và nghỉ dưỡng, đóng vai trò quan trọng trong doanh thu của công ty Với chuỗi bất động sản đa dạng ở nhiều phân khúc và trải dài khắp các tỉnh thành, Địa ốc Việt Hân đã xây dựng hệ thống quản lý vận hành chuyên nghiệp, tạo ra vòng tròn khép kín nhằm tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.
Địa ốc Việt Hân không chỉ tập trung vào phát triển bất động sản mà còn mở rộng sang lĩnh vực tổng thầu xây dựng, tận dụng kinh nghiệm và thế mạnh trong thi công và xây lắp.
Địa ốc Việt Hân hiện có hơn 300 nhân sự và 4 công ty thành viên, cùng với hàng chục dự án bất động sản đô thị trải dài trên toàn quốc.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty
Mô hình quản lý của Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân kết hợp giữa cơ cấu theo trực tuyến và chức năng, cho phép người lãnh đạo nhận sự hỗ trợ từ các lãnh đạo chức năng trong việc đưa ra quyết định, hướng dẫn và kiểm tra thực hiện Mô hình này đang ngày càng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay nhờ vào những ưu điểm vượt trội so với các mô hình khác Cơ cấu tổ chức của công ty được bố trí rõ ràng và hiệu quả, như thể hiện trong sơ đồ dưới đây.
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị Ban kiểm soát
Các đơn vị thành viên Ban trợ lý pháp chế
Phòng kế hoạch đầu tư
Phòng hành chính nhân sự
Phòng tài chính kế toán
Phòng kỹ thuật thi công
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, bao gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết Cơ quan này có quyền bầu, miễn nhiệm, và bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị cũng như Kiểm soát viên Ngoài ra, Đại hội đồng cổ đông còn quyết định việc đầu tư hoặc bán tài sản có giá trị từ 35% tổng giá trị tài sản trở lên theo báo cáo tài chính gần nhất của công ty Đồng thời, cơ quan này cũng có quyền sửa đổi, bổ sung điều lệ công ty.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa Ốc Việt Hân năm 2021-2022
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân năm 2021 và 2023
Chỉ tiêu Năm 2023 Năm 2022 Năm 2021
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Trong giai đoạn 2021 – 2023, doanh thu của Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân chủ yếu đến từ thi công xây lắp và bán căn hộ dự án bất động sản Năm 2022, doanh thu đạt 3.217.509.859.584 đồng, tăng 33,30% so với năm 2021 nhờ vào sự phục hồi kinh tế và nhu cầu nhà ở gia tăng Sản phẩm nhà ở và căn hộ của công ty được đánh giá cao về chất lượng, sang trọng và hiện đại, đã tạo dựng niềm tin với khách hàng Các dự án như R4, R5 Goldmark City và Long Hải đã bán hết căn hộ, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu năm 2022, thể hiện nỗ lực của công ty trong bối cảnh kinh tế toàn cầu và Việt Nam vẫn đang phục hồi sau đại dịch.
Năm 2022, tổng chi phí của Công ty đạt 3.112.754.737.526 đồng, tăng 32,62% so với năm 2021 với mức tăng 765.608.235.782 đồng, trong đó chi phí giá vốn chiếm tỷ trọng cao nhất Hoạt động kinh doanh thuận lợi giúp công ty ký kết nhiều hợp đồng và bán ra nhiều căn hộ hơn, dẫn đến doanh thu tăng Mặc dù chi phí giá vốn, chi phí sản xuất, chi phí bán hàng và chi phí quản lý cũng gia tăng, nhưng mức tăng chi phí vẫn thấp hơn mức tăng doanh thu, góp phần tích cực vào lợi nhuận của công ty.
Lợi nhuận kế toán trước thuế của Công ty trong năm 2021 đạt 66.587.913.894 đồng Đến năm 2022, con số này tăng lên 104.755.122.058 đồng, tương ứng với mức tăng 38.167.208.164 đồng, ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng 57,32% so với năm trước.
Trong giai đoạn 2021 – 2023, mặc dù gặp nhiều khó khăn, Công ty vẫn duy trì được hoạt động kinh doanh có lợi nhuận Điều này phản ánh một tín hiệu tích cực cho sự phát triển của Công ty trong tương lai.
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân trong giai đoạn 2021 - 2023 cho thấy khả quan, với doanh thu và lợi nhuận đạt tốc độ tăng trưởng tốt nhờ vào việc tận dụng nguồn lực và chính sách hoạt động linh hoạt Tuy nhiên, biện pháp quản lý chi phí, đặc biệt là chi phí giá vốn, chưa hiệu quả, dẫn đến lợi nhuận còn lại không cao Trong năm tới, công ty cần cải thiện doanh thu và kiểm soát chi phí tốt hơn để gia tăng lợi nhuận.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân 31 1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thu nhập cho công ty, và thái độ phục vụ, thời gian phục vụ, cùng chất lượng dịch vụ của họ ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và giá trị thương hiệu Họ phản ánh chất lượng và giá trị mà thương hiệu mang lại Đối với khách hàng cá nhân, như các chủ gia đình có nhu cầu về nhà ở, căn hộ, hoặc biệt thự, yêu cầu về chất lượng thi công và tiện ích là rất cao Những khách hàng này tìm kiếm sản phẩm đáp ứng được tiêu chuẩn khắt khe của họ, đồng thời mong muốn ngôi nhà không chỉ tiện nghi mà còn thể hiện cá tính và sự sáng tạo trong thiết kế và bày trí không gian.
Công ty địa ốc Việt Hân chủ yếu hợp tác với các nhà sản xuất và nhà phân phối cung cấp nguyên vật liệu cho thi công và hoàn thiện công trình xây dựng, bao gồm xi măng, sắt thép, nội thất và ngoại thất Các nhà cung cấp lớn trong nước của công ty bao gồm tập đoàn Hòa Phát, nổi bật với các sản phẩm xi măng, thép và nội thất, cùng với tập đoàn Hoa Sen, cung cấp xi măng, thép, cửa và nội thất.
Các sản phẩm thiết bị phòng tắm, vệ sinh, phòng khách và phòng bếp chủ yếu được nhập khẩu từ các tập đoàn lớn như Kohler, Grohe, Inax, Toto, Noken, Standard, Flova, đảm bảo chất lượng hàng hóa và đáp ứng các tiêu chuẩn sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Công ty cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất với giá cả phải chăng, nhờ vào mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng, giúp việc đàm phán thuận lợi và đạt được mức giá tốt nhất cho mỗi đơn hàng.
Các thành phần trung gian là những tổ chức kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp trong các khâu khác nhau của chuỗi giá trị Các trung gian marketing của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với khách hàng.
Hiện tại, công ty chưa có đối tác cung cấp dịch vụ marketing nào Để thực hiện chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả trong thời gian tới, công ty cần tìm kiếm và hợp tác với các công ty marketing trung gian.
Các trung gian tài chính, bao gồm hầu hết các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Vietinbank, hiện đang là đối tác quan trọng của công ty.
Ngành xây dựng và bất động sản tại Việt Nam đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong những năm gần đây, với sự gia nhập của nhiều thương hiệu mới, tạo nên một thị trường cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty bao gồm Vinhomes, Bitexco, Contrexim, Novaland, Hưng Thịnh Land, Ecopark, và FLC Việc xác định rõ ràng các đối thủ này sẽ giúp công ty điều chỉnh các hoạt động marketing và truyền thông marketing một cách hợp lý.
Nội bộ doanh nghiệp, nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố hoạt động kinh doanh, đồng thời đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững Với số vốn điều lệ 400.000.000.000đ và sự hỗ trợ từ các ngân hàng thương mại cùng việc phát hành trái phiếu, công ty không gặp khó khăn về tài chính Điều này cho phép công ty tập trung đầu tư vào các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.
Công ty sở hữu một đội ngũ nhân viên trẻ, chủ yếu trong độ tuổi từ 20 đến 40, với các nhân viên marketing có trình độ đại học trở lên Họ có năng lực, trách nhiệm và khả năng giao tiếp, đàm phán tốt Tuy nhiên, do chưa được đào tạo chuyên sâu về marketing và thương hiệu, các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty vẫn chưa đạt được mức độ chuyên nghiệp cần thiết.
Công chúng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản Các nhà môi giới bất động sản là cầu nối giữa Địa ốc Việt Hân và khách hàng có nhu cầu mua nhà ở, căn hộ Địa ốc Việt Hân hướng đến đối tượng khách hàng là nam giới đã lập gia đình, mong muốn sở hữu không gian sống lý tưởng cho bản thân và gia đình Họ tìm kiếm không chỉ một ngôi nhà với các nhu cầu cơ bản mà còn là một không gian sống đẹp, thể hiện gu thẩm mỹ riêng, nơi các thành viên trong gia đình luôn muốn trở về sau những giờ làm việc căng thẳng Đối tượng khách hàng này thường có yêu cầu cao và khắt khe trong việc lựa chọn đơn vị thi công và thiết kế cho căn nhà của mình.
Công ty Địa ốc Việt Hân cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông, bao gồm các trang báo, tạp chí chuyên ngành và các trang web tin tức Nhóm công chúng này không chỉ có tiếng nói khách quan mà còn có khả năng định hướng dư luận và tác động đến khách hàng Việc thu hút sự chú ý từ giới truyền thông sẽ giúp công ty đưa hình ảnh của mình đến gần hơn với khách hàng và các nhóm công chúng khác.
2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Tính đến cuối năm 2023, Việt Nam đã đạt mốc 100 triệu dân, tạo ra nhu cầu gia tăng về nhà ở và căn hộ, ảnh hưởng đến thị trường bất động sản Sự gia tăng số lượng lao động có trình độ chuyên môn cao đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân viên marketing, đồng thời yêu cầu các công ty thiết lập phòng marketing trong tương lai Điều này đòi hỏi việc hoạch định rõ ràng các hoạt động truyền thông marketing nhằm phục vụ nhóm công chúng tiềm năng, từ đó nâng cao hình ảnh và giá trị thương hiệu.
Môi trường chính trị-pháp luật
Môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp Tất cả các hoạt động marketing và kinh doanh đều phải tuân thủ quy định pháp luật Các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng của công ty hiện nay đều tuân thủ các điều luật của nhà nước Do đó, yếu tố pháp luật và chính trị không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh và xây dựng thương hiệu của công ty.
Khoa học công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực sản xuất và cung ứng dịch vụ, giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng và không bị tụt lại phía sau Sự phát triển của công nghệ tạo cơ hội tiếp cận đối tượng mục tiêu mà không bị giới hạn về không gian và thời gian Các phương tiện truyền thông hiện đại trở thành nhu cầu thiết yếu trong thời đại công nghệ thông tin, giúp khách hàng có nhiều nguồn tham khảo trước khi quyết định Họ có thể so sánh chất lượng dịch vụ và sản phẩm của công ty với đối thủ Nếu hoạt động truyền thông không hiệu quả và không phản ứng kịp thời với tin đồn, doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng và suy giảm giá trị thương hiệu.
Theo Tổng cục Thống kê, GDP Việt Nam năm 2022 đạt 409 tỷ USD, với GDP bình quân đầu người khoảng 4.110 USD Sự phát triển kinh tế và thu nhập cao hơn tạo điều kiện cho người dân cải thiện không gian sống Bên cạnh đó, việc chủ động hội nhập vào các tổ chức kinh tế quốc tế như AFTA, APEC, WTO đã giúp Việt Nam mở rộng thị trường.
Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu tại Công ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa Ốc Việt Hân
2.4.1 Xác định tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu của Công ty
2.4.1.1 Tầm nhìn của thương hiệu:
Công ty Cổ phần Thương mại Quảng cáo Xây dựng Địa ốc Việt Hân cam kết phát triển bền vững và phấn đấu trở thành doanh nghiệp bất động sản hàng đầu tại Việt Nam.
Tầm nhìn thương hiệu của Công ty Địa ốc Việt Hân đã được duy trì trong suốt 18 năm hoạt động, với nỗ lực không ngừng để nắm bắt xu hướng hiện đại và kiến thức mới, nhằm nâng cao năng lực và thích ứng với thị trường Công ty cam kết tư vấn đầu tư và phân phối sản phẩm một cách uy tín, chuyên nghiệp, tạo dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng Địa ốc Việt Hân không chỉ là nơi người lao động cống hiến mà còn mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng Thông qua tầm nhìn này, công ty khẳng định vị thế cạnh tranh với chất lượng dịch vụ vượt trội trên thị trường.
2.4.1.2 Sứ mệnh thương hiệu Địa ốc Việt Hân luôn đề cao tinh thần trách nhiệm để tạo ra những sản phẩm chất lượng giúp mang lại sự thịnh vượng cho khách hàng, cổ đông và đối tác Để thực hiện tốt sứ mệnh này công ty đã có những bước đi vững chắc Sứ mệnh trên tuy ngắn nhưng lại mang đầy đủ ý nghĩa, hình ảnh của nhân sự của công ty Bởi thái độ và trách nhiệm làm việc tốt sẽ tạo ra sản phẩm tốt Sứ mệnh này giúp người đọc có thể hình dung được trách nhiệm và sự cam kết chất lượng của Địa Ốc Việt Hân Với sứ mệnh thương hiệu này cho thấy Việt Hân xây dựng khá tốt, hội tụ đủ các tính chất: đơn giản, động lực, mục đích
2.4.2.1 Xác định và phân tích thị trường mục tiêu
Xác định thị trường mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình định vị thương hiệu, vì mỗi nhóm người tiêu dùng sở hữu kiến thức thương hiệu khác nhau Thị trường mục tiêu ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định hình thành và định vị thương hiệu của doanh nghiệp.
Thị trường bất động sản hiện nay đa dạng với nhiều thương hiệu trong và ngoài nước Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân đã chọn lọc một số khúc thị trường có sức hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu cũng như nguồn lực của mình Chiến lược này giúp giảm thiểu rủi ro cho công ty Đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm nhóm B2C, đặc biệt là những người trẻ tuổi mới lập gia đình sống tại các thành phố lớn, có nhu cầu về nhà ở ổn định Họ thường là những người có thu nhập trung bình trở lên, tìm kiếm không gian sống mới hoặc cơ hội đầu tư Nhóm khách hàng này thường suy nghĩ kỹ lưỡng về lựa chọn căn hộ hay ngôi nhà phù hợp với khả năng tài chính và phong cách sống của họ.
2.4.2.2 Nhận diện và phân tích đối thủ cạnh tranh
Ngành xây dựng và bất động sản tại Việt Nam đã trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ trong những năm gần đây, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới, tạo ra một thị trường cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty hiện nay bao gồm Vinhomes, Bitexco, Novaland, Hưng Thịnh Land, FLC và Mường Thanh, những đơn vị này có thị trường mục tiêu và khách hàng tương tự Việc xác định rõ ràng các đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty điều chỉnh hợp lý các hoạt động marketing cũng như xây dựng và phát triển thương hiệu.
Hoạt động nghiên cứu và phân tích thương hiệu đối thủ của Việt Hân hiện còn thiếu hệ thống và chưa được thực hiện một cách bài bản Chủ yếu, công việc này được thực hiện bởi nhân viên phòng kinh doanh thông qua các báo cáo nội bộ hàng năm hoặc khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.
2.4.2.3 Xác định chiến lược định vị của Công ty
Khi triển khai chiến lược định vị thị trường, công ty cần tạo sự khác biệt cho sản phẩm nhằm ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng Công ty đã xác định vị thế của mình dựa trên tiêu chí "Giá trị tạo nên sự khác biệt", tập trung vào chất lượng và tính thẩm mỹ cao, đồng thời duy trì mức giá cạnh tranh.
Bảng 2.2 Định vị thị trường của Địa ốc Việt Hân
Công ty Địa ốc Việt Hân chuyên cung cấp giải pháp quản lý, thiết kế, tư vấn và thi công các căn hộ thẩm mỹ cao với giá cả hợp lý Tuy nhiên, thương hiệu này vẫn chưa được định vị hiệu quả trong lòng khách hàng, dẫn đến việc cái tên Địa ốc Việt Hân còn mờ nhạt và chưa thu hút được sự quan tâm rộng rãi từ nhiều khách hàng.
Thương hiệu địa ốc Việt Hân đã phát triển chiến lược quảng bá và truyền thông với thông điệp cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp và tận tình.
2.4.3 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu của công ty là Việt Hân, nhưng chưa phản ánh rõ ràng lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Điều này khiến khách hàng khó nhận diện sản phẩm và dịch vụ chỉ qua tên gọi Tuy nhiên, thương hiệu này vẫn hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp trên Google với các từ khóa như “Địa ốc Việt Hân” và “bất động sản Việt Hân”, dẫn đến website của công ty.
Việt Hân Vinhomes của doanh nghiệp sẽ hiện ra ở trang kết quả tìm kiếm do thương hiệu chứa từ khóa sản phẩm mà họ cần tìm
Hình 2.1 Logo của thương hiệu Địa ốc Việt Hân
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, góp phần tạo ra giá trị và tăng cường khả năng nhận diện Mẫu logo không chỉ thể hiện tên thương hiệu qua hình ảnh mà còn giúp thương hiệu trở nên nổi bật, bổ sung và minh họa cho những giá trị cốt lõi, đồng thời tạo nên dấu ấn riêng biệt.
Logo của công ty được thiết kế đơn giản với hai chữ cái V và H cách điệu, kết hợp cùng tên viết tắt của công ty Màu sắc chủ đạo là đỏ và đen, nhưng họa tiết và màu sắc có phần đơn điệu Các chi tiết trong logo chưa rõ ràng, khiến khách hàng khó nhận diện được chữ V và H.
Bên cạnh tên thương hiệu và logo, slogan cũng là một trong những dấu hiệu nhận biết thương hiệu giúp khách hàng ghi nhớ
Slogan của Việt Hân, “Nhà đẹp của bạn - Thành công của chúng tôi”, thể hiện cam kết về sản phẩm căn hộ chất lượng ưu việt và tính thẩm mỹ cao Tuy nhiên, câu khẩu hiệu này có phần chung chung, dễ gây cảm giác rằng công ty chú trọng vào lợi ích của mình hơn là của khách hàng Mặc dù vậy, nó vẫn phản ánh nỗ lực của Việt Hân trong việc cung cấp sản phẩm chuyên nghiệp và chất lượng tốt cho khách hàng.
Việt Hân triển khai đồng bộ các yếu tố của hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua nhiều thành phần, bao gồm hệ thống văn phòng phẩm như bảng tên, đồng phục, bao thư và hệ thống văn bản, cùng với các công cụ quảng cáo, truyền thông như frame media và card.
Đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân
ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân
Trong quá trình xây dựng thương hiệu địa ốc Việt Hân, công ty đã thể hiện rõ tầm nhìn và sứ mệnh với thông điệp rõ ràng, giúp khách hàng hiểu đầy đủ ý nghĩa mà thương hiệu muốn truyền tải.
Công ty áp dụng chiến lược marketing mix đa dạng bằng cách sử dụng nhiều công cụ cùng lúc để quảng bá thương hiệu, thay vì chỉ dựa vào một vài phương pháp Việc tích hợp các công cụ marketing mix đã mang lại thành công cho công ty trong những năm qua, đồng thời các chính sách khuyến mại và ưu đãi cho khách hàng cũng đã góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Các hoạt động quan hệ công chúng của công ty đã tạo được tiếng vang tích cực trong cộng đồng Hoạt động bán hàng cá nhân được đánh giá cao nhờ tính chuyên nghiệp và hiệu quả, mang lại kết quả ấn tượng Bên cạnh đó, công ty cũng áp dụng nhiều hình thức marketing trực tiếp, góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu.
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân hạn chế
Công ty chưa tiến hành nghiên cứu sâu sắc và đánh giá mức độ cạnh tranh từ các thương hiệu khác, dẫn đến việc các chương trình truyền thông marketing mix chưa tạo được ấn tượng rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
Công ty chưa thực hiện đăng ký nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam, dẫn đến việc gia tăng rủi ro cho thương hiệu Nếu không nhanh chóng đăng ký, công ty có thể bị đối thủ bắt chước và tạo ra logo tương tự, gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Kênh phân phối của công ty còn hạn chế và chưa đa dạng, với số lượng chi nhánh mở rộng trên toàn quốc còn tương đối ít Hệ quả là khách hàng chưa có nhiều cơ hội tiếp cận sản phẩm, dẫn đến việc thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi.
Biểu trưng sử dụng họa tiết và màu sắc đơn điệu, các chi tiết bị díu và khó nhìn, đặc biệt là chữ L ngược với nhiều gạch sọc trắng, dẫn đến logo thiếu điểm nhấn Logo này khó nhận biết vì chữ V và H không rõ ràng.
Hoạt động quảng cáo của công ty gặp nhiều hạn chế do chưa chú trọng đầu tư vào các hình thức quảng cáo đa dạng Hiện tại, công ty chủ yếu sử dụng các kênh đại chúng với chi phí thấp, nhưng khả năng đo lường hiệu quả không cao, gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả quảng cáo Công ty cần nắm bắt xu hướng quảng cáo hiện đại và đẩy mạnh ứng dụng các công cụ digital marketing để nâng cao khả năng đo lường hiệu quả quảng cáo.
Công ty địa ốc Việt Hân chưa cập nhật các quyết định marketing quan trọng, dẫn đến việc chưa tạo lập các trang mạng xã hội như Facebook và YouTube để quảng bá và cung cấp thông tin cơ bản Thiếu sót này đã khiến thương hiệu và hình ảnh của công ty chưa được nhiều khách hàng biết đến.
Hoạt động điều chỉnh giá của Công ty chưa đáp ứng nhu cầu thị trường, dẫn đến mức độ cạnh tranh với đối thủ ngày càng tăng Hơn nữa, Công ty cũng chưa triển khai chính sách quà tặng cho khách hàng khi họ quyết định mua nhà.
Sau khi phân tích chương 2, có thể nhận thấy Công ty thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân đã có những bước đột phá trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, tuy nhiên vẫn tồn tại một số nhược điểm cần khắc phục Chương 3 sẽ tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng và phát triển của Công ty cổ phần thương mại quảng cáo xây dựng Địa ốc Việt Hân.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUẢNG CÁO XÂY DỰNG ĐỊA ỐC VIỆT HÂN
Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân
Công ty Cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân nhận thấy sự thu hút ngày càng tăng của khách hàng đối với bất động sản tại thị trường Việt Nam Đây là cơ hội để nâng cao sự quan tâm đến thương hiệu Để tận dụng cơ hội này, công ty đã đề xuất một số định hướng phát triển chiến lược.
Trong 10 năm tới, Công ty Cổ phần thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân đặt mục tiêu phát triển thành một trong những công ty uy tín hàng đầu, mang lại giá trị và lợi ích tối ưu cho khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
Chúng tôi luôn theo dõi và cập nhật các xu hướng cũng như phong cách nhà ở phù hợp với nhu cầu của khách hàng Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mong muốn của họ và cung cấp những mẫu nhà thiết kế đa dạng, đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích của từng khách hàng.
Đào tạo nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn và kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản là rất quan trọng Hợp tác với các đơn vị quản lý giúp tăng cường năng lực và kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
− Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động phân tích, nghiên cứu thị trường mở rộng phạm vi kinh doanh.
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển và xây dựng thương hiệu của Công ty cổ phần Thương mại quảng cáo xây dựng địa ốc Việt Hân
Công ty địa ốc Việt Hân đã nhìn nhận được hạn chế của Công ty Công ty sẽ có phương án giải quyết cụ thể như sau:
3.2.1 Hoàn thiện kênh phân phối
Để đạt được mục tiêu mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh và quảng bá thương hiệu, công ty cần triển khai các chiến lược hiệu quả nhằm thâm nhập và chiếm lĩnh các thị trường mới.
Công ty nên mở rộng mạng lưới phân phối bằng cách thiết lập thêm các đại lý bán hàng tại các tỉnh đang phát triển mạnh như Hưng Yên, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam và Đồng Nai Những tỉnh này có hoạt động xây dựng sôi động với nhiều dự án nhà ở và bất động sản lớn, dẫn đến nhu cầu cao về nhà ở và đầu tư Việc mở thêm chi nhánh bán hàng sẽ không chỉ mở rộng thị trường đầu ra mà còn gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Công ty cần chú trọng vào việc tuyển chọn thành viên và nhân sự để phát triển kênh, vì họ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và ổn định hoạt động Đồng thời, việc xem xét tuyển chọn thêm các trung gian tại các thành phố lớn là cần thiết, vì họ sẽ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn và nâng cao sự nhận diện thương hiệu Công ty sẽ cung cấp chiết khấu cho các trung gian dựa trên số lượng giao dịch thành công và giá trị căn nhà, từ đó tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
Tác giả đề xuất Công ty địa ốc Việt Hân mở rộng thêm 2 chi nhánh tại Quảng Ninh và Đà Nẵng, vì đây là những vị trí đắc địa với nhiều điểm du lịch nổi tiếng Sự hiện diện tại những địa điểm này không chỉ thu hút người dân địa phương mà còn cả khách du lịch từ khắp nơi, giúp thương hiệu của Công ty ngày càng được biết đến và củng cố vị thế Bảng dưới đây sẽ cung cấp thông tin về thời gian và chi phí dự kiến cho việc mở rộng này.
Bảng 3.1 Các hoạt động dự kiến để mở rộng thêm chi nhánh tại Quảng Ninh và Đà Nẵng Địa điểm Vị trí Thời gian Chi phí
23/5/2025 954.000.000 Đà Nẵng Đường Huỳnh Thúc Kháng, Đà Nẵng 12/4/2026-
(Nguồn: Sinh viên tự đưa ra) 3.2.2 Hoàn thiện đăng ký bảo hộ nhãn hiệu
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, giúp định vị sản phẩm và tạo sự khác biệt trên thị trường Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, thương hiệu dễ bị xâm phạm bởi các hành vi trái pháp luật, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh Theo Luật Sở hữu trí tuệ 2005, thương hiệu là tài sản trí tuệ cần được bảo vệ, với Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu là căn cứ pháp lý Doanh nghiệp cần thực hiện thủ tục đăng ký bảo hộ thương hiệu tại cục sở hữu trí tuệ, bao gồm tên công ty, tên thương hiệu và logo Việc này giúp bảo vệ nhãn hiệu, ngăn chặn xâm phạm, duy trì uy tín và danh tiếng trên thị trường, đồng thời tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho thu hút đầu tư và chuyển giao công nghệ, củng cố niềm tin với nhà đầu tư và đối tác.
Dưới đây sẽ là các bước tiến hành để đăng kí thành công bảo hộ nhãn hiệu:
Công ty cần nhanh chóng nộp đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ, nơi sẽ cấp số nhận đơn và ghi nhận ngày nộp để xác nhận tính hợp lệ của đơn đăng ký.
Bước 2: Tại đây, Cục sẽ thẩm định đơn đăng ký và thông báo kết quả về tính hợp lệ của đơn Quá trình này nhằm đảm bảo rằng đơn đã được khai báo chính xác và đúng đối tượng cần đăng ký bảo hộ Thời gian thẩm định dự kiến khoảng 1,5 tháng Nếu phát hiện sai sót, Cục sẽ yêu cầu Công ty thực hiện sửa đổi và nộp lại đơn.
Bước 3: Sau khi tiếp nhận, Cục Sở hữu trí tuệ sẽ công bố đơn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu trên Công báo Thời gian chờ đợi là 2 tháng kể từ ngày thông báo kết quả đơn hợp lệ về hình thức Các thông tin trong đơn cần phải đảm bảo đầy đủ và chính xác tuyệt đối.
Cục Sở hữu trí tuệ sẽ thẩm định nội dung đơn để xác định khả năng bảo hộ đối tượng theo các điều kiện quy định Nếu đơn đáp ứng đủ các tiêu chí bảo hộ, Cục sẽ phát hành thông báo dự kiến cấp văn bằng bảo hộ độc quyền nhãn hiệu.
Sau khi hoàn tất bước 4, Công ty cần thanh toán lệ phí để Cục sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, đảm bảo quyền bảo hộ độc quyền cho thương hiệu.
Khai thác giá trị từ nhãn hiệu thông qua chuyển quyền sử dụng và chuyển nhượng là rất quan trọng Sau 10 năm kể từ ngày nộp đơn, công ty cần thực hiện thủ tục gia hạn để duy trì quyền bảo hộ, từ đó ngăn chặn việc xâm phạm Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của công ty trước các vấn đề liên quan đến việc sao chép tên và biểu trưng.
3.2.3 Đề xuất hoàn thiện giải pháp thông qua hoạt động Marketing mix
Để đưa ra quyết định chính sách giá hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận, thương hiệu địa ốc Việt Hân cần nghiên cứu kỹ lưỡng giá nhà và bất động sản của các đối thủ cạnh tranh cùng quy mô trong khu vực kinh doanh hàng năm Nếu phát hiện sự chênh lệch lớn về giá dịch vụ so với các đối thủ, công ty nên xem xét điều chỉnh mức giá, chấp nhận lợi nhuận thấp hơn để chiếm lĩnh thị phần Việc điều chỉnh giá này không chỉ giúp nâng cao vị thế thương hiệu mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường bất động sản hiện nay.
Công ty nên triển khai các chính sách ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi hoàn tất giao dịch mua nhà thành công Đặc biệt, với những khách hàng chốt căn nhà có giá trị trung bình từ 1 tỷ đồng trở lên, các chương trình khuyến mãi sẽ góp phần thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Khi khách hàng mua căn hộ hoặc chung cư cao cấp trị giá từ 4 tỷ trở lên, công ty sẽ tặng bó hoa, và với những giao dịch trên 5 tỷ, khách hàng sẽ nhận bộ đồ dùng bếp khi bàn giao nhà Mặc dù giá trị quà tặng không quá lớn, nhưng chúng thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và tạo cảm giác hài lòng khi nhận quà Ngoài ra, khi thị trường bất động sản biến động, công ty cần tổ chức họp khẩn cấp để điều chỉnh giá phù hợp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu, từ đó xây dựng niềm tin và sự trung thành đối với sản phẩm và công ty.
Marketing qua website là một công cụ truyền thông đáng tin cậy, giúp khách hàng tìm hiểu thông tin và đánh giá về công ty để đưa ra quyết định tin tưởng Hiện tại, Địa ốc Việt Hân chưa có website chính thức, vì vậy công ty cần xây dựng trang web mang tên Địa ốc Việt Hân với tên miền diaocviethan.com.vn Trang web này sẽ đăng tải hình ảnh các căn hộ từ bình thường đến cao cấp, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận và đánh giá dịch vụ của công ty.